Is ehealth de oplossing? Een praktijkvoorbeeld

Transcriptie

1 15 november 2012 Is ehealth de oplossing? Een praktijkvoorbeeld Ronald De Buck, MBA Afgevaardigd bestuurder WZC De Foyer vzw (namens G-Mac bvba)

2 Het is begonnen met: beheersing van de groei Van: Naar: ± 140 rusthuiswoongelegenheden ± 70 medewerkers ± 500 woongelegenheden in WZC, kortverblijf en serviceflat (assistentiewoningen) ± 250 medewerkers 2

3 Geopend op 1 augustus woongelegenheden woonzorgcentrum (verpleegtehuis), 3 kortverblijf en 28 serviceflats (± verzorgingstehuis) 3

4 Innovaties - volledige integratie van toegangscontrole, oproepsysteem en elektronisch zorgdossier - kleurkeuze van het schilderwerk en interieur beïnvloedt stemming en levenskwaliteit van de bewoner - een nieuwe geriatrische zetel - tuinaanleg: een helende tuin voor personen met dementie 4

5 Innovaties telefonie, webcammen en internetten via een eigen touchscreen beeldscherm op de kamer / flat - mobiele keuken - dynamisch licht en aandacht voor lichtkleur - aangepaste kledij voor dementerenden - intelligente matras 5

6 Innovaties volledige integratie van toegangscontrole, oproepsysteem en elektronisch zorgdossier; - klaarzetten medicatie met robot; - plafondtilliften in centrale badkamers en bewonerskamers; - flexibel roosteren. In stilte: - optimalisatie van de stromen van goederen en personen; - introductie van een sociaal model. 6

7 Inkomsten van een wzc (verpleegtehuis) in België Inkomsten per bewoner per dag in WZC Weverbos, januari augustus

8 Vergrijzing Pensioeninkomsten van de ouderen staan onder druk: zal de bijdrage van de klant op eenzelfde niveau kunnen blijven? Aandeel van de sociale zekerheid in de verblijfskost staat evenzeer onder druk: steeds minder jongeren moeten opdraaien voor de sociale zekerheid van steeds meer ouderen. Gevolg: een scherpe bewaking van onze kostprijs per bewoner per dag is noodzakelijk, op middellange termijn is de kans groot dat we voor minder geld meer zullen moeten doen. Gevolg 2: klanten zullen meer geneigd zijn om de juridische weg op te gaan om (een deel van) hun kosten terug te verdienen. 8

9 Loonuitgaven zorgpersoneel Inkomsten zorg (overheid) Loonuitgaven zorgpersoneel Inkomsten zorg (overheid) Optimalisatie 1 Gemengde populatie Gerichte populatie Door te rekenen in dagprijs zorgen voor zorgbehoevenden in de plaats van voor validen (validen worden opgevangen in de serviceflats, strenge opnamecriteria voor rusthuis (verpleegtehuis)) 9

10 Loonuitgaven niet zorgpersoneel Inkomsten dagprijs Loonuitgaven niet zorgpersoneel Inkomsten dagprijs Optimalisatie 2 Zonder optimalisatie Met optimalisatie efficiëntere werking van dagprijspersoneel: - schoonmaak (gebouw); - keuken (schaalgrootte); - administratie (ICT) 10

11 Loonuitgaven zorgpersoneel Loonuitgaven zorgpersoneel Optimalisatie 3 Oude situatie tijd voor: specialisatie herindeling zorgtijd door - ICT - optimalisatie gebouw - ergonomie Nieuwe situatie tijd voor: specialisatie kwaliteitswinst! administratie en ICT geeft nieuwe mogelijkheden en kansen aan de bewoners administratie contacttijd contacttijd kwaliteitswinst! 11

12 Vervolg Vergroting schaalgrootte moet zorgen voor: - daling overheadkost per bewoner per dag; - verdere kennisopbouw; - diversificatie van het aanbod; - kwaliteitsverbeteringen die de klant geen geld kosten. Kostenvoordelen leiden niet tot grotere dividenden, gezien ons juridisch statuut van vereniging zonder winstoogmerk. 12

13 Productiviteitsstijging Aantal personeelsleden jaar voor hetzelfde werk , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,94 1,50 % is de jaarlijkse productiviteitsstijging die de Studiecommissie voor de Vergrijzing voor gans de Belgische economie rekent. Hoe houden we dit klantvriendelijk? 13

14 Belang van ehealth - één centrale database maakt veel mogelijk: administratieve vereenvoudiging; procesbewaking; processturing; - we kunnen ons blijven concentreren op de corebusiness: de zorg; - uitgebreide registratie zonder moeite geeft betere juridische bescherming - informatie- en kennisdeling, campusoverschrijdend - geen e-health bij ons zonder ook aandacht voor kwaliteitsverbetering voor onze klant 14

15 Keuze voor totale integratie 15

16 Aude Dewerchin, kunsttherapeute WZC De Foyer Contactgegevens Ronald De Buck Altijd welkom! Woon- en Zorgcentra De Foyer vzw Kortrijksesteenweg Gent 16