het ONDERNEMERS Zaken doe je met de vent, niet met de tent ONLINE Bedrijfsfilm als strategie Zakelijk het softe benoemen

Transcriptie

1 NR het ONDERNEMERS DE GRAAFSCHAP- LIEMERS B E L A N G Bedrijfsfilm als strategie Zakelijk het softe benoemen 'Wij zijn het geluid van het Achterhoekse bedrijfsleven' De (mee)denktank voor het MKB ONLINE Zaken doe je met de vent, niet met de tent

2 Colofon het ONDERNEMERS B E L A N G Het Ondernemersbelang De Graafschap-Liemers verschijnt vijf keer per jaar. Zevende jaargang, nummer 2, 2010 OPLAGE exemplaren COVERFOTO Ewoud van der Leij Fotografie: Heidi Otten (All Ott's) UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus AA Grootegast Weegbree ES Grootegast T F info@novema.nl EINDREDACTIE Femke Hut f.hut@novema.nl T Website BLADMANAGERS Johan Kraaijinga j.kraaijinga@novema.nl T M Johannes Swieringa j.swieringa@novema.nl T VORMGEVING VDS Vormgeving! Drachten Inhoud Bedrijfsfilm als strategie De kredietcrisis woekert nog altijd voort en dus gaan bedrijven en overheden besparen. Bonussen worden niet meer uitgekeerd en een bedrijfsborrel aan het einde van de maand is veelal verleden tijd. Opvallend genoeg stijgt de vraag naar goede bedrijfsfilms. Het blijkt een uitgekiende strategie voor kostenbesparing bij communicatie. Zakelijk het softe benoemen Waarom doe je wat je doet? Wat wil je overbrengen? Wat moet het opleveren? Voor Sandra Luijmes van VitaMee zijn dit heel gewone vragen. Maar voor haar opdrachtgevers zijn deze vragen vaak een hele worsteling. Geen punt, vindt de eigenaresse van het bureau voor personeelsmanagement, verzuimmanagement en training & coaching. Wij zijn er om te faciliteren. Ons begin is de pijnplek, van daaruit werken we naar de oplossing. Maar nóóit zonder eerst stil te staan bij het doel. Dat is onze toegevoegde waarde. Zaken doe je met de vent, niet met de tent Nu bij veel bedrijven de opdrachten niet meer als vanzelf binnenkomen, komt het meer dan ooit aan op de verkoper. Of eigenlijk: op de commerciële en communicatieve kwaliteiten van de verkoper. Toch valt daar nog een wereld te winnen. Volgens Ewoud van der Leij is de eerste stap 'bewustwording'. Wees die vent van die tent! DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte REDACTIE Het Communicatieduo Corrie Daalhof Toon van Driel (strip) Jeroen Kuypers Gerard Menting Simone Pastoors Leo Polhuys Frieda Tax Pam van Vliet (columniste) FOTOGRAFIE Gerrit Boer Jessica de Lepper Marco Magielse Hans van der Mark - versid Heidi Otten (All Ott's) Gert Perdon (Ge-Pe Fotografie) ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 'Wij zijn het geluid van het Achterhoekse bedrijfsleven' Een ondernemer die zich in deze economisch minder gunstige tijd opsluit in zijn of haar kantoor, heeft het volgens werkgeversorganisatie VNO-NCW Midden bij het verkeerde eind. Toch kan een beetje hulp wel uitkomst bieden. Relaties komen niet vanzelf. VNO-NCW geeft de ondernemer een netwerk én informatie, aldus Toin de Ruiter, regiomanager voor de Achterhoek. 18

3 Column En verder 4 Nieuws 10 'Op realistische manier de leefomgeving beter maken' 11 'Wij verkopen nachtrust' 12 Bedrijfstakschool Anton Tijdink in geweer tegen vergrijzingsgolf 13 FWD gaat stap verder met innovatieve oplossingen 14 Mombarg breed in beton 15 ONZ 17 Innovatie belangrijk voor Altop Kunststoftechniek 21 Kwaliteit én service, de kracht van doc BV 22 Jesh Advies biedt ondersteuning voor ondernemers! 23 Goma constant op zoek naar vernieuwing 24 Ondernemerspanel: Innovatie: een must voor uw bedrijf? 28 Investeren hoeft geen geld te kosten In het hartkatern De (mee)denktank voor het MKB In een geglobaliseerde wereld waarin productvernieuwingen en procesverbeteringen sneller dan vroeger door de concurrentie worden opgepikt, is het innovatieve vermogen van bedrijven van een pluspunt steeds meer veranderd in een overlevingsnoodzaak. Bij het horen van de term innovatie krijgen veel ondernemers 'Natlab-associaties', zegt Piet van Staalduinen, algemeen directeur van Syntens. - Eigen chalet in Oostenrijk solide pensioenbouwsteen - Veldhuis Media, daar krijg je een kleur van - 'VurMeKaar': Stichting met hoog maatschappelijk gehalte De legal audit als een betaalbare en zinvolle investering De meeste ondernemers overleggen tenminste eens per jaar met hun accountant over het reilen en zeilen van hun bedrijf. Maar geregeld laten nagaan of de algemene voorwaarden nog voldoen en de contracten dienen te worden aangepast, dat doet slechts een minderheid. Toch is een 'legal audit' een zinvolle investering, die veel leed en kosten kan voorkomen. Professor Meester Floris Bannier, voorzitter van de Nederlandse Juristen Vereniging (NJV), pleit voor meer huisadvocatuur in het bedrijfsleven. Faken Om mij heen beginnen steeds meer mensen voor zichzelf als ZZP-er. Voor veel starters is het ondernemerschap een noodgreep. Door ontslag of ziekte geen vaste baan meer, dus dan maar zelf proberen. Er zijn er natuurlijk ook die het gewoon echt willen, eigen baas zijn. Ik vond het heerlijk om voor mezelf te gaan beginnen. Vooral de periode van plannen maken en voorbereiding. Wat begint als een vage droom, ontwikkelt zich tot een concrete wens en uiteindelijk een plan. Zó ga ik het doen. Zoek je een eigen bedrijfsruimte of begin je aan de keukentafel met een laptop? Ik deed het eerste en dat was ook al zo fijn, het inrichten van mijn eigen werkplek. Bureau-accessoires kopen en een BTWbonnetje vragen, het gaf me een heel ondernemerig gevoel. Het is een van de mooiste fasen in het ondernemerschap, het moment vlak voordat je echt begonnen bent. Verwachtingsvol, optimistisch, bruisend van energie. Het volgende mooie moment is het inschrijven van de eerste order. Het feest is begonnen! En dan het aanschouwen van je eerste geleverde product, wat in mijn geval een stapel drukwerk was. Ik kan het! Zelfs de eerste keer dat je veel belasting moet betalen is reden tot een feestje, want dat betekent een goede winst. Maar op een gegeven moment is het nieuwtje eraf en word je óf gestoord van de grote hoeveelheid werk, óf ga je gebukt onder een gebrek aan werk. Het gebeurt bijna nooit dat het precies goed is. In de periode dat je 80 uur per week draait, wil je maar één ding: dat het een keer klaar is en dat je rust krijgt. Maar als die rust er dan opeens is, geniet je daar hooguit twee dagen van, want dan steekt de twijfel de kop alweer op: er zal toch ooit wel weer een keer werk binnenkomen? Je gaat acquisitie plegen want je bent ongerust. En dat is dus STOM! Want degene die je benadert voelt haarscherp aan dat je het werk nodig hebt, die voelt jouw onzekerheid en gretigheid. Acquisitie plegen moet je doen als je het stervensdruk hebt, als je er eigenlijk geen extra werk bij kunt gebruiken. Dan communiceer je namelijk vanuit kracht. Iedereen weet dat en niemand doet dat. Vandaar dat op netwerkbijeenkomsten altijd dezelfde fakegesprekken worden gevoerd: 'Ja, gaat hartstikke goed met me, ja, zakelijk ook. Druk! Hier heb je mijn kaartje. Zal ik binnenkort eens langskomen? Misschien kunnen we wat voor elkaar betekenen ' (Bedoeld wordt: 'Help! Ik heb werk nodig!') En het grappige is dat niemand erin trapt. Pam van Vliet het ONDERNEMERS BELANG 3

4 Nieuws Workshop ontslag! In de huidige economische situatie kan het zijn, dat het ook voor uw bedrijf of organisatie noodzakelijk wordt om kosten te reduceren en te reorganiseren. Het is dan van belang om goed op de hoogte te zijn van de (on)mogelijkheden van het te voeren uitstroom- c.q. ontslagbeleid. Tijdens deze workshop krijgt u geen droge opsomming van wetsartikelen maar een heldere en praktische uitleg over de vormen van beëindiging van de arbeidsovereenkomst en de diverse ontslagroutes. Dit is een interactieve workshop, met de nadruk op actief, waarbij u niet alleen veel informatie, adviezen en tips krijgt maar ook de mogelijkheid om uw eigen praktijkcases in te brengen. Deze workshop is bedoeld voor directie- en managementleden en P&O verantwoordelijken in het MKB. Programma Tijdens de workshop worden de onderstaande onderwerpen behandeld: Beëindiging van de arbeidsovereenkomst: Proeftijd en opzegtermijnen; beëindiging van rechtswege; beëindiging met wederzijds goedvinden; de beëindigingovereenkomst; ontslag op staande voet. Opzegging van de arbeidsovereenkomst (UWV WERKbedrijf): Ontslagaanvraag, via UWV WERKbedrijf, om bedrijfseconomische redenen en om Vier medewerkers zetten Duivense softwarebedrijf in Doetinchem onder andere naam voort Faillissement moederbedrijf bijna doodsteek Als gezonde onderneming meegesleurd worden in het faillissement van het moederbedrijf. Het scheelde weinig of het was Lepaco overkomen. Mede-eigenaar Patrick Geerts berustte niet, maar knokte voor het voortbestaan van het Duivense softwarebedrijf. Met succes. Samen met drie collega s mag hij zich inmiddels eigenaar noemen van East4 Software Solutions, de doorstart van Lepaco. De vier nieuwe eigenaren zijn er in geslaagd alle klanten te behouden en de orderportefeuille voor de eerste zes maanden van dit jaar is redelijk goed gevuld. East4 is sinds enkele maanden gevestigd in een bedrijvenpand aan de Innovatieweg in Doetinchem. De thuishaven van Lepaco was Duiven. Vorig jaar dreigde maandenlang een doemscenario. Hoewel Lepaco goed draaide, leek het faillissement van persoonlijke redenen ; belangrijkste regels en procedures; afspiegelingsbeginsel en onmisbare werknemer; deeltijdontslag; cases. Ontbinding van de arbeidsovereenkomst (Kantonrechter): Wanneer ontbinding door de kantonrechter; belangrijkste regels en procedures; (nieuwe) kantonrechterformules; het kennelijk onredelijk ontslag ; cases. Collectief ontslag: Wanneer (wet) melding collectief ontslag; belangrijkste regels en procedures; het sociaal plan; cases. Deeltijd-WW: Wat houdt deeltijd-ww in?; wanneer moet werkgever een vergoeding betalen (boetes);cases. Doen en niet doen Tips en waarschuwingen (voor valkuilen) Deelnemers Om te kunnen waarborgen dat er voldoende gelegenheid is vragen voor te leggen en ervaringen uit te wisselen, wordt de workshop aan groepen van minimaal 8 deelnemers, en maximaal 16 deelnemers, aangeboden. Data Donderdag 20 mei Donderdag 27 mei Het team van East4. V.l.n.r. Patrick Geerts, Gerard Beeftink, Niels Tiemessen, Daan Oude Elferink, Tyas Seegers en Jan Geerts. het moederbedrijf de Worm Groep de doodsteek te worden. Pas vanaf het moment dat de hele groep, bestaande uit acht BV s, door een ander bedrijf werd overgenomen, gloorde er licht aan het eind van de tunnel. Uiteindelijk lukte het vier werknemers van Lepaco, met steun van Rabobank Doetinchem en het UWV WERKbedrijf, het bedrijf over te nemen. Onder de naam East4 maken ze nu een doorstart. Alle vier Duur Eén dag van uur tot uur, met een lunch van uur. Locatie DOC Opleiding & Training Keppelseweg 1-3 in Doetinchem Kosten en inschrijving Prijs per deelnemer is 450,-. U kunt zich inschrijven via / online inschrijfformulier of bel naar Uw docent De workshop wordt gegeven door Marc van der Made. Met een schat aan ervaring op arbeidsrechtelijk gebied wordt Marc door diverse beroepsopleiders in Nederland, waaronder DOC Opleiding & Training, regelmatig ingehuurd als docent Arbeidsrecht. Marc is personeelsen HRM-adviseur en is met zijn adviesbureau, AaZet Partner, kind aan huis bij het MKB dat hij al meer dan 20 jaar adviseert over de volle breedte van het P&O- en HRM-terrein. Informatie DOC Opleiding & Training Henk Hansma T h.hansma@doc.nl eigenaren, Patrick Geerts, Gerard Beeftink, Daan Oude Elferink en Niels Tiemessen, hebben 25 procent van de aandelen in bezit. Patrick Geerts, de initiatiefnemer van de doorstart, is benoemd tot statutair directeur. East4 is gespecialiseerd in softwareoplossingen voor het MKB. Standaardproducten worden gecombineerd met maatwerkoplossingen. Volgens Patrick Geerts beschikt East4 over veel kennis en over goede, betaalbare pakketten, waarmee bedrijven in verschillende branches geholpen kunnen worden. Geerts: Daarom zou het ook zonde zijn geweest als dit bedrijf ten onder was gegaan. Een groot verschil met de oude situatie is volgens Geerts dat hij en zijn drie collega s nu samen eigenaar zijn. Als ondernemer denk je anders dan als medewerker in loondienst. Dat omslagproces is leuk om mee te maken. Harde soft skills Hoe is het gesteld met uw soft skill Communiceren? Ik werd aangenaam verrast tijdens de oudercontactavond van de hogeschool waar onze zoon sinds september de HBO-opleiding Bedrijfskundige Informatica volgt. Zo op het eerste oog een opleiding met veel, erg veel hard skills. Terecht, want wij verwachten als ondernemers van deze dames en heren straks in de praktijk dat zij de technische kant van hun vak perfect beheersen. Alleen hoe zit het met de ontwikkeling van de soft skills van onze toekomstige medewerkers. Ik vind het belangrijk dat zij goed kunnen communiceren met de klant en met elkaar in een projectteam. Dat zij kunnen samenwerken en de wensen van de klant perfect weten te analyseren. Dat zij de vraag achter de vraag weten te achterhalen, zodat de best mogelijke oplossing geboden kan worden. Dat zij goed aanvoelen op welke punten de organisatie echte resultaten kan boeken voor de toekomst. Op dat punt lag voor mij de verrassing tijdens deze avond. Zij volgen tijdens deze HBO-opleiding ook modules om de soft skills te ontwikkelen. Modules die een essentieel onderdeel van de opleiding vormen. Modules als The Seven Habits of Highly Effective People van Steven Covey die meetellen in het behalen van studiepunten. Modules dus die mede bepalen of je uiteindelijk je diploma krijgt! In mijn dagelijkse praktijk kom ik regelmatig bedrijven tegen die worstelen met de soft skills van hun medewerkers. In het functieprofiel worden deze competenties misschien nog wel opgenomen, alleen tijdens de functioneringsgesprekken wordt er over onderwerpen als communiceren, samenwerken en klantgerichtheid soft gesproken. Harde, meetbare ontwikkelingen van deze competenties blijken nog usance in de afspraken tussen medewerkers en leidinggevenden. Terwijl P&O instrumenten om soft skills te ontwikkelen en daarna meetbaar te maken al jaren beschikbaar zijn. Medewerkers worden Highly Effective People als zij de ruimte en mogelijkheid krijgen om ook de meer softe competenties te ontwikkelen. Want medewerkers die alleen eenzijdig de hard skills beheersen, daar heeft u voor de ontwikkeling van uw bedrijf niets aan Zij behoren tot de middelmaat. René Wingelaar adviseur/personal coach WaterWerk Training, Coaching & Consultancy renewingelaar@waterwerk.nu 4 het ONDERNEMERS BELANG

5 Oranje Select is (nu al) verhuisd! Oranje Select: Specialist in recruitment en executive search voor commerciële en managementfuncties, is al na een klein jaar verhuisd naar een nieuwe en passende locatie. Werden eerst de salestoppers geworven en geselecteerd vanuit het ondernemerscentrum Achterhoek, is het nu de mooie representatieve locatie in het centrum van Doetinchem, een logisch vervolg. De dienstverlening blijft hetzelfde: bemiddeling van commerciële toppers in zowel binnendienst als buitendienstfuncties op HBO denk- en werkniveau. Want het motto geldt nog steeds: vacatures als accountmanager, salesmanager, commercieel binnendienstmedewerker of commercieel directeur zijn gemakkelijk invulbaar, je moet alleen wel de kandidaten persoonlijk kennen. Oranje Select heeft haar oorsprong in de regio Oost Gelderland en kent deze lokale markt zeer goed. Een actieve en persoonlijke aanpak en de stelregel "afspraak = afspraak staan aan de basis van datgene wat Oranje Select wil: De beste match!oranje Select is sinds 1 maart gevestigd op de Plantsoenstraat 87 te Doetinchem. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Frank Smit ( ) of het kantoor ( ). Of mail naar info@oranjeselect.nl. Wij stellen een kennismaking zeer op prijs. Nieuws MKB Zevenaar start warm nest voor Zevenaarse ondernemers MKB Zevenaar is een feit. Voor elke ondernemer die werkt of woont in de gemeente Zevenaar biedt deze nieuwe ondernemersvereniging vanaf nu een warm nest. Alle officiële handtekeningen zijn gezet. Donderdag 22 april heeft de eerste activiteit plaatsgevonden: een avondvullende presentatie van Maarten van Rossem. MKB Zevenaar heeft als doel ondernemers in het midden- en kleinbedrijf samen te brengen. Via maandelijkse netwerkborrels op de eerste donderdag van de maand kunnen ondernemers elkaar ontmoeten, leren kennen, maar ook elkaar inspireren en stimuleren in het zakendoen. Daarnaast organiseert MKB Zevenaar elke derde donderdag van de maand (behalve in de vakantieperiodes) actieve bijeenkomsten, zoals workshops, lezingen of bijvoorbeeld bedrijfsbezoeken. Voor veel bedrijven een uitkomst Helpdesk debiteurenbeheer Broedplaats voor mkb ers Wij zijn een laagdrempelige vereniging, ondernemers moeten zich bij ons echt thuis voelen, geven de voorzitters Jos Engelsman en Richard Zweers aan. Niet voor niets is het motto van de nieuwe vereniging: Een warm nest voor élke Zevenaarse ondernemer. Ondernemers kunnen ons ook wel zien als een broedplaats voor nieuwe productmarktcombinaties. MKB Zevenaar is niet zomaar een ondernemersvereniging. Wij bieden gezelligheid, maar gaan ook een stap verder, aldus de voorzitters. De nieuwe kernwoorden van MKB Zevenaar sluiten daar nauwkeurig op aan: laagdrempelig, informeel, actief, maatschappelijk verantwoord en samenwerkend. Bestuur Het bestuur van de nieuwe ondernemersvereniging bestaat naast de voorzitters Jos Engelsman en Richard Zweers uit de secretarissen Frank ten Voorde en Wim Spijker en de penningmeesters Paul Ikink en Pascal Staring. De overige bestuursleden zijn Marjan Span-Joosten, Roeland Thissen en Frieda Tax. De bestuursleden vormen ook de pr- en activiteitencommissies. Maarten van Rossem Donderdag 22 april heeft de eerste activiteit plaatsgevonden. Tv-bekendheid, Amerika-kenner en historicus Maarten van Rossem beet in zalencentrum t Centrum (Babberich) het spits af met een levendige presentatie, waarin hij voor de mkb er de vraag beantwoorde: wat brengt ons de 21e eeuw? De bijeenkomst was gratis voor mkb-ondernemers in Zevenaar. Lid worden MKB Zevenaar streeft de komende jaren naar honderd nieuwe leden per jaar. Het lidmaatschap van MKB Zevenaar kost jaarlijks 195 euro (excl. BTW). Aanmelden kan via de nieuwe website Op deze website is ook meer informatie te vinden, zoals het activiteitenprogramma en de ideeën en uitgangspunten van de nieuwe ondernemersvereniging. Je gezicht laten zien werkt! Op een zonnige dag als vandaag maak ik graag tijd vrij voor het schrijven van een column. Erg moeilijk is het niet om veel te vertellen over ons bedrijf. In mijn vorige column sprak ik over door blijven investeren in ontwikkelingen binnen ons bedrijf. Deze ontwikkelingen beginnen nu zijn vruchten af te werpen. De eerste websites binnen 24 uur zijn nu opgeleverd! Wat betekent dit eigenlijk? Laat ik e.e.a. even kort uitleggen. In een voorgesprek met de klant praten we over de wensen en eisen van een nieuw te ontwikkelen website. Na alle punten te hebben doorlopen, maken we samen met de klant een plan de campagne. Terug op kantoor wordt er samen met ons team een ontwerp gemaakt op basis van de wensen en eisen zoals hierboven genoemd. Dit ontwerp wordt dan voorgelegd aan de klant. Na goedkeuring begint ons team met de implementatie van het ontwerp in ons nieuwe systeem en staat de site met 24 uur online! Een paar voorbeelden van pas opgeleverde sites zijn: en Wilt u meer weten hierover dan kunt u altijd bellen met kantoor. Wij staan u graag te woord. Met name na het schrijven van de vorige column en ons artikel in Het Ondernemersbelang, bleek ons bedrijf erg laagdrempelig. Want oh oh wat hebben we dat geweten. Ik heb met erg veel plezier veel tijd moeten vrijmaken om te sparren met eventuele potentiële nieuwe prospects. Ik wist het nooit helemaal zeker, maar nu wel Uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) blijkt dat het aantal schuldsaneringen onder eenmanszaken in 2009 met 13 procent is gestegen ten opzichte van De rechters hebben voor ruim 1600 eenmanszaken in 2009 schuldsanering uitgesproken. Verder blijkt dat ruim 10% van de zzp-ers in 2009 is gestopt met hun bedrijf. Uit de praktijk van Geurds Credit Management blijkt dat één van de belangrijkste oorzaken voor bedrijfsbeëindiging, naast de teruglopende orderportefeuille, is het niet betalen door de eigen klanten. 25% van de faillissementen is hiervan een direct gevolg. Veelal is dit het gevolg van een slechte interne organisatie. Het ontbeert veel eenmanszaken en zzp-ers aan kennis en tijd om dit belangrijke onderdeel van de transacties goed te organiseren. Speciaal voor vrije beroepsbeoefenaars, zzp-ers, starters, studentondernemers, kunstenaars en Mkb-bedrijven heeft Geurds Credit Management een online helpdesk ontwikkeld met als doel hen te ondersteunen met het debiteurenbeheer. Via kan men zich registreren om gebruik te maken van de helpdesk. Op deze nieuwe website vindt u meer informatie over de dienstverlening die bij u past. Je gezicht laten zien werkt! Echt waar! After Five BV Roy Kempers T info@afterfive.nl het ONDERNEMERS BELANG 5

6 BEDRIJFSREPORTAGE Kostenbesparing drijfveer voor alternatieve communicatie Bedrijfsfilm als strategie De kredietcrisis woekert nog altijd voort en dus gaan bedrijven en overheden besparen. Bonussen worden niet meer uitgekeerd en een bedrijfsborrel aan het einde van de maand is veelal verleden tijd. Opvallend genoeg stijgt de vraag naar goede bedrijfsfilms. Het blijkt een uitgekiende strategie voor kostenbesparing bij communicatie. Waarom een goede bedrijfsfilm? Ondersteuning van de verkoop; Voor beurs of presentatie; Extra aandacht voor offertes; Dynamische film op uw internetsite; Meer kracht in Powerpoint. Nu alle processen effectiever en zuiniger moeten stijgt de vraag naar goede bedrijfsfilms. Organisaties besparen hiermee direct op het aantal vierkante meters beursvloer. Een bedrijfsfilm met bewegende beelden zegt namelijk veel meer dan een statische stand op de beursvloer. De bedrijfsfilm kan op een website geplaatst worden om de bezoeker beter en dynamischer te informeren. De bezoeker bekijkt de film wanneer het hem of haar uitkomt en bovendien heeft de klant een zeer groot bereik. Daarnaast bespaart de bedrijfsfilm op de kosten van een accountmanager. Die kan met de film sneller zijn verhaal doen en dus meer klanten bezoeken. De bedrijfsfilm biedt dus alleen maar voordeel. Kraakhelder beeld High Definition (HD) video en Blu Ray technologie geven de hoogst haalbare kwaliteit tegen betaalbare tarieven. Uiteraard is de montage van even zo hoge kwaliteit. Als klant laat u de kijker niet alleen genieten, maar zorgt u er gelijk voor dat uw boodschap in hoge kwaliteit overkomt en daarmee bij de kijker blijft hangen. Creatief met effect Natuurlijk kiest u niet voor de standaardfilm. U bent immers geen standaard mens en uw bedrijf of product is uniek in zijn soort. Daarom adviseren wij altijd een goed gesprek. Samen met de klant kijken we naar wat hij of zij wil overbrengen of uitdragen. We bespreken de doelgroep en het gewenste effect. Het gevolg is een creatief draaiboek dat leidt tot dé film met meerwaarde. Na de oplevering blijft de klant altijd actueel tegen lage kosten. Is er een nieuw product? Een verandering is eenvoudig aan te brengen. Verouderde opnames worden verwijderd, nieuwe toegevoegd de klant is weer jaren actueel. De Oscar Natuurlijk is een mooie film absoluut een Oscar waard. Maar bij een bedrijfsfilm is het minstens zo belangrijk dat de boodschap de doelgroep bereikt en hen aanzet tot actie. Bedrijfsfilm, commercial, vacaturevideo of beurspresentatie? Wel de sprankelende beelden maar ook de goede communicatie. Daarvoor heeft u specialisten nodig. Mensen die u leren kennen en begrijpen. Die willen weten waar u voor staat en waar u voor gaat en dat vertalen naar een professionele film die resultaat oplevert. Meer weten? Bel vandaag nog en u zit binnenkort eerste rang. Varkensmarkt DH Lichtenvoorde T F het ONDERNEMERS BELANG

7 Tekst: Frieda Tax Fotografie: Heidi Otten VitaMee creëert duidelijkheid in verwachtingen Zakelijk het softe benoemen Waarom doe je wat je doet? Wat wil je overbrengen? Wat moet het opleveren? Voor Sandra Luijmes van VitaMee zijn dit heel gewone vragen. Maar voor haar opdrachtgevers zijn deze vragen vaak een hele worsteling. Geen punt, vindt de eigenaresse van het bureau voor personeelsmanagement, verzuimmanagement en training & coaching. Wij zijn er om te faciliteren. Ons begin is de pijnplek, van daaruit werken we naar de oplossing. Maar nóóit zonder eerst stil te staan bij het doel. Dat is onze toegevoegde waarde. VitaMee is geen organisatie voor alleen personeel en advies. Vergelijk ons niet met een p&o-afdeling, benadrukt Sandra Luijmes. Over wat VitaMee wél is, is ze duidelijk: Wij gaan naast de leidinggevende staan en ondersteunen hem of haar om het beste uit mensen te halen. Hoe? Door het managen op wederzijdse verwachtingen. VitaMee bestaat dit jaar vijf jaar. Vanuit de bovenverdieping van het pand aan de Beenengang in Lichtenvoorde vertelt Luijmes gedreven over de groei die haar bedrijf doormaakt. Niet alleen in het aantal werknemers (nu vier), maar vooral in het werken vanuit visie. Haar klantenkring bestaat hoofdzakelijk uit werkgevers met een personeelsvraagstuk. Een conflict met een werknemer bijvoorbeeld. Maar ook vraagstukken zoals professionalisering, krimp of het terugdringen van verzuim. Wat ik doe als een klant belt? Luijmes lacht, om vervolgens aan te geven wat ze met het 'werken vanuit visie' bedoelt. Dan is mijn eerste vraag: 'Wat is het doel?' Onze werkwijze is om op basis van de doelstelling het pad te bepalen. rect de vraag: 'Maar weten zij wel wat jij wilt?' Meestal ligt daar het probleem. Ik ben ervan overtuigd dat als wederzijdse verwachtingen duidelijk zijn, je het maximale eruit haalt. Wij helpen die duidelijkheid te creëren, legt ze uit. Voor VitaMee is daarbij het stellen van vragen een beproefde methode. Ook in trainingen en coachingstrajecten staan meestal de vragen centraal. Luijmes: Wij grijpen niet direct naar algemene p&o-instrumenten. Natuurlijk kan een functieprofiel of handboek uiteindelijk de oplossing zijn, maar nooit meteen. Wij vragen naar het doel en wij willen dat de opdrachtgever zich de consequenties van dat doel beseft. Pas dan komt welke instrumenten we gaan inzetten. Luijmes weet dat dit zweverig klinkt. Toch is dat niet de insteek. Want uiteindelijk moet het wel een knaak opleveren! Ze noemt als voorbeeld een werknemer die niet functioneert. Dan heb je twee mogelijkheden: je kunt naar de rechter voor een ontslagvergunning. Maar dat is duur. Je kunt óók met elkaar in gesprek. Zolang er niet wordt gepraat, wordt ook niet duidelijk wat er werkelijk aan de hand is. Je ziet vaak dat er op inhoud wordt gediscussieerd, terwijl het eigenlijk om heel andere dingen gaat. Ons werk is om die naar boven te halen, zónder dat het soft wordt. Noem het zakelijk de softe dingen benoemen. 'Hands on' Tegelijkertijd is het bij VitaMee ook 'hands on'. Als een klant echt een functieprofiel wenst, maken wij een functieprofiel, aldus Luijmes. Toch vragen wij ook dan: 'Waarom heb je die nodig?' Wij sparren veel met leidinggevenden over dit soort dingen. Wij willen iets structureels meegeven, zodat het de volgende keer beter gaat. Ons werk moet toegevoegde waarde hebben. Dat is ook een van onze kernwoorden: echtheid, eigenzinnigheid, gerichtheid op de ander en toegevoegde waarde. VitaMee Beenengang DA Lichtenvoorde T F info@vitamee.nl BEDRIJFSREPORTAGE Duidelijkheid creëren Volgens Luijmes ontstaan problemen op de werkvloer vaak door niet-functionerende communicatie. Haar visie sluit daar naadloos op aan. Een directeur die zegt 'ze (de medewerkers) doen nooit wat ik wil' stel ik dihet ONDERNEMERS BELANG 7

8 Tekst: Frieda Tax Fotografie: Gert Perdon INTERVIEW De verkoper moet het in deze tijd goed doen Zaken doe je met de vent, niet met de tent Nu bij veel bedrijven de opdrachten niet meer als vanzelf binnenkomen, komt het meer dan ooit aan op de verkoper. Of eigenlijk: op de commerciële en communicatieve kwaliteiten van de verkoper. Toch valt daar nog een wereld te winnen. Volgens Ewoud van der Leij is de eerste stap 'bewustwording'. Wees die vent van die tent! Het ging het bedrijfsleven de laatste jaren voor de wind. Met gemak kwamen de opdrachten binnen. En van het feit dat voor vacatures op verkoopafdelingen niet altijd de beste krachten waren te vinden, lag men niet bepaald wakker. Want ach, die administrateur die al jaren bij ons werkt en het bedrijf van haver tot gort kent, kan toch ook wel naar de binnendienst?. Maar die tijd is nu voorbij. De prijs van een product of dienst is in tijden niet zo belangrijk geweest als vandaag de dag. Is een ondernemer 2 procent duurder dan zijn concurrent en hij krijgt toch de opdracht, dan is zijn winst eigenlijk meer dan die 2 procent. De ondernemer is er dan in geslaagd het verschil te maken; de opdrachtgever gunt hém (of haar) de klus. Toch is volgens Ewoud van der Leij het besef dat het in de commerciële wereld zo werkt, de laatste jaren weggeëbd. Bij veel bedrijven mis ik het onderscheidend vermogen. Te laat komen of afspraken niet nakomen en dan ook nog de schouders erover ophalen; dat lijkt tegenwoordig de gewone gang van zaken. Maar dat is het niet! Een ondernemer moet zich afvragen waarom een opdrachtgever hem die opdracht gunt. Niet omdat de verkoper te laat komt. Bedrijven moeten zich daarvan bewust zijn. Allemaal ruis Van der Leij was jarenlang verantwoordelijk voor de commercie bij Dusseldorp. Sinds drie jaar runt hij Het Commerciële Huis, van waaruit hij trainingen en coaching verzorgt op het gebied van verkoop, communicatie en marketing. Bij zijn trainingen gaat Van der Leij regelmatig met verkopers mee op pad. 8 het ONDERNEMERS BELANG

9 Om te zien hoe zij te werk gaan en om van daaruit verbeterslagen te maken. Soms schrikt hij. Bijvoorbeeld als een vertegenwoordiger binnenkomt en eerst de sleutels van een duur automerk en zijn IPhone op tafel legt en pas dan zijn klant aankijkt. Blijkbaar zijn die gadgets tegenwoordig belangrijker dan de klant. Van der Leij vraagt zich af waarom. Het is tenslotte allemaal ruis. Bovendien geldt ook in het commerciële vak de spreuk: you never get a second chance to make a first impression. Een mening is al in twee seconden gevormd. De hand die je geeft, de manier waarop je iemand aankijkt. 70 Procent wordt bepaald door non-verbaal gedrag. Ik laat mijn mobieltje daarom bewust in de auto. Ik wil oprechte aandacht voor mijn klant, zegt de commerciële man in hart en nieren. Tegeltjeswijsheid Het vak van de verkoper is anno 2010 geen onontgonnen gebied meer. Dat blijkt uit het vele wetenschappelijke onderzoek dat inmiddels naar het vakgebied is verricht. Toch is de juiste vertaalslag van theorie naar praktijk volgens Van der Leij in deze tijd nog een absolute uitdaging. 90 Procent van het zakendoen is gunnen, citeert Van der Leij een van de wetenschappelijke uitkomsten, die hij tot tegeltjeswijsheid heeft gemaakt. Vorig jaar is hij bij de Business Society van FC Twente begonnen met zijn tegeltjestraining. Oneliners op die Hollandse tegeltjes zijn een prachtige opening tot het stellen van vragen. Wat heeft dit tegeltje te maken met jouw commerciële proces? Het bekendste tegeltje is zondermeer: Zaken doe je met de vent, niet met de tent. Van der Leij: Of natuurlijk met de vrouw en niet met het gebouw. Hoewel de manier laagdrempelig en gewoon leuk is, is de boodschap serieus: Dit tegeltje gaat over het bewustzijn van wat je doet. Jíj bent die vent, of die vrouw. Gedraag je dan ook als die vent van die tent! Dat bewustzijn is de eerste stap op weg naar een betere verkoper. De verkoper die echt wil verbeteren, moet volgens Van der Leij wel doorpakken. Dus ook bereid zijn om nieuwe technieken te leren, die afwijken van het oude gedrag. Uiteraard zijn daar genoeg handvatten voor. Ik zeg tegen deelnemers vaak: oefen ermee en kom dan terug om te evalueren'. Bevalt het? Dan bekijken we hoe we die technieken stapje voor stapje tot het normale gedrag van de deelnemer kunnen maken. Luisteren Een voorbeeld van zo n techniek is de psychologie van de gedragsbeïnvloeding. De verkoper bereikt er sneller zijn doel mee. Van der Leij: De truc is eerst begrijpen, dan begrepen worden. Richt je energie in een gesprek op luisteren. Dat levert je een schat aan informatie op, wat vervolgens helpt bij het stellen van de juiste vragen. Een andere techniek helpt de verkoper over de afwijzingsangst heen. Handig bij koude acquisitie. Koude acquisitie moet je leuk vinden, maar dat geldt voor slechts één op de tien mensen. En toch is in deze economische tijd koude acquisitie noodzakelijk. Je kunt twee dingen doen: eindeloos oefenen en trucjes aanleren of je probeert om van die afwijzingsangst af te komen. Van der Leij baseert zich ook hier op de wetenschap: 91 procent kampt met deze angst. Als handvat gebruikt Van der Leij een dobbelsteen. Hij rijdt met zijn cursist naar een willekeurig bedrijfsterrein om daar drie of vier bedrijven zomaar binnen te stappen. Ik rol de dobbelsteen over de balie en zeg als bijvoorbeeld vier boven ligt: bij vier zou ik graag de directeur spreken. Je kunt allerlei reacties verwachten en daar gaat het hier om. De eerste keer doe ik het voor, daarna is het aan de deelnemer. Die komt op deze manier over de gêne heen. Als je dit spontaan binnenstappen geen punt meer vindt, durf je ook koud te bellen. Wat de hobbel is? Mensen zijn bang om nee te horen, daar moeten zij overheen komen. Geen kunstje Van der Leij: Ik wil niet zeggen dat elke verkoper moet veranderen, maar ik ben wel ervan overtuigd dat iedereen een rugzakje heeft met sterke en zwakke eigenschappen. Het gaat erom dat je je daarvan bewust bent. En ook van wat je ermee kunt doen. En dit geldt voor zowel de ervaren rasverkoper als voor de verkopers die terloops in het vak zijn gerold, zoals de administrateur op de binnendienst. Iedereen kan gedrag optimaliseren. Oprechte betrokkenheid. Het mag geen kunstje zijn dat je afdraait, want dan val je door de mand. De verkoper die zich echt als die vent van die tent gedraagt, heeft nu en zeker in de toekomst succes. het ONDERNEMERS BELANG 9

10 BEDRIJFSREPORTAGE Tekst: Frieda Tax Fotografie: Heidi Otten Leo Oost van Econsultancy: 'Op realistische manier de leefomgeving beter maken' Overal waar je grondverzet ziet, is eerst onderzoek verricht. Aan het woord is Leo Oost, directeur van Econsultancy. In 1996 ging hij samen met zijn partner in Limburg van start. Aanvankelijk met 'relatief eenvoudige bodemonderzoeken'. Inmiddels is Econsultancy een fullservice ingenieursbureau met drie vestigingen en is het dienstenaanbod fors uitgebreid. Ook de onderzoeken zelf zijn tegenwoordig een stuk complexer. In het kantoor aan de Fabriekstraat in Doetinchem ruikt het nieuw. We zitten hier ook pas sinds 1 februari. Op onze oude locatie aan de Havenstraat groeiden we uit ons jasje, vertelt Leo Oost terwijl hij aanschuift. Het is duidelijk dat Oost trots is op zijn bedrijf. Want hoewel de afspraak in Doetinchem is, vertelt hij ook graag over de expertise bij de vestigingen in Swalmen (Limburg) en Boxmeer. Per vestiging werken maximaal dertig mensen, dat past bij onze bedrijfsfilosofie: wij proberen dicht bij de klant te zijn, letterlijk én figuurlijk. De uitleg volgt automatisch. Korte communicatielijnen vinden wij belangrijk, daarom houden we de hiërarchie zo beperkt mogelijk. Dat werkt prettig, maar straalt ook af op de klant. Die wordt direct geholpen en heeft een vast aanspreekpunt. Maar ondertussen vormen onze kantoren wel een soort kennisnetwerk. De kern van Econsultancy zit in het bodemonderzoek en het ontwikkelen en begeleiden van saneringsplannen, bijvoorbeeld bij (grote) grond(water)verontreinigingen. De klanten variëren van lokale overheden, provincies en waterschappen tot aannemers, projectontwikkelaars en woningcorporaties. Maar wel met één gemeenschappelijke aanvliegroute: zij willen iets ontwikkelen. Of, zoals Oost zelf verwoordt: Er moet iets met een locatie. Concrete oplossingen In 1987 is de bodemonderzoekmarkt ontstaan, sindsdien is die aandacht gebleven, vervolgt Oost. De ontwikkelingen laat hij niet aan zich voorbij gaan. Zo verricht zijn bedrijf ook watertoetsen en is Econsultancy thuis in ecologisch en archeologisch onderzoek. Op ecologisch en archeologisch gebied mag veel, tenzij iets heel bijzonder is. Die vraag kunnen wij voor klanten beantwoorden. Blijkt iets bijzonder, dan helpen wij ook aan concrete oplossingen. Daarnaast adviseert Econsultancy bij bestemmingsplanwijzigingen, bijvoorbeeld bij het omzetten van een weiland naar woonbestemming. Je moet dan heel goed aantonen dat er geen gevolgschade ontstaat. Wij weten welke onderzoeken daarvoor nodig zijn. Dit is een relatief nieuwe tak van sport, aldus Oost. Nieuwe kansen ziet hij ook in het tijdige betrokken zijn bij (nieuw)bouwprojecten. Voor opdrachtgevers kan dat zelfs flinke kostenbesparingen opleveren, weet Oost. Neem de revitalisering van een wijk. Voordat het project start, kunnen wij bijvoorbeeld de grond- en asfaltstromen in kaart brengen. Zo bestaat er gewoon en teerhoudend asfalt. Dit laatste is veel duurder om af te voeren dan het gewone asfalt. Als je dat weet, kun je daarmee in de planvorming rekening houden. Maar onderzoek is ook zinvol bij bijvoorbeeld locatiekeuze. Hoe eerder er onderzoek wordt gedaan of advies wordt gevraagd, hoe sneller problemen te voorkomen zijn. Een knop om Toch moet hiervoor bij opdrachtgevers vaak eerst een knop om. Waar het uiteindelijk om gaat, is op een realistische manier de leefomgeving beter maken. Die trend is de laatste jaren duidelijk ingezet, antwoordt Oost. En die trend houdt voorlopig niet op. Zelf doen wij ook onderzoek naar innovatieve, nieuwe technieken; niet in laboratoria maar praktisch op locatie. Daarmee duidt Oost op de toekomst van Econsultancy: er blijft groei. Maar onze kantoren houden maximaal dertig medewerkers, wij willen wel dicht bij onze klant blijven. Econsultancy Fabriekstraat 19 C 7005 AP Doetinchem T het ONDERNEMERS BELANG

11 Tekst: Frieda Tax Fotografie: Heidi Otten Een fullservice accountants- en adviesorganisatie, maar wel met een voorliefde voor het mkb- en familiebedrijf. Dat is Lodder-Dales Accountants. De Dales-tak van de Lodder & Co accountantsgroep heeft kantoren in Doetinchem en Zevenaar. Maar de ambities rijken verder. Nog dit jaar hoopt Denny ten Camp op een nieuwe vestiging in Arnhem. En dat terwijl de economische crisis nog steeds voelbaar is. BEDRIJFSREPORTAGE Denny ten Camp van Lodder-Dales Accountants & Adviseurs: 'Wij verkopen nachtrust' Het is niet de natuurlijke reactie om in crisistijd uit te breiden, geeft directielid Denny ten Camp toe. Vaak zie je bij crises dat de portemonnee op slot blijft. Toch zeggen veel nieuwe klanten: 'Wij hebben goed advies nodig, juist nu'. Het Doetinchemse kantoor van Ten Camp is gevestigd midden tussen het bedrijfsleven. Of eigenlijk: midden tussen het midden- en kleinbedrijf. Precies de doelgroep voor wie de accountants- en adviesorganisatie de meeste kennis in huis heeft. Het kantoor is onderdeel van de Lodder & Co accountantsgroep, die inmiddels negen vestigingen telt. In totaal zijn zo'n 200 medewerkers in dienst, waarvan 60 bij Lodder-Dales in Doetinchem en 25 in Zevenaar. Tot de dienstverlening behoort de (notariële) accountancy, het geven van belasting-, bedrijfsjuridisch, pensioen- en personeelsadvies en bijvoorbeeld het bijstaan in financiële planning en corporate finance. Ten Camp: Maar ook op ICT-gebied zijn wij thuis. Wij doen bijvoorbeeld IT auditing. Dat is een onderdeel van de accountantscontrole, gericht op de automatiseringssystemen van bedrijven. Positieve kanten Ten Camp is duidelijk over wat hij zijn klant te bieden heeft. Wij zorgen niet voor omzet, laat ik dat voorop stellen. Bedrijven moeten zelf goede producten of diensten leveren, maar wij kunnen wél zorgen voor veel dingen eromheen. De van huis uit registeraccountant verduidelijkt dit het liefst met voorbeelden. 'Ik zie het niet meer zitten', zei een ondernemer laatst. Dan is onze rol om de problemen in goede banen te leiden. Is het echt noodzakelijk om het bedrijf te stoppen? Natuurlijk ligt die keuze bij de ondernemer zelf, maar wij kunnen wel laten zien welke positieve kanten er nog zijn. Zijn die er niet, dan proberen wij de schade zoveel mogelijk te beperken. Volgens Ten Camp bestaat de toegevoegde waarde van zijn bedrijf niet uit 'de cijfertjes'. Vaak is dat het beeld van accountants en ja, die cijfers moeten er komen. Maar zij zijn vooral een hulpmiddel om te zien: waar sta ik nu? Onze toegevoegde waarde zit in onze kritische vragen. Wij luisteren en proberen de ondernemer op het juiste spoor te brengen, bijvoorbeeld om bepaalde kostenreducties te realiseren. Dus eigenlijk verkopen wij nachtrust. Ook het motto van het accountants- en advieskantoor is aan deze stelregel aangepast: werken met plezier. Ten Camp verklaart: Als mensen lol hebben in hun werk, stralen zij dat uit. Uiteindelijk vertaalt zich dat in het hoogst mogelijke rendement, namelijk financieel resultaat voor de klant. Geen drempels Het werkplezier wordt bijvoorbeeld gerealiseerd door de ruime trainingsmogelijkheden voor medewerkers (jaarlijks 40 tot 80 uur). Wij hebben een accreditatie om zelf ook trainingen te ontwikkelen, aldus Ten Camp. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie en wordt regelmatig ook informeel iets georganiseerd, zoals de kantoorborrel, een etentje of ski-weekend. Niet verplicht, wie komt die komt. Dat soort dingen proberen wij ook gewoon uit. Zelfs de bedrijfscultuur past dit jasje. Die is bewust informeel. De deuren staan hier eigenlijk altijd open. Ten Camp wijst: En drempels...die kennen we hier figuurlijk én letterlijk niet. Lodder Dales Accountants & Adviseurs is een fullservice accountantskantoor en biedt ook hoogwaardig juridisch advies, corporate finance, ICT- en personeelsadvies. Lodder & Co Accountants & Adviseurs is lid van Ecovis, een internationaal netwerk en is specialist in het begeleiden van internationale structuren. Huidige vestigingen: Zevenaar, Doetinchem, Den Bosch, Tilburg, Nieuwegein, Rotterdam, Den Haag en Baarn (BNA). Binnenkort ook in: Arnhem en Amsterdam. Lodder-Dales Accountants & Adviseurs Koopmanslaan BK Doetinchem Postbus AN Doetinchem T F het ONDERNEMERS BELANG 11

12 BEDRIJFSREPORTAGE Tekst: Gerard Menting Fotografie: Gert Perdon Bedrijfstakschool Anton Tijdink in geweer tegen vergrijzingsgolf Hofleverancier van vaklieden voor regionale metaalbranche dus een startkwalificatie, vertelt Broekhuizen. De gemeenten die deel uitmaken van de Regio Achterhoek en de provincie Gelderland betalen mee om deze leerlingen, die het in het reguliere onderwijs niet redden, deze kans te bieden. Ook bij de metaalbedrijven gaat de vergrijzing de komende jaren stevig toeslaan. Hoewel het economisch op dit moment nog wat minder gaat, begrijpen de metaalwerkgevers in Achterhoek en Liemers dat juist nu al alle zeilen bijgezet moeten worden om te zorgen dat er voldoende vakmensen blijven. De Bedrijfstakschool Anton Tijdink in Terborg speelt daarin een belangrijke rol. Die levert jaarlijks circa zestig vakmensen in de metaal aan de branche. Maar als over enkele jaren de vergrijzingsgolf toeslaat gaan er bij de metaalbedrijven in de regio jaarlijks ca. 350 vakmensen De bedrijfstakschool Anton Tijdink komt voort uit de scholingsactiviteiten van Pelgrim BV In de jaren zeventig werd Pelgrim overgenomen door Atag, waar Anton Tijdink de grote man was. Hij koppelde de school aan produktiebedrijf Ferro Techniek. In 1988 werd de school een stichting. met pensioen, schetst directeur Mike Broekhuizen van de bedrijfstakschool de nabije toekomst. Het is duidelijk dat er dus aanvulling moet komen en onze school is al sinds jaar en dag hofleverancier. Circa honderd metaalbedrijven in Achterhoek en Liemers onderstrepen met hun lidmaatschap van de stichting Bedrijfstakschool Anton Tijdink het belang van de vakgerichte opleiding. Volgens Broekhuizen is er bij de ondernemers het besef dat er met het opleiden van vakkrachten nu flink aan getrokken moet worden om over twee jaar voldoende vaklui te hebben om de vergrijzingsgolf te kunnen opvangen. Dagonderwijs De belangrijkste tak van de school is het dagonderwijs, zo n 65 procent van het totaal. Leerlingen met een vmbo-diploma worden opgeleid tot niveau 2 metaalbewerker, verspaner of monteur mechatronica. Voor het theoretische deel wordt samengewerkt met het Graafschap College. Dat zorgt er mede voor dat de opleiding wordt afgesloten met een landelijk erkend diploma. Voor jongeren die het vmbo niet hebben afgemaakt of die uit het praktijkonderwijs komen biedt de school een niveau 1-opleiding assistent constructiewerker/lasser. Je geeft de jongeren dan de gelegenheid om in te stromen in het reguliere onderwijs en bij goed gevolg ook de mogelijkheid door te groeien naar niveau 2, Extra instroom Een recente ontwikkeling is ook dat jongeren uit Duitsland op de Terborgse bedrijfstakschool een opleiding volgen. Het is een mes dat aan twee kanten snijdt. In de aangrenzende Duitse regio zijn een paar grote werkgevers (waaronder Siemens en textielbedrijven) en veel toeleverende bedrijven weggevallen. Het onderwijssysteem werkt daar zo dat jongeren alleen een beroepsopleiding kunnen volgen als ze een werkplek hebben. Door ze in Nederland een metaalopleiding aan te bieden krijgen ze niet alleen een goede scholing maar heeft de bedrijfstak een extra instroom aan vakkrachten, die kunnen helpen de gaten op te vullen die naar verwachting vanaf 2014 vallen door de vergrijzing en het verwachte herstel van de economie. De bedrijfstakschool werkt in dit Euregioproject samen met het Graafschap College en het Berufskolleg Bocholt-West. Verkorte opleiding volwassenen Dat op alle fronten wordt gewerkt aan het opleiden van vakmensen bewijst ook het project dat samen met zes gemeenten in de regio is opgezet om volwassenen (tussen de 21 en 65), die uit het arbeidsproces zijn geraakt, een verkorte metaalopleiding te bieden. Gedurende dertien weken wordt dagonderwijs gevolgd. Aansluitend volgt een praktijkperiode van twaalf weken bij bedrijven in de regio. Het is juist in deze moeilijke tijden cruciaal dat we plaatsen in de bedrijven hebben om praktijkervaring op te doen. Dat lukt dankzij onze leden. Zij maken het mogelijk, maar zij zijn het ook die straks van deze krachten profiteren. Bedrijfstakschool Anton Tijdink Varsseveldseweg GA Terborg T contactinfo@atschool.nl 12 het ONDERNEMERS BELANG

13 Tekst: Gerard Menting Fotografie: Gert Perdon Met creativiteit en enthousiasme op zoek naar de vraag achter de vraag FWD gaat stap verder met innovatieve oplossingen Het mechatronisch ingenieursbureau FWD in Varsseveld heeft met de komst van Teun van den Berg het eigen BEDRIJFSREPORTAGE speelveld verruimd. FWD bewijst ruim tien jaar sterk te zijn in het vinden van innovatieve oplossingen ten behoeve van productieprocessen en productontwikkeling. Met een combinatie van mechanica, elektronica en software worden vernieuwende en grensverleggende antwoorden voor technische problemen bedacht en uitgevoerd. ervaring in engineering en speciaalmachinebouw heeft, geeft aan dat Smart Automation zich speciaal richt op productie-automatisering waar nauwkeurigheid, snelheid en flexibiliteit belangrijk zijn. Zoals bijvoorbeeld een bedrijf dat een op maat ontwikkelde machine nodig heeft voor de assemblage van sensoren. Behalve eindgebruikers richt de nieuwe tak van FWD zich ook op de OEM-markt. Een opdrachtgever laat dan het product en het prototype door ons ontwerpen en bouwen. Ook het testen en debuggen doen wij. Daarnaast is het ontwikkelen en bouwen van test- en meetapparatuur, bijvoorbeeld voor kennisinstellingen zoals TNO, een deel van de markt. Vanuit klanten kwam regelmatig de vraag of ze de benodigde apparatuur voor de gevonden oplossing ook zelf konden uitwerken en bouwen. Met de oprichting van FWD Smart Automation, dat zich richt op ontwikkeling en bouw van geavanceerde machines en test- en meetmiddelen, kan daar nu ook aan voldaan worden. Smart Automation is complementair aan de bestaande activiteiten van FWD. We deden al veel voor de industriële machinebouw, maar kunnen nu ook complete projecten tot en met oplevering en nazorg aanbieden, vertelt Raymond Wentink. Dat wat je doet moet je goed doen, en niet twee dingen half. Met de komst van Teun kunnen we beide trajecten professioneel uitvoeren. Visie Aanstekelijk enthousiast vertellen Wentink en Van den Berg over hun visie op ondernemen, die veel overeenkomsten heeft. We kijken verder dan de vraag van de klant. Met een brede, frisse blik bezien we het geheel en dan kom je soms tot een heel andere uitkomst, vertelt Wentink, die een voorbeeld geeft uit de architectenwereld. Als de klant zegt dat hij een veranda wil dan kun je dat doen, maar je kunt ook doorvragen. Dan blijkt dan hij graag eind van de middag in de zon wil zitten. Misschien is een glazen schuifwand dan wel een betere oplossing. Samen met compagnon René Flamma begon Wentink ruim tien jaar geleden in Doetinchem met FWD. In het fraaie pand aan de Guldenweg in Varsseveld, waar FWD de ruimte heeft voor kantoor, testruimte en werkplaats, werken nu zeven mensen. FWD Mechatronical Solutions kent drie hoofdtakken: embedded systemen (gebouwd rond een microprocessor), vision systemen (met camera s en software die direct de beelden kan analyseren) en geavanceerde softwaresystemen. Een opmerkelijk voorbeeld van de werkwijze, is de oplossing die werd bedacht voor een uienschilmachine waarvoor het belangrijk was dat uien in een bepaalde stand gericht worden. Een combinatie van een camera, software die de oriëntatie analyseert, en een richtmechanisme maakt dit mogelijk. Transparant Met de komst van Teun van den Berg en Smart Automation kan FWD een totaalpakket bieden aan de klant. Van den Berg, die ruim vijftien jaar Transparant en flexibel zijn trefwoorden voor hun werkwijze. Innovatie is een traject waarbij je naar iets nieuws toegaat, de balans tussen sturing geven en ruimte voor creativiteit is daarbij belangrijk. We koppelen vaak terug naar de opdrachtgever, die zo zicht en grip op het project kan houden, zeggen Wentink en Van den Berg. Beiden benadrukken dat de techniek in hun vakgebied wel belangrijk is, maar slechts een kleiner deel uitmaakt van de succesfactor. Veel belangrijker is dat jij en je opdrachtgever als team werken, dat de neuzen dezelfde kant op wijzen. Je moet het samen doen. De expertise in het bedrijf van de opdrachtgever en de kennis en ervaring die wij in tal van branches hebben opgedaan zorgen samen voor succes. Sinds 1 maart bestaat de FWD-groep uit FWD Mechatronical Solutions en FWD Smart Automation. Het bedrijf is gevestigd aan de Guldenweg 11 in Varsseveld. T T F F info@fwdms.nl info@fwdsa.nl het ONDERNEMERS BELANG 13

14 BEDRIJFSREPORTAGE Tekst: Leo Polhuys Fotografie: Gert Perdon Tweede locatie in Ulft Mombarg breed in beton Een prefab betonfabriek met een zeer hoge leveringsbetrouwbaarheid, een kwalitatief goed product en een uitgebreid productengamma. Kortom: Mombarg Beton BV in Doetinchem. Vanwege de sterke groei die het bedrijf momenteel doormaakt, is een tweede productiehal in Ulft geopend. Voorlopig groeien we nog wel even door want prefab betonelementen in de bouw hebben de toekomst, is de overtuiging van directeur Bob van Goethem en hoofd bedrijfsbureau Frank Van der Drift.,,Prefab heeft als grote voordeel dat er snel kan worden geleverd en dat er dus snel kan worden gebouwd met relatief weinig inzet van mensen. In de huidige economische situatie, zeker in de bouw, geen overbodige luxe. De groei is ook te danken aan onze actieve marktbenadering, onze actieve uitstraling op het internet en het feit dat we hele korte lijnen met de klant hebben waardoor er een goed persoonlijk contact blijft bestaan. Producten Tot het productengamma van Mombarg Beton behoren op maat gemaakte prefab betonelementen zoals trappen, bordessen, balkon- en galerijplaten, wanden, kolommen en balken alsmede gevelelementen. Daarnaast worden prefab huiskelders en lift- en pompputten geproduceerd onder meer voor waterleidingbedrijf Vitens. Mombarg werkt landelijk en is voornamelijk actief in de woning- en utiliteitsbouw. Sterk punt van Mombarg is dat het uitzonderlijk grote prefabelementen kan produceren. Van der Drift:,,Zo gingen we onlangs tot de maat van 4.70 x meter voor een kelderbak en daarmee zijn we in Nederland uniek. Het spreekt vanzelf dat we voor het vervoer een specialist inhuren. Wortels De wortels van Mombarg liggen in Mariënvelde, waar het bedrijf honderd dertig jaar geleden werd opgericht. In 2006 namen de compagnons en tevens achterneven Bob en Paul van Goethem de fabrikant van mestkelders, lift- en pompputten over.,,vanwege de toenemende vraag naar prefab betonelementen werd besloten de productie van prefab bouwelementen op te starten. Al snel groeiden de productie en leveranties flink en werd de situatie rondom het bedrijfspand in Mariëenvelde logistiek gezien steeds lastiger, zodat we naar een andere locatie moesten uitkijken. In 2007 betrokken we ons huidige pand in Doetinchem. De productie van de prefab kelders, lift- en pompputten vindt daar plaats op het buitenterrein, de rest van de productie binnen. Inmiddels zijn we de afgelopen jaren ook weer zo sterk gegroeid, dat we ook in Doetinchem ruimte te kort komen en moeten omzien naar een grotere locatie. We hebben gekozen voor Ulft, waar we over een grote productiehal beschikken met een zeer ruim buitenterrein. De bedoeling is op termijn gefaseerd het gehele bedrijf naar Ulft te verplaatsen. Gelijktijdig met de groei van het aantal opdrachtgevers en de productie steeg ook het aantal medewerkers. Stonden er in 2006 vier personen op de loonlijst, in 2010 is dit aantal inmiddels opgelopen tot twintig en de verwachting is dat dit aantal ook dit jaar zal toenemen. Achterhoek Ook in de nieuwe situatie blijft de naam Mombarg gehandhaafd.,,in de branche is deze naam erg bekend, dus we handhaven hem. Alleen vindt er een wijziging plaats van Mombarg Betonbouw BV naar Mombarg Beton BV om daarmee aan te geven dat we een breed pakket aan diensten leveren. We blijven graag in de Achterhoek want we zijn trots op deze regio. De naam Achterhoek staat immers voor afspraken nakomen, een nette prijs neerleggen, goede kwaliteit bieden, snel leveren en flexibel zijn. Dat is precies wat wij als bedrijf willen uitstralen. Mombarg Beton BV Edisonstraat RA Doetinchem T F info@mombargbeton.nl 14 het ONDERNEMERS BELANG

15 Procesverbetering Bewust werken aan flexibiliteit ONZ Achterhoek ZZP CV Veranderingen zijn tegenwoordig meer regel dan uitzondering. Het is vaak een lastige uitdaging om de benodigde aanpassingen te realiseren. Vooral als dit ook nog eens naast de dagelijkse praktijk moet plaatsvinden. Van Diepen Consultancy ondersteunt zijn klanten de gewenste doelen te behalen door advies bij procesverbetering en projecten. Het definiëren, opzetten en uitvoeren van projecten en programma s behoren tot de expertise van het bureau. Voor procesverbetering wordt onder andere gebruikt gemaakt van bewezen technieken uit Six Sigma, Lean Manufacturing of 5S. De aanpak is ook gebaseerd op het feit dat mensen voor het grootste deel het succes van een project bepalen. Het is daarom belangrijk het team goed samen te stellen en het project daarbij in te richten, zodat betrokkenen plezierig kunnen werken en een optimaal resultaat leveren voor de organisatie. Voor procesverbetering is het bijvoorbeeld belangrijk dat er mensen in het team zitten die ook in het proces werkzaam zijn. Op deze manier zullen de gevonden oplossingen gegarandeerd geaccepteerd en werkbaar zijn. Naam: Marc Neijsen Bedrijfsnaam: NEIJSEN Financieel Management Bedrijfsactiviteiten: Als interim controller biedt je het management inzicht in de performance van de organisatie en lever je een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de doelstellingen. Van uit financiële achtergrond ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, uitvoering en bewaking van de planningen control cyclus. Daarbij zorg je voor het ontwikkelen en opstellen van managementrapportages. Taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.: Het verzorgen van structurele en ad-hoc managementinformatie, waaronder maandrapportages, KPI rapportages. Analyseren en rapporteren van resultaatberekeningen en je verzorgt de toelichting. Je stelt business cases op. Het opstellen van het budget. Knelpunten signaleren en kosten stuurbaar en inzichtelijk maken. Het (on)gevraagd adviseren van het management. zoals de maandelijkse netwerkavonden van ONZ-Achterhoek. Profielschets: Als interim controller heb je elke keer weer de uitdaging om op korte termijn bedrijfsspecifieke zaken te leren kennen en deze praktisch toe te passen. Elke organisatie heeft z n eigen specifieke kenmerken, maar de basis van Finance & Control is veelal gelijk. Bovendien ben ik van het type handen uit de mouwen, daardoor is het vaak mogelijk om snel operatief en effectief te zijn. Opdrachtgevers: De diversiteit van mijn opdrachtgevers gaat van het MKB tot aan de beursgenoteerde multinational, zowel profit- als non-profit organisaties. Elk met hun eigen charme en specifieke eigenschappen. Voorkeur: De afgelopen jaren ben ik werkzaam geweest in de regio s Arnhem, Nijmegen, Apeldoorn en Utrecht. Graag zou ik een opdracht doen voor een bedrijf of instelling in de regio Achterhoek Liemers. Het lijkt mij toch sterk dat er in deze regio geen behoefte is aan iemand met een brede ervaring in finance. Werk van Edelsmid Ann Blommaart te zien op Citromobile Sinds 2005 is Ann Blommaart werkzaam als zelfstandig gevestigd edelsmid in haar atelier in Doetinchem. Ze ontwerpt uitsluitend unica waardoor er een zeer gevarieerde collectie is ontstaan. Inspiratie vindt ze in de natuur, in edelstenen, edele metalen en vormen om haar heen. Uit al haar zelf ontworpen en ambachtelijk vervaardigde sieraden blijkt haar liefde voor het vak. Wie haar werk wil bekijken kan dat doen op 1 en 2 mei a.s. op de Citromobile in de Veemarkthallen in Utrecht of een kijkje nemen op Expositie Hagense School in het stadsmuseum van Doetinchem Tien jaar geleden richtte Marian Merk een schilderschool op in de traditioneel ambachtelijke methodiek. Momenteel is de schildersgroep onder haar leiding uitgegroeid tot een enthousiaste groep, van zowel cursisten als kunstschilders, die op een geheel eigen wijze uiting geeft aan het modern realisme. In het stadsmuseum van Doetinchem zijn de werken van 24 leden van deze groep te bewonderen van 8 t/m 30 mei. Stadsmuseum, grutstraat 27, Doetinchem. Openingstijden: dinsdag t/m zondag van uur. Zelfstandig ondernemer sinds: Sinds 1 januari Een bewuste keuze, immers als ZZP er heb je een eigen verantwoordelijkheid, maar vooral ook een enorme vrijheid t.a.v. tijdsbesteding, acquisitie en tariefstelling. Keerzijde van het ZZP er zijn, is het gebrek aan collega s om mee te sparren en kennis uit te wisselen. Gelukkig zijn hiervoor tegenwoordig diverse goede alternatieven, Vrije tijd: Ik ben gek van sport, vooral voetbal. Zelf speel ik nog in het vierde team van SC Varsseveld, waar prettig voetballen en voetbalhumor belangrijk zijn. NEIJSEN Financieel Management Burg. Goldbergstraat CD VARSSEVELD Tel het ONDERNEMERS BELANG 15

16 Tekst: Gerard Menting Fotografie: Gert Perdon Innovatie belangrijk voor Altop Kunststoftechniek Sinds januari 2008 is het wettelijk verplicht alle chemie-opslag boven de grond te laten plaatsen door een gecertificeerd bedrijf. Wij zijn het eerste bedrijf in de kunststofbouw die het BRL-K903/07 certificaat hebben behaald, vertelt Berndsen, die er aan toevoegt dat daarmee met de agrarische sector een nieuwe markt ontstaat. Uiterlijk in 2013 moeten varkensbedrijven werken met luchtwassers. Altop heeft onder de naam Rhino een opslaginstallatie voor chemische luchtwassers ontwikkeld, die aan alle eisen voldoet. BEDRIJFSREPORTAGE Innovatief, efficiënt en kwaliteit zijn begrippen die regelmatig terugkomen in een gesprek met directeur Chiel Berndsen van Altop Kunststoftechniek. Het s Heerenbergse bedrijf, dat tien jaar geleden begon als tekenadviesbureau, is uitgegroeid tot de Altop Groep met ruim veertig werknemers. ruimteprobleem in keer opgelost. In de montagehal wordt op diverse plekken Kenmerkend voor het bedrijf is dat ze alle gewerkt aan metershoge installaties voor afvalwater, zoals die onlangs ook is geplaatst in de kennis en kunde in eigen huis hebben voor ontwerp, bouw, montage en service en onderhoud nieuwbouwwijk Zevenaar-Oost. Even verderop staan van kunststof apparaten en installaties op het op een dieplader luchtbehandelingsinstallaties gebied van water- en afvalwatertechniek, klaar om te worden vervoerd naar een theater in luchtbehandeling en chemie-opslag voor Libië, ernaast soortgelijke apparatuur voor een industriële bedrijven, overheden en waterschappen. verzinkerij in Duitsland. Als een klant met een ruw idee komt, schetst Chiel Berndsen en zijn broer Joost komen uit de Chiel Berndsen, brengt de ontwerpafdeling daar kunststofwereld en begonnen in 1998 zelf een lijn in, wordt het doorgerekend door de mensen teken- en adviesbureau. Al snel kwamen er van engineering, kan het ontwerp in eigen huis vragen van klanten of ze de ontwerpen ook zelf worden gebouwd en zijn er vervolgens specialisten konden bouwen. Dat leidde op 1 april 2000 tot die het eindproduct op locatie monteren. de oprichting van Altop Kunststoftechniek. De afdeling service en onderhoud is er aansluitend Het bedrijf groeide uit naar de Altop Groep, voor de nazorg. met vier bedrijven die elkaar versterken en Aan de Handelsweg 12 in s Heerenberg zit de aanvullen. Altop Groep net in een ruimer jasje. De bedrijfshal van duizend vierkante meter was te krap geworden BRL-certificaat en er waren plannen voor nieuwbouw. Maar toen Naast afvalwater en lucht is door Altop veel de hal van de buren (eveneens duizend vierkante energie gestoken in het behalen van kwaliteitseisen voor de opslag van chemische meter) er bijgetrokken kon worden was het stoffen. Het accent op innovatie en kwaliteit blijkt ook uit het initiatief van Berndsen om een opleiding voor kunststofverwerkers op te zetten in samenwerking met het ROC Rijn-IJssel in Arnhem. Het gaat om een tweejarige beroepsbegeleidende leerweg (BBL) op MTS-niveau, legt Berndsen uit. De kennis wordt hier weggehaald en aan de markt teruggegeven. Dat werkt kwaliteitsverhogend. Zijn initiatief is inmiddels landelijk opgepakt en leidt tot een erkend diploma. Meer regionaal Het bedrijf is altijd heel landelijk bezig geweest maar kijkt nu nadrukkelijk ook naar de eigen regio. Voor het Ministerie van Defensie werden bijvoorbeeld voor alle vliegvelden opslaginstallaties geleverd waarin kaliumacetaat kon worden opgeslagen, daarmee worden vliegvelden besproeid tegen ijsvorming. Voor vestigingen van het Amerikaanse concern 3M werden luchtbehandelingssystemen geleverd, er zijn ook al eens achttien vrachtwagens vol leidingen en andere apparatuur aan Rusland geleverd. Voorbeelden van projecten dichter bij huis zijn de vijf BRL-installaties voor waterbedrijf Vitens, kunststofrioolgemalen voor Zevenaar-Oost, Loil en De Steeg en luchtbehandelingsinstallaties voor vuilverwerker Avira. De Altop Groep bestaat uit Altop Kunststoftechniek (waaronder ook Metaaltechniek en Besturingstechniek vallen) Altop International (onder meer Euroclima luchtbehandeling), Arveon (afvalwatertechniek) en Altop Service en Onderhoud (ook voor bijvoorbeeld Lely melkmachines). Altop Kunststoftechniek Handelsweg GX s Heeenberg T info@altop.nl het ONDERNEMERS BELANG 17

17 INTERVIEW Tekst: Frieda Tax Fotografie: Heidi Otten Toin de Ruiter, regiomanager VNO-NCW Achterhoek: 'Wij zijn het geluid van het Achterhoekse bedrijfsleven' Een ondernemer die zich in deze economisch minder gunstige tijd opsluit in zijn of haar kantoor, heeft het volgens werkgeversorganisatie VNO-NCW Midden bij het verkeerde eind. Toch kan een beetje hulp wel uitkomst bieden. Relaties komen niet vanzelf. VNO-NCW geeft de ondernemer een netwerk én informatie, aldus Toin de Ruiter, regiomanager voor de Achterhoek. Met 380 ondernemers in het ledenbestand is de Achterhoek de best vertegenwoordigde regio binnen VNO-NCW. Volgens regiomanager Toin de Ruiter is dat geen wonder. Iedereen kent VNO-NCW van ruimte voor bedrijvigheid, onze aandacht voor de arbeidsmarkt of de lobby voor de aansluiting van snelwegen. Maar ook het openbaar vervoer vinden wij belangrijk. Want treinen betekenen jongelui. Willen wij jonge arbeidskrachten aantrekken, dan moet het openbaar vervoer in orde zijn. En dit zijn nog niet eens al onze speerpunten. Bedrijven in crisistijd Sinds vijf jaar is De Ruiter regiomanager. Hij besteedt veel tijd aan het bezoeken en bellen van zijn leden. Want óm ze te houden moet je ook ván ze houden, refereert hij aan het motto van de Cup-a-Soup reclame. Maar ook probeert hij samen met het bestuur veel voor het Achterhoekse bedrijfsleven voor elkaar te krijgen. Zo organiseert de werkgeversorganisatie bijeenkomsten waar ondernemers elkaar ontmoeten én waar het om de inhoud gaat. Geen zweverig gepraat, maar praktische info. Onze leden houden van kort en krachtig, aldus De Ruiter. Bij deze bijeenkomsten gaat het om actuele thema's die vaak ook terugkeren in projecten. Bijvoorbeeld het project 'Bedrijven in crisistijd', bedoeld om bedrijven sterker uit de crisis te laten komen. Via dit project ondersteunen wij ondernemers in hun toekomstige bedrijfsvoering, waarbij we inspelen op de huidige tendensen. Zoals de schaarste aan grondstoffen, wetgeving, Co2-uitstoot, maar ook innovatie om de concurrentie voor te zijn en het onderwerp verduurzamen; de klant laten zien dat je met je omgeving bezig bent. Het project is geen loket waar ondernemers zelf informatie vandaan moeten halen, maar onze mensen komen naar bedrijven toe. Heel praktisch. Serieuze ondernemersclub Andere projecten zijn bijvoorbeeld het aanpakken van de jeugdwerkloosheid of het stimuleren van meer hbo-onderwijs in de regio. Veel projecten doen wij samen met andere partijen binnen samenwerkingsverbanden, zoals Platform Onderwijs en Arbeidsmarkt, Sociaal Economisch Overleg, Lobby N18, Opleiding & Beroep, Mobiliteitscentrum Achterhoek. Samen versterk je elkaar, al is ons belang wel nadrukkelijk dat van de werkgever, vervolgt De Ruiter. Zelf leerde hij zijn club ook via de bijeenkomsten en projecten kennen. Toen hij nog bij een reclamebureau werkte en iemand tegen hem zei jij moet lid worden van VNO-NCW, want dat is een goed netwerk, werd hij lid. Naar eigen zeggen trof hij vervolgens een serieuze ondernemersclub aan. De Ruiter: Een club die écht op bezoek gaat bij ondernemers. Ik deed graag mee aan de activiteiten. Bij de bedrijfsbezoeken zag ik veel nieuwe machines en ontdekte ik nieuwe technieken. En doordat je met elkaar door zo n bedrijf loopt, raak je ook snel met andere ondernemers in gesprek. Eerst keek ik vooral naar het netwerk, maar gaandeweg zag ik ook de belangenbehartiging. Het sprak mij allemaal aan. Maar een baan bij de werkgeversorganisatie lag 18 het ONDERNEMERS BELANG

18 niet meteen voor de hand. Zeker niet, lacht hij. 'Is dat niet iets voor jou?', vroeg iemand mij als grap, toen de toenmalige regiomanager zijn vertrek aankondigde. Twee dagen later zag ik de vacature in de krant en die bleek dusdanig interessant, dat ik dacht: Ik schrijf gewoon. Twee weken daarna werd ik aangenomen. Belangenbehartiger De Ruiter richt zich op drie hoofdtaken: communicatie ( vertellen wat we doen ), ledenacquisitie en samen met het bestuur het behartigen van de belangen van de leden. Voor deze taak schuift VNO-NCW regelmatig aan tafel bij de Regio Achterhoek (waarin de acht Achterhoekse gemeenten met elkaar samenwerken), Kamer van Koophandel, Samenwerkende Industriële Kringen Achterhoek en zijn er contacten met de ondernemersvereniging net over de grens in Duitsland, de AIW. De Ruiter: Wat wij willen bereiken? Wij willen dat de economie weer aantrekt en dat er nieuwe bedrijven naar de Achterhoek komen, zodat de regio ook aantrekkelijker wordt qua werkgelegenheid. Natuurlijk kunnen wij de huidige crisis niet oplossen. Maar wij kunnen wel bij gemeenten aandringen op snellere vergunningverlening en het sneller betalen van rekeningen, zodat bedrijven niet lang op hun geld hoeven wachten. Onze rol is om de standpunten van ondernemers op tafel te leggen. Vaak leidt dit ook tot concrete initiatieven. Echt Achterhoek De campagne 'Echt Achterhoek' van de Regio Achterhoek is zo'n concreet initiatief waarop De Ruiter graag inhaakt. Centraal in de campagne staat het logo 'Echt Achterhoek', bedoeld als stempel op alle elementen die de Achterhoek aantrekkelijk maken om te wonen, te recreëren én te werken. Oftewel: een kwaliteitskeurmerk van een waardevolle regio. In de Achterhoek willen wij heel veel. Wij willen hbo- en universitair geschoolde mensen aantrekken. Wij willen nog meer de uitstraling van een innovatieve maakregio, net zoals Eindhoven. Maar het feit is ook dat de Achterhoek vooral het imago heeft van coulisselandschap, lekker fietsen, höken, boerderijen, een biertje drinken. Het bedrijfsleven ontbreekt in dat imago. Onze rol in de campagne is om te laten zien dat je in de Achterhoek ook op hbo- of universitair niveau carrière kunt maken. En dat er in de Achterhoek veel innovatieve bedrijven zijn. Er zitten hier zelfs bedrijven die leveren aan de Nasa. Het bedrijfsleven is in de campagne letterlijk aan zet. Ter illustratie plaatst De Ruiter de oproep aan bedrijven om het logo actief te gaan gebruiken op bijvoorbeeld visitekaartjes, briefpapier, onderaan berichten en websites. De Ruiter: Als één bedrijf het doet, maakt dat geen indruk. Maar als alle bedrijven het doen, straalt dat trots uit. Landelijke lobby VNO-NCW Midden is daarnaast aangesloten bij de landelijke vereniging VNO-NCW, dat kantoor houdt in Den Haag. Het hoofdkantoor is te zien als doorgeefluik van de belangen van Achterhoekse ondernemers richting de Haagse politiek. De Ruiter Onze landelijke mensen spreken regelmatig ministers en staatssecretarissen en dan gaat het ook over thema's die de Achterhoek aangaan. Hiervoor is het belangrijk dat de Haagse collega s ook een helder en reëel beeld hebben bij het huidige Achterhoek anno Waarom dit zo belangrijk is? Er moet meer positief beleid komen voor de Oost-Nederlandse industrie, die best een overlevingskans heeft. Maar dan moet de overheid wel meewerken. Dan pakt de regiomanager zijn telefoon. Eén gemiste oproep. Tijd om weer aan het werk te gaan. Maar nog één conclusie: Wij zijn het geluid van het Achterhoekse bedrijfsleven. Bij bedrijven aan tafel, bij partijen in de regio én in Den Haag. Meer informatie over VNO-NCW Achterhoek: Of over de projecten in dit artikel: en het ONDERNEMERS BELANG 19

19 In de zomer van 2009 werd Kremer & Partners klant bij Compudac. Onderneemster Ellen Waalders besloot te gaan voor een full service contract, om in december uiteindelijk ook haar eigen server de deur uit te doen en gebruik te maken van het datacenter van Compudac. De overeenkomst daarvoor was een dag Kremer & Partners schakelt Compudac in Gemak, ook in geval van nood oud toen de eigen server van Kremer crashte. Paniek? Ja, maar Compudac loste het razendsnel op! Een goed lopend digitaal proces waarborgt de continuïteit van onze onderneming MEER WETEN? Maak een afspraak met Erwin den Haag of Roberto Meijer: Compudac IT Services, telefoon: , internet: Bij Kremer & Partners in Aalten draait alles om verzekeringen, hypotheken en pensioenen. Ook runt de onderneming een zelfstandige SNS Regio Bank. In 2008 heb ik het bedrijf overgenomen van de familie Kremer, vertelt Ellen Waalders. We zijn een allround (volmacht) assurantiekantoor en zetten alles op alles voor een hoge servicegraad. We zijn er op werkdagen, maar onze particuliere en zakelijke klanten kunnen voor noodgevallen ook buiten die tijden om bij mij persoonlijk terecht. Kremer trekt zich niets aan van de prijsvechters die ze ziet opstaan in deze tijden van crisis. Wij gaan voor een eerlijke, gemiddelde prijs en gedegen kwaliteit waarop klanten kunnen vertrouwen. En dan zie je ook dat klanten liever tien euro meer betalen, dan door te kiezen voor de laagste prijs qua service uiteindelijk slechter af te zijn. Continuïteit waarborgen Automatisering is belangrijk voor Kremer. Waalders maakt daarom met ingang van de zomer van 2009 gebruik van de diensten van Compudac. Een goed lopend digitaal proces waarborgt de continuïteit van onze onderneming. Zonder computer zouden we ons werk niet kunnen doen. Klantgegevens, opdrachten, afspraken, betalingen, alles verwerken en bewaren we digitaal. Daarom heb ik gekozen voor het full service contract van Compudac. Datacenter Omdat de server van Kremer eind 2009 aan vervanging toe was, maar Waalders niet wilde investeren in eigen hardware, besloot ze in december van dat jaar ook gebruik te gaan maken van Compudacs datacenter. Alles van de eigen server zou worden overgeplaatst naar de servers van Compudac. Had ik dat maar wat eerder besloten, want de dag na het tekenen van die overeenkomst crashte onze server! Met de handen in het haar belde Waalders Compudac. Die trad resoluut op. Twee dagen lang hebben de jongens letterlijk dag en nacht voor ons gewerkt. Ze hebben 95 procent van onze gegevens terug weten te vinden en daarvoor versneld ruimte gemaakt in het datacenter. Ook hebben ze gezorgd voor een basis waarmee we direct weer aan het werk konden. Veilig en gemakkelijk Nu staan Kremers gegevens allemaal veilig op de servers in het datacenter van Compudac. De omgeving is beveiligd, onze internetverbinding is stukken sneller en kan niet meer uitvallen en alle updates en back-ups worden ons uit handen genomen. Hebben we bovendien een vraag, dan krijg ik dezelfde dag nog een antwoord en uiterlijk de volgende dag de bijbehorende oplossing. Daar kun je op bouwen.

20 Tekst: Gerard Menting Fotografie: Heidi Otten Kwaliteit én service, de kracht van doc bv Van oudsher bedient Diesel Oil Company, afgekort tot doc bv, het wegverkeer, de landbouw en de industrie van brandstoffen en smeermiddelen. Dat gebeurt al sinds de jaren twintig van de vorige eeuw. De petroleumboer van toen is in de loop der jaren uitgegroeid tot een modern bedrijf dat van veel meer markten thuis is. Zo n zeven jaar geleden kwam doc bv onder de vleugels van de Wikkerink Groep. Het bedrijf was een dochter van Total en werd afgestoten. Directeur-eigenaar Henk Wikkerink kwam in gesprek met Total en kon doc overnemen. Het paste goed bij de overige activiteiten. Eigenlijk kwamen we zo weer terug in onze branche, de oliehandel, blikt Henk Wikkerink terug. Van oudsher was Wikkerink een olieboer, zoals dat in de Achterhoek wordt genoemd. Met de petroleumkar werd rondgetrokken om de klanten te bedienen. In de loop der jaren werden de activiteiten uitgebreid. Motorbrandstoffen kwamen er bij, tankstations, autobedrijven, gashandel en levering van brandstoffen aan de transportsector. Als zelfstandig bedrijf is doc voor de smeermiddelen en brandstoffen merkdealer van Total en Elf. Daarnaast is er het eigen label Combi-oil. met behulp van een mengcomputer antivries en koelvloeistof worden gemaakt. De flacons kunnen worden voorzien van de eigen naam van bijvoorbeeld een garagebedrijf, vertelt adjunct-directeur Harald Kirkskothen. Samen met Léon Derksen (operationeel manager) en Corien Meijer (financieel manager) vormt hij het management team. Met een helikopterview houdt Henk Wikkerink daarboven de grote lijnen in de gaten. Naast de smeermiddelen zijn de tankstations een kernactiviteit van doc. Thuislevering De brandstoffenhandel is een andere kernactiviteit. Het wagenpark is toegerust om thuisleveringen van diesel en gasolie te verzorgen bij zowel agrariërs en loonbedrijven, die over een eigen tankinstallatie beschikken, als voor de industrie- en transportsector. Verder wordt gas geleverd voor de groothandel en, via zusterbedrijf iq Autogas bv, lpg voor tankstations. Het bedrijft heeft zo een aanbod waarmee voor de automotive, de industrie en de agrarische markt volledig kunnen worden bediend. Met Total als hoofdmerk leveren we A-kwaliteit producten, ons compleet assortiment betekent verder dat we voor alle toepassingen een passend product beschikbaar hebben, lichten Henk en Harald toe. Ze benadrukken dat kwaliteit, service en flexibiliteit belangrijk zijn in de wijze waarop doc functioneert. Bleef voorheen een klant van de olieboer de rest van zijn leven klant, zo geeft Henk als voorbeeld, in het moderne bedrijfsleven is dat niet meer vanzelfsprekend. Je moet je iedere keer opnieuw bewijzen en vooral ook doen wat je zegt. Vlnr: Corien Meijer, Léon Derksen en Harald Kirkskothen BEDRIJFSREPORTAGE Complete afvullijn In het stijlvolle onderkomen aan de Albert Schweitzerstraat in Lichtenvoorde staat een complete afvullijn, waarmee voor klanten diverse typen olieproducten op bestelling kunnen worden afgevuld. De producten kunnen worden voorzien van een private label, met firmanaam en logo van de klant, die zo een eigen smeerolielijn kan bieden. Om aan de vraag van de klanten te kunnen voldoen en snel te kunnen leveren beschikt doc over een ruime eigen opslagcapaciteit. In de hal achter het kantoorgedeelte springen twee enorme tanks in het oog. De een gevuld met gedemineraliseerd water, de ander met een basisproduct waarmee In totaal is het bedrijf direct of indirect betrokken bij enkele tientallen tankstations in noord en oost Nederland, waarvan een deel zelf wordt geëxploiteerd. Er is bovendien een eigen brandstofpas, die de gebruiker een aantal voordelen biedt. doc bv Albert Schweitzerstraat 7 Lichtenvoorde T F het ONDERNEMERS BELANG 21