Diabetes-claims niet meer toegestaan? Discussie Keuringsraad en VWA

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Diabetes-claims niet meer toegestaan? Discussie Keuringsraad en VWA"

Transcriptie

1 nummer 01/2006 NIEUWSBRIEF 18 april 2006 In deze uitgave 1. Actueel keuringsnieuws 2. Algemene monitoring-activiteiten 3. RCC-uitspraken 4. Uitspraken Codecommissie KOAG/KAG Redactie: Jolanda Lankhaar; Berndt vantill (Keuringsraad KOAG/KAG) Concept en vormgeving: Edwin Ripken (Bureau de Vries) Directie: Berndt van Till, directeur (Keuringsraad KOAG/KAG) Aangesloten organisaties: CBD; KNMP; NPN; Neprofarm; NUV; VEA Dagelijks Bestuur: Mr. J.W.D. Gast, voorzitter; mr. F.F. Blanchard, secretaris / penningmeester; mevrouw B.G.M. Starmans, lid Actueel Keuringsnieuws Diabetes-claims niet meer toegestaan? Discussie Keuringsraad en VWA De Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) heeft zich in maart 2006 op het standpunt gesteld dat men geen akkoord meer kan geven voor claim-groep met toegestane claims zoals voor mensen met diabetes en helpt in een extra voorziening van micronutriënten bij diabetes (zie Leidraad, 12 e dr., januari 2003). Het harde standpunt van VWA is mede het gevolg van het feit dat bedrijven (zoals OTC Pharma International B.V.: zie rubriek RCC-uitspraken) zich niet aan de Leidraad hebben gehouden. Naar aanleiding van een recent overleg met de VWA is besloten de claim-groep opgeschort en tevens nader onder de loep te nemen. Welke claims op het gebied van diabetes kunnen er in de toekomst nog worden gehanteerd en onder welke voorwaarden? De branchepartijen NPN en Neprofarm zullen daartoe een nieuw voorstel aan VWA doen. Het doel is om nader te concretiseren welke claims er onder welke voorwaarden zijn toegestaan. Niet goedkeuren Recente toelatingen voor reclame-uitingen zoals verpakkingsteksten waaraan nutriënten zijn toegevoegd die de toegestane claims uit groep bevatten, zullen door de Keuringsraad (voorlopig) worden ingetrokken. Nieuwe uitingen waarin men deze claims zou gaan willen hanteren, zullen (voorlopig) niet meer worden goedgekeurd. En voor fabrikanten die - naar aanleiding van een KAG-toelating - jaren geleden deze claims al in hun uitingen hanteerden zullen indien nodig - soepele overgangsregelingen worden getroffen. Zodra VWA en de branchepartijen Neprofarm en NPN het eens zijn over het al dan niet toestaan van claims op het gebied van diabetes, zal de Keuringsraad dat via haar website en Nieuwsbrief bekendmaken. Norm glucosamineverbindingen Norm voor inhoudsaanduidingen van glucosamine-ingrediënten In reclame-uitingen voor gezondheidsproducten werden voorheen getalsaanduidingen van elementair glucosamine en diverse glucosamineverbindingen door elkaar gebruikt; hetgeen onduidelijk voor de consument zou kunnen zijn. Daarom heeft NPN het initiatief genomen een norm te ontwikkelen voor de beoordeling van dergelijke getalsaanduidingen. De norm is Keuringsraad KOAG/KAG - Postbus BK Amsterdam - tel: fax: website:

2 overgenomen door Neprofarm en zal ook door de Keuringsraad worden gehanteerd. VWA zal bij haar handhavingsbeleid ook controleren aan de hand van deze norm. Afgesproken is dat alle glucosamineverbindingen herleid moeten worden naar het elementair gehalte, dus de hoeveelheid glucosamine (en niet de zoutverbindingen) per dagdosering. Consequenties: voor 1 mei 2006 dienen bestaande reclame-uitingen, zoals advertenties en folders, volgens deze norm te zijn aangepast. Voor verpakkingsteksten geldt een overgangstermijn tot 1 november Ook VWA zal deze termijnen hanteren. Hieronder vindt u de nadere uitwerking van de norm. 1. Voorkant verpakking Een getal, met of zonder toevoeging van grammage, op de voorkant of elders groot op de verpakking refereert uitsluitend aan het elementair gehalte per dagdosering van het actieve ingrediënt (e.g. op voorkant glucosamine 1500, product bevat 1500 mg elementair gehalte glucosamine). Voor omrekening wordt verwezen naar onderstaand overzicht met de moleculairgewichten en omrekeningsfactoren van alle zoutverbindingen naar zuivere glucosamine. 2. Ingrediëntendeclaratie In de ingrediëntendeclaratie wordt conform de eisen van de wet (2002/46/EC) de gehele zoutverbinding genoemd (bijvoorbeeld glucosaminesulfaat.2kcl) 3. Samenstelling In de samenstelling (of opsomming actieve ingrediënten of voedingswaarde) heeft het de voorkeur om het elementair gehalte glucosamine te vermelden, conform de eisen voor vitamines en mineralen. Daarnaast kan ook het gehalte van de zoutverbinding(en) vermeld worden met de verbindende tekst, komt overeen met g glucosamine per dag. 4 Aanprijzing In reclame-uitingen mag alleen een getal worden vermeld, dat overeenkomt met de dagdosering aan elementair gehalte van het actieve ingrediënt. Tabel 1. Omrekeningsfactoren voor glucosamine Verbinding Omrekeningsfactor voor elementair gehalte aan glucosamine Delen door: Glucosamine Pure glucosamine bestaat niet Glucosamine sulfaat.2nacl 1,59 Glucosamine sulfaat.2kcl 1,69 Glucosamine hydrochloride (HCL) 1,20 N-acetyl-glucosamine 1,23 Glucosaminesulfaat bestaat als zodanig niet en is altijd gekoppeld aan bijvoorbeeld een zout. Toelichting Om het probleem van misleiding in de branche op te lossen is gekozen om het elementair gehalte als standaard te nemen, zoals dat ook voor vitamines en mineralen gebeurt. Bovendien is glucosamine de werkzame stof en niet een bepaalde zoutverbinding. Het is ook de enige juiste manier om misleiding te voorkomen. Waarom is niet gekozen voor glucosaminesulfaat als standaard: - Omrekenen naar het gehalte glucosaminesulfaat geeft het probleem dat je daarmee impliceert dat biobeschikbaarheid uit verschillende bronnen gelijk is, dit is niet zeker, en daarmee niet aan te raden. - Er is onderzoek gedaan met diverse zoutverbindingen van glucosamine, niet alleen met glucosaminesulfaat.

3 - De meeste producten worden glucosamine genoemd, slechts weinig bedrijven gebruiken de volledige zoutverbinding (bv. glucosaminesulfaat) als productnaam. Keuringsraad kan u behoeden voor Warenwetboete! De fabrikant van het warenwetproduct becalm d heeft bezwaar ingediend bij de Rechtbank Rotterdam tegen de Warenwetboete die VWA hem had opgelegd vanwege geneeskrachtige aanprijzing voor zijn product. VWA had deze boete uitgedeeld vanwege medische claims, zoals concentratiestoornissen; hyperactiviteit en AD(H)D, op de website van het bedrijf. De Rechtbank Rotterdam heeft het bezwaar van de fabrikant ongegrond verklaard. Het is de verantwoordelijkheid van degene die deze producten wil aanprijzen om zich goed te informeren. Eiser had de tekst op zijn website bijvoorbeeld voor kunnen leggen aan de Keuringsraad KOAG/KAG. Nu eiser dit heeft nagelaten heeft hij, nu hij immers niet deskundig is op dit gebied, het risico genomen dat er toch nog medische claims op de website aanwezig waren, aldus de rechter. Spoedeisende beoordelingen Steeds vaker vragen relaties van de Keuringsraad of we hun reclame-uitingen met spoed kunnen beoordelen. U kunt ervan uitgaan dat de medewerkers van het bureau zich ten volle inzetten om uw aanvraag binnen de gewenste tijd voor u te behandelen. Het blijft echter belangrijk dat u voldoende tijd reserveert voor de beoordeling, aangezien wij door de toenemende drukte soms echt pas binnen vijf werkdagen kunnen reageren en niet eerder. Het beoordelen van reclame-uitingen vergt veel tijd van de medewerkers. Wij dienen ons werk met grote zorgvuldigheid te betrachten om een hoge kwaliteit te blijven garanderen. Ook is het belangrijk dat er altijd tijd kan worden gemaakt voor discussie en overleg met de deskundigen die wij om advies kunnen vragen. Altijd spoed? Wij zouden u als relatie vriendelijk willen verzoeken alleen voorrang te vragen voor uw beoordeling indien er werkelijk sprake van spoed is. Het is ons gebleken dat een aantal relaties altijd meldt dat hun uiting met spoed dient te worden beoordeeld. Dan is er dus structureel sprake van een krappe planning. In die gevallen verzoeken wij u dringend meer tijd te reserveren voor de beoordeling door de Keuringsraad. Indien wij steeds voorrang geven aan mensen die spoedaanvragen hebben, benadelen we andere aanbieders die wel een ruime planning hebben gemaakt. Alvast onze hartelijke dank voor uw medewerking! Algemene monitoring-activiteiten Aantal behandelde klachten eerste kwartaal 2006 Kerntaken van de Keuringsraad KOAG/KAG zijn zowel preventieve beoordeling van reclame-uitingen voor gezondheidsproducten en zelfzorggeneesmiddelen als monitoring-activiteiten. Bedrijven, zowel leden als niet-leden van de Keuringsraad, worden erop aangesproken als ze zich niet houden aan de Codes van de Leidraad inclusief Artikel 19 & 20 van de Warenwet en de Wet op de Geneesmiddelenvoorziening (WOG). In het eerste kwartaal van 2006 heeft de Keuringsraad inmiddels 45 klachten afgehandeld. Een deel van de klachten was in 2005 al ingediend. Deze klachten zijn ingediend door derden of door de Keuringsraad zelf geïnitieerd. Indien nodig worden verdere stappen ondernomen, zoals het indienen van een klacht bij de Reclame Code Commissie (RCC). In 2006 is er 1 klacht bij de RCC ingediend. Het gaat hierbij om een advertentie voor een knoflookproduct waarvoor o.a. de medische claim arteriosclerose wordt gehanteerd. Voor meer informatie over uitspraken, zie ook de volgende rubriek RCC-Uitspraken.

4 RCC-Uitspraken In deze rubriek is dit keer kort aandacht voor twee recente uitspraken van de Reclame Code Commissie (RCC). De RCC heeft uitspraak gedaan inzake twee websites (www.vetvernietiger.nl en voor de producten Vet Vernietiger XTR en Calorie Blocker van Gustavsson Vandermark B.V. en diverse uitingen voor het product Diabecinn van OTC Pharma. Beide klachten zijn door de Keuringsraad ingediend. 1. Websites en voor Vet Vernietiger XTR en Calorie Blocker - De RCC oordeelt dat met de onderbouwing van de werking van de in de producten Vet Vernietiger en Calorie Blocker voorkomende ingrediënten Opuntia en chroom die eerder aan de Commissie is voorgelegd (dossier ) niet is aangetoond dat het product de volgende eigenschappen heeft: 1. Snel afvallen zonder dieet en zonder inspanning ; 2. Hoeveel wilt u afvallen? 4, 8, 16 kilo? Afslanken ging nog nooit zo snel als met de Vet Vernietiger ; 3. Snel 4 tot 8 kilo afvallen ; 4. Vernietigt vet op buik, billen en heupen gegarandeerd! ; 5. De Vet Vernietiger is het enige product dat écht werkt! ; 6. Geen enkel ander afslankproduct is zo effectief als Vet Vernietiger. Verkozen tot nummer 1 afslankproduct in de VS. - Het verweer van Gustavsson dat VWA op de websites geen niet-toegestane claims zou hebben aangetroffen doet niet ter zake. VWA is immers geen instantie die toetsing in het kader van de Nederlandse Reclame Code uitvoert, aldus de Commissie. - De Commissie acht de claims die in voornoemde uitingen zijn gemeld in strijd met Art. 7 van de Nederlandse Reclame Code. De Reclame Code Commissie heeft de uitspraak inmiddels ook openbaar gemaakt. 2. Uitingen voor het product Diabecinn van OTC Pharma International B.V.; onder andere de verpakking en bijsluiter; een folder; advertenties in De Telegraaf d.d. 10 maart 2005, 20 oktober en 26 oktober 2005; in het AD d.d. 24 mei 2005, 31 mei 2005 en 7 juni 2005; in Achmea Health, nr. 2 voorjaar 2005; op de pagina Gezond! in h-a-h-bladen d.d. 6 april 2005; in TVWeekeinde nr. 42 d.d. 15 en 16 oktober 2005, en nr. 43 d.d. 22/23 oktober 2005 en websites en - De Commissie acht de uitingen in strijd met Art. 20 van de Warenwet. Ook de merknaam is hiermee in strijd. Voorts bevatten de gewraakte zinsneden, eveneens in strijd met bovengenoemde bepaling, medische claims of toespelingen inzake het voorkomen, behandelen of genezen van diabetes. - De gewraakte zinsneden zijn ook misleidend omdat onvoldoende aannemelijk is gemaakt dat het aangeprezen product de werking heeft die daaraan in de uitingen wordt toegeschreven. - De Commissie acht de claims in voornoemde uitingen in strijd met Art. 2 en 7 van de Nederlandse Reclame Code. De Reclame Code Commissie zal de uitspraak openbaar maken. OTC Pharma International B.V. heeft beroep aangetekend tegen de uitspraak van de Reclame Code Commissie. De Hoger Beroepszaak is op 5 april 2006 behandeld bij het College van Beroep. Zodra de uitspraak bekend is, zullen wij u hierover berichten. [Noot van de redactie: Voor meer informatie verwijzen wij u naar de uitspraken op onze website

5 Uitspraken Codecommissie KOAG/KAG Commissie van Beroep KOAG/KAG verduidelijkt Art. 5 CPG Op 14 maart deed de Commissie van Beroep KOAG/KAG uitspraak in een beroep in kort geding aangespannen door Pfizer tegen een uitspraak van de Codecommissie KOAG/KAG over een bezwaar ingediend door Pfizer tegen de toelating van een campagne van Novartis voor Nicotinell. In deze specifieke campagne, toegespitst op de smaak van Nicotinell, werd de consument de mogelijkheid gegeven om onder voorwaarden het niet gebruikte deel van een verpakking (tenminste 42 van de 48 gums) te retourneren en de waarde van de geretourneerde gums terugbetaald te krijgen. De Keuringsraad was van oordeel, dat het hier niet om een refund-actie zoals bedoeld in artikel 5 van de Code voor de Publieksreclame voor Geneesmiddelen (CPG) ging. De Keuringsraad vond dat met een refund-actie bedoeld werd: een actie waarbij de consument een geldelijk voordeel krijgt d.w.z. men mag het product houden en krijgt een gedeelte of het hele aankoopbedrag terugbetaald. De Codecommissie deed geen uitspraak over de interpretatie van het begrip refund maar baseerde zich op de basis van artikel 5 CPG, namelijk de actie mocht niet leiden tot niet noodzakelijk of onnodig gebruik van geneesmiddelen. Daar was in dit geval volgens de Codecommissie geen sprake van en dus was de actie van Novartis niet in strijd met artikel 5 CPG. De Commissie van Beroep oordeelde, dat het begrip refund ruim moet worden uitgelegd. Artikel 5 CPG geeft volgens de Commissie van Beroep niet de mogelijkheid tot een engere uitleg zoals door de Keuringsraad gehanteerd. Daarmee is duidelijk geworden hoe het begrip refund in artikel 5 CPG moet worden toegepast. Vergelijkbare acties als die van Novartis voor Nicotinell zijn niet meer mogelijk. [Noot van de redactie: Voor de volledige tekst van de uitspraken over Nicotinell verwijzen wij u naar de Codecommissie uitspraken op onze website

Seminar Medische Hulpmiddelen een makkelijke markt?

Seminar Medische Hulpmiddelen een makkelijke markt? Seminar Medische Hulpmiddelen een makkelijke markt? Kansen en schillen bij publieksreclame Vincent Bouwmeester, directeur 1 april 2010 Inhoud Zelfregulering De Keuringsraad KOAG/KAG Publieksreclame maken

Nadere informatie

Reclame voedingssupplementen: Nieuwe regels en zelfregulering. 10 juni 2013

Reclame voedingssupplementen: Nieuwe regels en zelfregulering. 10 juni 2013 Reclame voedingssupplementen: Nieuwe regels en zelfregulering 10 juni 2013 Opbouw presentatie Keuringsraad Gezondheidsclaims versus medische claims Nieuwe wetgeving claims levensmiddelen (voedingssupplementen)

Nadere informatie

De toekomst van toezicht Ontwikkelen effectief toezicht op nieuwe media

De toekomst van toezicht Ontwikkelen effectief toezicht op nieuwe media De toekomst van toezicht Ontwikkelen effectief toezicht op nieuwe media Vereniging voor Reclamerecht, 8 juni 2017 Janine Galjaard Inhoud 1. De Keuringsraad in het zelfreguleringsveld Doelstelling en werkwijze

Nadere informatie

De inhoud van voornoemde documenten geldt als hier ingelast.

De inhoud van voornoemde documenten geldt als hier ingelast. 6 december 2007 De Codecommissie KOAG/KAG (Kamer II) heeft het navolgende overwogen en beslist naar aanleiding van het bezwaar in kort geding (KK07.002) op de voet van artikel 6 van het Reglement voor

Nadere informatie

De werkafspraken hebben vooralsnog alleen betrekking op geneesmiddelenreclame in de zin van hoofdstuk 9 van de Geneesmiddelenwet.

De werkafspraken hebben vooralsnog alleen betrekking op geneesmiddelenreclame in de zin van hoofdstuk 9 van de Geneesmiddelenwet. Werkafspraken tussen de Inspectie voor de Gezondheidszorg (inspectie), de stichting Code Geneesmiddelenreclame (CGR) en de Keuringsraad Openbare Aanprijzing Geneesmiddelen (KOAG) over de wijze van samenwerking

Nadere informatie

Rapport. Datum: 16 december 2008 Rapportnummer: 2008/304

Rapport. Datum: 16 december 2008 Rapportnummer: 2008/304 Rapport Datum: 16 december 2008 Rapportnummer: 2008/304 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat: 1. medewerkers van de Voedsel en Waren Autoriteit hem bij een controlebezoek op 22 oktober 2007 onvoldoende

Nadere informatie

DE KEURINGSRAAD KOAG/KAG, gevestigd te Amsterdam, nader te noemen de Keuringsraad,

DE KEURINGSRAAD KOAG/KAG, gevestigd te Amsterdam, nader te noemen de Keuringsraad, 9 januari 2006 De Codecommissie CGR (Kamer II) heeft het navolgende overwogen en beslist naar aanleiding van het bezwaar (CGR nummer: KK05.003) op de voet van artikel 3 van het Reglement van de Codecommissie

Nadere informatie

: Omega Pharma B.V., gevestigd te Rotterdam, adverteerder.

: Omega Pharma B.V., gevestigd te Rotterdam, adverteerder. RECLAME CODE COMMISSIE Beslissing van de Reclame Code Commissie in de zaak van tegen wonende te Haren, klager : Omega Pharma B.V., gevestigd te Rotterdam, adverteerder. De procedure Klager heeft door middel

Nadere informatie

inzake een televisiecommercial voor het product Davitamon Compleet Weerstand Forte van Omega Pharma Nederland B.V.

inzake een televisiecommercial voor het product Davitamon Compleet Weerstand Forte van Omega Pharma Nederland B.V. 5 februari 2016 De Codecommissie KOAG/KAG (Kamer II van de Stichting Code Geneesmiddelenreclame) heeft het navolgende overwogen en beslist naar aanleiding van de klacht in kort geding (CGR nummer: KK15.002)

Nadere informatie

Zelfregulering CE- Check medische zelfzorg hulpmiddelen klasse I

Zelfregulering CE- Check medische zelfzorg hulpmiddelen klasse I Zelfregulering CE- Check medische zelfzorg hulpmiddelen klasse I Gezamenlijke RegNed- RAPS Netherlands Chapter bijeenkomst Vincent Bouwmeester Arnhem, 19 juni 2015 Gezondgids Consumentenbond, april 2014

Nadere informatie

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil

Nadere informatie

RECLAME CODE COMMISSIE

RECLAME CODE COMMISSIE / RECLAME CODE COMMISSIE Dossier 2014/00365 Beslissing van de Reclame Code Commissie in de zaak van : Alternatief Voor Vakbond (AW), gevestigd te Utrecht, klager tegen : De Vereniging Payroll Ondernemingen

Nadere informatie

De commissie bezwaarschriften heeft partijen gehoord en aan u advies uitgebracht.

De commissie bezwaarschriften heeft partijen gehoord en aan u advies uitgebracht. College Onderwerp: V200900473 Beslissing op bezwaar van R.M.A.M. van Sluisveld tegen besluit d.d. 19 september 2008 tot weigering van bouwvergunning (eerste fase) voor het vergroten van een kantoorruimte

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-117 d.d.11 april 2012 (mr. H.J. Schepen, voorzitter, mevrouw mr. A.M.T. Wigger en drs. A. Adriaansen, leden en mr. B.C. Donker als secretaris)

Nadere informatie

CODE VOOR DE AANPRIJZING VAN GEZONDHEIDSPRODUCTEN (CAG)

CODE VOOR DE AANPRIJZING VAN GEZONDHEIDSPRODUCTEN (CAG) CODE VOOR DE AANPRIJZING VAN GEZONDHEIDSPRODUCTEN (CAG) INLEIDING In de regelgeving bestaat een duidelijk onderscheid tussen waren en geneesmiddelen. De definitie van een geneesmiddel in de Wet op de geneesmiddelenvoorziening

Nadere informatie

inzake uitingen van Novo Nordisk over het geneesmiddel Tresiba. De inhoud van voornoemde stukken geldt als hier ingelast.

inzake uitingen van Novo Nordisk over het geneesmiddel Tresiba. De inhoud van voornoemde stukken geldt als hier ingelast. 30 oktober 2015 De Codecommissie (Kamer I) heeft het navolgende overwogen en beslist naar aanleiding van de klacht in kort geding (CGR nummer: K15.008) op de voet van artikel 30 van het Reglement voor

Nadere informatie

En het houdt vaak niet op met de transactiekosten alleen. Vaak zijn er ook nog bewaarlonen, valutakosten en andere verborgen kosten.

En het houdt vaak niet op met de transactiekosten alleen. Vaak zijn er ook nog bewaarlonen, valutakosten en andere verborgen kosten. Datum: 14 juni 2011 Dossiernr: 2011/00389 Uitspraak: Aanbeveling (gedeeltelijk) Product / dienst: (Financiele) dienstverlening Motivatie: Vergelijkende reclame Medium: Direct marketing De bestreden uitingen

Nadere informatie

Goede geneesmiddeleninformatie: van de wieg tot het graf. Nicoline van Diepen

Goede geneesmiddeleninformatie: van de wieg tot het graf. Nicoline van Diepen Goede geneesmiddeleninformatie: van de wieg tot het graf Nicoline van Diepen Strategisch Business Plan CBG Informatie voor goed gebruik en Beter gebruik door goed te luisteren naar de praktijk PLEASE INSERT

Nadere informatie

MEDIA-INSTELLINGEN EN VERANTWOORDE RECLAME

MEDIA-INSTELLINGEN EN VERANTWOORDE RECLAME MEDIA-INSTELLINGEN EN VERANTWOORDE RECLAME De aansluitingsplicht op basis van de Mediawet 02 UITLEG Over de aansluitingsplicht op basis van de Mediawet, de werkzaamheden van de Stichting Reclame Code en

Nadere informatie

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 14 maart 2011.

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 14 maart 2011. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 94 d.d. 12 april 2011 (mr. R.J. Verschoof, voorzitter, mr. B.F. Keulen en dr. B.C. de Vries, leden en mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Ik heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen

Ik heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden

Nadere informatie

Uitspraak Commissie van Beroep 2010-08

Uitspraak Commissie van Beroep 2010-08 Uitspraak Commissie van Beroep 2010-08 Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 33 d.d. 22 februari 2010 (mevrouw mr. E.M. Dil-Stork, voorzitter, drs. A. Adriaansen en mr. J.Th. de

Nadere informatie

STICHTING BASISVOORZIENING PEUTERSPEELZAALWERK ERMELO

STICHTING BASISVOORZIENING PEUTERSPEELZAALWERK ERMELO STICHTING BASISVOORZIENING PEUTERSPEELZAALWERK ERMELO INTERNE WERKWIJZE SBPE KLACHTEN juli 2014 Inhoud KLACHTENREGELING... 3 INTERNE KLACHTENREGELING... 3 Doel van de klachtenregeling... 3 Procedure...

Nadere informatie

Reglement van de Commissie Aanprijzing Veterinaire Producten. 1.1 Commissie: de Commissie Aanprijzing Veterinaire Producten (CAVP).

Reglement van de Commissie Aanprijzing Veterinaire Producten. 1.1 Commissie: de Commissie Aanprijzing Veterinaire Producten (CAVP). Reglement van de Commissie Aanprijzing Veterinaire Producten 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Commissie: de Commissie Aanprijzing Veterinaire Producten (CAVP). 1.2 Code: Code voor

Nadere informatie

4. De Commissie van Beroep heeft het volgende overwogen.

4. De Commissie van Beroep heeft het volgende overwogen. B10.006/10.03 Samenvatting Janssen-Cilag tegen het Bestuur van de Stichting KOAG/KAG nummer B 10.006/10.03 - beslissing 8 februari 2011 1. Janssen-Cilag heeft beroep ingesteld tegen de beslissing van de

Nadere informatie

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS). KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men

Nadere informatie

LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS

LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS ADVIES 2012-35 15 maart 2013 Het is de commissie niet gebleken van omstandigheden die voor de school reden hadden moeten zijn om te twijfelen

Nadere informatie

Beweerdelijk te lage taxatie. Verschil van 10 % tussen verschillende taxatie niet onaanvaardbaar.

Beweerdelijk te lage taxatie. Verschil van 10 % tussen verschillende taxatie niet onaanvaardbaar. Beweerdelijk te lage taxatie. Verschil van 10 % tussen verschillende taxatie niet onaanvaardbaar. In het kader van het uit elkaar gaan van klager en zijn partner moet de gemeenschappelijke woning getaxeerd

Nadere informatie

De inhoud van voornoemde documenten geldt als hier ingelast.

De inhoud van voornoemde documenten geldt als hier ingelast. K04.013 29 oktober 2004 De Codecommissie (Kamer I) heeft het navolgende overwogen en beslist naar aanleiding van de klacht (CGR nummer: K04.013) op de voet van artikel 10.1 van het Reglement van de Codecommissie

Nadere informatie

K L A C H T E N R E G E L IN G

K L A C H T E N R E G E L IN G KLACHTENREGELING Klachtenregeling Amnesty International, Afdeling Nederland, 2007 Inhoudsopgave I ALGEMENE BEPALINGEN 3 Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Definities Doelstellingen Geheimhouding II DE KLACHTENCOÖRDINATOR

Nadere informatie

Reizen en toerisme Motivatie: Misleiding (overig), Bijzondere Reclamecode Medium: Digitale marketing communicatie De bestreden reclame-uitingen

Reizen en toerisme Motivatie: Misleiding (overig), Bijzondere Reclamecode Medium: Digitale marketing communicatie De bestreden reclame-uitingen NIEUWS VISTAPRINT B.V. N_ Datum: 5 april 2011 Dossiernr: 2011/00087 Uitspraak: Aanbeveling Product / dienst: Reizen en toerisme Motivatie: Misleiding (overig), Bijzondere Reclamecode Medium: Digitale marketing

Nadere informatie

Klachtenreglement Sagènn Diensten Versie januari 2015

Klachtenreglement Sagènn Diensten Versie januari 2015 Klachtenreglement Sagènn Diensten Versie januari 2015 Sagènn Diensten B.V. - 2015 1 Klachtenreglement Sagènn Leeswijzer Het klachtenreglement Sagènn Diensten is onderverdeeld in 5 hoofdstukken. In hoofdstuk

Nadere informatie

geïnformeerd over de kosten alsmede zodanig misleid dat de indruk wordt gewekt dat het hier om een dating dienst gaat.

geïnformeerd over de kosten alsmede zodanig misleid dat de indruk wordt gewekt dat het hier om een dating dienst gaat. COMMISSIE HANDHAVING MOBIELE DIENSTEN Beslissing van 23 augustus 2013 op het verzoek van het Loket zoals gedefinieerd in artikel 1 van de Gedragscode SMS Dienstverlening van 1 maart 2012 (hierna het Loket)

Nadere informatie

Jubilee Europe B.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

Jubilee Europe B.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-340 d.d. 12 december 2012 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mr.drs. D.J. Olthoff, secretaris) Samenvatting Consument heeft met ingang van

Nadere informatie

BESLUIT. Nederlandse Mededingingsautoriteit OPENBAAR. 1 Verloop van de procedure

BESLUIT. Nederlandse Mededingingsautoriteit OPENBAAR. 1 Verloop van de procedure OPENBAAR Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Nummer 3309 / 347 Betreft zaak: NIP, LVE, NVVP Besluit van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit tot gegrondverklaring van de

Nadere informatie

Samenwerkingsprotocol

Samenwerkingsprotocol Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit Stichting Reclame Code 1 Samenwerkingsprotocol tussen de Consumentenautoriteit en de Stichting Reclame Code Partijen: 1. De Staatssecretaris van Economische

Nadere informatie

De Commissie beslist met inachtneming van haar reglement en op basis van de volgende stukken:

De Commissie beslist met inachtneming van haar reglement en op basis van de volgende stukken: Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-161 d.d. 22 mei 2012 (prof. mr. E.H. Hondius, voorzitter, mr. A.P. Luitingh en mr. J.Th. de Wit, leden, met mr. E.P.A. Bogers als secretaris)

Nadere informatie

Onderwerp: Te volgen procedure voor gewijzigd bouwplan voor Nieuwkuijksestraat 72

Onderwerp: Te volgen procedure voor gewijzigd bouwplan voor Nieuwkuijksestraat 72 College V200901050 Onderwerp: Te volgen procedure voor gewijzigd bouwplan voor Nieuwkuijksestraat 72 Collegevoorstel Inleiding: Op 14 juli 2009 heeft u beslist op het bezwaarschrift van mevrouw Van Loon

Nadere informatie

Collegevoorstel. Inzet van middelen: Er zijn geen financiële en/of personele consequenties verbonden aan dit voorstel

Collegevoorstel. Inzet van middelen: Er zijn geen financiële en/of personele consequenties verbonden aan dit voorstel College Onderwerp: V200900705 Beslissing op bezwaar van mw. mr. L. Boer (namens mevr. A.R.C. van Loon) met betrekking tot de geweigerde bouwvergunning voor het veranderen van de linkerzijde van de voorgevel

Nadere informatie

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 16 april 2012.

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 16 april 2012. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-174 d.d. 12 juni 2012 (mr. P.A. Offers, voorzitter, mr. B.F. Keulen en mr. A.W.H. Vink, leden, en mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen. Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,

Nadere informatie

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

AGENDAPUNT voor burgemeester en wethouders

AGENDAPUNT voor burgemeester en wethouders AGENDAPUNT voor burgemeester en wethouders Onderwerp: Voorbereidingsbesluit centrum Oldemarkt. Nummer: Datum vergadering: 21-12-2004 Conceptbesluit: Samenvatting: Bijlagen: De uitspraak van de Raad van

Nadere informatie

5. Het is verboden reclame te maken voor geneesmiddelen waarvoor de wettelijk vereiste handelsvergunning niet is afgegeven.

5. Het is verboden reclame te maken voor geneesmiddelen waarvoor de wettelijk vereiste handelsvergunning niet is afgegeven. Bijzondere Reclame Code: Code voor de Publieksreclame voor Geneesmiddelen 1. In deze Code wordt verstaan onder: Publieksreclame: reclame voor een geneesmiddel die, gezien haar inhoud en de wijze waarop

Nadere informatie

Wethouder van Welzijn, Volksgezondheid en Emancipatie

Wethouder van Welzijn, Volksgezondheid en Emancipatie Wethouder van Welzijn, Volksgezondheid en Emancipatie H.P.G. van Alphen Gemeente Den Haag Retouradres: Postbus 12 600, 2500 DJ Den Haag Aan de Commissie Maatschappelijke ontwikkeling Uw brief van Uw kenmerk

Nadere informatie

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken:

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken: Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 52 d.d. 14 juli 2009 (mr R.J. Verschoof, voorzitter, mr drs M.L. Hendrikse en mr M.M. Mendel) 1. Procedure De Commissie beslist met inachtneming

Nadere informatie

Echtscheidingsproblematiek. Optreden als makelaar op grond van rechterlijk vonnis. Contact met advocaten van partijen.

Echtscheidingsproblematiek. Optreden als makelaar op grond van rechterlijk vonnis. Contact met advocaten van partijen. Echtscheidingsproblematiek. Optreden als makelaar op grond van rechterlijk vonnis. Contact met advocaten van partijen. Een makelaar is door de rechtbank als deskundige benoemd om te komen tot de verkoop

Nadere informatie

SAMENVATTING UITSPRAAK. A, B, C, D, E, F, G, werknemers van ROC H, gevestigd te I, verzoekers, hierna te noemen de werknemers gemachtigde: de heer J

SAMENVATTING UITSPRAAK. A, B, C, D, E, F, G, werknemers van ROC H, gevestigd te I, verzoekers, hierna te noemen de werknemers gemachtigde: de heer J SAMENVATTING 106262 - Geschil over toepassing vakantieregeling werkgever; BVE Het geschil is in goed overleg tussen partijen aan de Commissie voorgelegd (N-7 cao bve). De werkgever heeft gaandeweg het

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting Budget. Algemene bepalingen. Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder:

Klachtenregeling Stichting Budget. Algemene bepalingen. Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: Klachtenregeling Stichting Budget Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. De Stichting: Stichting Budget gevestigd te Haarlem aan de Robert Kochlaan 536

Nadere informatie

Te hoge huurprijs vastgesteld? Summiere onderbouwing taxatierapport. Gebrek aan communicatie.

Te hoge huurprijs vastgesteld? Summiere onderbouwing taxatierapport. Gebrek aan communicatie. Te hoge huurprijs vastgesteld? Summiere onderbouwing taxatierapport. Gebrek aan communicatie. De huurster van een horecagelegenheid heeft een geschil met de verhuurder over de huursom. In dat kader wordt

Nadere informatie

veranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl

veranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl Leonie Linssen Coach en Counsellor Tel : 073-6420725 M: 06-45550680 E-mail: info@veranderjewereld.nl www.veranderjewereld.nl Verander je Wereld conformeert zich aan de klachtenregeling van de Nederlandse

Nadere informatie

de naamloze vennootschap ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

de naamloze vennootschap ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-205 d.d. 19 mei 2014 (mr. C.E. du Perron, voorzitter, drs. L.B. Lauwaars RA en R.H.G. Mijné, leden en mr. I.M.M. Vermeer, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 209 d.d. 17 juli 2012 (mr. P.A. Offers, voorzitter, B.F. Keulen en prof. mr. M.L. Hendrikse, leden en mevrouw mr. F.E. Uijleman, secretaris)

Nadere informatie

ADVIES. de heer A en mevrouw B te K, ouders van C, leerling op school D te K, klagers

ADVIES. de heer A en mevrouw B te K, ouders van C, leerling op school D te K, klagers 105679 - Klacht over handelen in strijd met belangen leerling, onzorgvuldige klachtbehandeling, niet nakomen afspraken en onzorgvuldig voeren gesprek; PO SAMENVATTING Ouders klagen erover dat de directeur

Nadere informatie

Klachtenprocedure. 1. Definities

Klachtenprocedure. 1. Definities Klachtenprocedure Bent u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, niet tevreden over E&R Opleidingen, dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht

Nadere informatie

het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Voorst te Twello, verweerder.

het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Voorst te Twello, verweerder. Uitspraak RECHTBANK GELDERLAND Zittingsplaats Arnhem Bestuursrecht zaaknummer: AWB 14/6677 uitspraak van de enkelvoudige kamer van 1 9 MAART 2015 in de zaak tussen i enge, eiser (geina"ái.eme: mr.r mg",

Nadere informatie

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Directie Gezond en Veilig Werken t.a.v. mevrouw Simone Wiers Postbus 90801 2509 LV DEN HAAG

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Directie Gezond en Veilig Werken t.a.v. mevrouw Simone Wiers Postbus 90801 2509 LV DEN HAAG Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Directie Gezond en Veilig Werken t.a.v. mevrouw Simone Wiers Postbus 90801 2509 LV DEN HAAG Meteren, 11 maart 2015 Rijksstraatweg 69 4194 SK METEREN Postbus

Nadere informatie

GERECHTSHOF TE AMSTERDAM TWEEDE MEERVOUDIGE BURGERLIJKE KAMER

GERECHTSHOF TE AMSTERDAM TWEEDE MEERVOUDIGE BURGERLIJKE KAMER GERECHTSHOF TE AMSTERDAM TWEEDE MEERVOUDIGE BURGERLIJKE KAMER Beslissing van 9 oktober 2003 in de zaak onder rekestnummer 458/2003 GDW van: X gerechtsdeurwaarder te APPELLANT, t e g e n Y gevestigd te

Nadere informatie

Actualiteiten CGR. NVFM 22 september 2016 Jan Verschoor

Actualiteiten CGR. NVFM 22 september 2016 Jan Verschoor Actualiteiten CGR NVFM 22 september 2016 Jan Verschoor Ontwikkelingen: een terugblik Toedieningsapparaten Sponsoring bijeenkomsten Sponsoring van projecten Reclame vs. informatie Reclame Kenmerken: aanprijzend,

Nadere informatie

Rapport Datum: 6 juni 2013 Rapportnummer: 2013/062

Rapport Datum: 6 juni 2013 Rapportnummer: 2013/062 Rapport Rapport over een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO) uit Rotterdam. Datum: 6 juni 2013 Rapportnummer: 2013/062 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Landelijk

Nadere informatie

Inzet van middelen: Er zijn geen financiële en/of personele consequenties verbonden aan dit voorstel

Inzet van middelen: Er zijn geen financiële en/of personele consequenties verbonden aan dit voorstel College V200900174 Onderwerp: Beslissing op bezwaarschrift van T.J.G. Berkers met betrekking tot de d.d. 5 september 2008 verleende bouwvergunning voor het vergroten van het woonhuis en het plaatsen van

Nadere informatie

BESLUIT. Openbaar. Nederlandse Mededingingsautoriteit. Verloop procedure en feitelijke achtergrond

BESLUIT. Openbaar. Nederlandse Mededingingsautoriteit. Verloop procedure en feitelijke achtergrond Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Nummer 4040-31 Betreft zaak: Klacht Van der Brugge tegen Raden voor Rechtsbijstand en NOvA Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit

Nadere informatie

Klachten Procedure en Reglement

Klachten Procedure en Reglement Klachten De directie van Coaching Plaza heeft een klachtenprocedure in het leven geroepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens heeft de directie de hierin genoemde klachtencommissie

Nadere informatie

Uitspraak Commissie AedesCode d.d. 18 juni 2012

Uitspraak Commissie AedesCode d.d. 18 juni 2012 Uitspraak Commissie AedesCode d.d. 18 juni 2012 in de zaak van, wonende te Brunssum tegen Stichting Weller, gevestigd te Heerlen Partijen worden hierna aangeduid als en Weller. Verloop van de procedure

Nadere informatie

AFASIE VERENIGING NEDERLAND - KLACHTENPROTOCOL geldend per december 2011

AFASIE VERENIGING NEDERLAND - KLACHTENPROTOCOL geldend per december 2011 Vooraf De vereniging met rechtspersoonlijkheid: Afasie Vereniging Nederland, hierna te noemen: AVN, wenst hierbij een protocol voor het indienen en de afhandeling van klachten over onder meer handelingen,

Nadere informatie

Rapport. Datum: 10 maart 2006 Rapportnummer: 2006/083

Rapport. Datum: 10 maart 2006 Rapportnummer: 2006/083 Rapport Datum: 10 maart 2006 Rapportnummer: 2006/083 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Gouda vanaf november 2002 onvoldoende heeft getracht om de

Nadere informatie

REGLEMENT COLLEGE VAN BEROEP EN BEZWAAR

REGLEMENT COLLEGE VAN BEROEP EN BEZWAAR REGLEMENT COLLEGE VAN BEROEP EN BEZWAAR Vastgesteld door Stichting ProCERT Stichting ProCERT Kerkewijk 69a 3901 CE Veenendaal Tel. 0318-514580 Fax. 0318-551331 Inhoudsopgave ARTIKEL 1 Definities 2 ARTIKEL

Nadere informatie

Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag

Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag U heeft een klacht: wij helpen u graag U wilt weten wat u kunt doen als u een klacht heeft. Daarom vertellen wij u graag hoe en waar

Nadere informatie

Spelregels sponsoring op scholen

Spelregels sponsoring op scholen Spelregels sponsoring op scholen Stemt iedereen in met de sponsoring? 2 Spelregels sponsoring op scholen Sponsoring op school Bedrijven kunnen bijdragen aan goed onderwijs. Bijvoorbeeld door het bieden

Nadere informatie

van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik

van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik hoofdlijnen De zij kennis vertrouwenscommissie heeft uitgewerkt. acht genomen zich verantwoordelijk In van heeft praktijk beschuldigingen

Nadere informatie

Belangenbehartiging opdrachtgever. Contractsbepalingen. Courtage.

Belangenbehartiging opdrachtgever. Contractsbepalingen. Courtage. Belangenbehartiging opdrachtgever. Contractsbepalingen. Courtage. De verkoper van een woning (klager) verwijt zijn makelaar dat hij courtage in rekening heeft gebracht nadat de woning buiten de makelaar

Nadere informatie

De Commissie beslist met inachtneming van haar reglement en op basis van de volgende stukken:

De Commissie beslist met inachtneming van haar reglement en op basis van de volgende stukken: Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 144 d.d. 8 juni 2011 (mr. R.J. Paris, voorzitter, mr. H.J. Schepen en mr. A.M.T. Wigger, leden en mr. E.P.A. Bogers, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

«JGR» De besloten vennootschap Janssen-Cilag BV te Tilburg, verzoekster in beroep, advocaat: mr. M.E. de Bruin te Wassenaar, tegen

«JGR» De besloten vennootschap Janssen-Cilag BV te Tilburg, verzoekster in beroep, advocaat: mr. M.E. de Bruin te Wassenaar, tegen in de rede dat ook omstandigheden als de mate van passiviteit van het platform waarop, en het gemak waarmee de uiting te vinden is, ook een rol zullen gaan spelen. Schutjens CvB Stichting Code Geneesmiddelenreclame

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2006.0691 (013.06) ingediend door: hierna te noemen klaagster, tegen: hierna te noemen verzekeraar. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

Certificatieregeling Kabelinfrastructuur en Buizenlegbedrijven

Certificatieregeling Kabelinfrastructuur en Buizenlegbedrijven Certificatieregeling Kabelinfrastructuur en Buizenlegbedrijven versie januari 2014 LOSSE BIJLAGE 1 PROCEDURE AUDITS EN AUDITRAPPORTAGE Stichting CKB, Postbus 366, 2700 AJ Zoetermeer 1 Terminologie Met

Nadere informatie

Raad van Toezicht Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045

Raad van Toezicht Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045 Raad van Toezicht Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045 Uitspraak van de Raad van Toezicht van de Nederlandse Vereniging

Nadere informatie

Klachtenreglement Qwyl coaching

Klachtenreglement Qwyl coaching Klachtenreglement Qwyl coaching Qwyl coaching Geusseltweg 41 d 6225 XS Maastricht Inhoudsopgave 1 Begripsbepalingen 3 1.1 Klacht 3 1.2 Klager 3 1.3 Betrokkene 3 1.4 Klachtencommissie 3 2 Het instellen

Nadere informatie

!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement

!#$%&#%'(#)* Klachtenreglement Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om

Nadere informatie

Belangenbehartiging opdrachtgever. Onvoldoende belangenbehartiging. Tegenstrijdige opdrachten.

Belangenbehartiging opdrachtgever. Onvoldoende belangenbehartiging. Tegenstrijdige opdrachten. Belangenbehartiging opdrachtgever. Onvoldoende belangenbehartiging. Tegenstrijdige opdrachten. Klager heeft een woning gekocht. Beklaagde trad daarbij op als makelaar voor verkoper B. Verkoper B weigerde

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-251 d.d. 20 augustus 2012 (mr. C.E. du Perron, voorzitter, en mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting Aansprakelijkheidsverzekering,

Nadere informatie

MEINDERT OOSTERHOF, in zijn hoedanigheid van gerechtsdeurwaarder, kantoorhoudende te Drachten,

MEINDERT OOSTERHOF, in zijn hoedanigheid van gerechtsdeurwaarder, kantoorhoudende te Drachten, Vonnis RECHTBANK LEEUWARDEN Sector kanton Locatie Heerenveen zaak-/rolnummer: 371218 CV EXPL i 1-5231 vonnis van de kantonrechter d.d. 14 maart 2012 inzake X wonende te eiser. procederende met toevoeging.

Nadere informatie

Datum: 9 juni 2011 Dossiernr: 2011/00073 Uitspraak: CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling) Product / dienst:

Datum: 9 juni 2011 Dossiernr: 2011/00073 Uitspraak: CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling) Product / dienst: NIEUWS 2 NIEUWE MELDINGEN IN HET RODE OOR Datum: 9 juni 2011 Dossiernr: 2011/00073 Uitspraak: CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling) Product / dienst: Reizen en toerisme Motivatie: Bijzondere Reclamecode

Nadere informatie

Klachtenreglement Zorgmed

Klachtenreglement Zorgmed 1 Klachtenreglement Zorgmed Inhoudsopgave Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Definities 3 Art. 1.1. Art. 1.2. Art. 1.3. Art. 1.4. Klacht Klager Medewerker Klachtencommissie Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling

Nadere informatie

Wegwijzer in de wetgeving jungle

Wegwijzer in de wetgeving jungle Wegwijzer in de wetgeving jungle Karen Baten WP-V-201601-01 Bij het introduceren van een nieuw product in de markt, een receptuurwijziging van uw bestaande product of bij export naar een nieuw land, moet

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-08 d.d. 5 januari 2012 (mr. R.J. Paris, voorzitter, mr. W.F.C. Baars en mr. H.J. Schepen, leden, en mr. E.P.A. Bogers, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 44 23 februari 2011 (mr. H.J. Schepen, voorzitter, mevrouw mr. P.M. Arnoldus-Smit en mevrouw mr. J.W.M. Lenting) Samenvatting Consument heeft

Nadere informatie

:Omega Pharma B.V., gevestigd te Rotterdam, adverteerder.

:Omega Pharma B.V., gevestigd te Rotterdam, adverteerder. RECLAME CODE COMMISSIE Dossier 2016/00278 Beslissing van de Reclame Code Commissie in de zaak van tegen wonende te Den Haag, klager :Omega Pharma B.V., gevestigd te Rotterdam, adverteerder. De proeed ure

Nadere informatie

Rapport. Datum: 26 september 2005 Rapportnummer: 2005/293

Rapport. Datum: 26 september 2005 Rapportnummer: 2005/293 Rapport Datum: 26 september 2005 Rapportnummer: 2005/293 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de minister voor Vreemdelingenzaken en Integratie hem in de beschikking van 25 februari 2004 op zijn bezwaarschrift

Nadere informatie

Gastouderopvang, dát gun je toch íeder kind!

Gastouderopvang, dát gun je toch íeder kind! Gastouderbureau Barbamama Voor u ligt de regeling van Gastouderbureau Barbamama om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan

Nadere informatie

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming

Nadere informatie

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken:

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken: Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 95 d.d. 27 oktober 2009 (mr. B. Sluijters, voorzitter, mr. P.A. Offers en dr. D.F. Rijkels, arts) 1. Procedure De Commissie beslist met inachtneming

Nadere informatie

Ik verwijs u verder naar het advies van de commissie en de rest van het dossier.

Ik verwijs u verder naar het advies van de commissie en de rest van het dossier. College Onderwerp: V200900882 Beslissing op bezwaarschrift (5 reclamanten) tegen de verleende vrijstelling en bouwvergunning voor de bouw van 16 appartementen aan de Prins Hendrikstraat/Van Arckelstraat

Nadere informatie

2. Bij brieven van 9 mei en 11 september 2008 en per van 12 september 2008 heeft StudieBoeken.com de gevraagde informatie verstrekt.

2. Bij brieven van 9 mei en 11 september 2008 en per  van 12 september 2008 heeft StudieBoeken.com de gevraagde informatie verstrekt. Sanctiebeschikking Kenmerk: BVB-006686-mvk Betreft: prijsstelling bij verkoop studieboeken Sanctiebeschikking van het Commissariaat voor de Media betreffende overtreding van artikel 6, tweede lid, van

Nadere informatie

UITSPRAAK. het College van Bestuur van Stichting C, gevestigd te B, verweerder, hierna te noemen de werkgever gemachtigde: de heer mr. J.A.

UITSPRAAK. het College van Bestuur van Stichting C, gevestigd te B, verweerder, hierna te noemen de werkgever gemachtigde: de heer mr. J.A. 107540 - De berisping wegens het niet naleven van het programma van toetsing en afsluiting is terecht; het beroep tegen schorsing is niet-ontvankelijk. in het geding tussen: UITSPRAAK mevrouw A, wonende

Nadere informatie

Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)

Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.

Nadere informatie

Klachtenregeling aanbesteden VRR

Klachtenregeling aanbesteden VRR Klachtenregeling aanbesteden VRR Hoofdstuk 1 Definities Artikel 1 Klachtenregeling De klachtenregeling is het voortvloeisel uit de nieuwe aanbestedingswet. Deze bestaat uit drie onderdelen, te weten: 1.

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procedure

Samenvatting. 1. Procedure Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-37 d.d. 3 februari 2012 (mr. H.J. Schepen, voorzitter, mevrouw mr. A.M.T. Wigger en mevrouw mr. J.W.M. Lenting, leden en mr. P.E. Roodenburg,

Nadere informatie

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 6 februari 2012.

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 6 februari 2012. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-103 d.d. 2 april 2012 (mr. P.A. Offers, voorzitter, B.F. Keulen en mr. A.W.H. Vink, leden, en mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Nederlandse Mededingingsautoriteit

Nederlandse Mededingingsautoriteit Nederlandse Mededingingsautoriteit Aan Datum Uw kenmerk Ons kenmerk Bijlage(n) 3169/37.b353 Onderwerp Zaak 3169: Regenboogapotheek vs Apothekersvereniging Breda/ Dienstapotheek Breda B.V. Op 25 september

Nadere informatie

U kunt met uw klachten. klachten- terecht bij een commissie. speciale commissie woningcorporaties

U kunt met uw klachten. klachten- terecht bij een commissie. speciale commissie woningcorporaties U kunt met uw klachten klachten- terecht bij een commissie speciale commissie woningcorporaties klachtencommissie woning corporaties Niet tevreden? Als u een klacht over uw corporatie heeft en u komt

Nadere informatie