Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
|
|
- Kurt van de Veen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van de organisatie of van een voor haar werkzame personen. A Begripsbepalingen en doelstelling Artikel 1 Begripsbepaling Artikel 2 Toepassingsbereik van deze regeling Artikel 3 Doelstelling B De klachtenprocedure: Artikel 4 Ontvankelijkheid klacht C De interne procedure Artikel 5 De interne procedure Artikel 6 De interne klachtenfunctionaris Artikel 7 De interne schriftelijke verwerking van de klacht Artikel 8 De niet intern afgehandelde klacht Artikel 9 Jaarlijkse bespreking van klachten D Taak en samenstelling van de commissie Artikel 10 Taak en samenstelling van de commissie Artikel 11 Zittingsduur Artikel 12 Commissie en reglement Artikel 13 Indiening van een klacht Artikel 14 Ontvangstbevestiging/toezending afschrift/ ontvankelijkheid klacht Artikel 15 Behandeling van de klacht Artikel 16 Vergaderingen van de commissie Artikel 17 Samenstelling van de commissie bij de behandeling van een klacht Artikel 18 Niet deelnemen aan de behandeling Artikel 19 Openbaarheid van de vergadering Artikel 20 Inlichtingen en geheimhouding Artikel 21 Beoordeling van de klacht Artikel 22 Maatregelen verweerder Artikel 23 Beroepsmogelijkheid E Monitoren Artikel 24 Monitoren Artikel 25 Registratie en verslaglegging F Slotbepalingen Artikel 26 Slotbepalingen Artikel 27 In werking treding Artikel 28 Overgangsbepalingen A Begripsbepalingen en doelstelling Artikel 1 Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: a. organisatie: de lokale VPTZ organisatie; in de wet klachtrecht cliënten zorgsector zorgaanbieder genoemd;
2 b. de klacht: elk door een medewerker kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van de organisatie of van een voor haar werkzame personen; dit kan een vrijwilliger, coördinator, andere medewerker of bestuurslid zijn; c. klager: degene die de klacht indient; d. verweerder: degene op wie de klacht betrekking heeft, dit kan zowel de organisatie zijn als een vrijwilliger, coördinator, medewerker of bestuurslid daarvan; e. de commissie: de landelijke klachtencommissie; f. klachtenfunctionaris: degene die door de organisatie als zodanig is aangewezen; g. het bestuur: het bestuur van een VPTZ organisatie; h. het landelijk bestuur: het algemeen bestuur van de landelijke stichting VPTZ Nederland; i. registratieformulier: de schriftelijke registratie van de klacht op een eenvoudige maar uniforme wijze door de klachtenfunctionaris. Artikel 2 Toepassingsbereik van deze regeling a. deze klachtenregeling is uitsluitend van toepassing op klachten tussen een of meerdere onderdelen of personen van een lokale VPTZ organisatie; b. deze regeling is niet van toepassing op klachten van rechtspositionele aard. Hiervoor zijn de geldende bepalingen van de rechtspositie van toepassing; c. door de klacht voor te leggen aan de commissie aanvaardt de klager het oordeel van de commissie als bindend. Artikel 3 Doelstelling Deze regeling heeft tot doel het vinden van een oplossing voor de tussen partijen geuite klachten. B De klachtenprocedure Artikel 4 Ontvankelijkheid klacht a. bij binnenkomst van een klacht wordt gekeken of dit een of meerdere onderdelen of personen van de lokale VPTZ organisatie betreft; b. de klacht is niet ontvankelijk indien zij eerder in behandeling is geweest, hetzij intern hetzij bij de landelijke klachtencommissie en zich daarna geen nieuwe feiten hebben voorgedaan; c. indien dit niet het geval is wordt de klager door degene die de klacht ontvangt, doorverwezen naar de betreffende instantie of persoon waar dit wel betrekking op heeft. De klachtenprocedure wordt hiermee beëindigd. C Interne procedure Artikel 5 De Interne procedure a. bij voorkeur dient de klager zich eerst mondeling te wenden tot, dan wel doorverwezen te worden naar verweerder om te trachten op deze wijze tot een oplossing te komen, tenzij anders afgesproken binnen de organisatie; b. leidt dit niet tot een oplossing en in gevallen waarin de klager zich niet kan of wil wenden tot de betrokken medewerker, dan kan klachtenfunctionaris de klager bemiddeling aanbieden; c. als de bemiddeling slaagt, wordt de klachtenprocedure als beëindigd beschouwd. Artikel 6 De interne klachtenfunctionaris a. de klachtenfunctionaris bewaakt de afhandeling van de klacht binnen de organisatie; b. de klachtenfunctionaris ziet erop toe dat de klacht binnen drie weken na ontvangst wordt behandeld. Indien deze termijn wordt overschreden geeft de klachtenfunctionaris hierover bericht aan de klager; c. leidt het mondelinge overleg niet tot een oplossing, dan adviseert de klachtenfunctionaris aan de klager om zonodig de klacht schriftelijke in te dienen; d. het registratieformulier met bijbehorende stukken wordt door de klachtenfunctionaris gearchiveerd Artikel 7 De interne schriftelijke verwerking klacht
3 a. de op schrift gestelde klacht wordt door de klachtenfunctionaris geregistreerd en doorgegeven aan het bestuur. De klachtenfunctionaris stuurt binnen een week een ontvangstbevestiging; b. de klachtenfunctionaris gaat na of deze klacht eerder is ingediend en geregistreerd. Indien dit het geval is, wordt dit op het registratieformulier aangegeven. Alles wat betrekking heeft op de klacht wordt ter hand gesteld van degene die dit afhandelt; c. de klachtenfunctionaris stelt een nader onderzoek in naar de klacht als deze niet, op de wijze zoals in artikel 5 onder a is verwoord, is afgehandeld; d. de uitkomsten van dit onderzoek worden schriftelijk vastgelegd en ter beschikking gesteld aan een vertegenwoordiger van het bestuur; e. de klachtenfunctionaris en een vertegenwoordiger van het bestuur overleggen wie de klacht afhandelt, wat de inhoud van het antwoord is en wie het antwoord aan de klager ondertekent. Aan klager wordt een voorstel gedaan; f. het onderzoek wordt afgesloten indien klager akkoord is. Dit wordt genoteerd op het registratieformulier. Artikel 8 De niet intern afgehandelde klacht a. is de klager niet akkoord, dan overleggen de klachtenfunctionaris en het bestuur, en kan een nieuw voorstel geformuleerd worden. Indien klager akkoord gaat stopt de klachtenprocedure; b. is de klager ook niet akkoord met het voorstel dan zendt de klager de klacht desgewenst naar de commissie. Artikel 9 Jaarlijkse bespreking van klachten a. tenminste eenmaal per jaar worden de registratieformulieren in een overleg tussen het bestuur, de coördinator en klachtenfunctionaris besproken; b. de klachtenfunctionaris maakt ten behoeve daarvan een statistisch overzicht van ontvangen klachten. In het jaarverslag wordt hiervan melding gemaakt alsmede van de afloop daarvan. D Taak en samenstelling van de commissie Artikel 10 a. er is een landelijke commissie ter behandeling van klachten; b. de commissie bestaat uit een lid voorzitter, een secretaris en maximaal vijf leden, die worden benoemd, geschorst en ontslagen door het bestuur van VPTZ Nederland. De leden worden aangezocht op basis van juridische, zorginhoudelijke kennis of kennis betreffende het vrijwilligerswerk; c. de leden van de commissie ontvangen voor hun werkzaamheden slechts een onkostenvergoeding; d. de leden van de commissie kunnen niet werkzaam zijn onder verantwoordelijkheid van het bestuur van VPTZ Nederland of van een plaatselijk of regionaal VPTZ bestuur. Artikel 11 Zittingsduur a. de leden van de commissie worden benoemd voor een periode van vier jaar. Zij zijn na aftreden eenmaal terstond herbenoembaar; b. de commissie stelt een zodanig rooster van aftreden op dat eens in de twee jaar een even groot aantal leden aftreedt; c. de leden van de commissie kunnen op ieder moment ontslag nemen. Zij blijven na een ingediend ontslag indien mogelijk hun functie vervullen totdat in hun opvolging is voorzien. Artikel 12 Commissie en reglement De commissie verricht haar werkzaamheden met inachtneming van dit reglement. Artikel 13 Indiening van een klacht a. een officiële klacht moet schriftelijk worden ingediend bij de secretaris van de commissie, per adres Landelijk Steunpunt VPTZ, Postbus 189, 3980 CD Bunnik, ter attentie van de Klachtencommissie en dient de naam en het adres van de klager te bevatten en informatie over het voorgevallene
4 waarover een oordeel wordt gevraagd. De klacht dient onverwijld doorgegeven te worden aan de secretaris van de klachtencommissie. b. als een schriftelijke klacht op een andere wijze (digitaal of niet uitdrukkelijk gericht aan de klachtencommissie) wordt ingediend, wordt na kennisneming van de inhoud door de klachtenfunctionaris van het Landelijk Steunpunt VPTZ bepaald of deze al dan niet wordt doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie. c. als een klacht naar het oordeel van de commissie onvoldoende informatie bevat, stelt zij de klager in de gelegenheid binnen twee weken duidelijkheid te verschaffen. d. de secretaris stelt het bestuur van de betreffende lokale VPTZ organisatie en de directie van het Landelijk Steunpunt VPTZ op de hoogte van de ingediende klacht. Artikel 14 Ontvangstbevestiging/toezending afschrift/ontvankelijkheid klacht a. de ontvangst van de klacht wordt door de secretaris schriftelijk aan de klager bevestigd; b. bij die ontvangstbevestiging wordt aan de klager meegedeeld of de klacht ontvankelijk is en welke procedure bij de behandeling zal worden gevolgd; c. als de klacht niet ontvankelijk is wordt de klacht, indien de klager dit wenst, doorgezonden naar betreffende instantie of persoon. Artikel 15 Behandeling van de klacht a. de verweerder krijgt hiervan een afschrift; b. de commissie vraagt de verweerder schriftelijk commentaar op de klacht binnen twee weken na ontvangst hiervan en zendt dit commentaar in afschrift aan de klager; c. de commissie stelt de klager en verweerder in de gelegenheid mondeling en in elkaars aanwezigheid hun standpunt toe te lichten; d. de commissie kan zo nodig ook anderen in de gelegenheid stellen over de klacht een verklaring af te leggen; e. de klager en de verweerder kunnen zich ter behartiging van hun belangen op eigen kosten laten bijstaan door iemand van zijn of haar keuze. Artikel 16 Vergaderingen van de commissie a. de voorzitter bepaalt plaats en tijdstip van de behandeling van de klacht; b. indien de commissie personen voor een zitting uitnodigt, worden zij daarvan uiterlijk twee weken voor de datum daarvan schriftelijk op de hoogte gesteld. Artikel 17 Samenstelling van de commissie bij de klachtbehandeling Bij de behandeling van de klacht bestaat de commissie uit drie leden. Artikel 18 Niet deelnemen aan de behandeling a. de leden van de commissie nemen niet deel aan de behandeling van een klacht indien zij niet vrij staan tegenover de partijen. Artikel 19 Openbaarheid van de vergadering De vergadering van de commissie is niet openbaar. Artikel 20 Inlichtingen en geheimhouding a. in verband met de behandeling van de klacht is de commissie bevoegd rechtstreeks alle inlichtingen in te winnen of te doen inwinnen dan wel bescheiden op te vragen of in te zien, voor zover dat geschiedt met toestemming van de betrokken partijen; b. de leden van de commissie hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van hetgeen hun uit het behandelen van de klacht bekend is geworden. Artikel 21 Beoordeling van de klacht a. de commissie geeft binnen vijf weken na ontvangst van de klacht een schriftelijk oordeel over de gegrondheid hiervan;
5 b. indien naar het oordeel van de commissie de termijn van vijf weken ontoereikend is voor het geven van een oordeel over een ingediende klacht, dan kan zij deze termijn een maal met drie weken verlengen, tenzij anders wordt overeengekomen; c. van de verlenging stelt de commissie de partijen in kennis; d. de commissie kan haar oordeel vergezeld doen gaan van een of meer aanbevelingen inzake het treffen van maatregelen naar aanleiding van de ingediende klacht; e. het oordeel over de klacht en de eventueel daarbij behorende aanbevelingen is met redenen omkleed en wordt zo spoedig mogelijk er kennis gebracht van de klager, de verweerder en het bestuur van de betreffende VPTZ organisatie, alsmede de directie van het Landelijk Steunpunt VPTZ; f. de eventueel bij het oordeel over de klacht behorende aanbevelingen worden ter kennis gebracht aan diegene(n) die het aangaat c.q. aangaan. Artikel 22 Maatregelen verweerder a. de verweerder deelt de klager en de commissie binnen een maand na ontvangst van het oordeel van de commissie schriftelijk mee of zij naar aanleiding van het oordeel maatregelen zal nemen en zo ja welke dat zijn; b. indien de verweerder geen maatregelen zal nemen, dient de verweerder dit met redenen omkleed aan de klager mee te delen; c. bij afwijking van de termijn deelt de verweerder dat met redenen omkleed mee aan de klager, onder vermelding van de termijn waarbinnen zij hun standpunt aan hen kenbaar zal maken. Artikel 23 Beroepsmogelijkheid tegen een oordeel van de commissie Er is geen beroepsmogelijkheid tegen een uitspraak van de commissie. E Monitoren Artikel 24 Het Landelijk Steunpunt VPTZ volgt of de toezegging van de verweerder als antwoord op de uitspraak van de commissie daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Hiervan wordt jaarlijks verslag gedaan aan de commissie. Artikel 25 Registratie en verslaglegging a. de commissie draagt zorg voor registratie van de door haar ontvangen en behandelde klachten; b. op basis van deze registratie brengt de organisatie jaarlijks verslag uit over de aard en het aantal behandelde klachten in het voorgaande kalenderjaar. Deze registratie wordt opgenomen in het jaarverslag van de organisatie. F Slotbepalingen Artikel 26 In de gevallen waarin deze regeling niet voorziet, beslist de commissie. Artikel 27 Inwerkingtreding Deze regeling treedt in werking na goedkeuring door het bestuur van de VPTZ en door de ledenraad. Bij twijfel of tegenstrijdigheden gaat de werking van de landelijke regeling boven de plaatselijke regeling. Artikel 28 Overgangsbepalingen Klachten die worden ingediend tot en met de datum van het definitief in werking treden van dit gewijzigde reglement, worden zoveel mogelijk volgens deze regeling behandeld. Aldus vastgesteld op 22 april 2009 De procedure in vogelvlucht a. de klacht komt binnen, mondeling óf schriftelijk bij het bestuur van de organisatie; b. betreft het een klacht dat betrekking heeft op onderdelen van de VPTZ organisatie of niet;
6 c. als de verweerder en de klager er mondeling niet uitkomen, wordt de klager verzocht zijn klacht schriftelijk in te dienen bij het bestuur van de eigen organisatie; d. de eigen klachtenfunctionaris stuurt ontvangstbevestiging van de ontvangen schriftelijke klacht. e. de organisatie onderzoekt het geschil en lost deze zo mogelijk op; f. als de klager nog niet tevreden is met de afhandeling, bericht hij hierover de klachtencommissie van VPTZ Nederland; g. de commissie onderzoekt de klacht; h. de commissie doet uitspraak; i. de commissie bericht de klager en de verweerder hierover; j. de verweerder bericht de klager, na ontvangst van de uitspraak van de commissie, of zij bepaalde maatregelen zal nemen en zo ja welke; k. het Landelijk Steunpunt volgt of de verweerder de maatregelen daadwerkelijk uitvoert.
Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door of namens een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het bestuur anderzijds
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties
Landelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties Deze geschilregeling gaat over geschilpunten tussen VPTZ organisaties. A Begripsbepalingen en doelstellingen Artikel 1 Begripsbepaling
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ - Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland
Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het (bestuur
Nadere informatieReglement Klachtenbehandeling. Veilig Thuis Noord-Holland Noord VOORSTEL. Het Dagelijks Bestuur van de GGD Hollands Noorden, gelet op
Het Dagelijks Bestuur van de GGD Hollands Noorden, gelet op - de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 Overwegende dat - van de zijde van de organisatie gestreefd wordt naar een optimale dienstverlening
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieOptometristen Vereniging Nederland. Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen
Optometristen Vereniging Nederland Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen Begripsomschrijvingen Artikel 1 Voor de toepassing van hetgeen bij of krachtens deze regeling
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieVastgesteld door de directie: 01 februari 2016 Ingangsdatum: 01 februari Klachtenregeling Learn2Go
Vastgesteld door de directie: 01 februari 2016 Ingangsdatum: 01 februari 2016 Klachtenregeling Learn2Go Versie Opgesteld Beschrijving Gecontroleerd 1.0 U. Samipersad Originele versie J. Petronella 2 Inhoud
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN Artikel 1. begripsbepaling a. Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar
Nadere informatieSTICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. directie: de persoon of verzameling personen die eindverantwoordelijk is/zijn voor
Nadere informatieKlachtenreglement Human Concern
Klachtenreglement Human Concern 1. Klachtenreglement 1. Begripsbepaling - Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar voren
Nadere informatieKlachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2
KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties
Nadere informatieKLACHTENREGELING REGIO TWENTE. -Vastgesteld door de regioraad op 26 november Laatstelijk gewijzigd op 23 november 2005
KLACHTENREGELING REGIO TWENTE -Vastgesteld door de regioraad op 26 november 2001 -Laatstelijk gewijzigd op 23 november 2005 Hoofdstuk 1. Inleidende bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen Klacht : elke
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Huidpatiënten Nederland
Reglement Klachtencommissie Huidpatiënten Nederland Huidpatiënten Nederland doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet
Nadere informatieKlachtenregeling Beroepsvereniging voor APS-therapie (BVAT)
Klachtenregeling Beroepsvereniging voor APS-therapie (BVAT) Artikel 1 Begripsbepalingen 1. In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder Een natuurlijke persoon die zorg verleent bij
Nadere informatieKlachtenregeling ME/CVS-Stichting Nederland
Klachtenregeling ME/CVS-Stichting Nederland De ME/CVS-Stichting Nederland doet haar uiterste best om haar donateurs zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet
Nadere informatieTELL-US Pedagogische Dienstverlening
TELL-US Pedagogische Dienstverlening Jan Mulder Stormpolderdijk 11b 2921 LK Krimpen aan den Ijssel Nederland janmuld@gmail.com www.tell-us.tv Visie op klachten De visie van TELL-US op klachten gaat uit
Nadere informatieKlachtenregeling Onderwijs
Klachtenregeling Onderwijs Verantwoording Voor een zorgvuldige omgang met een opdrachtgever is het gewenst dat deze zich met een eventuele klacht over de aankoop of uitvoering van een scholing kan wenden
Nadere informatieKlachtenregeling Alopecia Vereniging
Klachtenregeling Alopecia Vereniging De Alopecia Vereniging doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieReglement Klachtencommissie
Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van Leystromen. Voor de
Nadere informatieKlacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend.
1. Begrippenkader Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend. Klager Een hulpvrager dan wel zijn/haar vertegenwoordiger of zijn/haar nabestaande(n).
Nadere informatie1. Doel procedure. 2. Beschrijving procedure
Klachtenprocedure Document/proceseigenaar: Klachtenprocedure/Eric Verkaar Versienummer: definitief Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 30 juni 2016 ALV Zorgbelang Nederland
Nadere informatieKlachtenregeling Slim! Educatief
Klachtenregeling Slim! Educatief Klachtenregeling Slim! Educatief 30-01-2018 1 Inhoud Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen... 3 Artikel 1... 3 Hoofdstuk 2 Behandeling van klachten in de eerste lijn... 3 Hoofdstuk
Nadere informatieReglement Klachtencommissie
Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De verbruiker die een klacht aan de commissie voorlegt. Warmte: Warm water of tapwater bestemd voor ruimteverwarming of -koeling, sanitaire doeleinden
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Weerklank Nederland
Klachtenregeling Stichting Weerklank Nederland De Stichting Weerklank doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals
Nadere informatieHet college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Haag,
KLACHTENREGELING GGD HAAGLANDEN 2015 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Haag, overwegende dat: - de GGD Den Haag en de GGD Zuid-Holland West per 1 januari 2014 gezamenlijk de
Nadere informatieNederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie. KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007
Nederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007 Algemeen Het klachtenreglement van de N.V.P.M.K.T. beschrijft de opvang, bemiddeling en behandeling
Nadere informatieReglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs
1600 Reglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs Artikel 1 1. In dit reglement wordt verstaan onder betrokkene: een lid van het personeel, een lid van
Nadere informatieKlachtenregeling Staring College
Klachtenregeling Staring College Het bevoegd gezag van het Staring College, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs;
Nadere informatieKlachtenregeling ALGEMEEN
ALGEMEEN Artikel 1 Begripsomschrijvingen a., handelsnaam van vof (verder te noemen Nova Mundo). vof wordt vertegenwoordigd door J. Muylkens, directeur. b. De directie: het orgaan dat verantwoordelijk is
Nadere informatieArtikel 2. Behandeling van de klachten. Aanstelling en taken vertrouwenspersoon
Handboek Hoofdstuk Algemeen 4 Klachtenregeling Vastgesteld 02-04-12 REGELING SPCO GROENE HART Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Directiestatuut Pagina 1 van 8
Directiestatuut Pagina 1 van 8 INHOUD Inleiding 3 Aanhef 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1 4 Behandeling van de klachten 4 Paragraaf 1: De contactpersoon 4 Artikel 2: Aanstelling en taak contactpersoon 4
Nadere informatie1.2 Gebruiker: Elke persoon, die gebruik maakt van de aan hem door de zorgaanbieder geboden zorgvoorzieningen.
KLACHTENREGELING VAN STICHTING GEZONDHEIDSCENTRA EINDHOVEN Artikel 1 Begripsbepaling 1.1 Zorgaanbieder: De instelling die de zorg of dienst verleent c.q. heeft verleend of personen die werkzaam zijn voor
Nadere informatieKlachtenregeling. versie 15 augustus S e r v i c e b u r e a u S a r v i c e. Oranjelaan 113, 2231 DG Rijnsburg
Klachtenregeling S e r v i c e b u r e a u S a r v i c e Oranjelaan 113, 2231 DG Rijnsburg. 06 10710751 - info@sarvice.nl versie 15 augustus 2016. Inhoud Inleiding... 3 Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen...
Nadere informatieHet Stichtingsbestuur van de Stichting Mens Achter de Patiënt (Stg MAP) stelt de volgende klachtenregeling vast.
Klachtenregeling MAP Het Stichtingsbestuur van de Stichting Mens Achter de Patiënt (Stg MAP) stelt de volgende klachtenregeling vast. HOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN Artikel 1 1. In deze regeling wordt
Nadere informatieReglement klachtencommissie
Reglement klachtencommissie Soort: Regeling Datum: 4 oktober 2012 Kenmerk Decos: D-KC-00002/INT-1201301 Pagina s: 7 Auteur(s): Klachtencommissie cliënten Versie: 2 Gebruik: Extern Status: Definitief Rubriek:
Nadere informatieReglement Klachtenadviescommissie
Reglement Klachtenadviescommissie Doelstelling Artikel 1 Doelstelling 1.1 De doelstelling van het reglement van de klachtenadviescommissie is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling
Nadere informatieKlachtenregeling De Zorgprofessional
Klachtenregeling De Zorgprofessional Deze klachtenregeling 1 geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) De wet gaat onder andere over de behandeling van klachten van cliënten en/of
Nadere informatieHOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN. Artikel 1 HOOFDSTUK 2: BEHANDELING VAN DE KLACHTEN. Paragraaf 1: De contactpersoon
Het bestuur van de Vereniging voor Christelijke Mavo in Dantumadiel besluit - gelet op artikel 24b van de Wet op het Voortgezet Onderwijs - d.d. 10 oktober 2018 tot vaststelling van de onderstaande klachtenregeling.
Nadere informatieKLACHTENREGELING CEDERGROEP
KLACHTENREGELING CEDERGROEP Inhoudsopgave Hoofdstukken Onderwerp Artikel Pagina 1 Begripsbepalingen art.1 1 2 Behandeling van de klachten 2 t/m 6 Paragraaf 1 De contactpersoon art. 2 2 Paragraaf 2 De vertrouwenspersoon
Nadere informatieKlachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI
Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Paragraaf 1. Begripsbepalingen Artikel 1. Begrippen Klacht: een schriftelijk ingediende uiting van onvrede of teleurstelling van een student of medewerker
Nadere informatieKlachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs. Het bevoegd gezag Auro,
1 Klachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs Het bevoegd gezag Auro, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Katholieke Onderwijs Centrale
Klachtenregeling Stichting Katholieke Onderwijs Centrale Identiek aan de model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs van de Vereniging Besturenorganisaties Katholiek Onderwijs (VBKO) Goedgekeurd
Nadere informatieKlachtenregeling CVO t Gooi
Deze externe klachtenregeling geldt indien de interne klachtenregeling naar het oordeel van de klager onvoldoende resultaat heeft opgeleverd. Klachtenregeling CVO t Gooi Het bestuur van CVO t Gooi, gelet
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT COGNITIO NEDERLAND B.V.
KLACHTENREGLEMENT COGNITIO NEDERLAND B.V. Vastgesteld door de directie van Cognitio Nederland B.V op 09-03-2018 Inwerkingtreding: 1 april 2018 Artikel 1 Begripsbepaling In dit reglement wordt verstaan
Nadere informatieKlachtenregeling. Stichting Zorg voor Borstvoeding
Klachtenregeling Stichting Zorg voor Borstvoeding vastgesteld in de bestuursvergadering Stichting Zorg voor Borstvoeding Versie 2014 KLACHTENREGELING Klachtenregeling van de Stichting Zorg voor Borstvoeding
Nadere informatieREGELING BEHANDELING KLACHTEN naar aanleiding van de gedraging van de METC van het VU medisch centrum (VUmc)
Bijlage II REGELING BEHANDELING KLACHTEN naar aanleiding van de gedraging van de METC van het VU medisch centrum (VUmc) HOOFDSTUK I ALGEMEEN Artikel 1 Inleiding 1.1 Deze regeling beoogt te voorzien in
Nadere informatieKlachtenbehandeling, procedure
Klachtenbehandeling, procedure Dit document bevat de regeling voor de behandeling van klachten over een gedraging van het LUMC of van voor haar werkzame personen jegens een cliënt. Hiermee wordt voldaan
Nadere informatie4. Klacht Elk bezwaar over een gedraging in de zin van de wet van de directie van Zorg-Los of van voor hem werkzame personen.
9.3.1.3 KLACHTENREGELING ZORG-LOS Inleiding De wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ) legt aan zorgaanbieders een verplichtend kader op voor het treffen van een regeling om klachten van zorgvragers
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2015 Inhoudsopgave Overwegingen 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel 2 De Klachtencommissie
Nadere informatieLVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten
LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten Inleiding Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut / klinisch
Nadere informatieProtocol. Klachtencommissie. Autimaat B.V.
Protocol Klachtencommissie Autimaat B.V. Doetinchem December 2011 Protocol van de klachtencommissie van Autimaat B.V. Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling
Nadere informatieKlachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum
Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair
Nadere informatie2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.
Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,
Nadere informatieKlachtenregeling. Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen
Klachtenregeling Het bevoegd gezag STAIJ; Gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende Klachtenregeling vast. Hoofdstuk
Nadere informatieWie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).
KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men
Nadere informatiehttp://snu.nu/index.php/vereniging/klachtenrecht.html Begripsbepaling Artikel 1 In het onderhavige klachtenreglement wordt verstaan onder: a. SNU: Spirituele Nationale Unie, gevestigd te Naarden. b. Bestuur:
Nadere informatieCutis Marmorata Telangiectatica Congenita & Overige Vasculaire Malformaties KLACHTENREGELING
Inleiding CMTC-OVM doet haar uiterste best om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken. In deze klachtenprocedure is vastgelegd
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING GEZONDHEIDSCENTRUM MAARN Maarsbergen Versie def. maart 10
KLACHTENREGELING STICHTING GEZONDHEIDSCENTRUM MAARN Maarsbergen Versie def. maart 10 Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: uiting van onvrede over de behandeling en/of
Nadere informatieKlachtenregeling Bonaventuracollege
Klachtenregeling Bonaventuracollege Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1 In deze regeling wordt verstaan onder een : a. school: een school als bedoeld in de Wet op het Voortgezet Onderwijs; b. commissie:
Nadere informatie2.1.1 Klachtenprocedure (komt overeen met aandachtspunt 23 van CRKBO auditformulier)
2.1.1 Klachtenprocedure (komt overeen met aandachtspunt 23 van CRKBO auditformulier) Interne en externe regeling Steunpunt GGZ Utrecht kent een interne en een externe klachtenregeling. Als er sprake is
Nadere informatieVerordening behandeling bezwaarschriften 2006
Verordening behandeling bezwaarschriften 2006 Het Algemeen Bestuur van de IGSD Veluwerand; gezien het voorstel van het dagelijks bestuur van 14-6-2006; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten GGD Drenthe. van de zijde van de organisatie gestreefd wordt naar een optimale dienstverlening aan cliënten;
.11IIII 111111111111L. Klachtenregeling cliënten GGD Drenthe Het Dagelijks Bestuur van GGD Drenthe Overwegende dat van de zijde van de organisatie gestreefd wordt naar een optimale dienstverlening aan
Nadere informatieinterprovinciaal overleg mee noord-brabant en limburg klachtencommissie
interprovinciaal overleg mee noord-brabant en limburg klachtencommissie KLACHTENREGLEMENT MEE-ORGANISATIES IN NOORD-BRABANT EN LIMBURG Artikel 1: Begripsbepalingen Voor de toepassing van het bij of krachtens
Nadere informatieKlachtenregeling Jeugdwet
Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder
Nadere informatieHet klachtenreglement wordt bij een klacht op verzoek toegezonden en is te downloaden op de website
KLACHTENREGLEMENT RIOZORG Bijgaand vindt u het klachtenreglement voor RIOzorg. Dit reglement is gebaseerd op de Klachtenrichtlijn Gezondheidszorg van 2004 en de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Uitgangspunten
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland
Klachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland Inleiding De Zelfstandige Psychiaters Kennemerland hechten veel waarde aan een goede verstandhouding tussen cliënten en hun
Nadere informatieKlachtenreglement ActiefTalent
Klachtenreglement ActiefTalent Algemene bepalingen Artikel 1 Definities a. ActiefTalent: Stichting ActiefTalent; b. Awb: de Algemene wet bestuursrecht; c. Klacht: een bij de Klachtencommissie ingediend
Nadere informatieProtocol Pagina 1 van 7
Protocol Pagina 1 van 7 Inhoud 1. Inleiding.... Begripsomschrijvingen... 3 3. Indiening van de klacht... 4 4. Behandeling van de klacht door de klachtencoördinator... 5 5. Het verzamelen van informatie
Nadere informatieDeze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)
KLACHTENREGELING cliënten Klas op Wielen Deze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) De klachtenbehandeling is enerzijds een vorm van serviceverlening. Anderzijds is
Nadere informatieKLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS
KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS 2011. Ons Middelbaar Onderwijs, Tilburg Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,
Nadere informatieOnderwerp Intrekking en vaststelling Klachtenregeling Geneeskundige en Gezondheidsdienst.
Pagina 1 van 9 Jaar 2016 Onderwerp Intrekking en vaststelling Klachtenregeling Geneeskundige en Gezondheidsdienst. Directie GGD Overwegende dat: de klachtenregeling dient te voldoen aan de eisen van de
Nadere informatieInterne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT VOOR LEDEN VAN DE SAMENWERKENDE PROFESSIONELE ORGANISATIES THUISZORG EN KRAAMZORG [SPOT]
KLACHTENREGLEMENT VOOR LEDEN VAN DE SAMENWERKENDE PROFESSIONELE ORGANISATIES THUISZORG EN KRAAMZORG [SPOT] Postadres: Wilhelminalaan 3 3743 DB Baarn Versie mei 2012 2 I. BEGRIPSBEPALINGEN 1. Instellingen:
Nadere informatieRegeling klachtenopvang cliënten Bernhoven
Regeling klachtenopvang cliënten Bernhoven Inleiding Bernhoven vindt het belangrijk dat patienten, familie en bezoekers tevreden zijn over de behandeling en verzorging. Toch kunt u van mening zijn dat
Nadere informatieBijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie
Bijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie Klachtenregeling externe klachtencommissie SMO Traverse en RIBW Brabant De tekst van deze klachtenregeling is in de mannelijke vorm geschreven, hiermee
Nadere informatieKLACHTENREGELING KLACHTENREGELING
1 INHOUD Inleiding 3 Aanhef 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1 4 Behandeling van de klachten 4 Paragraaf 1: De contactpersoon 4 Artikel 2: Aanstelling en taak contactpersoon 4 Paragraaf 2: De vertrouwenspersoon
Nadere informatieKlachtenreglement Opleiding tot Psychosociaal therapeut
Klachtenreglement Opleiding tot Psychosociaal therapeut De Roos Opleidingen Inhoud Vooraf... 3 Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen... 3 Artikel 1... 3 Hoofdstuk 2 Behandeling van de klachten... 3 Paragraaf 1
Nadere informatieReglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V.
Reglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. Reglement van werkzaamheden van de klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. als bedoeld in artikel 3, lid 1 van de Regeling
Nadere informatieKlachtenregeling Bovenschoolse directie Herzien juli 2010
De klachtenregeling bevat: Klachtenregeling Overzicht contactpersonen Sexuele intimidatie Pest protocol Algemene toelichting VBKO Artikel 14 wet PO Reglement Landelijke Klachtencommissie Procedure Landelijke
Nadere informatieKLACHTENREGELING Stichting MONTON
KLACHTENREGELING Stichting MONTON Het bevoegd gezag van de Stichting MONTON gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende
Nadere informatieHet bevoegd gezag van de Stichting Openbaar Onderwijs PRESENT
KLACHTENREGELING PRIMAIR ONDERWIJS Het bevoegd gezag van de Stichting Openbaar Onderwijs PRESENT gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieREGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE
REGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE Artikel 1 Klager: Huurder: Woningzoekende: Corporatie: Klacht: Commissie: Woning in Zicht: Definities De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Een
Nadere informatieKlachtenregeling Vos-Coaching. Waarom een klachtenregeling en klachtencommissie?
Klachtenregeling Vos-Coaching Waarom een klachtenregeling en klachtencommissie? De directeur van Vos-Coaching is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de coach- en trainingsproducten. Onderdeel hiervan
Nadere informatieKlachtenbehandeling Het onderzoeken en doen van een uitspraak inzake de (on)gegrondheid van een in behandeling gegeven klacht.
REGLEMENT VOOR DE KLACHTENBEHANDELING, HU Klinieken Faculteit Gezondheidszorg, Hogeschool Utrecht HOOFDSTUK 1 ALGEMEEN ARTIKEL 1 Begripsomschrijvingen Aangeklaagde Degene tegen wie een klacht is ingediend.
Nadere informatieKlachtenregelement Senas-zorg
Klachtenregelement Senas-zorg 1 Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopz-instelling. Voorwoord Deze regeling is een variant van de algemene
Nadere informatieKlachtenreglement Senzer
Klachtenreglement Senzer Het Dagelijks bestuur van het openbaar lichaam Werkbedrijf Atlant De Peel handelend onder de naam Senzer, overwegende, dat het van belang is om binnen Senzer bestaande geschillen
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel
Nadere informatieModel klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs
Model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs De inwerkingtreding van de Kwaliteitswet per 1 augustus 1998 hield onder meer in dat schoolbesturen verplicht werden een klachtenregeling voor elk
Nadere informatieHoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2
Klachtenregeling RSG Enkhuizen Inhoud: Pagina: Inleiding 2 Hoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2 Hoofdstuk 2 Behandeling van de klachten 2 Paragraaf 1: De contactpersoon in geval
Nadere informatieHet klachtenreglement beschrijft de procedure van de behandeling van een klacht.
Het klachtenreglement beschrijft de procedure van de behandeling van een klacht. Paragraaf 1 Algemene bepalingen Artikel 1: begripsbepalingen Paragraaf 2 Klachtrecht Artikel 2: Klagen Artikel 3: Termijn
Nadere informatieHoofd Met het Hoofd wordt bedoeld de leidinggevende van de afdeling AOb Medezeggenschap.
Geachte klant, Voor u ligt de Klachtenregeling AOb Medezeggenschap alsmede het Reglement Klachtencommissie AOb Tezamen vormen zij de procedure om klachten met betrekking tot de afdeling Medezeggenschap
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT KONINKLIJKE NEDERLANDSE SCHIETSPORT ASSOCIATIE
KLACHTENREGLEMENT KONINKLIJKE NEDERLANDSE SCHIETSPORT ASSOCIATIE INHOUDSOPGAVE Pagina Inleiding 3 Artikel 1. Begripsbepalingen 3 Artikel 2. Reikwijdte van het Klachtenreglement 3 Artikel 3. Klachtenprocedure
Nadere informatieK l a c h t e n r e g e l i n g e x t e r n e b e l a n g h e b b e n d e n
K l a c h t e n r e g e l i n g e x t e r n e b e l a n g h e b b e n d e n Onderwerp Klachtenregeling externe belanghebbenden Rijn IJssel Kenmerk 13-0771 Aan College van Bestuur Opstellers Else Bremer
Nadere informatieKlachtenreglement Vereniging Yogadocenten Nederland (VYN)
Klachtenreglement Vereniging Yogadocenten Nederland (VYN) Klachtenreglement Vereniging Yogadocenten Nederland (VYN) HOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: a. Vereniging:
Nadere informatieKlachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken
Klachtenreglement Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Haarlem, december 2012 1 Art. 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 De organisatie: Organisatie die gebruik maakt van de diensten van de Onafhankelijke
Nadere informatie