Hoe ga je in gesprek met hulpverleners?

Transcriptie

1

2 Hoe ga je in gesprek met hulpverleners? Dat kan ik dus gewoon zeggen! Longpunt Cecile Hilderink, verpleegkundige Natasja Mathijssen, psycholoog

3 Oefening 1

4 Oefening 1 President Obama heeft ook wel eens zin in een feestje. En besloot voor koningsdag naar Nederland te gaan. Na een rondje langs Den Bosch voor een Bossche bol. En Utrecht om een oranje shirt te kopen. Vierde hij feest op het Museumplein in Amsterdam. Met Mark Rutte dronk hij een biertje. En bestelde een portie bitterballen.

5 Programma Ervaringen delen Ervaringen op doen Tips van elkaar Tips van ons

6 Wat zijn jullie ervaringen?

7 Uit recent onderzoek Patiëntenparticipatie is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. De patiënt wordt in toenemende mate gezien als expert op het gebied van zijn eigen ziekte en klachten en wordt meer verantwoordelijk gehouden voor ziekte-gerelateerd gedrag en gezondheid. De stem en de input van de patiënt krijgt meer aandacht. Van hiërarchie naar samenwerking. De regie komt meer bij de patiënt te liggen. (Uit: Van ZZ naar GG, Raad voor Volksgezondheid en Zorg)

8 Uit recent onderzoek De helft van een grote groep chronisch zieken geeft aan barrières te ervaren in de communicatie, vooral in de contacten met hun arts. De meest voorkomende barrières waren: - niet willen zeuren - het idee dat er te weinig tijd is - zich achteraf pas weer herinneren wat ze hadden willen vragen - spanning voelen - het idee hebben dat het onderwerp niet belangrijk genoeg is - niet weten hoe een onderwerp te bespreken (Onderzoek van Henselmans en collega s, 2015). Veel patiënten zijn geïnteresseerd in ondersteuning bij het voeren van gesprekken met zorgverleners. Er worden steeds meer ondersteunende interventies online aangeboden. (Bijv. Zilveren Kruis)

9 Discussie over ervaringen/thema s

10 Oefening 2

11 Oefening 2 Waar ging het verhaal over? Wat is het doel van een zelfhulpplan? Wat is het advies bij beginnende klachten?

12 Tips van elkaar Informeer of er een longverpleegkundige is in uw ziekenhuis. Bij vragen achteraf; bel naar de longverpleegkundige of maak een terugbel-afspraak bij je longarts. Check of er een digitaal patiënten dossier van jou beschikbaar is in je ziekenhuis. Hier kun je persoonlijke informatie vinden en evt. digitaal vragen stellen aan je behandelaar. Check of je zelfhulpplan ook bij je huisarts bekend is. Neem het eventueel zelf mee.

13 Tips van ons Bereid een gesprek voor (eventueel met iemand samen) Maak tevoren een lijstje met vragen. Schrijf lastige punten van tevoren op. Plan een dubbel consult als dat nodig is. Neem iemand mee naar het betreffende gesprek (Twee horen meer dan één) In sommige situaties wil je juist graag alleen een gesprek met de hulpverlener, kies hier dan ook bewust voor. Praat vanuit jezelf (bijv. Ik ervaar dat, Naar mijn idee is. ) Spreek je gevoel en gedachten uit. Neem pen en papier mee om aantekeningen te maken. Maak een geluidsopname van het gesprek.

14 Oefening 3 Maak gebruik van de tips!

15 Oefening 3 Op een werkdag staat Dirk om 6.30 op. Hij ontbijt met een kop koffie en 2 sneeën brood. Daarna rijdt hij in een half uur naar zijn werk, waar hij om 7.30 moet beginnen. Omdat het gevroren had, moest Dirk vanochtend de ramen van de auto krabben, voordat hij kon vertrekken. Hierdoor liep hij vertraging op. Ook moest hij wegens wegwerkzaamheden om rijden, waardoor hij nog meer vertraging opliep. Al met al kwam Dirk 10 minuten te laat op het werk.

16

17