Informatie over wonen, welzijn en zorg bij De Stouwe

Transcriptie

1 Informatie over wonen, welzijn en zorg bij De Stouwe 1

2 Inhoudsopgave Algemene informatie... 5 Even voorstellen De Stouwe!... 5 Waar De Stouwe voor staat... 5 Medewerkers en behandelaars... 5 Wonen... 6 Appartement... 6 Receptie... 6 Post/ krant... 6 Televisie... 6 Telefoon en internet... 6 Kabelkrant... 6 Vuilnis... 6 Huisdieren... 6 Alarmering... 7 Roken... 7 Brandveiligheid... 7 Toegang woonzorgcentrum... 7 Hulpmiddelen... 7 Schoonmaak appartement... 7 Onderhoud van uw appartement... 7 Wasverzorging kleding... 8 Omgang met elkaar... 8 Ongewenste intimidatie... 8 Vertrouwenspersoon... 8 Preventie ouderenmishandeling... 8 Privacy... 8 Cliëntenraad... 8 Klachtenregeling... 8 Giften en geschenken... 9 Verzekeringen... 9 Eigen bijdrage... 9 Prijslijst... 9 Financiën... 9 Zorgovereenkomst... 9 Leveringsvoorwaarden... 9 Welzijn...10 Ontspanning en activiteiten...10 Verenigingen/clubs...10 Huiskamer/Buurtkamer...10 Wijksteunpunt...10 Restauratieve voorzieningen...10 Winkeltje...10 Vrijwilligers...11 Mantelzorger(s)/sociaal netwerk...11 Zorg...11 Zorgleefplan...11 Medicijnen...11 Visie op vrijheid...11 Indicatie...12 Passende woonomgeving

3 Zorg rondom het levenseinde...13 Hulp bij levensvragen...13 Reanimatie...13 Zorgpad Stervensfase...13 Euthanasie...13 Opbaren...13 Appartement leegruimen

4 Welkom bij De Stouwe! Inleiding Deze informatiebrochure geeft u informatie over het wonen, welzijn en zorg bij De Stouwe. Deze informatie is bedoeld voor alle cliënten die een indicatie vanuit de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Dit betekent dat u: woont in een woonzorgcentrum van De Stouwe thuis gebruik maakt van Volledig Pakket Thuis Als u na het lezen van deze informatiebrochure nog vragen heeft, neem dan contact op. Contactgegevens Klantadviescentrum: klantadviescentrum@destouwe.nl Facilitair meldpunt: Algemeen nummer: Woonzorgcentra Locatie Reestoord Locatie Dunninghe Zuiderlaan 134, 7944 EJ Meppel Pr. Clauslaan 6, 7957 EA De Wijk Tel.: Tel.: Fax: Fax: Locatie Irene Locatie Het Kerspel Pr. Irenelaan 4, 7941 ES Meppel Ds. v. Halsemastraat 12, 7948 BK Nijeveen Tel.: Tel.: Fax: Fax: Locatie 't Vonder Molenbergh 1, 7961 AV Ruinerwold Tel.: Fax:

5 Algemene informatie Even voorstellen De Stouwe! De Stouwe is een brede aanbieder van wonen, welzijn en zorg in Meppel en omstreken (in de regio s Zuidwest Drenthe en Noordwest Overijssel). Dit betreft de gemeenten Meppel, De Wolden, Staphorst en Steenwijkerland. Onze naam betekent 'stuw' of 'dijk'. Zoals een stuw de waterstand op peil houdt, zo houdt De Stouwe de zorg- en dienstverlening op een hoog niveau. En zoals een dijk bescherming geeft, zo wil De Stouwe aan vooral oudere cliënten een veilige woon- en leefomgeving bieden. Waar De Stouwe voor staat De Stouwe richt zich vooral op ouderen, die in toenemende mate behoefte hebben aan service (gemaksdiensten), ondersteuning, welzijn, zorg en/of wonen. De Stouwe respecteert, ondersteunt en behoudt de eigen regie van cliënten. Wij bieden een stimulerende werkomgeving waar de medewerkers en de vrijwilligers trots op zijn. Wij zijn een betrouwbare en loyale partner voor cliënten, mantelzorgers en anderen met wie wij samenwerken. Medewerkers en behandelaars Er werken binnen De Stouwe diverse medewerkers: helpenden, verzorgenden, verpleegkundigen, coördinerend wijkverpleegkundigen, hoofden zorg en verandermanagers. U kunt ze herkennen aan hun badge. De Stouwe zorgt voor deskundige medewerkers door hen diverse scholingen aan te bieden. Zo kunt u er zeker van zijn dat deskundige medewerkers u verzorgen en ondersteunen. Binnen De Stouwe zijn verpleegkundigen werkzaam met een speciaal aandachtsgebied voor dementie, wond-, stomazorg en incontinentie. Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV) De EVV is een verzorgende die uw aanspreekpunt is. Met uw EVV maakt u afspraken en bespreekt u minstens twee keer per jaar uw zorgleefplan. Stagiaires De Stouwe is een erkend leerbedrijf en vindt het belangrijk om toekomstige beroepsbeoefenaren op te leiden. Daarom werken er geregeld stagiaires op diverse afdelingen. Zij werken altijd onder verantwoordelijkheid van een van onze medewerkers. Behandelaars Bij behandelaars kunt u denken aan: ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist, diëtist, psycholoog, muziektherapeut, geestelijk verzorger en een maatschappelijk werker. Behandelaars kunnen betrokken zijn bij uw zorgverlening. U heeft hiervoor een verwijzing nodig van de huisarts. Als u een indicatie voor zorg met behandeling (een zogeheten behandelerkenning) krijgt, regelt uw specialist ouderengeneeskunde uw verwijzing indien dat nodig is. Specialist Ouderengeneeskunde Als u een indicatie voor zorg met behandeling (een zogeheten behandelerkenning) heeft, is de specialist ouderengeneeskunde eindverantwoordelijk voor de inhoud van uw zorgleefplan. De specialist ouderengeneeskundige is uw aanspreekpunt voor uw zorgverlening en medische zorg. Ook kan de specialist ouderengeneeskunde in consult worden geroepen door de huisarts. Huisarts Als u een indicatie zonder behandeling heeft en deze is lager dan een zorgprofiel 4, dan is uw huisarts eindverantwoordelijk voor uw medische zorg. 5

6 Wonen Onderstaande informatie geldt voor cliënten die wonen in een woonzorgcentrum van De Stouwe. Als u Volledig Pakket Thuis ontvangt, betekent dat u woont in uw eigen woning en zelf verantwoordelijk blijft voor uw woonlasten zoals huur, energiekosten, telefoon, verzekeringen en dergelijke. Uw woning wordt wel door een medewerker van De Stouwe schoongehouden. Voor meer informatie, zie ook de folder Volledig Pakket Thuis. Appartement U heeft uw appartement naar eigen smaak ingericht. Waarschijnlijk heeft u eigendommen (meubels, kunst, sieraden) meegenomen die voor u van veel waarde zijn. Wij willen u erop attenderen dat u zelf verantwoordelijk bent voor het beheer van deze eigendommen. U kunt daarvoor een kluisje aanschaffen en zorgen dat de deur gesloten blijft. Van onze kant zorgen wij ervoor dat medewerkers niet zonder overleg bij u op het appartement komen. U kunt er ook voor kiezen om waardevolle eigendommen bij familie/ naasten onder te brengen. Verder kunt u nagaan of de verzekering die u gekozen hebt, de waarde van eigendommen voldoende dekt. Receptie In woonzorgcentra Reestoord en Irene is iedere werkdag een medewerker aanwezig bij de receptie. Hier kunt u met algemene vragen terecht. Vragen over de zorgverlening kunt u het beste aan de verzorgenden stellen. In Dunninghe, t Vonder en Het Kerspel is geen receptie. Hier kunt u met al uw vragen bij de verzorging terecht en/of bij de EVV. Post/ krant Uw post en als u een abonnement heeft - krant wordt dagelijks in uw eigen brievenbus bezorgd. Uw kaarten/brieven kunt u posten via de receptie op locatie Reestoord en Irene. Op de overige locaties dient u zelf zorg te dragen voor het posten van uw kaarten of brieven. Televisie In uw appartement is standaard kabelaansluiting aanwezig. De kosten hiervoor zijn meegenomen in de woon-gerelateerde servicekosten die u maandelijks betaalt. Wanneer u een uitgebreid zenderpakket wenst, dan kunt u contact opnemen met het facilitair meldpunt. Telefoon en internet In uw appartement is aansluiting voor een eigen telefoon. De aansluitkosten, abonnementsgelden en gesprekskosten zijn voor uw rekening. Dit geldt ook voor de aanleg van een internetverbinding via uw telefoonaansluiting. Internet via de kabel is niet mogelijk. Bij Reestoord kunt u internet krijgen via het glasvezelnet. Kabelkrant In uw appartement is het mogelijk om uw radio of televisie aan te sluiten op het kabelnet. Op uw tv kunt u de kabelkrant van De Stouwe ontvangen. Hierop worden nieuws en andere wetenswaardigheden uitgewisseld. In Het Kerspel kunt u de kabelkrant van De Stouwe alleen lezen via de televisie in de recreatiezaal. Vuilnis U kunt uw vuilnis afleveren bij het verzamelpunt op uw locatie (of etage op de locatie). Er is sprake van beperkte afvalscheiding, te weten: huishoudelijk afval (incl. groen), glas, batterijen en papier. Huisdieren Het hebben van huisdieren is toegestaan. Voorwaarde is dat u deze zelf kunt verzorgen. 6

7 Alarmering Via de halszender (draadloze alarmering) kunt u een medewerker alarmeren als u hulp nodig heeft. De medewerker probeert u zo snel mogelijk te helpen. Dit kan soms even duren, omdat zij ergens anders bezig is. In ieder geval maakt zij aan u kenbaar wanneer zij bij u kan zijn. Roken U mag in uw appartement of buiten op uw balkon of terras roken. Dit geldt ook voor het bezoek. Het is niet toegestaan om te roken in de gangen of algemene ruimtes. Medewerkers mogen niet samen met u roken. Brandveiligheid Conform wettelijke voorschriften zijn er veiligheidsmaatregelen getroffen. Zo hangen er overal rookmelders en brandslangen. Dagelijks zijn er voldoende opgeleide medewerkers aanwezig om eerste hulp bij calamiteiten te verlenen. Het is belangrijk om bij een calamiteit de instructies van de medewerkers en hulpverleners op te volgen. Ook worden er oefeningen gehouden in samenwerking met de brandweer. Toegang woonzorgcentrum De toegangsdeuren van het woonzorgcentrum zijn gedurende de dag en begin van de avond open. Om geen ongenodigde bezoekers binnen te krijgen, heeft ieder woonzorgcentrum een tijd afgesproken waarop de toegangsdeuren sluiten voor bezoekers die naar binnen willen. Indien na dit tijdstip aangebeld wordt, openen de verzorgenden de deur. U kunt zelf met behulp van uw sleutel of toegangspas nog wel het woonzorgcentrum binnenkomen. Hulpmiddelen Als u een rollator of rolstoel heeft, is het voor uw en onze veiligheid belangrijk om ervoor te zorgen dat deze de gangen en uitgangen niet blokkeert. Uw scootmobiel kunt u op de hiervoor aangewezen centrale plaats stallen. Voor het aanvragen van hulpmiddelen, zoals een rolstoel, kunt u een beroep doen op de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Wanneer u een WLZ indicatie heeft in combinatie met behandeling, dan kan een aangepaste rolstoel aangevraagd worden door een ergotherapeut. Schoonmaak appartement In samenspraak met de medewerker facilitair wordt uw kamer eenmaal per week schoongemaakt. Samen bepaalt u wat voor u belangrijke zaken zijn bij de schoonmaak. Wij overleggen met u wat u zelf nog kunt doen en wat u overdraagt aan de medewerker. Het is de bedoeling dat u aanwezig bent als de kamer wordt schoongemaakt. De verzorgende ondersteunt u gedurende de week in beperkte mate bij de schoonmaak. U, of uw bezoek, bent zelf verantwoordelijk voor bijvoorbeeld de afwas of extra schoonmaak. Wenst u extra ondersteuning in de huishouding? Wij kunnen dit voor u regelen. U betaalt hiervoor een tarief per uur. Zie onze prijslijst. Wanneer u tijdelijk afwezig bent, bijvoorbeeld wanneer u in het ziekenhuis verblijft, dan is uw eerste contactpersoon verantwoordelijk voor het verzorgen van uw appartement, bijvoorbeeld het verzorgen van de planten, legen van de prullenbak e.d. Onderhoud van uw appartement De technische dienst is behulpzaam bij het oplossen van storingen aan bijvoorbeeld keuken, ramen, lampen, etc. in uw appartement. Via medewerkers, de receptie of via de website van De Stouwe (service en dienstverlening) kunt u een storing doorgeven. Als er kosten aan de reparatie verbonden zijn, hoort u dat van te voren. 7

8 Wasverzorging kleding De Stouwe wast u beddengoed, handdoeken en washandjes. Eventueel kunt u ervoor kiezen om tegen betaling uw overige wasgoed te laten wassen door De Stouwe. Het is belangrijk dat uw kleding vooraf gemerkt wordt. Ook dit kan De Stouwe voor u verzorgen. U kunt hiervoor contact opnemen met facilitair meldpunt. De was wordt twee keer in de week gehaald en gebracht. Omgang met elkaar De Stouwe heeft een reglement opgesteld waarin staat hoe wij op een prettige en fijne wijze met elkaar omgaan. Dit lijkt heel vanzelfsprekend, maar is nodig als er veel mensen met elkaar wonen en werken. Wij vinden goede zorg- en dienstverlening belangrijk. Hier hoort een integere en respectvolle wijze van omgaan met elkaar bij. Medewerkers en vrijwilligers gaan zorgvuldig om met uw eigendommen en informatie. Ook van u wordt verwacht dat u respectvol met de medewerker omgaat. Ongewenste intimidatie Indien er sprake is van ongewenste intimiteiten, discriminatie, verbaal of fysiek geweld van de kant van uw zorgverlener dan verzoeken wij u dit direct te melden bij de leidinggevende. Mocht u onze medewerkers ongewenst intimideren, dan heeft De Stouwe het recht om de zorgverlening te beëindigen. Vertrouwenspersoon De Stouwe heeft voor cliënten een vertrouwenspersoon. Deze persoon komt langs in de woonzorgcentra. Als u ergens niet tevreden over bent, kunt u uw verhaal bij de vertrouwenspersoon kwijt. Alles wat u vertelt, blijft vertrouwelijk. Op het informatiebord is te zien hoe de vertrouwenspersoon te bereiken is. Preventie ouderenmishandeling Veel mensen vinden het lastig om over ouderenmishandeling te praten. Ze willen niet toegeven dat het hen overkomt. Ze zijn bang dat ze helemaal geen hulp of bezoek meer krijgen, als ze er over beginnen. Of ze schamen zich. Maar jaarlijks worden naar schatting Nederlanders van 65 jaar en ouder slachtoffer van ouderenmishandeling. De Stouwe hanteert een meldcode ouderenmishandeling. Als het u ook gebeurt, hoeft u zich dus niet te schamen. Een goed gesprek kan dan helpen. Dus praat erover met iemand die u vertrouwt. U kunt ook bellen met het Advies- en meldpunt huiselijk geweld, regio Drenthe. Dit Steunpunt is er speciaal voor u. Ze staan klaar om uw verhaal aan te horen, geven advies en kunnen u in contact brengen met hulpverleners in de regio. Dus bel: (twee cent per minuut). Dit kan gewoon veilig en anoniem. Privacy De medewerkers komen bij u thuis en respecteren uw privacy. Meer informatie over hoe we uw privacy waarborgen leest u in de folder Privacy. Cliëntenraad De Stouwe heeft een Cliëntenraad. De Cliëntenraad heeft het recht om advies te geven over beleidszaken. Hiervoor hoort zij graag van u wat er leeft en wat er speelt in het woonzorgcentrum. Op de informatieborden en in de folder Cliëntenraad vindt u meer informatie over het werk van de Cliëntenraad. Klachtenregeling Tevreden cliënten zijn belangrijk. Als u niet tevreden bent over de zorg- en / of dienstverlening dan horen wij dit graag. U kunt uw onvrede eerst bespreekbaar maken met betrokkene. Komt u hier samen niet uit, dan kunt u terecht bij de verandermanager. Leidt ook dit niet tot een oplossing? Dan kunt u een klacht voorleggen aan de klachtencommissie. In de folder en op onze website leest u hoe u de klachtencommissie kunt bereiken. 8

9 Giften en geschenken Het is niet toegestaan om medewerkers geld of cadeaus te geven. Indien u toch iets wilt doen, dan kan dat door een gift te geven aan de Stichting Sociaal Culturele Commissie van De Stouwe. Zij brengen middelen bijeen voor voorzieningen in de locaties van De Stouwe die uw verblijf veraangenamen. Het gaat dan vooral om projecten die niet uit het reguliere zorgbudget gefinancierd kunnen worden. Het bankrekeningnummer is NL21RABO Verzekeringen De Stouwe heeft een collectieve inboedel- en een collectieve WA-verzekering waar u gebruik van kunt maken. Uiteraard is het ook mogelijk om de eigen WA en inboedel verzekering aan te houden. Eventuele kostbaarheden of grotere geldbedragen die niet vallen onder de inboedelverzekering of die hoger zijn dan het verzekerde bedrag, kunt u apart verzekeren. Overige verzekeringen, zoals bijvoorbeeld uw ziekenkostenverzekering verzorgt u zelf. Eigen bijdrage Voor het wonen in een woonzorgcentrum betaalt u een eigen bijdrage aan het CAK. Voor meer informatie kunt u terecht bij het CAK ( of het Klantadviescentrum. Prijslijst U ontvangt bij deze brochure de prijslijst. Hierop staan de prijzen vermeld van diensten die wij op uw verzoek buiten uw zorgpakket om, kunnen leveren. Deze diensten worden niet vergoed op basis van de WLZ. Samen met de cliëntenraad stellen wij jaarlijks deze prijslijst vast. Financiën Wanneer u gebruikt maakt van aanvullende diensten van De Stouwe, dan worden deze kosten maandelijks via automatische incasso afgeschreven. U tekent hiervoor een machtiging. U ontvangt eenmalig een specificatie van de aanvullende diensten. Wanneer er zaken veranderen, ontvangt u opnieuw een specificatie. Zorgovereenkomst U ontvangt zodra u in zorg komt een zorgovereenkomst. Hierin staan afspraken over de (aanvullende) zorg- en dienstverlening. Zowel u als De Stouwe tekenen deze overeenkomst. U kunt de zorgovereenkomst altijd schriftelijk opzeggen. We verwachten dat u een redelijke opzegtermijn in acht neemt. Leveringsvoorwaarden Bij de zorgovereenkomst ontvangt u de brochure algemene voorwaarden bij levering van WLZ-zorg in natura. Hierin staan de rechten en plichten van zowel De Stouwe als van u als cliënt beschreven. Op deze manier weten we van elkaar wat we kunnen verwachten. Als u deze kwijt bent, kunt u deze vinden op of opvragen bij het Klantadviescentrum. 9

10 Welzijn Ontspanning en activiteiten De Stouwe biedt veel mogelijkheden om actief of in gezelschap van anderen uw tijd door te brengen. Zo kunt u gezamenlijk koffiedrinken of gezamenlijk de maaltijd in het restaurant gebruiken. In verschillende woonzorgcentra staat een biljart, kunt u boeken lenen of kunt u een bezoek brengen aan de kapper, pedicure of schoonheidsspecialiste. In de woonzorgcentra bieden we een gevarieerd activiteitenaanbod aan. Wij bieden zowel individuele activiteiten als groepsactiviteiten aan. Regelmatig komt een koor optreden, is er een spelletjesmiddag of worden bijeenkomsten vanuit een kerkgemeenschap georganiseerd. Hiervoor kan een bijdrage gevraagd worden. Op de kabelkrant en op de borden kunt u zien welke activiteiten er zijn. Bij het organiseren van activiteiten betrekken we bedrijven en scholen uit de buurt. Ook wijkbewoners worden uitgenodigd. U bent van harte welkom! Verenigingen/clubs U kunt binnen De Stouwe ook deelnemen aan een aantal verenigingen/clubs. De EVV informeert waar uw interesses liggen. Samen met de medewerker welzijn wordt gekeken of we hier invulling aan kunnen geven. We streven ernaar om zoveel mogelijk op persoonlijke wensen en behoeften in te gaan. Huiskamer/Buurtkamer Op verschillende locaties bestaat de mogelijkheid om een huiskamer of buurtkamer te bezoeken. U kunt met uw EVV bespreken of u hiervoor in aanmerking komt. Wijksteunpunt Een wijksteunpunt is een nieuw initiatief van De Stouwe. Het is een ontmoetingsplaats voor ouderen. De wijksteunpunten bevinden zich in: - woonzorgcentrum Dunninghe aan de Prins Clauslaan 6 in De Wijk - woonzorgcentrum Reestoord aan de Zuiderlaan 134 in Meppel. Het wijksteunpunt is er voor iedereen uit het woonzorgcentrum en de omgeving, maar is er met name voor senioren en kwetsbare ouderen die hulp nodig hebben of die minder sociale contacten hebben. Ouderen kunnen in het wijksteunpunt terecht voor een kopje koffie, een praatje of voor leuke activiteiten. Een spreekkamer, waar verschillende zorgaanbieders en hulpverleners spreekuur houden, maakt eveneens onderdeel uit van het wijksteunpunt. Daarnaast is er nog een Dementheek en een buurtkamer. In het wijksteunpunt zijn gastdames aanwezig, die u wegwijs kunnen maken in het wijksteunpunt. Zij ondersteunen ook bij de activiteiten. Naast iedere gastdame is ook een vrijwilligster aanwezig tijdens de koffiemomenten en activiteiten. Restauratieve voorzieningen De meeste locaties van De Stouwe hebben een restaurant, waar u uw maaltijd kunt gebruiken. Deze zijn voor iedereen toegankelijk. In een gezellige ambiance kan er naast het kopje koffie ook gebruik gemaakt worden van de kleine kaart en een menu. De prijzen die gehanteerd worden voor de diverse versnaperingen staan op de menu- en prijzenkaart in de restaurants. Verder biedt De Stouwe diverse arrangementen aan. Denk hierbij aan een verjaardagarrangement, familiebrunch of een stampottenbuffet. Ook verhuren wij onze zalen. Vraag bij de receptie of het facilitair meldpunt naar een prijsindicatie/offerte. Winkeltje In het winkeltje kunt u terecht voor uw dagelijkse boodschappen. Voor de openingstijden, verwijzen we u naar de receptie of de medewerkers. 10

11 Vrijwilligers Voor De Stouwe nemen vrijwilligers, die een waardevolle aanvulling op de zorg bieden, een belangrijke plaats in. Zij zijn bij verschillende activiteiten actief. Zij ondersteunen vaak bij de ontspanningsactiviteiten, bijvoorbeeld bij de bingo of bij activiteiten. Daarnaast hebben zij een belangrijke taak binnen de catering, denk aan bediening in het restaurant en het winkeltje. Ook zijn er vrijwilligers die graag een cliënt individueel willen begeleiden. Als u bijvoorbeeld graag wilt wandelen of begeleid wilt worden naar een kerkdienst door een vrijwilliger, dan kunt u deze wens aangeven bij uw EVV. Mantelzorger(s)/sociaal netwerk Mantelzorgers horen voor ons vanzelfsprekend bij u. Daarmee bedoelen we vrienden, familie of kennissen die u ondersteunen bij praktische zaken, maar ook een luisterend oor kunnen bieden of u gezelschap geven. Wij bespreken de mogelijkheden die de mantelzorger of het sociaal netwerk heeft om u ondersteuning te blijven geven en leggen afspraken vast in uw zorgleefplan. Hierbij letten we op de belastbaarheid van de mantelzorger. Zorg Zorgleefplan Met u zijn afspraken gemaakt over de ondersteuning t.a.v. participatie en relaties, mentaal welbevinden, lichamelijk welbevinden en gezondheid en woon- en leefomgeving. Deze afspraken ziet u terug in uw zorgleefplan die op uw appartement ligt. Het zorgleefplan hebt u ter goedkeuring ondertekend. Daarnaast wordt gerapporteerd in een elektronisch zorgdossier. Dit mag u ten allen tijde inzien. U kunt hier naar vragen bij uw EVV. Evaluatie van het zorgleefplan De afspraken in het zorgleefplan evalueren we tenminste twee keer per jaar met u. Hierbij zijn de EVV en de huisarts aanwezig, mantelzorger/1e contactpersoon worden hiervoor ook uitgenodigd. Het kan zijn dat meerdere zorgverleners betrokken zijn bij de invulling van het zorgleefplan. In dat geval vindt een evaluatie plaats met de EVV, de specialist ouderengeneeskunde, een coördinerend wijkverpleegkundige en de betrokken zorgverleners. U en de mantelzorger/eerste contactpersoon worden op tijd geïnformeerd wanneer de evaluatie plaatsvindt zodat u/mantelzorger(s) hierbij aanwezig kunt zijn. Medicijnen Verantwoord medicijngebruik is van groot belang. Uw EVV overlegt met u wat u zelf hierin nog kan doen. Indien u ondersteuning nodig heeft dan wordt dit vastgelegd in het zorgleefplan. Een keer per week wordt de medicatie aangevuld conform de afspraken met u en met de apotheek. Wij gaan zorgvuldig met medicatie om. Toch kan het helaas voorkomen dat iets verkeerd gaat. Wij informeren u hierover en geven aan wat we gaan doen om te voorkomen dat het in de toekomst weer verkeerd gaat. Visie op vrijheid De Stouwe heeft in haar beleid opgenomen dat zij geen middelen toepast om vrijheid te beperken. U bent uiteraard vrij om te staan en gaan waar u wilt. Indien u zelf wilt dat bv. bedhekken omhoog gaan bij het slapen, omdat dit veilig voelt, dan leggen we dit vast in het zorgleefplan. Indien een cliënt geestelijke achteruitgang vertoont, dan overleggen wij met familie. Ook in deze situaties hanteren wij hetzelfde beleid. Indien er toch een maatregel genomen moet worden dan gaat dit in overleg met familie en de specialist ouderengeneeskunde en wordt dit vastgelegd in het zorgleefplan. 11

12 Indicatie U heeft een indicatie gekregen van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) en het zorgprofiel is hiermee in beeld gebracht. Het kan zijn dat door achteruitgang van uw gezondheid deze indicatie niet meer overeenkomt met de zorg die u nodig heeft. In dat geval wordt er met u (en/of met uw familie) overlegd om een herindicatie aan te vragen. Dit is belangrijk omdat u dan de zorg kan krijgen die bij u past. Het beleid van De Stouwe is dat u zolang mogelijk zorg van ons kan blijven ontvangen. Soms is het nodig om een cliënt te begeleiden naar een andere organisatie, bv. verpleeghuis, omdat de benodigde zorg niet meer gegeven kan worden. Passende woonomgeving Wij streven ernaar dat u zo lang mogelijk in uw huidige woonomgeving kan blijven wonen. Echter kunnen er situaties ontstaan waarin we zullen moeten zoeken naar een meer passende woonomgeving, zoals bijvoorbeeld een verpleeghuis. We houden hierbij rekening met de volgende richtlijnen: De cliënt is dusdanig gedesoriënteerd dat deze zijn eigen kamer niet meer herkent en het als een vreemde omgeving gaat ervaren met als consequentie zwerf- en zoekgedrag met gevaar voor anderen of voor zichzelf; Er is sprake van gedragsstoornissen met overlast voor de omgeving waarbij met name de belangen van en de veiligheid voor anderen in het gedrang komen; Er zijn vrijheidsbeperkende maatregelen nodig vanwege een gevaarlijke leefsituatie voor de cliënt die niet tijdelijk van aard is, zonder dat er sprake is van expliciete toestemming van de cliënt; 24 uurs toezicht is noodzakelijk in het kader van veiligheid; Er is sprake van een complexe somatische zorgbehoefte waarbij gebruik moet worden gemaakt van specifieke hulpmiddelen of inzet van meerdere medewerkers wat niet toepasbaar of realiseerbaar is binnen het woonzorgcentrum. Uiteraard zijn wij er ons van bewust dat elke persoon anders is. Daarnaast hebben we ook te maken met verschillende woonzorgcentra waar het ene woonzorgcentrum meer geschikt is voor cliënten met een complexe zorgvraag dan een andere woonzorgcentrum. Daarom is het van belang om in deze situaties in goed overleg met uw contactpersoon en arts te handelen. Het Klantadviescentrum kan bemiddeling bieden bij het zoeken naar een andere woonomgeving. 12

13 Zorg rondom het levenseinde Voor veel mensen is het levenseinde een periode waar ze liever niet aan denken. Toch kan het goed zijn om over een aantal onderwerpen na te denken of van gedachten te wisselen met mantelzorgers en andere naasten. Hulp bij levensvragen Ouder worden en ook achteruitgang van gezondheid kan vragen bij u oproepen. Het is belangrijk om niet met vragen te blijven zitten. U kunt uw vragen altijd bespreken met uw EVV. Ook kan hij/zij u in contact brengen met bv. een geestelijke verzorger als u dat wenst. Het is belangrijk dat u wensen rondom het levenseinde kenbaar maakt, zodat er naar gehandeld kan worden. Reanimatie In principe wordt iedereen in de eerste instantie gereanimeerd wanneer zich een situatie voordoet waarin dit nodig is. Wanneer u een wens tot niet-reanimeren heeft, dan is het van belang dat u zelf zorgt voor het vastleggen van uw wens. Dit kunt u op verschillende manieren doen. Belangrijk is dat u uw wens bespreekt met uw huisarts. De huisarts stelt samen met u een verklaring op. Deze wordt opgenomen in uw zorgdossier. Op de website van de NVVE ( kunt meer informatie vinden over een nietreanimeren-penning. Zorgpad Stervensfase Als er sprake is van achteruitgang en het sterven is nabij, dan bespreken we samen met u en uw familie de gewenste zorg en begeleiding. Het is ook mogelijk om in de laatste week te kiezen voor het Zorgpad Stervensfase. Dit zorgpad geeft aan alle betrokkenen richtlijnen over hoe zorg en begeleiding te geven in de laatste levensfase. Goede informatievoorziening, aandacht voor wensen rond het levenseinde en pijnbestrijding staan voorop. Het zorgleefplan wordt dan vervangen door een gerichte aanpak/ benadering. Uw EVV kan u hier meer informatie over geven. Ook kunt u de informatie lezen in de folder zorg rondom het levenseinde. Euthanasie Indien u een wens heeft tot levensbeëindigend handelen - euthanasie of hulp bij zelfdoding - bespreekt u dit met uw arts: het is een zaak tussen u en uw arts. Daar gaan gesprekken en toetsing aan vooraf. Uiteindelijk beslist de arts of hij/zij uw verzoek honoreert. Opbaren Het is mogelijk om in uw appartement opgebaard te worden. In overleg met de uitvaartverzorger en familie worden de nodige maatregelen genomen. Appartement leegruimen Bij verhuizing of overlijden moet het appartement na 7 dagen leeg en in de oude staat opgeleverd zijn. Uw eerste contactpersoon ontvangt zo spoedig mogelijk na overlijden of verhuizing een brief van de woonconsulent met informatie over de oplevering van het appartement. 13