Stappenplan Inventariseren van aanbod in ZorgDomein

Transcriptie

1 Stappenplan Inventariseren van aanbod in ZorgDomein

2 Toelichting op zorgaanbod in ZorgDomein Wat houdt de functionaliteit in? ZorgDomein is een etalage voor het zorgaanbod van de wijkteams. Het zorgaanbod omschrijf je in zorgproducten. Een verwijzer kan kiezen uit een product van een bepaald wijkteam en vervolgens komt de verwijzing en/of aanvraag binnen bij het betreffende team. De zorginstelling is vrij om te bepalen hoe de etalage eruit ziet en het bepalen hiervan is daarmee een essentieel onderdeel van de implementatie. Inhoud van het document In dit document geven we een stappenplan met tips en tricks rondom het inventariseren van aanbod

3 Centraal aanbod voor wijkteams Toelichting op centraal aanbod Het aanbod kan per wijkteam verschillen het advies is echter om centraal het zorgaanbod te bepalen en een totaallijst op te stellen. Voordelen hiervan zijn onder andere: - Uniformiteit richting verwijzers - Eén taal op ZorgDomein, website zorginstelling en andere communicatiemiddelen - Eenvoudiger beheer in ZorgDomein Vanuit het totale zorgaanbod kan vervolgens per wijkteam bepaald worden welke producten zij willen tonen in ZorgDomein. In de volgende slides worden de stappen beschreven om tot een centraal aanbod te komen: - Zorgproducten inventariseren - Zorgproducten aanvullen met informatie - Feedback verzamelen

4 Zorgproducten inventariseren 1. Bekijk en bespreek het Exceldocument Adviesinrichting wijkteams in ZorgDomein ( In dit document staan voorbeelden van thuiszorgproduct in ZorgDomein; Dit geeft een beeld van wat mogelijk is en waar je aan kunt denken bij producten in ZorgDomein. 2. Inventariseer welke diensten/producten er door alle teams geleverd worden. 3. Maak vanuit de inventarisatie een lijst met unieke producten en bepaal de productnamen van deze producten. Een aantal tips hierbij: - Formulier productnamen kort en krachtig - Zorg dat de productnamen herkenbaar en onderscheidend zijn voor de verwijzers - Zorg dat de productnamen onderscheidend zijn van elkaar - Bekijk in de preview van ZorgDomein de producten van andere organisaties Stap 1-3 van 7

5 Zorgproducten vullen met informatie 4. Bepaal per product de inhoud van de verschillende velden in ZorgDomein: Bekijk het Excel Document voor welke velden er in ZorgDomein gevuld kunnen worden of log in ZorgDomein in met een account voor beheer Zorgproducten. Bedenk je bij de verschillende velden voor de verwijzer: is deze informatie noodzakelijk voor de verwijzer om de verwijzing te kunnen doen en/of het wijkteam om de zorg op te kunnen pakken? Bedenk je bij de verschillende velden voor de patiënt: welke informatie heeft de patiënt en/of mantelzorger/familie van de patiënt nodig om goed geïnformeerd te zijn. Tip: formuleer de teksten kort en bonding; daarnaast mogen velden leeg gelaten worden. Stap 4 van 7

6 Feedback verzamelen 5. Verzamel feedback over de verschillende producten bij: Een aantal wijkteams; De consultant van ZorgDomein; En eventueel een aantal verwijzers. 6. Verwerk de ontvangen feedback en maak de lijst met producten definitief. 7. Deel de lijst met definitieve zorgproducten met de consultant van ZorgDomein. Deel deze lijst conform het format van de adviesinrichting (Excel). Geef daarbij op een los tabblad aan welke handelingen ingericht dienen te worden. ZorgDomein zorgt dat de producten er per wijkteam in komen te staan Zodra de producten er in staan krijgt de projectleider van de zorginstelling een seintje van de consultant van ZorgDomein De Beheerder Zorgproducten kan de producten per wijkteam op maat maken (zie hiervoor de Handleiding zorgaanbod op maat maken op Stap 5-7 van 7

7 Achtergrondinformatie rondom aanbod Toelichting zorgproducttype Naast het zorgproductype uitvoeringsverzoek zijn er nog een heel aantal zorgproducttypes in ZorgDomein. Hiernaast staan de mogelijke zorgproducttypes met de bijbehorende afweging. Het zorgproducttype dien je in ZorgDomein te selecteren en wordt voor de naam van het zorgproduct gezet. Het zorgproducttype geeft de verwijzer inzicht in wat voor type zorg het betreft. Bijvoorbeeld: - Mocht hij/zij bijvoorbeeld met spoed zorg nodig hebben voor een cliënt dan kan hij/zij selecteren op het type spoed. Het is mogelijk om één product als meerdere types aan te bieden. Bijvoorbeeld: - Spoed persoonlijke verzorging/verpleging - Regulier persoonlijke verzorging/verpleging

8 Achtergrondinformatie rondom aanbod Excel document met adviesinrichting Op staat in het Excel Document Adviesinrichting wijkteams in ZorgDomein voorbeelden van zorgproducten en uitvoeringsverzoeken in ZorgDomein. Dit Excel document kun je als basis gebruiken voor het inventariseren van de producten en om een beeld te krijgen van het aanbod in ZorgDomein. - Tabblad 1 Product sjabloon ZorgDomein : Een afbeelding van een leeg zorgproduct in ZorgDomein - Tabblad 2 Adviesinrichting zorgproducten : Elke rij vormt één product met alle velden die ingevuld kunnen worden in ZorgDomein. - Tabblad 3 Adviesinrichting uitvoeringsverzoek : Hier staan de handelingen weergegeven die we adviseren om in te richten. - Tabblad 4 Aanvullende handelingen : Hier staan andere handelingen die ingericht kunnen worden in ZorgDomein - Tabblad 5 Vragensets : Hierin staan de vragensets weergegeven die gekoppeld kunnen worden aan de handelingen en die een verwijzer dan moet invullen bij het aanvragen van de handeling. Een uitvoeringsverzoek is een apart producttype in ZorgDomein. Aan dit type product kunnen handelingen worden gekoppeld die een verwijzer kan aanvragen met bijbehorende vragen.

9 FAQ 1. Wanneer ik inlog in ZorgDomein zie ik geen preview en/of beheer zorgproducten. Je hebt dan nog niet de juiste rechten. Om deze te krijgen dien je de verantwoordelijk beheerder van jouw organisatie te vragen of hij/zij jou uitnodigt voor een account met previewrechten en/of beheer zorgproducten. 2. Waarom dienen we het aanbod zelf nog op maat te maken na stap 7? We hebben de producten toch al zelf gedefinieerd? Jullie hebben in stap 1 t/m 7 centraal aanbod geformuleerd. Per wijkteam zal er echter informatie afwijken: - Niet alle wijkteams kunnen misschien alle producten leveren (door capaciteitsgebrek of bekwaamheid) - Het postcodegebied is per wijkteam anders en dient nog te worden ingevoerd - Mocht een wijkteam het fijn vinden om een telefoonnummer te communiceren richting de verwijzer dan kan dit in ZorgDomein. Echter, dit zal dan wel per wijkteam moeten worden aangegeven.