5. Samenvattingen verzoeken Dienstverlening Q2
|
|
- Anita Jansen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 5. Samenvattingen verzoeken Dienstverlening Q Ingekomen vóór april 2015, afgehandeld in q2 Burgerzaken KIM26583 Een echtpaar vraagt in januari 2015 twee paspoorten aan bij Stadsdeel Centrum. De paspoorten kunnen na een week worden opgehaald. Omdat de man en zijn echtgenote mantelzorgers zijn, komt het er echter maar niet van. Na drie maanden ontvangt echtpaar het het bericht dat de paspoorten zijn vernietigd. De man en vrouw dienen volgens het stadsdeel nu opnieuw een paspoort aan te vragen en moeten ook weer de bijbehorende leges betalen. Het echtpaar kan zich niet vinden in het feit dat Dienstverlening hen niet eerst even gewaarschuwd heeft alvorens de paspoorten vernietigd werden. Omdat het echtpaar nog geen klacht heeft ingediend bij Dienstverlening zelf, biedt de ombudsman aan de klacht door te sturen. In de klachtafhandeling erkent het stadsdeel dat de normale procedure in dit geval niet is gevolgd. De medewerker had het echtpaar moeten waarschuwen dat het paspoort na drie maanden verniteigd zou worden en zij hadden daar bovendien nog bericht over moeten ontvangen zodat ze de gelegenheid hadden gehad het paspoort alsnog op te halen. Dienstverlening biedt het echtpaar excuses aan en zal de leges voor de nieuwe paspoorten vergoeden. Bij deze stand van zaken sluit de ombudsman het dossier. Contact Centre Amsterdam (CCA) KIM26383 Een automobiliste staat dicht bij een kruising geparkeerd en een BOA van Handhaving en Toezicht schrijft een bon uit. De vrouw krijgt enige tijd later een beschikking toegestuurd door het CJIB. Hierop staat dat ze contact kan opnemen met de gemeente Amsterdam indien ze meer informatie wil hebben over de overtreding. Omdat verzoekster een vraag heeft over de overtreding belt ze met De automobiliste laat weten vijf keer gebeld te hebben met Ze werd of verkeerd doorverbonden of er werd niet goed geluisterd of er werd doorverwezen naar het CJIB. Het CJIB verwijst de automobiliste weer naar de gemeente. De laatste medewerker van die de automobiliste spreekt laat aan haar weten dat ze beter in beroep kan gaan. Zij voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd. Omdat de automobiliste de klacht nog niet heeft voorgelegd aan Dienstverlening stuurt de ombudsman de klacht (na overleg met automobiliste) door. Er wordt haar verzocht contact op te nemen met het bureau ombudsman indien de klacht niet tijdig wordt afgehandeld of indien ze niet tevreden is met de afhandeling van de klacht. De vraag van de automobiliste over de overtreding is hiermee nog niet beantwoord en de ombudsman legt de zaak voor aan Handhaving en Toezicht. Dat laat weten dat de feitcodes ten aanzien van de overtreding niet juist zijn aangegeven. Gezien de verwarring die hierover is ontstaan besluit Handhaving en Toezicht de zaak te seponeren. Omdat de automobiliste geen contact meer met de ombudsman heeft opgenomen over de afhandeling van de klacht door Dienstverlening sluit de ombudsman het dossier Ingekomen verzoeken Q2 Burgerzaken KIM27132 zaak afgerond Een vrouw heeft haar relatie verbroken. De huurwoning is de vrouw kwijtgeraakt door een huurschuld. De vrouw wil nu een uitkering aan vragen bij WPI, maar daar heeft zij een 1
2 geldige identiteitskaart voor nodig. Om een aanvraag voor een identiteitskaart in te dienen is een van de voorwaarden, dat men ingeschreven moet staan in de gemeente. De identiteitskaart is ondanks haar niet inschrijving aangemaakt en ligt voor haar klaar bij het stadsdeel. Zij wordt in de gelegenheid gesteld, dat zij de kaart binnen een bepaalde periode kan ophalen, mits zij een bewijs van inschrijving kan overleggen. De vrouw stelt, dat zij geen vrienden of bekenden heeft, bij wie zij een briefadres kan aanvragen Voor een inschrijving als dakloze komt de vrouw niet in aanmerking, omdat zij niet kan aantonen, dat zij op straat leeft. Dit laatste is voor haar bijna niet meer mogelijk, omdat zij inmiddels 35 weken zwanger is. De vrouw ziet echter in hoezeer de identiteitskaart van belang is om verdere stappen te kunnen ondernemen en zij meldt de ombudsman, dat zij zich heeft ingeschreven in een andere gemeente. Het stadsloket laat weten, dat de kosten voor de ten onrechte aangemaakte identiteitskaart,de vrouw niet in rekening gebracht zullen worden. De ombudsman sluit het dossier. KIM zaak afgerond Een Iraans-Nederlandse man trouwt in 1996 met een Iraanse vrouw. Omdat het haar niet lukt om een verblijfsvergunning te bemachtigen, is het huwelijk bijna direct feitelijk beëindigd. De man en de vrouw vragen echter nooit een scheiding aan. In 2007 verhuisd de man naar Turkije om daar een nieuw leven op te bouwen. Na verloop van tijd ontmoet hij zijn huidige partner, waarmee hij wil trouwen. Omdat de man in Nederland nog getrouwd is, vraagt hij hier een scheiding aan. De rechter verklaart zich onbevoegd omdat de man noch de vrouw in Nederland woonachtig zijn. Uiteindelijk lukt het de man om in Turkije te scheiden. Om een huwelijk aan te gaan vraagt de Turkse burgerlijke stand de man echter om een uittreksel uit het Nederlandse bevolkingsregister waaruit blijkt dat hij in Nederland niet getrouwd is. De man wendt zich hierop tot Stadsdeel Zuidoost, zijn laatste verblijfsplaats in Nederland en verzoekt hier om een uittreksel. Het stadsdeel weigert dit. Omdat de man geen inwoner is van Nederland is zijn persoonslijst in de Burgerlijke stand opgeschort. De man wordt door het stadsdeel naar het Ministerie van Binnenlandse Zaken verwezen. Wellicht kan de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens de scheiding verwerken in de Registratie Niet-Ingezeten (RNI). Deze afdeling stuurt de man echter door naar het Team Landelijke taken van de Gemeente Den Haag. Deze afdeling registreert zaken als overlijden en huwelijken van Nederlanders die in het buitenland wonen. Ook hier krijgt de man te horen dat het niet mogelijk is zijn scheiding te registreren in de Nederlandse Basisregistratie Personen omdat hij hier niet ingeschreven staat. Het feit dat hij nog in bezit is van de Nederlandse nationaliteit doet daar niets aan af. De man wordt door Landelijke Taken weer terugverwezen naar Binnenlandse Zaken, waar de man een klacht indient. In de reactie op de klacht stuurt Binnenlandse Zaken de man weer terug naar het team Landelijke Taken van de gemeente Den Haag. De man dient hierop tevens een klacht in bij Stadsdeel Zuidoost en de burgemeester van Amsterdam. Hij wendt zich tot slot tot de Nationale Ombudsman die het verzoek doorstuurt naar de Gemeentelijke Ombudsman. Van de gemeente verneemt de ombudsman dat het stadsdeel inmiddels met Binnenlandse Zaken in overleg is over een oplossing. Daarnaast treedt Dienstverlening in overleg met het Nederlands consulaat in Turkije. Ook uit deze reactie maakt de ombudsman op dat het niet mogelijk is om de echtscheiding te verwerken in de Turkse registers. Omdat artikel 2.1 lid 2 van de Wet Brp stelt dat de persoonslijst van iemand die in het buitenland woont, wordt opgeschort. De Gemeentelijke Ombudsman is niet bevoegd te oordelen over de inhoud van regelgeving. Het consulaat kan echter wel een certificaat uitgeven waaruit blijkt dat de man volgens de Nederlandse staat bevoegd is om in het huwelijk te treden. Dat betekent ook dat de Nederlandse staat erkent dat de man niet meer getrouwd is. Dit zou in Turkije voldoende moeten zijn om opnieuw in het huwelijk te treden. Het feit dat de man herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd is, verdient geen schoonheidsprijs. Nu de zaak echter opgelost lijkt te zijn, sluit de ombudsman het dossier. KIM27098 zaak afgerond 2
3 Een vader van drie kinderen wendt zich tot het spreekuur van de ombudsman. Zijn oudste twee kinderen wonen bij hem in Nederland. Zijn jongste zoon, woont bij zijn vrouw in Bangladesh. Het lukt hem niet hen naar Nederland te halen omdat zijn vrouw volgens de Immigratie en Naturalisatiedienst niet voldoet aan de voorwaarden voor een verblijfsvergunning. De kinderen hebben de Nederlandse en Bengaalse nationaliteit. Omdat vader en moeder het gezag delen, brengt deze fysieke scheiding praktische moeilijkheden met zich mee. De man zit nu met het probleem dat de paspoorten van zijn kinderen al twee jaar verlopen zijn en verlengd moeten worden. Zijn dochter wil na lange tijd haar moeder in Bangladesh opzoeken. Het stadsloket vertelt de man dat hij bij de aanvraag voor de verlenging een toestemmingsverklaring van de moeder uit Bangladesh moet kunnen tonen. Deze moet gelegaliseerd worden op het consulaat in de hoofdstad van Bangladesh, Dhaka. Om daar te komen, moet de vrouw een reis van 1200 kilometer afleggen via een weg waarop regelmatig ongelukken gebeuren. Als de vrouw bij de ambassade aankomt, wordt ze met alleen een formulier weer naar huis gestuurd. De papieren worden niet gelegaliseerd. Omdat de vrouw geen Nederlands spreekt kan ze de formulieren bovendien niet zonder hulp invullen. De man wendt zich hierop opnieuw tot het stadsloket. De baliemedewerker legt de man uit dat zijn vrouw zich opnieuw tot het consulaat zal moeten wenden om de papieren te legaliseren. De man wil hierop het hoofd Burgerzaken spreken. Hij zegt de man toe te kijken of er wellicht een uitzondering mogelijk is. Omdat de man er geen vertouwen meer in heeft dat de zaak opgelost wordt, bezoekt hij de volgende dag het spreekuur van de ombudsman. Die vraagt hem het telefoontje van Burgerzaken nog even af te wachten. Twee dagen later komt het verlossende nieuws. Het stadsloket heeft contact opgenomen met het consulaat. Uit dit contact is duidelijk geworden dat de vrouw inderdaad is langs geweest om haar toestemming te geven. Hiermee bestaat er volgens het stadsloket voldoende bewijs dat de moeder instemt met de verlenging van de paspoorten. De ombudsman verneemt met instemming dat het stadsdeel bereid is uitzondering te maken van de formele vereisten, door te kijken naar het doel van de regelgeving. Nu duidelijk is dat de moeder haar toestemming geeft, kan niet van haar verlangd worden dat ze de reis naar Dhaka opnieuw maakt. De man vertelt dat het legaliseren van documenten bij het Nederlandse consulaat vaker problematisch verloopt. De ombudsman legt hem uit dat hij hierover een klacht in kan dienen bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Indien hij niet tevreden is met de reactie hierop, kan hij zich tot de Nationale Ombudsman richten. Bij deze stand van zaken sluit de ombudsman het dossier. KIM zaak afgerond Een echtpaar schrijft aan de ombudsman dat het een aantal traumatische ervaringen heeft meegemaakt. Zij stellen hiervoor primair een particulier aansprakelijk maar achten Burgerzaken Centrum medeaansprakelijk. Het zou onder meer gaan om de verwerking van een valse akte waardoor verzoekster administratief doodverklaard zou zijn. Omdat er geen concrete aanknopingspunten zijn waaruit blijkt dat de gemeente onbehoorlijk gehandeld zou hebben stelt de ombudsman geen onderzoek in. KIM zaak afgerond Een man stuurt een noodkreet aan de ombudsman: zijn 2 jarige dochtertje is door zijn exechtgenote, zonder zijn toestemming, meegenomen naar het buitenland. Hij wil, met behulp van de bevoegde autoriteiten in Den Haag zijn kind terug laten halen naar Nederland. Het Ministerie van Veiligheid en Justitie dat zich hiermee bezighoudt, heeft enkele weken geleden een verzoek gedaan aan gemeente Amsterdam om een uittreksel te sturen uit het Register Niet Ingezetene (RNI). Volgens de man is hier geen gehoor aan gegeven en daarmee loopt het proces om zijn kind terug te krijgen, onnodig vertraging op. Na bemoeienis van de ombudsman wordt het gevraagde document binnen een dag opgestuurd naar Den Haag. De ombudsman heeft de man geïnformeerd en bij het Ministerie navraag gedaan naar de verzending van het verzoek. Al snel wordt duidelijk dat een reactie op het verzoek is uitgebleven omdat het verzonden is naar een fax en niet naar een speciaal daarvoor 3
4 ingestelde mailbox. Om te voorkomen dat een dergelijke miscommunicatie zich in de toekomst kan herhalen heeft de ombudsman de verantwoordelijke dienst verzocht het Ministerie van Veiligheid en Justitie (opnieuw) te informeren over deze mailbox zodat toekomstige verzoeken voor speciale uittreksels sneller worden opgemerkt en opgepakt. KIM zaak afgerond Een man beklaagt zich over het feit dat een medewerker van het stadsloket Centrum een niqaab draagt. Dit zou volgens de man ingaan tegen het idee van scheiding tussen kerk en staat. Omdat hij geen reactie ontvangt op zijn klacht, wendt hij zich tot de ombudsman. De ombudsman informeert hierop bij Dienstverlening naar de klachtafhandeling. Hierop blijkt dat de behandeltermijn van zes weken nog niet verstreken is. In de klachtafhandeling die daarop volgt stelt Dienstverlening dat de betreffende medewerkster geen niqaab maar een abaya/ghimaar draagt. Het gaat om een wijdvallende jurk/mantel, waarbij het gezicht wel zichtbaar is. Volgens Dienstverlening valt de kleding die de medewerker van het stadsloket draagt binnen de reikwijdte van Algemene Wet Gelijke Behandeling (AWBG). Volgens deze wet is onderscheid naar godsdienst verboden. Het dragen van een (lange) hoofddoek of mantel valt binnen de reikwijdte van de AWGB, omdat dit kan worden beschouwd als een uiting van geloofsovertuiging. De man kan zich niet vinden in de reactie op de klacht. In een reactie vraagt hij wat voor beleid de gemeente Amsterdam precies hanteert op het gebied van kledingvoorschriften. Dienstverlening stelt dat de Commissie Gelijke Behandeling bij kleding op basis godsdienstige voorschriften heeft bepaald dat het zonder objectieve rechtvaardiging niet is toegestaan inbreuk te maken op de vrijheid van godsdienst. Een objectieve rechtvaardiging is bijvoorbeeld de veiligheid, de noodzaak neutraliteit uit te stralen en de goedkeuring van het ministerie van Veiligheid en Justitie van een bestaand uniform. De gemeente Amsterdam heeft aangaande dit onderwerp geen beleid vastgesteld. Dat betekent dus dat het dragen van deze sluier is toegestaan. De ombudsman heeft hier geen vermoeden van onbehoorlijk handelen door de gemeente en sluit het dossier. KIM lopende zaak Een vrouw beklaagt zich over de vernietiging van een paspoort en de wijze van bejegenen door de medewerkster van stadsdeel Nieuw West. Ze vertelt een nieuw paspoort voor haar zoon te hebben moeten aanvragen omdat hij binnenkort op vakantie gaat en zijn paspoort spoorloos was. Ze moest aan de balie van stadsdeel Nieuw West een verklaring van vermissing invullen. Binnen 24 uur vindt ze het vermiste paspoort. Ze meldt dit bij het stadsloket en hoort dan dat de aanvraag voor het paspoort niet meer kan worden teruggedraaid, maar bovendien dat het vermiste paspoort wordt ingenomen en vernietigd. Ze vraagt het stadsloket het paspoort niet te vernietigen maar ongeldig te laten verklaren. Het paspoort heeft emotionele waarde voor haar en haar zoon. De medewerkster houdt echter vol dat het paspoort vernietigd moet worden. De ombudsman verzoekt dienstverlening de klacht van de vrouw met spoed in behandeling te nemen en het paspoort gedurende de klachtbehandeling niet te vernietigen. De vrouw wordt hier door Dienstverlening over geïnformeerd. De vrouw geeft hierop aan de ombudsman zeer dankbaar te zijn. Op basis van de klachtafdoening zal de ombudsman bezien of er een rol voor hem is weggelegd in deze zaak. KIM26904 zaak afgerond Een vrouw heeft een vrouw heeft sinds de jaren 90 een Europese gehandicaptenparkeerkaart (GPK) als bestuurder. Deze heeft de gemeente steeds zonder nieuwe keuring verlengd, voor het laatst in Als zij in oktober 2014 om een verlening vraagt nodigt GGD haar uit voor een herkeuring. vraagt de vrouw om een verlenging van de GPK De GGD concludeert dat ze meer dan 100 meter zelfstandig kan lopen. Het stadsdeel stuurt haar het voornemen om de GPK niet te verlengen. 4
5 Hiertegen dient zij een zienswijze in, ondersteund door verklaringen van huisarts en specialist. De GGD blijft bij het eerste advies. Uit de informatie van huisarts en specialist blijkt niet dat het loopvermogen dermate beperkt is, dat zij voldoet aan genoemde maatstaf van 100 meter. Op 19 januari 2015 wijst het stadsdeel de aanvraag definitief af. Ze gaat niet in bezwaar, maar dient wel een klacht in bij de gemeente. De reactie op de klacht komt er op neer dat er conform de geldende regelgeving is overgegaan tot herkeuring. De kosten komen voor rekening van de aanvrager. Ze kan zich niet vinden dat de gemeente om een herkeuring vroeg, de aanvraag vervolgens is afgewezen en da de kosten van de keuring voor haar zijn. Daarom beklaagt zij zich bij de ombudsman. De ombudsman kan niets zeggen over de inhoud van de medische beoordeling en de conclusie van de keuringsarts, daar de ombudsman geen medicus is. Wel kan hij kijken of het advies zorgvuldig tot stand is gekomen en hoe het gemotiveerd is. De arts heeft zowel bij het eerste advies, als het aanvullend advies meerdere bronnen betrokken en uitgelegd hoe hij tot zijn advies is gekomen. Het feit dat de gemeente een herkeuring nodig achtte komt de ombudsman niet onredelijk voor, gezien de aangescherpte regelgeving voor het verstrekken van een invalidenparkeerkaart. Alleen in de gevallen dat het uitgesloten is dat de mobiliteit van een persoon zal verbeteren, blijft een herkeuring achterwege. Daarvan is hier geen sprake. De kosten voor de keuring bleken in de uitnodiging voor de keuring vermeld te staan en daarmee heeft gemeente de vrouw voldoende geïnformeerd. Dit alles maakt dat hij geen grond ziet voor nader onderzoek. KIM27239 zaak afgerond Een man neemt telefonisch contact op met de ombudsman. Zijn partner is ruim twee jaar geleden overleden. De man en zijn partner woonden samen maar waren niet getrouwd en hadden geen geregistreerd partnerschap. De man wordt ook niet genoemd in het testament van zijn partner. De man is met een notaris in contact om een verklaring van erfrecht te krijgen. Op deze manier hoopt de man in de koopwoning van zijn partner te kunnen blijven wonen. Voor een verklaring van erfrecht heeft de een historisch uittreksel nodig, waaruit blijkt dat de man en zijn partner samenwoonden. De man gaat meerdere malen langs bij het stadsloket in Centrum. Hij krijgt steeds te horen dat het uittreksel niet kan worden verschaft. De ombudsman doet navraag bij Dienstverlening en Basisinformatie, de rve die Dienstverlening inhoudelijk adviseert met betrekking tot verstrekking van uittreksels. Volgens Basisinformatie mogen uittreksels volgens de wet Basisregistratie Personen alleen verstrekt worden aan de ingeschrevene zelf, een overheidsinstanties of door de wet aangewezen derden. De man valt niet onder een van deze categorieën en komt dus wettelijk gezien niet in aanmerking voor een uittreksel. De ombudsman is niet bevoegd te oordelen over de inhoud van wettelijke regelgeving. Bovendien is verzoeker geen erfgenaam en zal een historisch uittreksel hem in deze situatie niet helpen. Het dossier wordt gesloten. Contact Centre Amsterdam (CCA) KIM27182 zaak afgerond Een man uit de Verenigde Staten wil graag informatie hebben over zijn familiegeschiedenis. Bij het invullen van het contactformulier op de website vraagt de gemeente Amsterdam hem echter om een Burgerservicenummer. De man vraagt de ombudsman hoe hij aan een dergelijk nummer kan komen. De ombudsman verwijst de man naar het internationale telefoonnummer van de gemeente. KIM zaak afgerond Een vrouw beklaagt zich over de informatieverstrekking vanuit Ze ervaart overlast door auto s en zwaar vrachtverkeer dat over de brug naast haar woning dondert. Bij informeert ze naar de geluidslimieten die hiervoor gelden. Ze ontvangt naar eigen zeggen echter geen antwoord op haar vraag en kan ook niet worden doorverwezen. De ombudsman biedt de vrouw aan haar klacht door te sturen en sluit het dossier. 5
6 KIM27234 lopende zaak Een man wendt zich opnieuw tot de Gemeentelijke Ombudsman. Hij wil een bestemmingsplan inzien van een adres aan de Rapenburgerstraat in Stadsdeel Centrum. Omdat het bestemmingsplan digitaal niet te vinden is, belt hij op 29 juni 2015 via om een afspraak te maken met het stadsdeel. Op die manier kan hij het plan direct inzien. De medewerker van geeft de man te kennen dat hij alleen een afspraak kan inplannen onder vermelding van zijn Burgerservicenummer. De man kan zich hier niet in vinden en wijst de medewerker op een rapport van de Gemeentelijke Ombudsman, waarin hij oordeelt dat burgers niet verplicht kunnen worden hun BSN te vermelden indien zij een afspraak willen maken met het stadsdeel. Een wettelijke basis hiervoor ontbreekt. De medewerker blijft echter onvermurwbaar. Het lukt de man niet om een afspraak in te plannen. Diezelfde avond stuurt de man een naar de afdeling Bestemmingsplannen. Hij beklaagt zich hierin dat het bestemmingsplan niet digitaal via ruimtelijkeplannen.nl raadpleegbaar is. Hij verwijst in zijn mail tevens naar de uitspraak van de ombudsman over het inplannen van een afspraak zonder BSN. Omdat de man er geen vertrouwen meer in heeft dat de klacht nu wel goed opgepakt wordt, wendt hij zich op 29 juni 2015 tevens tot de ombudsman. Zie verder onder actualiteiten. Deze rapportage in opgesteld door mevrouw A. Sonne. Voor vragen kunt u zich tot haar wenden via info@gemeentelijkeombudsman.nl of het algemene nummer
Samenvatting binnengekomen en afgehandelde verzoeken Q2 2015
Samenvatting binnengekomen en afgehandelde verzoeken Q2 2015 KIM 26136 dossier is afgehandeld. Een echtpaar uit Amsterdam huurt een appartement in de vrije sector. Het is een groot appartement dat zich
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieBurgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020)
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020) Samenvatting 3 maart 2014 RA140356 Een man bezoekt
Nadere informatieNiet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Niet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht 17 december 2009 RA0945878 Samenvatting Een vrouw staat met haar fiets op het perron. In haar buurt staan een aantal
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 24 januari 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 13 februari 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 011 RAPPORT Verzoeker De heer M. H. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 24 januari 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 13 februari 2013 onder nummer 2013
Nadere informatieProblemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 5 november 2009 RA0935555 Samenvatting Twee verzoekers wenden zich onafhankelijk
Nadere informatieOverijsselse Ombudsman
Overijsselse Ombudsman Dossiernummer 2017 068 Rapport gemachtigde), namens mevrouw F.H. H-.,erzoeker), p.a. hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman (00) ontving het verzoek op
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (hierna: CBR) en de gemeente Leiderdorp (hierna: gemeente).
Rapport Rapport betreffende een klacht over het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (hierna: CBR) en de gemeente Leiderdorp (hierna: gemeente). Datum: 16 februari 2011 Rapportnummer: 2011/051 2 Klacht
Nadere informatieAfhandeling paspoortaanvraag Stadsdeel Osdorp, afdeling Burgerzaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afhandeling paspoortaanvraag Stadsdeel Osdorp, afdeling Burgerzaken 25 februari 2003 RA0307375 Samenvatting Tijdens een verblijf in Venezuela begin 2002 wordt verzoekers
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman rve Verkeer en Openbare Ruimte, gemeente Amsterdam 2e kwartaal 2016
Inleiding Hierbij de tweede kwartaalrapportage van de in 2016 bij de Gemeentelijke Ombudsman (hierna: ombudsman) ingekomen en afgeronde verzoeken over de rve Verkeer en Openbare Ruimte. Cijfers Dit kwartaal
Nadere informatieInformatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met
Nadere informatieBESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN
BESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN Enkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen. 1. Activering Ingekomen vóór 1 januari
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieHoegenaamd verkeerd geregistreerd Gemeente Almere Publieksdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Hoegenaamd verkeerd geregistreerd Gemeente Almere Publieksdienst 25 maart 2009 RA0936013 Samenvatting Een inwoner van Almere heeft een dubbele geslachtsnaam met een tussenvoegsel.
Nadere informatieSint-Michielsgestel. De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel / JvdD (073) Geen
S Sint-Michielsgestel De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 31 mei 2017 ons kenmerk uw brief van behandeld door uw kenmerk doorkiesnummer onderwerp
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te Leeuwarden. Datum: 20 december Rapportnummer: 2013/198
Rapport Rapport over een klacht over het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te Leeuwarden. Datum: 20 december 2013 Rapportnummer: 2013/198 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat zij op 22 mei 2013
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieEen onderzoek naar een klacht over de informatieverstrekking over de praktische gevolgen van een wetswijziging.
Rapport Een onderzoek naar een klacht over de informatieverstrekking over de praktische gevolgen van een wetswijziging. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college van burgemeester
Nadere informatieFoutieve inschrijving Dienst Persoonsgegevens Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Foutieve inschrijving Dienst Persoonsgegevens Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp RA0612546 18 december 2006 Samenvatting Door een gemeentelijke fout
Nadere informatieRapport. Afgifte noodpaspoort voor Indonesië
Rapport Afgifte noodpaspoort voor Indonesië Klacht Medewerkers van het consulaat-generaal in Düsseldorf hebben onjuiste informatie aan verzoeker verstrekt over het reizen naar Indonesië met een noodpaspoort
Nadere informatieRapport. Een onderzoek naar een klacht over de Immigratie- en Naturalisatiedienst. Oordeel
Rapport Een onderzoek naar een klacht over de Immigratie- en Naturalisatiedienst. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de Immigratie- en Naturalisatiedienst gegrond. Datum: 25 oktober
Nadere informatieMijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Mijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 15 april 2011 RA110402 Samenvatting Een bewoonster van stadsdeel Centrum parkeert op een zaterdagavond in juli
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatieRapport. Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059
Rapport Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059 Wat is de klacht? Mevrouw V. klaagt erover dat zij na 15 maanden nog steeds geen inhoudelijke reactie op haar verzoek om schadevergoeding heeft
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek van 4 april 2011, is op 5 april 2011 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2010 100 Oordeel Verzoeker De heer J. B te Zwolle Datum verzoekschrift Het ondertekende verzoek tot onderzoek van 4 april 2011, is op 5 april 2011 binnengekomen bij het secretariaat van de
Nadere informatieVoorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken 12 oktober 2011 RA111379 Samenvatting Een alleenstaande moeder vraagt
Nadere informatieEnkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen.
BESCHRIJVING VAN DE VERZOEKEN Enkele zaken raakten meerdere afdelingen of andere RVE s binnen het sociaal domein. Die dossiers zijn dan op beide plaatsen opgenomen. 3.1. Activering 3.1.1. Ingekomen vóór
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieRapport. Datum: 26 juni 2001 Rapportnummer: 2001/178
Rapport Datum: 26 juni 2001 Rapportnummer: 2001/178 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop de Visadienst van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, ondergebracht bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst
Nadere informatieGebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting
Nadere informatieEen onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER.
Rapport Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het Servicecentrum MER gegrond. Datum: 9
Nadere informatieAdreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie 3 mei 2012 RA120618 Samenvatting Een man verhuist in
Nadere informatieDriejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie 20 september 2011 RA111227 Samenvatting Een vrouw verhuist
Nadere informatieRapport. Datum: 15 augustus 2006 Rapportnummer: 2006/282
Rapport Datum: 15 augustus 2006 Rapportnummer: 2006/282 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat hij, nadat hij op 14 mei 2003 een aanvraag om verlenging van zijn verblijfsvergunning voor bepaalde tijd had
Nadere informatieU heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan?
U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. Daarna hoort u
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat de Nederlandse ambassade in Kampala, Uganda, bij de aanvraag om verlening van visum kort verblijf aan een vriendin uit Uganda onduidelijke informatie heeft
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigering vergoeding extra energiekosten chronisch zieke niet gemotiveerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Dienstencentrum,
Nadere informatieVeel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht ` 1 februari 2012 RA120154 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieRapport. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoek op 23 november Het betreft de gemeente Twenterand.
Dossiernummer 2016 099 Rapport Verzoeker De heer B. hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoek op 23 november 2016. Het betreft de gemeente Twenterand. Klacht
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de Dienst Wegverkeer te Zoetermeer. Datum: 19 november Rapportnummer: 2013/168
Rapport Rapport betreffende een klacht over de Dienst Wegverkeer te Zoetermeer. Datum: 19 november 2013 Rapportnummer: 2013/168 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Dienst Wegverkeer (RDW) hem onvoldoende
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027.
Dossiernummer 2012 027 OORDEEL Verzoekster Mevrouw N. G. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027. Betreft
Nadere informatieGeen waarschuwing voorafgaand aan verplaatsen auto Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen waarschuwing voorafgaand aan verplaatsen auto Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 19 december 2013 RA132150 Samenvatting Een vrouw woont in stadsdeel Centrum en
Nadere informatieRapport. Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/200
Rapport Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/200 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Raad voor Rechtsbijstand te Den Haag, tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde, de intrekking
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieBasisregistratie personen: voor de overheid en voor de burger
Regelingen en voorzieningen CODE 6.2.6.4 Basisregistratie personen: voor de overheid en voor de burger brochure bronnen Brochure ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, juni 2009 Gemeentelijke
Nadere informatieRapport Over de wijze waarop de gemeente Rijswijk. een adresonderzoek heeft uitgevoerd voordat zij in 2012 een burger uit de
Rapport Rapport Over de wijze waarop de gemeente Rijswijk een adresonderzoek heeft uitgevoerd voordat zij in 2012 een burger uit de Gemeentelijke Basisadministratie Personen (GBA) uitschreef Oordeel Op
Nadere informatieKwartaalrapportage Ombudsman Metropool Amsterdam inzake Schuldhulpverlening 3e kwartaal 2016
9 ingekomen verzoeken Stijging meeste verzoeken Q3 MaDi ombudsman verwijst terug naar de eerst lijn 1. Inleiding Dit is de 3e rapportage van 2016. Deze rapportage bevat het overzicht van de verzoeken aan
Nadere informatieDe Basisregistratie Personen:
De Basisregistratie Personen: voor de overheid en voor u Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens 2 De Basisregistratie Personen: voor de overheid en voor u Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw N. over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Informatie over gratis parkeervergunning
Nadere informatieRapport. Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312
Rapport Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) incorrecte informatie heeft verschaft in de brochure en op de
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman inzake gemeente Diemen 1e kwartaal 2016
Inleiding De kwartaalrapportage geeft inzicht in de verzoeken van de burgers van Diemen aan de Gemeentelijke Ombudsman. In dit eerste kwartaal van 2016 zijn er drie verzoeken binnen gekomen. In vergelijking
Nadere informatieBezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM
GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)
Nadere informatieTrage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam
Nadere informatieAanvraagprocedure reisdocumenten voor vluchtelingen of vreemdelingen als bedoeld in artikel 12, 14 en 15, tweede lid, van de Paspoortwet
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Directoraat-generaal Overheidsorganisatie Contactpersoon Contactcentrum Rijksdienst voor
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : directie Werk Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : directie Werk Dossiernummer : 14.1.015 Klacht 1. Verzoeker stelt dat zijn klantmanager hem tijdens het evaluatiegesprek op
Nadere informatie2 Klopt het dat er meer dan een half miljoen spookburgers zijn die als tweederangsburger door het leven moeten?
AH 1909 2019Z01619 Antwoord van staatssecretaris Knops (Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties), mede namens de staatssecretarissen van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Nadere informatieGelet op de artikelen 3.1 en 3.2 van de Wet basisregistratie personen wordt op dit verzoek als volgt besloten. Artikel 1
Rijksdienst voor Identiteitsgegevens DGBW/RvIG Datum In het verzoek van 6 juni 2017, 2017-0000282973, heeft de Minister van Veiligheid en Justitie ten behoeve van de Immigratie- en Naturalisatiedienst
Nadere informatieCurator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Curator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition 25 augustus 2011 RA111153 Samenvatting Een moeder is de curator van haar meervoudig gehandicapte dochter.
Nadere informatieBelangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Belangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost 29 oktober 2012 RA121886 Samenvatting Het Leger des Heils
Nadere informatieCP2. Documenten en andere zaken aanvragen
CP Documenten en andere zaken aanvragen In Nederland vraagt iedereen zijn paspoort en rijbewijs aan bij de gemeente. Ook een aanvraag voor naturalisatie doet u bij de gemeente. In deze cruciale praktijk
Nadere informatieGeen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het Nederlandse consulaat te Barcelona (Spanje). Bestuursorgaan: de minister van Buitenlandse Zaken.
Rapport Rapport betreffende een klacht over het Nederlandse consulaat te Barcelona (Spanje). Bestuursorgaan: de minister van Buitenlandse Zaken. Datum: 13 juli 2012 Rapportnummer: 2012/114 2 Klacht Op
Nadere informatieInformatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 036 RAPPORT Verzoekster Mevrouw Y.K. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer 2013 036.
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden
Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel (het COKZ) Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het COKZ te Leusden
Nadere informatieRapport. Oordeel. Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen te Rijswijk gegrond.
Rapport Over de handelwijze van het CBR in een situatie waarin de beperkte geldigheid van een rijbewijs vervalt kort nadat een alcoholslotprogramma is opgelegd Oordeel Op basis van het onderzoek vindt
Nadere informatieRapport. Datum: 6 november 2007 Rapportnummer: 2007/240
Rapport Datum: 6 november 2007 Rapportnummer: 2007/240 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de griffie van de rechtbank Rotterdam, sector civiel, heeft verzuimd om haar op 6 november 2006 ingeleverde
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatie[Typ hier] [Typ hier] [Typ hier]
ACTIVITEIT/PROCESSTAP ROL BESCHRIJVING REGISTRATIE Algemene informatie Procesdoel Gemeente Het doel van de klachtenprocedure is het tijdig en juist afhandelen Doel van klachten, en waar mogelijk voorkomen
Nadere informatieEen onderzoek naar afhandeling van schoolverzuim door de gemeente Hoorn
Rapport Een waarschuwing van de leerplichtambtenaar Een onderzoek naar afhandeling van schoolverzuim door de gemeente Hoorn Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over Gemeente Hoorn gegrond.
Nadere informatieDe onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid 25 juli 2007 RA0612846 Samenvatting Verzoekster wil een kinderdagverblijf beginnen en informeert bij
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. namens de heer A. over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Stadsbeheer, Toezicht en Handhaving
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam.
Rapport Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam. Datum: 8 oktober 2015 Rapportnummer: 2015/151 2 Samenvatting De vader en moeder van Y. zijn gescheiden.
Nadere informatieProtocol Informatieverstrekking aan gescheiden ouders
Openbare basisschool De Trinoom Diemewei 45-05 6605 XH Wijchen tel: 024-6456608 administratie@trinoom.nl Protocol Informatieverstrekking aan gescheiden ouders Geachte ouders/verzorgers, Voor u ligt het
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. te Rotterdam over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Werk en Inkomen Dossiernummer: 2014.933 Datum:
Nadere informatieGeen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten
Nadere informatieRapport. Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252
Rapport Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252 2 Klacht Op 8 maart 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw M. te Rotterdam, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Douane,
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieKlachtenreglement FortaGroep
Klachtenreglement FortaGroep Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1. Begripsomschrijvingen Voor de toepassing van deze klachtenregeling wordt verstaan onder: a) zorgaanbieder: de rechtspersoon die de
Nadere informatieRapport betreffende een klacht over Menzis Zorgkantoor uit Enschede. Bestuursorgaan: de Raad van Bestuur van Menzis Zorg en Inkomen uit Enschede.
Rapport 2 p class="c3">rapport Rapport betreffende een klacht over Menzis Zorgkantoor uit Enschede. Bestuursorgaan: de Raad van Bestuur van Menzis Zorg en Inkomen uit Enschede. Datum: Rapportnummer:2011/197
Nadere informatieINTEGRATIE BURGERLIJKE STAND EN BRP. Ronald Zijlstra
INTEGRATIE BURGERLIJKE STAND EN BRP Ronald Zijlstra Betere titel: Integratie Burgerlijke Stand in de Basisregistratie Personen (BRP) Heden 1994: GBA 2015: BRP volgens LO GBA Geautomatiseerd Decentrale
Nadere informatieFout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012
Nadere informatieVerwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid 16 februari 2012 RA120235 Samenvatting Een vrouw doet begin
Nadere informatieRapport. Datum: 11 juli 2003 Rapportnummer: 2003/218
Rapport Datum: 11 juli 2003 Rapportnummer: 2003/218 2 Klacht Verzoekers klagen over de lange duur van de behandeling door de Visadienst van het ministerie van Buitenlandse Zaken, ondergebracht bij de Immigratie-
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van de heer R. over de gemeente Rotterdam, cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Dossiernummer: 2014.368 Datum: 1 december 2015 Inleiding Rotterdammers
Nadere informatieAan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens 30 september 2008 RA0829618 Samenvatting De Dienst Persoonsgegevens start een adresonderzoek naar
Nadere informatieRapport. Een onderzoek naar een klacht over de Raad voor Rechtsbijstand.
Rapport Een onderzoek naar een klacht over de Raad voor Rechtsbijstand. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de Raad voor Rechtsbijstand gegrond. Datum: 12 december 2016 Rapport: 2016/114
Nadere informatieRapport. Beschikking bewijsregel??
Rapport Beschikking bewijsregel?? Een onderzoek naar informatieverstrekking door de Dienst Wegverkeer omtrent het omwisselen van een buitenlands rijbewijs voor een Nederlands rijbewijs. Oordeel Op basis
Nadere informatieBesluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende
Nadere informatieRapport. Verzoeker De X. te Almelo, verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer Y.
Dossiernummer 2015 014 Rapport Verzoeker De X. te Almelo, verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer Y. Datum verzoekschrift Op 27 januari 2015 heeft de Overijsselse
Nadere informatieZorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.
Nadere informatieRapport. Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261
Rapport Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde nog geen beslissing
Nadere informatieHulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Hulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid 29 augustus 2012 RA121549 Samenvatting Nadat een vrouw een
Nadere informatie