Diversity is een business case. Mohamed el Achkar Manager Diversity & Inclusion TNT Post

Transcriptie

1 Diversity is een business case. Mohamed el Achkar Manager Diversity & Inclusion TNT Post

2 Ontwikkelingen in Nederland _ 20% van Nederlandse bevolking heeft een allochtone achtergrond _ 50% bewoners grote steden heeft een allochtone achtergrond _ 70% van de baby s in Utrecht heeft een allochtone achtergrond _ 1 miljoen mensen verlaat binnen 15 jaar de arbeidsmarkt (vergrijzing)

3 De maatschappij = onze medewerkers = onze klanten = divers

4 TNT Post in Nederland _ Elke dag bezorgen wij 17 miljoen poststukken _ Daar zorgen medewerkers voor, waarvan postbodes en zaterdagbestellers _ Onze postbodes lopen ruim 25 miljoen kilometer per jaar _ Elk huishouden ontvangt jaarlijks gemiddeld 671 poststukken _ Zij brengen de post bij 7,6 miljoen huishoudens en bedrijven

5 TNT Post: ruimte voor diversiteit _ 2005: omslag naar diversiteitsbeleid _ TNT voert een actief diversiteitsbeleid _ pionier op het gebied van taal, werk en communicatie _ 9,5% van onze medewerkers heeft niet westerse achtergrond _ 60 nationaliteiten in postsorteercentra

6 TNT Post: afspiegeling van de samenleving

7 Diversiteitsbeleid TNT Post Herkennen, erkennen, waarderen en positief benutten van verschillen en overeenkomsten tussen mensen. Maar ook: zoeken naar mogelijkheden voor het omgaan met deze verschillen.

8 TNT Diversity Parcel

9 Business case: investeren in diversiteit _ Commerciële motieven producten beter aansluiten op markt (Diversity Marketing) _ HR motieven optimaal benutten talent arbeidsmarkt motivatie, arbeidsproductiviteit ziekteverzuim innovatief vermogen _ Maatschappelijke motieven rekening houden met maatschappij (werk/taal/inburgering)

10 Diversiteit: helpt ons onze prestaties te verbeteren en missie te verwezenlijken. Bijdrage aan missie TNT. Toonaangevend zijn: _ mensen motiveren en met trots vervullen _ waarde creëren voor aandeelhouders _ maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen

11 Speerpunten diversiteitsbeleid TNT Post _ in en doorstroom allochtone medewerkers _ doorstroom vrouwen _ diversity marketing _ vergroten bewustwording business case diversity

12 Investeren in vergroten bewustwording Diversity Game _ bespreken, beelden en overtuigingen _ vergroten kennis over diversiteit _ ook gewoon leuk _ honderden mensen hebben de game gespeeld

13 Succesfactoren aanpak TNT _ diversiteit, gewoon doen _ niet isoleren, maar integreren _ met diversiteit kun je geld verdienen _ geen innovatie zonder diversiteit _ diversity is HOT en Fun _ think global, act local _ diversity is ruimte maken voor dialoog

14 Zes voorbeeldprojecten _ taal op de werkvloer TNT Post Amsterdam _ werving vrouwen met niet-westerse achtergrond als postbezorger _ werving interculturele high potentials _ managen van diversity in een printfabriek _ commerciële kansen diversity _ diversiteitsnetwerken

15 Taal op de werkvloer Amsterdam _ 30 medewerkers volgen duaal traject _ inburgerexamen _ verbeteren positie op de arbeidsmarkt _ elke cursist krijgt een taalmaatje Winst bedrijf: betere communicatie op de werkvloer en gemotiveerde medewerkers

16 Inburgeren als postbode George Samani (Ghana), 48 jaar, 10 jaar in Nederland 1 van de 30 deelnemers aan het inburgertraject

17 Werving allochtone vrouwen Probleem: mismatch _ fulltime/parttime _ kanalen voor werving _ culturele drempels voor het arbeidsproces Oplossing: _ projectgroep praat nu met en niet over allochtone vrouwen _ onorthodoxe oplossingen (radiospot, promotieteams etc)

18 Quote vrouwelijke niet-westerse postbezorger Op een doordeweekse dag ben ik voor 50% moeder, voor 30% huisvrouw en voor 20% een werkende vrouw. Ik voel me nuttig door parttime als postbezorger te kunnen werken naast mijn huishoudelijke en zorgtaken.

19 Werving interculturele high potentials _ tot 2004 vrijwel geen startende allochtone potentials _ instroom moet afspiegeling samenleving zijn _ management moet afspiegeling zijn van werkvloer _ formuleren van harde targets: 10 % _ ondersteunen graduate recruitment (doorlichten werving-/selectie) _ onderzoek en verbeteren imago _ diversiteit ook in MD-programma s vergroot innovatief vermogen

20 Werving interculturele high potentials Aanpak: werving via _ meer diverse netwerken: bijv. allochtone studenten netwerken _ interculturele carrièrebeurzen _ marokkaans talent / Werelds Talent _ interculturele Inhousedagen _ aanpassen selectie instrumenten

21 Werving interculturele high potentials Resultaat: _ trainees: in %, in % allochtonen! _ inhousedag: 100 aanmeldingen, 25 topkandidaten _ recruiters overtuigd van het belang van intercultureel talent

22 Quote deelnemer Inhousedag Ik vond het een goed georganiseerde dag. Van introductie tot aan de rondleiding in het sorteercentrum Rotterdam. Ik ben er van overtuigd dat Inhousedagen als deze een goed beeld geven over het bedrijf en nog belangrijker het gevoel geven wat een starter/student nodig heeft om zijn eerste sollicitatiestap te maken richting TNT. Ik heb in ieder geval het gevoel kunnen ervaren dat het voor mij heel prettig en positief zal zijn om als Yepper te starten bij TNT.

23 Managen van diversity _ printfabriek Utrecht: problemen met diversiteit & culturele verschillen _ hoe manage je diversiteit?

24 Managen van diversity Oplossing: _ people management _ zorg voor een gemeenschappelijke identiteit, die ruimte geeft aan verschillen _ bron van weerstand hetzelfde, uiting verschillend _ diversiteit niet alleen op de werkvloer, maar ook in de OR, management, etc.

25 Onderzoeken commerciële kansen _ 20% van (in)directe klanten niet-nederlands, grote steden 50% _ sterke groei allochtone MKB ers _ diversteit steeds hoger op agenda klanten TNT Post _ marktonderzoek, verkennen, in gesprek gaan met _ allochtone klanten _ ervaring opdoen aan de hand van vraag (corporate) klanten _ gewoon new business creëren

26 Employee Networks _ Unity: netwerk voor interculturele diversiteit _ Honderden leden die mee willen denken over diversiteit _ bottom-up Change, al vele resultaten _ instilling Pride in our people _ uitstekende manier om diversity kennis te benutten

27 Diversiteit, Gewoon Doen!

28 Meer informatie Meer informatie: Mohamed el Achkar Manager Diversity & Inclusion TNT Post T +31 (0) mohamed.el.achkar@tntpost.nl Prinses Beatrixlaan AK 's-gravenhage Postbus GG 's-gravenhage