WOONVOORZIENING IRISZORG DOETINCHEM
|
|
- Michiel Dekker
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 WOONVOORZIENING IRISZORG DOETINCHEM CONCEPT Beheerplan Door het college van burgemeester en wethouders Vastgesteld op dag maand jaar
2 Inhoudsopgave 1. WOONVOORZIENING IRISZORG ONTWIKKELING IN DE OMGEVING VAN DE VOORZIENING AANPASSINGEN IN HET OMGEVINGSBEHEER DOEL BEHEERCOMMISSIE/BEHEERPLAN BEHEERGEBIED DE GROOTTE VAN HET BEHEERGEBIED SCHOUW KWETSBARE PUNTEN BINNEN HET BEHEERGEBIED KWETSBARE PUNTEN BUITEN HET BEHEERGEBIEDFOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD FYSIEKE AANPASSINGEN EN BEHEER FUNCTIONEREN BEHEERCOMMISSIE LEDEN TAKEN VAN DE BEHEERCOMMISSIE SAMENSTELLING BEHEERCOMMISSIE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN BESLUITVORMING VERGADERINGEN EN OPENBAARHEID EVALUATIE EIGEN FUNCTIONEREN METINGEN NAAR VEILIGHEID EN LEEFBAARHEID COMMUNICATIE DE BEHEERCOMMISSIE DOEL... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD COMMUNICATIE-INSTRUMENTEN CONTACTEN MET DE MEDIA EN DE POLITIEK... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD CONTACTEN MET HET GEMEENTEBESTUURFOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. 7. KLACHTENREGELING HET BEHEERPLAN WIJZIGEN VAN HET BEHEERPLAN LOOPTIJD BIJLAGEN 1. Lijst van ondertekenaars 2. Kaart beheergebied en de twee ringen 3. Verslag schouw 24 september en 2 ring 4. Politieprotocol 5. Klachten en schematisch overzicht klachtenmelding 6. Overzicht planning 7. Metingen 8. Communicatie 9. Privacy protocol 10.Optionele Beheersinstrumenten 11. Huisregels Iriszorg
3 1. Woonvoorziening IrisZorg. Dit beheerplan is opgesteld voor het omgevingsbeheer van de beschermde woonvoorziening IrisZorg in Doetinchem, gelegen aan de Terborgseweg 63. De verwachting is dat het pand medio 2016 in gebruik kan worden genomen. In de tussenliggende periode dienen diverse procedures doorlopen te worden, zoals een aanpassing van het bestemmingsplan en de aanvraag omgevingsvergunning. Daarna kan begonnen worden met de bouw van het pand. De doelgroep van de woonvoorziening bestaat uit mensen met verslavingsproblematiek (harddrugs, softdrugs, alcohol) en psychiatrische problematiek. Het gaat hierbij om mensen met een zogenaamde Zorgzwaartepakket C. Vanaf gaat het deel ZZP-C vanuit de AWBZ over naar de gemeente. Centrumgemeente Doetinchem wordt verantwoordelijk voor dit deel AWBZ voor de hele regio Achterhoek. De meesten van hen wonen in de huidige woonvoorziening van IrisZorg in de Kapoeniestraat. De nieuwe voorziening heeft een capaciteit van 33 zelfstandige units voor een zelfde aantal bewoners (mannen en vrouwen). In de voorziening is 24 uur per dag begeleiding aanwezig. Bewoners met stabiel gedrag zijn gehuisvest in een deel van de voorziening waar een groter beroep op de zelfredzaamheid wordt gedaan. (dit kan Iriszorg nog niet definitief vaststellen maar de verwachting is dat dit de bovenste verdieping wordt. Voorstel: Iriszorg wordt gevraagd om een poging wagen om de drie profielgroepen iets uitgebreidere beschrijving op te nemen en dit als bijlage op te nemen) Ontwikkeling in de omgeving van de woonvoorziening De woonvoorziening is gelegen in de nabijheid van het NS-station Doetinchem. Het stationsgebied zal in de komende periode heringericht worden. Dat raakt ook de directe omgeving van de woonvoorziening, zoals wijzigingen in de verkeersstromen, de bereikbaarheid van winkels, scholen en parkeerplaatsen en het verdwijnen van nu braakliggende of afgelegen percelen. Aanpassingen in het omgevingsbeheer Deze ontwikkelingen in de naaste omgeving van de woonvoorziening vragen om een aantal aanvullende stappen in het beheerplan. De stappen zijn: - de schouw wordt meerdere malen uitgevoerd (zie hoofdstuk 3) - er wordt regelmatig stilgestaan bij herinrichting van het stationsgebied en de naaste omgeving van de woonvoorziening en de eventuele consequenties daarvan op het omgevingsbeheer (zie hoofdstuk 3) - het beheergebied kan indien nodig aangepast worden (zie hoofdstuk 3) - nieuwe leden kunnen blijven instromen in de beheercommissie en de beheercommissie blijft langer bestaan (zie uitwerking hoofdstuk 4) - er worden voortdurend inspanningen gedaan om nieuwe omwonenden, winkeliers, ondernemers, vertegenwoordigers van algemene voorzieningen) te werven voor de beheercommissie (zie hoofdstuk 4) - de metingen naar leefbaarheid en veiligheid zijn meer gericht op het waarnemen van trends en minder op feitelijke cijfers (zie hoofdstuk 5) - het beheerplan krijgt een actualiseringbijlage (zie hoofdstuk 8). 2. Doel beheercommissie en beheerplan Het doel van de beheercommissie is om door samenwerking een veilige en leefbare woonomgeving te behouden voor zowel bewoners van de woonvoorziening als direct omwonenden (ondernemers, winkeliers, bewoners en vertegenwoordigers van algemene voorzieningen). (Door met elkaar samen te werken, samen te wonen en elkaar te begrijpen, wordt eventuele overlast van de woonvoorziening voorkomen en bestreden, en kan de woonvoorziening goed functioneren in de wijk) Dit gebeurt in overleg met alle belanghebbenden in de omgeving van de woonvoorziening. Hiertoe stelt het college van burgemeester en wethouders het beheerplan vast. De nadruk ligt hierbij niet op juridische afspraken, maar op het proces van samenwerking. Alle partijen die het
4 beheerplan ondertekend hebben, beschouwen de afspraken die er in staan als bindend. De beheercommissie is tevens een adviesorgaan dat gevraagd en ongevraagd advies (over het omgevingsbeheer van de woonvoorziening) uit kan brengen aan het college van burgemeester en wethouders (B&W). Om dit te bewerkstelligen, worden er binnen de commissie met respect voor ieders verantwoordelijkheden,afspraken gemaakt. 3. Beheergebied In de beheercommissie is een gebied afgesproken waarbinnen de maatregelen van toepassing zijn. Dit is het gebied waarbinnen eventuele overlast gerelateerd zou kunnen zijn aan de woonvoorziening De grootte van het beheergebied Het beheerplan geldt voor het beheergebied 1 en 2. In bijlage 2 is een kaart met beheergebieden weergegeven. Dit gebied wordt in het vervolg aangeduid met de term beheergebied. Het had de voorkeur om de grenzen van het beheergebied vast te leggen om de juiste beheerinstrumenten in te kunnen zetten. Eventuele wijziging van het beheergebied naar aanleiding van ontwikkelingen in de omgeving is mogelijk en worden vastgelegd in een actualiseringbijlage (zie hoofdstuk 8) Schouw Op dinsdag 24 september 2013 heeft de beheerwerkgroep een schouw uitgevoerd in het beheergebied van de woonvoorziening (zie bijlage 2). Het doel van een schouw is om gevoelige plekken in de omgeving van de woonvoorziening aan te wijzen en afspraken te maken over beheer en inrichting, zoals extra verlichting of prullenbakken. De beheercommissie zal deze schouw na opening van de woonvoorziening eenmaal per jaar uitvoeren. Om de herinrichting en de consequenties daarvan voor het beheer van de woonvoorziening te monitoren, draagt de wijkregisseur van de gemeente Doetinchem zorgt voor de informatievoorziening aan de beheercommissie over de herinrichting van het stationsgebied Kwetsbare locaties binnen het beheergebied De beheercommissie heeft tijdens de schouw een aantal plekken binnen het beheergebied als kwetsbaar benoemd als gevolg van de komst van de woonvoorziening. Deze plekken krijgen extra aandacht, bijvoorbeeld bij het reguliere toezicht van politie en toezichthouders en bij de metingen naar leefbaarheid en veiligheid die worden uitgevoerd Fysieke aanpassingen en beheer De beheercommissie kan wanneer daartoe aanleiding is concrete voorstellen doen om de fysieke omgeving van de woonvoorziening aan te passen als zulke aanpassingen wezenlijk bijdragen aan de leefbaarheid en veiligheid in het beheergebied en verband houden met de komst of de aanwezigheid van de woonvoorziening. 4. Functioneren beheercommissie Het is de bedoeling van de beheercommissie om in goed overleg tot oplossingen te komen voor mogelijke of gesignaleerde problemen. In dit hoofdstuk zijn de afspraken vastgelegd voor een optimaal functioneren van de beheercommissie Leden De beheercommissie heeft een minimum van 8 en een maximum van 12 leden. Belangrijk is dat de samenstelling in de beheercommissie voldoende gevarieerd is en
5 dat er een balans is tussen de belanghebbende partijen, dat wil zeggen circa de helft bestaat uit omwonenden, ondernemers, winkeliers, vertegenwoordigers van scholen de begraafplaats, en maximaal voor de helft uit vertegenwoordigers van IrisZorg, de gemeente en de politie. Zitting in de beheercommissie is voor de omwonenden, winkeliers, ondernemers en vertegenwoordigers van voorzieningen op vrijwillige basis en voor onbepaalde tijd. n. Nieuwe leden dienen de inhoud van het beheerplan te onderschrijven en komen in aanmerking voor deelname als zij bijdragen aan een betere vertegenwoordiging van betrokken partijen in de beheercommissie (hierbij gaat het om extra nieuwe leden) of als zij de vertegenwoordiging van het vertrekkende lid van de beheercommissie kunnen overnemen Taken van de beheercommissie De taken van de beheercommissie zijn: De beheercommissie doet concrete voorstellen om de omgeving van de voorziening en/of het gebruik van de openbare ruimte aan te passen als zulke aanpassingen wezenlijk bijdragen (noodzakelijkheidcriterium) aan de leefbaarheid en veiligheid in het beheergebied en verband houden met de komst of aanwezigheid van de voorziening. De beheercommissie ziet erop toe dat betrokken partijen door hen gedane toezeggingen nakomen en spreekt de partijen hier ook op aan. De beheercommissie ziet toe op een adequate behandeling en afhandeling van meldingen en klachten van omwonenden en past zo nodig overeengekomen procedures aan (zie ook hoofdstuk 7). De beheercommissie neemt kennis van de resultaten van de nulmeting en volgende metingen en komt naar aanleiding van deze metingen desgewenst tot aanbevelingen aan het college van burgemeester en wethouders (hoofdstuk 6.7). De beheercommissie doet zijn voorstellen zowel gevraagd als ongevraagd. Wanneer er zich in de woonvoorziening of in het beheergebied, worden deze in de reguliere vergaderingen van de beheergroep gemeld Samenstelling beheercommissie In bijlage 1 is de lijst van ondertekenaars van het beheerplan opgenomen. De beheercommissie bestaat bij de in gebruik name van de voorziening uit: vertegenwoordiger van Wijkvereniging De Pas vertegenwoordiger van Stichting Goed Wonen in De Pas. omwonenden op persoonlijke titel vertegenwoordiger van centrummanagement/ovd winkeliers/ondernemers op persoonlijke titel vertegenwoordigers van Graafschapcollege, Prakticon, basisonderwijs vertegenwoordiger van de Begraafplaats De Pas locatiemanager woonvoorziening IrisZorg de wijkagent de wijkregisseur van de gemeente Doetinchem een bewoner van de voorziening De beheercommissie maakt een keuze voor een voorzitter uit haar eigen midden, of een onafhankelijke voorzitter. In dat laatste geval fungeert de gemeente Doetinchem als formeel opdrachtgever en draagt hij de kosten. De beheercommissie evalueert minimaal eens per jaar het functioneren van de beheercommissie, inclusief het functioneren van de voorzitter. Een lid van de beheercommissie kan tussentijds het functioneren van de voorzitter aan de orde stellen- bij de voorzitter zelf, in de vergadering, of bij de wethouder zorg van de gemeente Doetinchem.
6 4.4. Taken en verantwoordelijkheden De taken en verantwoordelijkheden van de afzonderlijke beheercommissieleden zijn: direct omwonenden o volgen van de ontwikkelingen rond de woonvoorziening o laagdrempelig benaderbaar zijn voor omwonenden die geen lid van de beheercommissie zijn en tussenpersoon naar anderen die zitting hebben in de beheercommissie o informeren van de achterban ( Wijkvereniging De Pas, Stichting Goed Wonen in De Pas). o actief een bijdrage leveren aan de discussies vanuit het perspectief van de omwonenden. vertegenwoordigers van omliggende voorzieningen (winkels, ondernemingen, scholen e.d.) o actief een bijdrage leveren aan de discussies vanuit het perspectief van de omliggende voorzieningen. Bewoners van de voorziening o actief een bijdrage leveren aan de discussies vanuit het perspectief van de bewoners van de woonvoorziening o informeren van de beheercommissie over het leven van een bewoner van een woonvoorziening. Woonvoorziening IrisZorg o eerste aanspreekpunt voor en onderneemt actie bij meldingen en klachten die direct te maken hebben met (de bewoners van)de woonvoorziening o informeren beheercommissie over meldingen en klachten die te maken hebben met het omgevingsbeheer en de afhandeling ervan o informeren beheercommissie over ontwikkelingen van (het beleid van) de woonvoorziening, zoals een wijziging in de doelgroep o onderhouden contact met de buurt door onder andere het geven van voorlichting en het organiseren van open dagen o maken van en handelen naar samenwerkingsafspraken met politie en toezichthouders Politie o eerste aanspreekpunt voor meldingen en klachten over de openbare en/of rechtsorde o de wijkagent maakt van en handelt naar samenwerkingsafspraken met de locatiemanager van de woonvoorziening en toezichthouders o de politie is verantwoordelijk voor het naleven van het politieprotocol (zie bijlage 4) o Gemeentelijke toezichthouders o het signaleren van mogelijke overlast o het aanspreken van overlastgever o het rapporteren van bevindingen aan de teamleider handhaving en aan de beheercommissie middels een maandelijkse overzichtsrapportage. wijkregisseur o informeren beheercommissie over ontwikkelingen en plannen in de omgeving van de voorziening o eerste aanspreekpunt voor meldingen en klachten over de leefbaarheid en veiligheid in en van de openbare ruimte binnen de eerste twee ringen
7 o o o o meedenken en meewerken aan oplossingen voor problemen die zich voordoen in de wijk, als gevolg van de komst van de woonvoorziening projectmanagement rondom de leefbaarheidmetingen het informeren van de adviseur Veiligheid indien nodig secretariaat van de beheercommissie 4.5. Besluitvorming Besluitvorming vindt plaats op basis van consensus. Dit betekent dat alle aanwezige leden van de beheercommissie gericht zijn op het bereiken van overeenstemming. Een agendapunt wordt opnieuw geagendeerd als: de beheercommissie tijdens een eerste bespreking van een beslispunt niet tot consensus komt; de beheercommissie over onvoldoende informatie beschikt om een besluit te nemen; de leden van de beheercommissie het nodig vinden hierover eerst hun eventuele achterban te raadplegen. Als in tweede instantie nog steeds geen consensus is bereikt, wordt over het beslispunt gestemd door de aanwezige leden. Hierbij heeft iedere ondertekenaar één stem. Bij een stemming moet minstens tweederde van de ondertekenaars aanwezig zijn. Het besluit is aangenomen als een meerderheid van de aanwezige stemgerechtigden ingestemd heeft met het voorstel Vergaderingen en openbaarheid De beheercommissie komt tot een half jaar na de opening van de woonvoorziening minimaal eenmaal per maand bijeen. In geval van acute problemen kan de voorzitter of kunnen twee of meer leden van de beheercommissie in overleg met de voorzitter besluiten tot tussentijdse bijeenkomsten. Na dit half jaar komt de beheercommissie in ieder geval bij elkaar om de uitkomst van de 1-meting (en eventuele volgende metingen) te bespreken.. De daadwerkelijke frequentie en het in stand houden van de beheercommissie op lange termijn wordt door de beheercommissie zelf bepaald. (We denken nog even na de vraag in hoeverre er nog een bepaling moet worden opgenomen omtrent het moment dat er geen andere partijen dan de professionals zijn die nog deel uit maken van de beheers cie) De vergaderingen van de beheercommissie zijn in beginsel alleen toegankelijk voor leden (dit in verband met de privacy van de bewoners van de voorziening) Na vaststelling van het verslag is dit openbaar, met inachtneming van de regelgeving over privacy, en opvraagbaar bij het secretariaat (beleidsmedewerker gemeente Doetinchem). De namen in het verslag worden vervangen door organisatie, bewoner of omwonende en de gegevens in het verslag zijn niet tot op de persoon herleidbaar. De facilitering (eventuele externe voorzitter, secretariaat, vergaderruimte, verslaglegging en communicatiemiddelen van de beheercommissie) van de beheercommissie wordt bekostigd door de gemeente Doetinchem) 4.7 Evaluatie eigen functioneren Tenminste eens per jaar evalueert de beheercommissie zijn eigen functioneren. De beheercommissie spreekt van te voren af waarnaar gekeken wordt voor de beoordeling van het functioneren. In de evaluatie komen ten minste aan de orde: doelstelling beheercommissie en beheerplan werkbaarheid en uitvoering beheerplan functioneren van de maatregelen die zijn vastgesteld in het beheerplan samenwerking in beheercommissie
8 frequentie bijeenkomsten uitvoering klachtenprocedure en afhandeling van klachten communicatie en voorlichting besluitvorming functioneren voorzitter. 5. Metingen naar veiligheid en leefbaarheid Vóór de opening van de woonvoorziening wordt de leefbaarheid en veiligheid gemeten in de omgeving van de voorziening (nulmeting). De gemeente facilliteert en financiert de uitvoering van de 0-meting die kort voor de opening wordt gehouden. Uiterlijk een jaar na de 0-meting vindt de 1-meting plaats, of zo veel eerder als naar de mening van de beheercommissie noodzakelijk is. Als de 1-meting een significante verslechtering van de leefbaarheid en veiligheid laat zien, als gevolg van de komst van de woonvoorziening, vindt een half jaar na de 1-meting een 2-meting plaats. De gegevens uit deze onderzoeken worden gebruikt om eventuele veranderingen in de leefbaarheid en veiligheid in kaart te brengen. Ook wordt gekeken of er een verband is tussen deze veranderingen en de komst van de woonvoorziening. De resultaten van deze metingen worden besproken in de beheercommissie en via een huis-aanhuisbericht in het beheergebied of middels een persbericht bekend gemaakt. De verwachte gebiedsontwikkelingen waaronder de herinrichting van het stationsgebied vraagt wellicht om een specifieke aanpak. De metingen zijn immers niet één op één met elkaar vergelijkbaar: de komst van de woonvoorziening is niet de enige verandering die invloed heeft op de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Daarom wordt meer gefocust op het meten van trends en het interpreteren van cijfers. De wijze van meten en de beoordeling van de uitkomsten worden opgenomen in het beheerplan nadat we de voorstellen van de werkgroepen hebben beoordeeld. Samengevat komt de aanpak bij een 0- en 1-meting neer op: - Inventariseren van statistische informatie, registraties en klachten - Enquêteren direct omwonenden in de eerste ring - Enquêteren omwonenden in de tweede ring - Telefonisch enquêteren van bedrijven in het beheergebied (eerste en tweede ring) - Interviewen van sleutelfiguren, o.a. leden van de beheercommissie. 6. Communicatie 6.1. De beheercommissie IrisZorg is verantwoordelijk, in samenspraak met de gemeente, voor de communicatie over de woonvoorziening tot het moment dat de voorziening opengaat. Na opening van de voorziening blijft IrisZorg hoofdverantwoordelijk voor de communicatie. Daarnaast zal de beheercommissie buurt en gemeente regelmatig informeren over ontwikkelingen en activiteiten. Het communicatieplan is bijgevoegd in bijlage (We besluiten het onderdeel 6 in het geheel mee te nemen in de communicatieparagraaf) 7. Klachtenregeling In dit hoofdstuk staat beschreven hoe de gemeente, politie en IrisZorg omgaan met een melding of klacht, welke actie zij hierop ondernemen en hoe de melder of klager wordt geïnformeerd. Een melding of klacht kan onder andere gaan over veiligheid, openbare orde (overlast), het gedrag van bewoners van de woonvoorziening, onderhoud, reiniging of verlichting. De telefoonnummers, adressen en adressen van betrokken instanties worden huis-aan-huis in het beheergebied verspreid in een brief of folder vlak na de opening
9 van de voorziening. De betrokken instanties zorgen ervoor dat de melding of klacht door de juiste instantie wordt afgehandeld. Een schematisch overzicht is opgenomen in bijlage 5. Voor meldingen of klachten die direct te maken hebben met (de bewoners van) de woonvoorziening, is de eerst verantwoordelijke medewerker/ster van de voorziening het eerste aanspreekpunt. De medewerkers van de woonvoorziening zijn 24 uur per dag aanspreekbaar op het functioneren van de voorziening en zijn bewoners. Mensen die een melding of klacht hebben, kunnen direct aanbellen bij de voorziening, of hun klacht of melding per telefoon of door geven. Voor meldingen of klachten over criminaliteit, overlast of de rechtsorde is de politie/wijkagent het eerste aanspreekpunt. De politie is 24 uur per dag bereikbaar op nummer (voor algemene, dat wil zeggen niet-dringende meldingen of klachten) en op het alarmnummer 112 in geval van een acute noodsituatie. Verder kunnen anonieme meldingen worden gedaan via het telefoonnummer van Meld Misdaad Anoniem: Voor meldingen of klachten over de leefbaarheid en veiligheid in de openbare ruimte is de gemeente, in de persoon van de wijkregisseur het eerste aanspreekpunt. Hij is op werkdagen bereikbaar via het centrale nummer Wanneer de klager van mening is dat de klacht niet serieus opgepakt is kan de klager zich wenden tot de beheercommissie. De beheercommissie krijgt de beschikking over een eigen adres om digitaal de klacht in te kunnen dienen. IrisZorg, gemeente en politie zijn allen vertegenwoordigd in de beheercommissie; zij rapporteren tijdens de bijeenkomsten van de beheercommissie over de binnengekomen meldingen of klachten, wanneer deze mogelijk verband houden met de aanwezigheid van de woonvoorziening. Ook geven zij informatie over de afhandeling van de meldingen of klachten. Alle leden van de beheercommissie kunnen op eigen initiatief of op verzoek van omwonenden en bewoners van de voorziening meldingen of klachten voorleggen aan de beheercommissie. Degene die een melding of klacht heeft ingediend, krijgt van het betreffende meldpunt (politie, wijkregisseur, IrisZorg of secretariaat) altijd binnen 2 werkdagen een bericht terug over de oplossing of het resultaat van overleg, ook (en juist) als de afhandeling langere tijd in beslag gaat nemen. In de beheercommissie staan niet in de eerste plaats de individuele meldingen en klachten centraal, maar de omgang met de meldingen en klachten. In de beheercommissie worden besproken: De manier waarop is omgegaan met de meldingen en klachten Ernstige meldingen en klachten Veel voorkomende meldingen en klachten Een overzicht van alle binnengekomen meldingen en klachten in de periode tussen twee bijeenkomsten van de beheercommissie in. De meldingen en klachten worden in het verslag van de beheercommissie geanonimiseerd en zullen niet herleidbaar zijn tot personen. Als zich (blijvend) onbeheersbare situaties voordoen in het beheergebied en als maatregelen om hierin verandering te brengen niet het gewenste effect hebben, rapporteert de beheercommissie dit aan het college van burgemeester en wethouders. Als, tegen alle verwachtingen in, er toch sprake is van structurele en onaanvaardbare overlast dan rapporteert de beheercommissie dit aan het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Doetinchem. De burgemeester heeft de bevoegdheid om in het uiterste geval de voorziening (tijdelijk of permanent) te sluiten op basis van openbare orde en veiligheid.
10 8. Het beheerplan 8.1. Wijzigen van het beheerplan De beheercommissie kan besluiten om aan dit beheerplan een actualiseringbijlage toe te voegen. Inhoudelijke wijzigingen worden ter goedkeuring voorgelegd aan de ondertekenaars (of hun opvolgers) van het beheerplan. De actualisatie worden ter vaststelling voorgelegd aan het college van B&W Redenen om een actualiseringbijlage toe te voegen kunnen o.a. zijn: een (grote) wisseling in de samenstelling van de beheercommissie, grote ontwikkelingen in de omgeving waarover aparte afspraken moeten worden gemaakt bijvoorbeeld over het omgevingsbeheer, resultaten van een nieuwe schouwronde of een wijziging in het beheergebied Inwerkingtreding en looptijd beheerplan Het beheerplan treedt uiterlijk vier weken voordat de voorziening in gebruik wordt genomen in werking. Het beheerplan is geldig zolang de voorziening in gebruik is. Nog toevoegen: bijlagen 1. Lijst van ondertekenaars 2. Kaart beheergebied en de twee ringen 3. Verslag schouw 24 september en 2 ring 4. Politieprotocol 5. Klachten en schematisch overzicht klachtenmelding 6. Overzicht planning 7. Metingen 8. Communicatie (Jeroen) 9. Privacy protocol (Jeroen) 10.Optionele Beheersinstrumenten (Jeroen) 11. Huisregels Iriszorg (Ron)
Leidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem
Leidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem Hoofdstuk 1: Inleiding 1.1 Inleiding De nadruk ligt op communicatie en aanspreekbaarheid van de verschillende
Nadere informatieRaamwerk Omgevingsbeheer Enschede
Raamwerk Omgevingsbeheer Enschede Het is van belang bij woonvoorzieningen de relatie met de omgeving goed te regelen. In navolging van o.a. Utrecht is daarom dit Raamwerk Omgevingsbeheer opgesteld. Uitgangspunt
Nadere informatieBuurtbeheerplan Skaeve huse Stadbroekseweg Versie 1.0 bvh
Buurtbeheerplan Skaeve huse Stadbroekseweg 2012-11-05 Versie 1.0 bvh 1 Inleiding De gemeente Nijmegen, verantwoordelijk voor het lokaal beleid voor de opvang van mensen in het kader van de Maatschappelijke
Nadere informatieBEHEERPLAN Bolksbeekstraat.
BEHEERPLAN Bolksbeekstraat. 1. Lijst van ondertekenaars: buurt, gemeente, politie, beherende instelling, bewoners 2. Doelstelling beheergroep/-plan 3. Afbakening van het gebied 4. Kwetsbare punten buiten
Nadere informatieWittevrouwenkade 6. Basisafspraken. Buurtbeheerplan
Wittevrouwenkade 6 Basisafspraken Buurtbeheerplan 1 juli 2018 Inhoudsopgave 1. Doel buurtbeheergroep en omgevingsbeheerplan 2 1.1 Wat doen de merken Jellinek en Inforsa van Arkin 2 1.2 Cijfers 2 2. Beheergebied
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieVERORDENING WMO ADVIESRAAD SCHIEDAM
VERORDENING WMO ADVIESRAAD SCHIEDAM Vastgesteld: 19 juli 2007 VR2007/075 Inwerking: 01 augustus 2007 Artikel 1 Begripsomschrijvingen a. de gemeente: Schiedam b. de raad: de gemeenteraad van de gemeente
Nadere informatieConvenant beheersmaatregelen 24-uursopvang Wilhelminastraat Versie dd. 1 september 2015
Convenant beheersmaatregelen 24-uursopvang Wilhelminastraat 10-12 Versie dd. 1 september 2015 In dit convenant worden met betrokken partijen afspraken over het beheersen van (mogelijke) overlast vastgelegd.
Nadere informatieCommunicatieplan Wmo-raad Hellendoorn
Communicatieplan Wmo-raad Hellendoorn 01. Communicatiemiddelen en wanneer en / of waarom. Communicatiemiddel Mondeling Bijeenkomst Wmo-raad Circa een keer per zes weken regulier overleg over zaken aangaande
Nadere informatieNota van B&W. Onderwerp Convenant Nachtopvang Bakenessergracht Bestuurlijke context. B&W-besluit:
Onderwerp Convenant Nachtopvang Bakenessergracht 8-10 Nota van B&W Portefeuille mr. B. B. Schneiders Auteur J.L. Veth Telefoon 5114109 E-mail: lveth@haarlem.nl VVH/VHR Reg.nr. 2008/51049 Te kopiëren: 1
Nadere informatieNota van B&W. Onderwerp Convenant Dagopvang Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn (Magdalenaklooster)
Nota van B&W Onderwerp Convenant Dagopvang Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn (Magdalenaklooster) Portefeuille B. Schneiders Auteur Dhr. R. Dumas Telefoon 5115511 E-mail: rdumas@haarlem.nl MO/OWG Reg.nr.
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door of namens een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het
Nadere informatieKlachtenreglement van. Het Oranje Kruis. Datum van ingang: 1 januari 2015
Klachtenreglement van Het Oranje Kruis 2015 Datum van ingang: 1 januari 2015 Inleiding Het Oranje Kruis streeft voortdurend naar een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Het serieus nemen en correct
Nadere informatieKlachtenprocedure Stadsregiotaxi September 2010
Klachtenprocedure Stadsregiotaxi September 2010 Inhoud: Hoofdstuk I : Klachtenprocedure Stadsregiotaxi Hoofdstuk II : Procedure Geschillencommissie Stadsregiotaxi Hoofdstuk III : Begrippen Hoofdstuk IV
Nadere informatieNO DRUGS. Plan van aanpak drugsproblematiek
NO DRUGS Plan van aanpak drugsproblematiek Inleiding De gemeenten Bergen op Zoom en Roosendaal hebben het voornemen hun coffeeshops in 2009 te sluiten. Dit kan leiden tot negatieve effecten voor de illegale
Nadere informatieOpgesteld nov 2013 maart 2014. Vertrouwenspersoon Binnen de LKO
Opgesteld nov 2013 maart 2014 Vertrouwenspersoon Binnen de LKO Vooraf In de klachtenregeling van de stichting (30 september 2014) staan elementen opgenomen over de taken en verantwoordelijkheden van de
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie
Algemeen Tevreden klanten, dat is waar Nederlands Met Elkaar Taaltrajecten B.V. (hierna te noemen NME) voor staat. Toch kan er wel eens iets fout gaan, waardoor er een klacht ontstaat. U wilt een klacht
Nadere informatie*15-0008390* 15-0008390
*15-0008390* 15-0008390 ESO.00013329WDstrt Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas 1.1. Algemeen Burgers kunnen over een groot aantal zaken bij de gemeentelijke overheid een klacht indienen wanneer
Nadere informatieKlachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen
Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot (als de vervaldatum
Nadere informatieKlachtenregeling Pento
Klachtenregeling Pento Vastgesteld december 2016 Inleiding Zowel cliënten als medewerkers van Pento hebben de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen bij Pento. In dit reglement staat beschreven
Nadere informatieAan de gemeenteraad Agendapunt: 5.1/ Documentnr.: RV
Aan de gemeenteraad Agendapunt: 5.1/03092014 Documentnr.: RV14.0445 Roden, 27 augustus 2014 Onderwerp Concept Preventie- en Handhavingsplan Alcohol Onderdeel programmabegroting: Nee Voorstel Het bijgevoegde
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van
Nadere informatieHoe werkt onze klachtenregeling?... 2. Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3. Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3
Inhoud Hoe werkt onze klachtenregeling?... 2 Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 2 Wie een klacht kan indienen... 4 Artikel 3 Bij wie een klacht kan
Nadere informatieHuishoudelijk reglement cliëntenraad
Inhoudsopgave Inleiding 2 1. Begripsbepaling 2 2. Algemene bepalingen 2 3. Samenstelling cliëntenraad en benoeming van de leden 3 4. Bijeenroeping cliëntenraad 4 5. Besluitvorming 4 6. Verslaglegging 5
Nadere informatiegezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders d.d. 11 maart 2008.
1 De raad van de gemeente Gemert-Bakel, gezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders d.d. 11 maart 2008. gelet op de verplichtingen op basis van de artikelen 9, 11 en 12 van de WMO:
Nadere informatiegezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 12 december 2017
De raad van de gemeente Leusden; gezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 12 december 2017 gelet op artikel 2.1.3, derde lid van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015,
Nadere informatieDe Regenboog maart 2019
De Regenboog maart 2019 Klachtenprocedure 2019 Inhoudsopgave Inleiding 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1: Indienen van een klacht 5 Artikel 2: Intrekken van de klacht 6 Artikel 3: Inhoud van de klacht 6
Nadere informatieSERVICECODE AMSTERDAM
SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie
Vooraf Het bestuur van de stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie en de bij de stichting betrokken vrijwilligers (coördinatoren, docenten en dergelijke) hechten grote waarde aan een correcte wijze
Nadere informatieKlachtenProtocol SKPOOV
KlachtenProtocol SKPOOV Voorwoord In iedere organisatie waarin mensen samen werken worden fouten gemaakt. Dit geldt zowel voor de medewerkers als voor de leerlingen op onze school. Belangrijk hierin is
Nadere informatie2. Klachten die anoniem worden ingediend worden uitgesloten van behandeling.
Klachtenregeling Dwarslaesie Organisatie Nederland De Dwarslaesie Organisatie Nederland (DON) doet haar uiterste best om haar leden/donateurs zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat
Nadere informatieBeleidsplan Adviesraad Sociaal Domein Houten
Beleidsplan Adviesraad Sociaal Domein Houten JUNI 2018 1 1 Voorwoord Beste lezer, Voor u ligt het beleidsplan van Stichting Adviesraad Sociaal Domein Houten voor de jaren 2018-2021. Met dit plan is de
Nadere informatieKlachtenreglement 2015
Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan
Nadere informatieReglement: Disclosurecommissie ASR Nederland N.V. Juni 2016
Reglement: Disclosurecommissie ASR Nederland N.V. Juni 2016 Inhoud 1. Doel 3 2. Interpretatie 3 3. Taken van de commissie 3 4. Samenstelling commissie 4 5. Voorzitter 4 6. Vergaderingen 4 7. Besluitvorming
Nadere informatieKlachtenregeling. Actan accountants & adviseurs
Actan accountants & adviseurs Om eventuele klachten en meldingen van onregelmatigheden of incidenten adequaat af te handelen maken wij gebruik van deze klachten- en meldingsprocedure. Klachten en meldingen
Nadere informatieArtikel 1 Definities... 2 Artikel 2 Algemeen... 2
Klachtenregeling SKJ Inhoudsopgave Artikel 1 Definities... 2 Artikel 2 Algemeen... 2 2.1 Wie kan de klacht indienen?... 2 2.2 Kan ik mijn klacht anoniem indienen?... 2 2.3 Tegen wie is mijn klacht gericht?...
Nadere informatieBij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld.
rriercoj Gemeenteraad Barneveld Postbus 63 3770 AB BARNEVELD Barneveld, 27 augustus 2015 f Ons kenmerk: Ö^OOJcfc Behandelend ambtenaar: I.M.T. Spoor Doorkiesnummer: 0342-495 830 Uw brief van: Bijlage(n):
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Voedselallergie
Klachtenregeling Stichting Voedselallergie De Stichting Voedselallergie (SVA) doet haar uiterste best om haar leden/donateurs zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout
Nadere informatieHuishoudelijk reglement Collectief overlegorgaan
Huishoudelijk reglement Collectief overlegorgaan 1. Doel Art 1. Het huishoudelijk reglement van het Collectief overleg heeft als doel alle mogelijke afspraken voor het Collectief overleg zo volledig en
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het bestuur anderzijds
Nadere informatiebij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen.
Doel Toepassingsgebied Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan met meldingen van incidenten. De klachtenregeling kent de volgende doelstellingen: recht doen aan
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatiegelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 4 oktober 2016;
CVDR Officiële uitgave van Neerijnen. Nr. CVDR600899_1 28 januari 2019 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Neerijnen houdende regels voor Adviesraad sociaal domein Verordening Adviesraad voor
Nadere informatieCentraal College van Deskundigen VCA
Centraal College van Deskundigen VCA Reglement Centraal College van Deskundigen VCA Doelstelling Artikel 1 Het Centraal College van Deskundigen VCA (CCVD-VCA, hierna te noemen: College) is conform artikel
Nadere informatieKlachtenregeling Smart-Coach BV
Klachtenregeling Smart-Coach BV Hoe werkt onze klachtenregeling? Voor je ligt de klachtenregeling van Smart-Coach. Deze is bedoeld als een spelregelboekje voor jou als onze cliënt, en onszelf als zorgaanbieder,
Nadere informatiewww.afier.com Klachtenregeling Inhoud
7 Klachtenregeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Contactpersonen 3. Klachtenprocedure 4. Evaluatie klachtenafhandeling 5. Geheimhouding 6. Privacy en rechtbescherming 1. Doelstellingen
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop b. een gemeentelijk bestuursorgaan
Nadere informatieInterne klachtenregeling Directzorg
Interne klachtenregeling Directzorg Samengesteld door: afdeling kwaliteit Datum: augustus 2018 Geldig tot: augustus 2020 Auteur: Yvonne Cabaret klachtenfunctionaris Interne klachtenregeling Directzorg
Nadere informatieStappenplan Veilig Ondernemen winkelgebieden in Zoetermeer
Stappenplan Veilig Ondernemen winkelgebieden in Zoetermeer Inhoudsopgave 1 HET STAPPENPLAN VEILIG ONDERNEMEN WINKELGEBIEDEN IN ZOETERMEER...3 2 PUBLIEK-PRIVATE SAMENWERKING: BETROKKEN PARTIJEN...3 GEMEENTE...3
Nadere informatieVerordening Adviesraad voor het sociaal domein gemeente Geldermalsen 2016
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Geldermalsen. Nr. 48012 21 april 2016 Verordening Adviesraad voor het sociaal domein gemeente Geldermalsen 2016 De raad van de gemeente Geldermalsen, Gelezen
Nadere informatieKlachtenprocedure. 1. Definities
Klachtenprocedure Bent u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, niet tevreden over E&R Opleidingen, dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten van Boogh
Hendriklaan 7 3481 VR Harmelen (0348) 44 24 66 info@boogh.nl www.boogh.nl Kvk 411 77 680 Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Versie: Evaluatie: Verantwoordelijke: 2.0 7 februari 2020 Adviseur kwaliteit
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Inhoudsopgave
N.B.: Momenteel wordt gewerkt aan een klachtenregeling voor de organisatie SCO Delft e.o. Tot de nieuwe regeling beschikbaar is, zijn de twee bestaande regelingen van kracht (één voor het voortgezet onderwijs,
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING LANDSCHAPSBEHEER ZEELAND
KLACHTENREGELING STICHTING LANDSCHAPSBEHEER ZEELAND Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a) klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van de Stichting Landschapsbeheer
Nadere informatieReglement Raad van Bestuur Stichting Santé Partners
Reglement Raad van Bestuur Stichting Santé Partners 1. Doel, reikwijdte en vaststelling reglement 1.1 Door middel van dit reglement wordt nadere invulling gegeven aan de taken, de verantwoordelijkheden
Nadere informatieDialoog veehouderij Venray
Dialoog veehouderij Venray aanbevelingen dialoog veehouderij gemeente Venray Datum 21 december 2016 Portefeuillehouder Martijn van der Putten Team RO Naam steller Jos Kniest De onderstaande aanbevelingen
Nadere informatieKlachtenregeling ME/CVS-Stichting Nederland
Klachtenregeling ME/CVS-Stichting Nederland De ME/CVS-Stichting Nederland doet haar uiterste best om haar donateurs zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet
Nadere informatieNota van B&W. Onderwerp Overlastmetingen in de Gravinnesteeg en omgeving en evaluatie Convenant gebruiksruimte Brijder Verslavingszorg
Nota van B&W Onderwerp Overlastmetingen in de Gravinnesteeg en omgeving en evaluatie Convenant gebruiksruimte Brijder Verslavingszorg Portefeuille H. van der Molen Auteur Dhr. G. Spijker Telefoon 5115584
Nadere informatieKlachtenregeling. Directeur De directeur van Pool Management & Organisatie b.v.
Klachtenregeling Inleiding Klachtenregeling Pool Management Academy inzake cursussen, trainingen, opleidingen, coaching of begeleidingstrajecten, uitgevoerd door Pool Management Academy in opdracht van
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Weerklank Nederland
Klachtenregeling Stichting Weerklank Nederland De Stichting Weerklank doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals
Nadere informatieConvenant Buurtpreventie Blaricum
Convenant Buurtpreventie Blaricum Partijen zijn: Gemeente, vertegenwoordigd door: burgemeester Politie, vertegenwoordigd door: korpschef Buurtpreventievereniging, vertegenwoordigd door: voorzitter en secretaris.
Nadere informatieConvenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht
Convenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Partijen de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht, op grond van artikel 171 van de Gemeentewet vertegenwoordigd door de portefeuillehouder
Nadere informatieKlachtenregeling Alopecia Vereniging
Klachtenregeling Alopecia Vereniging De Alopecia Vereniging doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieKlachten regeling. Inhoud
Klachten regeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Klachtenprocedure 3. Evaluatie klachtenafhandeling 4. Geheimhouding 5. Privacy en rechtbescherming. 1. Doelstellingen en uitgangspunten.
Nadere informatieKLACHTENREGELING IVT. 1. Algemene inleiding
KLACHTENREGELING 1. Algemene inleiding hecht grote waarde aan het bieden van de juiste dienstverlening aan haar klanten. Wanneer klanten het niet eens zijn met de manier waarop zij door zijn behandeld
Nadere informatieReglement Auditcommissie. AlleeWonen
Reglement Auditcommissie AlleeWonen 20 december 2016 Inhoud Artikel 1 Status en inhoud reglement 1 Artikel 2 Samenstelling 1 Artikel 3 Taken en bevoegdheden 1 Artikel 4 Vergaderingen 2 Artikel 5 Wijze
Nadere informatieKlachtenregeling. Begripsbepaling. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Klachtenregeling Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van Stichting Kinderpostzegels Nederland (verder te noemen Kinderpostzegels)
Nadere informatieKlachtenafhandeling 2017
Verordening Klachtenafhandeling 2017 citeertitel: Verordening Klachtenafhandeling Gemeente Scherpenzeel 2017 vastgesteld bij besluit van: 28 september 2017 Verordening Klachtenafhandeling 2017 Opdrachtgever:
Nadere informatieKlachtenregeling ongewenste intimiteiten openbaar
Klachtenregeling ongewenste intimiteiten openbaar onderwijs Deze regeling is in werking getreden op 14-03-1995. Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam van
Nadere informatieveranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl
Leonie Linssen Coach en Counsellor Tel : 073-6420725 M: 06-45550680 E-mail: info@veranderjewereld.nl www.veranderjewereld.nl Verander je Wereld conformeert zich aan de klachtenregeling van de Nederlandse
Nadere informatievan de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik
van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik hoofdlijnen De zij kennis vertrouwenscommissie heeft uitgewerkt. acht genomen zich verantwoordelijk In van heeft praktijk beschuldigingen
Nadere informatieNotulen Beheergroep Blekerstraat 10 november 2010
Notulen Beheergroep Blekerstraat 10 november 2010 Locatie Voorzitter Verslag : Kwintes, Metropolestraat 1 b, Almere : Erik Vermathen : Anosjka van Dommelen, Kwintes 1. Opening Medewerkers van onderzoeksbureau
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties
Landelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties Deze geschilregeling gaat over geschilpunten tussen VPTZ organisaties. A Begripsbepalingen en doelstellingen Artikel 1 Begripsbepaling
Nadere informatieBeleidsregels Adviesraad voor het Sociaal Domein Gemeente Leeuwarden
Beleidsregels Adviesraad voor het Sociaal Domein Gemeente Leeuwarden Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Leeuwarden: gelet op artikel 27, 28 en 47 Participatiewet, artikel 2.10 Jeugdwet
Nadere informatiePlan van Aanpak Evaluatie evenementen Binnenterrein Castellum / Hoge Woerd
Plan van Aanpak Evaluatie evenementen Binnenterrein Castellum / Hoge Woerd 1. Aanleiding De gemeenteraad heeft op 26 mei 2016 per motie (nr. 54) gevraagd de in 2017 te organiseren evenementen op en rond
Nadere informatieBeheerplan Domus Wehl
Beheerplan Domus Wehl Juni 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Verantwoordelijkheden 4 1.1 Verantwoordelijkheden Leger des Heils 4 1.2 Verantwoordelijkheden gemeente 4 2. Beheerkader (partners en instrumenten
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten
Titel KLACHTENREGELING STICHTING DE TUSSENVOORZIENING voor cliënten, gasten, bewoners of deelnemers Status Vastgesteld door de directie Van Directie In deze klachtenregeling zijn de opmerkingen van de
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieEEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN
EEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN Voor u ligt de klachtenfolder van Stichting Heuvelland. We streven naar hoge klanttevredenheid. Klachten worden niet snel ingediend. Toch vinden wij
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieKlachtenfunctionaris de in het kader van deze Klachtenregeling door de zorgaanbieder benoemde klachtenfunctionaris
Pagina : 1 van 6 Klachtenreglement Elke patiënt van Vision Ooglaseren moet de mogelijkheid hebben om over de geboden zorg een klacht in te dienen. Daarom is dit klachtenreglement opgesteld. Door een heldere
Nadere informatieVerordening. Participatieraad Sociaal Domein. (WMO, Participatiewet en Jeugdwet)
Verordening Participatieraad Sociaal Domein (WMO, Participatiewet en Jeugdwet) Aalten 2015 Verordening Participatieraad Sociaal Domein (WMO, Participatiewet en Jeugdwet) Aalten 2015. Artikel 1. Begripsbepalingen
Nadere informatieGemeente Delft VERZONDEN 20 NOV. 2D15. Geachte leden van de raad,
Samenleving Advies Gemeente Delft Westlandseweg 40 2624 AD Delft IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n.v. gemeente Delft Retouradres : Advies, Postbus 78, 2600 ME Delft Aan de gemeenteraad Behandeld door HVIaanderen
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Huidpatiënten Nederland
Reglement Klachtencommissie Huidpatiënten Nederland Huidpatiënten Nederland doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet
Nadere informatieKLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND
KLACHTEN- REGLEMENT 1 Klachtenreglement Geldend voor alle register leden die het vak jobcoaching uitoefenen LANDELIJKE KLACHTREGELING VAN DE Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieInterne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
Nadere informatieKlachtenregeling Afier Accountants + Adviseurs 1
Klachtenregeling Afier Accountants + Adviseurs 1 Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Klachtenprocedure 3. Evaluatie klachtenafhandeling 4. Geheimhouding 5. Privacy en rechtsbescherming. 1. Doelstellingen
Nadere informatieOnderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld
Onderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld December 2011 1. Inleiding In 2003 bezocht de burgemeester van de gemeente Barneveld samen met de politie en de woningstichting de dorpskernen van de gemeente
Nadere informatieKlachtenregeling Onderwijs
Klachtenregeling Onderwijs Verantwoording Voor een zorgvuldige omgang met een opdrachtgever is het gewenst dat deze zich met een eventuele klacht over de aankoop of uitvoering van een scholing kan wenden
Nadere informatieB O D Y M I N D O P L E I D I N G E N KLACHTENREGELING MEDEWERKERS
B O D Y M I N D O P L E I D I N G E N Rotterdam KLACHTENREGELING MEDEWERKERS Inhoudsopgave Begripsbepaling... 1 Doelstelling van de klachtenregeling... 3 Uitgangspunten bij de klachtregeling... 3 Indienen
Nadere informatie4. Bij voorkeur zal de raad van toezicht van Stichting P60 bij de werving van nieuwe toezichthouders buiten het eigen netwerk zoeken.
REGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT Opgesteld door de voorzitter op 25.03.2013 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 27.05.2013 te Amstelveen HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit
Nadere informatieKlachtenfunctionaris de in het kader van deze Klachtenregeling door de zorgaanbieder benoemde klachtenfunctionaris, te weten klachtconsult.nl.
Pagina : 1 van 66 Klachtenreglement Elke patiënt van Vision Ooglaseren moet de mogelijkheid hebben om over de geboden zorg een klacht in te dienen. Daarom is dit klachtenreglement opgesteld. Door een heldere
Nadere informatieStand van zaken leerlingenvervoer
Stand van zaken leerlingenvervoer 1. Inleiding Er zijn het afgelopen jaar twee aanbestedingen geweest voor het leerlingenvervoer van de gemeente Maasdriel en Zaltbommel. De eerste aanbesteding is na een
Nadere informatieBestuursreglement samenwerkingsverband Passend Primair Onderwijs Noord-Kennemerland
Bestuursreglement samenwerkingsverband Passend Primair Onderwijs Noord-Kennemerland Artikel 1 Begripsbepalingen In dit bestuursreglement wordt verstaan onder: a. statuten: de statuten van de Stichting
Nadere informatieKlachtenregeling EarlyBird
Klachtenregeling EarlyBird EarlyBird is een landelijke organisatie voor meer, beter en vroeger Engels in het basisonderwijs (verder te noemen EarlyBird). EarlyBird maakt deel uit de Stichting Bestuur Openbaar
Nadere informatieKlachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk
Het algemeen bestuur van Ferm Werk, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht, besluit vast te stellen de navolgende Klachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk Hoofdstuk 1 Algemene
Nadere informatieReglement klachtbemiddeling
Reglement klachtbemiddeling voor aangesloten stichtingen bij stichting De Grasboom inhoud Begripsomschrijvingen Doelstelling van de klachtbemiddeling Aanstelling klachtenfunctionaris Taken en bevoegdheden
Nadere informatie