Kwaliteit dienstverlening en transport gas

Transcriptie

1 Kwaliteit dienstverlening en transport gas Energiekamer - 1 / 5 -

2 Inhoudsopgave 1 DOEL VAN HET INFORMATIEVERZOEK INVULINSTRUCTIE KWALITEIT DIENSTVERLENING EN TRANSPORT GAS Tabblad 1: Adresgegevens Tabblad 2: Kwaliteit transportdienst gas Tabblad 3: Kwaliteit dienstverlening aan kleinverbruikers gas Tabblad 4: Kwaliteit dienstverlening aan grootverbruikers gas Tabblad 5: Compensatievergoedingen... 5 Energiekamer - 2 / 5 -

3 1 DOEL VAN HET INFORMATIEVERZOEK Dit informatieverzoek heeft tot het doel rapportageverplichting over de naleving van de kwaliteitscriteria met betrekking tot het jaar 2008 en op basis van de bepalingen van de Ministeriële regeling kwaliteitsaspecten netbeheer elektriciteit en gas, de Aansluit- en transportvoorwaarden Gas - RNB en Gaswet te stroomlijnen. Kwaliteit transportdienst Artikel 35a lid 1 van de Gaswet houdt in dat een gasnetbeheerder een registratie bijhoudt van kwaliteitsindicatoren betreffende het transport van gas. Op basis van lid 2 van dat artikel zendt de gasnetbeheerder de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (hierna: NMa) voor 1 maart van elk jaar een afschrift van de registratie van het voorafgaande jaar tezamen met een rapportage daarover waarin in elk geval de wijzigingen ten opzichte van het daaraan voorafgaande jaar zijn toegelicht. De exacte beschrijving van de kwaliteitsindicatoren is uitgewerkt in het artikel 2 lid 2 van de Ministeriële regeling kwaliteitsaspecten netbeheer elektriciteit en gas. In de betreffende regeling, artikel 9, wordt vereist dat de oorzaken van de wijzigingen van de kwaliteitsindicatoren ten opzichte van het voorgaande jaar wordt weergegeven. Kwaliteit van de dienstverlening Artikel 83 van de Gaswet heeft tot doel dat een netbeheerder jaarlijks rapporteert over de naleving van de kwaliteitscriteria die hij hanteert met betrekking tot zijn dienstverlening. De exacte beschrijving van de kwaliteitsindicatoren is uitgewerkt in de Aansluit- en transportvoorwaarden Gas RNB. Energiekamer - 3 / 5 -

4 2 INVULINSTRUCTIE KWALITEIT DIENSTVERLENING EN TRANSPORT GAS Deze invulmodule bestaat uit een MS Excel bestand met de volgende tabbladen: KDT_Tab 1_Adresgegevens Adresgegevens KDT_Tab 2_Kwal transportdienst Kwaliteit transportdienst gas KDT_Tab 3_KDV kleinverbruikers Kwaliteit dienstverlening aan kleinverbruikers KDT_Tab 4_KDV grootverbruikers Kwaliteit dienstverlening aan grootverbruikers KDT_Tab 5_Compensatievergoeding Compensatievergoedingen De invulinstructies zijn uitsluitend gericht op het leveren van randvoorwaarden en aandachtspunten bij het invullen van de binnen de tabellen aangegeven, groene invoercellen. Voor de definities van de verschillende in deze cellen toegepaste datatypes en databegrippen wordt verwezen naar de begrippenlijst, die in elk CODATA handboek aanwezig is. 2.1 Tabblad 1: Adresgegevens Op dit blad is de naam, het adres en de vestigingsplaats van de onderneming ingevuld. Daarnaast zijn hier de gegevens naam, telefoonnummer, faxnummer en adres van een contactpersoon ingevuld. Deze contactpersoon is door de directeur van het netbedrijf aangewezen en gemachtigd deze module in te vullen. Voor eventuele vragen kan deze contactpersoon door de Energiekamer benaderd worden. Deze gegevens dient u te controleren en daar waar nodig te wijzigen. 2.2 Tabblad 2: Kwaliteit transportdienst gas Op basis van de bepalingen van artikel 2, lid 2 en artikel 9 van de Ministeriële regeling kwaliteitsaspecten netbeheer elektriciteit en gas bewaakt u de betrouwbaarheid van de transportdienst met behulp van een tussen de netbeheerders onderling vergelijkbaar storingsregistratiesysteem. Met dit systeem kunt u een aantal kwaliteitskengetallen bepalen en opgeven aan de Energiekamer, waarmee de Energiekamer de kwaliteit van uw transportdienst kan karakteriseren. Op dit blad vraagt de Energiekamer u naar deze een aantal kwaliteitskengetallen die in bovengenoemde bepalingen worden genoemd voor het betreffende jaar waarover wordt gerapporteerd (hierna: kalenderjaar). 2.3 Tabblad 3: Kwaliteit dienstverlening aan kleinverbruikers gas Op dit blad wordt u gevraagd aan te geven de mate waarin aan de gestelde kwaliteitscriteria is voldaan en wel met betrekking tot de service van u als netbeheerder jegens kleinverbruikers per jaar. De tabel op dit blad bevat bepalingen van artikel van de Aansluit- en transportvoorwaarden Gas - RNB. Voor elk genoemd criterium dient de mate waarin het criterium is gehaald zowel in absolute aantallen als in een percentage te worden ingevuld. 2.4 Tabblad 4: Kwaliteit dienstverlening aan grootverbruikers gas Op dit blad wordt u gevraagd aan te geven de mate waarin aan de gestelde kwaliteitscriteria is voldaan en wel met betrekking tot de service van u als netbeheerder jegens grootverbruikers. De tabel op dit blad bevat bepalingen van artikel van de Aansluit- en transportvoorwaarden Gas - Energiekamer - 4 / 5 -

5 RNB. Voor elk genoemd criterium dient de mate waarin het criterium is gehaald zowel in absolute aantallen als in een percentage te worden ingevuld. 2.5 Tabblad 5: Compensatievergoedingen Kolom Aantal compensatie vergoedingen In deze kolom wordt gevraagd naar het aantal malen dat u als gasnetbeheerder compensatievergoedingen heeft verstrekt aan aangeslotenen bij wie de transportdienst langer dan 4 uur ten gevolge van storing is onderbroken. Aangesloten is bij de bepalingen van artikel van de Aansluit- en transportvoorwaarden Gas - RNB. Kolom Totale jaarkosten van compensatie In deze kolom wordt gevraagd om voor elke daarin genoemde categorie op te geven welke totale jaarkosten zijn gemoeid met de uitgekeerde compensatievergoedingen. Energiekamer - 5 / 5 -