Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Postbus AD Nieuwegein Telefoon

Transcriptie

1 Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Postbus AD Nieuwegein Telefoon Jaarverslag 2012

2 Inhoud VOORWOORD 1 1 SANA IN DE BRANCHE De positionering van SANA Het kwaliteitsregister apothekersassistenten De onafhankelijke positie SANA in de Cao Apotheken Subsidieregelingen 3 2 DOELSTELLING, REALISATIE EN DOELGROEPEN 4 3 SAMENSTELLING BESTUUR EN WERKORGANISATIE 5 VOORWOORD Dit is het negende jaarverslag van de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA), opgericht op 27 november 2003 door de sociale partners: KNMP, FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak. Op 15 maart 2004 is SANA gestart met haar activiteiten. In 2009 is ASKA toegetreden als Cao partij en in de statuten opgenomen. In het verslagjaar 2012 was de onzekerheid over onze financiële situatie bepalend. Cao partijen maakten bekend dat de brancheafdracht fors verminderd zou gaan worden. Mw. D.M. van der Eerden Voorzitter SANA bestuur 4 ACTIVITEITEN Ontwikkelen, onderhouden en kenbaar maken van criteria Behandelen van keurmerkaanvragen Behandelen van KAOF congresaanvragen Beoordelen van activiteiten uit KAOF portfolio s Bekendmaken van het geaccrediteerde nascholingsaanbod Uitvoeren en handhaven van de keurmerkregeling Voorlichting geven, adviseren en begeleiden 8 5 RESULTATEN SANA Keurmerk voor nascholing KAOF congres accreditatie Ingevoerde KAOF-punten Beoordeelde activiteiten uit KAOF portfolio s Bekendmaken van het geaccrediteerde aanbod Informatievoorziening en promotie 12 BIJLAGE 1 Samenstelling bestuur en beoordelingscommissie 14 BIJLAGE 2 Criteria uit de SANA keurmerkregeling 15 BIJLAGE 3 Aanvragen voor het SANA keurmerk in BIJLAGE 4 Aantal cursussen per aanbieder op BIJLAGE 5 Gebruikte afkortingen en begrippen 19 vlnr dhr Overgaag (toezichthouder namens sociale partijen), mw Van der Linden, mw Van der Eerden en dhr Blaauw 1

3 1 SANA IN DE BRANCHE 1.1 De positionering van SANA Medewerkers uit openbare apotheken bevorderen hun deskundigheid door nascholing te volgen. Het is van belang dat er een groot aanbod is, van eenvoudig te herkennen, kwalitatief goede nascholingsmogelijkheden voor alle apotheekmedewerkers. Deze nascholing moet goed aansluiten bij de functie van de medewerker en bijdragen aan het beter functioneren van die medewerker. Om dit te stimuleren hebben Cao partijen in 2003 de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers opgericht, afgekort tot SANA. SANA is een onafhankelijke organisatie. Aanbieders van nascholing voor apotheekmedewerkers kunnen bij SANA het SANA keurmerk aanvragen. Nascholing met het SANA keurmerk bevat kennis die gebruikt kan worden tijdens het werk. Dat betekent dat de kennis verworven, verwerkt én toegepast wordt. Deze toepassing wordt zichtbaar in werkgedrag. Pas als aan de vereisten uit de SANA Keurmerkregeling voldaan wordt, geeft SANA het kwaliteitskeurmerk af. Het SANA keurmerk staat dus voor nascholing met praktijkwaarde, vastgesteld volgens objectieve kwaliteitscriteria. 1.2 Het kwaliteitsregister apothekersassistenten Op 1 juli 2009 is het Kwaliteitsregister Apothekersassistenten Openbare Farmacie (KAOF) opgericht. In dit register kunnen apothekersassistenten hun gevolgde nascholing en deskundigheidsbevorderende activiteiten vastleggen in een persoonlijk dossier, door KAOF portfolio genoemd. De doelstelling van de stichting KAOF is het bevorderen en aantoonbaar maken van de deskundigheid van apothekersassistenten die werkzaam zijn in openbare apotheken, door middel van het voeren van een kwaliteitsregister. stichting KABIZ. De laatstgenoemde voert de technische aspecten van de registratie voor het KAOF uit. Kortom, SANA beoordeelt de kwaliteit van de aangeboden nascholing en geeft bij positieve beoordeling het SANA keurmerk af en bepaalt hoeveel KAOF-punten er aan de nascholing verbonden worden. Daarnaast beoordeelt SANA alle deskundigheidsbevorderende activiteiten die KAOF geregistreerden in hun portfolio plaatsen en bepaalt hoeveel KAOF-punten daaraan worden toegekend. De activiteiten die SANA uitvoert ten behoeve van het KAOF staan beschreven in hoofdstuk De onafhankelijke positie SANA is opgericht en gefinancierd door de sociale partijen uit de openbare farmacie (Cao Apotheken). De onafhankelijke positie van SANA is gewaarborgd door een onafhankelijk bestuur, aangesteld door sociale partijen. Het bestuur bewaakt de onafhankelijke positie van de stichting ten opzichte van alle aanvragers en samenwerkingspartijen. SANA maakt, tegen vergoeding, gebruik van diverse (kantoor)faciliteiten van de SBA (Stichting Bedrijfsfonds Apotheken), ook een uitvoeringsorganisatie van sociale partijen. Alle aanvragers van het SANA keurmerk (waaronder de SBA en werkgeversorganisaties) worden door SANA op gelijke en onafhankelijke wijze beoordeeld. SANA gaat uiteraard vertrouwelijk om met de informatie die ze krijgt. Alle beoordelaars hebben daartoe een geheimhoudingsverklaring ondertekend. SANA heeft van de Cao partijen de opdracht gekregen de inhoudelijke aspecten van de registratie voor het KAOF uit te voeren. SANA werkt hiervoor samen met de stichting KAOF en met de 2

4 1.4 SANA in de Cao Apotheken In de Cao Apotheken zijn afspraken gemaakt over functiewaardering en nascholing. Voor de functies die in de Cao beschreven staan, is bepaald wat de taken en verantwoordelijkheden zijn én welke kennis en vaardigheden noodzakelijk zijn om de functies goed te kunnen uitoefenen. Er staan 14 functies in de Cao apotheken beschreven, waarvan ook competentieprofielen beschikbaar zijn. In 2012 is een nieuwe Cao Apotheken afgesproken waarin geen voor SANA relevante wijzigingen zijn opgenomen. In de Cao Apotheken , staat SANA genoemd in bijlage 6 Uitvoeringsregeling Studiekosten: Artikel 2: Een studiekostenvergoeding zal door de werkgever aan de werknemer worden verstrekt indien: a) de werknemer een door de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA) gecertificeerde studie in opdracht van de werkgever volgt; b) de werknemer op eigen initiatief een door SANA gecertificeerde studie volgt. Voor het volgen van deze studie binnen werktijd moet de werknemer vooraf toestemming vragen aan en verkrijgen van de werkgever; c) de werknemer met de werkgever overeenstemming heeft bereikt over het volgen van een niet door SANA gecertificeerde studie. 1.5 Subsidieregelingen In tegenstelling tot 2011 waren er in 2012 in de branche Apotheken geen subsidieregelingen meer met betrekking tot het SANA keurmerk of het bevorderen van volgen van nascholing in het algemeen. De studiekostenvergoeding is een minimumbudget en is [ ] per salarisschaal [ ] vastgesteld.[ ] Artikel 3: [ ] E-Learning Tevens worden studie-uren van door SANA gecertificeerde e-learningcursussen vergoed tot een door SANA vastgesteld aantal uren per voltooide cursus. De uren worden vergoed met 100% van het geldende uurloon. [ ] 3

5 2 Doelstelling, Realisatie en doelgroepen De Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA) heeft volgens de statuten als doel: a. Het accrediteren van activiteiten op het gebied van nascholing en daarmee verlenen van het SANA keurmerk ten behoeve van werknemers vallend onder de Cao Apotheken. b. Het verzorgen van de inhoudelijke aspecten van de registratie van apothekersassistenten in de openbare farmacie. Het realiseren van de doelstellingen In de statuten van SANA staat beschreven wat SANA doet: 1 Het ontwikkelen en onderhouden van criteria met betrekking tot: de inhoud van het scholingsmateriaal (mediumonafhankelijk); de didactiek van het scholingsmateriaal; de presentatie (teksten en illustraties) en vormgeving; de organisatie van de nascholing; relevantie voor de werkpraktijk: aansluitend bij de doelgroep en gericht op het onderhouden of verwerven van competenties om een functie in de apotheek te kunnen uitvoeren. 2 Het kenbaar maken van de criteria aan instituten / personen die nascholing ontwikkelen voor bedoelde doelgroepen. 3 Het toetsen van nascholing aangeboden door instituten / personen aan de hand van de opgestelde criteria. 4 Het bekend maken van het geaccrediteerde nascholingsaanbod voor de werknemers vallend onder de Cao Apotheken. 5 Formuleren van criteria en normen en de werkwijze ter beoordeling van in de registratieregeling benoemde activiteiten. 6 Accrediteren van de in de registratieregeling benoemde activiteiten. 7 Valideren van het portfolio van de individuele apothekersassistenten. 8 Waar nodig formuleren van een bindend advies met betrekking tot de uit te voeren activiteiten voor (her)registratie. 9 Kenbaar maken van haar activiteiten aan betrokken doelgroepen. 10 In overleg verstrekken van relevante informatie aan KABIZ over geaccrediteerde nascholing en overige deskundigheidsbevorderende activiteiten, validering van individuele portfolio s en bindend advies. 11 Instellen en onderhouden van een bezwarenprocedure voor apothekersassistenten en aanbieders van nascholing en het indien van toepassing informeren van klagers over het bestaan van en de werkwijze van de Commissie van Beroep (CvB) van de stichting KAOF. SANA realiseert haar doelstellingen door het uitvoeren van verschillende activiteiten. Deze worden beschreven in hoofdstuk 4. Doelgroepen Voortkomend uit de doelstellingen kent SANA de volgende doelgroepen:» Instituten / personen die nascholing ontwikkelen en aanbieden, bedoeld voor werknemers vallend onder de Cao Apotheken (hierna: cursusaanbieders).» Werknemers vallend onder de Cao Apotheken die geschikte nascholing zoeken.» KAOF geregistreerde apothekersassistenten die activiteiten toevoegen aan hun digitale portfolio.» Werkgevers in de openbare apotheek, die het functioneren van hun medewerkers willen verbeteren door middel van nascholing en/of het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten.» Uitvoeringsorganisaties/organisatoren voor nascholing. Deze uitvoerders organiseren nascholingscursussen, meestal in opdracht van of in overleg met de regionale werkgevers. Zij ontwikkelen over het algemeen niet zelf cursussen, maar kopen deze in bij anderen. Het SANA-aanbod is voor hen handig bij het samenstellen van hun aanbod. 4

6 3 SAMENSTELLING BESTUUR EN WERKORGANISATIE Bestuur Statutair bestaat het SANA bestuur uit vier leden. Twee namens de KNMP/ASKA, een namens FNV Bondgenoten en een namens CNV Publieke Zaak. In 2012 zijn er wisselingen geweest in de samenstelling van het bestuur. Voor de samenstelling van het bestuur, zie bijlage 1. Het bestuur is zesmaal bij elkaar geweest in De secretaris van het overleg van sociale partijen is als toezichthouder bij SANA aangesteld en woont de bestuursvergaderingen bij. Werkorganisatie De werkorganisatie van SANA is aangesteld door het bestuur. De werkorganisatie bestond in 2012 uit 1,85 FTE, beoordelaars niet meegerekend. Beoordelingscommissie, bestaande uit 8 onafhankelijke, deskundige leden en een secretaris (de bureaumedewerker of de bureaumanager). De leden worden afwisselend ingezet voor beoordelingen. In 2012 heeft Toon van der Wijst zijn werkzaamheden voor de commissie neergelegd. Hij is niet vervangen (voor samenstelling zie bijlage 1). De commissie is belast met het besluit over het toekennen van het SANA keurmerk naar aanleiding van een aanvraag hiertoe. De beoordelingscommissie is hiertoe in 2012 zevenentwintig keer bijeen geweest. De onderwijskundigen nemen afwisselend het voorzitterschap op zich. Bureaumedewerker, mevrouw A. Bruning Niesen is in 2011 als uitzendkracht begonnen en is per 1 maart 2012 in dienst, voor 26 uur per week, gedetacheerd vanuit SBA. Belangrijkste activiteiten van de bureaumedewerker zijn het begeleiden van keurmerkaanvragen, zorgdragen voor behandeling, het voorbereiden en uitwerken van de vergaderingen van de beoordelingscommissie, toelichten van besluiten en het verzorgen van de PR. Medewerker SANA-KAOF. Voor het beoordelen van activiteiten in KAOF portfolio s en tevens voor het verzorgen van de administratie, secretariële ondersteuning en voorlichting, is sinds 2011 in dienst mevrouw N.M. Slop - Becker, detachering vanuit SBA voor 16 uur per week. Bureaumanager (M. Veldhuizen), detachering vanuit SBA voor 30 uur per week. Belangrijkste activiteiten van de bureaumanager zijn het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden, het (onderwijskundig) adviseren van opleidingsinstituten, het vertegenwoordigen van de stichting naar de samenwerkingspartners KAOF en KABIZ, het leidinggeven aan de bureaumedewerker en de medewerker KAOF, het ondersteunen van het bestuur als ambtelijk secretaris, promoten van de stichting, financiële administratie, managementrapportages en jaarverslag. Directeur (L. Voitus van Hamme). Belast met de leiding over de dagelijkse werkzaamheden. Dit betreft een gedeeltelijke detachering vanuit de SBA voor gemiddeld twee uur per week. 5

7 4 Activiteiten Dit hoofdstuk beschrijft de activiteiten die SANA onderneemt om de doelstelling van de Stichting te realiseren. 4.1 Ontwikkelen, onderhouden en kenbaar maken van criteria In de SANA Keurmerkregeling staan de criteria vermeld waarop SANA de nascholing beoordeelt. Het SANA keurmerk omvat 9 kwaliteitsaspecten. Deze zijn uitgewerkt in criteria en gepubliceerd in de SANA Keurmerkregeling. De regeling staat op de SANA website en er wordt vanuit het digitale aanvraagformulier naar verwezen met een link. Het bestuur beoordeelt jaarlijks of de criteria voldoen op basis van kengetallen, bezwaren of andere signalen. In bijlage 4 zijn de criteria opgenomen. In oktober 2012 zijn de tarieven in de Keurmerkregeling aangepast aan de BTW verhoging. 4.2 Behandelen van keurmerkaanvragen De belangrijkste activiteit van SANA is het behandelen van keurmerkaanvragen voor nascholing. Op de website staat de Keurmerkregeling met daarin de criteria, de voorwaarden en de aanvraagprocedure. Wij maken gebruik van de webbased software PE-online, waardoor aanbieders hun accreditatieaanvraag digitaal kunnen indienen en de uitslag digitaal ontvangen. Er zijn 12 aanvraagrondes per jaar. De beoordelingscommissie beoordeelt aangeboden nascholing op de vastgestelde criteria en stelt de competenties en het gemiddeld aantal studie-uren vast. Minimaal drie beoordelaars voeren individueel hun beoordeling in in PE-online. De beoordelingscommissie beslist tijdens een vergadering of het keurmerk wordt toegekend. Dit gebeurt binnen 3 weken na de sluitingsdatum. Als een cursus nog niet geheel aan alle criteria voldoet, krijgt de aanvrager op dat punt gerichte feedback. De bureaumedewerker geeft als dat nodig of gewenst is, telefonische toelichting op het besluit van de beoordelingscommissie. Kortdurend keurmerk Sinds 2011 hanteren we ook een kortdurend keurmerk, bedoeld voor nascholing, die eenmalig of een paar keer wordt aangeboden. Dit keurmerk is 3 maanden geldig. De nascholing moet aan dezelfde kwaliteitscriteria voldoen als het standaard SANA keurmerk en de beoordelingsprocedure is gelijk. Het kortdurend keurmerk is goedkoper dan het standaard keurmerk. KAOF-punten Bij het toekennen van het SANA keurmerk of kortdurend keurmerk wordt door de beoordelingscommissie bepaald of de nascholing KAOF-punten krijgt en daarmee aan het KAOF gekoppeld wordt. Dit gebeurt als apothekersassistenten de doelgroep van de nascholing zijn. De aanbieder bepaalt dat zelf. Het vastgestelde aantal studieuren geeft aan hoeveel KAOF-punten een cursus krijgt. KAOF heeft bepaald dat daarvoor geldt: 1 uur = 1 punt. 4.3 Behandelen van KAOF congresaanvragen SANA bepaalt of een congres/symposium KAOF-punten krijgt. De KAOF registratieregeling is de basis voor de boordeling van accreditatieaanvragen voor congressen. Congressen, symposia (en studiedagen van vergelijkbare opzet) vallen niet onder de SANA Keurmerkregeling voor nascholing maar staan wel genoemd in de KAOF Registratieregeling. Daarin is bepaald dat congressen voor 0,5 punt per uur in aanmerking komen. Congressen worden beoordeeld op drie aspecten: 1. Het moet relevant zijn voor het beroep apothekersassistent (in de openbare farmacie) 2. De deelnemersregistratie moet geschikt zijn om de organisator de KAOF-punten te laten toekennen aan die deelnemers die daarvoor in aanmerking komen. 3. De omvang in uren wordt bepaald ten behoeve van het vaststellen van het aantal KAOF-punten. Aanvragen worden door twee deskundigen uit de beoordelingscommissie beoordeeld. 6

8 4.4 Beoordelen van activiteiten uit KAOF portfolio s KAOF geregistreerden kunnen zelf hun eigen digitale portfolio inzien en deskundigheidsbevorderende activiteiten toevoegen. Deskundigheidsbevorderende activiteiten die door geregistreerden aan hun portfolio worden toegevoegd, worden door SANA beoordeeld, zo is statutair vastgelegd. Zie hoofdstuk 2 doelstelling 5 tot en met 11. De werkwijze voor het beoordelen van activiteiten is vastgelegd en heeft de goedkeuring van zowel het KAOF bestuur als het SANA bestuur. De beoordeling van activiteiten wordt uitgevoerd door de SANA KAOF medewerker. SANA controleert het bewijs en het aantal punten waarvoor de activiteit meetelt voor herregistratie. Tevens beantwoorden we KAOF telefoon en en geven wij voorlichting over juist portfoliogebruik tijdens beurzen. KAOF is in 2010 gestart met de portfolio s. SANA informeert het KAOF bestuur sindsdien per kwartaal over de uitvoering hiervan. Over operationele zaken vindt indien nodig overleg plaats met KABIZ, onze uitvoeringspartner. 4.5 Bekendmaken van het geaccrediteerde nascholingsaanbod SANA brengt één- á tweemaal per jaar een brochure uit met het totale aanbod aan nascholingscursussen dat door ons geaccrediteerd is. De nascholingsbrochure is een belangrijk product van SANA. Het heeft zijn eigen functie, naast de aanbodagenda op internet. De brochure wordt verstuurd naar alle openbare apotheken in Nederland. Op verzoek worden extra exemplaren toegestuurd. Tijdens beurzen vormt de brochure een duidelijk onderdeel van de presentatie, vaak aangevuld met een flyer met recent geaccrediteerde titels. Via de aanbodagenda kan informatie gezocht worden over geaccrediteerde cursussen, waaronder de accreditatietermijn en het aantal KAOF-punten. 4.6 Uitvoeren en handhaven van de keurmerkregeling Wijzigingsverzoeken Een van de voorwaarden verbonden aan het SANA keurmerk is dat de kwaliteit van de inhoud, didactiek, vormgeving en informatieverstrekking tijdens de accreditatieperiode niet wijzigen. Als de cursuseigenaar iets aan de cursus wil veranderingen kan hij daarvoor een verzoek indienen bij het bureau. Dergelijke verzoeken worden per geval bekeken en meestal besproken met beoordelaars uit de beoordelingscommissie, alvorens het verzoek wordt beantwoord. Geldigheidstermijn van het SANA keurmerk Met de invoering van PE-Online is openbaar zichtbaar geworden tot welke datum een cursus geaccrediteerd is. Onze accreditatietermijn is standaard 3 jaar. Daarna vervalt automatisch het SANA keurmerk en de eventuele KAOF koppeling. 5.5 Bekendmaken van het geaccrediteerd Het tijdig opnieuw aanvragen van accreditatie is de verantwoordelijkheid Brochure van en de flyer aanbieder zelf. Aanbieders kunnen in PE-online zelf In instellen juli 2012 dat is zij voor een de waarschuwing negende keer krijgen een voor brochure het uitgebra aflopen van verschillende accreditatietermijn. aanbieders Zij kunnen in beschreven dan (indien (2011: gewenst) 238). In sep tijdig opnieuw aanvullende accreditatie flyer aanvragen. gemaakt Actualiteit met nieuwe is één van titels, de voor gebruik De aanbodagenda in PE-online is te bereiken via onze site, de KAOF site en direct vanuit het portfolio. In de aanbodagenda staan van alle geaccrediteerde cursussen de titels (e-learning) en de uitvoeringsdata (bijeenkomsten). Deze uitvoeringsdata worden er door de aanbieder zelf in gezet. 7 Aanbodagenda op internet

9 kenmerken van het SANA keurmerk. Wij verlengen daarom zelden de accreditatietermijn. Verzoeken van aanbieders om het verlengen van de termijn worden zeer zorgvuldig en per geval bekeken, waarbij wij deelnemers niet onnodig duperen. Invoeren presentie Binnen vier weken na afloop van de nascholingsactiviteit dient de keurmerkhouder in PE-online de presentie in te voeren van deelnemers die KAOF geregistreerd zijn, opdat de KAOF-punten daadwerkelijk aan hun portfolio s toegevoegd worden. Op de website staat een instructie voor het invoeren van data en presentie. Klachten van deelnemers over niet ingevoerde presentie worden doorverwezen naar de cursusaanbieder. Klachten en bezwaren Klachten en bezwaren worden door het bureau in ontvangst genomen en per geval bekeken. Vaak is een toelichting of uitleg voldoende wanneer de aanvrager het besluit van de beoordelingscommissie niet goed had begrepen. Er wordt zo nodig overlegd met beoordelaars, om een reactie op te stellen. Bezwaren op beoordelingsbesluiten worden onder verantwoordelijkheid van het bestuur, door de beoordelingscommissie behandeld. Als de indiener het niet eens is met de uitspraak op het bezwaar en het bezwaar betreft onder andere dat er geen of te weinig KAOF-punten gekoppeld zijn, kan hij in beroep gaan bij de Stichting KAOF. SANA beantwoordt voor KAOF de vragen over accreditatie en beoordeling die telefonisch (via , kies 2) en via (accreditatie@kaof.nl) worden gesteld. Daarnaast wordt ook algemene voorlichting over KAOF gegeven tijdens beurzen en presentaties. De website speelt een belangrijke rol in deze voorlichting. Deze wordt beheerd door de stichting KAOF. SANA kan voorstellen doen ter verbetering. SANA adviseert en begeleidt (nieuwe) aanvragers om hun aanvraag voor het SANA keurmerk zo succesvol mogelijk te maken en de kwaliteit van hun nascholing te bevorderen. De bureaumanager kan onderwijskundig advies geven en een redelijke inschatting maken van de kans op het verkrijgen van het SANA keurmerk. De verschillende beurzen, waar we als exposant aanwezig zijn, zorgen voor persoonlijk contact met apothekers en apothekersassistenten. Meestal doen we dat in samenwerking met de stichting KAOF. We geven voorlichting over het SANA keurmerk en over KAOF. Naam en logo worden onder de aandacht gebracht van apothekers en apothekersassistenten. Op uitnodiging verzorgt de bureaumanager incidenteel presentaties of gastlessen over het SANA keurmerk en over KAOF. 4.7 Voorlichting geven, adviseren en begeleiden De website is het belangrijkste voorlichtingsmiddel. Hij bevat informatie en tips voor cursusaanbieders, werkgevers en apotheekmedewerkers. Het bureau plaatst actuele berichten op de site. Deze worden ook via een nieuwsbrief verspreid onder abonnees. SANA beantwoordt vragen over accreditatie en het accreditatieproces per telefoon en . Er wordt voorlichting en informatie gegeven over nascholing in de apotheekbranche en onze koppeling met het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten (KAOF). 8

10 5 RESULTATEN SANA heeft in 2012 de volgende resultaten geboekt. 5.1 SANA Keurmerk voor nascholing Aantal titels Het uitvoeren van de SANA keurmerkregeling heeft als resultaat gehad dat er op 31 december (2011: 285) nascholingen waren met SANA keurmerk, van 36 (2011: 31)verschillende aanbieders. Er waren eind 2012 meer titels beschikbaar voor de branche dan het jaar ervoor en van opvallend meer aanbieders dan in Door de groei van KAOF vinden veel aanbieders het aantrekkelijk om hun nascholing geaccrediteerd te kunnen aanbieden. Het aandeel van e-learning cursussen is gegroeid van 46% naar 49% van het totaal aantal cursussen. In bijlage 4 ziet u hoeveel SANA keurmerken de verschillende aanbieders hadden op 31 december aanbieders dan in Door de groei van KAOF vinden veel aanbieders het aantr nascholing geaccrediteerd te kunnen aanbieden. Het aandeel van e-learning cursussen is gegroeid van 46% naar 49% van het totaal In bijlage 4 ziet u hoeveel SANA keurmerken de verschillende aanbieders hadden Afgegeven SANA keurmerken keurmerken In bijlage 3 staan en 4 de kortdurende kengetallen keurmerken. over 2012 en Alle ter vergelijking 98 keurmerken zijn ook zijn die van vo weergeven. In 2012 heeft SANA 98 keurmerken afgegeven (in 2011: 105).Dit zijn 9 aan keurmerken het KAOF en gekoppeld. 4 kortdurende keurmerken. Alle 98 keurmerken zijn aan het KAOF Afgegeven SANA keurmerken De terugloop in het aantal keurmerken komt vooral door het lagere aantal aanvra De binnenkregen. terugloop in Afgelopen het aantal jaar keurmerken kregen zij 23 komt keurmerken, vooral door 17 minder het lagere dan het jaar e aantal aanvragen dat we van de SBA binnenkregen. Afgelopen jaar kregen Tegelijkertijd zij 23 keurmerken, zien we in een minder toename dan het van jaar het aantal ervoor. aanbieders van geaccr In 2012 waren er 9 nieuwe aanbieders die het SANA keurmerk kregen voor één of SBA blijft veruit de grootste aanbieder van nascholing. Kijken we alleen naar de o Tegelijkertijd learning aanbod zien dan we is in E-wise 2012 afgelopen een toename jaar van gegroeid het aantal tot de aanbieders grootste aanbieder h van geaccrediteerde nascholing. In 2012 waren er 9 nieuwe aanbieders Kwaliteitsaspecten die Volgens het SANA de SANA keurmerk Keurmerkregeling kregen voor wordt één of nascholing meer cursussen. op 9 kwaliteitsaspecten De SBA beo blijft Het kwaliteitsaspect veruit de grootste waaraan aanbieder in 2012 van het nascholing. vaakst niet Kijken aan werd alleen voldaan is Inhoud naar cursussen de omvang die inhoudelijk van het e-learning niet correct aanbod of actueel dan zijn. is E-wise afgelopen jaar gegroeid tot de grootste aanbieder hiervan (bijlage 4). Uitreiking 500 e SANA keurmerk aan E-Wise ( juni 2012) Afgegeven SANA keurmerken In bijlage 3 staan de kengetallen over 2012 en ter vergelijking zijn ook die van voorgaande jaren weergeven. In 2012 heeft SANA 98 keurmerken afgegeven (in 2011: 105).Dit zijn 94 reguliere SANA 9 Kwaliteitsaspecten SANA Jaarverslag 2012 Volgens de SANA Keurmerkregeling wordt nascholing op 9 kwaliteitsaspecten beoordeeld, zie bijlage 3. Het kwaliteitsaspect waaraan in 2012 het vaakst niet aan werd voldaan is Inhoud. Wij zien nog vaak cursussen die inhoudelijk niet correct of actueel zijn. Kortere behandelduur In 2012 is het SANA gelukt de behandelduur fors te verkorten. Alle aanvragers hadden het beoordelingsbesluit binnen de gestelde

11 ehandelduur Kortere behandelduur het SANA 6 In gelukt weken is de het behandelduur Uit SANA onderstaand gelukt fors de behandelduur te verkorten. diagram Alle fors blijkt aanvragers te verkorten. dat van hadden de Alle aanvragen aanvragers het hadden die het ngsbesluit direct beoordelingsbesluit binnen een gestelde SANA binnen keurmerk 6 weken. de gestelde kregen, 6 weken. 84% dit had binnen 4 weken na staand diagram Uit onderstaand blijkt dat diagram van de aanvragen blijkt dat die van direct de aanvragen een SANA die keurmerk direct een kregen, SANA 84% keurmerk dit had kregen, 84% dit had weken na binnen hun aanvraag. aanvraag. 4 weken na hun aanvraag. 9% 0% 0% 84% % % 0 tot 28 dagen 9% 29 tot 35 dagen 3684% tot 42 dagen 0 tot 28 dagen 9% 9% 29 tot 8% 35 dagen 36 tot 4222% dagen ussen indienen Periode aanvraag tussen indienen afgeven aanvraag keurmerk en afgeven aan 1 e versie keurmerk (n=45) aan in e versie (n=45) in 2012 Periode tussen indienen aanvraag en afgeven keurmerk aan 1e versie (n=45) agen die het Bij SANA aanvragen keurmerk die het niet SANA direct keurmerk krijgen, niet is de direct doorlooptijd krijgen, afhankelijk is de doorlooptijd van de afhankelijk tijd die van de tijd die ger zelf nodig de aanvrager heeft om zelf verbeteringen nodig heeft door om verbeteringen voeren. door te voeren. Bij aanvragen die het SANA keurmerk niet direct krijgen, is de doorlooptijd Wijzigingsverzoeken afhankelijk van de tijd die de aanvrager zelf nodig heeft om verbeteringen door te voeren. sverzoeken ber 2012 heeft In november SANA een 2012 wijzigingsverzoek heeft SANA een gekregen wijzigingsverzoek voor het gekregen verwijderen voor van het begintoetsen verwijderen uit van begintoetsen uit l e-learning een cursussen. aantal e-learning Dit wijzigingsverzoek cursussen. Dit is wijzigingsverzoek goedgekeurd. is goedgekeurd. en bezwaren Klachten en bezwaren rs hebben Deelnemers in 2012 geen hebben klachten in 2012 of bezwaren geen klachten ingediend of bezwaren bij SANA ingediend over de geaccrediteerde bij SANA over de geaccrediteerde g. Wijzigingsverzoeken In nascholing. november 2012 heeft SANA een wijzigingsverzoek gekregen voor het verwijderen van begintoetsen uit een aantal e-learning cursussen. toegekend Dit het keurmerk wijzigingsverzoek alsnog verleend. is goedgekeurd. eenmaal In bezwaar 2012 is gemaakt eenmaal door bezwaar een gemaakt cursusaanbieder door een tegen cursusaanbieder een uitslag. tegen Het bezwaar een uitslag. is Het bezwaar is d en het keurmerk alsnog verleend. Klachten en bezwaren Deelnemers hebben in 2012 geen klachten of bezwaren ingediend bij SANA over de geaccrediteerde nascholing. In 2012 is eenmaal bezwaar gemaakt door een cursusaanbieder tegen een uitslag. Het bezwaar is toegekend en het keurmerk alsnog verleend. 5.2 KAOF congres accreditatie 0 tot 28 dagen 0 tot 28 dagen tot 35 dagen 9% 9% 36 tot 42 dagen 8% 52% 43 tot 52% 49 dagen 22% meer dan 49 dagen rverslag 2012 SANA Jaarverslag 2012 Pagina 13 van 24 Pagina 13 van 24 In 2012 zijn er 7 congressen geaccrediteerd voor de KAOF Registratieregeling. Geregistreerde apothekersassistenten hebben hiermee in totaal 1706 uur deskundigheidsbevordering aan hun portfolio toegevoegd. De Mosadex Experience kan in dit kader een groot succes genoemd worden. Aantal geregistreerde deelnemers Mosadex Experience (2,5 punten) 264 Veranderen is teamwork - SBA (1,5 punten) 164 Service Apotheek Longdag (1,5 punten) 104 Apotheek Praktijkdag - KNMP/Optima Farma 83 (3 punten) NVPF Orale oncolytica en groeihormonen in de 75 apotheek (1,5 punten) NVPF Biologicals bij inflammatoire aandoeningen 45 (1,5 punten) Apothekersassistenten Terug naar de Schoolbanken 33 - Mark Two Communications (2,5 punten) 29 tot 35 dagen 36 tot 42 dagen 43 tot 49 dagen meer dan 49 dagen 5.3 Ingevoerde KAOF-punten Volgens de voorwaarden van de SANA Keurmerkregeling dient de cursuseigenaar de uitvoeringsdata van fysieke bijeenkomsten in te voeren in PE-online. Van KAOF geregistreerde deelnemers voert hij binnen vier weken na afloop van de cursus de presentie in, als zij aan de voorwaarden hebben voldaan. Deze KAOF geregistreerden zien de KAOF-punten dan terug in hun portfolio. In 2012 waren er meer klachten van deelnemers over aanbieders die de punten niet op tijd hebben ingevoerd. Dit komt enerzijds door de groei van het aantal geregistreerden, maar anderzijds doordat nog niet alle aanbieders dit correct uitvoeren. We zullen in 2013 de aanbieders hier nadrukkelijk op wijzen. Uren per jaar Op 1 januari 2012 waren er 4292 KAOF geregistreerden. De cursusaanbieders hebben in 2012 in totaal uren nascholing verantwoord. Dit komt neer op 10,8 uur per (geregistreerde) apothekersassistent. In 2011 was dit 16 uur nascholing per geregistreerde. 10

12 uren nascholing verantwoord. Dit komt neer op 10,8 uur per (geregistreerde) apothekersassistent. In 2011 was dit 16 uur nascholing per geregistreerde. E-learning is de meest gevolgde nascholingsvorm. Twee derde van alle nascholingsuren i behaald via e-learning/individuele nascholing. 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Gemiddeld aantal scholingspunten per jaar voor KAOF geregistreerden Verhouding uren fysieke en individuele nascholing 36% 64% Individuele nascholing/elearning fysieke nascholing Dit verschil is gedeeltelijk te verklaren vanuit het feit dat zich in de In de maand november zijn de meeste uren nascholing gevolgd. In de maand november zijn de meeste uren nascholing gevolgd. SANA Jaarverslag 2012 Pagina 14 van 24 eerste jaren van KAOF vooral assistenten hebben geregistreerd die veel nascholing volgen. We kunnen er echter niet omheen dat de 8000 Aantal punten per maand werkdruk in de branche is toegenomen en de financiële situatie voor 7000 veel apotheken is verslechterd. Het is aannemelijk dat ook om die Dit verschil is gedeeltelijk te verklaren vanuit het feit dat zich in de eerste jaren van 6000 KAOF vooral redenen gemiddeld minder nascholing gevolgd is. assistenten hebben geregistreerd die veel nascholing volgen. We kunnen er echter niet omheen dat de werkdruk in de branche is toegenomen en de financiële situatie voor veel apotheken 5000 is verslechterd. Het is aannemelijk dat ook om die redenen gemiddeld minder nascholing gevolgd is. In onderstaande tabel is duidelijk te zien dat door de groeiende 4000 In groep onderstaande KAOF geregistreerden tabel duidelijk in te 2012 zien dat minder door de nascholing groeiende groep is gevolgd KAOF SANA geregistreerden Jaarverslag 3000 in 2012 minder dan in nascholing is gevolgd dan in Totaal aantal scholingspunten Nascholingspunten Aantal KAOF geregistreerden E-learning is de meest gevolgde nascholingsvorm. Twee derde van behaald alle nascholingsuren via e-learning/individuele 2012 is nascholing. behaald via e-learning/individuele nascholing. Verhouding Een derde is uren behaald fysieke via nascholing en individuele met fysieke nascholing bijeenkomsten Beoordeelde activiteiten uit KAOF portfolio s 5.4 Beoordeelde activiteiten uit KAOF portfolio s In 2012 is het aantal KAOF geregistreerde apothekersassistenten met 20% toegenomen tot 31% van alle assistenten. Het gebruik van portfolio s. het portfolio nam (daardoor) ook gestaag toe. Begin 2012 waren er 4292 portfolio s In 2012 heeft SANA 4530 activiteiten uit KAOF portfolio s beoordeeld. In 2011 was dat nog 337 groei van ruim 33%. Van de aangeboden activiteiten voldeed 8,5% niet aan de voorwaarden ui registratieregeling en moest worden afgekeurd. (2010: 14%). E-learning is de meest gevolgde nascholingsvorm. Twee derde van alle nascholingsuren in 2012 is 36% 64% Individuele nascholing/elearning fysieke nascholing jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec In 2012 heeft SANA 4530 activiteiten uit KAOF portfolio s beoordeeld. In 2011 was dat nog 3377, een groei van ruim 33%. Van de aangeboden activiteiten voldeed 8,5% niet aan de voorwaarden uit de KAOF Aantal KAOF beoordelingen 5000 registratieregeling en moest worden afgekeurd. (2010: 14%). Pagi In 2012 is het aantal KAOF geregistreerde apothekersassistenten met 20% toegenomen tot 31% assistenten. Het gebruik van het portfolio nam (daardoor) ook gestaag toe. Begin 2012 waren

13 registratieregeling en moest worden afgekeurd. (2010: 14%). Aantal KAOF beoordelingen Bekendmaken van het geaccrediteerde aanbod gelijk aan het jaar ervoor. Er is geen specifieke aandacht geweest voor het vergroten van het aantal abonnees. Beurzen/congressen In 2012 heeft SANA zich wederom op diverse beurzen/congressen gepresenteerd: Wetenschappelijke voorjaarsdag van de KNMP,13 maart 2012, naast KAOF. KNMP Platformdag voor het onderwijs aan apothekersassistenten, 26 april 2012 (kleine stand). Mosadex Experience op 15 september 2012, naast KAOF met gezamenlijke prijsvraag actie. KNMP FIP Congres 5 en 6 oktober 2012, naast KAOF met gezamenlijke prijsvraag actie. Brochure en flyer In juli 2012 is voor de negende keer een brochure uitgebracht. Er stonden 255 cursussen van 32 verschillende aanbieders in beschreven (2011: 238). In september en oktober hebben we een aanvullende flyer gemaakt met nieuwe titels, voor gebruik op beurzen. Aanbodagenda op internet PE-online biedt aanbieders de mogelijkheid hun aanbod kosteloos via SANA en KAOF bekend te maken via de aanbodagenda. Enkele aanbieders maken daarvan goed gebruik en zetten hun geplande uitvoeringen in de agenda. Bezoekers website De website wordt in 2012 minder vaak bezocht dan in Het totaal aantal bezoekers bedraagt (2011: ). De reden hiervoor is dat de aanbodagenda zich niet op onze site bevindt, maar in PE-online staat. In 2012 is gestart met het verzamelen van gegevens over onze aanbodagenda via Google Analytics. Er zijn ruim 1000 (aanbodagenda)pagina s per maand weergegeven. 5.6 Informatievoorziening en promotie De stand (uit 2007) voldeed nog en is geactualiseerd met een afbeelding van de nieuwe brochure. Bezoekers in de stand namen graag de nascholingsbrochure, de aanvullende flyer en informatie over KAOF mee. Er is veel uitleg gegeven over het kwaliteitsregister KAOF. Een klein deel van de bezoekers was nog niet bekend met SANA. Als attentie is uitgedeeld: rode vulpotloden en rekenmachines. De gezamenlijke KAOF prijsvraagactie ter bevordering van juist portfoliogebruik was een groot succes tijdens de MOSADEX Experience en is herhaald op 6 oktober tijdens de Praktijkdag tijdens het KNMP FIP congres. SANA Jaarverslag 2012 Pagina 16 van 24 Digitale nieuwsbrief In 2012 is vijfmaal een nieuwsbrief verstuurd. De mailinglijst voor de nieuwsbrief omvatte eind adressen. Dit is vrijwel Mw van der Graaf, bestuurslid KAOF, overhandigt het Rituals pakket aan een van de winnaars van de prijsvraag 12

14 In het congresnummer van het Pharmaceutisch Weekblad hebben we een advertentie geplaatst voor onze vacatures in het bestuur. Dit heeft naast bekendheid ook enkele reacties opgeleverd. Aanbieders van nascholing Keurmerkhouders maken zelf graag bekend dat zij het SANA keurmerk bezitten, zeker nu hun cursussen daardoor KAOF-punten opleveren. Op websites en in folders van diverse aanbieders van nascholing wordt melding gemaakt van hun SANA keurmerk, vaak is daarbij het SANA keurmerklogo afgebeeld. Zorgverzekeraars Enkele zorgverzekeraars hebben in hun voorwaarden het volgen van SANA geaccrediteerde nascholing opgenomen. In 2012 hadden wij daardoor veel aanvragen op gebied van incontinentie. 13

15 BIJLAGE 1 Samenstelling bestuur en beoordelingscommissie Samenstelling bestuur in 2012 Tot en met 22 november 2012 Mevrouw A.A. Jurgens (voorzitter) Mevrouw D.M. van der Eerden (secretaris/penningmeester) Mevrouw A.A. Hinkema-Beck Mevrouw G.M. van der Linden Vanaf 22 november 2012 Mevrouw D.M. van der Eerden (voorzitter) De heer P. Wognum (secretaris/penningmeester) De heer S.R. Blaauw Mevrouw G.M. van der Linden namens KNMP namens CNV Publieke Zaak (sinds april) namens KNMP namens FNV Bondgenoten namens CNV Publieke Zaak namens ASKA namens KNMP namens FNV Bondgenoten Samenstelling Beoordelingscommissie in 2012 Mevrouw M. Kuipers-Carleer, onderwijskundige (voorzitter) Mevrouw L. Annijas, onderwijskundige (voorzitter) Mevrouw M.H. Ottens-Boers, apothekersassistent Mevrouw M.O.A. Kranendonk, farmaceutisch consulent De heer J.R. Mentink, apotheker De heer J.J.F. Bütterhoff, apotheker De heer J.R. van Roosmalen, apotheker Mevrouw R.W. Bakkers-Elzinga, P&O/HRM-deskundige De heer A.H.L. van der Wijst, P&O/HRM-deskundige (tot 12 april) Mevrouw M. Veldhuizen (secretaris) Mevrouw A.N.M. Bruning (secretaris) 14 Beoordelingscommissie

16 BIJLAGE 2 Criteria uit de SANA keurmerkregeling Nascholing met SANA keurmerk voldoet aan 22 criteria vallend onder de volgende 9 kwaliteitsaspecten. (SANA Keurmerkregeling, december 2011) 1. Leerdoelen 4. Stimuleren transfer 7. Materialen 2. Inhoud 5. Beoordeling cursisten 8. Voorlichting 3. Werkvormen 6. Consistentie 9. Kwaliteitszorg KWALITEITSASPECT 1. Leerdoelen De competentiegerichte leerdoelen sluiten aan bij het competentieprofiel van de betreffende functie in de praktijk. 2. Inhoud De inhoud van het deelnemersmateriaal is actueel en relevant voor de werkpraktijk in een apotheek en geeft een evenwichtig marktbeeld. 3. Werkvormen Alle leerdoelen worden met een passende werkvorm aan de orde gesteld. 4. Stimuleren transfer De transfer van het geleerde naar de werkpraktijk wordt gestimuleerd. BEOORDELINGSCRITERIA 1. De leerdoelen zijn specifiek en meetbaar geformuleerd in termen van waarneembaar (werk)gedrag. 2. De leerdoelen geven duidelijk aan hoe het geleerde (kennis, vaardigheden en houding) meerwaarde heeft voor de resultaatgebieden uit het competentieprofiel. 3. De leerdoelen zijn haalbaar (niet te ambitieus) geformuleerd voor de omvang van de betreffende nascholing. 4. De aangeboden kennis is actueel en inhoudelijk correct. 5. In het materiaal staan regelmatig voorbeelden of casussen waarin de actuele werkpraktijk in de apotheek centraal staat. 6. Vermelding van fabrikanten, productnamen en merknamen is alleen opgenomen ter verduidelijking van de leerstof, waarbij een evenwichtig beeld gegeven wordt van genees- of hulpmiddelen die op de markt zijn. 7. De inhoud sluit goed aan bij het niveau van de deelnemers. 8. De werkvormen bevorderen het behalen van alle leerdoelen. 9. De werkvormen passen bij de grootte en samenstelling van de deelnemersgroep. 10.Het toepassen van het geleerde in de eigen werkpraktijk staat centraal. 11. Het nut van de leerstof wordt duidelijk gemaakt en er is aandacht voor de samenhang binnen de leerstof. 15

17 KWALITEITSASPECT 5. Beoordeling deelnemers De inhoud van de beoordeling en de beoordelingsvorm komen overeen met de leerdoelen. 6. Consistentie Leerdoelen, werkvormen, inhoud, titel, beoordeling, doelgroep, omvang en voorlichting vormen een consistent geheel. 7. Materialen De structuur, lay-out en toegankelijkheid van de deelnemersmaterialen ondersteunen en bevorderen het leerproces. 8. Voorlichting De voorlichting over doelgroep, leerdoelen, werkvormen, leermiddelen, groepssamenstelling en studie-uren is juist en realistisch. 9. Kwaliteitszorg De kwaliteit van de aangeboden nascholingsmaterialen wordt aantoonbaar in stand gehouden en bevorderd. BEOORDELINGSCRITERIA 12. Het is duidelijk wat een deelnemer moet doen om deze nascholing positief af te sluiten en het certificaat te ontvangen. 13. Het is duidelijk wie de beoordeling van de deelnemer uitvoert en waarop beoordeeld wordt. De norm voor het behalen van het certificaat (een positief eindresultaat) is bekend en acceptabel. 14. Leerdoelen, werkvormen, inhoud, titel, beoordeling, doelgroep, omvang (studie-uren) en voorlichting vormen een consistent geheel. 15. De structuur is helder: er is een consequente en logische indeling in paragrafen, die aansluit bij de gekozen wijze van leren. 16. De lay-out is functioneel en gebruikersvriendelijk en geschikt voor het gebruikte medium. 17. Afbeeldingen en voorbeelden ondersteunen wat in de tekst besproken wordt. 18. De leerdoelen, doelgroep en zo nodig aanvullend de benodigde voorkennis of ervaring dan wel randvoorwaarden op de werkplek, staan duidelijk vermeld in het voorlichtingsmateriaal en het deelnemersmateriaal. 19. Er is duidelijk aangegeven uit welke leermiddelen (materialen) en werkvormen het nascholingsprogramma bestaat en hoe de leermiddelen ingezet worden. Er is informatie voor zowel deelnemers als docenten. 20. Het aantal contacturen en uren zelfstudie geeft samen de totale tijd aan, inclusief huiswerk, die een deelnemer ongeveer gaat besteden aan deze nascholing. 21. Het is duidelijk hoe de deelnemersgroep (indien van toepassing) wordt samengesteld. 22. Het formulier dat gebruikt wordt om de nascholingsactiviteit te evalueren bevat vragen over de actualiteit en toepasbaarheid van de inhoud, praktijkwaarde, werkvormen, beoordeling en consistentie. 16

18 BIJLAGE 3 Aanvragen voor het SANA keurmerk in 2012 Kengetallen Te behandelen aanvragen nog lopend van vorig jaar nieuwe aanvragen Aantal toegekende keurmerken versie versie versie > Aanvragen teruggestuurd Aanvragen definitief afgekeurd Aanvragen nog in behandeling Aantal behandelingen Keurmerken vervallen Vervangende keurmerken Keurmerken op

19 BIJLAGE 4 Aantal cursussen per aanbieder op 31 december 2012 Aanbieder Eind 2011 Eind 2012 % waarvan e-learning 1 Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (inclusief SBA E-studie) ,7% 31 2 E-WISE Nederland ,2% 50 3 KNMP ,2% 24 4 Service Apotheek ,5% 15 5 AccreDidact ,5% 13 6 Travel Alert ,4% 0 7 MediClara Projects 6 8 2,7% 0 8 AAinfo 8 7 2,4% 0 9 Kring-apotheek 6 5 1,7% 0 10 StiMFaS 5 5 1,7% 0 11 Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik 5 5 1,7% 0 12 Groninger Apotheken Vereniging 6 5 1,7% 0 13 Mediq N.V ,4% 1 14 PAOFarmacie 4 4 1,4% 4 15 Boehringer Ingelheim 2 3 1,0% 0 16 Pharmapartners / College 3 3 1,0% 0 17 CoPra Trainingen 2 3 1,0% 0 18 Stichting Farmaceutisch Onderwijs Limburg 2 2 0,7% 0 19 The Competence Group 2 0,7% 2 20 Stichting Inhalatie Medicatie Instructie School 1 2 0,7% 0 21 Zorg & Innovatie Groep 2 0,7% 0 22 Mark two communications 2 0,7% 0 23 Lensvelt medical 2 0,7% 0 24 de Bode Nascholingen 1 0,3% 0 25 Medi-life 1 1 0,3% 0 26 Medeco College 1 0,3% 0 27 BSN Medical 1 1 0,3% 1 28 Merck Sharp & Dohme 2 1 0,3% 0 29 Coöperatieve Apothekersvereniging Haarlem e.o ,3% 0 30 Binnenstebuiten groei en ontwikkeling 1 0,3% 0 31 Retail Reflex 1 1 0,3% 0 32 Abbott Diabetes Care 1 1 0,3% 0 33 Kring assistenten scholing (KRAS) 2 1 0,3% 0 34 Health Education 1 0,3% 0 35 SIR Institute for Pharmacy Practice and Policy 1 0,3% 1 36 AstraZeneca 1 1 0,3% 1 HAN VDO opleiding, advies en coaching (kortdurend keurmerk, eind 2012 reeds verlopen) Overige Aantal cursustitels op 31 december ,0% 143 (49%) 18

20 BIJLAGE 5 Gebruikte afkortingen en begrippen SANA KNMP ASKA FNV Bondgenoten Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie Associatie van Ketenapotheken Federatie Nederlands Vakverbond. De vakbond voor werknemers in de landbouw, industrie, zakelijke dienstverlening, handel en personenvervoer. CNV Publieke Zaak Cao Apotheken KAOF KABIZ CvB SBA FTE BTW PE-online Christelijk Nationaal Vakverbond. De vakbond voor werknemers in de publieke sector. Collectieve arbeidsovereenkomst voor medewerkers in de openbare farmacie Kwaliteitsregister Apothekersassistenten in de Openbare Farmacie Kwaliteitsregistratie en Accreditatie Beroepsbeoefenaren in de Zorg De Commissie van Beroep (van KAOF) Stichting Bedrijfsfonds Apotheken Fulltime Equivalent. Rekeneenheid waarmee de omvang van een dienstverband of de personeelssterkte kan worden uitgedrukt. Eén fte is een volledige werkweek van 40 uur. De belasting (over de) toegevoegde waarde; omzetbelasting Software van Xaurum B.V. om het proces van Permanente Educatie te beheren om zo de kwaliteit van professionals te verhogen. 19

21 20

22