Als de kans op een succesvolle incasso gering is, vertel je dit ook tegen de opdrachtgever

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Als de kans op een succesvolle incasso gering is, vertel je dit ook tegen de opdrachtgever"

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014

2 Als de kans op een succesvolle incasso gering is, vertel je dit ook tegen de opdrachtgever

3 De winst van deurwaarders staat onder druk. Druk op de afgesproken tarieven, een afnemend aantal gerechtelijke procedures door het hoge griffierecht en het simpelweg niet kunnen betalen door debiteuren zijn de belangrijkste oorzaken, meldde het Economisch Bureau van ING in februari. Dit soort berichten doet de branche geen goed. Daarom ben ik verheugd te kunnen melden dat wij in 2014 opnieuw een groei (5%) in onze omzet hebben gerealiseerd. De extra investeringen in de kwaliteit van onze dienstverlening en onze medewerkers werpen hun vruchten af. Dit zien we ook vertaald in het aantal nieuwe opdrachtgevers, waaronder meerdere grote financiële dienstverleners. Voorwoord Natuurlijk is er wel wat aan de hand in de incasso- en gerechtsdeurwaardersbranche. Het nieuwe stelsel van griffierechten heeft nadelige gevolgen. Voor schuldeisers is je recht halen bijna onbetaalbaar geworden, zeker voor vorderingen tussen circa Ook stijgt het aantal huishoudens met problematische schulden en kunnen steeds meer mensen niet aan hun verplichtingen voldoen. Juist nu mag van de incassopartner verwacht worden dat die een stapje harder zet, zodat de schuldeiser krijgt waar hij recht op heeft. Dit alles binnen de kaders van wet- en regelgeving. Persoonlijk contact, met zowel de schuldeiser als de schuldenaar, is dan erg belangrijk. Pas dan kun je oplossingen creëren. De stap naar de rechter moet alleen worden gemaakt wanneer er geen andere oplossing mogelijk is. Als de kans op een succesvolle incasso gering is, vertel je dit ook tegen de opdrachtgever. Zo werken we bij Flanderijn. In dit jaarverslag blikken wij terug op een succesvol Wij horen graag uw mening via flanderijn.nl/ jaarverslag2014. TOM VAN ECK directievoorzitter Flanderijn

4 In 2014 nam het aantal opdrachtgevers in de financiële dienstverlening sterk toe Opdrachtgevers Ruim opdrachtgevers maken gebruik van onze dienstverlening. Dat varieert van zorgverzekeraars, energie leveranciers en woningverhuurders tot banken, overheden, mkb ers en zzp ers. Flanderijn kreeg er in 2014 veel nieuwe opdrachtgevers bij. Het bedrag aan te incasseren vorderingen steeg opnieuw. Opmerkelijk: het aantal opdrachtgevers in de financiële dienstverlening nam sterk toe. 42 mln 37,7 mln 39,8 mln OMZET 2014: + 5 % OMZET De omzet in 2014 is gestegen naar 39,8 miljoen euro ten opzichte van 37,4 miljoen euro in 2013 (+5%). Ten opzichte van 2013 zijn de kosten nagenoeg gelijk gebleven. Er zijn geen ingrijpende maatregelen geweest om de kosten te beperken. Wel was er meer aandacht voor o.a. personeelskosten, autokosten en telefoonkosten. NIEUWE OPDRACHTGEVERS

5 DOSSIERS IN BEHANDELING TE INCASSEREN HOOFDSOMMEN miljard ,15 miljard ,26 miljard Het totaal van de te incasseren hoofdsommen is in 2014 met 110 miljoen euro gestegen. De groei wordt veroorzaakt door de grote portefeuille aan restschulden in het kader van hypotheek- en financieringsschulden. GEMIDDELD AANTAL NIEUWE DOSSIERS (PER MAAND) KLANT TEVREDENHEID 7,9 * * gemeten via een online klanttevreden heidsonderzoek (response van 40%). Dit is een lichte stijging: in 2013 waardeerden opdrachtgevers Flanderijn met een 7,6.

6 Debiteuren In economisch moeizame tijden moeten er veel handelingen plaats vinden om een vordering te incasseren. Dat was ook in 2014 zichtbaar. Voor een deel zijn dit geautomatiseerde handelingen maar, om een vordering succesvol te incasseren, is persoonlijk contact met de schuldenaar erg belangrijk. Lukt het overdag niet om een debiteur telefonisch te bereiken, dan bellen we s avonds. Als de schuldenaar overdag nooit thuis is, dan gaan we aan het begin van de avond langs. Wanneer de debiteur op een voor hem geschikt tijdstip teruggebeld wil worden, dan doen we dat. Onze 600 medewerkers zijn hier doorlopend mee bezig. In 2014 slaagden we erin om meer dan 70% van de bij ons in handen gegeven vorderingen met dit soort middelen te incasseren. AMBTSHANDELINGEN De kerntaak van de gerechtsdeurwaarder is het verrichten van ambtshandelingen. Wat houdt dat in? Het betekenen van dagvaardingen, vonnissen en dwangbevelen, en het leggen van beslagen en ontruimingen. Al enkele jaren op rij neemt het aantal ambtshandelingen af. Dit heeft meerdere oorzaken. Ten eerste is er veel nadruk op de minnelijke incasso. Het hoge griffierecht is een tweede belangrijke oorzaak. Een derde reden is dat er steeds meer initiatieven komen die ervoor zorgen dat er geen nodeloze kosten worden gemaakt. Zo kunnen gerechtsdeurwaarders nu bij meer gemeenten informeren of een schuldenaar bekend is bij de schuldhulpverlening. Sinds december 2014 is dat ook in Amsterdam mogelijk BALIEBEZOEKEN -1,5% Al onze vestigingen zijn van 8.30 uur tot uur geopend voor baliebezoek. Een baliefunctie is erg belangrijk, dat blijkt wel uit het aantal bezoeken. In 2014 kwamen er in totaal bezoekers aan de balie. In 2013 waren dat er Een kleine afname van 1,5%.

7 KLACHTEN In 2014 zijn er 263 klachten over het handelen van medewerkers van Flanderijn geregistreerd. Dat is 22% meer dan in 2013 en een ruime verdubbeling ten opzichte van Flanderijn ontvangt de helft van de klachten online TELEFOONGESPREKKEN INKOMEND UITGAAND In de avonduren zijn er meer dan telefoontjes ontvangen. Wat kan de forse toename van het aantal ingediende klachten verklaren? Enerzijds is het makkelijker geworden een klacht in te dienen via de website. Anderzijds was er grote aandacht voor het juist berekenen van de beslagvrije voet na een rapport van de Nationale Ombudsman. Voorts is er een algemene toename van schuldenproblematiek. Er wordt serieus met klachten omgegaan. Vier van de tien klachten wordt in meer of mindere mate als terecht bestempeld. In 2014 zijn er bij Flanderijn ambtshandelingen verricht. Ten opzichte van 2013 is dat zo n 4% minder. Er zijn vonnissen en dwangbevelen betekend (2013: ). Het aantal dagvaardingen is licht gedaald naar (2013: ). Het aantal loonbeslagen nam fors af (-15%) naar Net als in de landelijke ontwikkeling (jaarverslag Aedes) namen ook bij Flanderijn de ontruimingen iets af (2014: 744, 2013: 828). DEBITEURENTEVREDENHEID In 2014 zijn we begonnen met het online meten van de tevredenheid van schuldenaren. Zijn debiteuren tevreden over de manier waarop zij door medewerkers van Flanderijn worden benaderd? Vinden ze de teksten in brieven en op de website begrijpelijk? En is de verstrekte informatie in telefoongesprekken voldoende? Daarnaast willen we weten of de deurwaarder bij het afgeven van een exploot voldoende tijd neemt om uitleg te geven. Het debiteurentevredenheidsonderzoek is in 2014 twee keer gehouden. Omdat de respons niet zo hoog is (10-15%), wordt het onderzoek onder een groot aantal debiteuren verspreid. De gemiddelde debiteurentevredenheid in 2014 is 7,1. Met name op het gebied van informatieverstrekking over de beslagvrije voet hebben we onze werkwijze aangepast, nadat bleek dat daar nog veel onduidelijkheden over waren. In verhouding met de behandelde dossiers, ambtshandelingen en gevoerde telefoongesprekken is het aantal klachten betrekkelijk laag. MEDIATION Mediation past in de oplossingsgerichte werkwijze van Flanderijn. Deze vorm van conflictbemiddeling kan uitkomst bieden bij incassotrajecten. Flanderijn is in 2014 een pilot gestart waarmee de toepassing van mediation in incassozaken binnen business-to-business en eventueel business-to-consumer wordt verkend. De voordelen? Sneller betalen van schulden en betere kans op het in standhouden van duurzame relaties na een succesvolle mediation HUISBEZOEKEN Onze buitendienstmedewerkers hebben in huisbezoeken gedaan. Dat is een stijging van 6% ten opzichte van 2013 (39.675).

8

9 Alle werkzaamheden van Flanderijn - van het versturen van een eenvoudige sommatiebrief tot een ingewikkeld beslag op intellectuele eigendomsrechten - vallen onder de bepalingen in de Gerechtsdeurwaarderswet. Alle gerechtsdeurwaarders in Nederland moeten hieraan voldoen. Flanderijn heeft zich daarnaast vrijwillig verbonden aan de verplichtingen die voortvloeien uit de kwaliteitsnormen van ISO 9001:2008 en ISAE Daarnaast is Flanderijn deelnemer van het Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders. Dit fonds stelt eisen aan de deelnemers op financieel en ook organisatorisch gebied. De beroepsorganisatie KBvG heeft in 2014 hard gewerkt aan de totstandkoming van het beslagregister. Dit register, dat op uitdrukkelijk verzoek van de Tweede Kamer wordt ontwikkeld, moet er voor zorgen dat er geen onnodige proces- en executiekosten worden gemaakt en dat de beslagvrije voet bij derdenbeslagen juist wordt vastgesteld. Alle beslagen door een gerechtsdeurwaarder moeten vanaf medio 2015 worden geregistreerd. Een gerechtsdeurwaarder moet voordat hij tot een ambtelijke handeling overgaat eerst het register raadplegen om zich op de hoogte te stellen van de actuele situatie van de schuldenaar. In 2014 is het eerste beslag in de pilotfase geregistreerd. WETTELIJKE REGELING INCASSOKOSTEN In 2012 is de wettelijke normering van de buitengerechtelijke incassokosten (WIK) van kracht geworden, die dwingend van toepassing is op consumentenvorderingen. De regelgeving geldt ook voor B2B-vorderingen als er geen afwijkende afspraken zijn gemaakt. Het maximale bedrag aan incassokosten Regelgeving De gerechtsdeurwaarder opereert in het spanningsveld tussen ondernemerschap, waarbij hij aan vergaande regelgeving is gebonden, en zijn rol als openbaar ambtenaar. Ontwikkelingen als de invoering van het beslagregister, de digitalisering van de rechtspraak en de aanpassing van de Gerechtsdeurwaarderswet zijn direct van invloed op de dagelijkse werkzaamheden van de gerechtsdeurwaarder. REGELGEVING KBVG Gerechtsdeurwaarders mogen zogenaamde out of pocket-kosten niet langer voorfinancieren. Tegenover deze kosten, zoals griffierecht of verhuiskosten, dient altijd een dekking vanuit de opdrachtgever te staan. In 2014 is het bedrag aan niet toegestane voorfinanciering afgebouwd. is vastgelegd in een algemene maatregel van bestuur (AMvB). Hoewel de wet duidelijk leek te zijn, gingen rechters heel verschillend om met het toewijzen van kosten. In 2014 bracht de Hoge Raad de gewenste duidelijkheid: incassokosten zijn verschuldigd na het verstrijken van de termijn van 14 dagen die consumenten na sommatie moeten krijgen om de vordering zonder extra kosten te voldoen. Flanderijn heeft zijn werkwijze en dagvaardingen daarop aangepast. ISAE 3000 De kwaliteitsnormen ISO 9001:2008 en de KBvG-normen voor de Kwaliteit van de Gerechtsdeurwaarder maken evenals de financiële eisen van het Bureau Financieel Toezicht en het Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders onderdeel uit van het kwaliteitsmanagementsysteem van Flanderijn. Bij financiële dienstverleners bestaat er daarnaast behoefte aan aanvullende risicobeperkende maatregelen. Flanderijn voert de maatregelen om die risico s te beheersen, zoals vastgelegd in ISAE 3000, inmiddels uit. Als enige gerechtsdeurwaardersorganisatie beschikt Flanderijn over de nodige verklaringen die aantonen dat de implementatie van ISAE 3000 succesvol is afgerond.

10 Veel incassobureaus en gerechtsdeurwaarders hebben te maken met dalende omzetten en lagere winstgevendheid. In de branche vinden dan ook veel reorganisaties plaats. Bij Flanderijn is dit gelukkig niet aan de orde. We bieden onveranderd de stabiliteit die nodig is om opdrachten goed uit te voeren. MANAGEMENT Max Vaes heeft in 2014 afscheid genomen als aandeelhouder en directeur van Flanderijn. Ook heeft hij eervol ontslag gekregen als gerechtsdeurwaarder in Apeldoorn. Flanderijn Beheer kent zes aandeelhouders die ook allemaal gerechtsdeurwaarder zijn. Henk de Boer is benoemd tot gerechtsdeurwaarder in Apeldoorn. Frederic Huls is begin 2014 aangesteld als vestigingsmanager van Flanderijn Incasso NV in Antwerpen. Organisatie In Bergen op Zoom is er een nieuwe vestigingsmanager gevonden in de persoon van Maurice Vaes. Gerechtsdeurwaarder Arthur Legel is aangesteld tot waarnemend-gerechtsdeurwaarder in Venray. Dit in verband met de langdurige afwezigheid van Noud Geboers. OVERNAME Flanderijn heeft per 1 januari 2014 het incassobureau Vier Leeuwen Incasso in Woerden overgenomen. Bij dit incassobureau zijn 10 medewerkers in dienst. Vier Leeuwen Incasso blijft als zelfstandig incassobureau actief. Rutger Gilles is aangesteld als manager. V.l.n.r.: Max Vaes, Henk de Boer, Frederic Huls, Maurice Vaes, Arthur Legel en Rutger Gilles.

11 In 2014 is het Flanderijn Traineeship ontwikkeld VERBOUWINGEN Alle vestigingen van Flanderijn zijn de afgelopen vijf jaar in een nieuw jasje gestoken. In 2014 is als laatste kantoor Flanderijn en Bouwman in Appingedam ingrijpend verbouwd en opnieuw ingericht aan de hand van onze herkenbare huisstijl. ONDERNEMINGSRAAD Flanderijn heeft een ondernemingsraad (OR) met elf personen. De constructieve samenwerking tussen directie en OR stond vorig jaar vooral in het teken van het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek, de arbeidsvoorwaarden, het omgaan met agressie, het traineeship en de OR-verkiezingen. Eind 2014 is er een nieuwe ondernemingsraad gekozen. TRAINEESHIP Bij Flanderijn zijn er regelmatig vacatures voor managementfuncties te vervullen. Omdat de stap van incassomedewerker naar een dergelijke functie in de praktijk vaak groot blijkt, is in 2014 het Flanderijn Traineeship ontwikkeld. In dit driejarige programma leert de trainee alles over de organisatie, de markt, management, regelgeving, de incasso- en gerechtsdeurwaardersbranche en financiën. Na een uitgebreide sollicitatieprocedure zijn vijf kandidaten geselecteerd, die in 2015 starten als trainee. ICT De nieuwe dossierapplicatie FLIDS, die volledig in eigen huis wordt ontwikkeld, is in 2014 deels ingevoerd. Eind 2015, begin 2016 zal Flanderijn volledig overstappen naar het nieuwe softwaresysteem. Daarnaast is vorig jaar een aantal applicaties in gebruik genomen die de samenwerking tussen de medewerkers bij verschillende vestigingen vergemakkelijken. Met het oog op een optimale bereikbaarheid is Flanderijn in 2014 overgestapt naar telefonieplatform Avaya. Belangrijke verbeteringen zijn de uitgebreide managementrapportages, de integratie van vast en mobiel bellen en de bereikbaarheidsgarantie door het gebruik van twee datacenters. TRAININGEN Alle medewerkers van Flanderijn volgen twee trainingen per jaar. Gerechtsdeurwaarders worden verplicht bijgeschoold in het kader van de permanente educatie. Flanderijn Trainingen verzorgt jaarlijks zo n 250 trainingen voor medewerkers van Flanderijn, opdrachtgevers en derden. De deelnemers waarderen deze trainingen met gemiddeld een 8,3. RAPPORTCIJFER TRAININGEN 8,3 * * De deelnemers waardeerden de trainingen van Flanderijn in 2014 met een 8,3.

12 Colofon Het jaarverslag 2014 is een uitgave van incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn. Oplage: Eindredactie: Michel van Leeuwen Redactie en vormgeving: 0to9 Cross Creative Agency Fotografie: Patrick Nagtegaal Drukwerk: Opmeer Drukkerij bv

JAARVERSLAG DEBITEUREN EGELGEVING OPDRACHTGEVERS ONZE MENSEN

JAARVERSLAG DEBITEUREN EGELGEVING OPDRACHTGEVERS ONZE MENSEN 2013 JAARVERSLAG DEBITEUREN OPDRACHTGEVERS EGELGEVING ONZE MENSEN COLOFON Het jaarverslag 2013 is een uitgave van incassoen gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn Oplage: 15.000 Eindredactie: Michel

Nadere informatie

Incasso dienstverlening Incassade 201 Incassade Deurwaarders en Incasso Postbus 1216 8900 CE Leeuwarden sales@incassade.

Incasso dienstverlening Incassade 201 Incassade Deurwaarders en Incasso Postbus 1216 8900 CE Leeuwarden sales@incassade. Incasso dienstverlening Incassade 2014 Incasso dienstverlening Incassade 201 Incassade Deurwaarders en Incasso Postbus 1216 8900 CE Leeuwarden sales@incassade.nl (0)888 444 111 Incassade Deurwaarders en

Nadere informatie

WIK (Wet Incassokosten)

WIK (Wet Incassokosten) WIK (Wet Incassokosten) Per 1 juli 2012 is de Wet Incassokosten (WIK) in werking getreden. Wat moet u weten? In de WIK wordt de verschuldigdheid van de incassokosten wettelijk vastgelegd. De rechter mag

Nadere informatie

Incassodiensten. Wuite Recherche en Incasso. De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277

Incassodiensten. Wuite Recherche en Incasso. De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277 Wuite Recherche en Incasso De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277 E info@wuitereni.nl I www.wuiterechercheenincasso.nl Incassodiensten Versie 5.1 8 januari 2013 Wuite Recherche en

Nadere informatie

Tarieven overzicht Van der Vleuten & Van Hooff Gerechtsdeurwaarders B.V.

Tarieven overzicht Van der Vleuten & Van Hooff Gerechtsdeurwaarders B.V. Tarieven overzicht Van der Vleuten & Van Hooff Gerechtsdeurwaarders B.V. Deze tarieven gelden van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012. Zowel de wet als de executoriale titel (bijvoorbeeld een vonnis)

Nadere informatie

Zachte aanpak of...incasso met pit!

Zachte aanpak of...incasso met pit! Zachte aanpak of......incasso met pit! GERECHTSDEURWAARDERS I INCASSOSPECIALISTEN I JURISTEN Wij zijn Hofman s, Incassospecialisten en Juristen. Hofman s, Incassospecialisten en Juristen is een toonaangevend

Nadere informatie

Ook bij de deurwaarde staat de tijd niet stil. Naam: Michel van Leeuwen Functie: directeur/gerechtsdeurwaarder

Ook bij de deurwaarde staat de tijd niet stil. Naam: Michel van Leeuwen Functie: directeur/gerechtsdeurwaarder Ook bij de deurwaarde staat de tijd niet stil Naam: Michel van Leeuwen Functie: directeur/gerechtsdeurwaarder Actuele ontwikkelingen Wijzigingen gerechtsdeurwaarderswet Invoering regelgeving BLOS Beperking

Nadere informatie

Incasso-opdracht ingediend. En nu?

Incasso-opdracht ingediend. En nu? Incasso-opdracht ingediend. En nu? Brochure voor cliënten over de incassoprocedure April 2012 ten Hoeve & van der Horst Incasso v.o.f. Staalstraat 29C 3572 RG Utrecht www.hoevehorstincasso.nl info@hoevehorstincasso.nl

Nadere informatie

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het Gerechtsdeurwaarderskantoor X te Heerlen. Datum: Rapportnummer: 2013/172

Rapport. Rapport over een klacht over het Gerechtsdeurwaarderskantoor X te Heerlen. Datum: Rapportnummer: 2013/172 Rapport Rapport over een klacht over het Gerechtsdeurwaarderskantoor X te Heerlen. Datum: Rapportnummer: 2013/172 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Gerechtsdeurwaarderskantoor X te Heerlen, nadat

Nadere informatie

De Kluijver Actief voor uw zaak

De Kluijver Actief voor uw zaak De Kluijver Actief voor uw zaak De Kluijver. Actief voor uw zaak Actie ondernemen op een factuur die te lang uitstaat? Dan wordt het tijd voor De Kluijver. De Kluijver in Alphen aan den Rijn is al vele

Nadere informatie

Incasso: Een minnelijk en gerechtelijk traject

Incasso: Een minnelijk en gerechtelijk traject Incasso: Een minnelijk en gerechtelijk traject Een incassotraject zijn alle acties van een schuldeiser, incassobureau of deurwaarder om een schuld te innen. Reageer altijd op brieven van schuldeisers.

Nadere informatie

De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u?

De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? Whitepaper Handvatten Incassokosten vanaf 2012 oktober 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Wanneer is de nieuwe regeling van toepassing? 4 1.1 Consument

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u?

De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? Handvatten Incassokosten vanaf 2012 Versie 1.3 oktober 2015 Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Wanneer is de nieuwe regeling

Nadere informatie

De Wet Incassokosten komt eraan En wat betekent dit voor u?

De Wet Incassokosten komt eraan En wat betekent dit voor u? De Wet Incassokosten komt eraan En wat betekent dit voor u? Handvatten Incassokosten 2012 Versie 1.1 oktober 2012 Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Wanneer is de nieuwe

Nadere informatie

Uw partner in creditmanagement

Uw partner in creditmanagement Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen

Nadere informatie

W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K )

W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) Tot 1 juli 2012 was er wettelijk niets geregeld over de hoogte van incassokosten en aan welke voorwaarden moest worden voldaan om deze toegewezen te krijgen bij

Nadere informatie

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Headline Headline Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Ondernemers ARAG Incasso Verzekering Zes op de tien ondernemers hebben ermee te maken: klanten die veel te laat

Nadere informatie

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers

Headline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Ondernemers Sach-, ARAG Incasso Haftpflicht, Verzekering Kfz etc. Zes op de tien ondernemers hebben ermee te maken: klanten die veel te laat of niet betalen. En

Nadere informatie

Een aanzegging is een gerechtelijke mededeling. Voorbeelden zijn een aanzegging tot ontruiming en aanzegging openbare verkoop van roerende zaken.

Een aanzegging is een gerechtelijke mededeling. Voorbeelden zijn een aanzegging tot ontruiming en aanzegging openbare verkoop van roerende zaken. Begrippenlijst A Aanmaning Een aanmaning is een schriftelijke sommatie van de schuldeiser aan zijn schuldenaar (debiteur) om alsnog binnen een aangegeven termijn het verschuldigde bedrag te voldoen. Deze

Nadere informatie

Wet Incassokosten (WIK)

Wet Incassokosten (WIK) WORKSHOP DEBITEURENBEHEER: ZELF DOEN! Beste Relatie. In mijn Workshop Debiteurenbeheer: zelf doen! geef ik achtergronden, processen, vaardigheden en hulpmiddelen om effectief debiteurenbeheer zelf binnen

Nadere informatie

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.

Nadere informatie

Datum 18 juni 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over deurwaarders ziedend zijn over het daltarief van het CJIB

Datum 18 juni 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over deurwaarders ziedend zijn over het daltarief van het CJIB 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Over. Betalen en betaald worden Middelen en mensen. verslag. Een moeilijk jaar voor huishoudens. Evaluatie Gerechtsdeurwaarderswet

Over. Betalen en betaald worden Middelen en mensen. verslag. Een moeilijk jaar voor huishoudens. Evaluatie Gerechtsdeurwaarderswet Jaar verslag 2010 Over Betalen en betaald worden Middelen en mensen 4 11 20 en Een moeilijk jaar voor huishoudens Evaluatie Gerechtsdeurwaarderswet Aandacht voor risicobeheersing kwaliteitbewaking De wereld

Nadere informatie

Klantafspraken en de gevolgen voor de berekening van de bewaarplicht.

Klantafspraken en de gevolgen voor de berekening van de bewaarplicht. Meningsuiting De berekening van de bewaarplicht in geval sprake is van bijzondere klantafspraken. Inleiding D e gerechtsdeurwaarders zorgen er in ons rechtssysteem voor dat dagvaardingen, vonnissen en

Nadere informatie

[1] 1. Toepassingsgebied

[1] 1. Toepassingsgebied Reglement, houdende Bepalingen, voorschriften, incassovoorwaarden en tarieven voor de ambtelijke en niet-ambtelijke rechtspraktijk van Deurwaarders- en Incassobureau Enschede B.V. te Enschede 1. Toepassingsgebied

Nadere informatie

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen :

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen : ALGEMEEN U staat voor een maatschappelijk verantwoorde incassoprocedure middels een correcte behandeling van debiteuren op basis van algemeen aanvaarde beginselen van zorgvuldigheid en deskundigheid. Onder

Nadere informatie

DE WET INCASSOKOSTEN (WIK) WAT BETEKENT DIT VOOR U?

DE WET INCASSOKOSTEN (WIK) WAT BETEKENT DIT VOOR U? DE WET INCASSOKOSTEN (WIK) WAT BETEKENT DIT VOOR U? 1 Inhoudsopgave Blz. 1. Inleiding 3 2. 14-dagen brief 3 3. Berekening incassokosten 3 4. Btw 4 5. Afwijkingen van de incassokosten berekening 4 6. Meerdere

Nadere informatie

Rapport. Datum: 8 mei 2007 Rapportnummer: 2007/087

Rapport. Datum: 8 mei 2007 Rapportnummer: 2007/087 Rapport Datum: 8 mei 2007 Rapportnummer: 2007/087 2 Klacht Verzoeker klaagt er over dat gerechtsdeurwaarder X te Y de Groningse Kredietbank niet op de hoogte heeft gebracht van de rente die verzoeker over

Nadere informatie

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen :

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen : ALGEMEEN In de herziene Gedragscode NVI Leden 2014 zijn de algemene normen vastgelegd waaraan NVI leden moeten voldoen. Het doel van deze gedragscode is te waarborgen dat de NVI leden hun incassoactiviteiten

Nadere informatie

Werknemers en financiële problemen. Zorg van de werkgever?

Werknemers en financiële problemen. Zorg van de werkgever? Werknemers en financiële problemen. Zorg van de werkgever? Chris Bakhuis, Bestuurslid KBvG en vestigingsmanager Flanderijn Wil Flikweert, Registeraccount en partner Ernst & Young Programma 08.00 08.15

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Kroep Gerechtsdeurwaarder en Incasso

Algemene voorwaarden Kroep Gerechtsdeurwaarder en Incasso Algemene voorwaarden Kroep Gerechtsdeurwaarder en Incasso Artikel 1. Toepassingsgebied: A. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aan Kroep Gerechtsdeurwaarder en Incasso verstrekte opdrachten

Nadere informatie

Handleiding wettelijke regeling over de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten

Handleiding wettelijke regeling over de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten Handleiding wettelijke regeling over de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten Versie 2.1 20 mei 2014 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VOOR WELKE VORDERINGEN GELDT DE NIEUWE REGELING?...

Nadere informatie

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay gezocht? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. XS to XL Incasso is een dynamisch, sterk groeiend incassobureau. U vindt ons in Leerdam en Woerden.

Nadere informatie

1. Toepassingsgebied 2. Definities 3. Aanvaarding

1. Toepassingsgebied 2. Definities 3. Aanvaarding Algemene voorwaarden van Wittebrood De Gerechtsdeurwaarder en de aan haar gelieerde werkmaatschappijen, allen gevestigd te Harderwijk, hierna gezamenlijk dan wel individueel aan te duiden als Wittebrood

Nadere informatie

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant. Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en

Nadere informatie

DE WET INCASSOKOSTEN WAT BETEKENT DIT VOOR U?

DE WET INCASSOKOSTEN WAT BETEKENT DIT VOOR U? DE WET INCASSOKOSTEN WAT BETEKENT DIT VOOR U? 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 Blz. 2. Hoe is de situatie nu? 5 3. Wat houdt de nieuwe regeling in? 5 4. Hoe worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend?

Nadere informatie

Tarievenblad Klant en Syncasso

Tarievenblad Klant en Syncasso Tarievenblad Klant en Syncasso TARIEVEN KLANT 1. Definities Opdrachtgever: Alle klanten, die niet vallen onder de omschrijving van Tussenpersonen, zoals bedoeld in de algemene voorwaarden van Syncasso.

Nadere informatie

INCASSOWIJZER [ KNLTB verenigingen ]

INCASSOWIJZER [ KNLTB verenigingen ] INCASSOWIJZER [ KNLTB verenigingen ] Inhoud KNLTB EN INTRUM JUSTITIA 3 NATIONALE INCASSO-OVEREENKOMST VOOR KNLTB VERENIGINGEN 4 INCASSO OP DEBITEUREN 4 DE INCASSOPROCEDURE 5 a) Minnelijke incassofase 5

Nadere informatie

Flanderijn onderscheidt zich ook in 2015 in stabiliteit, uitstekende resultaten en een persoonsgerichte aanpak

Flanderijn onderscheidt zich ook in 2015 in stabiliteit, uitstekende resultaten en een persoonsgerichte aanpak JAARVERSLAG 2015 Flanderijn onderscheidt zich ook in 2015 in stabiliteit, uitstekende resultaten en een persoonsgerichte aanpak Met trots presenteren wij ons verslag over het jaar 2015. Dit doen we aan

Nadere informatie

André Moerman. Manager sociaal raadslieden en. Voorzitter signaleringscommissie LOSR Eigenaar website www.schuldinfo.nl Docent executie en beslag

André Moerman. Manager sociaal raadslieden en. Voorzitter signaleringscommissie LOSR Eigenaar website www.schuldinfo.nl Docent executie en beslag André Moerman Manager sociaal raadslieden en schuldhulpverlening Rijnstad Voorzitter signaleringscommissie LOSR Eigenaar website www.schuldinfo.nl Docent executie en beslag In schuldhulpverlening ook meer

Nadere informatie

Aanleiding voor het DBR: Noblesse Oblige 2009. Paritas Passé 2012. Jan de Swart

Aanleiding voor het DBR: Noblesse Oblige 2009. Paritas Passé 2012. Jan de Swart Incasso- en deurwaarderssymposium 19 november 2014 Jan de Swart - Digitaal beslagregister - Programma Kwaliteit en Innovatie rechtspraak (KEI) ADVISEREN DETACHEREN OPLEIDEN Aanleiding voor het DBR: Noblesse

Nadere informatie

inzetten als aftersales

inzetten als aftersales Debiteurenbeheer inzetten als aftersales Succesvol, en met behoud van klantrelatie! www.snelstart.nl is dit e-book voor mij? Ja, dit e-book is voor u! Mits u ondernemer bent en nog niet alles weet over

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over gerechtsdeurwaarder X te Rotterdam. Datum: 6 april 2012. Rapportnummer: 2012/058

Rapport. Rapport over een klacht over gerechtsdeurwaarder X te Rotterdam. Datum: 6 april 2012. Rapportnummer: 2012/058 Rapport Rapport over een klacht over gerechtsdeurwaarder X te Rotterdam. Datum: 6 april 2012 Rapportnummer: 2012/058 2 Klacht Verzoekster klaagt er over dat gerechtsdeurwaarder X te Rotterdam haar binnen

Nadere informatie

1. Hoe betaalt u de huur?

1. Hoe betaalt u de huur? Huur betalen 1 Door het tekenen van de huurovereenkomst heeft u toegezegd dat u de verschuldigde huur per de eerste van elke maand aan ons zult betalen. Het kan echter voorkomen dat u de huur door bepaalde

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Gerechtsdeurwaarderskantoor De Klerk & Vis B.V. versie september 2011

Algemene Voorwaarden Gerechtsdeurwaarderskantoor De Klerk & Vis B.V. versie september 2011 Algemene voorwaarden van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Gerechtsdeurwaarderskantoor De Klerk en Vis B.V., h/o De Klerk & Vis - Gerechtsdeurwaarders en Incasso, gevestigd te Amsterdam,

Nadere informatie

Delegatie Justitie Montenegro bezoekt vestiging Den Haag

Delegatie Justitie Montenegro bezoekt vestiging Den Haag Nationale Incasso Games 2009 Voor de derde keer op rij organiseert Flanderijn Trainingen de Nationale Incasso Games. Dit jaar vinden ze plaats op zaterdag 7 november. Bij de Nationale Incasso Games gaan

Nadere informatie

Algemene voorwaarden en tarieven Haenen Gerechtsdeurwaarders te Maastricht

Algemene voorwaarden en tarieven Haenen Gerechtsdeurwaarders te Maastricht Algemene voorwaarden en tarieven Haenen Gerechtsdeurwaarders te Maastricht 1. Toepassingsgebied De algemene voorwaarden van Haenen Gerechtsdeurwaarders (hierna te noemen: Haenen) zijn van toepassing op

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 32 418 Wijziging van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering in verband met de normering van de vergoeding

Nadere informatie

Nieuwe wet incassokosten

Nieuwe wet incassokosten Nieuwe wet incassokosten Op 01 juli jl. is de nieuwe wet betreffende de incassokosten in werking gegaan. Het doel van deze wet is enerzijds om de consument te beschermen tegen te hoge incassokosten en

Nadere informatie

J A N U A R i 2 0 1 1

J A N U A R i 2 0 1 1 MONITOR KREDIETCRISIS J A N U A R i 2 0 1 1 Colofon In opdracht van: De directie Coördinatie en samenstellen rapportage: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Bert Mentink Inhoud rapportage: Diverse

Nadere informatie

Reglement tarieven en bepalingen Hafkamp Gerechtsdeurwaarders B.V. - versie 1 juli 2014

Reglement tarieven en bepalingen Hafkamp Gerechtsdeurwaarders B.V. - versie 1 juli 2014 Reglement tarieven en bepalingen Hafkamp Gerechtsdeurwaarders B.V. - versie 1 juli 2014 Reglement tarieven en bepalingen voor de niet-ambtelijke rechtspraktijk en aanvullende tarieven aangaande de ambtelijke

Nadere informatie

Collections Management Event 30 april 2015

Collections Management Event 30 april 2015 Collections Management Event 30 april 2015 Van arrogantie naar inzicht en transparantie Mark Hafkamp Gerechtsdeurwaarder Introductie Gerechtsdeurwaarder / Ondernemer; DGA van Hafkamp Gerechtsdeurwaarders

Nadere informatie

incassowerkzaamheden: werkzaamheden met als doel om betaling te verkrijgen van vorderingen, niet zijnde ambtshandelingen;

incassowerkzaamheden: werkzaamheden met als doel om betaling te verkrijgen van vorderingen, niet zijnde ambtshandelingen; Algemene voorwaarden Flanderijn 1. Begrippen Flanderijn: Flanderijn en van Eck gerechtsdeurwaarders BV, gevestigd te Rotterdam aan de 's-gravendijkwal 134, Flanderijn en van der Heide gerechtsdeurwaarders

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/078

Rapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/078 Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen Datum: 10 mei 2012 Rapportnummer: 2012/078 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het College voor zorgverzekeringen

Nadere informatie

Tweeverdieners kunnen meer lenen, is dat ook zo?

Tweeverdieners kunnen meer lenen, is dat ook zo? Tweeverdieners kunnen meer lenen, is dat ook zo? Hypotheekregels 2016 Tweeverdieners kunnen meer lenen, is dat ook zo? Volgens het Ministerie van Financiën kunnen in de meeste gevallen, tweeverdieners

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2009 2010 24 515 Preventie en bestrijding van stille armoede en sociale uitsluiting Nr. 190 BRIEF VAN DE MINISTER VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID Aan

Nadere informatie

Voorkomen huisuitzettingen. Catelijne Akkermans mmv Lisette Smink Stichting Eropaf!

Voorkomen huisuitzettingen. Catelijne Akkermans mmv Lisette Smink Stichting Eropaf! Voorkomen huisuitzettingen Catelijne Akkermans mmv Lisette Smink Stichting Eropaf! Meldpunt Voorkomen Huisuitzettingen http://huisuitzetting.info/welkom.aspx Landelijk Steunpunt en Kennisnetwerk Voorkomen

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN FLANDERIJN

ALGEMENE VOORWAARDEN FLANDERIJN ALGEMENE VOORWAARDEN FLANDERIJN A. Definities Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Flanderijn : - Flanderijn en van Eck gerechtsdeurwaarders B.V., gevestigd te Rotterdam aan

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 19 juni 2014 Onderwerp kwaliteit incassobranche

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 19 juni 2014 Onderwerp kwaliteit incassobranche 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

IN OPDRACHT VAN STRUYCKEN ADVOCATEN. De gerechtsdeurwaarder en de betekening van het proces-verbaal.

IN OPDRACHT VAN STRUYCKEN ADVOCATEN. De gerechtsdeurwaarder en de betekening van het proces-verbaal. IN OPDRACHT VAN STRUYCKEN ADVOCATEN De gerechtsdeurwaarder en de betekening van het proces-verbaal. Geschreven door: Iman Adeel Datum: 5 november 2015 Inhoudsopgave 1. De gerechtsdeurwaarder 1.1 Wat doet

Nadere informatie

Handleiding wettelijke regeling inzake de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten

Handleiding wettelijke regeling inzake de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten Handleiding wettelijke regeling inzake de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten Versie 1.1 22 augustus 2012 Handleiding buitengerechtelijke incassokosten 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2.

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van de maatschap Deurwaarderskantoor Hanemaayer & De Boer

Algemene voorwaarden van de maatschap Deurwaarderskantoor Hanemaayer & De Boer Algemene voorwaarden van de maatschap Deurwaarderskantoor Hanemaayer & De Boer 1. Toepassingsgebied De algemene voorwaarden van de maatschap Deurwaarderskantoor Hanemaayer & De Boer zijn van toepassing

Nadere informatie

Rapport Incassotraject van Vitens Beleving en waardering van klanten

Rapport Incassotraject van Vitens Beleving en waardering van klanten Rapport Incassotraject van Vitens Beleving en waardering van klanten Marcel Lips 21 mei 2015 Inhoud Introductie Aanleiding Onderzoeksopzet Belangrijkste resultaten Overige interessante resultaten Conclusies

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Van Maurik Hypotheken (onderdeel van Maurik Financiele Diensten bv) Herenstraat 24 2282 BT RIJSWIJK T 010 4129026 W www.vanmaurik.nl E info@vanmaurik.nl Informatie over onze dienstverlening

Nadere informatie

HUURINCASSO, EEN MODEL-SOMMATIEBRIEF

HUURINCASSO, EEN MODEL-SOMMATIEBRIEF HUURINCASSO, EEN MODEL-SOMMATIEBRIEF Hoewel we het woord crisi niet meer in de mond zouden moeten nemen, is het nog steeds een feit dat er slecht betaald wordt door huurders. Ter facilitering biedt Bogaerts

Nadere informatie

Vraag 2 Hoe wordt in geval van een overheidsvordering door de Belastingdienst omgegaan met de beslagvrije voet?

Vraag 2 Hoe wordt in geval van een overheidsvordering door de Belastingdienst omgegaan met de beslagvrije voet? 2013Z24529 Vragen van de leden Omtzigt en Heerma (beiden CDA) aan de staatssecretaris van Financiën en de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over het gebruik van overheidsvorderingen (Ingezonden

Nadere informatie

André Moerman. Manager sociaal raadslieden Rijnstad Voorzitter signaleringscommissie LOSR Eigenaar website www.schuldinfo.nl Docent executie en beslag

André Moerman. Manager sociaal raadslieden Rijnstad Voorzitter signaleringscommissie LOSR Eigenaar website www.schuldinfo.nl Docent executie en beslag Grenzen aan incasso André Moerman Manager sociaal raadslieden Rijnstad Voorzitter signaleringscommissie LOSR Eigenaar website www.schuldinfo.nl Docent executie en beslag Inhoud Incassokosten tot 1 juli

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN POSTNL CREDIT MANAGEMENT

ALGEMENE VOORWAARDEN POSTNL CREDIT MANAGEMENT ALGEMENE VOORWAARDEN POSTNL CREDIT MANAGEMENT Artikel 1. DEFINITIES 1.1. In deze algemene voorwaarden wordt onder de navolgende begrippen verstaan: Algemene Voorwaarden: Bijlage Tarieven: Debiteur: Deze

Nadere informatie

Wetswijziging incasso 2012

Wetswijziging incasso 2012 Wetswijziging incasso 2012 1 Wetswijziging incasso 2012 Uitgave Ontwerp Drukwerk FNV Zelfstandigen 2013 Ida Rouwenhorst, Amsterdam Digitaal FNV Zelfstandigen FNV Zelfstandigen 2013 Bezoek de website van

Nadere informatie

Online incasso-software

Online incasso-software Online incasso-software Incasseer uw openstaande vorderingen met het Debtic incasso-platform en ontvang zelf de incassokosten! Effectief Daadkrachtig Professioneel www.debtic.com www.debtic.com Online

Nadere informatie

Een optimale cashflow met credit management van Vesting Finance

Een optimale cashflow met credit management van Vesting Finance Een optimale cashflow met credit management van Vesting Finance Een optimale cashflow, hoe bereikt u die? Om de continuïteit van uw organisatie te borgen en groei te realiseren heeft u werkkapitaal nodig.

Nadere informatie

Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5

Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5 RAPPORT 2007/0087, NATIONALE OMBUDSMAN, 8 MEI 2007 Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5 SAMENVATTING Verzoeker was in 1988 door de kantonrechter veroordeeld

Nadere informatie

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase 1 Preventie: maak eigen analyse wat kan beter? hanteer strakke procedure(s) gebruik onze incassosticker De minnelijke incassofase 1. Inleiding Als

Nadere informatie

Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie!

Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! 1: Wie zijn wij? 2: De incasso procedure 3: Gratis incassodiensten, hoe kan dat? 4: Wat als uw factuur niet geïncasseerd kan worden? 5:

Nadere informatie

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De gerechtelijke fase

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De gerechtelijke fase PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De gerechtelijke fase 1 Een juridische procedure: is voor rekening en risico opdrachtgever kan een langdurig proces zijn wordt actieve inbreng van u verwacht De gerechtelijke

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Bayar Incasso. Geldig vanaf 30 september 2013

Algemene Voorwaarden Bayar Incasso. Geldig vanaf 30 september 2013 Algemene Voorwaarden Bayar Incasso Artikel 1: Algemene Voorwaarden Bayar Incasso 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen tot het verlenen van diensten op het gebied

Nadere informatie

Maatschappelijk verantwoord incasseren

Maatschappelijk verantwoord incasseren Maatschappelijk verantwoord incasseren Valentijn de Jong Sales Manager bij DAS Agenda 1. Ontvangst en welkom 2. Trends & Ontwikkelingen 3. Wet voor Buitengerechtelijke Incassokosten 4. Verleidingsprincipes

Nadere informatie

Per 1 juli 2012 Wet buitengerechtelijke incassokosten

Per 1 juli 2012 Wet buitengerechtelijke incassokosten Per 1 juli 2012 Wet buitengerechtelijke incassokosten Per 1 juli 2012 is de wet van kracht op het gebied van de buitengerechtelijke incassokosten. Deze wet heeft gevolgen voor de aanmaningskosten die door

Nadere informatie

TARIEVENLIJST 2012 DE LAAT GERECHTSDEURWAARDERS & INCASSOBUREAU

TARIEVENLIJST 2012 DE LAAT GERECHTSDEURWAARDERS & INCASSOBUREAU TARIEVENLIJST 2012 DE LAAT GERECHTSDEURWAARDERS & INCASSOBUREAU De navolgende tarieven zijn van toepassing op alle door opdrachtgever met De Laat Gerechtsdeurwaarders & Incassobureau gesloten overeenkomst(en),

Nadere informatie

Als een zaak "aanhangig wordt gemaakt" betekent dit dat een zaak voorgelegd wordt aan de rechter.

Als een zaak aanhangig wordt gemaakt betekent dit dat een zaak voorgelegd wordt aan de rechter. Aanhangig maken Als een zaak "aanhangig wordt gemaakt" betekent dit dat een zaak voorgelegd wordt aan de rechter. Aanmaning Met een aanmaning sommeert de schuldeiser zijn schuldenaar (degene die de schuld

Nadere informatie

ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 1 -

ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 1 - DIENSTEN ACM INCASSO 2014 ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 1 - I N H O U D Over ACM Incasso 3 Services 4 Pre-Incasso:

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 24 515 Preventie en bestrijding van stille armoede en sociale uitsluiting Nr. 300 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARISSEN VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID

Nadere informatie

Voorwaarden van Re-Effect Flevoland vanaf 1 september 2012

Voorwaarden van Re-Effect Flevoland vanaf 1 september 2012 Voorwaarden van Re-Effect Flevoland vanaf 1 september 2012 Re-Effect Flevoland Postbus 30180 1303 AD Almere E: info@re-effectflevoland.nl www.re-effectflevoland.nl T: +31 (0)36-5254921 M: +31 (0)6-49691721

Nadere informatie

Uw teamgenoot in creditmanagement

Uw teamgenoot in creditmanagement Uw teamgenoot in creditmanagement [een perfecte uitrusting] U heeft er als onderneming of overheidsinstelling ongetwijfeld mee te maken: klanten die niet op tijd betalen. Vervelend, want het kost veel

Nadere informatie

Wij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau, enz. enz. enz.

Wij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau, enz. enz. enz. Besluit van..., houdende wijziging van het Besluit buitengerechtelijke kosten in verband met de nadere normering van de regels inzake buitengerechtelijke kosten bij tenuitvoerlegging van dwangbevelen Wij

Nadere informatie

Het bestuur van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG);

Het bestuur van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG); Reglement digitaal beslagregister voor gerechtsdeurwaarders Het bestuur van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG); Overwegende dat het gewenst is nadere regels te stellen met

Nadere informatie

Eerste Kamer der Staten-Generaal

Eerste Kamer der Staten-Generaal Eerste Kamer der Staten-Generaal 1 Vergaderjaar 2011 2012 32 418 Wijziging van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering in verband met de normering van de vergoeding

Nadere informatie

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van HNL Debiteurenbeheer & Incasso C.V. te Lelystad. 1. Toepassingsgebied

Algemene voorwaarden van HNL Debiteurenbeheer & Incasso C.V. te Lelystad. 1. Toepassingsgebied Algemene voorwaarden van HNL Debiteurenbeheer & Incasso C.V. te Lelystad 1. Toepassingsgebied De algemene voorwaarden van HNL Debiteurenbeheer & Incasso C.V. zijn van toepassing op alle aan haar verstrekte

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon Klanttevredenheidsonderzoek Compagnon 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Compagnon 2 A. Cedeo-erkenning 1. Achtergrond Er zijn

Nadere informatie

Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen

Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum 2 van 10 Inhoud

Nadere informatie

2.1 HNL Incassodiensten B.V. is gevestigd te Lelystad. 2.2 Cliënten zijn opdrachtgevers die HNL Incassodiensten B.V. een opdracht verstrekken.

2.1 HNL Incassodiensten B.V. is gevestigd te Lelystad. 2.2 Cliënten zijn opdrachtgevers die HNL Incassodiensten B.V. een opdracht verstrekken. Algemene voorwaarden van HNL Incassodiensten B.V. te Lelystad 1. Toepassingsgebied De algemene voorwaarden van HNL Incassodiensten B.V. zijn van toepassing op alle aan haar verstrekte opdrachten tot het

Nadere informatie

Incassotrajecten incassokosten. Overzicht van incassotrajecten

Incassotrajecten incassokosten. Overzicht van incassotrajecten Incassotrajecten incassokosten Overzicht van incassotrajecten Het incassotraject strekt zich uit over diverse fasen. Onderstaand wordt uitgebreid uitleg gegeven over het onderscheid per fase, de kosten

Nadere informatie

INCASSO? IN-KASSA! Mr. Jan de Wit Drs. Sadet Karabulut

INCASSO? IN-KASSA! Mr. Jan de Wit Drs. Sadet Karabulut INCASSO? IN-KASSA! Mr. Jan de Wit Drs. Sadet Karabulut INCASSO? IN-KASSA! Mr. Jan de Wit Drs. Sadet Karabulut November 2008 SP-Tweede Kamerfractie 3 Inhoudsopgave Samenvatting...7 Inleiding... 11 Onredelijke

Nadere informatie