Groninger Huis neemt haar lokale verantwoordelijkheid 7 LIMOR, hulp in de buurt 10

Transcriptie

1 Groninger Thuis is het bewonersblad voor alle huurders van Woonstichting Groninger Huis No7 Jaargang 4 juli 2012 Buurtsuper Special! Met onder andere: interview met Auke Oosterhoff, regiomanager van MKB Noord Nederland 3 Groninger Huis neemt haar lokale verantwoordelijkheid 7 LIMOR, hulp in de buurt 10 Straat Uitgelicht in Midwolda 12 Uw huur na 1 juli115 Is er nog toekomst voor de buurtsuper? 24 R U I M T E O M T E W O N E N

2 door Hilde van Ree Binnenkomer De buurtsuper is meer dan alleen de winkel waar je boodschappen doet! Zo vaak horen wij van onze huurders dat de voorzieningen in onze dorpen minder worden en als eerste wordt dan vaak de supermarkt genoemd. Dit bleek onlangs ook weer uit een gehouden enquête onder dorpsbewoners uit Termunten/Termunterzijl. Het is dus een onderwerp dat voor veel dorpsbewoners leeft. Vandaar deze special over de buurtsuper in onze dorpen. Dat de supermarkten het in onze dorpen niet altijd even gemakkelijk hebben zal niemand vreemd in de oren klinken. De prijzenoorlog in de supermarktbranche heeft daar zeker aan bijgedragen. En de buurtsuper wordt pas echt gemist, als de deuren gesloten zijn. In sommige gevallen blijft dan een leeg en een verpauperd gebouw achter. Maar ja, dan is het vaak te laat, hoewel ook gezegd mag worden dat door het gemis juist weer nieuwe initiatieven ontstaan, zoals in Woldendorp en Oostwold is gebeurd. Gelukkig blijkt uit de verschillende interviews met de eigenaren dat zij met hart en ziel werken om het de klant zoveel mogelijk naar de zin te maken. Ze doen alle moeite om hun omzet te verhogen door uitbreiding van het assortiment, door aanvullende diensten en/of producten te leveren. Zo hebben diverse ondernemers een postbalie, een drogisterij, een stomerij of een gratis bezorgdienst. Ook worden, op verzoek van de klant, producten toegevoegd aan het assortiment. Daarnaast hebben verschillende ondernemers ontdekt dat zij elkaar in hetzelfde dorp ook kunnen versterken door gezamenlijke acties uit te zetten. Toch is het ook heel begrijpelijk dat dorpsbewoners naar de prijzen kijken, want uiteindelijk bepaalt de inhoud van de portemonnee wat men koopt en waar men koopt. Dat snapt ook de plaatselijke middenstand. En natuurlijk is er in onze samenleving veel veranderd. We zijn met zijn allen mobieler geworden, we rijden gemakkelijker met de auto naar een grotere plaats. We doen boodschappen waar we werken, want ons leven is ook meer gepland dan vroeger, dus doe je de dingen zo efficiënt mogelijk. Wie kent niet de situatie bij o.a. werkende ouders, dat je blij bent dat je de kinderen weer op tijd hebt afgeleverd bij school of bij de sportclub of dat ze weer op tijd in bed liggen? Het is dan snel, snel en nog eens snel. Ondanks dat een deel van de dorpsbewoners de boodschappen elders doet, kunt u uw plaatselijke winkelier steunen door er uw kleine en vergeten boodschappen te doen, of alleen de boodschappen met een vaste prijs zoals tijdschriften, krant en sigaretten. De ondernemer zal u met open armen ontvangen, want hij is blij met elke aankoop! Immers, vele kleintjes maken een hele grote. Voor veel ouderen is de buurtsuper een uitkomst. Naast dat ze het ook leuk vinden, geeft het hen ook de mogelijkheid niet afhankelijk te zijn van familie, vrienden of buren: zelf zolang mogelijk de regie houden over de dagelijkse bezigheden en daar horen de boodschappen natuurlijk bij. Altijd in de buurt... Hilde van Ree interviewt Auke Oosterhoff, regiomanager van MKB Noord Nederland in relatie tot ondernemerschap en de detailhandel. Wat is precies uw rol bij MKB Noord Nederland? Wat doet het MKB precies? Het MKB is een ondernemersvereniging waar We leveren een bijdrage aan een beter ondernemersklimaat in onze regio. Verschillende onderwerpen spelen lobbyisten op pad gaan om de belangen voor ondernemers te behartigen in het midden- en kleinbedrijf; in de praktijk gaat het meestal om bedrijven het omgaan met personeel maar ook de kwaliteit van dan een rol, zoals de financiering van je onderneming, met gemiddeld zes personeelsleden. Het aantal de fysieke omgeving van een bedrijf. Wordt een bedrijventerrein goed onderhouden, is de winkelstraat goed medewerkers is van invloed op de aard, de omvang en de cultuur in het bedrijf. We werken met verschillende ondernemingen in de bouw, installatie- spelen we in op de bevolkingsontwikkeling? bereikbaar en veilig (bestrating en verlichting). Hoe bedrijven, uitgeverijen en detaillisten waaronder ook de supermarkten vallen. De detailhandel vormt Waarom is dit zo belangrijk voor de ondernemers? ongeveer een derde deel van onze achterban. De detailhandelsector is erg gevoelig voor de kwaliteit Veel dorpsbewoners zijn trots op hun dorpen, hier heerst nog rust en ruimte en hebben mensen nog oog voor elkaar. Het is er anders dan in de stad. In de supermarkt kom je elkaar tegen, ken je elkaar nog van naam en hoor je het laatste nieuws. Je maakt een praatje en je houdt op een simpele manier contact met het dorp en zo levert de buurtsuper dus een directe bijdrage aan de leefbaarheid van uw dorp. Daarom vindt Groninger Huis het belangrijk, daar waar het nog kan, deze winkeliers te steunen. Want goed voorbeeld geven, doet goed voorbeeld volgen. Het is aan u of u deze vorm van leefbaarheid van het dorp wilt behouden. Inhoud Hilde van Ree: Binnenkomer 2 Auke Oosterhoff stelt zich voor 3 Buurtsuper uitgelicht 6 Groninger Huis en de lokale middenstand 7 Resultaten peiling website en imago 8 Windowdressing 8 Smoeltjes 9 LIMOR 10 Buurtsuper uitgelicht 11 Straat uitgelicht 12 Buurtsuper uitgelicht 13 Woningtoewijzing 14 Uw huur na 1 juli 15 Buurtsuper uitgelicht 16 Hennep kweken, mag dat? 17 Ontruiming 18 Visitatie, wat is dat? 18 Tot uw dienst: onze folders Beurs gezellig en leuk 19 Terugblik actie automatische huurbetaling 20 Buurtsuper uitgelicht 21 Woordzoeker 22 Colofon en uitsmijter 23 De toekomst van de buurtsuper 24 2 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 3

3 De buurt leefbaar houden doe je samen BEWONERSBLAD VOOR ALLE HUURDERS VAN WOONSTICHTING GRONINGER HUIS Jaargang 4 Juli 2012 Tips van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel: Zoek samenwerking met partijen die ook baat hebben bij een goede leefbaarheid in het dorp, zoals lokale overheden, woningcorporaties, zorginstellingen. Een moderne winkel met een praktisch samenwerkingstraject biedt de beste kansen voor instandhouding. van de omgeving. Dit is ook een krachtenveld tussen de projectontwikkelaars, de gemeente, de ondernemers en soms ook de woningcorporaties. Als veel bedrijven wegtrekken, of hun deuren moeten sluiten, dan heeft dat ook gevolgen voor de bedrijven die achterblijven. Samenwerking is dan ook heel erg belangrijk. De enkeling is de drenkeling. We zien dit ook terug in de gemeenten waar de verschillende partijen goed samenwerken: zij zijn succesvol om de leefbaarheid -samen- in stand te houden. Wat cijfers op een rij voor de kleinere supermarkt oppervlakte m 2 gemiddelde omzet (per week) ,- gemiddeld aantal klanten (per week) gemiddelde aankoop per klant 13,- Indicatie van het bedrijfsresultaat (gegevens HBD) De kleinere supermarkten 8% Branche, inclusief midden en grootbedrijf 3% Dit bedrijfsresultaat lijkt heel positief maar heeft een keerzijde voor de kleinere supermarkten aan de kostenkant. Dit type bedrijven draait vaak op basis van lage huisvestinglasten en vaak ook relatief lage personeelslasten omdat de eigenaar zelf als ondernemer heel veel uren in de winkel stopt. Daarom is het voor deze ondernemingen belangrijk de kosten laag te houden. De uitdaging zit in extra diensten, zoals een stomerij of postagentschap om de omzet te verhogen. Het steeds verder verlagen van kosten is op termijn niet haalbaar. Probeer combinaties te leggen met andere functies, zoals school, bibliotheek, kinderopvang, prikpost, apotheekservice en/of ander zorgfuncties. Kijk naar de gezamenlijke trekkracht en het gemak voor de dorpsbevolking. Kijk kritisch naar de afgegeven standhoudersvergunningen op de weekmarkt: zorg voor aanvulling, niet voor concurrentie voor de winkel. Hoe ziet het MKB de lokale supermarkten in de kleine dorpen? MKB-Nederland Noord is geen voorstander van gesubsidieerd ondernemerschap om de laatste winkel in het dorp in stand te houden. Dit is op termijn niet vol te houden. Voor iedere onderneming geldt, dus ook voor de kleinere supermarkten, dat er een plan moet zijn hoe de onderneming voldoende rendement kan maken, ook op de langere termijn. De banken zijn ook alleen maar bereid om te financieren als er een goed ondernemersplan ligt. Waar zouden de supermarkten dan op moeten letten volgens het MKB? De supermarkten doen er goed aan om te kijken wat waarde toevoegt aan hun winkel. Bijvoorbeeld extra diensten zoals een postagentschap, een afhaalservice voor de stomerij, het bezorgen van bestellingen, etc. De supermarkt kan niet alleen bestaan van de vergeten boodschappen voor de inwoners in het dorp. Daarvoor zijn de marges echt niet groot genoeg. Doet het MKB ook onderzoek naar de behoeften van de bewoners in de dorpen? Want de ondernemer heeft vaak geen tijd om onderzoek te verrichten. Het MKB doet zelf meestal geen onderzoek maar heeft wel onderzoeksgegevens uit de branche tot haar beschikking. Onlangs is een onderzoek gepubliceerd door het hoofdbedrijfschap detailhandel (het MKB is hieraan gelieerd) met tips en trucs hoe een supermarkt te exploiteren in de kleine kernen. De haalbaarheid is meestal gebaseerd op het aantal inwoners, de besteding per hoofd van de bevolking en hoe dit kan worden gebonden als basis van een omzetcalculatie. De grootte van de dorpen en het aantal inwoners vormt een bedreiging voor de toekomst. Het beste model voor een supermarkt in de kleine kernen blijft een supermarkt met meerder functies en het zoeken van samenwerking met andere ondernemers, gemeente en andere partijen. Zou de branche baat kunnen hebben bij een opbouwmedewerker voor de leefbaarheid? Dit is een interessante gedachte en het zou ook goed kunnen helpen om een andere manier De alternatieven voor de dorpssupermarkt volgens het HBD: Multifunctionele dorpswinkel (versboodschappen en meerdere diensten) De gemeenschappelijke dorpswinkel (met directe betrokkenheid van de dorpsbevolking) De weekmarkt (met wekelijkse standplaatsen) van denken op gang te brengen over de lokale supermarkten. De supermarkt als ontmoetingsplaats bijvoorbeeld. Een opbouwmedewerker zou kunnen ondersteunen met onderzoek naar wat de inwoners zelf willen, aan welke diensten behoefte is en hoe deze georganiseerd zouden kunnen worden. Volgens mij is dit nog niet eerder in Nederland gedaan. Maar de gedachte is goed omdat dialoog met de omgeving belangrijk is. Dit concept zien we nu ook terug in de zorg. Misschien moeten ook deze ondernemingen anders georganiseerd worden. Niet door het schrijven van onderzoeksrapporten maar door in contact te komen met elkaar, te netwerken en door samenwerking. Samen sta je namelijk altijd sterker! Het MKB kan hier ondersteunend in zijn, ook bij projecten van lokale werkgroepen. Er is meer ondernemerschap in de dorpen dan alleen de supermarkten. Deze kunnen onderling een versterkende rol hebben. Bijvoorbeeld door de betrokkenheid bij de lokale activiteiten en de sponsoring in het kader van de leefbaarheid. Ook bewoners zelf hebben invloed op het in stand houden van een supermarkt. Wat zijn de nieuwe ontwikkelingen en hoe kan het MKB helpen? We zouden na kunnen denken over het gebruik van de communicatiemogelijkheden, zoals social media en de buurtportal. Over actief en scherp ondernemerschap met meer service voor de klanten. Waarmee onderscheidt de supermarkt zich in die omgeving? Wij zullen niet op de stoel van de ondernemer gaan zitten, maar MKB-Nederland Noord is bereid om samen met ondernemers en inwoners over sociale innovatie en ondernemerschap na te denken. Dat zou kunnen in een lokale denktank. Boodschappenlijst voor de winkeliers Stel een gezamenlijk (lokale overheid en winkelier) toekomstbeeld op voor de winkelvoorziening(en), mogelijk gekoppeld aan een dorpsplan. Kijk naar noodzakelijke verbeteringen als schaalvergroting, parkeervoorzieningen, bereikbaarheid, zichtbaarheid, bewegwijzering, etc. Zorg voor voldoende draagvlak bij de winkeliers en de bevolking. Pas de toekomstige winkelmaat af op het toekomstige bevolkingsprofiel. Zet eventueel in op een alternatieve aankoopfunctie. Een sober & doelmatig winkelplan op een dorpse maat. Zet vooraf in op een bovenlokale/gemeentelijke detailhandelsafstemming. Onderzoek in de startfase de mogelijkheden van combinatie met andere functies (bijvoorbeeld welzijn, medische functies en zorgwoningen ). Zorg voor consensus bij de winkeliers, de bevolking en bij de gemeenteraad. Zorg voor een stevige organisatie die het verbetertraject aanstuurt. Faseer het winkelverbeterplan in overzienbare (en financieel haalbare) onderdelen. Zorg tijdig voor een praktische én financieel haalbare oplossing voor hergebruik van een eventueel vrijkomend winkelpand. Zet in op het realiseren van maatschappelijk onroerend goed, gericht op huisvestingslasten die corresponderen met de omzetverwachtingen. Stel een realistische ontwikkelingsplanning op. Betrek de achterban voortdurend actief bij het traject en het managen van de verwachtingen. Stem het aanbod van de standplaatsvergunningen (in versproducten) af op de branchering van het nieuwe winkelplan (geen assortimentsdoublures). Zoek tijdig partners voor het winkel-/voorzieningenplan (banken, wooncorporaties, zorginstellingen en realisatoren). Zorg voor ter zake kundige adviseurs, maar blijf zelf aan de touwtjes trekken. Kies voor een praktische afstemming tussen de assortimenten in de dorpswinkel én de vergunning voor de wekelijkse standplaatsen in het dorp. Bron: Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) 4 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 5

4 Spar supermarkt in Wagenborgen Erik Kort zit vanaf 1986 in het vak en komt uit een echt kruideniersgezin. Vader Jan was filiaalhouder bij Simon de Wit in Amsterdam, de latere AH. Na heimwee van moeder Kort keerde de familie terug naar het noorden en begon in 1961 een kruidenierszaak in Meeden. De ene zoon Jack heeft de zaak in Meeden overgenomen en Erik ging met vader Jan een supermarkt in Zuidlaren exploiteren. In 1996 begon Erik samen met zijn vrouw Marian een supermarkt in Wagenborgen en helaas in 2000 sloeg het noodlot toe, de supermarkt ging in vlammen op, een dieptepunt in het leven van het ondernemerspaar. Door enorme wilskracht en moed werd er een prachtige supermarkt gebouwd en werd de supermarkt voor het dorp behouden. De Spar in Wagenborgen De winkel valt tegenwoordig onder het Spar-concern. De ontwikkelingen binnen dit bedrijf hebben ook positieve ontwikkelingen voor de winkel in Wagenborgen tot gevolg gehad. De Spar heeft een duidelijke visie voor de kleine supermarkten ontwikkeld en draagt dit ook actief uit aan de ondernemers en het personeel. Zo is onlangs de Spar Academy opgericht. Hier volg ik een pilotopleiding samen met 25 andere ondernemers, vertelt Erik Kort. De toekomst wil ik niet somber inzien ondanks de berichten over Landelijk wordt deze opleiding ondersteund vanuit de ROC. krimp en bezuinigingen. Het is jammer dat de zelfstandige supermarkten in de dorpen niet meer steun van de gemeenten krijgen Mijn eerste examens marketing en arbeidsrecht heb ik inmiddels gehaald. Het doel is om alle Spar-winkels uiteindelijk sterker te om de leefbaarheid in hun dorp mede te waarborgen zodat hun maken, van elkaar te leren en het winkelniveau verder te verbeteren. is het misschien een overweging kerstpakketten bij de plaatse- bestaansrecht niet in het geding komt. Voor bedrijven in de regio lijke supermarkt te bestellen, zoals het Groninger Huis afgelopen Regionale producten doen het goed jaar ook heeft gedaan. Voor ons is dat toch een steun in de rug. Onze doelstelling voor de toekomst is het winkeloppervlak nog verder te vergroten. Een deel van het magazijn wordt slijterij. De Onze eigen inwoners zijn erg belangrijk verbouwingen starten in de zomer. De producten die het beste De klanten proberen we te bereiken met reclamefolders, via lopen in onze winkel zijn de versproducten. Het assortiment hebben we door de jaren heen verder uitgebreid. Verder doen de re- Wagenborgen heeft inwoners waaronder 800 gezinnen. advertenties in de huis-aan-huisbladen en via social media. gionale producten het ook goed. Op verzoek van klanten kunnen Om ook voor de toekomst de winkel voor het dorp te kunnen we ook ons assortiment aanpassen. Zo is ooit een PH-neutraal behouden, is het belangrijk dat de inwoners uit het eigen dorp wasmiddel in de winkel gekomen. naar de winkel blijven komen. Ook als het bijvoorbeeld alleen om Later in het jaar is ook de webshop van de Spar klaar en kunnen de kleine boodschappen gaat. Deze groep klanten is voor ons erg de klanten zich digitaal aanmelden. Bij voldoende vraag kunnen belangrijk. De mensen hoeven zich dan ook niet bezwaard te voelen als ze de grote boodschappen bijvoorbeeld in Delfzijl halen. we onze diensten bijvoorbeeld uit gaan breiden met een bestelservice via internet waarna de boodschappen afgehaald en/of We hebben een uitstekend versassortiment in de winkel, mooie bezorgd kunnen worden. groente en lekkere broodjes. Wat doet Groninger Huis voor de ondernemers in haar werkgebied? Wat doen wij zelf voor onze lokale middenstand? In de eerste plaats doen wij onze boodschappen bij de lokale supermarkten. We variëren daarbij zoveel mogelijk over de winkels in ons hele werkgebied. Een aantal van deze winkeliers hebben wij geïnterviewd. Deze gesprekken vindt u terug in deze editie. De winkel in Woldendorp heeft een Steunstee achter in de winkel, als ontmoetingsplek voor de inwoners. Op verzoek hebben wij een computer beschikbaar gesteld. Ook hebben we, om het pand geschikt te maken, een deel van de verbouwing gesponsord. Daarnaast bestellen we al ons drukwerk bij de lokale drukkerij. Op jaarbasis loopt dit snel op: briefpapier, enveloppen, visitekaartjes, maar ook ons bewonersblad dat nu voor u ligt wordt door hen geleverd. Ook verloten wij regelmatig een prijs onder onze huurders. Dit is bijna altijd een goed gevuld boodschappenpakket, bijvoorbeeld voor de winnaars van de puzzels en de maandelijkse trekking voor automatische betalers. Misschien bent u zelf al eens de gelukkige winnaar geweest? Zo verloten wij al gauw boodschappenpakketten op jaarbasis. Wij hebben zelfs een keer biologische kippen verloot, afkomstig van een plaatselijke biologische boerderij. De huurders die een bewonersavond in december bezochten, kregen allemaal een kerstbrood mee naar huis, ook gebakken en geleverd door de lokale middenstand. En onze kerstpakketten stellen we samen met een winkelier in ons werkgebied. Ieder jaar kiezen we hiervoor een andere winkel. Groninger Huis heeft leefbaarheid en duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Daarom ondersteunen wij veel lokale initiatieven en evenementen. Sportverenigingen en goede doelen in ons werkgebied kunnen in aanmerking komen voor een bijdrage, mits zij aan de voorwaarden voldoen. Ons sponsorbeleid vindt u op onze website. Ook zijn wij actief betrokken bij de werkgroep Winkelstructuur in Appingedam. Deze werkgroep houdt zich bezig met de inrichting van de centrumlocatie en de leefbaarheid in het winkelgebied. Met het personeel gaan wij in de zomer altijd een dag op pad. Ook dan kiezen we weer bewust voor onze regio. Naast een werkactiviteit doen we s middags een informele activiteit met elkaar. Leuke ideeën genoeg in de buurt! Het afgelopen jaar hebben we bijvoorbeeld voetbalgolf in Schildwolde gespeeld. Verder organiseren we ook bewonersavonden en zakelijke bijeenkomsten bij voorkeur in de dorpshuizen in ons eigen werkgebied. En heeft u iets bijzonders meegemaakt of iets voor ons betekend? Het bosje bloemen dat u krijgt is afkomstig uit een bloemenwinkel uit de buurt. Dit geldt ook voor de boeketten op ons kantoor. En bij aanbesteding van onze nieuwbouw betrekken we ook plaatselijke aannemers. En dat is weer goed voor de werkgelegenheid. We steunen de regio waar we kunnen! Zo proberen wij onze bijdrage aan de plaatselijke middenstand te leveren. We hopen dat andere ondernemingen in de buurt dit ook overnemen, voor zover zij dit niet al doen. 6 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 7

5 Resultaten peiling 2011: website & imago In 2011 hebben we een online panel opgezet via Deelnemers aan het internetpanel hebben toen een uitnodiging gekregen om via internet een vragenlijst over diverse onderwerpen, zoals bijvoorbeeld leefbaarheid, wonen, zorg en welzijn, in te vullen. De resultaten van deze onderzoeken gebruiken we bij het maken van ons beleid. Informatie Huurderspanel belangrijk! Onderzoeksbureau Newcom heeft in opdracht van Groninger Huis eind 2011 een peiling uitgevoerd bij de leden van het huurderspanel. Onder de deelnemers heeft Newcom een prijs verloot als dank voor hun deelname. De winnaars van de waardebon van 25,- zijn: H. de Wit M. Voornhout J. Kraan A.M. Engelage S. Abokr Sheikh Zij hebben hun prijs inmiddels ontvangen. Bedankt voor uw deelname aan het Huurderspanel. Uit de peiling blijkt dat de website van Groninger Huis beperkt wordt bezocht. De helft van de panelleden heeft wel eens een bezoek gebracht aan de website. Echter, hiervan heeft slechts tweederde hem slechts één keer per maand of minder bezocht. Ook is het laatste websitebezoek voor de meeste panelleden langer dan 5 weken geleden geweest (44%). De website voldoet in de huidige vorm. Panelleden beoordelen de website van Groninger Huis gemiddeld met een ruime voldoende (7,2). Ook de vormgeving, gebruiksvriendelijkheid en inhoud scoren gemiddeld hoger dan een 7. Het imago van Groninger Huis komt in grote lijnen overeen met het beeld dat zij uit wil dragen. Wanneer werd gevraagd naar de eerste associaties met Groninger Huis kwamen voornamelijk de kerntaken van de woonstichting naar voren, zoals woningstichting, verhuurder en huurwoningen. Hieruit blijkt dat Groninger Huis in principe doet wat ze moet doen. Kenmerken die daarnaast in de missie van Groninger Huis staan omschreven, zoals klantgericht en betrokken bij huurders en omgeving, worden door een groot deel van de panelleden ook herkend (respectievelijk 48% en 42%). Tenslotte vinden de meeste huurders de naam Groninger Huis bij de organisatie passen (55%). Wilt u meedoen? Binnenkort wordt er weer een peiling gehouden. Omdat Groninger Huis een nieuw toewijzingssysteem gaat invoeren willen wij graag weten Uw mening telt. Meldt u aan voor het volgende panel wat uw mening is. Ga daarom naar en meldt u aan. Wij willen graag uw mening horen. Daarom verloten wij onder de deelnemers bij iedere peiling vijf Irischeques ter waarde van 25,-. Komt dat zien!! Aan de W. de Bosstraat 5a in Appingedam staat een wel heel bijzonder pand te koop: deze woning is namelijk ingericht met kartonnen Smoeltjes Afdeling in het zonnetje... De Facilitaire dienst De Facilitaire dienst maakt onderdeel uit van de afdeling Directiesecretariaat & Facilitair. meubels! Door de aankleding zijn ze bijna niet van echte meubels te onderscheiden. Daardoor vormt een aspirant-koper zich een veel beter beeld van de inrichtingsmogelijkheden van de woning. Want soms is dat net het laatste struikelblok om een woning te kopen: het is zo lastig om je een kale woning ingericht voor te stellen. Dankzij de inzet van een styliste van Stralend Huis Verkoopstyling wordt het allemaal een stuk concreter. De voordelen van kartonnen meubels zijn het geringe gewicht, de geringe opslagruimte (ze zijn in te klappen) en ze kosten een stuk minder dan echte meubels. Daarom wil Groninger Huis deze woningstyling veel vaker toepassen, zowel bij koop- als huurwoningen. Het samenwerkingscontract met Stralend Huis Verkoopstyling is al getekend. Zodra een woning verkocht of verhuurd is, gaan de meubels gewoon weer naar een ander pand. Wil u het allemaal zelf ervaren? Maak een afspraak met makelaar Lamberink voor een bezichtiging ( En wie weet geldt ook voor u: zien doet kopen! En nog een tip: gaat u vooral niet even lekker op de bank zitten! Wij stellen graag Kina Lageman en Henriette Westerdiep aan u voor. Deze collega s hebben een belangrijke rol binnen ons kantoor. Zij verzorgen de koffie- en theevoorziening en regelen prima verzorgde lunches als wij gasten hebben. Het schoonmaken van de kantoren en de inkoop van bijbehorende producten wordt ook door hen verzorgd. Een deel van onze huurders komt Kina wekelijks in hun appartementencomplex tegen. Ook kunt u beide dames tegenkomen in de supermarkten in ons werkgebied voor het halen van de benodigde boodschappen. 8 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 9

6 AH supermarkt in Appingedam Erik Banus komt uit een familiebedrijf dat sinds 30 jaar in Appingedam gevestigd was. Eerst als K-markt, daarna als Albert Heijn. Het plan was het eerst een jaar te gaan proberen als franchisenemer van Albert Heijn; AH kende deze formule toen nog niet. Dat was in Toen dit van beide kanten goed beviel, is deze constructie uiteindelijk voortgezet. In 2001 heeft Erik het bedrijf overgenomen van zijn ouders. In 2004 zijn de eerste gesprekken gestart over een nieuwe winkel op de huidige locatie Overdiep. LIMOR: hulp en ondersteuning in de vertrouwde omgeving Fokko-Jan van der Ploeg Regiomanager LIMOR LIMOR begeleidt mensen die kampen met problemen in hun woon- en leefsituatie en daardoor tijdelijk niet meer zelfredzaam kunnen functioneren in de samenleving. Vaak is sprake van een combinatie van problemen, waardoor situaties uitzichtloos zijn geworden. Dat leidt in sommige gevallen zelfs tot dakloosheid. Eén van de eerste zaken die LIMOR aanpakt, is het zorgdragen voor stabiliteit in huisvesting. In de gevallen dat mensen tijdelijk niet de beschikking hebben over eigen huisvesting, wil LIMOR die bieden. LIMOR vindt dat hulp en ondersteuning het beste kan worden geboden in de eigen vertrouwde omgeving. Vanuit deze gedachte is het idee rondom de vijf woningen aan de Cornelis Albertstraat ontstaan: vijf woningen die LIMOR kan gebruiken om hulp en ondersteuning te bieden, om mensen weer op weg te helpen hun plek in de samenleving te hervinden, zodat ze uiteindelijk weer zelfstandig kunnen wonen en leven. Dat is ons doel en dat is onze missie. Een prima samenwerking In deze missie vinden we met woningbouwcorporatie Groninger Huis een uitstekende samenwerkingspartner. Het is een initiatiefrijke corporatie die de wensen van LIMOR perfect aangevoeld heeft en die in de realisatie van de woningen de toekomstige klanten centraal stelt. Hieruit blijkt wat mij betreft een daadkrachtige maatschappelijke verantwoordelijkheid, die hard nodig is in een samenleving waarin de beschikbaarheid van huisvesting niet altijd een vanzelfsprekendheid is. Fokko-Jan van der Ploeg Groninger Huis gaat op korte termijn, samen met de gemeente en LIMOR, in gesprek met de omwonendengroep. Met name de invulling van de terreinafscheiding gebeurt in nauwe samenwerking met de omwonenden. De ingediende bezwaarschriften tegen de omgevingsvergunning zijn, op advies van de Commissie Bezwaarschriften, door het College van B&W ongegrond verklaard. Om de omwonenden te blijven informeren over de voortgang van het project, zal Groninger Huis periodiek een nieuwsbrief laten uitgaan. De eerste nieuwsbrief is op 1 mei rondgestuurd. Erik Banus mag zich de komende twee jaar supermarkt van het jaar noemen. Groninger Huis sprak met de eigenaar van een grote supermarkt in haar werkgebied over het succes van deze winkel: De winkel is op 19 januari 2011 geopend. We onderhouden veel contact met de collega-franchisers van AH. We hebben ongeveer bezoekers per week waarvan ook een transactie doen. Voor Appingedam is de omzet hoger dan gemiddeld. Dit komt volgens Erik omdat de mensen bereid zijn verder te reizen. Wij hebben ook klanten uit o.a. de omgeving van Slochteren, Ten Post en t Zand. Zo n grote winkel voor een toch kleine regio en zoveel succes Wij zijn benieuwd hoe dat kan. Alle dagen willen we een 8 scoren in de uitstraling en netheid van de winkel, onze bezorgdienst en de producten. Dit geldt ook voor onze nieuwe slijterij en drogisterij, vertelt Erik Banus. Dit doen we door de hele organisatie constant te meten. Onze AH is een AH L (large) en heeft daardoor het maximale assortiment. De groenteafdeling is een belangrijk speerpunt in ons bedrijf. De kracht is elke dag ervoor te zorgen dat je alles in huis hebt. Erik kijkt hierbij niet op artikelniveau: groot in de folder, groot op tv, dan moet het product ook in de winkel liggen! Mijn ambities liggen hoog. Ik ben dag en nacht bezig geweest het huidige concept te ontwikkelen. De drive is ook hier weer dat ik wil laten zien dat je zelfs in een plaats als Appingedam succes kunt behalen mits de volumes groot genoeg zijn om geld te verdienen. Wij bieden een bezorgdienst die de boodschappen voor 1,50 in de regio bezorgt. De klanten moeten wel zelf, in de winkel, hun boodschappen uitzoeken. Klanten uit Delfzijl en Appingedam kunnen ook van huis opgehaald worden. Zij kunnen dan rustig hun boodschappen doen en worden daarna weer thuisgebracht. Hiervoor rekenen we 4,50. We proberen op deze manier de mensen in de omgeving tegemoet te komen. Voor bedrijven rekenen we 10,- bezorgkosten. Dan kan het qua kosten net uit. Verrassende ideeën Een nieuwe trend die we zien is het bestellen van de boodschappen via , waarna de klanten deze zelf op komen halen bij een afhaalpunt, bijvoorbeeld ergens aan de A7. Voor de toekomst verwacht ik dat alles via wordt besteld. Alleen de versproducten zullen in de winkel blijven. Naast het bezorgen van boodschappen bieden wij ook nog andere diensten in de winkel, zoals een postbus en een ING-balie met een volledige bankfunctie. Hier kan niet alleen gepind worden maar er zijn ook geldstortingen mogelijk. Een andere supermarkt had bijvoorbeeld helemaal geen reclame. Hier zijn ze op teruggekomen. Klanten willen graag verrast worden. Zo hebben we het concept koken met klanten voor klanten op twee vaste dagen ontwikkeld. 30 franchisewinkels hebben dit opgepakt. Nu hebben we het concept aangepast en koken klanten in de winkel met hun eigen recepten. Het blijkt een groot succes te zijn. Tips voor de supermarkteigenaren in het dorp heeft Erik Banus ook: probeer het net iets beter te doen dan je collega, niet de gemiddelde winkel willen zijn. Maar hij erkent ook dat het hebben van volume daar heel bepalend voor is. Daarom zullen deze supermarkten het moeten hebben van de goede service en de klantbejegening. Soms krijgen wij als kritiek dat we de toeristen en bewoners uit het omliggende gebied wegtrekken, maar je kunt het ook anders stellen. Je kunt de supermarkt ook zien als trekker voor Appingedam, in plaats van als winkel die de dorpen leegtrekt. Ons doel is wat we nu hebben dus vast te houden en dat ook vol te houden! Het is belangrijk dat klanten een beleving ervaren als ze een winkel binnenkomen: een winkel is namelijk meer dan alleen de lokkertjes. Dit geldt voor ons, maar ook voor de buurtmarkten. 10 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 11

7 Straat Uitgelicht De Wissel in Midwolda Attent supermarkt Kort in Meeden In gesprek met mevrouw Kuiper-Kok Aan De Wissel in Midwolda woont de 79-jarige mevrouw Kuiper-Kok. In haar blokje is ze nog de enige bewoonster. Ook de andere woningblokken staan vrijwel leeg want Groninger Huis gaat De Wissel slopen. Daarvoor in de plaats komen mooie 2/1 kapwoningen waar mevrouw Kuiper graag naartoe wil. Maar voordat het zover is, moet er nog heel wat gebeuren. Hoe is het om te wonen als je woning gesloopt gaat worden? En als je weet dat je ook eerst nog naar een wisselwoning verhuist? Mevrouw Kuiper vertelt hoe zij het allemaal ervaart. Mevrouw Kuiper, hoe lang woont u al in De Wissel en hoe kwam u hier terecht? Bent u de koning te rijk of ziet u erg op tegen Ik ben hier in 1995, samen met mijn man, komen wonen. Het was wel wennen want de dubbele verhuizing? wij hadden daarvoor 42 jaar in Nieuwolda gewoond. Maar we wilden graag naar Nou, het dwingt mij in ieder geval om eens goed Midwolda omdat we hier ook familie hadden. De woning paste precies bij onze op te ruimen. Maar nee hoor, ik zie er helemaal wensen: op een hoek en in een leuke buurt met mensen van onze leeftijd. Bovendien had de vorige bewoner zelf drie mooie slaapkamers gebouwd. gelukkig veel mensen die mij willen helpen. En niet tegenop. Dat komt allemaal wel goed, ik heb het scheelt ook weer in de tijd dat ik de ramen Nu zegt Groninger Huis dat de woningen niet van dit huis niet meer hoef te lappen want het al te best meer zijn, ze zijn niet goed geïsoleerd, wordt straks toch gesloopt! Maar ik hou alles natuurlijk nog wel netjes. Uiteindelijk krijg ik straks er is weinig interesse voor, kortom: slopen en iets nieuws bouwen. Wat vindt u daarvan? een mooie woning op een fijne plek, dus ik heb Voor mij zelf voldoet deze woning nog prima, het er wel voor over. hoewel er steeds minder mensen van mijn leeftijd kwamen te wonen. Maar ik snap wel dat mensen Groninger Huis probeert de bewoners zo de woning niet ideaal vinden. De woonkamer is goed mogelijk te begeleiden bij de hele gang maar klein, je kunt er geen eethoek in kwijt. En de van zaken. Wat doen we goed en wat kan meeste woningen hebben boven alleen maar een beter? zolderruimte en geen echte slaapkamers. En aan Hoewel ik zelf de bewonersbijeenkomst heb gas ben ik maandelijks 175 kwijt. Dus ik begrijp gemist, is het heel goed dat jullie dat doen. Ook wel waarom De Wissel gesloopt wordt. Het was ook het huisbezoek en de individuele aandacht vond geen donderslag bij heldere hemel want in 1995 ik fijn. Verder worden klachten nog steeds snel was ons al verteld dat dat zou gebeuren. opgelost, ook al worden de woningen gesloopt. Dus daar ben ik erg tevreden over. Wel vind ik U gaat terug naar de nieuwbouw op deze locatie. Waarom wilt u terug naar deze plek? het definitieve bericht van sloop. Het werd ons dat we heel lang hebben moeten wachten op Je woont hier overal mooi dichtbij. Bij de winkel, al in 1995 verteld. Ook de renovaties die nog aan bij de bakker. Het is echt een fijne plek. deze woningen zijn uitgevoerd, zijn achteraf toch wel zonde van het geld geweest. Aan de andere Eerst gaat u naar een wisselwoning. Daarna kant moeten mensen er natuurlijk tot het laatst verhuist u naar uw nieuwe huis: een mooie 2/1 aan toe goed wonen. Nee hoor, al met al ben ik kapwoning, alles gelijkvloers, prima isolatie en dik tevreden en verheug ik mij op mijn nieuwe dat ook nog met een sociale huurprijs woning. Ik heb het er allemaal best voor over. Jack en Diana Kort runnen nu 25 jaar deze supermarkt in Meeden maar hebben onlangs gevierd dat de zaak 50 jaar bestaat. Voor deze gelegenheid hebben ze speciaal folders ontworpen met bijzondere acties gedurende drie weken, waaronder een gratis taart. Ook was het de bedoeling een open huis te houden. Maar vanwege ziekte in de familie hebben we ons jubileum uiteindelijk minder uitgebreid gevierd dan wij van plan waren, vertelt Diana Kort. Jack heeft de supermarkt van zijn ouders overgenomen. Heel vroeger zat er een bakker, daarna een kruidenier die de ouders van Jack uiteindelijk hebben overgenomen: een zelfbedieningszaak. Jack zijn vader had al ervaring opgedaan bij Simon de Wit in Amsterdam. De ouders van Jack, die geboren en getogen zijn in Pekel, zijn vanwege heimwee teruggegaan naar het Noorden van het land en zo in Meeden terechtgekomen. Mensen kopen meer waar ze werken In 1997 is de supermarkt helemaal verbouwd, het huis ernaast is gesloopt zodat de winkel uitgebreid kon worden met ook een De winkel heeft een sociale functie groter assortiment. De post.nl-balie en de slijterij kwamen voor in Veel dorpsbewoners kennen Diana en Jack wel, vooral met de de winkel. vaste klanten hebben ze een goede band. De winkel heeft volgens Diana een sociale functie in Meeden. Het is raar maar waar, Intussen is er veel veranderd. Meeden is een echt forensendorp geworden. Het koopgedrag is door de jaren heen ook veranderd. de meeste mensen missen de winkel pas als de winkel verleden De mensen zijn mobieler en hebben allemaal een vriezer thuis; tijd is. Zonder winkel verschraalt een dorp toch. Een paar jaar ze kopen meer daar waar ze ook werken. geleden hebben we het assortiment, op aanraden van een bedrijfsadviseur en mede op verzoek van onze klanten, omgegooid. Het gaat om elkaar steunen Voor onverwacht bezoek of eters zien we dat de mensen graag Hier hebben we op ingespeeld met reclamefolders en acties. impulsboodschappen halen, zoals droge worst, gebak en koffiemelk e.d. Maar gelukkig zijn er ook klanten die het fijn vinden alle We bieden extra diensten aan, zoals een slijterij, stomerij en gebak, hapjesschalen op bestelling en een bezorgservice. Binnen 1 à 2 boodschappen in het eigen dorp te doen. dagen kunnen de bestelde producten, afhankelijk van wat voor Als iedere persoon ongeveer 15,- in de week zou besteden, dan product het is, worden geleverd. De bezorgservice is gratis. De zou het moeten lukken de winkel rendabel te houden. Als de mensen maken hier minder gebruik van dan een paar jaar geleden. mensen producten afnemen die elders voor dezelfde prijs worden Ook de bedrijven hebben de neiging bij de Macro in te kopen. aangeboden zoals tijdschriften, tabak en de drogisterijspullen, Eigenlijk gaat het volgens Diana om elkaar steunen. Men hoeft dan behalen we in ieder geval een zekere omzet. niet alles hier te kopen, maar voor ons is het belangrijk dat de vergeten boodschappen bij ons gehaald worden. De mensen in Wat zijn uw toekomstverwachtingen? ons dorp beseffen misschien niet hoe belangrijk het is iets af te Diana vertelt dat de winkel in september weer getoetst wordt op nemen, want daar steun je de ondernemer mee. Sinds oktober omzet. Daar is het bestaansrecht mede van afhankelijk. Maar we 2007 is er sprake van een prijzenoorlog. Daarom hebben we geen blijven wel optimistisch hoor, voegt Jack toe. Dus schroom niet, eigen personeel meer en kunnen we de kosten laag houden. kom ook voor de kleine of vergeten boodschappen langs. Jullie Maar het is moeilijk om de winkel rendabel te houden. zijn van harte welkom! 12 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 13

8 Woningtoewijzing Uw huur na 1 juli Als u nu een (andere) woning wilt huren bij Groninger Huis, moet u ingeschreven staan als woningzoekende. Op een gegeven moment krijgt u dan een woning aangeboden die u kunt accepteren of weigeren. Vanaf volgend jaar zomer zal deze werkwijze tot het verleden behoren en kiest u zelf uw woning. Onze nieuwe werkwijze: Vanaf volgend jaar zomer kiest u zelf uw woning! Groninger Huis publiceert dan iedere week de vrijkomende woningen op haar website. Compleet met o.a. foto, omschrijving van de indeling, de huurprijs en inkomensvoorwaarden. Met uw eigen inschrijfnummer kunt u dan op al deze woningen reageren. Op de website ziet u meteen op welke plek u staat: helemaal bovenaan, onderaan of ergens in het midden. Voor iedere maand dat u als woningzoekende staat ingeschreven, krijgt u namelijk 1 wachttijdpunt. De woningzoekende die het langst staat ingeschreven, heeft de meeste wachttijdpunten en krijgt de woning aangeboden. De verbeteringen Met dit aanbodmodel wil Groninger Huis een aantal verbeteringen doorvoeren: beter inspelen op de wensen van haar klanten (meer gebruik maken van internet waardoor dienstverlening 24 uur per dag en 7 dagen per week mogelijk is); snellere verhuur van vrijkomende woningen; woningzoekenden zelf de geschikte woning en het geschikte moment laten bepalen i.p.v. ze te overvallen met een woning wanneer dat misschien helemaal niet goed uitkomt; meer inzicht geven in de toewijzing van de woningen. Benieuwd naar de ontwikkeling? Wij zijn inmiddels begonnen met de voorbereidingen. Er komt heel wat bij kijken. Een belangrijke stap is het betrekken van ons online huurderspanel bij de verdere ontwikkeling. Wij zijn erg benieuwd naar hun ideeën. U ook? Volgt u dan vooral onze website. Of beter nog: meldt u aan bij Uw mening telt! Groninger Huis heeft twee mogelijkheden om de huren te wijzigen. De eerste is de jaarlijkse huurverhoging en de tweede is de huurharmonisatie. In dit artikel lichten wij deze mogelijkheden toe. Huurverhoging 2,3% Per 1 juli verhoogt Groninger Huis de huren met 2,3%. De overheid bepaalt het percentage voor de jaarlijkse huurverhoging op basis van de inflatie. Voor 2012 is de huurverhoging maximaal 2,3%. De huurprijs mag nooit hoger zijn dan de maximaal redelijke huur. Die maximale huurprijs wordt bepaald door de overheid en is gebaseerd op een puntenstelsel. Hoe meer punten, hoe hoger de huurprijs. Het beleid van Groninger Huis is dat de gemiddelde huurprijs 65% van de maximaal redelijke huurprijs is. De huren zijn dus 35% lager dan wettelijk is toegestaan. Op die manier houdt Groninger Huis het wonen betaalbaar. Alle huurders hebben inmiddels een brief ontvangen waarin staat wat per 1 juli de nieuwe huurprijs van hun woning is. Bij die brief was ook de Huurkrant 2012 toegevoegd. Voor meer informatie kunt u ook terecht op onze website Verder kunt u ons uiteraard altijd bellen ( ) of mailen (info@groningerhuis.nl). Huurharmonisatie Huurharmonisatie is het verhogen van de huurprijs zodra een huurder de woning opzegt. Groninger Huis grijpt deze mogelijkheid aan om de huren in evenwicht te brengen met de kwaliteit van de woning en met de situatie op de woningmarkt. Voordat een vrijgekomen woning weer verhuurd wordt, brengen we bijvoorbeeld isolatie aan. Zo n energiebesparende investering is van grote invloed op de kwaliteit van de woning. De energielasten gaan daardoor fors omlaag. Na deze ingreep verhogen we de huur tot gemiddeld 65% van de maximaal redelijke huur. Dit varieert van 62% tot 68%. De nieuwe huurder betaalt dan de geharmoniseerde huur, dit wordt ook wel de streefhuur genoemd. Met deze maatregelen en met deze streefhuren blijft Groninger Huis goede en duurzame woningen verhuren met een betaalbare huurprijs. Scheefwonen Er lag een wetsvoorstel voor een mogelijke extra huurverhoging van 5% (dus bovenop de 2,3%) voor huurders met een inkomen boven Het voormalig kabinet Rutte wilde op die manier het scheefwonen (lage huur maar goed inkomen) tegengaan en de doorstroming bevorderen. Door de val van het kabinet is dit niet meer aan de orde. Mocht dit volgend jaar opnieuw spelen, dan zullen wij onderzoeken of de aanpak van scheefwonen binnen ons bezit nodig en wenselijk is. Nooit geweten dat ik scheefwoon... Groninger Huis houdt wonen betaalbaar 14 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 15

9 Attent supermarkt in Nieuwolda Albert Bennink is sinds 8,5 jaar in Nieuwolda gevestigd met zijn supermarkt. Voorheen een Spar-supermarkt, nu vaart de winkel onder de vlag van Attent. De ouders van Albert Bennink runden een supermarkt in Haren. Zelf heeft hij 19 jaar bij Albert Heijn in Groningen gewerkt. Hij is dus grootgebracht in het vak. De winkel is in het voorjaar helemaal verbouwd en op 4 mei feestelijk heropend. Hennep kweken... mag dat? Niet dus! Hennepteelt is streng verboden! Helaas komen we het wel eens tegen: een huurder die hennep Van Groningen naar Nieuwolda. Hoe is dat zo gekomen? Tien jaar geleden leerde ik mijn vrouw kennen die in Midwolda woonde. Ik ben toen de supermarkt in Nieuwolda gestart en zou echt niet meer terug willen naar de stad. De mensen hier zijn veel vriendelijker en gemoedelijker. In Haren zeggen de mensen niet zo snel dag terug. ( wiet ) kweekt in zijn woning. Het lijkt zo onschuldig, maar dat is het zeker niet. Het kan zelfs levensgevaarlijk zijn. Daarom treden wij er streng tegen op. Voor u als buurtbewoner zorgt een hennepplantage in de straat vaak voor grote overlast. Denk maar eens aan de wietstank. Met de winkel gaat het goed. Tweeëneenhalf jaar geleden advi- Hennepkwekerijen in woningen zorgen Wat kunt u doen? seerde de Spar over te stappen naar het Attent-concept vanwege namelijk voor veel overlast in de omringende Weet u dat er ergens de omzetgrens. Attent is een onderdeel van de Spar. Vorig jaar woningen en maken buurten onveilig. Het een hennepplantage is? stond ik opnieuw voor een keuze. Zonder investeringen zou ik de gaat vaak om grote kwekerijen met soms hon- Geef het dan aan ons winkel moeten sluiten. Na de verbouwing is de omzet aan het De producten die goed scoren in de winkel zijn het brood, derden planten. Regelmatig ontstaan branden door. Wij ondernemen aantrekken. De winkeloppervlakte is nu 350 m 2 met een magazijn. gebak en vlees. De klanten komen hier ook echt voor terug. in woningen door kortsluiting of oververhit- dan meteen actie. We hebben twee medewerkers parttime in dienst en een hulp Sinds de verbouwing heb ik ook de versproducten verder uit- ting van transformatoren of andere elektrische Zo zorgen we ervoor voor de zaterdagen. We zijn zes dagen in de week open. Gelukkig gebreid. Gelukkig komen scholen en sportverenigingen uit de verbindingen. Het normale huiselektriciteits- dat de leefbaarheid in kunnen mijn vrouw en ik wel samen op vakantie. Het personeel omgeving en Oosterlengte bij mij de boodschappen doen. net is simpelweg niet geschikt voor het in straten en buurten nog neemt de winkel dan voor twee weken over. Het is ook mogelijk dat klanten hun persoonlijke wensen voor stand houden van een hennepkwekerij. Vaak beter wordt. Dat is niet de winkel doorgeven. Het moet dan wel om producten gaan wordt illegaal stroom afgetapt. alleen fijn voor ons, De supermarkt trekt nu tussen de klanten. Dat is nog wel krap, dus ik hoop dat het aantal bezoekers nog wel verder zal die goed verkrijgbaar zijn, bewaard kunnen worden en niet veel doosonderhoud vragen. Ik bezorg ook boodschappen aan huis. Ontbinding van het huurcontract maar zeker ook voor uzelf! oplopen. Er is een groep die nooit in de winkel komt. De reden De mensen kunnen mij hun boodschappenlijst mailen, telefo- Thuiskwekers kunnen op basis van artikel 6.7 hiervoor is dat ik misschien toch iets te duur ben. Mensen hebben nisch doorgeven of in de winkel uitzoeken. De bezorging is gratis. in het huurreglement van Groninger Huis wor- relatief gezien een lager inkomen in deze omgeving en de AH en Wekelijks maken ongeveer 20 tot 30 mensen hier gebruik van. den aangepakt. In dit artikel staat vermeld dat C1000 kunnen toch goedkoper zijn. Mensen waarderen een supermarkt in eigen dorp. Hierbij doe ik het niet is toegestaan in het gehuurde hennep te kweken, dan wel andere activiteiten te Aanwijzingen voor een hennepkwekerij zijn: Ik probeer met deze concurrentie om te gaan door marktonder- een oproep aan de bewoners van Niewolda: koop, om een dorp verrichten die op grond van de Opiumwet zoek en het bijstellen van de prijzen. Verder lever ik ook andere leefbaar te houden uw (kleine) boodschappen bij de plaatselijke strafbaar zijn gesteld. afgeplakte ramen en deuren (zodat de verlichting van buitenaf producten: van het Postagentschap wordt redelijk gebruik supermarkt. Dit beïnvloedt de leefbaarheid ook in algemene zin, De kans dat een hennepkwekerij wordt niet zichtbaar is); gemaakt. We maken reclame met folders van Attent, die in de omdat mensen toch graag daar wonen waar ook een winkel is. ontdekt is groot. Als er een hennepkwekerij zoemend geluid (van ventilatoren); dorpen worden bezorgd. Ook wissel ik wel met de Spar in Finster- Ook al is deze dan kleiner. De toekomst zie ik best positief in. De wordt ontdekt, vraagt Groninger Huis aan de illegale stroomaftap van de elektrameter; wolde uit. Verder adverteren we in de Oldambster. brandstofprijzen lopen steeds verder op en met een winkel in rechter om het huurcontract te ontbinden en op een dak(deel) blijft geen sneeuw liggen. Ook denk ik aan het halen van mijn drogisterijdiploma omdat ik het eigen dorp hoeven de mensen niet ver te reizen. Dat kost ook zo nodig de woning te ontruimen. in de wandelgangen heb gehoord dat hier behoefte aan is. De geld. Met de komst van het nieuwe Hamrik is er ook gesproken klanten komen vooral uit Nieuwolda en de omliggende dorpen over het voeren van een winkeltje. Het is voorlopig bij plannen t Waar, Termunten en Termunterzijl en Woldendorp. gebleven. 16 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 17

10 Ontruiming: wat gebeurt er met de inboedel bij ontruiming? Hennepkweek, overlast of huurachterstand zijn redenen waarom een huurovereenkomst ontbonden en een woning ontruimd kan worden. Soms haalt een huurder de woning zelf leeg, maar soms is een gedwongen ontruiming door de deurwaarder nodig. Die plaatst de inboedel dan op de openbare weg. Daar is de gemeente uiteraard niet blij mee, dus die laat de spullen meestal op kosten van de corporatie afvoeren en ergens tijdelijk opslaan. Als de inboedel geen waarde heeft of als de huurder daarvan afstand heeft gedaan, mogen de spullen op termijn worden weggegooid. De huurder behoort hiervan tijdig op de hoogte te zijn. Daarom neemt Groninger Huis voortaan in de algemene huurvoorwaarden op dat zij na ontruiming bevoegd is de spullen uit de woning te verwijderen. Ook krijgt de huurder de datum en het tijdstip van de ontruiming tijdig te weten zodat hij eventueel zijn spullen zelf ergens kan opslaan. Om onze dienstverlening te verbeteren hebben we een reeks informatiefolders ontwikkeld met alles wat u moet weten om plezierig te kunnen wonen. U kunt ze aanvragen, ophalen of bekijken op Regionale 50+ Beurs Appingedam Maatschappelijke visitatie Wat betekent dit voor onze huurders? Alle leden van de brancheorganisatie Aedes, Vereniging van Woningcorporaties in Nederland, zijn verplicht eens per vier jaar een visitatie uit te laten voeren. Daarom laat Groninger Huis dit jaar een maatschappelijke visitatie uitvoeren door het bureau Ecorys. Wat is een maatschappelijke visitatie? Met een maatschappelijke visitatie legt de woningcorporatie verantwoording af aan haar omgeving. Hier werken wij graag aan mee. De visitatie geeft ons als organisatie een objectief inzicht in onze maatschappelijke prestaties en hoe wij onze prestaties in de toekomst nog verder kunnen verbeteren. Hoe gaat dat in zijn werk? De woningcorporatie stuurt informatie over haar beleid, interne en externe communicatie, convenanten, e.d. naar Ecorys voor de zogenaamde deskresearch. Dit vindt plaats in de maand juni. Na de zomer gaat Ecorys ook de betrokkenheid van de belanghebbenden onderzoeken. Zij doen dit bijvoorbeeld door het organiseren van bijeenkomsten met huurders en andere partijen, zoals de gemeenten, zorg- en welzijninstellingen, werkgroepen e.d. Wat betekent dit voor u? Het kan dus zijn dat u door Ecorys wordt benaderd. Dit kan gaan om een telefonisch interview of u wordt uitgenodigd voor een bijeenkomst. Omdat wij natuurlijk graag horen hoe u over ons denkt en wat u van onze dienstverlening vindt, hopen wij dat u hieraan mee wilt werken. Op zaterdag 9 juni organiseerde de ASWA in Appingedam de 5e regionale beurs voor 50-plussers. Ondanks de regen en de kou was de stemming opperbest. Er was dan ook van alles te doen en te bekijken. De 40 standhouders, waaronder ook Groninger Huis, konden de vele belangstellenden allerlei informatie geven over wonen, gezondheid, vrije tijd, reizen, automatisering, mode en nog veel meer. Daarnaast konden mensen hun gehoor laten testen, hun bloeddruk laten meten en allerlei leuke artikelen kopen. Verder waren er oldtimers, een modeshow en demonstraties van oude ambachten. Dit alles werd bovendien nog opgefleurd met het optreden van een Molukse dansgroep en een groot mannenkoor. Groninger Huis bracht haar nieuwbouwprojecten aan de School- en Patrimoniumstraat onder de aandacht, maar heeft ook menig (huur-)woningzoekenden een inschrijfformulier plus een overzicht van het bestaande woningbezit gegeven. Al met al een plezierige dag met voor elk wat wils. Een echte aanrader voor een gezellige maar ook nuttige dag! Het nuttige met het aangename verenigd 18 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 19

11 Terugblik actie automatische huurbetaling en boodschappenpakket Het afgelopen jaar hebben wij veel aandacht besteed aan de automatische huurbetaling met de machtigingskaart. U heeft hierover kunnen lezen in de voorgaande edities van de Groninger Thuis. Deze actie heeft een positief effect gehad. Ruim 50 huurders hebben alsnog een machtigingskaart ingevuld. Vanaf nu doen ook deze huurders mee met de verloting voor een maandelijks boodschappenpakket. De voorwaarde is dat de huurder automatisch en zonder problemen zijn huur betaalt. Vanaf 1 juli krijgen onze huurders, die nog niet via een machtiging betalen, 2,50 aan administratiekosten in rekening gebracht. Dit bedrag is bedoeld om de extra kosten van overmaken, verwerken en verzenden van de acceptgirokaart gedeeltelijk door te berekenen. Wilt u deze extra kosten niet betalen, dan kunt u op ieder moment alsnog een machtiging tot automatische betaling afgeven. De machtingskaart kunt u afhalen bij ons kantoor. Ook heeft u deze machtingskaart eerder van ons ontvangen bij uw acceptgiro s. De volgende gelukkige winnaars hebben inmiddels een boodschappenpakket in ontvangst mogen nemen: 2010 December J.J. Musch Muntendam 2011 Januari A. de Vries Muntendam Februari J. Westers Appingedam Maart P. Veendorp Muntendam April G.T. Boltjes Nieuwolda Mei A.A. Koetje Oostwold Juni G. Bierling Wagenborgen Juli G. de Jong Zuidbroek Augustus S. Hoekstra Appingedam September H. Boskers Woldendorp Oktober G. Kuipers Meeden November F.A. Verbeek Termunterzijl December O. Buitenkamp Noordbroek 2012 Januari H.E. Kruisman Zuidbroek Februari J.K. Stoyanova Nieuwolda Maart P. Koetje Midwolda April J. Kerbof Termunten Mei A.M. Hoving Muntendam Deze actie liep nog door t/m juni Bij het verschijnen van dit blad is de actie afgelopen. Mevrouw Hoving heeft in mei een boodschappenpakket in ontvangst genomen. COOP supermarkt in Zuidbroek Eddie Kor is supermarktmanager van de COOP in Zuidbroek. Eddie Kor komt zelf uit Stadskanaal en heeft eerst als vestigingsmanager bij de COOP in Appingedam gewerkt. De COOP heeft op 14 februari haar deuren geopend. De opening was fantastisch! Zuidbroek heeft een tijd geen supermarkt gehad. Een aantal klanten is hierdoor elders gaan winkelen, bijvoorbeeld in Hoogezand. Maar wij zien nog elke dag nieuwe klanten in de winkel, dus er is nog steeds hoop om ook de oude klanten terug te krijgen in onze supermarkt. Na 17 weken stijgt het aantal bezoekers gestaag. Veel van onze klanten ken ik van naam en zij kennen mijn achternaam ook. Vaak wordt mij gevraagd of ik familie ben van... De naam Kor komt hier vaak voor. In het dorp vul je elkaar aan Onze doelstelling is de klanten in het dorp te houden. Kerst en Sinterklaas zijn dan ook belangrijke evenementen voor ons. Samen met de plaatselijke middenstand in Zuidbroek kijken we naar mogelijkheden om elkaar te versterken door bijvoorbeeld gezamenlijke acties. Je hebt altijd concurrenten, maar in het dorp ben je een goede aanvulling op elkaar. Het is belangrijk de concurrentie wel in de gaten te houden. Je kunt elkaar ook versterken, bijv. de Aldi, de COOP en de Super Coop. Klantenbinding ontstaat ook door de klanten te blijven verrassen met nieuwe producten en acties: Wat zullen ze deze week weer hebben. Klanten met een COOP-pas ontvangen extra korting op de producten uit de folder. Op de website van de COOP staat de reclame, zowel voor de landelijke keten als voor lokale supermarkt. Hier vindt de klant de speciale acties voor onze winkel in Zuidbroek. Met de COOP-klantenkaart proberen wij steeds meer nieuwe leden te werven. De COOP heeft landelijk een klantenpanel opgericht waar klanten lid van kunnen worden. Bij meer dan 50 leden kan een klantenpanel worden gevormd op winkelniveau. Goed opgeleid Ons personeel wordt goed opgeleid in hoe zij de klanten aanspreken en benaderen. Het COOP College is dit jaar van start gegaan onder begeleiding van een ROC (regionaal opleidingscentrum) om Eddie Kor: Onze doelstelling is de klanten in het dorp te houden medewerkers, die al in dienst zijn bij de COOP, een erkend VMBOdiploma te laten halen. Deze opleiding is niet gebonden aan een bepaalde leeftijd en is bedoeld om het niveau en de betrokkenheid van de medewerkers nog verder te verhogen. Met het oog op de economische ontwikkelingen, krimp en vergrijzing houd ik zoveel mogelijk contact met de gemeente. Het is moeilijk aan te geven hoeveel omzet ik moet halen per klant. Hier zijn wel rekenmodellen voor die we ook goed volgen. De mensen in Zuidbroek gaan voor kwaliteit. De dagverse producten als groente, zuivel en vlees lopen dan ook goed. We voeren meerdere merken maar zien ook dat er gekozen wordt voor de Markant-producten. Een klant moet vrij zijn om te zeggen wat wel en niet goed is, zodat de COOP zich direct kan verbeteren. Zo was er vraag naar producten die nog niet in onze schappen stonden. Een voorbeeld daarvan waren zuivel en roggebrood van de lokale bakker Meijer. Voor de toekomst willen we graag een toonaangevende supermarkt zijn, waar iedereen zich thuis voelt en graag boodschappen wil doen. 20 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 21

12 Woordzoeker S D T E Z S B R U N U T N R S T T S K L U E P E O N S E U A S P A A R I I R E E R C P E A H P G A L A A V M O O R P X K N E I E L W M I E N R E A P A R E O E S P T R S L A T H L D T P N R G R R U E U P J C O N T R E A O E M E D P S I S I I R V E S N E L T E U U L D T P E W S N N A D E O K R S O A B K A P T S L B E N E R F O T E D O R P S W I N K E L A B I H R E O B E T N E O R G B P E O O P R O D U C T E N A K A A U P V I S N E P P A H C S R! D ASSORTIMENT BOODSCHAPPEN BANANEN CONSUMENT Zoek de volgende woorden TREKDROP VIS ASSORTIMENT KAN BANANEN BEHOUD POELIER TREKDROP PRODUCTEN VIS SCHAPPEN KAN SLAGER BEHOUD SNOEP POELIER SPAR PRODUCTEN SCHAPPEN DORPSWINKEL EXPLOITATIE GROENTEBOER CONSUMENT PARKEERPLAATS DORPSWINKEL PINDAKAAS EXPLOITATIE SLIJTER SNERT GROENTEBOER SPIEGELENPARKEERPLAATS SUPERMARKT PINDAKAAS VERSWAREN SLIJTER ZUIVEL SNERT SPIEGELEN De overgebleven letters vormen een zin. Stuurt u deze zin voor 1 september op naar Groninger Huis, Kerkstraat 42b, 9636 AC Zuidbroek. Onder de juiste inzenders zal een attentie worden verloot. SLAGER SNOEP SPAR BOODSCHAPPEN SUPERMARKT VERSWAREN ZUIVEL Uitslag Puzzel Groninger Thuis Nummer 6 De juiste oplossing van de puzzel in de Groninger Thuis nummer 6 was: Stilstand is achteruitgang! In totaal hebben we ruim 70 reacties ontvangen. Een aantal inzenders had het uitroepteken over het hoofd gezien. Onder de goede inzenders hebben wij 10 pakketten met schoonmaakmiddelen verloot t.w.v. 20,- De winnaars zijn: H. Wittering-Moorlag, Zuidbroek Fam. Generaal, Woldendorp H. Kruize, Zuidbroek A. van Kooten, Appingedam R. Bos, Appingedam J. Viel-van Eerden, Wagenborgen S. Reinders, Muntendam H. Hoeksema, Meeden F. Ketler, Muntendam Fam. Bouman, Wagenborgen Zij hebben hun pakket inmiddels ontvangen. Van harte gefeliciteerd met uw prijs. Woonstichting Groninger Huis Bezoekadres Kerkstraat 42b 9636 AC Zuidbroek Postadres Postbus ZG Zuidbroek Telefoon (0598) Telefax (0598) Rabobank (alleen voor huurbetalingen) KvK nummer: Klachtennummer (0598) (ook buiten kantooruren) Telefoonnummer voor het melden van glasschade (0800) Openingstijden Maandag t/m donderdag van 8.00 tot uur Vrijdag van 8.00 tot uur Website Reacties kunt u mailen naar: redactie@groningerhuis.nl Uitsmijter Lekker naast de deur... Teksten: Woonstichting Groninger Huis Concept en vormgeving: Manisch Creatief Foto s: Woonstichting Groninger Huis Druk: Drukkerij De Bruin, Zuidbroek... bij de lokale supermarkt! De overgebleven letters vormen een zin. Stuurt u deze zin voor 1 september op naar Woonstichting Groninger Huis. Kerkstraat 42b, 9636 AC Zuidbroek. Aan deze bewonerskrant kunnen geen rechten worden ontleend. De regelingen en bedragen die in deze krant worden genoemd, kunnen door nieuwe wettelijke regelingen wijzigen. Niets uit deze uitgave mag worden gebruikt zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Woonstichting Groninger Huis. Onder de juiste inzenders zal een attentie worden verloot. 22 G R O N I N G E R H U I S, R U I M T E O M T E W O N E N 23

13 Is er nog toekomst voor supermarkten in kleine dorpen? Bert Broekhuis Bert Broekhuis is samen met Janny Rijs eigenaar van bureau Broekhuis Rijs Advisering. Zij zijn als bureau vooral gericht op de advisering bij de ontwikkeling van centrumgebieden, wijk- en buurtcentra, de (her)ontwikkeling van winkelcentra en de ontwikkeling van vastgoed voor zorg. Groninger Huis heeft Bert Broekhuis gevraagd een bijdrage te leveren voor dit themanummer. Hieronder leest u meer over Het Nieuwe Winkelen. De ontwikkelingen in de wereld van de winkels gaan bijzonder snel, er is sprake van een zeer dynamische sector. Ondernemers moeten snel inspelen op verschillende trends en ontwikkelingen om te kunnen overleven in de huidige moeilijke economische tijden. Naast diverse landelijke trends zoals de toename van aankopen via het internet, een toename van concurrentie tussen winkelgebieden, ruimere openingstijden en branchevervaging (zo worden in een bouwmarkt bijvoorbeeld ook bloemen verkocht), is er in Noord Nederland ook sprake van enkele specifieke ontwikkelingen. In de provincie Groningen hebben we ook te maken met krimp van de bevolking, een snelle vergrijzing van de R U I M T E O M T E W O N E N bevolking en een snel veranderende gezinssamenstelling. Voor ondernemers met een supermarkt geldt dat zij de afgelopen periode ook nog te maken hebben gehad met verschillende fusies van formules. Wie kent bijvoorbeeld de Fred van der Werff supermarkt nog? De formule Fred van der Werff werd De Boer, daarna Super de Boer, vervolgens Konmar en nu Jumbo. En dat allemaal in relatief korte tijd. Supermarkten hebben ook nog een forse schaalvergrotingsproces ondergaan. Waar tien jaar geleden een supermarkt van m² nog groot was, hebben we nu al supermarkten van m². Door al deze ontwikkelingen zijn in verschillende dorpen de winkels verdwenen, of zijn er nog maar een paar winkels over. Zal deze trend doorzetten en is er straks in dorpen geen enkele winkel meer aanwezig? Deze vraag kan alleen maar per dorp beantwoord worden, want er is geen algemene conclusie dat in dorpen met bijvoorbeeld minder dan inwoners niks meer kan. Juist in deze tijd zal het ondernemerschap in kleinere kernen de doorslag geven of een voorziening als een supermarkt haalbaar blijft. Wat zijn dan mogelijkheden voor ondernemers? In de eerste plaats gaat het om een aantal basisvoorwaarden. Hoe simpel het misschien ook klinkt, klantvriendelijkheid zal zorgen voor een goede binding met de consument. Daarnaast is een basisproductassortiment dat inspeelt op de wijzigende consument, kleinere porties en gemak, noodzakelijk. Het makkelijk kunnen parkeren is een absolute noodzaak voor dorpssupermarkten. Een kleinere supermarkt met minder assortiment kan door een goede parkeervoorziening net aantrekkelijker zijn dan een grotere supermarkt op enige afstand. Het inspelen op branchevreemde (streek)producten kan de winkel extra aantrekkingskracht geven. Juist dit soort eigen producten kunnen in een veel bredere markt mogelijk meer omzet opleveren. Met behulp van een slimme marketingstrategie op het internet kan mogelijk een extra markt worden aangeboord. Een andere mogelijkheid is de bezorging van producten vanuit één dorp in andere dorpen waarbij bijvoorbeeld gebruik gemaakt wordt van de voorziening van een dorpshuis. Slimme internetbedrijven hebben inmiddels ook in verschillende dorpen vaste afhaalpunten. Zo kan dan een pakketje van een internetbedrijf extra potentiële klanten in een lokale supermarkt opleveren. Het is voor supermarktondernemers in kleinere dorpen zeker niet eenvoudig, maar creatieve en slimme ondernemers zullen in de strijd om de consument kunnen overleven. 24