Netwerkplannen: basis voor eigen kracht denken

Transcriptie

1 Netwerkplannen: basis voor eigen kracht denken Verslag van Trajectgroep eigen kracht en netwerkplannen Jarabee - Juli 2014 Sinds januari 2012 werkt Jarabee op basis van netwerkplannen. Uitgangspunt is dat de hulpverlening start met een plan dat is gemaakt door de jeugdige en diens netwerk, waarbij gezamenlijk wordt nagedacht over oplossingen voor het probleem (gedeelde verantwoordelijkheid). De basisgedachte van het netwerkplan is de eigen kracht gedachte en het netwerk denken. De netwerkgedachte is dat de eigen verantwoordelijkheid vanzelfsprekend een gedeelde verantwoordelijkheid wordt. Deze gedachte is belangrijker dan het plan op zich. Eigen kracht in uitvoering gaat verder: Dat wat families de moed geeft om het roer in handen te nemen, dat wat hulpverleners de moed geeft om te vertrouwen in de kracht van gezinnen en dat wat managers en bestuurders de moed geeft om ruimte te geven aan het inschattingsvermogen van professionals, dat wat een externe coördinator de moed geeft om een implementatieproces ook daadwerkelijk vanuit eigen kracht te faciliteren; dat is waar we naar op zoek zijn bij Eigen Kracht in uitvoering. Voor een totaal overzicht van activiteiten afgelopen drie jaar zie dit filmpje. Hieronder wordt in 4 items weergegeven waar Jarabee aan heeft gewerkt en gaat werken met betrekking tot eigen kracht 1. ontwikkeling naar kant sturing 2. opbrengst van 3 jaar uitvoering eigen kracht (totaal 6 items) 3. enkele praktijkvoorbeelden 4. doorontwikkeling 1

2 1. Ontwikkeling klantsturing Continuüm van betrokkenheid: Binnen Jarabee werken we in de uitleg van het netwerk denken veel met het continuüm van betrokkenheid, zoals hieronder staat afgebeeld. Methodisch is het de bedoeling om samen met de cliënt te bepalen waar de cliënt gaat insteken op de aangegeven lijn, vanaf dat punt wordt er een plan gemaakt in samenwerking met het netwerk. Dit maakt het plan tot maatwerk. In de hele ontwikkeling naar klantsturing willen we recht doen aan elke cliënt. De cliënt die in crisis zit, als dan niet in een gedwongen kader. De cliënt die in staat is of in staat gesteld kan worden om zijn eigen oplossing te bedenken met het gegeven dat dit meer kans heeft op succes. Er wordt steeds op onderstaand continuüm een beweging naar links geambieerd met alle mogelijkheden die daartoe tot onze beschikking staan; van genogrammen, tot sociogrammen, van een familieberaad tot een afstemmingsgesprek. Het EK-c is daarbij het middel dat zich het meest links op het continuüm bevindt. De ronde tafel kan op vele manieren georganiseerd worden: hulpverlener leidend tot volgend, de rol van de hulpverlener moet altijd zo bescheiden mogelijk zijn. netwerk gestuurd netwerk gestuurd Instelling voegt in Instelling gestuurd netwerk voegt in Instelling gestuurd Eigen initiatief / EK-c Ronde tafel Door het hulpverleningsplan op te laten gaan in het netwerkplan bewerkstelligen we dat er bij elk traject een plan wordt gemaakt, dit is ook vastgelegd in ons registratie systeem: zonder plan kan men niet verder. Tenzij er een verklaring is waarom er geen netwerkplan is. Organisatorisch is dat als volgt geborgd: ( zie ook opbrengst) Werker is verantwoordelijk voor het plan, in teamverband wordt deze verantwoordelijkheid gedragen. De gedragswetenschapper geeft ondersteuning bij het maken en uitvoeren van het plan. De leidinggevenden vragen verantwoording op de aanwezigheid van de plannen. Ondersteuning op de vraag door interne Eigen Kracht coaches tot eind 2014 Hulpmiddelen: o Netwerkplannen informatie folder voor professionals (zie bijlage) o Kennisdelen digitaal: interne Yammer groep netwerkplannen 2

3 De keuze valt vaak op een ronde tafel, de werker wordt geacht dit te kunnen organiseren. Hierbij kan hij/zij de hulp inroepen van de voormalige coaches of collega s die die ervaring al opgedaan hebben. De werker wordt geacht zijn/haar houding op een goede manier te bepalen in die zin dat hij/zij zich zo teruggetrokken mogelijk opstelt tijdens de bijeenkomst. De mate waarin hij/zij zich actief opstelt in de bijeenkomst is afhankelijk van wat het netwerk zelf aankan en dus maatwerk. Ook draagt hij/zij er zorg voor dat bepaalde zaken in het plan worden opgenomen: bijv. evaluaties, wie bewaakt de grote lijn, loopt het plan door als de hulpverlener zich terugtrekt, etc. Bij de andere opties is dat geregeld middels het netwerk: zelfstandig, of via de coördinator van de Eigen Kracht centrale. 2. Opbrengst van 3 jaar uitvoering eigen kracht: a. Anders organiseren: zelforganiserende en resultaatsverantwoordelijke teams. Professionals met mandaat! Congruentie: parallel proces: van regie bij de medewerker, naar: regie bij de cliënt. Registratie vereenvoudigd: hulpplan schuift in netwerkplan. Eenvoudig, duidelijk, doen! Door minder bureaucratie. Preventief: hulp er uit, netwerkplan loopt door. Passend bij cliënt en omgeving. Herstelt vertrouwen in eigen kunnen. Vertrouwen in cliëntsysteem. Verantwoordelijkheid daar waar het hoort! b. Ondersteuning van de professionals: Werker is verantwoordelijk voor het plan, in teamverband wordt deze verantwoordelijkheid gedragen. De gedragswetenschapper geeft ondersteuning bij het maken en uitvoeren van het plan. Teamcoaches om proces te ondersteunen in zelf organiseren. De leidinggevenden controleren de aanwezigheid van de plannen. Ondersteuning op vraag door interne Eigen Kracht coaches tot eind Hulpmiddelen: o Netwerkplannen informatie folder voor professionals (zie bijlage). o Kennisdelen digitaal: interne Yammer groep netwerkplannen. o Mijn verhaal

4 c. Mijn verhaal biedt met name jongeren de mogelijkheid zich te uiten via de digitale weg Welkom op mijn verhaal Vertel anoniem jouw verhaal Welkom bij Mijn Verhaal. Mijn Verhaal biedt jou de mogelijkheid om eindelijk eens jouw verhaal te vertellen. Jij bent niet de enige die een verhaal met zich meedraagt en dit graag eens zou willen delen. Maar je durft het niet. Je bent bang voor de reacties van de mensen om je heen. Misschien schaam je je. Of je vindt bij niemand een luisterend oor voor jouw verhaal. Wat houdt je bezig? Lucht je hart! Je verhaal kan gaan over liefde, vriendschap, familie, gezondheid, intimiteit, je carrière. Alles is mogelijk! Mijn Verhaal is voor jouw de plek waar je eindelijk je geheim kwijt kan. Ongestoord en anoniem. d. Digitaal platform pleegouders. Zowel Mijn verhaal als Pleegouders online worden momenteel doorontwikkeld naar Mijn Omgeving en Mijn Pleegzorg. Pilots bereiden in gebruik name in de gehele organisatie per 1 januari 2015 voor. 4

5 e. Leertraject: ondersteuning voor professionals Er is gewerkt met verschillende beroepsgroepen: traject coördinatoren, pleegzorgwerkers, gedragswetenschappers, medewerkers vrij toegankelijke zorg en spoedzorg (deze medewerkers staan aan het begin van een hulpverleningstraject en komen het eerst in aanraking met cliënt en zijn netwerk). Daarbij is gesteld dat het professionals zijn die al ervaring hebben opgedaan met eigen kracht en netwerkplannen en meer willen weten en leren hierover. Deelnemers kwamen met hun eigen vraag: Hoe geef je vorm aan eigen kracht? Wat is jouw rol /positie als professional? Ook zagen we dat je als professional soms nieuwe vaardigheden nodig hebt om plezierig en effectief in je nieuwe rol te werken. Opbrengsten: Folder eigen kracht en netwerkplannen. Mindset verandering; - van zorgen voor naar zorgen dat - van cliëntparticipatie naar wij participeren in cliëntsysteem De juiste vragen stellen om netwerk te mobiliseren: bijv. wie wil allemaal het beste voor je kind? Hoe verbind je met andere organisaties? Handen en voeten geven aan de visie. Netwerk pleegouders versterken. De kracht van de professional versterken. Praktische tips. f. Co-creatie als middel om je doelen te bereiken. Co-creatie in de zorg voor jeugd houdt in dat ouders en jeugdigen deze zorg zelf mee ontwikkelen en vormgeven. Het is het ontwikkelen van beleid, voorzieningen en programma s samen met de gebruiker. Dat kan op bestuurlijk niveau, bijvoorbeeld een integraal programma jeugdbeleid. Dat kan op organisatieniveau, bijvoorbeeld bij het ontwerpen van een nieuw jaarplan samen met ouders en jeugd. Maar dat gebeurt ook op het uitvoerend niveau, als ouders en jeugdigen, samen met een hulpverlener, bedenken waar ze aan gaan werken en hoe ze dit gaan doen. 5

6 Co-creatie is wat er gebeurt wanneer individuen, groepen of organisaties, die betrokken zijn op een als complex ervaren uitdaging, samen oplossingen creëren die tegemoet komen aan een algemeen belang: in dit geval Jarabee 2.0. Co-creatie in de zorg voor jeugd zal leiden tot een grotere loyaliteit van de ouders en jeugdige, een diepgaander inzicht in de ouders en jeugdigen en empowerment van de gebruiker en leidt daarmee tot het beter kunnen aansluiten op de wensen en behoeften van de gebruikers en een effectievere zorg. Het project Co-creatie 2.0 is, zoals eerder genoemd een onderdeel van het programma Jarabee 2.0. Het project is ingezet om helderheid te krijgen over de benodigdheden per team om in 2014 zelfstandig kleine zorginnovaties i.s.m. jongeren en hun netwerk te kunnen doorvoeren, verwoord in resultaatsafspraken. Hier zijn de volgende resultaatvoorstellingen van afgeleid: * acht trainers zijn opgeleid die alle teams begeleiden om reflecterend, zelfstandig in samenwerking met jongeren en hun netwerk, co-creatief, kleine zorginnovaties met ICT tot stand brengen en implementeren. * alle Jarabee medewerkers moeten eind 2014 in een innovatiearrangement zitten, dan wel doorlopen hebben. In het project Co-creatie 2.0 hebben we de kennis van en ervaring met digitale tools en co-creatie aan elkaar verbonden en gezocht naar een wijze om dit daadwerkelijk in de dagelijks praktijk uit te dragen en toe te passen. 6

7 3. enkele praktijkvoorbeelden Verslag ronde tafel bijeenkomst in Overdinkel op 25 juni Op de bijeenkomst waren negen personen aanwezig, iedereen liep over van goede wil en bereidheid om mee te denken en de handen uit de mouwen te steken. Het voorzitterschap konden we niet bij het netwerk onder brengen, dat kwam in handen van Radhie. Evenals het opschrijven van de beslissingen die er genomen werden. Zij voerde beide taken met verve uit. Wat af en toe niet gemakkelijk was want sommigen wilden zich graag laten horen. Daarnaast zorgden de kinderen van moeder en een aantal aanwezigen voor de nodige onderbrekingen, maar ook gezelligheid. Wat me sterk opviel was dat moeder, een jonge vrouw (2kk), zo n klein maar hecht netwerk om zich heen had weten te verzamelen. Iedereen was bereid taken op zich te nemen en wilde als achtervanger functioneren. Nadat de afspraken, die het moeder mogelijk maken weer naar school te gaan, op papier waren gezet, bewakers en evaluaties waren afgesproken, niemand nog iets had toe te voegen konden we bijeenkomst sluiten. Tijdens het napraatje bleek iedereen tevreden met het resultaat. Moeder en haar vriend beschouwden het als een stap voorwaarts die met name moeder gemaakt had. Ook voor de kinderen betekent het een stap om uit de ondertoezichtstelling te komen. Al met al een goed bestede namiddag waarin weer eens bleek wat het netwerk kan betekenen. Walter Heerink Het plan: Definitief Plan: Kring gesprek van een familie. Uitgevoerd door Radhie Kordianek van Jarabee. In de registratie wordt gesproken van een plan- dit impliceert een netwerkplan. 7

8 Kennis delen digitaal: Jarabee gebruikt Yammer, een digitale omgeving voor medewerkers. Binnen Yammer zijn er speciale groepen. Een van die groepen is genaamd netwerkplan. Hier kunnen alle professionals alles met elkaar delen en vragen rondom dit thema. Hieronder enkele voorbeelden: Aan Netwerkplan In het kader van successen delen: 21 mei 2014: Zojuist in het adviesgesprek van een ASH traject wordt de vraag gesteld hoe met alle ruzies binnen het gezinssysteem het meisje van 10 wel haar wens vanuit de gelukskoffer 'met Pinksteren gaan we met alle broers en zussen naar de speeltuin' vorm gaan geven. De oplossing van vader wordt nu in gang gezet 'w'rum vroagt wie gèn EKC oan, bie mien zus heft dâh good werkt'. De CIT medewerker en ik keken elkaar glimlachend aan en vertelden het gezin dat we vaker meemaken dat wij anderen moeten uitleggen waarom een conferentie een mooi middel kan zijn. De centrale vraag wordt nu zelfs iets breder 'hoe kunnen we als broers en zussen er zijn voor de kinderen' 18 januari 2014: Zojuist aanwezig geweest bij deel 1 van een EKc. Het meisje van 17 had samen met de moeder van haar vriend een aantal teksten opgehangen. Onder de indruk! 8

9 En het plan wat me zojuist per Skype gepresenteerd is overtreft mijn stoutste verwachtingen. Het vijandige netwerk vroeg ons (collega van BJzO was mee) of we niet al zelf een plan in ons hoofd hadden, toen ik zei dat ik ervan overtuigd ben dat de kring dat veel beter kan als professionals dat ooit zouden kunnen, waren ze het daar helemaal mee eens. En was er iets meer ontspanning. Informatie aan de cliënt en andere belangstellenden Op de internet site van Jarabee vinden bezoekers onder het kopje eigen kracht de juiste informatie. 9

10 De Eigen Kracht pagina Jaar verslag Jarabee 10

11 4. doorontwikkeling Naar aanleiding van de evaluatie van het traject en de rapportage trekt ook Jarabee de conclusie dat borging van de werkwijze in cultuur en werkprocessen en monitoring van de afspraken in een netwerkplan van groot belang zijn. We gaan het volgende doen: 1. De verschillende teams van het primair proces in samenwerking met de EK coaches blijven dit thema op de agenda zetten. EK coaches bouwen af zodat teams er zelfstandig mee verder kunnen. 2. Het thema is structureel onderdeel van interne opleiding en training, ook voor nieuwe professionals. 3. In de casuïstiek besprekingen en intervisie is het thema onderwerp van gesprek 4. Ons interne communicatieplatform Yammer gebruiken voor het delen van de goede voorbeelden en het samen leren. 5. We brengen verbeteringen aan in het monitoren van de afspraken met cliënt, netwerk en hulpverlener. 6. We werken nadrukkelijker aan het tussentijds bijstellen van de netwerkplannen, op weg naar volledig regie. 7. We ontwikkelen naar digitaal Deel- vind- leer. Digitaal kennis en ervaringen delen vinden en leren met en van elkaar. 8. We dragen bij aan verspreiding en versterking van het gedachtengoed in samenwerking met gemeenten/regisseurs en collega organisaties Op deze wijze geven wij een vervolg aan een belangrijke, boeiende en uitdagende ontwikkeling in de zorg aan jeugdigen en hun netwerken. 11