De voordelen van de Gadgetverzekering op een rij

Transcriptie

1 De voordelen van de Gadgetverzekering op een rij Dit is een samenvatting van de gadgetverzekering en bevat dus niet de volledige voorwaarden van de dekking. Deze kunt u terugvinden in de DIGIWISE polisvoorwaarden. Het is daarom belangrijk dat u de polisdocumentatie aandachtig doorleest wanneer u deze van ons hebt ontvangen. De Verzekeraar Deze gadget verzekering is mogelijk gemaakt door Web Insurance Solutions Europe B.V. en de dekking wordt afgegeven door Beazley at Lloyd's Syndicaat 2623 & 623 Voor wie is de Gadget verzekering? U kunt een aanvraag voor deze verzekering indienen wanneer u een nieuwe Laptop, Tablet, Smartphone of mobiele telefoon hebt aangeschaft, geleased of deze (met bijbetaling) gekregen heeft van een provider en deze (hoofdzakelijk) gebruikt in Nederland. Belangrijkste Kenmerken en voordelen van deze verzekering: De polis geeft u recht op reparatie of vervanging van de in het polisblad genoemde elektronische apparatuur en dekking is uitgebreid tot 365 dagen gedurende uw verblijf in het buitenland. Afhankelijk van dekkingsoptie die u hebt geselecteerd, is de elektronische apparatuur tot een bepaald verzekerd bedrag gedekt. Er is een eigen risico op alle schadeclaims van toepassing en deze moet worden betaald vóór uw schadeclaim in behandeling genomen kan worden. Bijvoorbeeld: Als u een claim hebt met betrekking tot een Smartphone of Tablet, dan is er een eigen risico van 50 voor alle soorten schadeclaims en 75 voor een diefstalclaim binnen Nederland. Daarnaast is er een vast eigen risico van 75 voor alle soorten claims buiten Nederland. Het te verzekeren apparaat mag niet ouder zijn dan 6 maanden (en niet van online veilingen) wanneer de polis aanvangt. Alle objecten moeten nieuw zijn aangekocht door de verzekerde. De dekking is beperkt tot één vervanging per verzekerd object per jaar. Gadgets ipad's/tablets, Mobiele Telefoons, Smartphones & Laptops. Accidentele schade Wij betalen de reparatiekosten of vervangingskosten wanneer uw elektronische apparaat is beschadigd als gevolg van een van buiten komend onheil. Diefstal Als uw elektronische apparaat is gestolen zullen wij deze vervangen. Indien slechts een deel van uw elektronische apparaat is gestolen of delen hiervan, is de vervanging beperkt tot alleen dat deel of die delen. Storing Een elektrisch of mechanisch defect dat zich voordoet buiten de fabrieksgarantieperiode. Belangrijke uitsluitingen of beperkingen van deze verzekering: (zie de sectie 'Uitsluitingen' van de polisvoorwaarden) Net als bij overige verzekeringen bestaan er een aantal gebeurtenissen en/of omstandigheden die deze verzekering niet dekt. U kan o.a. geen aanspraak op deze verzekering maken in geval van: 1. Diefstal: Uit commerciële voertuigen, cabriolet of overige "soft top" voertuigen; Uit een motorvoertuig, terwijl u of iemand die namens u handelt niet in het voertuig verblijft, tenzij de elektronische apparatuur is verborgen in een afgesloten kofferruimte, dashboardkastje of ander afgesloten, intern compartiment en alle autoramen en deuren zijn gesloten en vergrendeld en alle mogelijk aanwezige beveiligingssystemen zijn geactiveerd;

2 Uit ieder gebouw, ruimte of binnenplaats, tenzij met geweld toegang en/of uitgang wordt verkregen, wat resulteert in schade aan het gebouw, de ruimte of het erf; Wanneer het elektronische apparaat, ergens anders dan thuis, onbeheerd wordt achtergelaten; Wanneer er geen redelijke voorzorgsmaatregelen zijn getroffen ter voorkoming van diefstal; Elke diefstal die niet binnen 24 uur wordt gemeld bij de politie en waarvan geen proces-verbaal wordt opgemaakt. 2. Schade veroorzaakt door: Uw opzettelijk handelen c.q. beschadigen en/of verwaarlozen van het elektronische apparaat; Het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant; Routineonderhoud, inspectie, onderhoud en/of reiniging van het elektronische apparaat. 3. Reparatie en overige kosten voor: Routineonderhoud, inspectie, onderhoud en/of reiniging; Schade door een fout van de fabrikant of terugroep actie van het elektronische apparaat; Reparaties door personen en/of bedrijven die hiervoor niet door ons geautoriseerd zijn; Normale slijtage en/of geleidelijke achteruitgang van prestaties. 4. Diefstal van of schade aan accessoires. 5. Heraansluitingkosten of abonnementskosten van welke aard dan ook. 6. Uw SIM kaart of de diefstal van een mobiele telefoon waarin geen op uw naam geregistreerde SIM kaart zit, op het moment van het incident. Let op: Als u een item hebt verzekerd zonder SIM kaart faciliteit, dan zijn alle uitsluitingen met betrekking tot een SIM kaart niet van toepassing. Algemene Uitsluitingen: Deze verzekering dekt geen: Verlies van gegevens en/of software; Oorlog, terrorisme, straling, geluidsgolven. Wanneer eindigt uw verzekering: De dekking van deze verzekering zal eindigen op; De vervaldatum vermeld op de polis; De premie vervaldatum indien u niet aan uw premie betalingsverplichting heeft voldaan (bij maandbetaling). Duur van de verzekering: U kunt kiezen voor een maandelijkse premiebetaling met een minimale looptijd van 1 jaar. Na 1 jaar zal deze automatisch omgezet worden naar een doorlopende polis met een geldigheid van weer 1 jaar, zolang u de maandelijkse premie voldoet met een maximale looptijd van 3 jaar. Als alternatief bestaat een polis met jaarpremies. Hierbij betaalt u de premie voor een volledig jaar vooraf en bent u op de jaarlijkse premievervaldag premie verschuldigd voor een nieuwe periode van een jaar. Het type polis dat u hebt staat aangeduid in uw polisblad. Annulering: (zie de Annulering sectie van de polisvoorwaarden). U kunt deze verzekering zonder opgaaf van reden annuleren door binnen 30 dagen na aanvang van de verzekering of (indien later) binnen 30 dagen na ontvangst van de verzekeringsbescheiden een schriftelijke kennisgeving tezamen met de verzekeringsbescheiden op te sturen naar Web Insurance Solutions Europe B.V. U ontvangt dan een volledige terugbetaling van alle door u betaalde premies op voorwaarde dat u geen aanspraak hebt gemaakt op de verzekering en u niet van plan bent om een claim in te dienen. Annulering na afkoelingsperiode: Als u deze verzekering wilt opzeggen na de afkoelingsperiode, maar binnen de minimale looptijd van 1 jaar, dan zult u (mits er geen aanspraak op de polis is gemaakt) een evenredige terugbetaling van de jaarlijkse premie retour ontvangen na aftrek van 15 administratiekosten. Indien de premieteruggaaf bij vooruitbetaling minder bedraagt dan 15 zal er geen restitutie plaatsvinden. In geval van maandelijkse premiebetaling zal er geen restitutie van betaalde premies plaatsvinden aangezien u alleen premie hebt betaalt voor de reeds afgegeven dekking. Na betaling c.q. incasso van de 15 administratiekosten, zal uw polis direct worden beëindigd en stopt de afgegeven automatische incasso.

3 Om uw polis te annuleren kunt u schrijven naar: Web Insurance Solutions Europe B.V. Martinus Houttuynhof 97, 2341 PP Oegstgeest of per naar info@digiwise.nl De verzekeraar heeft het recht om de polis op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 60 dagen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan uw laatste, bij verzekeraar, bekende adres. In dit geval zorgt de verzekeraar voor een evenredige terugbetaling van de reeds betaalde premie. Een schade melden: (zie Schade Procedure sectie in de polisvoorwaarden) Om een claim te melden, dient u te bellen met telefoonnummer , bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren tussen uur en uur. (Gesprekken kunnen worden opgenomen voor opleidings-, compliance- en claimsdoeleinden). Hoe dient u een klacht In? (zie Klachten sectie in de polisvoorwaarden) Web Insurance Solutions Europe B.V. is trots op haar reputatie van eerlijkheid en openheid in de behandeling van haar cliënten. Desalniettemin kan het voorkomen dat er conflicten of misverstanden kunnen ontstaan. Elke vraag of klacht die u hebt met betrekking tot uw polis moet worden gericht aan de Afdeling Klantenservice, hetzij Per post: Martinus Houttuynhof 97, 2341 PP Oegstgeest of Per info@digiwise.nl of Per telefoon: U dient hierbij informatie te verstrekken over uw polis en in het bijzonder uw polisnummer dat vermeld staat op uw polisblad. Dit om een snelle afhandeling van uw vraag of klacht mogelijk te maken. Klachten die niet kunnen worden opgelost door het Kifid of door Lloyd s, kunnen worden voorgelegd aan de Ombudsman Verzekeringen. Verdere details zullen worden verstrekt in de juiste fase van de klachtenprocedure. Deze procedures hebben geen invloed op uw wettelijke rechten. Compensatieregeling De verzekeraar is gedekt door de Financial Services Compensation Scheme. U kunt recht hebben op compensatie via deze regeling indien de verzekeraar niet in staat is om haar verplichtingen na te komen vastgelegd in dit contract; Nadere inlichtingen kunnen worden verkregen bij het: Financial Services Compensation Scheme: 7th Floor Lloyd s Chambers Portsoken Street London E1 8BN Verenigd Koninkrijk Telefonisch te bereiken op en op hun website: Indien u niet tevreden met de manier waarop de klacht door Web Insurance Solutions Europe B.V. is afgehandeld, dan kunt u uw zaak voorleggen aan het Kifid: Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Voor meer informatie kijk op: Ook kunt u uw klacht voorleggen aan Lloyd s om uw zaak te herzien. Het adres is: Policyholder and Market Assistance, One Lime Street, Londen, EC3M 7HA Verenigd Koninkrijk Telefoon: Fax: complaints@lloyd s.com