een serviceabonnement voor minimaal één (1) jaar wenst af te nemen;

Transcriptie

1 Licentieovereenkomst en serviceabonnement voor het webbased computerprogramma KWINTOO Dit document is een rechtsgeldige overeenkomst tussen, Opdrachtgever, en CEDIN B.V, in het vervolg CEDIN, gevestigd te Drachten. Hierna gezamenlijk te noemen Partijen. Overwegende dat: Opdrachtgever van CEDIN een gebruiksrecht wenst te verkrijgen voor het gebruik van het KWINTOO ten behoeve van een personal computer dan wel een computernetwerk, als ook; een serviceabonnement voor minimaal één (1) jaar wenst af te nemen; CEDIN bereid en bevoegd is het Gebruiksrecht en de bijbehorende ondersteuning aan opdrachtgever te verlenen; partijen in de onderhavige overeenkomst een aantal voorwaarden wensen vast te leggen, die op hun relatie van toepassing zijn. Inhoud overeenkomst: Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14 Artikel 15 Artikel 16 Artikel 17 Artikel 18 Artikel 19 Definities Gebruiksrecht Inwerkingtreding, looptijd en verlenging overeenkomst Reikwijdte van het gebruiksrecht Vergoedingen, facturering en betaling Verplichtingen van de leverancier Verplichtingen en medewerking opdrachtgever Gegevens Ondersteuning Beschikbaarheid Log-in procedure Gebruik KWINTOO Intellectuele eigendom Aansprakelijkheid Overmacht Privacy Gegevens gebruikers Geheimhouding Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen 1. Artikel 1 Definities Voor de toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder: 1.1Gebruiksrecht: het beperkte recht voor onbepaalde tijd dat CEDIN tegen voorafgaande betaling aan opdrachtgever verleent om het webbased computerprogramma KWINTOO te gebruiken. Het gebruiksrecht omvat mede de door CEDIN aan opdrachtgever ter beschikking te stellen documentatie over het webbased computerprogramma KWINTOO. 1.2Opdrachtgever: de onderwijsinstelling die het gebruiksrecht afneemt. Het gebruiksrecht wordt verleend per fysieke locatie van de onderwijsinstelling. Leerkrachten in loondienst (hierna te noemen: gebruiker) bij de 1

2 onderwijsinstelling terzake hebben tevens het recht tot thuisgebruik van het webbased computerprogramma KWINTOO. 1.3Ondersteuning: de ondersteuning aan opdrachtgever die CEDIN op basis van het serviceabonnement geeft over de werking van het webbased computerprogramma KWINTOO door middel van het telefonisch en per beantwoorden van vragen van opdrachtgever. 1.4KWINTOO: de webapplicatie KWINTOO. Kwintoo is een integraal systeem van interne kwaliteitszorg voor het primair onderwijs. Het instrument bestaat uit 13 Kwintookaarten, waarvan 10 verplichte kaarten en 3 themakaarten. De Kwintookaarten zijn gebaseerd op de inspectiesystematiek. De uitwerking is afgestemd op actuele onderwijskundige inzichten (evidence based) en concrete en herkenbare voorbeelden uit de onderwijspraktijk. De inhoud van de verschillende Kwintookaarten is op elkaar afgestemd en zorgt voor een onderlinge samenhang tussen de verschillende kwaliteitsaspecten. De Kwintookaarten worden voortdurend aangepast aan nieuwe wetgeving en nieuwe wetenschappelijke inzichten. Actualisering van de kaarten vindt ook plaats op basis van feedback vanuit de gebruikers. 1.5Het programma biedt op drie niveaus functionaliteit: Bestuursniveau: Het bestuur heeft inzicht in de kaartenplanning, de resultaten per ingevulde kaart en de actie- en verbeterpunten Directieniveau: De directeur kan per kaart de planning klaarzetten. Tevens kan aangeven worden wie de kaart dient in te vullen. Gedurende de invulling wordt een tussenstand getoond. Na invulling volgt een overzicht van de resultaten. Per kaart kan een selectie aangevinkt worden m.b.t. de bespreekpunten. Op basis van de bespreking worden actie- en verbeterpunten geformuleerd en in tijd weggezet. Afgesloten kaarten worden gearchiveerd Leerkrachtniveau: Leerkrachten worden uitgenodigd een vragenlijsten in te vullen passend bij de KWINTOO-kaart. Men kan zien welke vragenlijst men volledig heeft ingevuld en welke vragenlijst nog (deels) ingevuld dient te worden. 1.6 Computersysteem: de computerapparatuur inclusief de daarbij horende (systeem)programmatuur waarop het Webbased computerprogramma KWINTOO door opdrachtgever kan worden gebruikt. 1.7 Algemene voorwaarden: de Algemene voorwaarden van CEDIN gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Noord-Nederland. 1.8 Licentieovereenkomst: deze overeenkomst voor gebruik van en ondersteuning bij KWINTOO, met eventuele bijlagen. 1.9 School/scholen: de school/scholen genoemd in de overeenkomst KWINTOO Bestuur/besturen: het bestuur/de besturen genoemd in de overeenkomst KWINTOO. Artikel 2 Gebruiksrecht 2.1CEDIN verleent hierbij aan opdrachtgever het niet-exclusieve, nietoverdraagbare gebruiksrecht, welk recht opdrachtgever hierbij aanvaardt, voor KWINTOO voor de duur van de overeenkomst en onder hierna te noemen voorwaarden te gebruiken ten behoeve van de school/scholen genoemd in de overeenkomst, als ook ten behoeve van eventuele bijstellingen die tijdens de KWINTOO overeenkomst worden geplaatst. Het gebruiksrecht houdt ook het recht in de bij KWINTOO behorende documentatie te gebruiken. 2

3 2.2Het gebruiksrecht begint op het moment dat de KWINTOO Overeenkomst tot stand is gekomen. 2.3Opdrachtgever zal KWINTOO en de KWINTOO Portal slechts gebruiken in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden Cedin BV. 2.4 CEDIN mag, naar eigen inzicht, vernieuwingen aanbrengen in KWINTOO. Cedin zal de opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de verwerking van updates en/of upgrades voor zover deze van belang zijn voor het gebruik van KWINTOO, één en ander naar oordeel van Cedin. 2.5Het is CEDIN toegestaan technische en organisatorische maatregelen te treffen tegen misbruik van KWINTOO, daaronder mede te verstaan illegale distributie en illegaal gebruik. 2.6Indien opdrachtgever de voorwaarden van de overeenkomst niet wenst te aanvaarden, wordt geen gebruiksrecht en ondersteuning verleend. 2.7Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door CEDIN uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Artikel 3 Inwerkingtreding, looptijd overeenkomst en verlenging gebruiksrecht 3.1Het gebruiksrecht op het webbased computerprogramma KWINTOO wordt voor één, twee of vier schooljaren verleend en gaat na ontvangst van de toegangscode in voor het overeengekomen aantal jaren. Het opdrachtgeversrecht is beperkt tot de normale bedrijfsuitoefening van opdrachtgever. 3.2Het gebruiksrecht wordt telkens stilzwijgend - automatisch - voor de duur van de overeengekomen periode verlengd, tenzij de opdrachtgever het serviceabonnement uiterlijk 1 maand voor de einddatum van de overeengekomen periode schriftelijk (per brief of elektronisch) opzegt. 3.3Bij beëindiging van de KWINTOO overeenkomst heeft opdrachtgever tot en met de einddatum van het contract het recht zijn gegevens in pdf te downloaden. 3.4CEDIN mag de KWINTOO overeenkomst per direct beëindigen op het moment dat de Opdrachtgever aan Cedin meedeelt niet meer in staat te zijn om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen of op het moment dat Cedin uit de omstandigheden moet afleiden dat de opdrachtgever niet meer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. 3.5Bij gebreke van tijdige voldoening aan verplichten door de opdrachtgever heeft Cedin te allen tijde het recht haar verplichtingen op te schorten en toegang tot KWINTOO te blokkeren. 3.6CEDIN is in geen geval gehouden tot betaling van enige schadevergoeding als gevolg van beëindiging als beschreven in artikel 3.3, 3.4 en Bij beëindiging van de KWINTOO overeenkomst zal de opdrachtgever geen toegang meer hebben tot KWINTOO en de eigen gegevens daarin. Cedin zal bij beëindiging van de KWINTOO overeenkomst, om welke reden dan ook, geen vergoedingen aan opdrachtgever terugbetalen. 3.8De looptijd van de KWINTOO overeenkomst wordt niet gewijzigd door het plaatsten van bijstellingen door opdrachtgever. 3.9Opzegging van een deel van de KWINTOO overeenkomst door opdrachtgever is alleen mogelijk voor zover het de opzegging van één of meerdere scholen en/of besturen betreft en de opzegging schriftelijk geschiedt. Opdrachtgever moet uitdrukkelijk aangeven welke specifieke gebruikers (scholen en/of 3

4 besturen) opgezegd dienen te worden. De opzeggingstermijn als bedoeld in artikel 3.2 is hierop van toepassing De deelopzegging conform artikel 3.9 heeft niet geldig plaatsgevonden als opdrachtgever niet heeft aangegeven welke specifieke gebruikers opgezegd dienen te worden. Zolang opdrachtgever niet (tijdig) aangeeft welke gebruikers opgezegd dienen te worden, moet opdrachtgever voor deze gebruikers de jaarlijkse vergoeding betalen. Artikel 4 Reikwijdte van het gebruiksrecht 4.1Opdrachtgever mag niet toestaan dat KWINTOO wordt gebruikt ten behoeve van en/of door enige andere (rechts)persoon dan opdrachtgever en haar medewerkers. 4.2Het is opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan KWINTOO te gebruiken voor of door meer dan het aantal bij het sluiten van de KWINTOO Overeenkomst en/of Bijstellingen overeengekomen aantal scholen en/of bestuurders. 4.3Het is opdrachtgever niet toegestaan rechten of verplichtingen uit de KWINTOO overeenkomst of de Algemene Cedin Voorwaarden over te dragen aan derden. 4.4Het is opdrachtgever verboden: 4.4.1: de technische en organisatorische beveiliging van KWINTOO te doorbreken in de ruimste zin van het woord, daaronder mede begrepen het omzeilen van de beveiliging en/of het gebruik maken van valse codes; 4.4.2: het gehele of delen van KWINTOO dan wel enige kopie daarvan te verhuren of uit te lenen; 4.4.3: uitvoering, transmissie of opslag van KWINTOO te plegen zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van CEDIN; 4.4.4: KWINTOO te verveelvoudigen voor eigen oefening, studie of gebruik; 4.4.5: conversie te plegen en storingen op te heffen, niet veroorzaakt door het in gebruik gegeven webbased computerprogramma KWINTOO, behoudens voorafgaande, schriftelijke toestemming van CEDIN; 4.4.5: trainingen, opleidingen en educatie met KWINTOO ten behoeve van derde(n) te verzorgen zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van CEDIN; 4.4.6: de in/op KWINTOO voorkomende aanduidingen omtrent het makerschap of het vertrouwelijk karakter van KWINTOO of enige verwijzing naar CEDIN, te wijzigen of te verwijderen; 4.4.7: KWINTOO anderszins openbaar te maken en/of te verveelvoudigen, wijzigen daarbij inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk krachtens de overeenkomst aan opdrachtgever is toegestaan; 4.4.8: zonder gebruiksrecht gebruik te maken van KWINTOO. Artikel 5 Vergoedingen, facturering en betalingen 5.1De opdrachtgever is CEDIN voor het gebruiksrecht KWINTOO een vergoeding per school verschuldigd. CEDIN is voor nieuwe versies en/of releases van KWINTOO gerechtigd haar licentiesysteem, inclusief de prijzen, te wijzigen 5.2Indien opdrachtgever gebruik heeft gemaakt van het recht tot verlenging van het gebruik van KWINTOO, zal CEDIN opdrachtgever hiervoor jaarlijks factureren. De hoogte van de vergoeding wordt jaarlijks door CEDIN in juni vastgesteld en zal op de internet servicepagina voor het webbased computerprogramma KWINTOO gepubliceerd worden. 5.3De vergoedingen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na verzenddatum van de daarop betrekking hebbende factuur. Bij gebreke van 4

5 tijdige betaling is opdrachtgever, zonder ingebrekestelling of aanmaning, gehouden tot vergoeding tot de wettelijke rente op het openstaande bedrag. 5.4Indien opdrachtgever ook na schriftelijke aanmaning niet betaalt, is hij tevens gehouden tot vergoeding van CEDIN van alle redelijke kosten die deze voor bedoelde aanmaning en alle verdere incassomaatregelen, in of buiten rechte, heeft gemaakt. 5.5Als opdrachtgever binnen 30 dagen na verzenddatum van de daarop betrekking hebbende factuur niet heeft betaald, zal CEDIN opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen en zal CEDIN de toegang tot KWINTOO blokkeren. 5.6Op verzoek van opdrachtgever kan de toegang tot KWINTOO, welke conform artikel 5.5 geblokkeerd is, binnen drie (3) maanden gereactiveerd worden tegen betaling van openstaande vergoedingen, vermeerderd met extra vergoedingen conform artikel 5.3 en 5.4. Artikel 6 Verplichtingen van de leverancier 6.1CEDIN staat ervoor in dat er regelmatig (minimaal 1 maal per dag) een momentopname (kopie) wordt gemaakt van de in KWINTOO aanwezige gegeven. Deze kopie wordt alleen gemaakt uit interne beveiligingsoverwegingen bij CEDIN(bijvoorbeeld in geval van calamiteiten). Deze kopie wordt niet aan opdrachtgever verstrekt. 6.2CEDIN staat ervoor in dat de gegevens die opdrachtgever via KWINTOO heeft ingevoerd zo goed als redelijkerwijs mogelijk worden beveiligd tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang en wijziging door niet-gebruikers. 6.3Met uitzondering van het bepaalde in artikel 9, 16, 17 en artikel 18 zal CEDIN geen gegevens inzien die opdrachtgever in KWINTOO heeft geplaatst, en stelt CEDIN geen gegevens ter beschikking aan derden (met uitzondering van dochterondernemingen van CEDIN), tenzij CEDIN hiertoe op grond van de wet, een verordening, een gerechtelijk bevel of bij besluit van een overheidsinstantie verplicht is. Artikel 7 Verplichtingen en medewerking opdrachtgever 7.1Opdrachtgever zal een wijziging in haar elektronische adresgegevens ( ) onmiddellijk per mail doorgeven aan CEDIN. 7.2Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen voortvloeiend uit de KWINTOO overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden Cedin B.V. niet nakomt, mag CEDIN de toegang tot het gebruik van KWINTOO door de gebruikers genoemd in de met opdrachtgever gesloten KWINTOO overeenkomst zonder voorafgaande aankondiging blokkeren zoals aangegeven in artikel Opdrachtgever zorgt voor het functioneren van zijn hard- en software, configuratie, randapparatuur en internetverbinding benodigd voor het gebruik van KWINTOO. 7.4Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem ten behoeve van KWINTOO gebruikte apparatuur en software voldoen aan de systeemeisen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het treffen van nodige maatregelen om zijn apparatuur, software en telecommunicatie- en internetverbindingen te beschermen tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden. 7.5Opdrachtgever zal CEDIN alle informatie en medewerking, waaronder mede begrepen het doorgeven aan CEDIN van correcte en actuele NAW-gegevens, verschaffen die CEDIN nodig heeft voor de instandhouding van KWINTOO diensten. Artikel 8 Gegevens 5

6 8.1De gegevens die de opdrachtgever via KWINTOO heeft ingevoerd worden opgeslagen in een databank die onder beheer van een door CEDIN ingeschakelde derde staat. 8.2Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van de door haar ingevoerde gegevens. 8.3Opdrachtgever dient zelf regelmatig via KWINTOO een back-up in pdf-vorm te maken middels de pdf-mogelijkheden en deze buiten KWINTOO op te slaan. CEDIN is in geen enkel geval aansprakelijk voor de kosten van (reproductie van) verminkte of verloren gegane gegevens en evenmin voor (gevolg) schade van opdrachtgever. 8.4Tot drie (3) maanden na het einde van de KWINTOO overeenkomst kan Opdrachtgever CEDIN verzoeken om de KWINTOO overeenkomst te her activeren vanaf het moment dat de eerste betaling van de vergoeding met betrekking tot de her activering is ontvangen. Na her activering heeft opdrachtgever weer inzicht in zijn gegevens zoals die ten tijde van de beëindiging in de momentopname zoals omschreven in artikel 6.1 waren opgenomen. 8.5CEDIN geeft geen gehoor aan het in dit artikel 8.4 bedoelde verzoek indien de vergoeding niet is betaald. 8.6Op CEDIN rust geen wettelijke bewaartermijn voor de door opdrachtgever ingevoerde administratie(s) en gegevens. Artikel 9 Ondersteuning 9.1Opdrachtgever heeft uitsluitend recht op ondersteuning bij KWINTOO indien hij een gebruikersrecht heeft. 9.2De ondersteuning die op basis van het gebruikersrecht wordt geboden betreft uitleg over de werking van het webbased computerprogramma en bestaat in concreto uitsluitend uit de volgende prestaties: ondersteuning per post of ; ondersteuning per telefoon, niet in het weekend en op feestdagen wel in vakanties met uitzondering van de kerstvakantie. 9.3 Ondersteuning omvat niet: diensten ten aanzien van systeemconfiguraties (inrichting), hardware en netwerken; structureel werk zoals het geven van consult of ondersteuning op locatie; koppelingen met software van derden; het op verzoek van opdrachtgever uitbreiden van de functionaliteit van KWINTOO; het converteren van bestanden en/of het terugzetten van back-up bestanden; diensten ten aanzien van externe databases van andere producenten dan die van Cedin; support voor (bedienings-) software van andere producenten dan Cedin; bestandsreparaties, waarbij de oorzaak niet kan worden toegeschreven aan KWINTOO; ondersteuning voor de internetverbinding; ondersteuning in een omgeving die volgens de systeemeisen niet ondersteund wordt Ondersteuning mag alleen worden aangevraagd door een gebruiker. 9.4Gebruiker is gehouden eerst de toepasselijke documentatie te raadplegen en/of vragen in te dienen via de mail, voordat er telefonisch contact wordt opgenomen met Cedin voor ondersteuning. 6

7 9.5In het kader van het leveren van ondersteuning is Cedin gerechtigd de gegevens van de gebruiker, bedoeld in artikel 8, in te zien. Artikel 10 Beschikbaarheid 10.1 CEDIN spant zich in voor optimale beschikbaarheid van en toegang tot KWINTOO CEDIN mag, zonder voorafgaande bekendmaking, de toegang tot KWINTOO en KWINTOO (tijdelijke) blokkeren of het gebruik ervan beperken als dit noodzakelijk is voor de veiligheid en bescherming van de KWINTOO diensten en de bijbehorende gegevens(opslag), alsook voor (preventief-) onderhoud of voor het verrichten van aanpassingen of verbeteringen van KWINTOO. Dit brengt geen recht op schadevergoeding van opdrachtgever ten opzichte van CEDIN met zich mee CEDIN zal proberen om de termijn tot een minimum te beperken en opdrachtgever op tijd te informeren. Artikel 11 Log-in procedure 11.1 Gebruiker is verplicht de Log-in procedure te volgen CEDIN mag de Log-in procedure naar eigen inzicht aanpassen. CEDIN zal opdrachtgever hiervan op tijd op de hoogte stellen Opdrachtgever zal zorgvuldig omgaan met en is verantwoordelijk voor de Log-in gegevens. De Log-in gegevens zijn niet overdraagbar en mogen niet worden gebruikt buiten de organisatie van de opdrachtgever Gebruikers zijn verplicht de Log-in gegevens volstrekt geheim te houden. Opdrachtgever is aansprakelijk voor ieder gebruik van zijn Log-in gegevens. Alle handelingen van de gebruikers met betrekking tot de Log-in gegevens zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever. Artikel 12 Gebruik KWINTOO 12.1 CEDIN geeft opdrachtgever toegang tot de KWINTOO door middel van het verstrekken van Log-in gegevens die moeten worden ingevoerd op de KWINTOO Portal CEDIN heeft te allen tijde het recht om zonder opgave van redenen de toegang van de opdrachtgever tot KWINTOO voor onbepaalde tijd te beperken of te blokkeren, als er een vermoeden is van misbruik of van ander oneigenlijk gebruik Opdrachtgever staat er voor in dat de gebruikers op een verantwoordelijke wijze omgaan met de toegang tot KWINTOO en de daaruit verkregen informatie, terwijl opdrachtgever ook onvoorwaardelijk de verantwoordelijkheid houdt en/of aanvaardt voor enige informatie die de g ebruikers op de Web Applicatie toevoegen en/of wijzigen De door of namens CEDIN via KWINTOO, de KWINTOO Portal en/of de Website van Cedin ter beschikking gestelde informatie wordt, tenzij anders vermeld, onder voorbehoud gegeven en zonder dat afnemer of derden daaraan enige rechten kunnen ontlenen. Artikel 13 Intellectuele eigendom 13.1 De auteursrechten en alle overige rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot KWINTOO komen uitsluitend toe aan CEDIN. Niets in de overeenkomst strekt tot algehele of gedeeltelijke overdracht van zodanig recht. Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich in iedere vorm van (in)directe inbreuk op deze rechten onthouden. 7

8 13.2 CEDIN zal opdrachtgever vrijwaren tegen iedere actie die gegrond is op de bewering dat KWINTOO inbreuk maakt op een in Nederland geldend auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht, en zal de daaruit voortvloeiende kosten en toegekende schadevergoeding betalen mits opdrachtgever binnen 15 dagen nadat een dergelijke actie is aangespannen, CEDIN daarvan schriftelijk in kennis stelt en CEDIN kopieën verstrekt van alle desbetreffende correspondentie en het verweer tegen een dergelijke actie alsmede alle onderhandelingen teneinde tot een schikking te komen, uitsluitend door CEDIN gevoerd zullen worden In het geval dat gebruik van KWINTOO verboden wordt of dat naar het oordeel van CEDIN een mogelijkheid bestaat dat een voorgenoemde actie wordt aangespannen, heeft CEDIN het recht om naar eigen keuze en voor eigen rekening voor de opdrachtgever hetzij het recht op gebruik van KWINTOO verwerven hetzij KWINTOO vervangen of wijzigen zodanig dat deze op gelijke wijze bruikbaar is en niet langer inbreukmakend als hiervoor bedoeld CEDIN is niet aansprakelijk voor een actie die gebaseerd is op de combinatie, de bediening of het gebruik van KWINTOO met het computersysteem of programmatuur die niet verstrekt of schriftelijk aanbevolen is door CEDIN, of door onjuist gebruik van KWINTOO of gebruik op een niet in de documentatie omschreven wijze, of een aanpassing van KWINTOO of de KWINTOO Portal die door een andere (rechts)persoon dan CEDIN is doorgevoerd, of het opvolgen door CEDIN van de uitdrukkelijke instructies van opdrachtgever, tenzij CEDIN hiertoe schriftelijk toestemming heeft gegeven. Artikel 14 Aansprakelijkheid 14.1 CEDIN sluit iedere aansprakelijkheid uit voor alle directe en indirecte schade uit welke hoofde dan ook ontstaan, voortvloeiend uit of verband houdend met het niet of niet behoorlijk nakomen van de overeenkomst, met uitzondering van aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van CEDIN, werknemers van CEDIN of derden waarvan CEDIN zich bedient, zulks tot een maximum bedrag van het aankoopbedrag CEDIN is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van, door of ten behoeve van opdrachtgever aangebrachte wijzigingen in of aanvullingen op KWINTOO Voorts is CEDIN niet aansprakelijk voor de gevolgen van de door opdrachtgever verwerkte databestanden van andere databestanden dan de door CEDIN geleverde databestanden aan opdrachtgever CEDIN is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door opdrachtgever die verband houdt met het tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn van KWINTOO en /of de KWINTOO portal CEDIN is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook gelden door opdrachtgever die verband houdt met het (niet) functioneren van programmatuur van opdrachtgever of van derden, van apparatuur van opdrachtgever, CEDIN of derden, of van internetverbindingen van opdrachtgever, CEDIN of derden Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat KWINTOO of de KWINTOO Portal nooit perfect of 100% vrij van Onvolkomenheden kunnen zijn en dat niet alle Onvolkomenheden zullen (kunnen) worden hersteld Opdrachtgever vrijwaart CEDIN voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de KWINTOO overeenkomst of de Algemene Voorwaarden Cedin B.V., tenzij opdrachtgever deze aanspraken ten opzichte van CEDIN met inachtneming van het in dit artikel bepaalde 8

9 geldend zou kunnen maken als opdrachtgever de schade zelf zou hebben geleden De aansprakelijkheid van CEDIN wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst met opdrachtgever ontstaat in alle gevallen slechts als opdrachtgever CEDIN onmiddellijk en deugdelijk schriftelijk (per brief of elektronisch) in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gegeven om zijn verplichtingen alsnog (juist) na te komen, en CEDIN na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling moet een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Leverancier in staat is adequaat te reageren Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval als opdrachtgever geen maatregelen neemt om (I) de schade onmiddellijk nadat deze zich heeft voorgedaan, te beperken; (II) te voorkomen dat (andere of bijkomende) schade ontstaat; of (III) als opdrachtgever nalaat CEDIN zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is over de schade te informeren en hem van alle relevante informatie te voorzien. Artikel 15 Overmacht 15.1 In geval van overmacht wordt de nakoming van de desbetreffende en de daarmee samenhangende verplichting(en) geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding ter zake gehouden zijn. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op overmacht beroepen indien de desbetreffende partij zo spoedig mogelijk, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de wederpartij schriftelijk van een dergelijk beroep op overmacht in kennis stelt Van overmacht aan de zijde van CEDIN is onder meer sprake in geval van het niet voldoen van derden aan hun verplichtingen jegens CEDIN Als een partij door overmacht tekortkomt in de nakoming van een verplichting voortvloeiend uit de overeenkomst kan de wederpartij, indien vaststaat dat nakoming onmogelijk zal zijn, dan wel na het verstrijken van een schriftelijk gestelde redelijke termijn, de overeenkomst per brief met ontvangstbevestiging met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. Artikel 16 Privacy 16.1 Voor zover opdrachtgever met gebruikmaking van de KWINTOO of de KWINTOO Portal persoonsgegevens verwerkt, is opdrachtgever daarvoor de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens Opdrachtgever staat ervoor in dat zij de persoonsgegevens rechtmatig verwerkt. CEDIN zal de persoonsgegevens alleen verwerken in opdracht van opdrachtgever en volgens de instructies van opdrachtgever, waaronder mede begrepen het bepaalde in de KWINTOO Overeenkomst Opdrachtgever vrijwaart CEDIN voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de KWINTOO Overeenkomst tussen CEDIN en opdrachtgever en/of de door opdrachtgever in het kader van de KWINTOO Overeenkomst verwerkte gegevens die tegen opdrachtgever mochten worden ingesteld wegens een niet aan CEDIN toe te rekenen schending van de Wet bescherming 9

10 persoonsgegevens en/of andere wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens. 16.4CEDIN mag delen van de verwerking van persoonsgegevens uitbesteden aan een derde partij met inachtneming van artikel 17.1, waarbij CEDIN verantwoordelijk blijft voor de naleving van de KWINTOO Overeenkomst. 16.5CEDIN ziet er op toe dat de derde partij geheimhouding in acht neemt met betrekking tot de persoonsgegevens als ook de noodzakelijke instructies en beveiligingsmaatregelen in acht neemt zoals bepaald in de KWINTOO Overeenkomst en de KWINTOO licentieovereenkomst. Artikel 17 Gegevens gebruikers 17.1Opdrachtgever geeft CEDIN toestemming om de in KWINTOO opgenomen en ingevoerde gegevens intern te gebruiken voor marketing gerelateerde doeleinden en voor doeleinden als bepaald in artikel 17.2 van deze KWINTOO licentieovereenkomst. Opdrachtgever kan deze toestemming te allen tijde intrekken via het verzenden van een schriftelijke verzoek tot intrekking van deze toestemming. 17.2Tevens mag CEDIN gegevens, met uitzondering van persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens, die opdrachtgever of zijn gebruiker in de Web applicatie plaatst gebruiken voor externe analyse doeleinden, waarbij deze gegevens door CEDIN geanonimiseerd zullen worden. Artikel 18 Geheimhouding 18.1 Partijen erkennen dat het bestaan en de inhoud van de onderlinge relatie, alsmede de informatie die aan partijen bekend wordt in het kader van de uitvoering van werkzaamheden, een strikt vertrouwelijk karakter dragen Tot de vertrouwelijke informatie is niet limitatief te rekenen het KWINTOO zelf en de gegevens welke met KWINTOO worden verwerkt, afkomstig van opdrachtgever Partijen zullen zich onthouden van (medewerking aan) publicaties waaruit het bestaan en/of de inhoud van de onderlinge relatie blijkt, tenzij partijen hiervoor vooraf schriftelijk elkaar toestemming geven. Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als na afloop daarvan Partijen zullen op geen enkele wijze, direct noch indirect, noch mondeling, noch in geschrift noch anderszins de informatie die hun bekend wordt, aan derden bekend maken, anders dan na voorafgaande schriftelijke wederzijdse toestemming. Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst, als na afloop daarvan Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de verplichtingen genoemd in dit Artikel 18 zo goed mogelijk te kunnen nakomen. Artikel 19 Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen 19.1 De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen tussen partijen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter van rechtbank 10

11 Noord-Nederland, tenzij partijen in overeenstemming gebruik maken van een alternatieve wijze van geschillenbeslechting Geschillen zullen onmiddellijk na het ontstaan door werknemers en/of andere medewerkers van partijen ter kennis van hun management worden gebracht. Een geschil bestaat indien een der partijen zulks schriftelijk aan de andere partij meldt, waarbij het geschil helder omschreven moet worden Voordat een der partijen een geschil aan de rechter, mediator of arbiter ter beoordeling voorlegt, zullen partijen op managementniveau het gerezen geschil uitputtend door middel van probleem-oplossend-onderhandelen trachten op te lossen Gedurende de onderhandelingen of de behandeling van het geschil zullen partijen doorwerken aan de hand van de door CEDIN gegeven uitleg van de gemaakte afspraken In geval van een geschil over de interpretatie van de overeengekomen specificaties zullen partijen hun geschil voor bindend advies voorleggen aan één (1) onafhankelijke derde en het geschil niet aan de rechter voorleggen Indien de inhoud van de overeenkomst (inclusief eventuele bijlagen) in tegenspraak is met hetgeen in de Algemene Voorwaarden is vermeld, prevaleert het gestelde in de overeenkomst Indien de inhoud van (één van) de bijlagen in tegenspraak is met hetgeen in de overeenkomst is vermeld, prevaleert het gestelde in de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de betreffende Bijlage(n) Wijzigingen in de overeenkomst dan wel wijzigingen in de bijlagen ervan zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen door daartoe bevoegde bestuursleden, werknemers en/of andere medewerkers van partijen Indien een of meer bepalingen van de overeenkomst nietig zijn of hun rechtsgeldigheid hebben verloren, zullen de overige bepalingen van de overeenkomst van kracht blijven. Partijen zullen ten aanzien van bepalingen die nietig zijn of hun rechtsgeldigheid verliezen in overleg met elkaar treden teneinde een vervangende regeling te treffen, op zodanige wijze dat partijen er naar zullen streven dat de strekking van de overeenkomst in zijn geheel in stand blijft Partijen zullen een tussen hen gerezen geschil als strikt vertrouwelijk beschouwen en hierover naar derden toe geen uitspraken doen Bovengenoemde bepalingen blijven ook na de beëindiging van de overeenkomst van kracht. 11