Huishoudelijk reglement Dienst voor opvanggezinnen

Transcriptie

1 OCMW ZEMST Hoogstraat 69, 1980 Zemst Dienst opvanggezinnen Huishoudelijk reglement Dienst voor opvanggezinnen op afspraak elke werkdag van 9.00 tot Bank / fax 015/

2 INHOUDSOPGAVE 1. Algemeen De dienst voor onthaalouders Doel en doelgroep Pedagogisch beleid Opnamebeleid Capaciteit Verzekering Klachtenbehandeling Kwaliteitshandboek Documenten die gebruikt worden in de opvang 6 2. Samenwerking met onthaalouders Sociaal statuut Aansluitingsovereenkomst Selectie en controle Begeleiding Organiseren van vormingen Evaluatie Uitlenen van materiaal Vrije keuze van opvang Verplichte meldingen aan de dienst Vergoeding Samenwerking met de dienst Gezonde voeding Veiligheid en hygiëne Pedagogische opvolging Huisdieren Roken Beroepsgeheim Sluitingsdagen opvanggezin Samenwerking met ouders Algemeen Contact met dienstverantwoordelijken Tevredenheidsonderzoek Verbrekingsvergoeding Opvangplan Breng- en haalmomenten Wijziging opvangplan Stopzetting opvang Vakantieperiode ouders Continuïteit opvang bij ziekte of klein verlet onthaalouder 14 1

3 3.11 Voeding Verzorging en slaapgewoonten Gezondheid Zieke kinderen Afspraken in geval van ziekte of ongeval tijdens de opvang Gebruik van medicatie Respect voor de privacy van het opvanggezin Bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bereikbaarheid Buitenschoolse opvang Samenwerking met externe diensten Berekening van de ouderbijdrage Algemeen Start opvang Jaarlijkse herberekening Gezinswijziging Sociaal tarief Herberekening bij een daling van het gezinsinkomen van minstens 20% Facturatie Gewone toeslagen Sanctionerende toeslagen Fiscale attesten Regeling in geval van foute en/of valse verklaringen Slotbepalingen 23 2

4 1. Algemeen 1.1 De dienst voor onthaalouders - Organiserend bestuur: OCMW- ZEMST Vertegenwoordigd door: Eddy Van Bosstraeten, secretaris en Bart Nobels, voorzitter. Adres: Hoogstraat Zemst - Dagelijkse leiding in handen van de dienstverantwoordelijken: Kristin De Ridder en Carine De Smedt Tel: 015/ en 015/ kinderopvangdienst@ocmw-zemst.be - Bereikbaarheid: Via secretariaat OCMW: Tel: 015/ Fax : 015/ info@ocmw-zemst.be alle dagen van 9u tot 12.00u en van 13.30u tot 16.00u Op afspraak: alle dagen Permanentie: maandag: 9.00u tot 12.00u eerste dinsdag van de maand 16.00u tot 18.00u Crisissituatie: in crisissituaties kan, bij afwezigheid van de dienstverantwoordelijken, contact opgenomen worden met de voorzitter van het OCMW, mijnheer Bart Nobels op het nummer 0496/ De dienst voor opvanggezinnen is erkend en gesubsidieerd door Kind & Gezin en voldoet aan de eisen die de overheid stelt. - De dienst is gesloten op wettelijke en extralegale feestdagen. 1.2 Doel en doelgroep Onze dienst voor opvanggezinnen heeft als doel opvang te organiseren voor kinderen bij onthaalouders. Hoofdzakelijk richten wij ons tot kinderen die nog niet naar de basisschool gaan. Deze vorm van opvang is mogelijk tot het kind volledige dagen naar de basisschool gaat. Een beperkt aantal onthaalouders kiest ervoor om schoolgaande kinderen op te vangen. Dit kan zowel voorschools, naschools als op schoolvrije dagen. Deze opvang kan tot het einde van de basisschool. Opvang van kinderen met specifieke zorgbehoeften kan voorzien worden, evenals nacht- en weekendopvang na akkoord met de dienst en de onthaalgezinnen. 3

5 1.3 Pedagogisch beleid De dienstverlening omvat de opvoeding en verzorging van kinderen. De dienst voor onthaalouders wil een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. De onthaalouders aangesloten bij de dienst bieden een kleinschalige opvang waar huiselijke sfeer en individuele benadering van elk kind centraal staat. Om zich zo optimaal mogelijk te ontplooien heeft een kind vooral nood aan warmte, affectie, geborgenheid en stimulans. Respect voor de eigenheid van elk kind, regelmaat, het stellen van duidelijke grenzen en regels zijn hierin ook zeer belangrijk. Dit alles draagt bij tot een gevoel van veiligheid en een positief zelfbeeld. 1.4 Opnamebeleid Onze dienstverlening staat open voor alle kinderen maar geeft bij een beperkt aanbod aan vrije plaatsen voorrang aan kinderen : - van ouders die woonachtig zijn op het grondgebied van de gemeente Zemst. - van ouders die door werkomstandigheden niet in de mogelijkheid zijn hun kinderen overdag zelf op te vangen - voor wie het vanwege sociale en/of pedagogische motieven wenselijk is dat zij gedurende de dag opvang en begeleiding krijgen buiten het gezin - van ouders die het laagste inkomen hebben - van alleenstaande ouders - wiens broer en/of zus reeds door de onthaalouder opgevangen wordt Ouders maken telefonisch een eerste afspraak om zich bij de dienst in te schrijven. De dienst werkt aan de hand van een wachtlijst. De datum van inschrijving is hierbij belangrijk. De opvangdagen, uren en andere wensen worden samen besproken. Van zodra de dienst een overzicht heeft over de vrije plaatsen worden de ouders door middel van een brief op de hoogte gebracht van mogelijke onthaalouders. Het is dan aan de ouders om zo snel mogelijk contact op te nemen met de verschillende onthaalouders en te kijken wie het best aansluit bij hun verwachtingen. Van zodra er een bevestiging van plaatsing of een contract getekend is door alle partijen is de opvangplaats gereserveerd. De partijen vullen een bevestiging in voor de geboorte van het kind. Een contract wordt pas ondertekend na de geboorte. Om het dossier administratief in orde te brengen is het belangrijk dat ouders de geboorte van het kind melden zodat de dienst een contract kan opsturen. 4

6 Dit contract moet door alle partijen getekend zijn voor de start van de opvang. Alle partijen moeten overtuigd zijn om met elkaar in zee te gaan. Een goede communicatie tussen de ouders en onthaalouder is vanaf het eerste gesprek cruciaal. Indien er geen vrije plaatsen zijn, informeert de diensverantwoordelijke de ouders hierover en bespreekt met hen de verdere vervolging van hun opvangaanvraag. Inschrijvingen van kinderen kunnen enkel gebeuren via de dienst. Er kunnen geen plaatsingen rechtstreeks met de onthaalouder geregeld worden. 1.5 Capaciteit Om de kleinschaligheid te garanderen, kan een onthaalouder niet meer dan 4 voltijdse kinderen per kwartaal opvangen. Bij een onthaalouder mogen maximum 8 kinderen tegelijk aanwezig zijn. Het aantal toevertrouwde kinderen wordt in samenspraak met de onthaalouder bepaald, rekening houdend met de geldende reglementering, de draagkracht, de gezinssituatie, de ruimte en de accommodatie waarover de onthaalouder beschikt. Eigen kinderen die nog niet naar de kleuterschool gaan worden meegerekend in de bezetting. 1.6 Verzekering De dienst sluit voor de onthaalouders volgende verzekeringen af: - arbeidsongevallen - burgerlijke aansprakelijkheid De dienst sluit voor de opvangkindjes volgende verzekering af: - lichamelijke ongevallen De verzekeringen zijn afgesloten bij Ethias. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren bij één van de dienstverantwoordelijken, die de verzekeringsmaatschappij op de hoogte brengen. 1.7 Klachtenbehandeling In de eerste plaats willen wij als dienst het belang van communicatie onderstrepen. Indien je als ouder of onthaalouder een ongenoegen hebt over bepaalde zaken raden wij als dienst aan eerst samen hierover te praten. Er zijn vaak misverstanden in het spel die makkelijk vermeden kunnen worden. Zowel de ouders als de onthaalouders handelen in het belang van het kind. 5

7 Wij vragen dan ook, aan beide partijen, om open te staan voor welbedoelde vragen of opmerkingen. De ouders en de onthaalouders kunnen steeds op de dienst terecht om hun onvrede of ongenoegen over de werking van de dienst te formuleren. Alle klachten uitgezonderd anonieme - worden geregistreerd, behandeld en beantwoord aan betrokkenen. Binnen de 30 werkdagen na ontvangst van de klacht moet deze efficiënt behandeld en geëvalueerd zijn. Als voorziening hebben wij een beleid omtrent preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Hieronder verstaan wij elk bedreigend of gewelddadig gedrag met zowel actieve of passieve betrokkenheid van het kind, van lichamelijke, emotionele en/of seksuele aard, en dit door een volwassene die in een vertrouwens- en/of gezagsrelatie staat waardoor schade wordt berokkend of dreigt te worden berokkend aan het kind. Elk signaal en/of vermoeden van grensoverschrijdend gedrag t.a.v. een kind in de kinderopvangvoorziening kan u steeds melden aan de verantwoordelijke. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd. Wanneer betrokken partijen niet tot een vergelijk komen, kunnen de ouders en onthaalouders zich wenden tot de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel. 02/ , fax 02/ klachtendienst@kindengezin.be. 1.8 Kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek en inspectieverslag liggen voor ouders en onthaalouders ter inzage op de dienst voor onthaalouders. 1.9 Documenten die gebruikt worden in de opvang - bevestiging van plaatsing : reservatiedocument dat ouders en onthaalouder samen invullen om een opvangplaats te reserveren indien het kindje nog niet geboren is. - contract : voor buitenschoolse opvang of dagopvang. Dit document wordt ingevuld door ouders, onthaalouder en de dienst en bevat de definitieve afsprakenregeling. Dit document moet in orde zijn voor de start van de opvang. - Medische fiche : Dit document bevat alle medische gegevens van het kindje. - Medisch attest : Dit attest moet door de dokter ingevuld en ondertekend worden indien het kindje een besmettelijke ziekte had die kinderopvang onmogelijk maakte. Pas na inlevering van dit attest kan de opvang hervat worden. - Attest medicatie : Dit attest moet door de dokter ingevuld en ondertekend worden indien het kindje medicatie toegediend moet krijgen tijdens de opvanguren. Zonder attest wordt er geen medicatie toegediend. 6

8 - Wijziging contract : Aan de hand van dit document kunnen zowel ouders als onthaalouders een wijziging van hun contract aanvragen. - Einde opvang : Dit document wordt opgemaakt op vraag van de ouders of de onthaalouder en wordt door beiden ondertekend. Na ondertekening van dit document start de opzegperiode van 4 weken. 2. Samenwerking met onthaalouders 2.1 Sociaal statuut De onthaalouders genieten, als fictief werknemer van de dienst, een sociale bescherming zoals bepaald door de programmawet van en haar uitvoeringsbesluiten. De dienst treedt op als fictief werkgever en zorgt voor de vereiste administratie verbonden aan het sociale statuut van de onthaalouders. 2.2 Aansluitingsovereenkomst Het organiserend bestuur van de dienst sluit een overeenkomst af met de onthaalouders volgens de wettelijke bepalingen. Deze overeenkomst kan door beide partijen ten alle tijden worden opgezegd mits één maand vooropzeg. De opzeg moet niet met redenen omkleed zijn. 2.3 Selectie en controle De dienst voor onthaalouders selecteert en controleert de aangesloten onthaalouders volgens de richtlijnen van Kind & Gezin m.b.t. de nodige pedagogische kwaliteiten, gezonde voeding, veiligheid en hygiëne. 2.4 Begeleiding De dienst staat in voor de voortdurende begeleiding van de onthaalouders en de opgevangen kinderen. Dit gebeurt via regelmatige, meestal onaangekondigde huisbezoeken en/of collectieve begeleidingsmomenten. Tijdens de huisbezoeken worden alle aspecten van de opvang besproken met als doel het pedagogisch functioneren van de onthaalouders te ondersteunen en te bevorderen. Ook de contacten tussen de ouders en onthaalouders worden regelmatig besproken. De onthaalouders kunnen steeds beroep doen op de dienst voor het bespreken van vragen, opmerkingen of problemen rond de opvang. 7

9 2.5 Organiseren van vormingen - Startcursus : De dienst biedt jaarlijks een startcursus aan de beginnende onthaalouders. Deze cursus is verplicht te volgen binnen het jaar na aansluiting. - Vorming voor de onthaalouders: De dienst organiseert jaarlijks minimaal vier vormingsmomenten voor de onthaalouders. Indien er vorming georganiseerd wordt tijdens opvangmomenten wordt er geen opvang voorzien. De ouders zullen geruime tijd op voorhand verwittigd worden van deze data en worden dan ook verzocht hiermee rekening te houden. 2.6 Evaluatie Regelmatig maakt de dienst een evaluatie- en veiligheidsverslag over de werking van de onthaalouders. Dit gebeurt op basis van de verslagen opgemaakt tijdens begeleidingsmomenten en van de tevredenheidsmetingen bij de ouders en kinderen. 2.7 Uitlenen van materiaal De dienst geeft de onthaalouders het nodige basismateriaal in bruikleen in zoverre dat voorradig is. Het materiaal wordt regelmatig gecontroleerd en bij slijtage wordt het vervangen. 2.8 Vrije keuze van opvang De onthaalouder maakt zelf uit in welke soort opvang hij/zij wil voorzien en kan vrij beslissen of hij/zij een kindje al dan niet opvangt. 2.9 Verplichte meldingen aan de dienst Wijzigingen in de gezinssamenstelling, adresverandering, bereikbaarheid tijdens de opvanguren of wijzigingen in de opvangplannen dienen onmiddellijk aan de dienst gemeld te worden. Het maandelijks prestatieblad en het registratieblad RSZ worden vóór de vijfde kalenderdag van iedere maand aan de dienst bezorgd Vergoeding De onthaalouder ontvangt via de dienst een belastingsvrije kostenvergoeding per dag en per kind. 8

10 Deze vergoeding is vastgesteld overeenkomstig de officiële tarieven van het Ministerie van Volksgezondheid, Gezin en Welzijnszorg. - dagopvang van minder dan 3 uur : 40 % - dagopvang van 3 tot minder dan 5 uur : 60 % - dagopvang van 5 uur tot minder dan 12 uur : 100 % - nachtopvang van minder dan 13 uur : 100 % - dagopvang van 12 uur of meer : 160 % - aaneensluitende dag- of nachtopvang van minder dan 24 uur : 160 % - nachtopvang van 13 uur of meer : 160 % Voor kinderen die op meerdere momenten per dag buitenschools, bijvoorbeeld vóór- en naschools worden opgevangen, worden de verblijfstijden verspreid over één dag, per dag samengeteld. Na goedkeuring van Kind & Gezin kan er een extra kostenvergoeding uitbetaald worden voor kinderen met een extra zorgbehoefte. Het bedrag van de vergoeding wordt maandelijks berekend op basis van de prestatiebladen. Deze prestatiebladen worden gedurende een hele maand door de onthaalouder bijgehouden en dagelijks ter ondertekening voorgelegd aan de ouders. De uitbetaling van de vergoeding aan de onthaalouders gebeurt maandelijks via een financiële instelling en dit ten laatste de 10 e van de maand Samenwerking met de dienst De onthaalouder: - aanvaardt de controle van Kind & Gezin en van de dienst voor onthaalouders. - verleent toegang aan Kind & Gezin en aan de dienstverantwoordelijken tot alle vertrekken die gebruikt worden voor de kinderopvang. - staat open voor de begeleiding door en samenwerking met de dienst voor onthaalouders. - volgt de verplichte startcursus binnen het jaar na aanvang van activiteit. - volgt minimaal 4 vormingsmomenten per jaar. Zij/hij verantwoordt de dienst op voorhand indien zij/hij niet aanwezig kan zijn. - meldt ieder ongeval zo snel mogelijk aan de dienst. - draagt zorg voor het materiaal in bruikleen en signaleert beschadigingen Gezonde voeding De onthaalouder zorgt voor een verse, gezonde, gevarieerde en aangepaste voeding tijdens het middagmaal en/of vieruurtje. De ingrediënten mogen niet gevraagd worden aan de ouders. Bij dagopvang van een volledige dag zijn 2 voedingen inbegrepen, bij een halve dag is dit 1 voeding. Voor de 3-uuropvang wordt geen warme maaltijd voorzien 9

11 door de onthaalouder. In dit geval wordt een maaltijd door de ouders meegegeven, zoniet wordt een toeslag aangerekend. Bijkomende, speciale en/of flesvoeding wordt door de ouders meegebracht. Bij buitenschoolse opvang wordt, ongeacht de verblijfsduur, een supplement voor de warme maaltijd aangerekend. De samenstelling van het menu wordt regelmatig met de dienstverantwoordelijke besproken en wordt door de onthaalouders meegedeeld aan de ouders Veiligheid en hygiëne De onthaalouder - mag de opvangkinderen nooit alleen laten. Om zeer dwingende redenen kan zij/hij de hoede over de kinderen uitzonderlijk overlaten aan een andere volwassene. - biedt aan de kinderen een veilige en aangepaste speel- en slaapruimte waar het rustig is en goed verlucht. - vraagt schriftelijke toelating aan de ouders indien ze de kinderen mee neemt in de wagen. - reinigt regelmatig het speelgoed en materiaal om de goede hygiëne te waarborgen. - maakt voldoende tijd vrij voor de hygiënische verzorging van de kinderen. - regelt het huishoudelijk werk zo dat de kinderen er geen nadeel van ondervinden en nog voldoende aandacht krijgen. - verricht geen andere winstgevende activiteiten tijdens de opvanguren Pedagogische opvolging De onthaalouder - volgt en stimuleert de kinderen in hun spel-, spraak- en motorische ontwikkeling, maakt hierover notities in een ontwikkelingsschema of in een heen- en weerschriftje. - bespreekt deze ontwikkeling met de ouders en de dienstverantwoordelijke. - schenkt aandacht aan de affectieve behoeften van het kind en respecteert het ritme van het kind Huisdieren De onthaalouder die huisdieren heeft, is verplicht de omgang met het huisdier vooraf toe te lichten aan de ouders die hun kindje willen plaatsen. De huisdieren moeten degelijk verzorgd zijn en rechtstreeks contact met de kinderen is verboden tenzij er aangepaste begeleiding en strikt toezicht voorzien wordt. Drink-, eet- en grindbakken worden buiten het bereik van de kinderen geplaatst. 10

12 2.16 Roken De onthaalouder die rookt, of wiens gezinsleden roken, is verplicht dit bij de kennismaking vooraf te melden aan de ouders die hun kindje willen plaatsen. Er mag in geen enkele situatie gerookt worden in de aanwezigheid van de kinderen of in ruimtes waar kinderen opgevangen worden Beroepsgeheim De onthaalouder is gebonden aan het beroepsgeheim. Al wat de onthaalouder verneemt aan vertrouwelijke informatie vanwege de ouders, de dienst of het kind, mag niet doorverteld worden Sluitingsdagen opvanggezin De jaarlijkse vakantieperiode en verlofdagen van de onthaalouder worden zo snel mogelijk meegedeeld aan de ouders en de dienst. Indien dit mogelijk en wenselijk is, worden de kinderen bij een andere onthaalouder geplaatst. Snipperdagen dienen, behoudens overmacht, 1 week voor de aangevraagde dag aan de ouders en de dienst meegedeeld te worden. 3. Samenwerking met ouders 3.1 Algemeen De dienstverantwoordelijken willen nauw met de ouders samenwerken. Zij verstrekken je zo veel mogelijk informatie over de dienstverlening en de opvangsituatie van je kind. Wij vragen je dan ook de dienstverantwoordelijken alle inlichtingen te geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van je kind. Om ons pedagogisch aanbod zo goed mogelijk te laten aansluiten op de ontwikkelingsnoden van je kind zullen we regelmatig de motorische, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van je kind observeren evenals het welbevinden in de opvangsituatie. Wij streven ernaar dat ouders en onthaalouders partners zijn in de opvoeding van het kind. Als je wil samenwerken bij de opvoeding wil dit zeggen dat je geregeld contact moet onderhouden. Ouders en onthaalouder moeten elkaar op de hoogte houden, afspraken maken en zaken overleggen. Een goede communicatie is in het belang van het kind. Op die manier kunnen de twee opvoedingsmilieus elkaar aanvullen en op elkaar afgestemd worden en ontstaat er een betrokkenheid tussen beiden. Belangrijk is dat dit kan gebeuren in een open en eerlijke sfeer met respect en waardering voor elkeen. Het belangrijkste is dat er naar een oplossing wordt gezocht waar elke partij zich goed bij voelt. 11

13 Om de bovenstaande visie praktisch te vertalen is het belangrijk dat het kindje minstens twee dagen per week naar de opvang gaat. Ook bij langdurige afwezigheid van méér dan 1 maand (vb. tijdskrediet, zwangerschapsverlof, werkloosheid, ) kan de onthaalouder vragen dat het kind minstens twee dagen per week naar de opvang komt, opdat het zijn opvangplaats zou behouden. 3.2 Contact met dienstverantwoordelijken De dienstverantwoordelijken zijn steeds bereikbaar op permanentiemomenten. U kan ook steeds telefonisch contact opnemen om een afspraak te maken. Jaarlijks worden door de dienst een aantal vormingen georganiseerd voor de ouders en de onthaalouders. Op deze vormingsavonden zijn de dienstverantwoordelijken steeds aanwezig en steeds bereid tot een gesprek. 3.3 Tevredenheidsonderzoek De dienst voert een tevredenheidsonderzoek bij de ouders en de onthaalouders. De meeste enquêtes worden via mail verzonden en dit op vaste tijdstippen namelijk ongeveer zes maanden na de start van de opvang, één keer tijdens de duur van de opvang en een laatste keer aan het einde van de opvang. Wij willen u vragen om deze enquêtes in te vullen aangezien ze een belangrijk onderdeel zijn van het constante werkproces aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is tevens een uitgelezen kans om uw onthaalouder een schouderklopje te geven indien u tevreden bent of om uw bezorgdheden te uiten indien u voordien niet echt wist hoe u deze kon bespreken. 3.4 Verbrekingsvergoeding Indien de ouders de opvang niet wensen te starten nadat de bevestiging van plaatsing door al de partijen werd ondertekend, wordt de verschuldigde ouderbijdrage voor de geplande opvang gedurende één maand aangerekend. 3.5 Opvangplan De startdatum van de opvang en de individuele dag- en uurregeling zijn overeen te komen met de onthaalouder, de ouders en de dienst. Deze overeenkomst moet stipt nageleefd worden. 12

14 Om de aanpassing van het kindje aan de onthaalouder vlot te laten verlopen, vraagt de dienst dat het kindje bij dagopvang minimum 2 dagen per week aanwezig is bij de onthaalouder. 3.6 Breng- en haalmomenten Ouders brengen en halen hun kinderen op de afgesproken uren. Tijdens deze momenten kan je informatie uitwisselen met de onthaalouder. Wanneer ouders door omstandigheden hun kindje pas later kunnen afhalen dan voorzien, dienen zij de onthaalouder te verwittigen. Overschrijding kan gepaard gaan met een sanctionerende toeslag van 5,00. Deze toeslag kan gevraagd worden na overleg met de dienst. Ondanks de extra last dat dit veroorzaakt bij de onthaalouder, is deze toeslag voor haar/hem geen extra inkomen. De onthaalouder vertrouwt je kind alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de overeenkomst. Je verwittigt, liefst vooraf en schriftelijk, de onthaalouder indien derden je kindje afhalen. Treedt er in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoeksrecht, dan moet je dit onmiddellijk melden aan de onthaalouder en de dienstverantwoordelijke. Als een kind wordt afgehaald door een persoon die zich in een kennelijke staat van dronkenschap bevindt of onder invloed is, en de onthaalouder oordeelt dat de veiligheid van het kind daardoor in het gedrang kan komen, kan de opvangpersoon de nodige maatregelen treffen om de veiligheid van het kind te waarborgen. 3.7 Wijziging opvangplan Indien de gemaakte afspraken niet langer houdbaar zijn, worden de onthaalouder en de dienst hiervan verwittigd, en wordt de overeenkomst zonodig gewijzigd. Alle partijen moeten akkoord gaan met de nieuwe overeenkomst. Ook wanneer de opvang langer dan 4 weken wijzigt, moet er een nieuwe schriftelijke overeenkomst opgemaakt worden. 3.8 Stopzetting van de opvang - Indien één van de partijen de opvang wenst stop te zetten, moet men rekening houden met een opzegperiode van 4 weken. Deze periode kan ingekort worden mits goedkeuring van al de partijen. - Al de partijen ondertekenen op datum van de stopzetting een document einde opvang. - Indien de opvang onmiddellijk wordt beëindigd door de ouders, kan de dienst een vergoeding aanrekenen gedurende de 4 weken volgend op de 13

15 datum van stopzetting. Deze vergoeding wordt berekend op basis van het geldende dagbedrag van de ouders en aan het geldende opvangschema. De dienst kan de opvang eenzijdig en onmiddellijk ( zonder opzegtermijn) stopzetten : - indien gemaakte afspraken niet worden nagekomen. - bij openstaande facturen. - wanneer je het huishoudelijk reglement of de individuele overeenkomst niet naleeft. - wanneer je geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van de dienst. - Indien het belang van het kind geschaad wordt. 3.9 Vakantieperiode ouders Verlofperiodes worden zo snel mogelijk schriftelijk meegedeeld aan de onthaalouder. Snipperdagen dienen, behoudens overmacht, 1 week voor de aangevraagde dag aan de onthaalouder meegedeeld te worden. Niet tijdige verwittiging kan leiden tot een sanctionerende toeslag Continuïteit opvang bij ziekte of klein verlet onthaalouder Bij ziekte of klein verlet van de onthaalouder kunnen de ouders een beroep doen op de dienst. Indien dit wenselijk en mogelijk is binnen de werking van de dienst kunnen de kinderen bij een andere onthaalouder geplaatst worden. De dienst raadt evenwel aan een eigen oplossing te zoeken (eventueel tijdelijk) in dringende omstandigheden Voeding De ouders staan in voor de flesvoedingen (poeder gedoseerd in gesteriliseerde flessen, het water wordt afzonderlijk meegegeven) en het ontbijt thuis. Uitzonderlijk en met toestemming van de onthaalouder kan het ontbijt worden meegebracht en bij het opvanggezinnen worden opgegeten. Speciale wensen(vb. potjesvoeding, natuurvoeding, dieetvoeding,extra s ) zijn ten laste van de ouders. Je bezorgt als ouder best informatie over het product en de bereidingswijze. Voor dieetproducten bezorg je best ook medische achtergrondinformatie Verzorging en slaapgewoonten De ouders - brengen hun kind gewassen, aangekleed en verzorgd bij de opvangouder. 14

16 - zorgen voor voldoende luiers ( minimaal 6 per dag) en verzorgingsproducten (zalf, vochtige doekjes, zakdoeken, slabbetjes, koortsthermometer, fysiologisch serum, koortswerend middel aangepast aan de leeftijd van het kind). - zorgen voor voldoende reservekledij, aangepaste kledij om buiten te spelen, extra ondergoed, bovenbroekjes en sokjes tijdens de zindelijkheidstraining en voor het wassen van de kleding. - In het kader van wiegendoodpreventie willen we de mogelijke risicofactoren uitschakelen. Zo wordt een kind steeds op de rug te slapen gelegd. Indien je als ouder vraagt om je kind een andere slaaphouding te geven, nl. buik- of zijligging moet dit steeds gestaafd worden door een medisch attest Gezondheid De ouders - zorgen ervoor dat hun kind regelmatig medisch wordt gevolgd op het consultatiebureau van Kind en Gezin of bij de behandelende arts. - zorgen voor de vaccinaties van het opvangkind; het vaccinatieschema van Kind en Gezin wordt aanbevolen. Een onvoldoende immuniteit voor difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking door Haemophilus influenza B, hersenvliesontsteking of bloedvergiftiging door meningokokken C, mazelen, bof, rode hond en hepatitis B kan immers ernstige verwikkelingen voor je kind tot gevolg hebben. Bovendien lopen andere mensen hierdoor gevaar (jonge baby s die nog niet gevaccineerd zijn, zwangere vrouwen, ) - zorgen dat het medisch boekje van het kind tijdens de opvang ter inzage is bij de onthaalouder. - signaleren medische problemen die een gevaar kunnen betekenen voor de onthaalouder en de opvangkinderen of die een bijzondere waakzaamheid van de onthaalouder vergen. De dienst signaleert weigering tot vaccineren aan de medische adviseur van Kind en Gezin Zieke kinderen Kinderen die volgende ziektetekens vertonen worden niet toegelaten in de opvang: - Diarree: lopende of waterige ontlasting waarbij ook koorts of bloederige ontlasting aanwezig is. In dit geval kan het kind pas weer in de opvang als het klachtenvrij is. - Braken in combinatie met algemeen ziek zijn: oppassen voor uitdroging. - Zeer zware hoest in combinatie met algemeen ziek zijn, koorts of ademhalingsmoeilijkheden. - Meer dan 38,0 C gepaard gaande met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid, rode huiduitslag. - Een gele huid of geel oogwit: In dit geval moet het kind eerst door een arts onderzocht worden voordat het kan terugkomen naar de opvang. 15

17 - Elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang wegens ziektetoestand of dat zoveel aandacht vraagt dat de gezondheid en/of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden. De dienst dringt er bij de ouders op aan dat zij op voorhand oplossingen zoeken ingeval hun kind 's ochtends zou ziek zijn en er dringend alternatieve opvang nodig is. De kinderen mogen in geval van ziekte slechts aangeboden worden bij de onthaalouder mits voorlegging van een medisch attest waaruit blijkt dat er geen gevaar is voor de andere kinderen. Wij vragen je met aandrang om eventuele, niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van je kind te signaleren; wanneer deze bijzondere aandacht vergen of een gevaar kunnen betekenen voor anderen. Dit met het oog op het preventief beschermen van je eigen kind, de onthaalouder, zijn of haar gezinsleden en de andere kinderen in de opvang. De onthaalouder mag bij ziekte van het kindje steeds een doktersbewijs opvragen aan de ouders Afspraken in geval van ziekte of ongeval tijdens de opvang Wanneer het kind tijdens de opvang ziek wordt of bij een ongeval, dan wordt één van de ouders verwittigd en verzocht het kind zo spoedig mogelijk te komen afhalen (zelf of door een vertrouwenspersoon). Indien de onthaalouder het nodig acht kan zij/hij in tussentijd een huisarts raadplegen of de hulpdiensten verwittigen. De ouders betalen de raadpleging en de eventuele medicatie. De medische fiche stelt de onthaalouders in staat om snel en efficiënt te reageren op deze situatie. Gelieve wijzigingen die betrekking hebben op deze fiche dan ook zo snel mogelijk aan uw onthaalouder te melden Gebruik van medicatie Veelvuldig gebruik van medicatie tijdens de kinderopvang kan tijdrovend zijn en soms aanleiding geven tot verkeerd gebruik en transport. Wij vragen dan ook om de medicatie zo veel mogelijk thuis toe te dienen. Wanneer de toediening toch bij de onthaalouder moet gebeuren, vragen wij een doktersattest waarop duidelijk het volgende vermeld staat: - naam van de medicatie - naam van de arts - naam van het kind - datum van aflevering en vervaldatum - dosering en wijze van toediening - duur van de behandeling 16

18 - wijze van bewaring De onthaalouder mag in overleg met de ouders een kind met koorts en duidelijke tekenen van discomfort, maximum 1 dosis paracetamol in de vorm van siroop toedienen Respect voor de privacy van het opvanggezin De ouders dragen zorg voor het privé-leven van de onthaalouder. Kleinigheden die men soms onbevangen doorvertelt, kunnen leiden tot onaangename situaties. Bemerkingen in verband met de opvang van de kinderen worden evenwel aan de dienst gemeld. Tevens wordt er van de ouders verwacht dat ze respect tonen voor de privéruimten van de onthaalgezinnen. De individuele openingstijden zijn er ter bescherming van de onthaalouders, daarom wordt aan de ouders gevraagd de uren zoals bepaald in de overeenkomst te respecteren Bescherming van de persoonlijke levenssfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden kan de dienst voor onthaalouders bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van je kind bij de onthaalouder persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders, en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan de dienst ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder verantwoordelijkheid van een arts. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de dienstverantwoordelijken. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens van je kind, jezelf of je gezin en kan je een verbetering aanvragen. De dienstverantwoordelijke en de onthaalouders delen geen informatie over je kind of zijn verblijf bij de onthaalouder mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. U geeft aan de dienst de toelating om de kruispuntbank te raadplegen om op die manier sneller en efficiënter te kunnen werken. 17

19 De dienst voor onthaalouders kan enkel informatie opvragen die te maken heeft met uw aanvraag. Zij engageert zich de verkregen gegevens vertrouwelijk te behandelen Bereikbaarheid Ouders bezorgen aan de dienst en de onthaalouder een telefoonnummer waarop zij overdag te bereiken zijn. Het is wenselijk dat de ouders de naam, adres en telefoonnummer van de onthaalouder bij de hand houden Buitenschoolse opvang Alle bepalingen van het huishoudelijk reglement zijn eveneens van toepassing voor kinderen die in buitenschoolse opvang verblijven. Volgende onderwerpen zijn specifiek: - een ziek kind: een kind dat te ziek is om naar school te gaan kan niet bij de onthaalouder terecht voor opvang. - vervoer van en naar de school: In principe staat de onthaalouder niet in voor vervoer van/naar de school. Indien dit wel kan geregeld worden moet dit op een veilige manier gebeuren en kan hiervoor een vergoeding gevraagd worden. - Maaltijden: voor kinderen die naar de basisschool gaan is een warme maaltijd niet inbegrepen in de dagprijs. Er wordt 2,75 extra aangerekend. - Voor elke kind in buitenschoolse opvang dient er in de vakanties een bijkomend document bijlage contract deel 2: individueel opvangplan ingevuld te worden. Dit plan moet minstens 14 dagen voor de opvang ingevuld worden. Eens het document ingevuld en ondertekend is, gaat de dienst er dan ook van uit dat uw kind die dagen effectief naar de opvang komt. Per dag die u gereserveerd heeft en dat uw kind niet naar de opvang gaat, wordt een reservatievergoeding aangerekend ten bedrage van 50 % van uw dagbedrag. 4. Samenwerking met externe diensten De dienst voor onthaalouders is vertegenwoordigd in het Lokaal Overleg Kinderopvang en het Lokaal Overleg Opvoedingsondersteuning in de gemeente. Ook is er regelmatig overleg met de andere diensten voor onthaalouders van de provincie Vlaams- Brabant. De dienst wordt in haar werking ondersteund door het samenwerkingsverband, diensten voor onthaalouders VVSG vzw. Indien het na overleg met de ouders, de onthaalouder en de dienstverantwoordelijke, zinvol blijkt voor de ondersteuning en begeleiding van 18

20 ouders en kind, kan er contact gelegd worden met medische, pedagogische of sociale organisaties. 5. Berekening ouderbijdrage 5.1 Algemeen De dagprijs wordt vastgesteld op basis van het aanslagbiljet over de inkomsten van het kalenderjaar twee jaar voorafgaand aan 1 oktober, van beide ouders, of van de alleenstaande ouder. De daarop vermelde gezamenlijk belastbare beroepsinkomsten worden als basis genomen, overeenkomstig het Ministerieel Besluit van 17 maart Onder samengevoegd netto jaarlijks belastbaar gezinsinkomen wordt verstaan: het nettobedrag van de gezamenlijke inkomsten van de ouders onderworpen aan de belastingen op de natuurlijke personen, zoals het voorkomt op het meest recente aanslagbiljet. Onder de gezamenlijke inkomsten verstaat men de inkomsten van de personen die op het ogenblik van de plaatsing wettelijk of feitelijk samenwonen, van de alleenstaande ouder of van de persoon die de financiële verantwoordelijkheid draagt van het kind. De dienstverantwoordelijke verstrekt je alle informatie over het berekeningssysteem, de jaarlijkse herberekening, de toegekende vermindering voor gezinnen met meerdere kinderen ten laste, de vermindering voor meerlingen, het sociaal tarief en de herberekening bij een daling van het gezinsinkomen met minstens 20 %. De ouders hebben de mogelijkheid zelf hun financiële bijdrage te berekenen op de website Ze kunnen hiervoor ook terecht bij de kinderopvanglijn op het nummer 078/ Start opvang De dienstverantwoordelijken moeten zich voor de berekening van de bijdrage baseren op het aanslagbiljet van: Indien de opvang start voor 01 oktober aanslagbiljet van lopend kalenderjaar -2 jaar Indien de opvang start na 01 oktober aanslagbiljet van lopend kalenderjaar -1 jaar Indien je het aanslagbiljet verloren hebt, kan je bij de belastingen een duplicaat opvragen. Indien je geen aanslagbiljet hebt, moeten de dienstverantwoordelijken zich baseren op de loonfiche of bewijs van een officiële instantie van de maand waarin de opvang effectief start. 19

21 Indien je deze documenten niet tijdig kan voorleggen, moet de dienstverantwoordelijke de maximumbijdrage aanrekenen tot op het moment dat u de nodige inkomstenbewijzen kan voorleggen. Het is niet nodig de bewijsstukken voor te leggen indien u automatisch het maximumtarief wenst te betalen. 5.3 Jaarlijkse herberekening Jaarlijks, op 01 oktober moet de dienst een nieuwe berekening maken van de ouderbijdrage en dit van beide partners. De dienst vraagt de nodige documenten schriftelijk bij de ouders op. Indien je geen aanslagbiljet hebt, zal de verantwoordelijke zich baseren op de loonfiche van september. Indien de ouders geen juiste documenten binnen brengen voor 01 november, zal de dienstverantwoordelijke de maximumbijdrage aanrekenen. Deze bijdrage wordt pas herzien op het moment dat u de nodige bewijzen voorlegt. Het is niet nodig de bewijsstukken voor te leggen indien u automatisch het maximumtarief wenst te betalen. 5.4 Gezinswijziging Indien u meer dan één kind ten laste hebt, wordt per bijkomend kind een vermindering toegestaan. Bij meerlingen krijgt u een bijkomende korting. Elke wijziging in de gezinssamenstelling moet zo snel mogelijk gemeld worden aan de dienst. De aanpassing van de bijdrage gaat pas in vanaf de eerste dag van de maand volgend op de vaststelling van de wijziging.( datum van melding) 5.5 Sociaal tarief De voorziening kan een sociaal tarief toestaan voor gezinnen die daar behoefte aan hebben ten gevolge van een uitzonderlijke financiële situatie en die daar de dienst zelf om verzoeken. Bij sociaal tarief houdt de dienst rekening met 75%, 50% of 25% van het gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen van het geldende aanslagbiljet en dit afhankelijk van de situatie van de aanvrager. In zeer uitzonderlijke gevallen kan de dienst een minimumtarief of een gratis opvang toestaan. De voorziening beslist over het al dan niet toekennen van een sociaal tarief of gratis opvang op basis van een dossier dat alle relevante aspecten voor een gemotiveerde beslissing bevat, en wordt goedgekeurd door het Vast Bureau. Een toegekend sociaal tarief wordt door de voorziening jaarlijks geëvalueerd en, indien nodig, herzien en goedgekeurd door het Vast Bureau. 20

22 5.6 Herberekening bij een daling van het gezinsinkomen van minstens 20 % Je kan een herberekening van je ouderbijdrage aanvragen wanneer je kan aantonen dat het gezinsinkomen 20 % of meer gedaald is ten opzichte van de laatste officiële berekening. De verminderde bijdrage gaat in de eerste dag van de maand volgend op de maand van de melding. De daling moet bewezen worden aan de hand van officiële inkomstendocumenten van de maand van de melding. Je hebt twee maanden tijd om deze gegevens binnen te brengen. 5.7 Facturatie Het effectief te betalen deel van de financiële bijdrage hangt af van de verblijfsduur per dag: - dagopvang van minder dan 3 uur : 40 % - opvang van 3 tot minder dan 5 uur : 60 % - opvang van 5 uur tot minder dan 12 uur : 100 % - nachtopvang van minder dan 13 uur : 100 % - opvang van 12 uur of meer : 160 % - aaneensluitende dag- of nachtopvang van minder dan 24 uur : 160 % - nachtopvang van 13 uur of meer : 160 % Voor kinderen die op meerdere momenten per dag buitenschools, bijvoorbeeld vóór- en naschools worden opgevangen, worden de verblijfstijden verspreid over één dag, per dag samengeteld. De facturen worden gemaakt op basis van prestatiestaten die de onthaalouder invult en dagelijks ter ondertekening voorlegt aan de ouders. Eén exemplaar is bestemd voor de ouders. De betaling van de facturen gebeurt maandelijks en vóór de uiterste betaaldatum van de factuur. Domiciliëring wordt aanbevolen. Bij laattijdige betaling kan een sanctionerende toeslag aangerekend worden. 5.8 Gewone toeslagen Er kan een toeslag op de facturen worden gevraagd voor warme maaltijden : - bij dagopvang van minder dan 3 uur : 2,75 per maaltijd - bij buitenschoolse opvang, ongeacht de duur : 2,75 euro per maaltijd 5.9 Sanctionerende toeslagen De dienst kan een sanctionerende toeslag aanrekenen ten bedrage van 5,00 om volgende redenen : 21

23 - indien een kindje meer dan eens onverwittigd afwezig is, - indien de afwezigheid niet tijdig verwittigd wordt, - indien het kind na de opvanguren van de onthaalouder wordt afgehaald. De opvanguren zijn de afgesproken uren opgenomen in het opvangplan. Deze toeslag kan gevraagd worden na overleg met de dienst. Ondanks de extra last dat dit veroorzaakt bij de onthaalouder, is deze toeslag voor haar/hem geen extra inkomen. Indien de opzegtermijn van één maand niet wordt gerespecteerd, wordt de verschuldigde ouderbijdrage voor de geplande opvang gedurende één maand aangerekend. De dienst ontvangerij van het OCMW rekent volgende toeslagen aan indien de betalingstermijnen van de facturen niet gevolgd worden : - bij een eerste herinnering 5,00 - een tweede aangetekend herinneringsschrijven 10,00 - een schriftelijke aangetekende aanmaning 20,00 Verwijzend naar dit huishoudelijk reglement kan de dienst de opvang stopzetten bij openstaande facturen Fiscale attesten De dienst levert jaarlijks een fiscaal attest af voor de werkelijk betaalde kosten in het voorafgaande inkomstenjaar. Dit attest laat de ouders een belastingaftrek toe voor de kosten van de kinderen die worden opgevangen Regeling in geval van foute en/of valse verklaringen Fout: Als er een fout in de berekening van de bijdrage wordt vastgesteld en bewezen dan moet de voorziening dit rechtzetten. De fout wordt rechtgezet met terugwerkende kracht tot het moment van het begaan van die fout. Indien het gezin te weinig betaald heeft door een fout van de dienst wordt er niet met terugwerkende kracht gewerkt. Valse verklaring: Als er valse verklaringen worden vast gesteld die invloed hebben op de financiële bijdrage, kan de dienst de maximale bijdrage toepassen met terugwerkende kracht tot het moment dat de valse verklaring is afgelegd. In beide gevallen moet het kind nog bij de onthaalouder opgevangen worden. 22

24 6. Slotbepalingen Verder zijn alle regels bindend die in het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 en de wijzigingsbesluiten staan, alsook in het ministerieel Besluit van 17 maart 2008 betreffende de financiële bijdrage van de gezinnen. Bindend zijn evenzeer alle ministeriële besluiten en richtlijnen van Kind en Gezin die in de toekomst uitgevaardigd zullen worden met betrekking tot de door Kind en Gezin erkende diensten voor onthaalouders. Van belangrijke wijzigingen zullen ouders en onthaalouders op de hoogte gebracht worden. 23