CHRIS VERMEULEN LES 4. De rol van je bedrijf in het grotere geheel. Online Strategie Roadmap "Hoop is iets geweldigs. Maar hoop is geen strategie.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "CHRIS VERMEULEN LES 4. De rol van je bedrijf in het grotere geheel. Online Strategie Roadmap "Hoop is iets geweldigs. Maar hoop is geen strategie."

Margaretha de Jong
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 CHRIS VERMEULEN LES 4 De rol van je bedrijf in het grotere geheel Online Strategie Roadmap "Hoop is iets geweldigs. Maar hoop is geen strategie."

2 LES 4 De rol van je bedrijf in het grotere geheel Even als reminder: het idee is dus om de juiste mensen uit je doelgroep via je website naar je bedrijf te trekken. Je bedrijf bestaat normaal gesproken uit 3 afdelingen: Operationeel, Administratie en Marketing & Sales 2

Operationeel Wat nog onder te verdelen is in: Leveren van je

Service Administratie Wat nog onder te verdelen is in: Orders

onder te verdelen is in: Marketing (adverteren, social, etc)

3 Operationeel Wat nog onder te verdelen is in: Leveren van je product of dienst Productie Magazijn Uitvoeren/installeren Service Administratie Wat nog onder te verdelen is in: Orders Inkoop Factureren Boekhouding Financiën Marketing & Sales Wat nog onder te verdelen is in: Marketing (adverteren, social, etc) Verkoop (online, winkel, op locatie) Etaleren Collectie samenstellen Relatiebeheer 3

4 Meestal houden verschillende mensen zich met deze zaken bezig. Maar het kan ook zijn dat je als ondernemer dit allemaal zelf moet doen. Wat me opvalt is dat veel ondernemers, en met name zzp'ers en freelancers, heel goed zijn in hun vak. In de operationele kant van hun bedrijf dus. Maar ze zijn minder goed op de andere twee terreinen: Administratie en Marketing. Hulp inschakelen bij de administratie is vrij eenvoudig. Je laat alles door je accountant doen. Of je huurt voor een paar uur per maand een freelancer in die goed is in administratie. Voor de marketing is het wat lastiger. Vooral de online marketing. Dus daar willen wij jou graag bij helpen. Laten we eens kijken naar een aantal marketing- & salesprincipes... Het doel van elk bedrijf is om klanten te maken en te behouden. Ik weet het, veel mensen denken dat het doel van een bedrijf is om een probleem voor de klant op te lossen. Of om iets plezierigs aan te bieden (lekker eten, ontspanning, entertainment). Maar als je even uitzoomt en het iets abstracter bekijkt, dan is het wel zo. Een bedrijf moet klanten hebben en behouden. Anders is het geen bedrijf. Hoe doe je dat? Klanten maken en behouden? En wat is daar het effect van? Laten we eens kijken naar het volgende... 4

5 Er zijn 3 manieren om meer omzet te maken: 1) Meer verkopen (meer klanten) 2) Een hoger bedrag per verkoop 3) Vaker verkopen aan dezelfde klant Meer verkopen is een kwestie van marketing. Daardoor trek je meer klanten aan. Een hoger bedrag per verkoop is een kwestie van sales. Je kunt vrij eenvoudig aanvullende producten of diensten verkopen. Denk bijvoorbeeld aan het verkopen van batterijen bij elektronisch speelgoed. Of een hoesje bij een smartphone. Een vloerkleed bij een bankstel. Een dekbed bij een matras. Een crème bij een schoonheidsbehandeling. You get the picture. Vaker verkopen aan dezelfde klant kun je doen door diensten om te zetten naar een abonnementsvorm. Of door, net als de tandarts, een of twee keer per jaar een kaartje te sturen dat het weer tijd is om de dakgoten te reinigen of de ramen te wassen. Verkoop je producten, dan kun je je bestaande klanten mailen met acties en speciale aanbiedingen. Of inspelen op de seizoenen en feestdagen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Verhoog je één van deze drie manieren met 30%, dan stijgt je omzet met 30%. Dat ziet er dan zo uit: 1,3 x 1 x 1= 1,3 (130%, een stijging van 30%) 5

6 Verhoog je ze alle drie met 30% dan stijgt je omzet niet met 30%, maar met 120%. Dat ziet er dan zo uit: 1,3 x 1,3 x 1,3 = 2,2 (220%, een stijging van 120%) Wanneer ik met ondernemers praat en aangeef dat een verdubbeling van de omzet mogelijk moet zijn, krijg ik vaak een blik van ongeloof. Maar als ik dan voorbeelden geef van hoe ze meer klanten binnen kunnen halen, hoe ze een hoger bedrag per transactie kunnen behalen en hoe ze vaker kunnen verkopen aan hun bestaande klanten, verwachten ze wel dat het haalbaar moet zijn om elk met 30% te verhogen. En zoals je in dit rekenvoorbeeld kunt zien, betekent dat effectief een ruime verdubbeling van je omzet. Je website, en al wat daarbij hoort, kan je niet alleen helpen aan meer verkopen (meer klanten), maar ook bij het vaker verkopen aan dezelfde klant. Een hoger bedrag per transactie, dat ligt in jouw handen als verkoper. 6

In de volgende les, Les 5 ga ik je uitleggen hoe je website

7 Hiermee zijn we alweer aangekomen bij het einde van les 4: De rol van jouw bedrijf in het grotere geheel. In de volgende les, Les 5 ga ik je uitleggen hoe je website kan bijdragen aan meer klanten, meer omzet en meer winst. CHRIS VERMEULEN Sitecoach 7

Vergelijkbare documenten

Een website alleen is niet genoeg. Je hebt nog meer tools nodig.

CHRIS VERMEULEN LES 5 Een website alleen is niet genoeg. Je hebt nog meer tools nodig. Online Strategie Roadmap "Hoop is iets geweldigs. Maar hoop is geen strategie." LES 5 Een website alleen is niet genoeg.