DATA, INNOVATIE EN TOEZICHT

Transcriptie

1 DATA, INNOVATIE EN TOEZICHT ONTWIKKELING VAN MODERNE TOEZICHT STRATEGIEËN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE

2 INHOUDSOPGAVE Context 3 Opzet programma 6 Programmaonderdelen 7 Toelichting modules 9 Aanmelding en inlichtingen 15 2

3 CONTEXT Gedreven door technologische innovaties verandert de wereld in een sneller tempo dan ooit. In toenemende mate dragen technologische ontwikkelingen bij aan de oplossing van maatschappelijke vraagstukken en zorgen ze voor drastische veranderingen in het leven van burgers en bedrijven. Voorbeelden zijn het gebruik van smart technologie, 3dprinting, cloud computing, robotica, en een toenemend gebruik van internet en social media. De incubatietijd voor de doorgroei van innovatie tot geaccepteerd product wordt steeds korter. Daar komt bij dat digitale en technologische innovaties met elkaar interfereren en daardoor voor een versnelling zorgen in de toepasbaarheid van nieuwe producten. Dat leidt ook tot disrupties in bestaande markten en tot nieuwe toetreders met nieuwe bedrijfsmodellen. Door deze veranderingen dienen zich bovendien nieuwe uitdagingen aan zoals: cybercriminaliteit, gecompliceerde (internationale) bedrijfsstructuren, de opmars van de deeleconomie, interneteconomie en het ontstaan van nieuwe bedrijfssectoren. De impact van de veranderingen in technologie op toezicht is evident en biedt zowel kansen als bedreigingen. De focus ligt bij veel toezichthouders vooral op de korte termijn, beïnvloed door de politiek en maatschappij. Maar wat is de impact van deze exponentiële technologische en digitale ontwikkelingen op een toekomstbestendige toezicht strategie? Hoe ziet zo n strategie eruit? En wat is de impact van (technologische en digitale) ontwikkelingen zoals big data, social media, smart technologie etc. daarop? Het speelveld van toezichthouders is groot en bovendien zijn er veel toezichthouders actief. Wij constateren dat er veel toezichthouders zijn die zich met dezelfde vraagstukken bezighouden, maar dat er ook verschillende vormen van toezicht zijn die ogenschijnlijk zodanig van elkaar verschillen dat ze elkaar wellicht ook kunnen tegenwerken. Het is van belang dat toezicht strategieën gebruik maken van en zijn afgestemd op maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. En dat de overheid hierin gezamenlijk optrekt. Daarom heeft de Toezicht Academie in samenwerking met een aantal toezichthouders het programma Data, Innovatie en Toezicht ontwikkeld. Prof. dr. mr. E.C.J.M. van der Hel van Dijk RA Prof. dr. P.L.C. Hilbers mr. Roy Kramer RA 3

4 Aan de slag vanuit de context van de eigen organisatie Om toezichthouders te ondersteunen hebben wij een integrale masterclass ontwikkeld die toezichtstrategie en innovatie centraal stelt (het wat en waarom) en tevens een spiegel voorhoudt over het succesvol kunnen implementeren van die innovaties (het hoe). Met behulp van workshops, cases en opdrachten vertalen we ambities, trends, scenario s, good practices en innovaties heel concreet naar een potentiële innovaties voor de eigen organisatie. Van buiten naar binnen: wereldwijde digitale en technologische revolutie Het uitgangspunt van het programma is om zicht te krijgen op relevante trends en ontwikkelingen rond de digitale transformatie. Van buiten naar binnen. De deelnemers krijgen literatuur, kennis, cases, tools en voorbeelden aangereikt over de digitale ontwikkelingen en over relevante thema s zoals data driven innovaties, digitale transformatie, technologische ontwikkelingen, gamification, artificial intelligence en data analytics. We brengen het (maatschappelijk) speelveld in beeld en houden dat kritisch tegen het licht. We verkennen met de sprekers innovatieve stappen die de ontwikkeling van het moderne toezicht kunnen stimuleren. Verbinding met toezicht: analyse, scenario-analyse en diagnose innovatiekracht Vervolgens zoeken we naar de implicaties van nieuwe ontwikkelingen (buitenwereld) op de wereld van toezicht. Met gebruik van nieuwe strategische instrumenten - zoals scenario-analyse en organisatie ecologie- verbinden we de snel veranderende wereld ook met de cultuur en wendbaarheid van de eigen organisatie. Na een intensieve analyse confronteren we (in module 4 en 5) de relevante ontwikkelingen en trends met de toezicht strategieën van de deelnemende organisaties. We onderzoeken de gevolgen voor het toezicht aan de hand van praktijkvoorbeelden van succesvolle innovaties vanuit de brede praktijk van toezichthouders en het bedrijfsleven. De nadruk in het programma ligt op de innovatie van toezicht, niet als ad hoc activiteit, maar als permanent onderdeel van het toezicht beleid en de toezichtstrategie van de toezichthouder. Om te kunnen innoveren zijn een innovatieve cultuur en bepaalde competenties nodig. Welke eisen stelt dat aan de organisatie, wat kunnen we leren van andere sectoren en waarom is innoveren in de praktijk zo moeilijk? We maken een diagnose van de innovatiekracht van de deelnemers en hun eigen organisatie. De eigen situatie, plannen en de ambities van deelnemers kunnen we op deze manier ook daadwerkelijk centraal stellen. 4

5 Opdrachten: individueel, eigen organisatie en toezichthouder overstijgend Om theorie en praktijk met elkaar te verbinden werken de deelnemers (individueel en in groepen) een concreet innovatie-advies uit. Dit advies presenteren de deelnemers tijdens een slotbijeenkomst aan een panel bestaande uit de kerndocenten en bestuurders van de deelnemende organisaties. De deelnemers krijgen gedurende het programma begeleiding bij het uitwerken hiervan. Om de impact van het programma optimaal te laten zijn, kennen we drie niveaus van opdrachten die samen het innovatie-advies vormen: 1. Personal business case: wat is de impact van de technologische en digitale revolutie op de toezichtstrategie van jouw team, unit, sector, vakgroep of regio (binnen de individuele context)? 2. Challenge toezichtstrategie: diagnosticeer in hoeverre de toezichtstrategie van jouw organisatie als geheel aansluit op de digitale en technologische revolutie. 3. Strategische opdracht: ontwerp in subgroepen van verschillende toezichthouders een gemeenschappelijk advies voor een digitale en technologische toezichtstrategie 2020 voor de financiële sector, of voor het fiscale toezicht, of voor beursgenoteerde ondernemingen, of voor een zelfgekozen sector. Deze opdracht is dus toezichthouder overstijgend. Het zijn indicatieve voorbeelden. De echte opdrachten worden vooraf geformuleerd in overleg met de gezamenlijke bestuurders van de deelnemende organisaties en de programmaleiding. Proof of the pudding: presentatie opdrachten en gemeenschappelijke innovatie-agenda We bediscussiëren tijdens de slotsessie de innovatiekracht van alle toezichthouders gezamenlijk. Dat doen we met behulp van de innovatie-adviezen. Welke gemeenschappelijke kansen liggen er? Kunnen toezichthouders nog relatief solitair innovatie en toezichtstrategie vormgeven? Welke van de voorgestelde innovaties krijgen daadwerkelijk mensen en middelen toegewezen om zich in de praktijk te bewijzen. Hoofddoelen Onze ambitie is dat elke deelnemer na afloop: kennis heeft van trends en ontwikkelingen betreffende digitale transformatie; kennis heeft van trends en ontwikkelingen betreffende technologische innovaties; inzicht heeft in de maatschappelijke impact van de technologische en digitale revolutie; inzicht heeft in de impact daarvan op (vormen van) toezicht en toezichtstrategieën; visie heeft op nieuwe strategische toezichtsvraagstukken (blik van buiten naar binnen); kennis heeft van best practices over innovaties in (overheids)toezicht; de eigen innovatiekracht, competenties en netwerk heeft vergroot; scenario s kan maken van toekomstige kansen en bedreigingen voor de toezichtstrategie; tools heeft om digitalisering, de strategie, scenario s en toezichtinnovaties te vertalen naar actiegerichte plannen; een diagnose kan stellen van de innovatiekracht van zichzelf en de eigen organisatie; weet langs welke stappen (digitale) innovatie succesvol vorm kan krijgen; het eigen beleid heeft gechallenged en een kansrijke digitale business case heeft ontwikkeld; sturing kan geven aan de succesvolle implementatie van deze digitale business case; en de innovatiekracht van toezicht bevordert door te weten wat er nodig is om te innoveren in de eigen organisatie en via samenwerking met de strategische topmedewerkers van de deelnemende toezichthouders, over de grenzen van de eigen organisatie heen kan werken. 5

6 OPZET PROGRAMMA modules Het programma omvat 5 modules van ieder 1 dag (van uur tot uur). Module 1 Module 2 Module 3 Module 4 Module 5 Wat gebeurt er om ons heen: wereldwijde digitale en technologische transformatie Wat is de invloed van data en digitalisering: data driven innovaties Innovatie, cultuur en business plan: wat heb je nodig voor innovatie en hoe doe je dat? Het effect van digitale innovaties op de toezichtspraktijk Proof of the pudding: innovaties in toezicht Module 2 Innovatie & Toezicht: Wat gebeurt er om ons heen? Module 2 Data driven innovaties, digitale transformatie, exponentiele technologische ontwikkelingen, gamification, artificial intelligence, internet of things en data analytics. CONNECT Module 3 Verbinding en impact op toezicht, maatschappij, gedrag, toezichtstrategie, privacy en de organisatie. Scenario analyse, serious gaming en data science als tools voor de challenge van toezichtstrategieën. Diagnose innovatiekracht deelnemers en eigen organisatie. Challenge digitalisering toezicht strategie, cultuur en maatschappelijk krachtenveld. SWOT-analyse eigen toezichtsbeleid en -strategie. Toezicht en innovatie Module 4 Module 5 IMPACT Design digitale toezicht innovaties. Uitwerken opdrachten. Presentatie opdrachten en digitale toezichtstrategieën. Innovatie & Toezicht: Implementatie? Organisatie en begeleiding De ontwikkeling, opzet, planning en regie van dit programma ligt bij de Nyenrode Toezicht Academie. Universiteit Nyenrode heeft de Toezicht Academie in 2010 opgericht. Het doel is om in samenwerking met toezichthouders, het bedrijfsleven, intermediaire marktpartijen het vakgebied te ontwikkelen om te komen tot effectievere en efficiëntere vormen van toezicht. Dit programma is een co-creatie met de Belastingdienst en De Nederlandsche Bank. De bege- leiding gedurende het programma ligt in handen van prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA, prof. dr. Paul Hilbers en mr. Roy Kramer RA. Docenten Alle docenten hebben ruime ervaring met de sector, beschikken over een brede en diepe kennis en hebben ervaring met betrekking tot advisering, (digitale) innovatie, de praktijk en praktische implementatie. 6

7 PROGRAMMA ONDERDELEN programma tijden modules en onderwerpen docenten werkvorm module 1 deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur module 2 deel uur uur module 3 deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur wat gebeurt er om ons heen: wereldwijde digitale en technologische transformatie Introductie en innovatieve mr. Roy Kramer RA Plenair/interactief kennismakingsoefening Toelichting strategische opdracht en PBC prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA prof. dr. Paul Hilbers Digital human en the high speed digital world Sander Duivestein Workshop Digitale transformatie & digitale disruptie: wat gaan we bouwen? Scenarioanalyse als succesfactor voor innovatiekansen in toezicht (1) Daan Quakernaat Jan Lindeboom ir. Paul de Ruijter Plenair/interactief Workshop wat is de invloed van data en digitalisering: data driven innovaties Introductie en begeleiding strategische prof. dr. Paul Hilbers Plenair/interactief opdracht en PBC prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA Innovatie, kansgericht denken en competenties prof. dr. Jeff Gaspersz Workshop voor toezichthouders Disruptieve innovatie en digitale transformatie: Loren Roosendaal Good Practice serious gaming Digitale transformatie en nieuwe vormen van communiceren Disruptieve innovatie en digitale transformatie: ir. Willem van Asperen Workshop Data driven innovaties Digitaal toezicht en data driven business case drs. Ruud Brink voor de deelnemers (1) innovatie, cultuur en business plan: wat heb je nodig voor innovatie en hoe doe je dat? Introductie en begeleiding strategische opdracht en PBC Scenarioanalyse als succesfactor voor innovatiekansen in toezicht (2) Diagnose van de innovatie- en veranderkracht van de deelnemers en hun organisatie De Koers en het belang van reputatie voor toezicht: innovatieplan op 1 A4 mr. Roy Kramer RA prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA ir. Paul de Ruijter mr. Roy Kramer RA prof. dr. mr. Steven ten Have drs. Marc van Eck RM Plenair/interactief Workshop Workshop Workshop 7

8 programma tijden modules en onderwerpen docenten werkvorm module 4 deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur module 5 deel uur uur deel uur uur deel uur uur deel uur uur het effect van digitale innovaties op de toezichtspraktijk Introductie en begeleiding strategische opdracht en PBC prof. dr. Paul Hilbers prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA Plenair/interactief Datagericht toezicht bij de (landelijke) politie dr. ir. Rutger Rienks Plenair/interactief Investeringsagenda en informatie gestuurde handhaving Good practice: data team Belastingdienst Disruptieve innovatie en digitale transformatie: Data driven innovaties Digitaal toezicht en data driven business case voor de deelnemers (2) proof of the pudding: innovaties in toezicht Generale repetitie en begeleiding strategische opdracht Digitale transformatie in de financiële sector Good practice: Douane prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA + data team Belastingdienst ir. Willem van Asperen drs. Ruud Brink mr. Roy Kramer RA prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA drs. Ank van Wylick (KPMG) Frank Heijmann (Douane) Good Practice Workshop Plenair/interactief Plenair/interactief Good Practice Presentaties Strategische Innovatie Opdrachten Panel en deelnemers Plenair/interactief 8

9 TOELICHTING MODULES Mo du le 1 Wat gebeurt er om ons heen: wereldwijde digitale en technologische transformatie digitale transformatie & digitale disruptie: wat gaan we bouwen? Daan Quakernaat, professioneel spreker & Jan Lindeboom, trendwatcher digital human en the high speed digital world Sander Duivestein Sander Duivestein is een van Nederlands bekendste trendwatcher en internet-ondernemer die zich bezighoudt met de digitalisering en robotisering van onze samenleving. Zijn missie is om de impact van nieuwe technologie op mensen, bedrijven en de maatschappij aan te wijzen. Voor de eerste keer in onze historie vinden er meerdere grote golven van innovatie tegelijkertijd plaats. Sander gaat in op deze (technologische) golven die bepalend zullen zijn voor de klant en klantrelatie van de toekomst. Het gaat niet alleen om mobiele evolutie, de cloud, robotica, 3d-printing, internet voor iedereen, maar bijvoorbeeld ook om kunstmatige intelligentie. Er is een noodzaak tot een extreme transformatie in klant- en dus ook toezichtrelaties. Klanten leven in een wereld van self-service, big data, customer automation en de integratie van de online & offline world. Een succesvolle digitale transformatie is cruciaal maar niet genoeg. Door de digitalisering moet de klantrelatie bijvoorbeeld ook op intermenselijk niveau wijzigen. Daan neemt ons op zijn unieke en zeer bevlogen wijze mee in zijn witte en zwarte wereld. De witte wereld wordt gekenmerkt door waarden, cultuur en ondernemerschap. De zwarte door structuur, governance, toezicht, digitalisering, innovatie en compliance. Deze werelden kunnen niet zonder elkaar. Dat laat Daan zien aan de hand van vele ludieke, maar o zo serieuze voorbeelden. De analogie met innovatie van toezicht wordt besproken aan de hand van de bouw van kathedralen. Hoe komen we van de tekentafel (het waarom en het wat ) tot een succesvolle implementatie van toezichtsinnovaties (binnen onze eigen organisatie)? Hij betrekt daar de digitale revolutie en diverse actuele voorbeelden bij. Daan zorgt voor energie, focus en weet met veel humor serieuze thema s te verbinden. Tevens geeft hij richting aan de volgende modules, de uitdagingen waar de deelnemers zich voor gesteld zien en de (uitwerking van) diverse opdrachten. Met Jan Lindeboom gaan we in op talloze met voorbeelden onderbouwde - maatschappelijke en vooral digitale trends. Bovendien geeft hij duiding aan deze trends door het schetsen van een aantal vergezichten met betrekking tot toezicht. De rode draad hierin is de technologie als drijfveer achter alle ingrijpende aanstaande veranderingen. Sander vertaalt voorgaande en andere (digitale) trends naar concrete strategieën en inzichten voor bedrijven en naar de implicaties voor toezichthouders. Hij gaat in op de brede context en gebruikt vele voorbeelden. scenarioanalyse als succesfactor voor innovatiekansen in toezicht (1) ir. Paul de Ruijter, Nyenrode Business Universiteit Voor de eerste keer in onze historie vinden er meerdere grote golven van innovatie tegelijkertijd plaats. Het gaat niet alleen om mobiele evolutie, de cloud, 9

10 robotica, 3d-printing, internet voor iedereen, maar bijvoorbeeld ook om kunstmatige intelligentie. Toekomstige externe kansen en bedreigingen voor toezicht moeten tijdig worden gezien en worden gemanaged. Hoe zorgen we er voor dat de externe kansen en bedreigingen voor toezichthouders vroegtijdig op de agenda komen? best practices, mogelijke scenario s en opties voor de toezichtsector en de wendbaarheid die cruciaal is om toekomstige externe kansen en bedreigingen tijdig te zien en te managen. We leggen de verbinding met en kijken vooruit naar digitale transformatie, mogelijke game changers, veranderkracht, het maken van keuzes en consistentie (branding). Hoe zorgen we er voor dat deze onzekerheden worden vertaald in risico s die kunnen worden gemanaged, zonder ook de kansen die deze onzekerheden bieden te negeren? We gaan tijdens de workshop in op enkele best practices. Vervolgens gaan we in op de mogelijke scenario s en opties voor de deelnemende toezichthouders en hun externe omgeving en geeft Paul handvatten hoe dit binnen het eigen cluster of team in te bedden. Door het gebruik van verouderde instrumenten als Net Present Value en de DCF-methode wordt de waarde van innovatie niet goed ingeschat. We gaan daarom ook aan de hand van bestaande trends en scenario s in op de vraag hoe de deelnemers opties kunnen identificeren en waarderen. Dat laatste vereist het kunnen zien van de trends en scenario s, het kunnen inventariseren van de opties, het kunnen plaatsen van deze opties in een roadmap en het kunnen maken van de juiste business case om de innovatie paradox te kunnen overbruggen. Paul begeleidt de subgroepen bij de uitwerking van hun strategische opdracht en zorgt door middel van verbindende deelopdrachten voor richting en concretisering van de strategische opdrachten. Heel praktisch en concreet sluiten we af hoe we dit binnen de eigen unit/cluster/organisatie breed kunnen inbedden en welke acties morgen zouden kunnen worden ondernomen. Deze techniek is eveneens 1 op 1 toepasbaar bij de interne advisering en innovatie van toezicht. Het is een verdiepende workshop, die in nauw overleg met de deelnemers wordt ingericht en die tevens het fundament legt voor de rest van het programma. Paul legt de verbinding met de andere onderdelen en past deze in. We gaan tijdens de workshop in op Module 2 Wat is de invloed van data en digitalisering: data driven innovaties innovatie, kansgericht denken en competenties voor toezichthouders prof. dr. Jeff Gaspersz, Nyenrode Business Universiteit Innovatiekracht komt voort uit het vermogen om steeds weer nieuwe kansen te kunnen ontdekken en realiseren. Voor verbeteringen, vernieuwingen en om ambitieuze doelen slimmer te kunnen bereiken. Hoe kan een organisatie zo n kans gerichte mindset bij medewerkers/talenten stimuleren en vooral behouden? Hoe kunnen de tegenkrachten worden overwonnen? Hoe kunnen we het vermogen vergroten om kansrijke ideeën snel te realiseren? Heel praktisch vervolgt Jeff Gaspersz met tips en tools om snel en effectief innovaties te implementeren. De sessie wordt afgerond met een opdracht die binnen tien minuten ruim 100 ideeën zal opleveren voor de versterking van de eigen innovatiekracht en toezicht strategieën. Deze ideeën zullen de deelnemers worden nagestuurd. Prof. dr. Jeff Gaspersz is hoogleraar, en adviseur op het gebied van innovatie en business creativiteit. Hij ondersteunde ruim 300 organisaties met het vinden en benutten van nieuwe kansen. Jeff schreef verschillende boeken over innovatie en creativiteit, zoals het boek Dagelijks Innoveren over het bouwen van permanente innovatiekracht. 10

11 digitale transformatie en nieuwe vormen van communiceren Loren Roosendaal, IC3D & Nyenrode Business Universiteit Op zijn 12 e heeft Loren zijn eerste ondernemerservaring opgedaan toe hij een wereldwijd team van gamers aanvoerde. Het team (dat sec digitaal opereerde en waarvan de deelnemers niet wisten dat hij 12 was) heeft een game gebouwd die 3 miljoen keer is gedownload. Inmiddels is Loren de founder en DGA van IC3D, welk bedrijf zich richt op internationale digitale transformatie. Aan de hand van een vijftal eigen praktijkvoorbeelden schetst Loren de digitale transformatie van ouderwetse bedrijfsprocessen in nieuwe digitale versies. Het betreffen voorbeelden uit de beveiligingsindustrie, het leger, de oliesector en de scheepsvaart. Loren heeft het vermogen om met een digitale bril en in volle verwondering te kijken naar wat hij noemt de oude economie, ondanks dat hij zelf pas 30 jaar is (de gemiddelde leeftijd in zijn bedrijf is 24). Naast de hele aansprekende voorbeelden, weet hij zeer overtuigend zijn denkbeelden, visie, strategie en onderliggende concepten ter discussie te stellen. Het inspireert tot reflectie op toezicht en de sectoren waarop toezicht gehouden wordt. We zullen interactief Loren uitdagen om zijn visie te geven op de mogelijkheden tot verdere digitalisering van toezicht en de implicaties daarvan. digitaal toezicht en data driven business case voor de deelnemers (1) ir. Willem van Asperen en drs. Ruud Brink, Nyenrode Business Universiteit & PA Group We zien een versnelling van innovaties, digitale transformatie, snel wijzigende bedrijfsmodellen, nieuwe toetreders, exponentiële technologische ontwikkelingen en klanten die in staat zijn als collectief grote invloed uit te oefenen op korte termijn. Door deze disruptieve innovaties en game changers verdwijnen oude paradigma s en vergezichten naar de achtergrond en wordt innovatie binnen toezicht een dagelijkse bezigheid. Aan de hand van diverse concrete (internationale) voorbeelden uit diverse sectoren gaan Willem en Ruud in op data driven innovaties. Willem heeft een achtergrond in artificial intelligence, machine learning en robotics. Ze inspireren met externe voorbeelden van data innovaties. In de workshop analyseren we zogenaamde kansrijke killer cases betreffende data driven innovation binnen het toezicht. We gebruiken bovendien voorbeelden van disruptieve data driven innovaties uit andere sectoren (Philips case, Staffing case, Health care case, Policy making CBS/DNB). We gaan in op het digital Darwinism binnen de financiële sector: adapt or die. 11

12 De workshop gaat ook over de kern van Data Innovation Start-ups, de achterliggende concepten, ecosystem thinking en data science. Het gaat dan ook om type of agorithms, hadoop for dummies, demo s, het belang van artificial intelligence en neuroscience (rewiring the brain of an organization) en de prioritering van kansrijke killer cases. Met behulp van deze workshop en de werkvorm (pressure cooker) vertalen we ambities en innovaties heel concreet naar actiegerichte plannen voor een eerste potentiële killer case voor de innovatie van het toezicht. Na afloop hebben de deelnemers een helder beeld van data driven transformation en de consequenties voor hun eigen dagelijkse toezichtspraktijk. Module 3 Innovatie, cultuur en business plan wat heb je nodig voor innovatie en hoe doe je dat? diagnose van de innovatie- en veranderkracht van de deelnemers en hun organisatie prof. dr. mr. Steven ten Have & mr. Roy Kramer RA Het willen en moeten innoveren en het kunnen zijn vaak twee verschillende werelden. Juist de organisaties die er daadwerkelijk in slagen te innoveren blijven groeien (en bestaan). We starten daarom met een zelfdiagnose van de innovatie- en veranderkracht van de deel nemers, hun eigen omgeving en een analyse van het toezicht als systeem. Er is veel onderzoek gedaan naar groeiprocessen. Groei begint langzaam, versnelt daarna alvorens weer te vertragen. Een groeiproces ziet er meestal uit als een uitgerekte S. De groeicurve heet daarom ook wel kortweg: S-curve. Het assessment laat zien waar en hoe een persoon, afdeling of organisatie bijdraagt aan groei. Iedereen heeft talent om aan een deel van groei bij te dragen, maar niemand kan en hoeft aan alles bij te dragen. Met behulp van het assessment zullen we inzichtelijk en bespreekbaar maken waar de deelnemers bijdragen aan de strategie en groeicurve van hun team, cluster of organisatie als geheel. We laten zien hoe je als cluster, afdeling, team of zelfs individu de condities kunt (moet) creëren voor innovatie. Aan de hand van diverse concrete praktijkvoorbeelden gaan we specifiek in op toezichtorganisaties. Het gaat daarbij zowel om cultuur, innovatie, leiderschap als veranderkracht. Interpretatie van de assessments en diagnose leidt tot een overzicht aan mogelijke (en vaak snelle en korte) interventies op diverse onderdelen, per team, cluster en tijdsafhankelijk basis. Interventies zijn maatwerk, context- en tijdsafhankelijk. Deze methodiek kan één op één bij de eigen organisatie worden toegepast door de deelnemers. 12

13 scenarioanalyse als succesfactor voor innovatiekansen in toezicht (2) ir. Paul de Ruijter, Nyenrode Business Universiteit Paul begeleidt de subgroepen bij de uitwerking van hun strategische opdracht en zorgt door middel van verbindende deelopdrachten voor richting en concretisering van de strategische opdrachten. Het is een verdiepende workshop, die nauw overleg met de deelnemers wordt ingericht. Deze workshop legt tevens het fundament voor de strategische opdrachten. Paul legt de verbinding met de andere onderdelen en past deze in. We gaan tijdens de workshop in op best practices, mogelijke scenario s en opties voor de toezichtsector en de wendbaarheid die cruciaal is om toekomstige externe kansen en bedreigingen tijdig te zien en te managen. de koers en het belang van reputatie voor toezicht: innovatieplan op 1 a4 drs. Marc van Eck RM, Nyenrode Business Universiteit & Business Openers Wat onderscheidt een toezichthouder van andere organisaties? Wat is de essentie en eigenlijk niet kopieerbaar. Wat is het kompas voor werknemers en onder toezicht gestelden als het gaat om de herkenbaarheid, de cultuur en het toezicht. Aan de hand van zijn ervaring en internationale voorbeelden gaat Marc in op de kracht en het belang van branding voor de toekomst en de effectiviteit van ene toezichthouder. In essentie gaat het over het consistent waarmaken van (toezichts)beloften als onderscheidend criterium. Hoe werkt het en wanneer werkt dat het best? We kijken daarbij van buiten naar binnen, met inachtneming van alle ontwikkelingen die in de voorgaande workshops zijn besproken. Wat merkt de klant er van en in welke mate beïnvloedt het de branding en reputatie van de toezichthouder? Marc gaat ook in op de goed- versus goed-dilemma s die een sterk merk met zich mee kan brengen. Het gaat immers om het wekken en consistent waarmaken van verwachtingen. Hij brengt reputatiemanagement (en -risico) direct in verband met toezicht, het sturen op gedrag, cultuur, kernwaarden en innoveren. Of zoals hij het stelt: duurzaam succesvolle (toezichts)organisaties leven van binnen om buiten te winnen. Zoals gezegd, er is een nadrukkelijke link met alle modules. Marc brengt dit als het ware samen. Samen bespreken we alle stappen. Van het (merk) kompas tot de strategie en alle condities die daarbij horen. We eindigen met een OGSM voor de deelnemers en hun opdrachten: een innovatieplan op 1 A4. Dit is een krachtig middel om voortgang en focus te bewaren, want overbodige doelstellingen vallen snel buiten de boot. Over blijft wat je echt wil bereiken en hoe je dat wil doen. Dit geeft de deelnemers focus bij het uitwerken van hun strategische opdracht. 13

14 Module 4 Het effect van digitale innovaties op de toezichtspraktijk datagericht toezicht bij de (landelijke) politie dr. ir. Rutger Rienks, Nationale politie Rutger is gepromoveerd op digitale gedragsbeïnvloeding en ruim acht jaar verantwoordelijk geweest voor de landelijke digitale opsporing bij de Politie. Hij is een voorloper op het gebied van datagericht en informatiegericht toezicht (en opsporing). Hij zal in detail ingaan op de methodiek, de digitalisering, het gebruik van open data, het gebruik van algoritmes, diverse concrete (landelijke) voorbeelden, dilemma s met betrekking tot privacy en de vele kansen die deze methodiek zou kunnen bieden voor andere toezichthouders. Rutger brengt de digitale transformatie als het ware naar directe toepassingen voor de toezichtspraktijk. good practice: datateam belastingdienst & investeringsagenda belastingdienst Gastspreker datateam Belastingdienst en prof. dr. mr. Lisette van der Hel RA De Belastingdienst investeert in een datateam ter ondersteuning van het toezicht. Vanuit een multidisciplinaire benadering gaan we in op een aantal concrete en actuele voorbeelden van dadergericht toezicht. Lisette staat daarbij nadrukkelijk stil bij de (digitale) toezicht strategie van de Belastingdienst, de investeringsagenda van de Belastingdienst en de globalisering van het (datagericht) toezicht. De sprekers maken de verbinding naar (de challenge van) het eigen toezichtbeleid van de deelnemers en hun (strategische) opdrachten. digitaal toezicht en data driven business case voor de deelnemers (2) dr. Willem van Asperen en drs. Ruud Brink, Nyenrode Business Universiteit & PA Group We gaan verder met het vertalen van ambities en innovaties naar actiegerichte plannen voor een eerste potentiële kansrijke killer case voor de innovatie van het toezicht. Na afloop hebben de deelnemers een helder beeld van data driven transformation, de consequenties voor hun eigen dagelijkse toezichtspraktijk en hoe ze dit in de strategische opdracht kunnen inbedden. Module 5 Proof of the pudding: innovaties in toezicht digitale transformatie in de financiële sector drs. Ank van Wylick, KPMG Ank geeft een wereld overzicht van alle innovaties in de financiële sector. Ze geeft aan de hand van diverse voorbeelden aan welke consequenties dit voor (het bestaan van) de financiële sector kan of wellicht zal hebben. Vervolgens legt Ank de verbinding met de mogelijke consequenties die alle innovaties kunnen of zo mogelijk zullen hebben voor het toezicht op de financiële sector. De deelnemers kunnen de consequenties van hun eigen toezicht strategie challengen aan de innovaties die op de financiële sector afkomen. We leggen ene nadrukkelijk verband met de uitwerking van de strategische opdrachten. presentaties strategische innovatie opdrachten Welke trends en scenario s komen er op ons af en hoe blijven we als toezichthouders wendbaar? We challengen daarom tijdens de slotsessie de innovatiekracht van alle toezichthouders gezamenlijk. Dat doen we met de innovatie-adviezen. Welke gemeenschappelijke kansen liggen er. De deelnemers presenteren aan bestuurders van de deelnemende organisaties de uitwerking van hun strategische opdrachten. Afsluitend gaan we met het panel in op de vraag, welke van de voor gestelde innovaties daadwerkelijk mensen en middelen toegewezen zouden kunnen krijgen om zich in de praktijk te bewijzen. 14

15 Doelgroep Deelnemers zijn strategische (top) medewerkers met ruime ervaring binnen het (overheids) toezicht. Zij houden zich binnen de eigen organisatie bezig met innovatie, toezichtstrategie en/of visie op de toekomst. Voorafgaand aan het programma voert Nyenrode een intakegesprek met de deelnemende toezichthouders, om maatwerk te kunnen leveren en waar mogelijk op de vragen vanuit de organisatie te laten aansluiten op het programma. Tevens wordt in overleg met de deelnemende organisaties de gemeenschappelijke strategische opdracht geformuleerd. Workshops Het programma staat in het teken van ervaringsgericht leren. We beperken ons daarom tot groepen van maximaal 22 deelnemers. Veel interactie, persoonlijke coaching, casestudies, groepsdiscussies, assessments en workshops. Doen en ervaren staat centraal. Praktisch en concreet, diepgaand met een academische fundering. Alle docenten staan met twee benen in de praktijk en in de academische wereld. INVESTERING EN LOCATIE Het programma wordt gegeven op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. De investering voor het programma bedraagt (zonder BTW). Dit is inclusief lesmateriaal, literatuur, assessments, begeleiding bij de opdrachten en accommodatiekosten. aanmelden en informatie Voor aanmeldingen en/of reacties kunt u te allen tijde contact met ons opnemen: Ingrid Biemans i.biemans@nyenrode.nl Sara Terwisscha van Scheltinga s.terwisschavscheltinga@nyenrode.nl Programmadirecteur: mr. Roy. R. Kramer RA Of bezoek onze website: Kwaliteit, integratie en permanente evaluatie Deelname aan de masterclass vertegenwoordigt een aanzienlijke investering. Daarom wordt elk dagdeel schriftelijk geëvalueerd om de doeltreffendheid ervan te meten. Ook zijn dialoog en andere vormen van interactie cruciaal voor de collectieve en individuele evaluatie en het permanent kalibreren van de leerdoelen. Het is immers een dynamisch programma, dat we steeds aanpassen aan de wensen en behoeften van de groep en die van de participerende toezichthouders. NBA (Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants) Voor het bijwonen van alle modules van dit programma ontvangt u 36 PE-uren. 15

16 Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Breukelen Postbus 130, 3620 AC Breukelen NYENRODE. A REWARD FOR LIFE