Help! Moet mijn project gaan twitteren?

Transcriptie

1 Help! Moet mijn project gaan twitteren? Jan-Jelle van Hasselt Managing Partner Wit Communicatieadviseurs PRINCE2, MSP, MoP, M_o_R, MoV & P3O are Registered Trade Marks of the Cabinet Office 1

2 Help! Moet mijn project gaan twitteren? Social media en projectcommunicatie Jan Jelle van Hasselt 2

3 Vraagje Gebruikt jouw project social media hoe en in welke fase(n), of ken je voorbeelden van andere projecten die dat doen? 3

4 Waar gaan we het over hebben? Wat kunnen social media voor projecten betekenen? Hoe social media strategisch in te zetten De communicatieve projectorganisatie Van doelgroepen naar communities 4

5 2013: social media in verschuivend landschap 5

6 Podium Werkplaats Café Marktplaats Forum Universiteit 6

7 Wat kan de inzet van social media betekenen voor een project? Het monitoren van sentimenten Betrekken van stakeholders in de verschillende fasen van een project het verzamelen van inbreng en ideeen Beeldvorming over het project Omgevingsmanagement Crisiscommunicatie Het (juist) gaan gebruiken van het projectresultaat 7

8 Spoorzone Delft 8

9 Interactief platform 9

10 Twitteraccount 10

11 Facebook 11

12 Youtube kanaal 12

13 13

14 14

15 Communicatie: 3 stromen B media zender F-to-F B B B ontvanger B wandelgangen 15

16 Social media en communicatie community zender B B Commentaar Tags community 16

17 De menukaart van de social media Community-vorming Uitwisseling, discussie Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Opinie tonen, beperkte discussie Open discussie Linking pin, actualiteit, bronnen, verwijzing Kennis, visies referenties Intern: actualiteit, bronnen 17

18 Communicatiedoelstellingen Inspiratie Informatie Interactie 18

19 Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Informatie Interactie Interactie Informatie Interactie Informatie Inspiratie 19

20 Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor) Initiatief Definitie Ontwerp Voor- Realisatie Nazorg bereiding (Idee) (Wat) (Hoe) (Hoe te (Maken) (In stand maken) houden) Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings - criteria ontwerp Wat is kwaliteit Welk (voorlopig) ontwerp, waarom Welke feitelijke materiaalkeuze/ Welke aandachtspunten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering Welke maatregelen Wat bij een crisis Voldoet het resultaat Zijn de wensen nu vervuld Welke lessen zijn geleerd 2 20

21 Vraagje Heb ik voor mijn eigen project een heldere communicatie/ interactiestrategie? 21

22 Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Eénrichtingsverkeer Informering Overreding Bekendmaking Beïnvloeding Dialogisering Formering Tweerichtingsverkeer Bron: van Ruler,

23 Strategiekeuze: inzet social media Eénrichtingsverkeer Informering Overreding Bekendmaking Beïnvloeding Dialogisering Formering Tweerichtingsverkeer 23

24 DE COMMUNICATIEVE PROJECTORGANISATIE 24

25 Waar wil je gaan zitten Toevoegen extra medium Naar een nieuwe wijze van werken 25

26 Team Noord Zuidlijn 26

27 Intensieve discussies, vaak over technische uitvoering 27

28 Facebookpagina omgevingsmanager Vijzelgracht 28

29 29

30 Inzet social media bij marktbewerking en verkoop INSPIRATIECASE EIGEN HAARD 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 Community rond Bijlmer flat Kleiburg 37

38 Community building voor het juiste 38

39 Direct inzicht in je potentiele buren. 39

40 Profielinformatie zichtbaar 40

41 Opdracht: brainstorm over je eigen project en de inzet van social media Twee fases: planvorming en uitvoering Welke rol zien wij voor social media binnen deze thema s? Wat betekent inzet van social media voor ons dagelijks werk? Hoe kunnen we het beste starten hiermee? Vastleggen conclusies op flipovers 41

42 Twitter: Janjelle Linked In: nl.linkedin.com/pub/jan-jelle-vanhasselt/0/5a1/612