Voorwaarden Lifeline Gold

Transcriptie

1 Voorwaarden Lifeline Gold Gefeliciteerd met de aankoop van The Phone House Lifeline Gold. Dit product is ontworpen om u de zekerheid te geven dat u in geval van diefstal of pech nooit zonder uw mobiele telefoon komt te staan. Deze voorwaarden informeren u over de rechten die u verkrijgt door de betaling van de premie en over de voorwaarden die daarop van toepassing zijn. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Mocht u daarna nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen. Mocht u na het lezen van deze voorwaarden besluiten dat The Phone House Lifeline Gold niet voor u geschikt is, dan kunt u het annuleren. U ontvangt dan de reeds betaalde premies terug, mits u binnen 14 dagen na de aankoop annuleert en u nog geen gebruik heeft gemaakt van enig in deze voorwaarden vermeld voordeel of recht. The Phone House Lifeline Gold dekt niet iedere mogelijke gebeurtenis die u of uw mobiele telefoon kan overkomen. The Phone House Lifeline Gold dekt bijvoorbeeld niet de schade of verlies die veroorzaakt is door uw onzorgvuldigheid. Lees deze voorwaarden zorgvuldig, zodat u goed op de hoogte bent van uw rechten, daar deze de basis van een verzekeringsovereenkomst vormt. Deze overeenkomst is bedoeld om dekking te verschaffen zolang u de apparatuur in eigendom heeft. U hoeft de overeenkomst niet te verlengen Wij zorgen hiervoor (onder de hieronder vermelde voorwaarden), zolang wij de premies van u ontvangen. Tim Scrivener CEO New Technology Insurance Geregistreerd in Ierland onder het bedrijfsnummer Geregistreerd adres: 3rd Floor, Fleming Court, Fleming Place, Dublin

2 DEFINITIES Als de hieronder vermelde woorden of zinsneden in de tekst voorkomen, hebben zij steeds de volgende betekenis. U/Uw De persoon die aanspraak kan maken op de rechten en voordelen die The Phone House Lifeline Gold biedt. U betekent de persoon wiens naam op de polis staat, en ieder ander aan wie de koper toestemming heeft gegeven om de apparatuur, die gedekt wordt door deze overeenkomst, te gebruiken. Indien de koper een bedrijf is dan betekent U iedere werknemer van dat bedrijf. Slechts personen die, op het moment van een gebeurtenis die tot een schadeclaim leidt, woonachtig zijn in Nederland, kunnen aanspraak maken op de in deze overeenkomst geboden rechten. Wij/Ons New Technology Insurance, die zich verbindt deze overeenkomst na te komen en de door haar benoemde verzekeringsagenten. The Phone House The Phone House is de winkel die de apparatuur aan u heeft geleverd. Territoriale grenzen Schadegevallen die zich in Nederland voordoen, komen voor schadevergoeding in aanmerking. Op grond van deze overeenkomst kunt u bovendien aanspraak maken op vergoeding van schade aan of diefstal van de apparatuur tijdens reizen naar andere locaties in de wereld, mits deze reizen niet langer dan 60 dagen duren. Schadeclaims worden pas bij uw terugkeer naar Nederland in behandeling genomen. Aangifte van diefstal moet binnen 48 uur na de ontdekking van de diefstal plaatsvinden bij de autoriteiten van het land waar de apparatuur gestolen is. Bovendien dient u stukken te overleggen waaruit blijkt dat u deze aangifte heeft gedaan. Claim Een verzoek door u om enigerlei recht of voordeel uit deze overeenkomst te verkrijgen. Wij zullen claims afwikkelen door betaling rechtstreeks aan u, of door vergoeding aan The Phone House, andere distributeurs of leveranciers voor aan u geleverde apparatuur en/of diensten; de keuze is aan ons. Eigen risico Een door u te betalen bedrag ter tegemoetkoming aan uw claim. U dient het eerste gedeelte van de claims, waarop het eigen risico van toepassing is, zelf te betalen. In uw polis staat het bedrag van het eigen risico vermeld. Dit bedrag komt bovenop enig ander bedrag dat u eventueel moet betalen. Eigen risico behoeft niet van toepassing te zijn op sommige rechten die u heeft. Maandelijkse abonnementskosten. De abonnementskosten die u iedere maand dient te betalen op grond van de door u geselecteerde telefoonovereenkomst om toegang te krijgen tot het mobiele netwerk, exclusief alle telefoon- en andere gebruikskosten. Premie Het bedrag dat u aan ons dient te betalen om de rechten en voordelen van The Phone House Lifeline Gold te verkrijgen. De polis In de polis staan gegevens zoals de naam van de koper en de gedekte apparatuur. Deze maakt deel uit van en moet in samenhang met deze voorwaarden worden gelezen. Dekkingsperiode Iedere periode waarvoor wij uw premies hebben geaccepteerd. Apparatuur Onder apparatuur wordt verstaan de telefoon die beschreven is in de polis, met uitzondering van alle accessoires die niet in Artikel 3 van deze overeenkomst zijn gespecificeerd.

3 UW RECHTEN VOLGENS THE PHONE HOUSE LIFELINE GOLD Artikel 1 Schade en/of diefstal Behoudens de hieronder omschreven voorwaarden en uitzonderingen zullen wij: 1. De apparatuur repareren; of 2. De apparatuur vervangen door vergelijkbare apparatuur; in het geval de apparatuur beschadigd of gestolen is. Wij zijn niet gehouden de apparatuur te vervangen door apparatuur van hetzelfde model of identieke specificaties, maar slechts door apparatuur die gezien de omstandigheden rederlijkerwijs als vervangende apparatuur kan worden beschouwd. Wij zullen de apparatuur vervangen door nieuwe apparatuur, tenzij anders met u overeengekomen. Artikel 2 Leentelefoon Wij zullen u een mobiele leentelefoon leveren voor de duur van de reparatie van uw telefoon, mits de reparatie uitgevoerd wordt door tussenkomst van The Phone House. Deze mobiele leentelefoon kan van een ander model zijn en niet dezelfde kenmerken, functies en hetzelfde datavermogen hebben als de apparatuur die verzekerd is onder deze overeenkomst. Verder zullen de voordelen op grond van artikel 1 van The Phone House Lifeline Gold van toepassing zijn op deze mobiele leentelefoon, wanneer u deze onder u heeft, met inachtneming van de voorwaarden van deze overeenkomst. Artikel 3 Dekking van de accessoires Indien een claim op grond van artikel 1 van deze overeenkomst wordt gehonoreerd en tot het vervangen van de telefoon leidt: 1. Zullen wij gestolen accessoires of accessoires die dusdanig beschadigd zijn dat reparatie niet meer mogelijk is, tegelijk met uw telefoon (incl. SIMkaarten indien mogelijk) vervangen, tot een waarde van 125,-- mits deze accessoires geleverd waren door of gekocht waren bij The Phone House; 2. Mocht uw nieuwe telefoon een ander model zijn dan de verzekerde telefoon, dan zullen wij de accessoires die niet meer gebruikt kunnen worden met de nieuwe telefoon en geleverd zijn door of gekocht zijn bij The Phone House vervangen tot een totale waarde van 125,--. Artikel 4 Onbevoegde telefoongesprekken Wij zullen u schadeloos stellen terzake van de kosten van onbevoegde telefoongesprekken, die gevoerd zijn met uw apparatuur nadat uw apparatuur is gestolen, mits een claim terzake van diefstal ingediend is en op grond van artikel 1 is gehonoreerd met inachtneming van de volgende voorwaarden: 1. U stelt ons een gespecificeerde rekening ter hand, die duidelijk de gevoerde telefoongesprekken en de daaraan verbonden kosten aangeeft. 2. Het bedrag, dat wij u maximaal vergoeden is 1.400,--, belasting- en netwerkkosten inbegrepen. 3. U verplicht zich ertoe een claim op grond van dit artikel binnen 2 maanden na ontdekking van de diefstal van uw apparatuur in te dienen. Uitzonderingen op artikel 1 De rechten en voordelen op grond van artikel 1 zijn niet van toepassing op: 1. Het eigen risico zoals aangegeven op de polis; 2. Schade aan en/of diefstal van onbeheerd apparatuur: a) Uit een motorvoertuig van welke omschrijving ook. Tenzij dit voertuig volledig afgesloten is en alle aanwezige beveiligingssystemen ingeschakeld zijn. De apparatuur (toestel en eventuele accessoires) dient uit het zicht te zijn opgeborgen in een dashboard kastje welke middels een slot afgesloten is zodat toegang tot het voertuig en de apparatuur altijd gepaard moet gaan met geweld en/of forcering. In geval van een claim dient ten alle tijde een aangifte van politie en een reparatie bon van de reparateur van het voertuig te worden overlegd waaruit de schade van toegang tot het voertuig en dashboard kastje met geweld en/of forcering wordt aangetoond. Apparatuur achtergelaten in een voertuig welke niet afgesloten kan worden en/of apparatuur welke niet uit het zicht kunnen worden opgeborgen vallen niet onder de dekking;

4 b) Achtergelaten in een openbare plaats of een plaats, waar het publiek gemakkelijk en onbeperkt toegang toe heeft; c) Uit welk perceel, pand of welke plaats dan ook, tenzij deze schade/diefstal gepaard is gegaan met geweld bij de toegang/uitgang, of daden van een persoon die het perceel zonder toestemming is binnengekomen. 3. Schade, verlies of diefstal van de apparatuur: a) Voorgevallen op een vaartuig minder dan 6 m. lang; b) Door slijtage, bederving, bekrassing, het mechanisch of elektrisch defect raken, verkleuring of welke andere soort van schade of ontregeling dan ook, die de werking van de apparatuur niet beïnvloedt; c) Veroorzaakt door wijzigingen, onderhoud, reparaties, het elektrisch of mechanisch defect raken, gebrekkig ontwerp of welk proces van schoonmaken of herstel dan ook; d) Voorgevallen buiten de territoriale grenzen. 4. Enig verlies dat u lijdt tengevolge van: a) Daling in waarde, verlies van gebruik, verlies van informatie opgeslagen in het geheugen of andere gevolgschade, tenzij elders in dit document gespecificeerd; b) Schade aan of diefstal van of kosten voor reparatie of vervanging van antennes, batterijopladers of batterijen, voorzover deze onderdelen het enige gedeelte van de apparatuur zijn, die schade geleden hebben of gestolen zijn; c) Enige schade of verlies veroorzaakt door opzet of grove schuld van u, uw werknemers of enige andere persoon die de apparatuur met uw toestemming gebruikt; d) Kosten als gevolg van het vervangen van een car-kit en andere accessoires die niet langer gebruikt kunnen worden met de apparatuur, tenzij elders in dit document gespecificeerd; e) Inbeslagneming of detentie op bevel van enige overheid of publieke autoriteit; f) Kosten in verband met het retourneren van de apparatuur voor reparatie, of het ophalen van de apparatuur wanneer deze gerepareerd is; ALGEMENE VOORWAARDEN EN UITZONDERINGEN Het volgende is van toepassing op alle artikelen van The Phone House Lifeline Gold Oorlogsrisico s Deze overeenkomst verzekert niet de gevolgen van oorlog, invasie, handeling van vijandige buitenlandse mogendheid, vijandigheden (onverminderd of de oorlog verklaard is), burgeroorlog, terrorisme, opstand, revolutie of militaire of onrechtmatige machtsovername. Mobiele nummer van de telefoon Indien mogelijk zullen wij ons inspannen om te regelen dat de vervangingsapparatuur verbonden wordt met uw bestaande (mobiele) telefoonnummer. Wanneer dit niet mogelijk is door het door u gekozen type abonnement of om welke andere reden dan ook buiten onze controle, zijn wij op grond van deze overeenkomst slechts gehouden u te voorzien van een nieuw mobiel nummer. Een claim indienen a) U dient ons zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van schade of diefstal. Een door ons verstrekt claimformulier dient volledig ingevuld te worden door de persoon wiens naam vermeld staat op de polis en binnen 60 dagen aan ons te worden overlegd. b) U dient van alle schade door verlies, diefstal of beschadiging door derden aangifte te doen bij de politie of andere bevoegde autoriteiten binnen 48 uur na de ontdekking van dat verlies, diefstal of opzettelijk toegebrachte schade en een proces-verbaal of ander bewijs van aangifte te overleggen. c) U moet ook zo spoedig mogelijk na ontdekking van dat verlies of diefstal bij uw serviceprovider of netwerkaanbieder aangifte doen van enig verlies of diefstal. Blokkering vanuit het netwerk dient binnen 24 uur te geschieden. Wij hebben het recht: a) voor eigen rekening en voor eigen baat, in rechte op te treden, waarbij uw naam of de naam van enig ander persoon verzekerd door deze overeenkomst kan worden gebruikt om eventuele betalingen, die wij hebben gedaan ter uitvoering van de overeenkomst, terug te vorderen van derden. b) alle benodigde informatie alsmede de volledige medewerking van u of enig ander persoon verzekerd door deze overeenkomst te verkrijgen.

5 Uw zorgplicht U (of enig ander persoon die de apparatuur met uw toestemming gebruikt) moet alle redelijke voorzorgsmaatregelen in acht nemen om de apparatuur te beschermen tegen verlies, diefstal en beschadiging en u moet de apparatuur gebruiken en onderhouden conform de instructies van de fabrikant. Telefoonovereenkomsten/Gebruik van Simkaarten U moet alle kosten die gemaakt worden om de telefoon in werking te houden betalen (inclusief maandelijkse abonnementskosten, prepaid kaarten en gesprekskosten). Er is geen recht op schadevergoeding bij achterstand van betaling van deze kosten. Verder dekt deze overeenkomst alleen de apparatuur voor zover deze is aangesloten bij of een simkaart bevat van het netwerk of dienstverlener, waarbij de aansluiting door The Phone House is geregeld. Apparatuur die geen simkaart bevat wordt niet gedekt, tenzij deze apparatuur in onderhoud is of voor de werking geen simkaart nodig is. Indien u het abonnement opzegt of van service provider verandert, kunt u vanaf dat moment geen rechten meer ontlenen aan deze overeenkomst. Teruggevonden apparatuur Indien wij op grond van deze overeenkomst apparatuur vervangen, dan wordt de originele apparatuur ons eigendom. Wanneer de originele apparatuur wordt teruggevonden, dient u deze aan ons te retourneren. Andere Verzekeringen Indien er op het tijdstip van enig voorval welke een claim op grond van deze overeenkomst oplevert, een andere verzekering is die dezelfde schade of diefstal dekt, zijn wij slechts gehouden een evenredig deel van de schade te vergoeden. Vertrouwelijkheid Wij zullen geen gegevens over u of uw apparatuur aan derden verstrekken zonder toestemming van de persoon wiens naam op de polis vermeld staat, tenzij we rechtens daartoe verplicht zijn. Veranderingen en Wijzigingen U dient ons op de hoogte te stellen van iedere verandering aan de apparatuur die vermeld is op de polis, tenzij deze veranderingen geregeld zijn door The Phone House. U moet ons ook op de hoogte stellen van iedere verandering van het abonnement met de service provider. Uw rechten voortvloeiende uit deze overeenkomst verliest u terstond in de volgende gevallen: a) U verkoopt of ontdoet zich op enigerlei wijze van de apparatuur. b) U beëindigt op het moment van aanschaf van de verzekering het telefoonabonnement, dat tot stand gekomen is door tussenkomst van The Phone House. c) De apparatuur is op enigerlei manier aangepast of gewijzigd, of de elektronische identiteit van de apparatuur is gewijzigd. d) U vervangt uw apparatuur om enige andere reden dan die genoemd in de fabrieksgarantie of in deze overeenkomst en deze nieuwe apparatuur wordt geleverd door een andere distributeur of organisatie dan The Phone House. Bedrog, Fraude en Illegaal Gebruik Deze overeenkomst is vernietigbaar in geval van bedrog of verzwijging. Indien u ons gegevens verstrekt, of een claim indient die op enigerlei wijze bedrieglijk is, dan verliest u al uw rechten voortvloeiende uit deze overeenkomst. Alle rechten zijn ook vernietigbaar in het geval de apparatuur die gewoonlijk onder de voorwaarden van The Phone House Lifeline Gold gedekt zou zijn, geheel of gedeeltelijk gebruikt wordt bij een strafbaar feit, of om de uitvoering van een strafbaar feit te vergemakkelijken of mogelijk te maken. Betaling van de Premies Het niet betalen van de premie om welke reden ook, wordt aangemerkt als een verzoek om Beëindiging van The Phone House Lifeline Gold; alle rechten en voordelen houden dan op te bestaan. Wij zijn niet gehouden u in kennis te stellen van het feit dat een betaling niet is ontvangen. Wij kunnen te allen tijden de overeengekomen premies en polisvoorwaarden wijzigen voor toekomstige dekkingsperioden; deze wijzigingen zullen ingaan 30 dagen nadat wij u hiervan schriftelijk op de hoogte hebben gebracht. Indien u de premies via automatische overschrijving wenst te betalen, dient u de eerste premie te betalen bij het opstellen van de machtiging met uw bank en de volgende premies om de drie maanden te beginnen uiterlijk drie maanden na de datum van het ingaan van de overeenkomst. De The Phone House Lifeline Gold overeenkomst wordt automatisch verlengd zolang betaling van de premie plaatsvindt.

6 Beëindiging U kunt The Phone House Lifeline Gold binnen 14 dagen na aanschaf beëindigen zonder boete. In dat geval restitueren wij reeds betaalde premies, mits u in deze periode geen claims heeft ingediend. Daarna kunt u de overeenkomst op ieder tijdstip beëindigen. Als u echter de premie via een automatische overschrijving betaalt, zullen wij niet overgaan tot teruggave van enig niet verstreken gedeelte van de premie. Indien u op een andere wijze betaalt, dan zullen wij dat premiedeel restitueren, dat een driemaandelijkse premie teboven gaat. Wij kunnen The Phone House Lifeline Gold beëindigen met een schriftelijke opzegging aan u, op uw laatst bekende adres, met een opzeggingstermijn van 30 dagen. Wij zullen de premies over de niet verstreken dekkingsperiodes berekenen tot de datum van beëindiging en deze terugbetalen. beëindiging door een claim Indien uw apparatuur volledig danwel gedeeltelijk vervangen is, als gevolg van een door u op grond van deze overeenkomst ingediende claim, kunnen wij, naar eigen keuze, bepalen dat wij de rechten en voordelen van de The Phone House Lifeline Gold inzake uw apparatuur niet zullen continueren. Indien wij beslissen de rechten en voordelen niet te continueren dan zullen wij u dat binnen 30 dagen na vervanging van de apparatuur, schriftelijk mededelen op uw laatst bekende adres. Bij een dergelijke beëindiging zal er geen teruggave plaatsvinden van reeds betaalde premies. Algemene Informatie Kunnen wij u ergens mee helpen? Wij zijn trots op de service die wij onze klanten verlenen. Mocht u meer inlichtingen willen over The Phone House Lifeline Gold, neemt u dan contact op met The Phone House vestiging bij u in de buurt. Mocht u daarna nog meer willen weten, schrijf dan naar: The Phone House Netherlands bv t.a.v. de Lifeline Manager Astronaut MJ Amersfoort Lifeline@phonehouse.nl