Hoe herken je een vakman?

Transcriptie

1 onderhouden+verbouwen Het is de installateur die de cv veilig en zuinig laat werken Hoe herken je een vakman? 30

2 CV-ketels moeten aan veel eisen voldoen, maar vervolgens mag iedereen ze ophangen en eraan sleutelen. Hoe onderscheid je de vakman van de beunhaas? TEKST GONNIE OUSSOREN ILLUSTRATIE LEENDERT MASSELINK eigen huis magazine feb

3 Installateur is een vrij beroep. Je hebt er geen diploma voor nodig. En dat terwijl er heel wat meer bij komt kijken dan alleen een ketel plaatsen en klaar. Een installateur moet ook denken aan de veiligheid en energiezuinigheid, zegt John Kersemakers, bouwkundig specialist bij Vereniging Eigen Huis. En de bouwregels schrijven een veilige installatie voor, niet alleen een veilige ketel. Dat betekent dat hij ook het rookgaskanaal, alle aansluitingen en het expansievat moet nalopen. Dus hoe vind je een goede installateur? Begin met z n website, zegt Kersemakers. Kijk daarop of de installateur of het bedrijf lid is van Uneto-VNI, de ondernemersorganisatie voor de installatiebranche. Dan weet je dat je te maken hebt met vakkundige mensen die werken volgens wettelijke richtlijnen. Je hebt dan ook de zekerheid dat je garantie krijgt en bij eventuele problemen terechtkunt bij een geschillencommissie (zie pagina 26). Ook andere kwaliteitslabels, zoals certificaten of keurmerken, kunnen een teken zijn van kwaliteit. Om lid te worden van Uneto-VNI moet een installateur erkend zijn. Een installateur kiezen Nederland kent twee erkenningsregelingen, die van Sterkin en die van de Kwaliteit voor Installaties Nederland (KvINL). Beide eisen van installateurs dat ze over de juiste diploma s beschikken, hun kennis op orde houden en de juiste meetapparatuur hebben, zegt Wil van Ophem, directeur van de KvINL. Ook een indicatie van de kwaliteit van een installateur is of Is hij aangesloten bij branchevereniging Uneto-VNI? Heeft hij kwaliteitslabels zoals een erkenningsregeling, keurmerk of certificaat? Kijkt hij verder dan de ketel? Controleert hij bijvoorbeeld ook de rookgasafvoeren? Is hij bekend met het merk van uw ketel? Is zijn offerte duidelijk? Vraag meerdere offertes aan om een goede vergelijking te kunnen maken. Stelt hij de ketel goed af op uw situatie? Vooral kleine bedrijven Er zijn verscheidene landelijk werkende cv-installatiebedrijven, maar zo n 80 procent van markt wordt bediend door lokale en regionale bedrijven, met vaak maximaal vijf werknemers euro Een nieuwe cv-ketel kost gemiddeld euro inclusief btw, exclusief montage. Onderhoudscontract Een standaard onderhoudsbeurt kost 60 tot 100 euro. Een onderhoudscontract is mogelijk vanaf 5 euro per maand. 32 eigen huis magazine feb 2016

4 Erkend maar toch onveilig? Jaarlijks vallen vijf tot tien doden en honderden gewonden door koolmonoxidevergiftiging. Volgens de Onderzoeksraad voor Veiligheid kan het aantal drie tot vijf keer hoger liggen, omdat de symptomen van koolmonoxidevergiftiging vaak niet worden herkend. De onderzoeksraad schrijft in zijn rapport Koolmonoxide, onderschat en onbegrepen gevaar dat ongelukken met cv-ketels en geisers zelfs gebeuren als die zijn geïnstalleerd door erkende installateurs. Is een erkenningsregeling dan een schijnzekerheid? Absoluut niet, zegt Dick Reijman, woordvoerder van branchevereniging Uneto-VNI. Jaarlijks vinden vijf miljoen onderhoudsbeurten plaats. Slechts een klein aantal installateurs laat een steek laten vallen. Neemt niet weg dat elk ongeluk er één te veel is. Bouwkundig specialist John Kersemakers van Vereniging Eigen Huis stelt dat je nooit honderd procent garantie hebt dat een erkende installateur foutloos werkt. Maar je weet wel dat hij zijn meerwaarde wil laten zien, anders heeft hij geen kwaliteitslabel. De Onderzoeksraad concludeerde in zijn rapport ook dat kwaliteitslabels soms strenger kunnen zijn. Zo is bij de meeste geen toezicht op de uitgevoerde werkzaamheden van de installateur. De meeste kwaliteitsla- bels worden al toegekend als maar één persoon in het bedrijf een vakdiploma heeft. De Onderzoeksraad pleit daarentegen voor een wettelijke, verplichte, uniforme erkenningsregeling voor alle installateurs. Iedereen moet persoonlijk gecertificeerd zijn, zegt onderzoeker Marjolein Baart. Verder wil de Onderzoeksraad dat niet alleen vooraf wordt gekeken naar de juiste papieren van een installateur, maar dat ook naderhand wordt gecontroleerd of hij het werk goed heeft uitgevoerd. Vereniging Eigen Huis is voor zo'n uniforme erkenningsregeling. Sinds vorig jaar is er een kwaliteitslabel voor cv-onderhoud dat voldoet aan de eisen die de Onderzoeksraad stelt: het OK-CV-keurmerk. Maar dat bestaat zo kort dat het zich eerst nog moet bewijzen, vindt Marjolein Baart. Een keurmerk is volgens Baart op zichzelf nog geen waarborg voor veiligheid, het gaat om hoe de monteur in de praktijk werkt. Naar aanleiding van het onderzoeksrapport zijn veel kwaliteitslabels aangescherpt. UNETO-VNI is inmiddels in gesprek met de overheid om tot een strengere, uniforme erkenningsregeling te komen. Daarbij wordt vooral gekeken naar de vakbekwaamheidseisen en het toezicht op de naleving. die een veiligheidspakket aanbiedt. Als koper weet je dan zeker dat de installateur meer kan en doet, dan alleen de ketel monteren. Bij een veiligheidspakket hoort onder meer een rookgasmeting. Daarbij stelt hij vast of de verbranding goed is en de koolmonoxideconcentratie niet te hoog. Verder controleert of vervangt hij onderdelen als de rookgasafvoer, en stelt hij de temperatuur van de ketel goed af. Want vaak staat een ketel bij levering standaard op de fabrieksinstellingen, die zorgen niet altijd voor het meeste comfort en energiebesparing. Een goede installateur heeft verstand van alle merken. Natuurlijk weet je meer van producten waarmee je veel werkt, zegt Gert Jan Wilbrink, directeur van Sterkin. Maar ketelfabrikanten hanteren goede voorschriften, waarmee elke installateur prima uit de voeten moet kunnen. Hij komt terug Afhankelijk van de ketel komt de cvinstallateur jaarlijks of tweejaarlijks terug voor een onderhoudsbeurt. Vaak eist een ketelfabrikant dat, als u de Levensduur Een cv-ketel gaat ongeveer vijftien jaar mee. Rookgasafvoeren gaan één ketelleven mee en een expansievat heeft een levensduur van acht tot tien jaar. Onderhoud 70 procent van de eigenwoningbezitters tussen de 18 en 34 jaar heeft de afgelopen twee jaar onderhoud laten verrichten aan de cv-ketel. Van de 55-plussers deed 90 procent dat. eigen huis magazine feb

5 Ledenvoordeel Vereniging Eigen Huis biedt cv-ketels van Feenstra aan tegen een scherpe prijs. Feenstra is aangesloten bij Uneto-VNI en werkt met het OK-CV keurmerk. Bij installatie van een cv-ketel wordt standaard een veiligheidspakket geleverd. Kijk op: eigenhuis.nl/webwinkel/energie/ cv-ketel Geen wettelijke verplichting: 'Er zijn ook opstalverzekeringen die onderhoud verplichten' garantie op ketelonderdelen niet kwijt wilt raken. Er zijn ook opstalverzekeringen die onderhoud verplichten. Installateurs bieden vaak bij de aankoop van een ketel een onderhoudscontract aan. Tijdens een onderhoudsbeurt kijkt hij de waterdruk na. De ketel wordt schoongemaakt en opnieuw afgesteld als dat nodig is. De rookgasafvoer wordt visueel gecheckt en kapotte onderdelen worden vervangen. Is de installateur in tien minuten klaar? Dan heeft hij zijn werk niet goed gedaan, zegt bouwkundig specialist Kersemakers. Een gemiddelde onderhoudsbeurt zou toch zo n 45 minuten moeten duren. Er bestaat geen wettelijke verplichting om de cv-ketel te laten plaatsen of onderhouden door de installateur van wie u de cv-ketel koopt. U zou hem zelfs zelf mogen plaatsen, als u zich maar houdt aan de wettelijke eisen (de NENnormen en het Bouwbesluit). Wel kan de garantie van de verkoper op de cv-ketel vervallen als hij niet goed is geïnstalleerd en onderhouden. Contract Bijna de helft van de eigenwoningbezitters tussen de 18 en 34 jaar heeft een onderhoudscontract voor de cv. Bij de 55-plussers is dit 65 procent. Zelfstandigen Twaalf procent van het onderhoud gebeurt door zelfstandige monteurs of klusjesmannen die niet zijn aangesloten bij erkende cv-installatie- of onderhoudsbedrijven. Uurtarief Het uurtarief van een installateur is gemiddeld 50 tot 65 euro, inclusief btw. (BRONNEN: VERENIGING EIGEN HUIS,MILIEUCENTRAAL, CVKETEL-WEETJES) eigen huis magazine feb