EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN
|
|
- Oscar van den Pol
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN
3 COLOFON Een socialemediastrategie in 7 stappen Auteur: Marc van Daele Brussel, 2015 D/2015/8132/137 ISBN ISSN NUR 810 De publicaties uit de Reeks communicatie zijn een co-uitgave van Kortom vzw en Uitgeverij Politeia nv. Uitgeverij Politeia nv Keizerslaan Brussel Tel Fax info@politeia.be Kopij werd afgesloten op 29 juni Behoudens de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, op welke wijze ook, zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van de auteur(s), de redacteur en de uitgever.
4 INHOUDSOPGAVE Auteur 7 Inleiding 8 Sociale media zijn anders 9 1 Gebruikers maken de inhoud 9 2 Sociale media zijn toegankelijk 10 3 Delen in een netwerk 11 4 Sociale media werken met profielen 11 5 Andere beleving van privacy 12 6 Sociale media kennen geen hiërarchie 13 7 Mensen gebruiken sociale media in hun vrije tijd 13 Strategie 16 1 Wat is strategie? Een plan Doelstellingen De voordelen van sociale media 17 2 Een strategie in 7 stappen 21 Stap 1: Bepaal je doelstellingen 23 1 Doelstellingen komen uit je beleidsplan 24 2 Doelstellingen zijn SMART geformuleerd 24 3 Het Groundswellmodel: 5 stappen om te groeien in doelstellingen Fase 1: Luisteren Fase 2: Praten Fase 3: Activeren Fase 4: Faciliteren 28
5 3.5 Fase 5: Omarmen Bepaal je ambitieniveau 31 Stap 2: Ken je uitgangspositie 32 1 Social Media Maturity Scan 32 Stap 3: Leer je doelgroepen kennen 42 1 Je publiek leren kennen 43 2 Iedereen gebruikt sociale media op een eigen manier De regel soorten gebruikers volgens Forrester Research 49 3 Heb je wel een publiek? 51 4 Het belang van beïnvloeders 52 Stap 4: Breng organisatie in je sociale media 53 1 Een organische start 53 2 Wie heb je nodig? De strateeg De redacteur De coördinator De sponsors 57 3 Organisatie van accounts: netwerken centraal 57 4 Policy Aan de slag met een gedragen policy Er is een deontologische code Wat zet je in je policy? Een policy is geen handleiding 64 5 Branding en huisstijl Je identiteit online brengen Waar ligt je focus? Conversatiestijl 74
6 Stap 5: Kies de juiste kanalen 77 1 Sociale media in de communicatiemix 77 2 Kijk eens verder dan Facebook 80 Stap 6: Maak een contentstrategie 83 1 Betere content 83 2 Contentplanning maakt sociale media hanteerbaar Bepaal categorieën in je berichten Bepaal voor elke categorie een frequentie per maand Maak een maandkalender Vul je eerste sjabloon in Voer je berichten in met een publicatietijdstip Blijf in de buurt van je sociale media 91 Stap 7: Monitoring en analyse 93 1 Monitoring en analyse 93 2 Georganiseerd reageren geeft betere webcare De doelstellingen van je monitoring De structuur van je informatiestromen De workflow De tools 98 Slot: een strategie is maar het begin 100
7
8 AUTEUR Marc van Daele werkt sinds 2003 voor de overheid. Als communicatieambtenaar van de gemeente en het OCMW van Zwijndrecht legt hij zijn focus sterk op online communicatie, sociale media en crisiscommunicatie. Marc is ondervoorzitter-bestuurslid bij Kortom vzw. Hij geeft vanuit zijn brede ervaring verschillende opleidingen sociale media en crisiscommunicatie en richt zich specifiek op beleidsverantwoordelijken en communicatiemedewerkers bij overheden. Daarbij gaat veel aandacht naar interactiviteit en groepsdynamiek.
9 INLEIDING Iedereen zit vandaag toch wel ergens op sociale media. Waarom dan het zoveelste boek? Is alles al niet geschreven, gedrukt, online beschikbaar? Dit boek is geen handleiding voor Facebook. Je vindt er geen toverformules voor Twitter. Er staan voorbeelden in, maar wie hoopt op een rondje leuke cases kijken, zal teleurgesteld zijn. Dit boek richt zich in de eerste plaats tot communicatieverantwoordelijken die de sociale media in hun organisatie strategisch willen inzetten als communicatiekanaal. Sociale media zijn goed ingeburgerd. Veel diensten en afdelingen hebben eigen accounts en profielen. Voor het publiek van een organisatie wordt dit verwarrend, voor de organisatie onoverzichtelijk. Of je met een dergelijk organisch gebruik ook echt je communicatiedoelstellingen bereikt is zeer de vraag. Hoe dit in de toekomst verder zal evolueren is hoogst onvoorspelbaar. Veel organisaties geven hun communicatieverantwoordelijke de opdracht om de sociale media te stroomlijnen en om de collega s in de andere afdelingen te ondersteunen. Vanuit de titel Een socialemediastrategie in 7 stappen biedt dit boek een haalbare en duurzame oplossing.
10 STRATEGIE 1 Wat is strategie? Het woord strategisch wordt in het communicatievak regelmatig in de mond genomen. Strategische communicatie lijkt overal aanwezig te zijn. De realiteit strookt niet altijd met de werkelijkheid. Om uit te leggen wat een strategie is, wordt wel eens verwezen naar een scene uit Alice in Wonderland, waarbij de verdwaalde Alice de kat tegenkomt. Alice vraagt de kat: Weet u welke weg ik moet nemen? Waarop de kat zegt: Dat hangt ervan af waar je naartoe wilt. Alice geeft toe: Dat weet ik niet zo goed. De kat antwoordt: Dan maakt het niet zoveel uit welke weg je neemt. Er bestaan vele definities die beschrijven wat een socialemediastrategie is. Deze vind ik een interessante. Ze is kort en toch zit alles erin. Een socialemediastrategie is een plan om doelstellingen te realiseren met behulp van de voordelen van sociale media. 1.1 Een plan Een plan beschrijft het wie, wat, wanneer en hoe. Zonder die vier woorden precies in te vullen, bereik je met je strategie niets. Een plan staat daar dus niet vrijblijvend. In dit deel zitten vaak ook de belemmeringen die je in je organisatie tegenkomt. Weerstand bij collega s of leidingge-
11 Strategie 17 venden, een organisatiecultuur die niet aangepast is, of een gebrek aan ruimte en tijd om met sociale media op een effectieve manier aan de slag te gaan. 1.2 Doelstellingen Hoe evident het woord doelstellingen ook lijkt, vaak blijkt dit in de praktijk toch een moeilijke oefening. Het is niet voor niets dat het bepalen van doelstellingen in dit boek als een afzonderlijke stap wordt beschreven. Starten met Facebook is geen doelstelling. Een infrastructuurproject realiseren in dialoog met de betrokkenen is wel een goede doelstelling. 1.3 De voordelen van sociale media Om welke sociale media gaat het? Hoe kies je die doelgericht en welke concrete voordelen wil je daarbij inzetten? Vaak zijn de voordelen van de verschillende platformen onvoldoende gekend en worden ze gebruikt om informatie te verspreiden zoals dat gebeurt bij massamedia, door een boodschap een zo groot mogelijk bereik te geven. De echte voordelen liggen echter vaak elders. Verbinden Bij klassieke communicatiekanalen bestaat er vaak weinig verbondenheid tussen de zender en de ontvanger. Er wordt een folder gemaakt, of een tijdschrift, vandaag ook een digitale nieuwsbrief, en die worden verstuurd naar de doelgroep. De enige verbondenheid die er bestaat, is dat je in een verzendlijst bent opgenomen en dus regelmatig informatie krijgt. Sociale media laten je toe om ook mensen aan je organisatie te binden.
12 18 Strategie V Het OCMW van Zwijndrecht lanceerde een Facebookpagina voor haar woonzorgcentrum. Op die manier deelt het OCMW het dagelijkse leven van de rusthuisbewoners met hun familieleden. Die mensen voelen zich vaak erg betrokken bij de werking van een woonzorgcentrum, maar hun bezoeken en contacten zijn kort en beperkt. Door de inzet van sociale media creëert het OCMW een dagelijkse verbondenheid met die doelgroep. Informeren Informeren is een heel brede doelstelling. De voordelen zitten in de eigenschap van sociale media om informatie te pushen. Nieuws en actualiteit moet je brengen. nieuwsbrieven zijn daarvoor ook geschikt, maar sociale media hebben eigen voordelen. Als je een Facebookbericht
13 Strategie 19 goed plant, komt het bij je publiek op een moment dat ze de tijd hebben om het te lezen en wanneer ze open staan voor informatie. Een tweet kent het voordeel van de grote en snelle verspreiding wanneer je mensen kunt aanzetten tot een retweet. Bovendien is Twitter erg geschikt om mensen te informeren op mobiele apparaten. V Vervoersmaatschappij De Lijn kiest niet voor niets voor Twitter om reizigers te informeren over wijzigingen in de dienstverlening. Luisteren Bedrijven en organisaties gebruiken sociale media om te luisteren naar hun publiek. Dat gaat van het meten van reacties op innovaties tot het organiseren van klantencommunicatie. Op luisteren komen we later terug omdat het essentieel is als je tot een conversatie wilt komen. V Telenet zet Twitter voluit in als kanaal voor online dienstverlening vanuit de klantendienst. De gebruiksvriendelijkheid en de menselijke benadering zijn opvallend. Let op de voornaam op het einde van het bericht van Telenet.
14 20 Strategie Profileren Een profiel, een duidelijk beeld scheppen van je organisatie, hoort vandaag helemaal bij je communicatiestrategie. Mensen willen dialoog, ze willen begrijpen en ze willen je verhaal kennen. Je communiceert op sociale media in een netwerk. In een netwerk ben je een peer, een gesprekspartner. In een netwerk moet je ook je plaats verwerven. Mensen willen weten wie je bent en waarvoor je staat. V Het UZ Brussel is een ziekenhuis. Kennis en opinies behoren niet tot de dienstverlening van een ziekenhuis. Toch zijn ze belangrijk om het ziekenhuis te profileren, om zich te onderscheiden van de anderen. Het UZ Brussel gebruikt de kennis van haar medewerkers om het imago van deskundigheid uit te dragen. Een blog is daarvoor uitstekend geschikt.
15 Strategie 21 Tactiek is geen strategie Er bestaat nogal wat verwarring over de begrippen strategie en tactiek. Een strategie bepaalt de doelstellingen en hoe je die gaat bereiken. Een tactiek beschrijft hoe je handelt bij de verschillende acties die in je strategie staan. Een voorbeeld van een tactiek is hoe je het aanpakt om je netwerk uit te breiden. Hoe je meer volgers krijgt op Twitter of hoe meer mensen je Facebookpagina leuk vinden. Een groter netwerk is geen strategische doelstelling, maar is wel noodzakelijk om die doelstellingen te realiseren. 2 Een strategie in 7 stappen Stap 1: Bepaal je doelstellingen De eerste stap bij het bepalen van een socialemediastrategie is weten waar je naartoe wilt. Wat wil je bereiken? Voor welk probleem zorg je met sociale media voor een oplossing? Stap 1 is daarom het bepalen van je doelstellingen. Stap 2: Ken je uitgangspositie In de eerste stap heb je bepaald wat je wilt bereiken. Zeker bij organisaties die beginnen met sociale media, zijn er nogal wat stappen nodig. Het is zinvol om even een nulmeting te doen van je huidige situatie. Zo weet je exact welke stappen je nog moet zetten. Stap 3: Leer je doelgroepen kennen Meer nog dan bij traditionele media, is het bij het gebruik van sociale media nodig om je doelgroepen goed te kennen. Je communiceert immers in een netwerk met mensen in verschillende posities en rollen, die elk op hun eigen manier sociale media gebruiken.
16 22 Strategie Stap 4: Breng organisatie in je sociale media Wanneer je als organisatie sociale media inzet, kun je dat niet alleen. Het is meestal teamwerk. Je werkt niet alleen samen met collega s van andere afdelingen, maar er zijn ook beleidsmensen die vertrouwen moeten geven en je collega s kunnen ook via hun privéprofielen over je organisatie praten. Stap 5: Kies de juiste kanalen Twitter en Facebook zijn evidente keuzes. Ze hebben veel gebruikers en je bereikt er dus veel mensen mee. Toch loont het de moeite om eens een beetje verder te kijken. Er zijn immers kanalen die specifieke mogelijkheden bieden, zoals YouTube dat helemaal rond video draait of Flickr. Sommige netwerken vind je enkel op bepaalde kanalen zoals LinkedIn. Stap 6: Maak een contentstrategie Content is goud op sociale media. Content is wat je deelt, content is waarmee je het verschil maakt en met de juiste content maak je je relevant. Content is te belangrijk om aan het toeval over te laten. Een goede contentplanning is daarom essentieel. Stap 7: Monitoring en analyse Communiceren met sociale media is communiceren in een dialoog. En dat vereist ook luisteren. Luisteren om te kunnen antwoorden, maar ook luisteren om te kunnen meten. Om te weten waar en hoe je vernoemd wordt en om op basis van die informatie je socialemediastrategie bij te sturen.
Sociale media kansen voor de politie
Sociale media kansen voor de politie Marc van Daele Politiecongres 2013 Vlaamse Stichting Verkeerskunde dinsdag 5 november 2013 communicatie Antwerpen online # fotografie KORTOM sociale media crisiscommunicatie
Nadere informatieAan de slag met. Facebook. en Twitter!
Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieWorkshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps
Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieSociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen
Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Jouw band met sociale media? Sociale media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het
Nadere informatieConversatie @delijn #kortom
28 februari 2013 Tom Van de Vreken Woordvoerder De Lijn Conversatie @delijn #kortom Voorgeschiedenis Tevredenheidsmeting 2010: informatie & communicatie (zeer) tevreden 59 % (70 %) (zeer) ontevreden 13%
Nadere informatieWS16. Werven via sociale media
WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatie18-3-2014. Welkom! #NTSOCIAL
Welkom! #NTSOCIAL 1 http://www.youtube.com/watch?v=zcq1lwljkls 2 SOCIAL MEDIA Status en Aanpak 19 maart 2014 Zelfstandig online marketing adviseur Publicaties Online marketing expert in een week Social
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieSocial media strategie
Social media strategie Even voorstellen.. Social media strategie, hoe 1. Leuke trends en ontwikkelingen 2. Strategie in een notendop 3. Voorbeelden pak je dat aan..? Van opkomst naar afgang.. Facebook
Nadere informatieRaymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden
Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport
Nadere informatieWhitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren
Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informatieWebcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt
Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende
Nadere informatieOude Nieuwe Social Media
#SDVdoedag Oude Nieuwe Social Media SDV Doe-dag Even voorstellen.. Guy STRIJBOSCH E-mail: Twitter: LinkedIn: Website: info@gscoach.nl @guystrijbosch nl.linkedin.com/in/guystrijbosch www.gscoach.nl Wanneer
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatie2 1/2. digitale interne communicatie. Luc de Ruijter. Binnenkort verkrijgbaar!
digitale interne communicatie Binnenkort verkrijgbaar! Inhoud als basis voor het verbeteren van dienstverlening en samenhang in digitale (interne) communicatie Luc de Ruijter Digitale interne communicatie
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieCursusgids - Social Medi lessen. Eerste druk November 2015. Digitaal Leerplein. Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.
Titel Cursusgids - Social Medi lessen Eerste druk November 2015 Auteur Fred Beumer Digitaal Leerplein Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.nl Alle rechten voorbehouden. Niets
Nadere informatieSocial Media Pakketten
Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met
Nadere informatieLuisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz
Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:
Nadere informatieVrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatiebelang van je personal branding
Het efficiënt combineren van social media in het belang van je personal branding 2 Het merk JIJ! getting social Personal branding is een van de nieuwe mogelijkheden van social media en internet. Personal
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatiewww.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD
www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt
Nadere informatieWebcare gemeente Groningen
Webcare gemeente Groningen Dit memo beschrijft de eerste werkafspraken rondom het inrichten van webcare en monitoring sociale media. Twee units zijn hierbij betrokken, KCC en communicatie. In dit stuk
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieWat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten
Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer
Nadere informatieSocial media is onmisbaar in de pensioenwereld!
Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn
Nadere informatieDe kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint
De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieReputatie en social media
Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000
Nadere informatieSocial Media Onderzoek 2014
1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieSara Geris Communication Manager
Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media
Nadere informatieVragenlijst voor bloglezers
Vragenlijst voor bloglezers 1. Leeftijd o Jonger dan 12 o 12-17 o 18-23 o 24-29 o 30-35 o 36-41 o 42-47 o 48-53 o 54-59 o 60-65 o Ouder dan 65 2. Geslacht o Man o Vrouw 3. Heb je een opleiding in archeologie
Nadere informatie#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012
#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012 Social Media & Evenementen Rode draad 1.0 = organisator zendt info naar deelnemer 2.0 = communicatie met deelnemer via kanalen organisator 3.0 = deelnemers
Nadere informatieAan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing
Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van
Nadere informatievoor UZ Leuven-medewerkers
Richtlijnen social media voor UZ Leuven-medewerkers Social media maken meer en meer deel uit van onze leefwereld. Denk maar aan Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube Ook UZ Leuven wil deze boot niet missen
Nadere informatieTraining Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf
Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten
Nadere informatieOPLEIDING Communicatie voor organisaties voor personen met een beperking. Peer, 3 juni 2016
OPLEIDING Communicatie voor organisaties voor personen met een beperking Peer, 3 juni 2016 Programma van vandaag Voormiddagsessie Conversatie-organisatie : waarom en hoe? (deel 1) Programma van vandaag
Nadere informatieInbound Marketing Expertise
Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen
Nadere informatieWaarom met je bedrijf op Facebook?
Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht
Nadere informatieStrategisch communiceren met jongeren in 7 stappen
Strategisch communiceren met jongeren in 7 stappen door Ruben Desmidt VDS West-Vlaanderen 8 mei 2019 Titel en inhoudsindeling met lijst Ruben Desmidt @rubiezone opleidingscoördinator bij Kortom papa van
Nadere informatieOPLEIDING Communicatie voor VAPH-voorzieningen. Gent, 28 januari 2016
OPLEIDING Communicatie voor VAPH-voorzieningen Gent, 28 januari 2016 Programma van vandaag Voormiddagsessie Conversatie-organisatie : waarom en hoe? (deel 1) Programma van vandaag Namiddagsessie (deel
Nadere informatieCheck je sociale media
Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun
Nadere informatieSocial Media. Hoe Sociale Media kunnen bijdragen aan Werving, Interne samenwerking, Awareness en PR. Utrecht Michel Penterman 6 december 2012
Social Media Hoe Sociale Media kunnen bijdragen aan Werving, Interne samenwerking, Awareness en PR Utrecht Michel Penterman 6 december 2012 1 Agenda 1.Social Media Scan 2.Trends 3.Mogelijkheden 4.Tips
Nadere informatieInspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor
Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en
Nadere informatieIk en de maatschappij. Online
Ik en de maatschappij Online Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Mieke Lens Inhoudelijke redactie: Ina Berlet Eindredactie: Daphne Ariaens Titel:
Nadere informatie9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer
9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,
Nadere informatieResultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015
Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieAan de slag met Social Media
Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatieWelkom! Wifi: Maak met je mobiele device contact met het wifi netwerk. En welke code heb je dan nodig????
Welkom! Wifi: Maak met je mobiele device contact met het wifi netwerk. En welke code heb je dan nodig???? Met social media Je doelgroepen bereiken Introductie Huub van Dommelen 2010- heden Eigenaar Aglia
Nadere informatieRapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nadere informatieSocial Media zakelijk gebruiken
Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International
Nadere informatieSocial media workshop
Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieDe stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties. als actie om reactie vraagt www.pondres.nl
De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties als actie om reactie vraagt Doelgerichte marketing www.pondres.nl www.pondres.nl zondag 11 september 2011 Social Media gebruik (1)
Nadere informatieFACILITY MANAGEMENT. Duurzaam FM. Algemeen management. Mieke Pieters
FACILITY MANAGEMENT Algemeen management Duurzaam FM Mieke Pieters Colofon Duurzaam FM Auteur: Mieke Pieters Brussel, 2015 D/2015/8132/213 ISBN 978-2-509-02538-8 ISSN 2406-6311 NUR 800 De publicaties uit
Nadere informatieWSI Social Media Strategy Kit v1.1
Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy
Nadere informatieEtiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog
Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke
Nadere informatieBeginnen met sociale media. E-learning Week van de Acupunctuur
Beginnen met sociale media E-learning Week van de Acupunctuur Inhoudsopgave 1) Over sociale media 2) Waarom sociale media? 3) Beginnen met Facebook en Twitter 4) Inspiratie 5) Sociale mediaplan maken 1)
Nadere informatieCORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP
KLANTCASE ! CORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP Enexis Groep profileert zich dankzij social media monitoring als belangrijke speler in de energietransitie Verkopen via social media is niet zijn doel,
Nadere informatieTAKE A PARACHUTE, AND JUMP!
1 TAKE A PARACHUTE, AND JUMP! SOCIALE MEDIA INSCHAKELEN IN UW COMMUNICATIEMIX Impulsdag voor sociaal werkers Brussel KBC 02 april 2015 Never underestimate the power of social media! Innovator
Nadere informatieDe uitleg is van toepassing voor de Instagram app op jouw mobiele telefoon of tablet. 1. Wie mag jouw Instagram foto en video profielpagina zien?
Wat is Instagram? Instagram is een social netwerk waarbij je voornamelijk communiceert met beelden. Door middel van foto s en video s laat je bijvoorbeeld zien waar je bent, met wie je bent, wat je aan
Nadere informatieEven kijken waar wij staan?
Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft
Nadere informatieSocial Media Marketing
Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social
Nadere informatieEvent menu Minigids event app
Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatieLeuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn
Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online
Nadere informatieHandleiding Hootsuite
Oktober 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Account aanmaken... 4 2. Wat is wat?... 6 3. Inrichten... 8 3.1 Tabs aanmaken... 8 3.2 Kolommen aanmaken... 8 4. Inrichten voor monitoring... 10 4.1 Zoekwoorden...
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieStudiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media. Eric Goubin. Brussel, 24 januari 2013
Studiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media Eric Goubin Brussel, 24 januari 2013 1 Communicatiedoelen: waarom communiceren? Stijgende bekendheid van beleid, diensten,
Nadere informatieSnel van start met Twitter?
Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieC. Social Media Beleid in enkele stappen
C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieSocial media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg
Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch
Nadere informatieI.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL
I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN
Nadere informatie10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL
10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieEerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl
Eerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl Hoewel deze uitgave met zorg is samengesteld aanvaardt de auteur geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door
Nadere informatieLinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden
LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieUW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL
UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatieKBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015
KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach
Nadere informatieHyves handleiding voor de Groenteman
Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves
Nadere informatie