WERKINGSVERSLAG woonzorgcentrum LINDELO vzw

Transcriptie

1 WERKINGSVERSLAG woonzorgcentrum LINDELO vzw 2017 Wuyts Peter (voorzitter vzw-lindelo) Breugelmans Kris (algemeen directeur wzc-lindelo) Wzc LINDELO vzw Kerkplein Lille tel.: 014/ fax.: 014/

2 ORGANISATIEBELEID Lindelo biedt plaats aan 150 bewoners, waarvan 120 personen met dementie en 30 lichamelijk zorgbehoevende senioren. Bijkomend werd een erkenning bekomen voor 5 woongelegenheden kortverblijf. De officiële opening van het nieuwbouwproject vond plaats op 10 maart Tijdens de Dag van de Zorg op 19 maart kwamen 1600 bezoekers een kijkje nemen. Het werkingsjaar 2017 was een jaar vol uitdagingen: de aanwerving van een 30-tal nieuwe medewerkers, een uitbreiding van onze capaciteit met een extra leefafdeling, de herstructurering van de zorgteams met de integratie van vele nieuwe medewerkers en de noodzakelijke aanpassing van vele zorg- en logistieke processen.

3 Om al deze uitdagingen te trotseren, werd een oproep gedaan aan alle medewerkers en vrijwilligers onder het motto Samen Lindelo maken!. Een tevredenheidsmeting bij bewoners en familieleden in het najaar gaf zeer mooie resultaten. Lindelo behaalde met 91,6% de hoogste tevredenheidsscore van alle deelnemende woonzorgcentra (gemiddelde tevredenheid was 77,4%). Als blijk van appreciatie kregen alle medewerkers, vrijwilligers en bestuurders een boeket bloemen overhandigd. Vanaf januari 2017 is de Lindelocampus de thuisbasis van het zorgethisch lab De Spiegeling én van het opleidingscentrum Werkplekleren van HIVSET, verpleegschool uit Turnhout. Hierdoor kunnen studenten verpleegkunde hun opleiding krijgen op de werkplaats. In de Spiegeling kunnen studenten uit zorgopleidingen én zorgverstrekkers uit de regio zelf ervaren hoe het voelt om zorg te krijgen.

4 BEWONERSBELEID 81 nieuwe bewoners werden opgenomen, waarvan 30 mannen en 51 vrouwen De gemiddelde leeftijd van onze bewoners op 31/12/2017 bedroeg 84 jaar en 10 maanden 46 bewoners overleden in 2017 herkomst nieuwe bewoners 4% 5% 12% 17% 11% Lille 51% Kasterlee Vorselaar Herentals Turnhout restgroep Op 31/12/2017 waren 389 personen ingeschreven op de wachtlijst, waarvan 32 dringende vragen voor personen met dementie en 17 dringende vragen voor personen met een lichamelijke zorgproblematiek. Van ons aanbod kortverblijf werd 56 maal gebruik gemaakt zorgprofiel van bewoners op 31/12/ 17 1% 5% 2% Cd: zwaar zorgprofiel met dementie C: zwaar zorgprofiel 38% 49% B: matig zorgprofiel D: diagnose dementie 5% A: licht zorgprofiel O: niet zorgafhankelijk

5 Ons streefdoel is elke dag de moeite waard maken, om geleefd te worden. Naast de optredens, feestjes, ontspanningsmomenten, huishoud- en kookactiviteiten, mochten we in 2017 een honderdjarige in de bloemetjes zetten en een briljanten bruiloft vieren. MEDEWERKERSBELEID Sedert de uitbreiding van ons huis in 2017 zijn in Lindelo een 200-tal medewerkers actief. Dagelijks krijgen onze bewoners de beste verzorging en begeleiding van onze verpleeg- en zorgkundigen, maaltijdbegeleiders, animatoren, ergotherapeuten, kinesisten, diëtiste, kapsters en pedicure. Als ondersteunende diensten beschikken wij over een warme keuken, een eigen wassalon, poetsdienst, technische dienst, economaat en tuindienst. Tenslotte staan onze administratief medewerkers, coördinerend en raadgevend arts, staf- en directieleden steeds ten dienste van de ganse organisatie. De zorgteams worden ondersteund door onze mobiele equipe. Deze ondersteuning was in 2017 als volgt verdeeld: 62% opvang van ziekte 35% extra ondersteuning bij drukte 3% recuperatie van overuren In het najaar riepen we onze medewerkers op om zo veel mogelijk deel te nemen aan de griepvaccinatie. Het team met de hoogste respons kreeg als beloning a massage at work.

6 Een 70-tal vrijwilligers presteerden uren ondersteuning, verdeeld over de volgende activiteiten: vrijwilligers 20% 35% staminée grote activiteit 13% 3% 6% 20% 3% verfraaiing afdelingsgericht pastoraal grote activiteit wassalon andere Tijdens de zomerperiode vond het sensibiliseringsspel De Mol rond handhygiëne plaats. Een zogenaamde mol zondigde bewust tegen de regels van de handhygiëne. Het was aan de medewerkers om de mol te ontdekken en aan te spreken op het foutieve gedrag. Een ideale manier om de regels rond handhygiëne bekend te maken én medewerkers te helpen hun collega s erop aan te spreken. Onze medewerkers volgden in 2017 in totaal uren vorming of training. Het grootste deel hiervan waren vormingen over dementie. Een nieuwigheid hierbij was het ervaringsleren. Door het dragen van een simulatiepak en een dementiebril konden collega s aan den lijve ondervinden wat het betekent om hulpbehoevend te zijn.

7 FINANCIEEL BELEID Wzc Lindelo hanteert een all-in -prijs. Voor haartooi, pedicure, wassalon, verbruik in staminée, wordt GEEN supplement aangerekend. Dit maakt dat het factuurbedrag voor de bewoner LAGER is dan het Kempens gemiddelde. Lindelo heeft een jaaromzet van 9,6 miljoen euro. Dit komt neer op een kostprijs van 180 euro per dag per woongelegenheid. Hiervan is 61 euro ten laste van de bewoner (dagprijs), 70 euro komt van de ziekenfondsen (RIZIV-forfait) en 49 euro betreft andere inkomsten of (tewerkstellings-)subsidies. Een 200-tal enthousiaste medewerkers staan dagelijks garant voor een kwaliteitsvolle dienstverlening. Dit maakt dat 72% van de uitgaven personeelskost zijn. Alle andere kosten met betrekking tot goederen, diensten en infrastructuur blijven nagenoeg gelijklopend. inkomsten uitgaven andere 31% dagprijs 32% 8% 5% 8% 7% goederen diensten personeel afschrijvingen RIZIV 37% 72% andere

8 INBEDDING IN HET SOCIAAL DORPSLEVEN VAN LILLE Als woonzorgcentrum maken wij deel uit van de stuurgroep Lille, dementievriendelijke gemeente. In 2017 organiseerde deze stuurgroep 4 praatcafés. Eind oktober was professor Van Broeckhoven te gast voor een interessante lezing over dementie. Tijdens de zomermaanden was er een nauwe samenwerking met de plaatselijke OKRA-verenigingen. Elke maandag kwamen deze talrijk langs om met onze bewoners te gaan wandelen. Elke wandeling werd gekoppeld aan een bezoek aan een plaatselijk café. Ook in 2017 is getracht om in te spelen op persoonlijke wensen van bewoners. Voor sommigen was dit een ontmoeting, voor anderen een bezoek. Gelukkig konden vele harte wens ingevuld worden.