Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO-BELEID Selecta Benelux

Transcriptie

1 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO-BELEID Selecta Benelux

2 AANTOONBAAR DUURZAAM Als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen, is Selecta bepaald geen nieuwkomer. Al heel lang nemen we dit onderwerp heel serieus. Het begon met kleine, opzichzelfstaande maatregelen. Bijvoorbeeld de inzet van zuiniger auto s die minder CO2 uitstoten. De volgende stap was onze ISO certificering, een internationaal geaccepteerde norm die aangeeft waaraan een goed milieumanagementsysteem moet voldoen. Een belangrijke stap op weg naar een permanente verbetering van de milieuprestaties. We hebben inmiddels veel gerealiseerd. Waaronder een groot assortiment Fairtrade- en EKO-producten een assortiment dat de komende jaren alleen nog maar zal uitdijen. Toch kunnen we nog meer doen, vinden we. Onze duurzaamheidsinitiatieven nog gestructureerder organiseren. Een echte voortrekkersrol vervullen in de vendingbusiness. Nu is het tijd om alle los-vaste duurzaamheidsinspanningen te bundelen en te kiezen voor een integrale aanpak, samen met klant en leverancier. Daarom presenteren we hierbij tien doelstellingen, waarin we onze duurzaamheidsambitie voor de periode vastleggen. Heel structureel, heel concreet en heel transparant. Want wie duurzaam is moet dat kunnen aantonen. Anders is die term binnen de kortste keren aan een kwalijke inflatie onderhevig, en daar is het voortbestaan van onze planeet allesbehalve mee gediend. Bas Vogelsangs, business development director Selecta Benelux

3 Duurzaamheid onze aanpak Als leidende Europese vendingpartij hebben wij een verantwoorde bedrijfsvoering hoog in het vaandel, met duurzaamheid als een vanzelfsprekende dimensie van onze manier van zakendoen. Daarom geloven wij in Respect voor het milieu Wij committeren ons aan het verkleinen van onze carbon footprint, een efficiënte verwerking van gebruikte middelen en het vergroten van ons ecologisch aanbod. Kwaliteit en keuze bieden Wij zijn erop gericht om samen met onze partners en leveranciers een breed assortiment kwaliteitsproducten samen te stellen, inclusief gezonde en gecertificeerde varianten. De maatschappij ondersteunen Wij ondersteunen maatschappelijke initiatieven, zowel lokaal als mondiaal, geïnitieerd door onze medewerkers, klanten, leveranciers of maatschappelijke belangengroepen. Een veilige en prettige werkplek creëren Wij bieden een gezonde en veilige werkplek voor alle medewerkers en streven naar een organisatie waar mensen graag deel van uitmaken.

4 duurzaamheidsdoelstellingen Onze 10 voor periode Reductie van CO2-uitstoot met 10% 2. Verlenging van de gemiddelde levensduur van automaten met 20% 3. Besparing van het energieverbruik van automaten van 20% 4. Verhoging van het aandeel ecologische producten naar 10% 5. Ondersteuning van bewust gekozen maatschappelijke initiatieven 6. Verhoging van het aandeel gecertificeerde producten naar 15% 7. Helpen de consument bewust te laten kiezen 8. Stelselmatig streven naar een efficiënte dienstverlening en daarmee de ecologische footprint verkleinen 9. Bij alle bedrijfsactiviteiten het welzijn van alle betrokken medewerkers, klanten en consumenten voorop stellen 10. Zorgdragen voor adequate training en continue ontwikkeling van alle Selecta-medewerkers

5 Respect voor het milieu Wij committeren ons aan het verkleinen van onze carbon footprint, een efficiënte verwerking van gebruikte middelen en het vergroten van ons ecologisch aanbod.

6 1. reductie van co2-uitstoot met 10% Door te investeren in een efficiënte logistieke planning, ritoptimalisatie en grotere zendingen per rit brengen we het totaal aantal gereden kilometers zowel voor bezorgers als voor monteurs aanzienlijk terug. Daarnaast selecteren we onze bedrijfsauto s op basis van co2-uitstoot (label) en maken we slimme logistieke afspraken met onze leveranciers. Dit alles moet in 2013 leiden tot een reductie van de gemiddelde co2-uitstoot met 10%. -10% 2. Verlenging van de gemiddelde levensduur van automaten met 20% De gemiddelde levensduur van het Selecta-automatenpark verlengen we onder meer door binnenkomende automaten en onderdelen te beoordelen op levensduur en te reviseren voor hernieuwde plaatsing. Parallel hieraan wordt occasionverkoop gestimuleerd. Het aanbieden van langere contracten aan klanten heeft een soortgelijk effect, evenals verbetering van de kwaliteit van het onderhoud in het veld. Kortom, een totaalaanpak die de duurzaamheid van kapitaalgoederen direct bevordert.

7 3. Besparing van het energieverbruik van automaten van 20% Dat Selecta uitsluitend nieuwe automaten inzet die zijn voorzien van een a-label voor energieverbruik, is standaard. Een extra regel die we onszelf opleggen: ieder nieuw type of model automaat dat we op de markt brengen moet minstens 20% minder energie verbruiken dan het voorgaande model. Daarnaast bestaan onze automaten voor ten minste 10% uit gerecycled materiaal en leveren ze voor minimaal 90% nuttige toepassing op aan het einde van de levensduur. 4. Verhoging van het aandeel ecologische producten naar 10% In 2010 bedroeg het aandeel ecologische producten, nog 3,9%. Voor de komende tijd streven we ernaar dit percentage op te schroeven naar 5% in 2011, via 7% in 2012 naar ten minste 10% van het totale assortiment in En dan bedoelen we niet alleen ecologische koffie, maar ook ecologische varianten van overige producten als thee, suiker en koffiemelk. tegelijk stimuleren we de verkoop van ecologische producten via promotie bij klant en consument 3.9% 5% 7% 10% aandeel ecologische producten

8 De maatschappij ondersteunen Wij ondersteunen maatschappelijke initiatieven, zowel lokaal als mondiaal, geïnitieerd door onze medewerkers, klanten, leveranciers of maatschappelijke belangengroepen. Selecta steunt UNICEF s WASH project. Het WASH project biedt schoon drinkwater In het Noorden van Gambia, één van de armste Gebieden ter wereld. Lokale scholen, Gezondheidscentra en openbare ruimtes Krijgen toegang tot schoon water zodat meer dan mensen gebruik kunnen maken van drinkwater en sanitaire voorzieningen.

9 5. Ondersteuning van bewust gekozen maatschappelijke initiatieven Selecta in de Gemeenschap steunt liefdadigheidsprojecten waar medewerkers van Selecta persoonlijk bij betrokken zijn of op enigerlei wijze een connectie mee hebben. Dit kan in eigen dorp of stad zijn, maar ook wereldwijd. Onze Werkgroep Maatschappelijke Initiatieven (WMI) beoordeelt hiervoor een aantal maatschappelijke initiatieven op criteria als relevantie, uitvoering en toezicht. Selecta draagt Villa Pardoes, een vakantieverblijf bij De Efteling speciaal voor kinderen met een levensbedreigende ziekte, een warm hart toe. Sinds 2003 sponsoren we deze organisatie met 0,18 voor elke kilo verkochte Fairtrade koffie. Ook nemen we deel aan het UNICEF WASH-project (Water, Sanitation and Hygiene) dat voorziet in veilig drinkwater voor de armste delen van Gambia. Lokale scholen, gezondheidscentra en openbare ruimtes worden voorzien van schoon drinkwater en elementaire sanitaire voorzieningen, waar meer dan mensen mee geholpen zijn. Voor iedere nieuwe Seattle Water Cooler die Selecta verkoopt, wordt 20 aan het WASH-project gedoneerd. unicef 20,- 0,18 Selecta internationaal doneerde Eur aan Unicef voor het Gambia project.

10 product Kwaliteit en keuze bieden Wij zijn erop gericht om samen met onze partners en leveranciers een breed assortiment kwaliteitsproducten samen te stellen, inclusief gezonde en gecertificeerde varianten.

11 6. Verhoging van het aandeel gecertificeerde producten naar 15% In 2013 moet ten minste 15% van ons totale assortiment uit gecertificeerde producten bestaan. Dit geldt niet alleen voor koffie, maar ook voor overige producten als thee, suiker en koffiemelk. In 2010 bedroeg het aandeel gecertificeerde producten, nog 6,1%. Voor de komende twee jaar streven we ernaar dit percentage op te schroeven naar 9% in 2011 en 12% in Tegelijk stimuleren we de verkoop van gecertificeerde producten via promotie bij klant en consument 7. Helpen de consument bewust te laten kiezen De consument moet over voldoende informatie beschikken omtrent het aangeboden assortiment om een bewuste keuze te kunnen maken. Selecta gaat daar een handje bij helpen. Bijvoorbeeld door voedingsinformatie op de website beschikbaar te stellen en zelfs op de (nieuwe generatie) automaten te plaatsen. We introduceren de mogelijkheid om de herkomst van ingrediënten via internet te herleiden en investeren in de ontwikkeling van de Colorimeter. De certificaten voor Fairtrade, Rainforest Alliance en UTZ zijn internationaal erkende keurmerken voor een gegarandeerde duurzame productie. Het nieuwe EU EKO logo is het bewijs dat het product is gemaakt volgens de EU standaarden voor biologisch productiemethodes. 6.1% % 12% 15% Aandeel gecertificeerde producten M E E R D A N k c a l T U S S E N e n k c a l m i n d e r d a n 15 0 k c a l

12 8. Stelselmatig streven naar een efficiënte dienstverlening en daarmee de ecologische footprint verkleinen Selecta committeert zich aan het leveren van kwalitatief hoogstaande producten en diensten. Om de verwachtingen van klant en consument te kunnen overtreffen, werken we onophoudelijk aan verbetering van onze efficiency. We brengen het aantal herhaalbezoeken met driekwart terug door onze First Time Fix -ratio te verhogen. We elimineren pickfouten zodat leveringen accurater worden. En we omarmen een aanpak om fouten in verkoopformulieren en de facturatie te voorkomen. Voor al deze doelen hebben we gefaseerde trajecten met streefcijfers en meetmomenten opgesteld, zodat we stap voor stap het doel bereiken.

13 werkplek een veilige en prettige werkplek Wij bieden een gezonde en veilige werkplek voor alle medewerkers en streven naar een organisatie waar mensen graag deel van uitmaken.

14 9. Bij alle bedrijfsactiviteiten het welzijn van alle betrokken medewerkers, klanten en consumenten voorop stellen De mens staat centraal in onze organisatie, en daarbuiten. Ons Health & Safety Monitoring System registreert op Europees niveau alle belangrijke gezondheids- en veiligheidsissues en zorgt voor adequate follow-up. Selecta registreert ziekteverzuim en stimuleert de gezondheid door intensieve begeleiding van de medewerker, gericht op het optimaal benutten van zijn of haar mogelijkheden. Een preventiemedewerker ziet toe op optimale arbeidsomstandigheden en ons BHV-team kan direct worden ingeschakeld voor het verlenen van eerste hulp bij ongelukken.

15 10. Zorgdragen voor adequate training en continue ontwikkeling van alle Selecta-medewerkers Mensen vormen de cruciale factor in de kwaliteit van onze dienstverlening. Door goed naar hen te luisteren creëert Selecta maximale betrokkenheid. We willen vooral dat ze bevrediging vinden in hun job. Daarnaast moet iedere medewerker continu zodanig worden geïnformeerd, dat men doel en strategie van ons bedrijf herkent en hieraan een bijdrage kan leveren iedere dag weer. Om deze doelen te bereiken wordt het opleidingsbudget met de helft verhoogd.

16 Voorbeelden van onze duurzame bedrijfsvoering als lid van Stichting Disposables Benelux bieden we klanten de mogelijkheid deel te nemen aan cupcare voor het hergebruik van plastic drinkbekers. We nemen deel aan het unicef schoon-drinkwaterprogramma voor West-afrika, waarmee scholen en gezondheidscentra in Gambia de beschikking krijgen over schoon drinkwater. colorimeter: door middel van kleurcodes geven we het calorieëngehalte van de producten aan, zodat de consument bewuster kan kiezen. M i N D E R D a N k c a l T U S S E N E N k c a l M E E R D a N k c a l

17 Selecta voert een actief health & safety - beleid dat zorgdraagt voor een gezonde en prettige werkomgeving. Elementen in dit beleid zijn onder meer een periodieke evaluatie van arbeidsomstandigheden, een actief ziekteverzuimbeleid, een fit-enactief -programma. Sinds 2003 sponsoren we Villa Pardoes met een vast bedrag voor elke kilo verkochte Fairtrade koffie. In nauwe samenwerking met de Stichting nederlandse Verwijdering Metalektro Producten (nvmp) in nederland en Recupel in België staan wij garant voor een verantwoorde recycling van oude automaten en koelunits. We staan producten met een korte houdbaarheidsdatum of die uit assortiment gaan, af aan de Voedselbank.

18 Selecta Nederland Postbus 70, 4180 BB Waardenburg Selecta België Industriepark 23, B-9031 Gent (Drongen)