Factsheet Kwaliteit 2014 Liander N.V. Autoriteit Consument & Markt. Factsheet Kwaliteit 2014
|
|
- Pieter Hermans
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Factsheet Kwaliteit 214 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten N.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders aan de Autoriteit Consument & Markt hebben verstrekt in het kader van de jaarlijkse informatieverzoeken en de tweejaarlijkse Kwaliteits- en Capaciteitsdocumenten. De Nederlands gemiddelden van de onderbrekingsduur gas zijn afkomstig uit het rapport "Betrouwbaarheid van gasdistributienetten in Nederland" van Netbeheer Nederland. Inleiding Regionale netbeheerders verzorgen het transport van elektriciteit en gas voor onder andere huishoudens en het midden- en kleinbedrijf. Ze zijn daarnaast verantwoordelijk voor het onderhoud en de instandhouding van hun netten. De Autoriteit Consument & Markt houdt toezicht op de kwaliteit van de netten van netbeheerders. Onder kwaliteit verstaat ACM vier aspecten: betrouwbaarheid, veiligheid, productkwaliteit en kwaliteit van dienstverlening. Over deze vier aspecten verzamelt ACM gegevens van de netbeheerders. Deze gegevens leiden tot prestatie-indicatoren, die gezamenlijk op de Factsheets Kwaliteit de gerealiseerde kwaliteit van de netbeheerders weergeven. De Factsheets geven inzicht in hoe een netbeheerder gedurende de afgelopen jaren gepresteerd heeft, ook ten opzichte van de andere netbeheerders. Met het publiceren van de Factsheets beoogt ACM transparant te zijn en een objectief en breed beeld van de door netbeheerders gerealiseerde kwaliteit te geven. ACM streeft hiermee twee doelen na: 1) afnemers over de prestaties van netbeheerders informeren, en 2) netbeheerders stimuleren tot het verbeteren van hun kwaliteit. Dit jaar is de berekening van de jaarlijkse uitvalduur, de onderbrekingsfrequentie en de onderbrekingsduur voor elektriciteit gewijzigd. In de berekening van deze indicatoren komt het totaal aantal aangeslotenen voor. In de Factsheets 214 gebruikt ACM in de berekening het totaal aantal eigen en onderliggende aangeslotenen. De resultaten voor eerdere jaren zijn ook aangepast zodat er geen trendbreuk ontstaat. Voor meer informatie over de betrouwbaarheid van elektriciteits- en gastransportnetten verwijst ACM naar de jaarlijkse rapportages van Netbeheer Nederland: "Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland" en "Betrouwbaarheid van gasdistributienetten in Nederland". Voor meer informatie over de spanningskwaliteit in elektriciteitsnetten verwijst ACM naar de jaarlijkse rapportage van Netbeheer Nederland "Spanningskwaliteit in Nederland" en de website
2 Betrouwbaarheid: Elektriciteit 1. Duur dat een afnemer gemiddeld geen elektriciteit had (onvoorziene onderbrekingen) 4 35 Jaarlijkse uitvalduur [minuten per jaar] HS MS LS De grafiek toont de duur dat een afnemer van gemiddeld geen elektriciteit had door onvoorziene onderbrekingen. Deze onderbrekingen worden veroorzaakt door storingen in verschillende netvlakken. De jaarlijkse uitvalduur is het gemiddelde aantal minuten dat een afnemer gedurende één jaar geen stroom had. In 214 bedroeg de jaarlijkse uitvalduur in de elektriciteitsnetten van circa 19,8 minuten. Dit is lager dan de eigen streefwaarde van 23 minuten. In 214 bedroeg de landelijke jaarlijkse uitvalduur in de regionale netten circa 19,5 minuten. Voor elektriciteit en gas zijn er twee typen onderbrekingen: onvoorzien en gepland. Een onvoorziene onderbreking wordt veroorzaakt door bijvoorbeeld graafschade of veroudering van het net. Geplande onderbrekingen in elektriciteitsnetten zijn in grafiek 9 van deze Factsheet opgenomen. Betrouwbaarheid: Gas 2. Duur dat een afnemer gemiddeld geen gas had (onvoorziene onderbrekingen) 8, 7, Jaarlijkse uitvalduur [minuten per jaar] 6, 5, 4, 3, 2, 1, Streefwaarde Realisatie, De grafiek toont de duur dat een afnemer van gemiddeld geen gas had door onvoorziene onderbrekingen. Ook toont de grafiek de streefwaarden die in haar Kwaliteits- en Capaciteitsdocumenten heeft vermeld. Het doel van is dat de gerealiseerde jaarlijkse uitvalduur lager is dan de streefwaarde. In 214 was de jaarlijkse uitvalduur in de gastransportnetten van 6,98 minuten tegenover de eigen streefwaarde van 1 minuut. In 214 bedroeg de landelijke jaarlijkse uitvalduur in de regionale gastransportnetten circa 3,25 minuten. Deze uitzonderlijk hoge uitvalsduur wordt voor een groot deel veroorzaakt door twee grote storingen in Apeldoorn in de gastransportnetten van. Net als voor elektriciteit wordt voor gas onderscheid gemaakt tussen onvoorziene en geplande onderbrekingen. Geplande onderbrekingen in gastransportnetten zijn in grafiek 1 van deze Factsheet opgenomen.
3 Betrouwbaarheid: Elektriciteit 3. Frequentie van onvoorziene onderbrekingen bij afnemers van elektriciteit,5 Onderbrekingsfrequentie [aantal per jaar],4,3,2,1 Streefwaarde Realisatie, De grafiek toont de frequentie van onvoorziene onderbrekingen waarmee afnemers van elektriciteit van in 214 werden geconfronteerd. Ook toont de grafiek de streefwaarden zoals heeft opgegeven in haar Kwaliteits- en Capaciteitsdocumenten. Het doel van is dat de gerealiseerde waarden lager zijn dan de streefwaarden. In 214 werden ongeveer 316 op de 1. afnemers van getroffen door een onvoorziene onderbreking. heeft daarmee beter gepresteerd dan haar eigen streefwaarde. In Nederland werden in 214 ongeveer 267 op de 1. afnemers getroffen door een onvoorziene onderbreking in de elektriciteitsnetten. Een hoge frequentie kan het resultaat zijn van veel onderbrekingen in het net die weinig afnemers treffen of het resultaat van weinig onderbrekingen in het net die veel afnemers treffen. Betrouwbaarheid: Gas 4. Frequentie van onvoorziene onderbrekingen bij afnemers van gas,12 Onderbrekingsfrequentie [aantal per jaar], Streefwaarde Realisatie De grafiek toont de frequentie van onvoorziene onderbrekingen waarmee afnemers van gas van in 214 werden geconfronteerd. Ook toont de grafiek de streefwaarden zoals in haar Kwaliteits- en Capaciteitsdocumenten heeft vermeld. Het doel van is dat de gerealiseerde waarden lager zijn dan de streefwaarden. In 214 werden ongeveer 5,8 op de 1. afnemers van getroffen door een onvoorziene onderbreking. In Nederland werden in 214 ongeveer 6,5 op de 1. afnemers getroffen door een onvoorziene onderbreking in de gastransportnetten. Onvoorziene onderbrekingen in de levering van gas komen zelden voor. Dit hangt samen met de structuur van het gastransportnet dat in grote mate is opgebouwd uit ringstructuren. Hierdoor leidt een storing in het gastransportnet niet altijd tot een onderbreking van de levering aan afnemers.
4 Betrouwbaarheid: Elektriciteit 5. Gemiddelde duur van een onvoorziene onderbreking per getroffen elektriciteitsafnemer 16 Gemiddelde onderbrekingsduur [minuten ] Streefwaarde Realisatie De grafiek toont de gemiddelde duur van een onvoorziene onderbreking per getroffen afnemer van elektriciteit. Ook toont de grafiek de streefwaarden zoals in haar Kwaliteits- en Capaciteitsdocumenten heeft vermeld. Het doel van is dat de gerealiseerde gemiddelde onderbrekingsduur lager is dan de streefwaarde. Een onvoorziene onderbreking bij een getroffen elektriciteitsafnemer van duurde in 214 gemiddeld 62,6 minuten. Hiermee heeft in 214 beter gescoord dan de eigen streefwaarde van 7 minuten. In 214 was het landelijk gemiddelde van alle regionale netbeheerders een onderbrekingsduur van 73 minuten per getroffen afnemer. Dit landelijk gemiddelde ligt sinds 21 vrij constant rond de 8 minuten. Betrouwbaarheid: Gas 6. Gemiddelde duur van een onvoorziene onderbreking per getroffen gasafnemer Gemiddelde onderbrekingsduur [minuten ] Streefwaarde Realisatie De grafiek toont de gemiddelde duur van een onvoorziene onderbreking per getroffen afnemer van gas van. Ook toont de grafiek de streefwaarden zoals in haar Kwaliteits- en Capaciteitsdocumenten heeft vermeld. Het doel van is dat de gerealiseerde gemiddelde onderbrekingsduur lager is dan de streefwaarde. Een onvoorziene onderbreking bij een getroffen gasafnemer van duurde in 214 gemiddeld 1193 minuten. Hiermee heeft in 214 slechter gescoord dan de eigen streefwaarde van 167 minuten. In 214 bedroeg de landelijke jaarlijkse onderbrekingsduur in de regionale gastransportnetten circa 497 minuten per getroffen afnemer. Dit uitzonderlijk hoge landelijk gemiddelde wordt voor een groot deel veroorzaakt door twee grote storingen in Apeldoorn in de gastransportnetten van.
5 Betrouwbaarheid: Elektriciteit 7. Oorzaken van storingen in elektriciteitsnetten Graafwerkzaamheden 6,5 6,1 Veroudering / slijtage 3,9 3,4 Onbekend 3,8 6,1 Overig 6, 7,1 De grafiek toont de oorzaken van storingen in de elektriciteitsnetten van. In de elektriciteitsnetten van vonden in 214 in totaal 2,2 storingen per 1. afnemers plaats ten opzichte van 22,8 storingen per 1. afnemers in heel Nederland. In 214 waren er in totaal 616 storingen in de elektriciteitsnetten van. In de categorie onbekend vallen sluimerende storingen en storingen in de elektriciteitsnetten waarvan de netbeheerder de oorzaak in eerste instantie niet heeft kunnen vaststellen. ACM vindt het belangrijk dat netbeheerders de oorzaken van storingen in hun elektriciteitsnetten zo volledig mogelijk vaststellen en registreren. Tot slot vallen in de categorie 'overig' alle categorieën van storingen die niet expliciet in de grafiek zijn getoond, zoals de werking van de bodem. Samen geven deze vier categorieën storingsoorzaken het totale aantal storingen per 1. afnemers weer. Betrouwbaarheid: Gas Storingen [aantal per 1. afnemers] 8. Oorzaken van storingen in gastransportnetten Graafwerkzaamheden 5,5 6, Veroudering / slijtage 17,1 27,1 Onbekend 1, 9,4 Overig 29,7 38,3 Storingen [aantal per 1. afnemers] De grafiek toont de oorzaken van storingen in de gastransportnetten van. had in 214 in totaal 61,9 storingen per 1. afnemers ten opzichte van 72,3 storingen per 1. afnemers in heel Nederland. In de categorie onbekend vallen de storingen waarvan de netbeheerder de oorzaak in eerste instantie niet heeft kunnen vaststellen. ACM vindt het belangrijk dat netbeheerders de oorzaken van storingen zo volledig mogelijk vaststellen en registreren. In de categorie 'overig' vallen alle categorieën van storingen die niet expliciet in de grafiek zijn getoond. Een storing in de gastransportnetten hoeft niet tot een onderbreking te leiden.
6 Betrouwbaarheid: Elektriciteit 9. Gemiddelde duur van een geplande onderbreking per getroffen elektriciteitsafnemer 3 Gemiddelde onderbrekingsduur [minuten ] De grafiek toont de gemiddelde duur van een geplande onderbreking in de levering van elektriciteit bij getroffen afnemers van. Geplande onderbrekingen zijn nodig omdat de netbeheerder bijvoorbeeld onderhoud aan zijn elektriciteitsnetten wil uitvoeren. Geplande onderbrekingen komen met name in de laagspanningsnetten voor. De Netcode Elektriciteit verplicht de netbeheerder om een geplande onderbreking minimaal 3 werkdagen van tevoren bij een getroffen afnemer aan te kondigen. Een geplande onderbreking bij een getroffen elektriciteitsafnemer van duurde in 214 gemiddeld 196 minuten. In 214 was het landelijk gemiddelde van alle regionale netbeheerders een onderbrekingsduur van 182 minuten per getroffen afnemer. Betrouwbaarheid: Gas 1. Gemiddelde duur van een geplande onderbreking per getroffen gasafnemer 25 Gemiddelde onderbrekingsduur [minuten ] De grafiek toont de gemiddelde duur van een geplande onderbreking in de levering van gas bij getroffen afnemers van. Geplande onderbrekingen zijn nodig omdat de netbeheerder bijvoorbeeld onderhoud aan zijn gastransportnetten wil uitvoeren. Geplande onderbrekingen komen met name in de lage druk netten voor. De Aansluit- en Transportvoorwaarden Gas - RNB verplichten de netbeheerder om een geplande onderbreking minimaal 3 werkdagen van tevoren bij een getroffen afnemer aan te kondigen. Een geplande onderbreking bij een getroffen gasafnemer van duurde in 214 gemiddeld 183 minuten. In 214 was het landelijk gemiddelde van alle regionale netbeheerders een duur van 191 minuten per getroffen afnemer.
7 Veiligheid: Gas 11. Gemiddelde aanrijdtijd naar de storingslocatie 12 1 Duur [minuten] De grafiek toont de gemiddelde aanrijdtijd naar de storingslocatie. De definitie van 'aanrijdtijd' is: 'het aantal minuten vanaf het tijdstip van de melding van de storing tot het tijdstip waarop een vertegenwoordiger van de netbeheerder op de gemelde storingslocatie aankomt'. In 214 bedroeg de gemiddelde aanrijdtijd na de melding van een storing afgerond 47,3 minuten bij tegenover een landelijk gemiddelde van 37,7 minuten. Dit is ruim onder de wettelijke norm van 12 minuten. Veiligheid: Gas 12. Aantal lekken in aansluitleidingen met mogelijk gevaar Lekken [aantal per 1. afnemers] De grafiek toont het aantal lekken in aansluitleidingen met mogelijk gevaar per 1. afnemers van. In 214 had 26 lekken per 1. afnemers ten opzichte van het landelijk gemiddelde van 33 lekken per 1. afnemers. Dit betreft lekken die een lekindicatieklasse 1 toegekend krijgen van de netbeheerder. De aansluitleiding is de verbinding tussen het gastransportnet en de meterkast van de afnemer. De lekken worden of door derden ontdekt en aan de netbeheerder gemeld of tijdens het gaslekzoeken door de netbeheerder zelf gevonden. Het aantal door de netbeheerder geconstateerde lekken hangt deels af van hoeveel de netbeheerder in een bepaald jaar in zijn gastransportnetten naar lekken zoekt. Bij lekken vanaf een bepaalde lekgrootte en bij alle door derden gemelde lekken, gaat de netbeheerder er veiligheidshalve vanuit dat er mogelijk gevaar is. Het aantal lekken waarbij na inspectie daadwerkelijk sprake is geweest van gevaar is dus lager dan de grafiek toont.
8 Dienstverlening: Elektriciteit & Gas 13. Afhandeling van klachten van kleinverbruikers NLs gemiddelde Aantal afgehandelde klachten [per jaar per 1. kleinverbruikers] Aandeel klachten die niet binnen de wettelijke termijn van 8 weken zijn afgehandeld [%] Gemiddelde doorlooptijd voor de afhandeling van klachten [werkdagen] Elektriciteit 33,9 9,7 Gas 14,1 3,8 Elektriciteit 1,6 1, Gas 2,2,8 Elektriciteit 4,1 7,5 Gas 5, 8,6 De tabel toont enkele indicatoren over de afhandeling van klachten van kleinverbruikers door. Onder kleinverbruikers vallen huishoudens en MKB'ers. In 214 heeft in totaal 1189 klachten van kleinverbruikers van elektriciteit afgehandeld. Daarvan heeft 1,6% niet binnen de wettelijke termijn van 8 weken afgehandeld. Van kleinverbruikers van gas heeft in 214 in totaal 3239 klachten afgehandeld, waarvan 2,2% niet binnen de wettelijke termijn van 8 weken. De gemiddelde doorlooptijd bij voor het afhandelen van klachten van kleinverbruikers bedroeg 4,1 werkdagen voor elektriciteit en 5 werkdagen voor gas. Doordat de netbeheerders geen uniforme definitie van 'klacht' hanteren, zijn de cijfers tussen netbeheerders onderling niet geheel vergelijkbaar. Dienstverlening: Elektriciteit & Gas 14. Percentage geplande onderbrekingen die de netbeheerder te laat heeft aangekondigd 35% Te late aankondiging van geplande onderbrekingen [%] 3% 25% 2% 15% 1% 5% %,%,%,%,% 1,2% 1,5%,4%,5%,6%,5% E G NLs gem E NLs gem G De grafiek toont het aandeel van geplande onderbrekingen bij afnemers die de netbeheerder te laat heeft aangekondigd. In 214 heeft,6% van de geplande onderbrekingen in haar elektriciteitsnetten niet tijdig aangekondigd en,5% van de geplande onderbrekingen in haar gastransportnetten. De Netcode Elektriciteit en de Aansluit- en Transportvoorwaarden Gas - RNB verplichten de netbeheerder om een geplande onderbreking aan de getroffen afnemer minimaal 3 werkdagen van tevoren aan te kondigen. Deze termijn geeft het getroffen bedrijf of de getroffen consument de kans om met de onderbreking van de levering van elektriciteit of gas rekening te houden. Geplande onderbrekingen zijn nodig omdat de netbeheerder bijvoorbeeld onderhoud aan zijn elektriciteits- of gastransportnetten wil uitvoeren. Geplande onderbrekingen komen met name in de laagspanningsnetten en in de lage druk gastransportnetten voor. Het Nederlands gemiddelde kon over het jaar 21 niet berekend worden.
9 Technische gegevens over de netten: Elektriciteit 15. Netverliezen als aandeel van de totale getransporteerde elektriciteit 6% NLs gemiddelde 5% Getransporteerde elektriciteit [GWh] * Netverliezen [%] 4% Netverliezen [%] LS-net: Onbekende materiaalsoort [%] 3% LS-net: Onbekende leeftijd [%] 2% HS/MS-netten: Onbekende materiaalsoort [%] 1% HS/MS-netten: Onbekende leeftijd [%] % * Dit cijfer toont het totaal van de getransporteerde energie door de regionale netbeheerders in Nederland. 5,1 De grafiek toont het aandeel netverliezen van de totale hoeveelheid elektriciteit die door is getransporteerd aan hun afnemers. De weergegeven netverliezen voor 213 en 214 zijn voorlopig en kunnen pas in 216 respectievelijk 217 definitief worden vastgesteld. In 214 had een voorlopig netverlies van 5,1% in haar elektriciteitsnetten. Dit is hoger dan het gemiddelde netverlies van in de jaren 21 tot en met 213 (5%). In 214 is het gemiddelde aandeel netverliezen 4,6% van de getransporteerde elektriciteit in regionale elektriciteitsnetten in Nederland. Bij het transport van elektriciteit gaat altijd een klein deel van de elektriciteit verloren. Deze netverliezen worden veroorzaakt door technische oorzaken (elektrische weerstand) en administratieve oorzaken (bijv. leegstand of fraude). 4,6 Technische gegevens over de netten: Gas 16. Lengte van grijs gietijzeren leidingen in gastransportnetten Lengte [kilometer] Onbekende leeftijd [%] Lage druk Onbekende leeftijd [%] Hoge druk 5. Onbekende materiaalsoort [%] 2.965,1 7.14, ,7 4. Onbekende materiaalsoort [%] ,6 2. Risicovolle materiaalsoorten [%] 2.23, ,2 Lage druk Hoge druk Lage druk,7 NLs gemiddelde NLs totaal,5 1. Risicovolle materiaalsoorten [%] Hoge druk, , , , , , ,4 De grafiek toont de lengte van grijs gietijzeren leidingen in gastransportnetten van. De grafiek toont dat sinds 29 steeds meer van de grijs gietijzeren leidingen in hun gastransportnetten heeft vervangen. In 29 had nog 2965 kilometer grijs gietijzeren leidingen in zijn gastransportnetten, terwijl die lengte in 214 is gedaald tot 1692 kilometer. ACM vindt het belangrijk dat de netbeheerder de grijs gietijzeren leidingen in zijn gastransportnetten vervangt, omdat deze leidingen onder bepaalde omstandigheden een grotere kans op lekken hebben. Zo zijn deze leidingen niet bestand tegen buiging die onder andere kan ontstaan in sterk zakkende grond. Een leiding kan hierdoor ineens breken. Daarom heeft de Onderzoeksraad voor Veiligheid eind april 29 geadviseerd leidingen van grijs gietijzer versneld te vervangen. Vervolgens hebben de netbeheerders in overleg met het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) meerjarige vervangingsprogramma's opgesteld en in uitvoering genomen. Het resultaat hiervan is in de grafiek te zien.
10 Toelichting van N.V. bij het Factsheet Kwaliteit 214 > Grafiek 2 en 6: Deze uitzonderlijk hoge uitvals- en onderbrekingsduur wordt voornamelijk veroorzaakt door twee langdurige storingen bij in Apeldoorn, opgetreden door gecombineerde breuken in een water- en een gasleiding. > Grafiek 13: De door gehanteerde definitie van klacht is: "elke uiting van ongenoegen van een eindklant waaruit blijkt dat deze niet tevreden is over de dienstverlening van of haar partners in de dienstverlening". Indien er bij een klantvraag enige twijfel is, wordt deze door als klacht geregistreerd.
Factsheet Kwaliteit 2015 Liander N.V. Autoriteit Consument & Markt. Factsheet Kwaliteit 2015
Factsheet Kwaliteit 215 N.V. Autoriteit Consument & Markt Factsheet Kwaliteit 215 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten N.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn
Nadere informatieFactsheet Kwaliteit 2015 Enduris B.V. Autoriteit Consument & Markt. Factsheet Kwaliteit 2015
Factsheet Kwaliteit 15 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten B.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders aan
Nadere informatieElektriciteitsnetten & gastransportnetten
Factsheet Kwaliteit regionale netbeheerders 217 Elektriciteitsnetten & gastransportnetten N.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders aan
Nadere informatieElektriciteitsnetten & gastransportnetten
Factsheet Kwaliteit regionale netbeheerders 217 Elektriciteitsnetten & gastransportnetten Netbeheer B.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders
Nadere informatieLiander N.V. Factsheet Kwaliteit 2011 Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten. Inleiding
Factsheet Kwaliteit 211: N.V. Factsheet Kwaliteit 211 Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten N.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de
Nadere informatieFactsheet Kwaliteit regionale netbeheerders 2017 Elektriciteitsnetten & gastransportnetten
Factsheet Kwaliteit regionale netbeheerders 217 Elektriciteitsnetten & gastransportnetten De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders aan de
Nadere informatieFactsheet Kwaliteit 2014
Factsheet Kwaliteit 214 Regionale netbeheerders Autoriteit Consument & Markt Factsheet Kwaliteit 214 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten De gegevens in de grafieken in dit
Nadere informatieDelta Netwerkbedrijf B.V.
Factsheet Kwaliteit 212 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten Delta Netwerkbedrijf B.V. De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale
Nadere informatieFactsheet Kwaliteit 2015
Factsheet Kwaliteit 215 Regionale netbeheerders Autoriteit Consument & Markt Factsheet Kwaliteit 215 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten De gegevens in de grafieken in dit
Nadere informatieCogas Infra & Beheer B.V.
Factsheet 2010 Kwaliteit Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gasnetten Energiekamer Infra & Beheer B.V. Expert versie De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die
Nadere informatieStedin Netbeheer B.V.
Factsheet 2010 Kwaliteit Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gasnetten Netbeheer B.V. Expert versie De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders
Nadere informatieFactsheet 2010 Kwaliteit Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gasnetten N.V. RENDO. Expert versie
Factsheet 2010 Kwaliteit Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gasnetten N.V. Expert versie De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders
Nadere informatieFactsheet Kwaliteit 2011 Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten
Factsheet Kwaliteit 11: Regionale netbeheerders Factsheet Kwaliteit 11 Regionaal Netbeheer Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens
Nadere informatieFactsheet Kwaliteit 2012
Factsheet Kwaliteit 212 Regionale Netbeheerders Elektriciteitsnetten & Gastransportnetten De gegevens in de grafieken in dit document zijn gebaseerd op de gegevens die de regionale netbeheerders aan de
Nadere informatieTabel 1 - Adresgegevens
Tabel 1 - Adresgegevens Bijlage bij module Kwaliteit Dienstverlening en Transport gas Gegevensuitvraag van de Energiekamer in het kader van CODATA Datum: 22 februari 2010 Naam bedrijf Adres Postcode Plaats
Nadere informatieGelet op artikel 4:81, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 15 van de Warmtewet;
Conceptbesluit van de Autoriteit Consument en Markt van 22 maart 2016 met kenmerk ACM/DE/2016/201612 en zaaknummer 15.0641.52, houdende vaststelling van een beleidsregel met betrekking tot het uitkeren
Nadere informatieEN/OF ELEKTRICITEIT DIENT TE ONDERBREKEN, DAN WORDEN KLANTEN SCHRIFTELIJK VOORAF GEÏNFORMEERD
INTERN GEBRUIK Werkinstructie Servicenorm 6 INDIEN ENEXIS VOOR HET UITVOEREN VAN GEPLANDE WERKZAAMHEDEN DE COLLECTIEVE ENERGIE LEVERING (2 of meerdere aansluitingen) GAS EN/OF ELEKTRICITEIT DIENT TE ONDERBREKEN,
Nadere informatieKENGETALLEN REGIONALE GASNETTEN
KENGETALLEN REGIONALE GASNETTEN Energiekamer - 1 / 8 - NE-KGN-09-06 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...3 1.1. Context...3 1.2. Doel...3 2. INVULINSTRUCTIE KENGETALLEN REGIONALE GASNETTEN...5 2.1. Tabel 1 Adresgegevens...5
Nadere informatieBetrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2013
Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2013 Kenmerk : RM-ME-14L11044-1103-01, versie 1.0 (definitief) Datum : 29 april 2014 Netbeheer Nederland, vereniging van energienetbeheerders
Nadere informatieBetrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2014
Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2014 Kenmerk : RMI-ME-150002575, versie 1.0 (definitief) Datum : 22 april 2015 Netbeheer Nederland, vereniging van energienetbeheerders
Nadere informatieBetrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2017
Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2017 Kenmerk : ME-TB-180002200 / Versie 1.0 Datum : 6 april 2018 Netbeheer Nederland, vereniging van energienetbeheerders in Nederland De
Nadere informatieIs uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting. www.enduris.
Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting www.enduris.nl Wanneer wordt u aangemerkt als grootverbruiker? U valt
Nadere informatieKwaliteit dienstverlening en transport gas
Kwaliteit dienstverlening en transport gas Energiekamer - 1 / 5 - Inhoudsopgave 1 DOEL VAN HET INFORMATIEVERZOEK... 3 2 INVULINSTRUCTIE KWALITEIT DIENSTVERLENING EN TRANSPORT GAS... 4 2.1 Tabblad 1: Adresgegevens...
Nadere informatieToelichting. 1. Inleiding
Regeling van de Minister van Economische Zaken en Klimaat van, nr. WJZ/18038636, houdende nadere regels over het investeringsplan en het kwaliteitsborgingssysteem van beheerders van elektriciteitsnetten
Nadere informatieIN OPDRACHT VAN ENEXIS WORDEN INPANDIGE WERKZAAMHEDEN VERRICHT. TENMINSTE VIJF WERKDAGEN VOOR AANVANG WORDT MET DE KLANT EEN AFSPRAAK GEMAAKT
INTERN GEBRUIK Werkinstructie Servicenorm 5 AEI IN OPDRACHT VAN ENEXIS WORDEN INPANDIGE WERKZAAMHEDEN VERRICHT. TENMINSTE VIJF WERKDAGEN VOOR AANVANG WORDT MET DE KLANT EEN AFSPRAAK GEMAAKT versie aangemaakt
Nadere informatieIs uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting. www.dnwg.
Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting www.dnwg.nl Wanneer wordt u aangemerkt als grootverbruiker? U valt in
Nadere informatieEnergie in cijfers. inhoudsopgave 2
1 Energie in cijfers Iedereen gebruikt dagelijks energie, thuis en op het werk. Energie is een van de belangrijkste maatschappelijke onderwerpen, omdat we er zo afhankelijk van zijn en omdat energie een
Nadere informatieEnergiemonitor Consumentenmarkt elektriciteit en gas
Energiemonitor 2018 Consumentenmarkt elektriciteit en gas De Energiemonitor laat de ontwikkelingen zien op de energiemarkt voor consumenten. Het bevat een overzicht van enkele indicatoren van de markt.
Nadere informatieBetrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2016
Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2016 Kenmerk : ME-TB-170002055, versie 1.0 (definitief) Datum : 29 maart 2017 Netbeheer Nederland, vereniging van energienetbeheerders in
Nadere informatieTOELICHTING OP DE ALGEMENE VOORWAARDEN 2006 VOOR AANSLUITING EN TRANSPORT ELEKTRICITEIT EN GAS VOOR KLEINVERBRUIKERS
TOELICHTING OP DE ALGEMENE VOORWAARDEN 2006 VOOR AANSLUITING EN TRANSPORT ELEKTRICITEIT EN GAS VOOR KLEINVERBRUIKERS Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overeenstemming met de Consumentenbond
Nadere informatieBetrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2015
Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland Resultaten 2015 Kenmerk : ME-LD-160002735, versie 1.0 (definitief) Datum : 31 maart 2016 Netbeheer Nederland, vereniging van energienetbeheerders in
Nadere informatieRapportage Kwaliteitsindicatoren GTS 2015
Rapportage Kwaliteitsindicatoren GTS 2015 2 Inhoud Voorwoord 5 Samenvatting 6 English Summary 7 Afkortingen 8 Inleiding 9 Registratie en rapportage kwaliteitsindicatoren 10 Bijlage 1: Defenities 13 3 4
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof AA s-gravenhage. Datum 24 februari 2010
> Retouradres Postbus 20101 2500 EC Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal voor Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den
Nadere informatieEnergiemonitor Consumentenmarkt elektriciteit en gas
Energiemonitor 2019 Consumentenmarkt elektriciteit en gas 1 Ontwikkelingen 2019 De consument blijft overstappen In vergelijking met voorgaande jaren zijn meer consumenten overgestapt van energieleverancier.
Nadere informatieDEEL I INLEIDING Inleiding
103221 Methodebesluit 5 e reguleringsperiode Netbeheerders Elektriciteit Informatiedocument q-factor Energiekamer 26 juni 2009 Ter bespreking met de klankbordgroep en klantencontactgroep op 7 juli 2009
Nadere informatieNetbeheer Nederland Spanningskwaliteit
gskwaliteit spanningskwaliteit spa Netbeheer Nederland Inleiding Deze brochure is bedoeld voor de consument en geeft een toelichting op het begrip spanningskwaliteit. Er wordt antwoord gegeven op vragen
Nadere informatieRapportage Kwaliteitsindicatoren 2014
Rapportage Kwaliteitsindicatoren 2014 Gasunie Transport Services B.V. 2 Rapportage Kwaliteitsindicatoren 2014 Voorwoord Voor u ligt het door Gasunie Transport Services B.V. (GTS) opgestelde document Rapportage
Nadere informatiePagina 1/16. Bijlage 1 Uitwerking van de methode in formules. Ons kenmerk: Zaaknummer: ACM/DJZ/2016/201589
Ons kenmerk: Zaaknummer: 16.0109.52 ACM/DJZ/2016/201589 Pagina 1/16 Bijlage 1 Uitwerking van de methode in formules Bijlage bij het methodebesluit met kenmerk ACM/DJZ/2016/201584 T 070 722 20 00 F 070
Nadere informatie2. TECHNISCHE AFBAKENING
TOEPASSINGSGEBIED Blad : 1 van 5 Productie Zuid-West, Productie Zuid-Oost, Productie Noord 1. DOELSTELLING Gaslekbewaking en gaslekbestrijding. 2. TECHNISCHE AFBAKENING Gashoofdleidingen en buiten gebouwen
Nadere informatieRapportage Consumentenmarkt
Rapportage Consumentenmarkt Elektriciteit en gas Eerste helft 2015 Informatie in deze rapportage is afkomstig van energieleveranciers en van het consumentenonderzoek dat de ACM laat doen in juni en december
Nadere informatieGT-130095 25 juni 2013. Overzicht graafschade gas in 2012
25 juni 2013 Overzicht graafschade gas in 2012 25 juni 2013 Overzicht graafschade gas in 2012 2013 Kiwa N.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een
Nadere informatieM M H H ZH ZH ZH ZH ZH L L M M H H ZH ZH ZH. V v L L M M H H ZH V V V V L L M M H V V V V V V L L M
Factsheet veiligheid van het gasdistributienet In de meeste woningen in Nederland wordt aardgas gebruikt voor het verwarmen van het huis, om te koken en/of om warm water te kunnen gebruiken. Dat gas wordt
Nadere informatiePagina. Besluit. 1 Inleiding. 2 Wettelijk kader
Pagina 1/11 Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag Postbus 16326 2500 BH Den Haag T 070 722 20 00 F 070 722 23 55 info@acm.nl www.acm.nl www.consuwijzer.nl Ons kenmerk: ACM/DE/2014/202977 Zaaknummer: 14.0324.53
Nadere informatieBijlage bij brief met kenmerk /8.B474
Bijlage bij brief met kenmerk 102344/8.B474 Bij toetsing van het voorstel dient de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (hierna: de Raad) te beoordelen of het voorstel in strijd is
Nadere informatiePagina 1/8. «Besluit»
Ontwerpbesluit van de Autoriteit Consument en Markt op grond van artikel 12f van de Gaswet inhoudende wijziging van de Tarievencode Gas, de Allocatievoorwaarden Gas en de Meetvoorwaarden Gas. Zaaknummer:
Nadere informatieAanleiding. Waarom de Warmtewet
Warmtewet Inhoud Aanleiding Algemeen Status Leverancier, toezicht, systeem Tarief Bemetering Leveringsovereenkomst, geschillen Storingen Handhaving Inventarisatie en dilemma s Aanleiding Waarom de Warmtewet
Nadere informatieEnergieprijsvergelijkers
Energieprijsvergelijkers Onderzoek naar de kwaliteit van vergelijkingssites voor elektriciteit en gas op het internet Den Haag, april 2006 Projectteam: drs. B.W. Postema drs. M.M. van Liere mr. D.F.J.M.
Nadere informatiePagina. Openbaar. De Autoriteit Consument en Markt, Gelet op artikel 12f, eerste lid, van de Gaswet; Besluit: De nieuwe bepalingen komen te luiden:
Bijlage 1: Behorende bij het besluit nr. 103640/ 40 van de Autoriteit Consument en Markt tot wijziging van diverse voorwaarden ex artikel 12b, eerste lid, van de Gaswet De Autoriteit Consument en Markt,
Nadere informatieToelichting. 1. Inleiding
Besluit van, houdende regels over het investeringsplan en het kwaliteitsborgingssysteem van netbeheerders van elektriciteitsnetten en gastransportnetten en enkele andere onderwerpen (Besluit investeringsplan
Nadere informatieOns kenmerk: ACM/DE/2013/ Zaaknummer: Pagina 1/7
Ons kenmerk: ACM/DE/2013/204383 Zaaknummer: 13.0801.52 Besluit van de Autoriteit Consument en Markt tot vaststelling van de korting ter bevordering van de doelmatige bedrijfsvoering, de kwaliteitsterm
Nadere informatiePagina. Openbaar besluit. Rokade Planontwikkeling B.V. T.a.v. A Postbus AH ZWOLLE
Rokade Planontwikkeling B.V. T.a.v. A Postbus 336 8000 AH ZWOLLE Aantal bijlage(n): 1 Ons kenmerk: ACM/DJZ/2014/204295_OV Onderwerp: zaaknummer 14.0506.12 Datum, Geachte A, In dit besluit geeft de Autoriteit
Nadere informatieOns kenmerk: ACM/DE/2013/ Zaaknummer: Pagina 1/7
Ons kenmerk: ACM/DE/2013/204368 Zaaknummer: 13.0795.52 Besluit van de Autoriteit Consument en Markt tot vaststelling van de korting ter bevordering van de doelmatige bedrijfsvoering, de kwaliteitsterm
Nadere informatieOns kenmerk: ACM/DE/2013/ Zaaknummer: Pagina 1/7
Ons kenmerk: ACM/DE/2013/204379 Zaaknummer: 13.0799.52 Besluit van de Autoriteit Consument en Markt tot vaststelling van de korting ter bevordering van de doelmatige bedrijfsvoering, de kwaliteitsterm
Nadere informatieDe bezwaren van RENDO worden in deze beslissing op bezwaar ongegrond verklaard. Dit betekent dat het bestreden besluit in stand blijft.
Ons kenmerk: ACM/DJZ/2017/204471_OV Zaaknummer: 13.1096.52.1.01 Datum : 26 juli 2017 Beslissing van de Autoriteit Consument en Markt (hierna: de ACM) op het bezwaarschrift van N.V. RENDO (hierna: RENDO)
Nadere informatieT-prognoses: nut en noodzaak
T-prognoses: nut en noodzaak 1 Met deze folder willen wij u als klant van TenneT meer informatie geven over het nut en de noodzaak van T(transport)-prognoses. Wat zijn T-prognoses? T-prognoses staat voor
Nadere informatieENEXIS VERRICHT WERKZAAMHEDEN IN OPDRACHT VAN DE KLANT BINNEN DRIE/TIEN WERKDAGEN. versie aangemaakt door datum documentnr. status
INTERN GEBRUIK Werkinstructie Servicenorm 4 Aansluitingen ENEXIS VERRICHT WERKZAAMHEDEN IN OPDRACHT VAN DE KLANT BINNEN DRIE/TIEN WERKDAGEN versie aangemaakt door datum documentnr. status 0.9 B.J. Smit
Nadere informatieJaarverslag klachten 2011 Gemeente Heusden
Gemeente Heusden 1 Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 11 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - Aard van de klachten 4 - De termijnen b.
Nadere informatieOns kenmerk: ACM/DE/2013/ Zaaknummer: Pagina 1/7
Ons kenmerk: ACM/DE/2013/204374 Zaaknummer: 13.0793.52 Besluit van de Autoriteit Consument en Markt tot vaststelling van de korting ter bevordering van de doelmatige bedrijfsvoering, de kwaliteitsterm
Nadere informatieKlankbordgroep REG2017 grootste (mogelijke) wijzigingen t.o.v. ontwerpmethodebesluiten. 15 augustus 2016
Klankbordgroep REG2017 grootste (mogelijke) wijzigingen t.o.v. ontwerpmethodebesluiten 15 augustus 2016 Agenda voor vandaag 1. Opening 13:00-13:10 2. Proces 13:10-13:20 3. WACC inflatievergoeding 13:20-14:00
Nadere informatieRapport van de Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt. van 23 maart 2010
Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt Graaf de Ferrarisgebouw Koning Albert II-laan 20, bus 19 1000 Brussel Tel. +32 2 553 13 53 Fax +32 2 553 13 50 Email: info@vreg.be Web:
Nadere informatieBESLUIT. Autoriteit Consument & Markt. Besluit. Zaaknummer:
to Ons kenmerk: Zaaknummer: 14.1257.52 ACM/DE/2014/207172 BESLUIT van de Autoriteit Consument en Markt op grond van artikel 12f, eerste lid, van de Gaswet. Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Procedure van totstandkoming
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2010
Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Opzet rapportage Onderzoeksopzet Rapportcijfer per sector Consumentenfocus per sector Communicatie Claim en uitbetaling Klachtafhandeling Onderzoeksopzet Het onderzoek
Nadere informatieMeldformulier voor een directe lijn
Meldformulier voor een directe lijn 1/8 2/8 Inhoud Inhoud... 2 1 Inleiding... 3 2 Adres- en contactgegevens melder... 4 3 Globale omschrijving directe lijn... 5 4 Mee te zenden documenten... 7 3/8 1 Inleiding
Nadere informatiePagina. Netbeheer Nederland T.a.v. De heer A. Jurjus Postbus LP 'S-GRAVENHAGE. Den Haag, 6 augustus 2014
Pagina 1/6 Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag Postbus 16326 2500 BH Den Haag T 070 722 20 00 F 070 722 23 55 info@acm.nl www.acm.nl www.consuwijzer.nl Netbeheer Nederland T.a.v. De heer A. Jurjus Postbus
Nadere informatiePagina 1/9. Besluit. 1 Inleiding. 2 Wettelijk kader
Ons kenmerk: ACM/DE/2013/206524 Zaaknummer: 13.0550.52 Besluit van de Autoriteit Consument en Markt op grond van artikel 12f, eerste lid, van de Gaswet inhoudende de vaststelling van de voorwaarden als
Nadere informatieHandelwijze t.a.v. het melden van incidenten en ongevallen aan het Staatstoezicht op de Mijnen en de Onderzoeksraad Voor Veiligheid
Handelwijze t.a.v. het melden van incidenten en ongevallen aan het Staatstoezicht op de Mijnen en de Onderzoeksraad Voor Veiligheid I. Indien zich een incident of ongeval voordoet dat voldoet aan de criteria
Nadere informatieRegeling kwaliteitsaspecten netbeheer elektriciteit en gas
EZ Regeling kwaliteitsaspecten netbeheer elektriciteit en gas Regeling van de Minister van Economische Zaken van 20 december 2004, nr. WJZ 4082582, houdende nadere regels ten aanzien van de kwaliteitsaspecten
Nadere informatieJaarverslag klachten 2015 Gemeente Heusden
Jaarverslag klachten 21 Gemeente Heusden Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 21 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - De inhoud van de
Nadere informatieJaarverslag klachten 2016 Gemeente Heusden
Jaarverslag klachten 1 Gemeente Heusden Inhoud 1. Inleiding 1. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in 1 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten -
Nadere informatieEvaluatie Elektriciteits- en Gaswet: Technische aspecten
30613001-TDC 06-58313A Evaluatie Elektriciteits- en Gaswet: Technische aspecten Arnhem, 27 juli 2006 KEMA Consulting In opdracht van DTe auteur: beoordeeld: B blz. bijl. FMC goedgekeurd: KEMA Nederland
Nadere informatieJaarverslag klachten 2017 Gemeente Heusden
Jaarverslag klachten 7 Gemeente Heusden Inhoud. Inleiding. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in 7 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten - De
Nadere informatieWij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben
Wij brengen energie Waar mensen licht en warmte nodig hebben Energie in goede banen De beschikbaarheid van energie bepaalt in grote mate hoe we leven: hoe we wonen, werken, produceren en ons verplaatsen.
Nadere informatieKritische prestatie indicatoren. Benchmarkrapportage. kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015. Benchmarkrapportage
Kritische prestatie indicatoren Benchmarkrapportage kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015 Benchmarkrapportage Een uitgave van NDOV Beheer Publicatiedatum: 27 november 2015 Inhoudsopgave 3
Nadere informatieT-prognoses. nut en noodzaak
nut en noodzaak : nut en noodzaak Wat zijn? staat voor Transportprognoses, oftewel een verwachting van het benodigde transport voor de levering of productie van elektriciteit. Producenten, regionale netbeheerders
Nadere informatieVERENIGING GROEN GAS PRODUCENTEN
VERENIGING GROEN GAS PRODUCENTEN ZIENSWIJZE AAN VAN : Autoriteit Consument en Markt, Directie Energie : Bestuur VGGP BETREFT CC : : Zaaknummer: 103998, methode van regulering van de regionale netbeheerders
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2003 2004 29 372 Wijziging van de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet ter uitvoering van richtlijn nr. 2003/54/EG, (PbEG L 176), verordening nr. 1228/2003
Nadere informatieNederlandse Mededingingsautoriteit
Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Nummer 102680 / 82 Betreft zaak: WON Besluit van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit gelet op de artikelen 5, 16, eerste en tweede lid,
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 34 723 Wijziging van de Warmtewet (wijzigingen naar aanleiding van de evaluatie van de Warmtewet) Nr. 5 NOTA VAN WIJZIGING Ontvangen 28 juni 2017
Nadere informatieWet informatie-uitwisseling ondergrondse netten
Wet informatie-uitwisseling ondergrondse netten Eind 2013 is er een tweetal incidenten geweest in midden Limburg, waarbij door graafwerkzaamheden een ondergrondse leiding is geraakt. Hierdoor verontreinigde
Nadere informatieELEKTRICITEIT TARIEVEN 2015. Aansluiting en Transport voor grootverbruikers
ELEKTRICITEIT TARIEVEN 2015 Aansluiting en Transport voor grootverbruikers ELEKTRICITEIT TARIEVEN 2015 Aansluiting en Transport voor grootverbruikers SINDS DE INVOERING VAN DE ELEKTRICITEITSWET 1998 EN
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2017
Jaarverslag Klachten 2017 Gemeente Landerd Klachten: Signalen van burgers Burgers die niet tevreden zijn over onze dienstverlening kunnen een klacht indienen; De klachtenprocedure is bedoeld om het vertrouwen
Nadere informatieToelichting meetrapporten spanningskwaliteit
Toelichting meetrapporten spanningskwaliteit Laagspanning en middenspanning (LS en MS) pag. Hoogspanning en extra hoogspanning (HS en EHS) pag. 6 Meetresultaten spanningskwaliteit LS 1 Gegevens meting
Nadere informatiePagina BESLUIT. Ons kenmerk: ACM/DE/2015/ Zaaknummer:
Ons kenmerk: ACM/DE/2015/405554 Zaaknummer: 15.0731.52 BESLUIT Besluit van de Autoriteit Consument en Markt op grond van artikel 36 van de Elektriciteitswet 1998, betreffende de verkorting van de sluitingstijd
Nadere informatiePagina ONTWERPBESLUIT. Ontwerpbesluit. Ons kenmerk: ACM/DE/2014/ Zaaknummer:
Ons kenmerk: ACM/DE/2014/205129 Zaaknummer: 14.0676.52 ONTWERPBESLUIT Besluit van de Autoriteit Consument en Markt op grond van artikel 36 van de Elektriciteitswet 1998 Pagina 1/16 Muzenstraat 41 2511
Nadere informatieBetrouwbaarheid van gasdistributienetten in Nederland Resultaten 2015
Betrouwbaarheid van gasdistributienetten in Nederland Resultaten 2015 Kenmerk: GT-160038 versie 1.0 Datum : 24-03-2016 Netbeheer Nederland, vereniging van energienetbeheerders in Nederland De vereniging
Nadere informatieNamens onze cliënt Media Park Enterprise B.V. (hierna MPE), berichten wij u als volgt:
Autoriteit Consument en Markt Directie Energie Postbus 16326 2500 BH Den Haag Almere, 25 februari 2014 Betreft : Zienswijze Media Park Enterprise B.V. m.b.t. Ontwerpbesluit Ontheffingaanvraag elektriciteitsnet
Nadere informatieBeleid voor afhandeling afwijkingen Vastgesteld door het CvD voor Gastec QA op 21/03/2014
Vastgesteld door het CvD voor Gastec QA op 21/03/2014 Toelichting Het Kiwa reglement voor productcertificatie beschrijft in artikel 12.7 tekortkomingen en en bij tekortkomingen. Naar aanleiding van een
Nadere informatieAANVULLENDE VOORWAARDEN WARMTELEVERING Veenendaalse Woningstichting BEHORENDE BIJ HUURCONTRACT
AANVULLENDE VOORWAARDEN WARMTELEVERING Veenendaalse Woningstichting BEHORENDE BIJ HUURCONTRACT blad 1 van 4 Begripsomschrijvingen Artikel 1 1.1 in deze Voorwaarden wordt verstaan onder: Aansluiting: de
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012 Inhoud Inleiding en leeswijzer... 4 1 Tevredenheid en vertrouwen van de consument... 5 2 Tevredenheid over
Nadere informatieBijlage beschrijving huidige tarievensystematiek
Bijlage beschrijving huidige tarievensystematiek Als voorbeeld voor de beschrijving van de tarievensystematiek wordt de systematiek voor elektriciteit genomen. Tussen de systematiek voor elektriciteit
Nadere informatieHandleiding Nestor Elektriciteit
Handleiding Nestor Electriciteit Handleiding Nestor Elektriciteit Versie: 4.0 Ingangsdatum: 1 januari 2018 Documenttitel: Handleiding Nestor Elektriciteit Documentcode: D-17-8823 Nestor Handleiding E versie
Nadere informatieONTWERP-METHODEBESLUIT
Dienst uitvoering en toezicht Energie ONTWERP-METHODEBESLUIT Nummer: 100947- Betreft: Besluit tot vaststelling van de methode tot vaststelling van de kwaliteitsterm ingevolge artikel 41, eerste lid, van
Nadere informatieOpdracht aan netbeheerders ter vervolg van onderzoek "Spanningskwaliteit in elektriciteitsnetten"
Energiekamer NMa Aan Cogas Infra & Beheer B.V. T.a.v. de heer drs. M.M. Kirch Postbus 71 7600 AB ALMELO Datum Uw kenmerk Ons kenmerk Bijlage(n) 8 februari 2013 104376/1.E1492 Onderwerp Opdracht aan netbeheerders
Nadere informatieBeslissing van de Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt. van 11 mei
VLaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt Graaf de Ferrarisgebouw Koning Albert II-laan 20 bus 19 B-1000 Brussel Tel. +32 2 553 13 53 Fax +32 2 553 13 50 Email: info@vreg.be Web:
Nadere informatieRapportage Kwaliteitsindicatoren 2011
Rapportage Kwaliteitsindicatoren 2011 Gas Transport Services B.V. 2 Rapportage Kwaliteitsindicatoren 2011 Voorwoord Voor u ligt het door Gas Transport Services B.V. (GTS) opgestelde document Rapportage
Nadere informatiemaatregel instantie wettelijke basis toelichting
Elektriciteit en gas onderbreking levering elektriciteit maatregel instantie wettelijke basis toelichting 1. informatie 1a. inlichtingen 1a1. door een producent, een leverancier, een handelaar, een netbeheerder,
Nadere informatieOns vakmanschap voor de klant, nu en in de toekomst
enexis.nl Ons vakmanschap voor de klant, nu en in de toekomst Bedrijfsplan 2012 Ons vakmanschap voor de klant, nu en in de toekomst Bedrijfsplan 2012 Een goed net Tevreden klanten 2. Verbeteren interne
Nadere informatieKritische prestatie indicatoren. Benchmarkrapportage. kwaliteit datastromen reisinformatie - november Benchmarkrapportage
Kritische prestatie indicatoren Benchmarkrapportage kwaliteit datastromen reisinformatie - november 2015 Benchmarkrapportage Een uitgave van NDOV Beheer Publicatiedatum: 29 december 2015 Inleiding NDOV
Nadere informatieBesluit tot vaststelling van het meettarief voor kleinverbruikers van elektriciteit per 1 januari 2017
Pagina 1/8 Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag Postbus 16326 2500 BH Den Haag T 070 722 20 00 F 070 722 23 55 info @acm.nl www.acm.nl www.consuwijzer.nl Ons kenmerk: ACM/DE/2016/207094 Zaaknummer: 16.1162.52
Nadere informatie