Experian en Marktplaats.nl introduceren OccasionCheck. Interview met Anneke Kuiper van AEGON. Hunkemöller kiest voor CheetahMail

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Experian en Marktplaats.nl introduceren OccasionCheck. Interview met Anneke Kuiper van AEGON. Hunkemöller kiest voor CheetahMail"

Transcriptie

1 Editie Experian en Marktplaats.nl introduceren OccasionCheck Hunkemöller kiest voor CheetahMail 07 Interview met Herman Peeters van LaSer Nederland Interview met Anneke Kuiper van AEGON

2 Advertentie Advertentie Hopelijk loopt er van u geen tweede rond... Goed om te weten. Identiteitsfraude is de snelst groeiende criminaliteitsvorm in ons land. Wist u dat? Bedrijven die zaken doen met consumenten én consumenten zelf, doen er daarom goed aan om zich hier tegen te beschermen. Experian heeft een omvangrijke kennis van consumenten, wereldwijd. Met deze kennis helpen wij duizenden bedrijven en instellingen om fraude terug te dringen. Met onze oplossingen kunnen bedrijven identiteitsfraude, gepleegd door klanten, snel constateren. Maar Experian helpt ook consumenten. Op leest u bijvoorbeeld welke maatregelen u zelf kunt treffen om identiteitsfraude te voorkomen. Ga dus snel naar Goed om te weten. Experian is beursgenoteerd en heeft wereldwijd meer dan werknemers in 36 landen en ondersteunt klanten in meer dan 65 landen. De jaarlijkse omzet bedraagt meer dan 2,8 miljard.

3 Column Theo Vink Inhoudsopgave Vision Magazine Goed om te weten. Regelmatig wordt ons de vraag gesteld: Wat doet Experian nou precies?. Dan is het best moeilijk om deze vraag in twee zinnen te beantwoorden. Ons dienstenpakket is zo breed en wereldwijd zo divers dat het moeilijk kort te beschrijven is. Als ik het simpel uitleg dan is het eigenlijk het helpen van bedrijven en consumenten om met meer vertrouwen commerciële en financiële beslissingen te nemen. Maar dat zegt niet zoveel. Immers, beslissingen nemen we elke dag! Toch is dit wat wij doen. Wij helpen ondernemingen om beslis singen te nemen bij de marktverkenning, doelgroepbepaling, het analyseren van consumentengedrag, klantenacceptatie, relatie - beheer, debiteurenbeheer en bij het nemen van beslissingen bij vermoedens van fraude. Dit doen wij samen met onze mensen, onze softwareoplossingen en onze waardevolle data. Daarnaast raadplegen miljoenen consumenten ons dagelijks voor hun kredietgegevens. In landen als de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk vragen consumenten zelf hun kredietrapport op om hiermee naar hun bank te gaan voor een financiering. Dit is in Nederland niet gebruikelijk. Ook vervult Experian in veel landen een maatschappelijke rol. In Nederland doen wij dit met Stichting Verantwoord. Een instelling die consumenten ondersteuning geeft bij het op orde brengen en houden van hun financiën. U leest er alles over in dit magazine. En we hebben een primeur! Samen met Marktplaats.nl hebben wij onlangs voor het eerst in Nederland een consumentenproduct gelanceerd: OcccasionCheck! Als u een occasion via Marktplaats.nl wilt aanschaffen, ontvangt u gratis alle benodigde informatie om te beslissen of u een goede prijs betaalt voor uw occasion. Colofon Wij helpen u ook graag in 2009 met het nemen van verantwoorde beslissingen! Goed om te weten. Theo Vink Finance Director Het copyright van Vision berust bij Experian Nederland. Alle rechten voorbehouden. De redactie is niet aansprakelijk voor gegevens door derden verstrekt. Alle informatie uit het Magazine mag worden gereproduceerd of vermenigvuldigd, mits het in de context van het artikel blijft en met uitdrukkelijke vermelding van de bron: Experian Nederland. Experian Nederland Afdeling Marketing Verheeskade BE Den Haag Het relatiemagazine Vision is een uitgave van Experian Nederland en verschijnt minimaal twee keer per jaar. Redactie José Herstel Shirly Minkman Gila Polak Elly Visscher Monique Groenewegen Eindredactie Monique Groenewegen Jose Herstel Vormgeving Ri Graph design Van Nelle Ontwerpfabriek Drukwerk t PapierenHuys Experian en Marktplaats.nl introduceren Occasioncheck Marktplaats.nl en Experian lanceerden onlangs de OccasionCheck, het eerste product van Experian bedoeld voor consumenten in Nederland. Hunkemöller kiest voor CheetahMail Hunkemöller wil haar marketing activiteiten optimaliseren en beter communiceren met de Hunkemöller Member Card-houders. Experian introduceert FootFall in Nederland Free Record Shop gaat als eerste Nederlandse retailer gebruikmaken van FootFall, een internationale methode om klanten en passanten te tellen, volgen en analyseren. Interview met Elsbeth Meijjer van EMC Met het doelgroepsegmentatiemodel Mosaic kan EMC voor culturele instellingen precies vaststellen wie hun bezoekers zijn en waar zij wonen. Interview met Jasper de Groot van Pararius.nl De verhuurbranche wordt vaak geconfronteerd met illegale wietplantages en wanbetaling. Sinds juni kunnen abonnees via Pararius.nl inloggen in het systeem van Experian. Interview met Herman Peeters van LaSer Nederland LaSer Nederland verwerkt jaarlijks duizenden aanvragen via een geautomatiseerd beslissingssysteem. De operationele kosten voor de aanvraagprocedure werden echter te hoog. Interview met Anneke Kuiper van AEGON Voor iedere organisatie is het van belang te weten met wie zaken wordt gedaan. Om fraude te voorkomen gebruikt de afdeling Speciale Zaken van AEGON de diensten van Experian huishoudens met risicovolle schulden Voor het eerst zijn alle risicovolle schulden in Nederland in kaart gebracht door Stichting Verantwoord. Teks t schrijver Vision Magazine editie Parole

4 OccasionCheck Arjan van den Akker Experian en Marktplaats.nl introduceren OccasionCheck Alle autogegevens beschikbaar voor consumenten, inclusief controle kilometerstand Steeds meer consumenten vinden de gebruikte auto van hun keuze via Marktplaats.nl. Om met meer vertrouwen aankopen te kunnen doen heeft Marktplaats.nl met Experian een belangrijke nieuwe service aan de site toegevoegd: de OccasionCheck. Consumenten die via de website een gebruikte auto willen aanschaffen, krijgen hiermee gratis toegang tot uitgebreide informatie over de autohistorie. Zowel op kenteken niveau als in vergelijking met auto s van hetzelfde merk en type. Ook kunnen bezoekers van de website zien of de opgegeven kilometerstand van een occasion klopt. Volledig beeld De door de OccasionCheck verstrekte informatie varieert van de topsnelheid en het verbruik van de gebruikte auto tot de originele aanschafprijs. Experian maakt daarbij gebruik van de eigen database en heeft het VWE, bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie ingeschakeld om een koppeling te realiseren met vijf externe bronnen. Dit schept een zo volledig mogelijk beeld van de kosten van het autorijden en de historie van de betreffende auto. Arjan van den Akker, Automotive Director EMEA bij Experian, licht toe: Onze samenwerking met Marktplaats.nl is uniek en wij zijn blij dat nu ook de Nederlandse consumenten met behulp van OccasionCheck afgewogen aankoop - beslissingen kunnen nemen. Met de lancering van OccasionCheck maakt Marktplaats.nl de markt voor occasions een stuk transparanter, zegt Dick Gorris, Channel Manager bij Marktplaats.nl. Het geeft autokopers meer zekerheid bij het selecteren van de juiste auto. Het gegeven dat Marktplaats.nl de OccasionCheck inclusief de zogenaamde NAP Check van Nationale Auto Pas - waarmee de juistheid van de kilometerstand wordt gecontroleerd -aanbiedt voor haar bezoekers, is uniek in Nederland. In andere landen bleek een soortgelijke OccasionCheck van Experian al zeer succesvol. Arjan van den Akker 4 Vision Magazine editie

5 Onze datakwaliteit en marketing oplossingen Jaarlijks muteert 30 tot 40 procent van uw klantengegevens. Experian helpt u met het up-to-date houden ervan en met het effectief benaderen van uw doelgroep. Lees meer op de volgende pagina s. Vision Magazine editie

6 Goed om te weten. Kort nieuws Experian CheetahMail waardecheque voor EMMA-winnaar Wehkamp Het thuiswinkelbedrijf Wehkamp mocht een waardecheque in ontvangst nemen tijdens de Nationale Marketing - conferentie Pieter Stroop, Senior Manager van Experian CheetahMail, overhandigde de cheque ter ere van het winnen van de zilveren EMMA Award door het bedrijf. De winnende case betrof een Abandoned Cart . Wehkamp stuurt een naar mensen die online een boodschappenwagentje hebben gevuld, maar de bestelling niet afronden. Omdat de klant op subtiele wijze wordt gewezen op de eerdere koop intentie, wordt in veel gevallen een product alsnog gekocht. Het aantal leads is bij deze mail bijna vier keer zo hoog als bij conventionele s. De vakjury prees met name de aanpak van Wehkamp.nl rondom de verlaten winkelwagentjes alsmede de tone of voice en de technische ondersteuning. Experian CheetahMail stelt, als sponsor van het event, jaarlijks een waardecheque ter beschikking om bedrijven te stimuleren vernieuwend te blijven in marketing en creatieve cases en concepten te ontwikkelen. Wij leveren graag een bijdrage aan het verder professionaliseren van de branche, legt Pieter Stroop uit. Door sponsoring van de EMMA s onderstreept CheetahMail als vooraanstaand provider van e- mailmarketingoplossingen het belang van innovatie in deze jonge, in hoge mate comp etitieve markt. Pieter Stroop nieuwe voorzitter Commissie Datakwaliteit Pieter Stroop is de nieuwe voorzitter van de DDMA Commissie Datakwaliteit. Stroop is lid van het managementteam van Experian Nederland en verantwoordelijk voor - marketing en datakwaliteit en daarom zeer geschikt de voorzittersrol op zich te nemen. Pieter Stroop volgt Henk Wassenaar op als voorzitter. Deze trad af vanwege zijn drukke werkzaamheden. Stroop: Als een van de belangrijke partijen in data kwaliteit, wil Experian een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de branche. In mijn rol als voorzitter van de Commissie Datakwaliteit, kan ik hier actief aan bijdragen door onder meer de organisatie van de Dag van de Datakwaliteit en de Data Quality Award. Over DDMA De Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA) is de branchevereniging voor dialoogmarketing (DM). Een sector die snel groeit. DDMA omvat alle kanalen voor DM (van folder tot , van telefoon tot televisie) en heeft zowel opdrachtgevers als leveranciers als lid. DDMA behartigt de gezamenlijke belangen van de branche en slaat een brug tussen de verschillende DM-disciplines. RDC wint Data Quality Award RDC, een van grootste data - kwaliteitklanten van Experian, heeft onlangs de Nederlandse Data Quality Award gewonnen. Het bedrijf nam de prijs in ontvangst tijdens de Dag van de Data kwaliteit waarvan Experian medesponsor was. RDC won de prijs voor het INDI naw-platform waarvoor Experian de nawtopschoning uitvoert met onder meer verhuisdata van TNT-post. De Interface Naw Dealer Importeur (INDI) is de naw-oplossing voor merkorganisaties in de automotive, die samen met BOVAG Autodealers en RAI Vereniging Auto s is ontwikkeld. Hierdoor kunnen importeurs, dealers en dealerholdings toch blijven beschikken over actuele gegevens van autobezit, ondanks het besluit van de overheid om deze informatie uit het kentekenregister niet meer vrij te geven. Over RDC RDC is de grootste informatiseerder in de sector Mobiliteit. Het bedrijf biedt de sector een breed assortiment aan marktinfor matie, direct marketing, informatiediensten, communicatiediensten en automatiseringsoplossingen. Daarnaast is RDC met diensten op het gebied van ICT en procesintegratie ook actief in andere klantgebieden, zoals accountants, advocaten, incassobureaus en verzekeraars. Meer weten? Bel of mail 6 Vision Magazine editie

7 Hunkemöller kiest Experian CheetahMail voor marketing Hunkemöller wil haar marketing - activiteiten optimaliseren en beter communiceren met de houders van de Hunkemöller Member Card. Met nieuwsbrieven en servic s wil Hunkemöller het bezoek aan de website en webshop verhogen en ook de conversie verbeteren. CheetahMail zal allereerst beginnen met het optimaliseren van alle campagnes van de internationale lingerieketen. Door het ontwikkelen van nieuwe templates, segmentatie van het databestand en het verzenden van meer doelgerichte campagnes kan Hunkemöller de conversie van de webshop verder verhogen. Daarna zal worden gestart met een gesegmenteerde benadering door gebruik te maken van aankoopgegevens in de webshop. Volgens Anne Walker, manager Cliënt Development van Experian, is CheetahMail uitstekend in staat Hunkemöller te helpen bij het realiseren van de groeiaspiraties in de winkels en online. Meer en meer mensen kopen online. Onze keuze voor Experian CheetahMail is vooral gebaseerd op de resultaten van de testmail die ver boven de andere bureaus scoorde. Bovendien spreekt de expertise, flexibiliteit en creativiteit van het team ons enorm aan, aldus Nadia Schoenzwytt. manager Internet international bij Hunkemöller Na een pitch met vier bureaus besloot de internationale lingerieketen Hunkemöller haar marketing onder te brengen bij Experian CheetahMail. Daardoor wordt het steeds belangrijker om consumenten relevante informatie te sturen, passend bij zijn of haar wensen en profiel. CheetahMail kan daarbij uitstekend assisteren, zowel met het ontwerp- en designteam als met onze campagne- en verzendsoftware. Over Hunkemöller Hunkemöller is al meer dan 120 jaar de lingeriespecialist voor vrouwen en opgericht in 1886, Hunkemöller is sinds 1974 onderdeel van VendexKBB Internationaal, tegenwoordig Maxeda. Het bedrijf heeft circa medewerkers en meer dan vierhonderd winkels. In de groeistrategie speelt de succesvolle internetformule een belangrijke rol. Daartoe is waardevolle ervaring opgebouwd met de Nederlandse webshop, die werd gelanceerd in 2001: Meer weten? Bel of mail Vision Magazine editie

8 Onze marketingoplossingen Experian biedt u ondersteuning bij alle marketing vraagstukken. Meer weten? U leest er alles over op de volgende pagina s. 8 Vision Magazine editie

9 Goed om te weten. Kort nieuws Free Record Shop telt en analyseert passanten en klanten Het is voor elke marketeer een probleem. Hoe implementeer ik mijn verkregen onderzoeksresultaten in een direct toepasbare communicatie- en distributiestrategie? Na onderzoek heeft men een profiel van de potentiële doelgroep, maar waar vind men de doelgroep en hoe kan men de doelgroep benaderen? Op deze vragen geeft Experian het antwoord met het Mosaic Consumer Panel. Door gebruik te maken van het Mosaic segmentatie model, waarin alle 7,2 miljoen Nederlandse huishoudens zijn gesegmenteerd, en deze te koppelen aan de panel huishoudens heeft men al op voorhand informatie over de panelleden. Het leent zicht dan ook voor diverse soorten onderzoek en zal door de beschikbare gegevens de vragenlijst verkorten, de response verhogen, de kosten verlagen en het belang- Free Record Shop gaat als eerste Nederlandse retailer gebruikmaken van FootFall, een bijzondere methode om klanten en passanten te tellen, volgen en analyseren. Het visitor - manage ment systeem brengt de klantenstromen, conversie en personeels bezetting van de vestigingen van Free Record Shop in kaart en zet deze om in analyses en benchmarks. Aan de hand van deze gegevens kan Free Record Shop haar verkoopbeleid toetsen, aanpassen en optimaliseren en zodoende haar klantenservice verbeteren en de winstgevendheid van de vestigingen verhogen. FootFall is marktleider op het gebied van informatie en diensten als het gaat om de aantallen consumenten die winkels en winkelcentra bezoeken, ieder jaar zo n zes miljard mensen wereldwijd. Door gebruik te maken van de nieuwste telling- en observatietechnologieën, telt FootFall de bezoekersaantallen op nauwkeurige wijze en volgt ze de routing die consumenten in winkels en winkelcentra afleggen op de voet. Vervolgens vertaalt FootFall deze gegevens in analyses en te nemen maatregelen en acties. Mosaic Consumer Panel: Actionable market research rijkste: men kan de doelgroep vinden met behulp van de Mosaic segmentatie. Omdat Experian de omvang van een segment of type landelijk of in een regio exact aangeeft, kan men heel nauwkeurig het marktpotentieel in kaart brengen en de doelgroep vervolgens heel gericht benaderen. De marktonderzoeksresultaten zijn dus direct toepasbaar in de communicatie- en distributiestrategieën en kunnen worden gekoppeld aan het eigen klantenbestand. Het Mosaic Consumer Panel biedt daarnaast allerlei andere voordelen. De Mosaic segmentatie gaat bijvoorbeeld verder dan de standaard socio-demografische variabelen en levert daardoor een meer nauwkeurige doelgroepbepaling op dan een traditionele segmentatie. Zo kan het van belang zijn om te weten of mensen een koop- of huurhuis heb- Free Record Shop gaat deze methode gebruiken bij het evalueren van verkoopprestaties en potentiële verkoopmogelijkheden. FootFall helpt Free Record Shop haar marktkansen in te schatten en te vergroten. Met betrouwbare metingen gaan we centra en winkels markeren, die de potentie hebben te groeien in aantallen passanten, verkoop/ - omzet en huren/rendementen. FootFall onder steunt ons ook bij het nemen van acties om dit potentieel te ontsluiten en vast te leggen en door de resultaten van deze acties te kwantificeren en te monitoren, aldus een woordvoerder van Free Record Shop. Experian biedt alle FootFall-gegevens interactief online aan, via een reeks standaard rapporten of door op maat gemaakte analyses toegesneden op de behoeften van de individuele onderneming. De analysesoftware is hardwareonafhankelijk en niet merkgebonden. De software kan dus ook tellingen van bestaande systemen verwerken. Daarnaast is FootFall te integreren in andere systemen, zoals kassa- en personeelssystemen. Meer weten? Bel of mail ben en wel of geen tuin. Of mensen avontuurlijk in het leven staan of meer bedachtzaam tot keuzes komen. Experian paste de koppeling tussen de Mosaic segmentatie en primair marktonderzoek in de praktijk al toe. Bewezen voorbeelden zijn samenwerkingen met vooraanstaande generieke onderzoeken, zoals het Totaal Onderzoek Financiële diensten (TOF) van GFK, de Doelgroep Monitor en PrintMonitor van NOM, het Mediabelevingsonderzoek van TNS NIPO & Veldkamp en het Nationaal Petrol Onderzoek van Foodstep. Vision Magazine editie

10 Interview EMC Onze modellen op basis al door 300 culturele org Elsbeth Meijjer van Elsbeth Meijjer Cultuuronderzoeken (EMC) Met behulp van doelgroepsegmentatiemodel Mosaic kunnen wij voor culturele instellingen precies vaststellen wie hun bezoekers zijn en waar zij wonen. En we kunnen de instellingen inzicht geven in de gewoontes én de interesses van de bezoekers. Met die gegevens kan de culturele instelling gericht die mensen benaderen die geïnteresseerd zijn in haar aanbod. Bestaande bezoekers en juist ook potentiële! Aan het woord is Elsbeth Meijjer van Elsbeth Meijjer Cultuuronderzoeken (EMC), een marketing advies- en onderzoeksbureau voor de culturele sector. Elsbeth Meijjer 10 Vision Magazine editie

11 Interview EMC van Mosaic worden anisaties gebruikt Ons doel is voor instellingen in de culturele sector doelgroepen te identificeren en ze te helpen hen te bereiken Over EMC Bedrijfskundige Meijjer deed meer dan vijftien jaar marketing- en onderzoek servaring op in de wetenschap, het internationale bedrijfsleven en de culturele sector. De Rotterdamse startte in februari 2005 met haar eigen bedrijf EMC en sindsdien focust zij zich met inmiddels vijf vaste bureaumede werkers geheel op cultuuronderzoek en cultuurmarketing. In 2003 maakte zij kennis met Mosaic. Ons doel is voor instellingen in de culturele sector doelgroepen te identificeren en ze te helpen hen te bereiken. Wij doen dat op basis van publieks- en bevolkingsonderzoeken, veelal aangevuld met het consumentensegmentatie-systeem Mosaic. Mosaic verschaft onze marketeers directe toegang tot een aantal essentiële bronnen voor het ontwikkelen en verwezenlijken van succesvolle marketingstrategieën Meijjer bekent ruiterlijk dat ze zonder de hulp van Mosaic de belangrijkste bouwstenen voor de conclusies van haar rapporten zou moeten missen. Mosaic verschaft onze marketeers directe toegang tot een aantal essentiële bronnen voor het ontwikkelen en verwezenlijken van succesvolle marketingstra tegieën, aldus Meijjer. Met als grootste voordeel dat (potentieel) publiek ook werkelijk kan worden teruggevonden, wat zonder Mosaic niet zou kunnen. Vrijwel alle 7,2 miljoen huishoudens zijn via Mosaic in te delen in de doelgroepsegmenten en daardoor direct benaderbaar via hun adres. Meer dan 300 culturele organisaties Met Mosaic ontwikkelde het team van Meijjer doelgroepmodellen voor individuele organisaties als het Concertgebouw en vele theaters, concertzalen en musea in het land. Op landelijk niveau ontwikkelde het bureau specifieke modellen voor bepaalde genres als live klassieke concerten, opera, operette en toneel. En momenteel is het Rotterdamse bureau druk bezig met een landelijk model voor jazzmuziek. Onze modellen op basis van Mosaic worden inmiddels door meer dan driehonderd culturele organisaties gebruikt. En we zijn dan vooral geïnteresseerd in de praktische toepassingen. We geven dan ook veel werksessies over wat te doen met de resultaten of we schrijven zelfs strategische marketingplannen voor onze opdrachtgevers. Klantgroepen van bibliotheken Op deze wijze ging Meijjer en haar team de afgelopen tijd ook te werk bij een onderzoek in opdracht van de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) naar onder meer lifestyleprofielen, gedrag, behoeften, waardering en imago van volwassen, betalende Nederlandse bibliotheekleden. Meijjer: Deze onderzoeken hadden tot doel de VOB meer inzicht te geven in de klantgroepen van bibliotheken. Dit om de dienstverlening van openbare bibliotheken nog beter te laten aansluiten op de wensen en behoeften van klanten. In het afgelopen jaar werden daarvoor in het hele land met Mosaic de ledenbestanden van bibliotheken geanalyseerd en is een grootschalig aanvullend nationaal ledenonderzoek uitgevoerd. Op basis van de combinatie van deze twee onderzoeken ontwikkelde EMC een klantsegmentatiemodel. Het resultaat is het handboek De klant is koningin. In dit handboek staan meer dan anderhalf miljoen volwassen vrouwen centraal die lid zijn van de bibliotheek. De openbare bibliotheek is immers het domein van de vrouw, zo blijkt. Het handboek is bedoeld voor directie, managers, beleidsmakers, project leiders en marketingmede werkers bij alle openbare bibliotheken in Nederland. In vogelvlucht kan de lezer kennismaken met de zeven belangrijkste klantsegmenten. Vervolgens is het aan de lezer om te beoordelen welke segmenten ze vooral tegenkomt in de eigen bibliotheek en wat dit betekent voor de eigen klantstrategie. Een mooie uitwerking, al zeg ik het zelf. Met dank aan Mosaic Meer weten? Bel of mail Vision Magazine editie

12 Onze kredietrisico- en fraudeoplossingen Experian ontwikkelt kredietrisico- en fraudeoplossingen die in de gehele klantencyclus kunnen worden ingezet. Meer weten? Lees verder op de volgende pagina s. 12 Vision Magazine editie

13 Q&A Jasper de Groot van Pararius.nl Q&A Jasper de Groot van Pararius.nl Jasper de Groot is directeur-eigenaar van Pararius.nl, een onafhankelijke website die zich volledig richt op de online marketing van huurwoningen. Het bedrijf wordt gerund door verhuurspecialisten voor verhuurspecialisten en is qua huuraanbod marktleider in Nederland. Welke problemen komen uw leden dagelijks tegen? In de verhuurbranche worden we regel - matig geconfronteerd met illegale wietplantages en wanbetaling. Men gebruikt hierbij vaak vervalste documenten in de vorm van paspoorten, KvK-inschrijvingen, werkgeversverklaringen en dergelijke. Het is voor een makelaar niet eenvoudig om, zonder specialistische kennis, op voorhand in te schatten of een huurkandidaat te goeder trouw is. Pas als het al te laat is, komen frauduleuze praktijken aan het licht. Wij dachten dat het een enorme pre zou zijn om onze leden, voornamelijk makelaarskantoren, een handje te helpen met het beperken van de schade bij deze frauduleuze huurpraktijken door hun de Experian-diensten aan te bieden. Wat houdt de samenwerking met Experian in? Sinds juni kunnen onze abonnees via Pararius.nl inloggen in het systeem van Experian. Verhuurspecialisten krijgen op deze wijze toegang tot een specialistische tool, waarmee ze in een handomdraai tegen lage kosten inzage krijgen in de kredietwaardigheid van een huurkandidaat en Pararius.nl vergroot wederom het dienstenpakket, iets waar wij voortdurend aan werken. Een win-win situatie dus! Wat is uw indruk van Experian? Experian is een zeer professionele organisatie. Zij stralen dit niet alleen uit, maar maken dit ook waar. De kwaliteit van hun dienstverlening staat centraal en de omgang met persoonsgegevens gaat volgens strikte procedures en gedragscodes. Experian heeft zelfs een Privacy Officer die de werkwijze van Experian en haar opdrachtgevers bewaakt. De samenwerking met Experian verloopt zeer soepel. In sommige gevallen bezoeken wij zelfs gezamenlijk bestaande en nieuwe cliënten. Meer weten? Bel , mail of retourneer het faxformulier. Jasper de Groot Vision Magazine editie

14 Goed om te weten. Kort nieuws Overheid start meldpunt identiteitsfraude Staatssecretaris Bijleveld van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties richt in samenwerking met minister Hirsch Balin van Justitie een centraal meldpunt identiteitsfraude in. Slachtoffers van identiteitsfraude kunnen hier vanaf medio november 2008 terecht. Ketenpartners zijn nauw betrokken bij de oprichting van het meldpunt. Overheden, burgers en bedrijven kunnen hier naast identiteitsfraude ook fouten met identiteiten melden. Identiteitsfraude is een onderwerp wat zorgvuldige aandacht vraagt. Een goed en betrouwbaar beeld van de omvang van identiteitsfraude in Nederland ontbreekt. Daarmee is het inzicht dat nodig is om deze problematiek aan te pakken ontoereikend. Hierover willen Bijleveld en Hirsch Balin de komende tijd helderheid krijgen. Naast het afhandelen van meldingen zal het meldpunt rapporteren over de aard en de omvang van problemen met identiteiten, over de behoefte aan voorlichting en ondersteuning bij de melders en over trends in fouten en misbruik met identiteiten aan ketenpartners. (Bron: Minbvk.nl) Europees meldpunt moet identiteitsfraude tegengaan D66-fractievoorzitter Alexander Pechtold en zijn partijgenoot in het Europees Parlement Sophie in 't Veld willen dat er een Europees meldpunt voor identiteitsfraude komt. Pechtold heeft daartoe het kabinet vragen gesteld. De sociaal-liberaal reageert daarmee op een uitzending van het televisieprogramma Zembla van waaruit blijkt dat grensoverschrijdende fraude nu makkelijk gepleegd kan worden. Gegevens via buitenlandse websites Zembla liet zien hoe voor een paar dollar persoonsgegevens van Nederlandse creditcardhouders op een buitenlandse website gekocht kunnen worden. Daarmee werden vervolgens probleemloos aankopen gedaan. Pechtold: "De criminelen werken grensoverschrijdend om zo de opsporingsdiensten op een dwaalspoor te zetten. Ik wil dat maatregelen genomen worden om dat te voorkomen." Nationaal meldpunt niet voldoende Het meldpunt waar D66 voor pleit moet burgers en bedrijven helpen als er, bijvoorbeeld na de diefstal van een paspoort of creditcard, fraude wordt gepleegd. "Slachtoffers weten vaak niet hoe ze alles moeten terugdraaien", aldus Sophie in 't Veld. Nederland heeft al een nationaal meldpunt toegezegd, maar dit is volgens de Europarlementariër niet voldoende. Volgens haar sneuvelden eerdere plannen op definitie- en taalkwesties. In 't Veld: "Dat moet opgelost kunnen worden. Criminelen hebben daar ook geen last van." (Bron:D66.nl) Experian discussieert op fraudecongres van SafeCin In congrescentrum Orpheus te Apeldoorn vond op 4 december de fraudeconferentie Teamwork plaats. Deze dag, georganiseerd door directeur Fleur van Eck van Stichting Aanpak Financieel Econo mische Criminaliteit in Nederland (SafeCin), stond in het teken van de bestrijding van diverse vormen van fraude door middel van een publiekprivate samenwerking. Samen met deelnemers van politie, Mini - sterie van Justitie, MKB Nederland, VNO- NCW, het Openbaar Ministerie, Experian en andere deelnemers, werd gediscussieerd over het gezamenlijk ontwikkelen van een effectieve aanpak van identiteitsfraude. David Lennox, Head of Policy & Projects van CIFAS, de fraudepreventieservice in het Verenigd Koninkrijk, lichtte toe hoe men een bevredigende aanpak ontwikkelde door nauw samen te werken met diverse publiekprivate partijen als Experian. Alle ideeën die op deze dag zijn aan ge - dragen, zullen door SafeCin worden samen- Onderzoek: uitzendbranche vaak te maken met fraude De uitzendbranche heeft regelmatig en in toenemende mate te maken met fraude. Identiteitsfraude en cv-fraude zijn de meest voorkomende vormen van fraude in deze branche. Zo blijkt uit onderzoek van Experian Nederland. Het onderzoek geeft inzicht in de omvang van frauderisico s in de uitzendbranche. Uit het onderzoek komt naar voren dat 3% van de uitzendbureaus met meer dan vijfentwintig fraudegevallen per jaar te maken krijgt. En 10% tussen de vijf en vijftien fraudegevallen. gevat en gebundeld. Een verslag van dit congres en de aanbevelingen uit de diverse workshops kunt u opvragen. Stichting Aanpak Financieel-Econo mische Criminaliteit in Nederland is in 2003 opgericht door directeur Fleur van Eck met als doel een wezenlijke bijdrage te leveren aan de publiekprivate samenwerking op het gebied van de aanpak van financieel-economische criminaliteit. Meer weten? Bel of mail Identiteitsfraude is momenteel de snelst groeiende criminaliteitsvorm in Nederland. Het hoge aantal fraudegevallen in de uitzendbranche is mede te verklaren door het beëindigen van het vergunningenstelsel en daarmee de explosieve groei van het aantal uitzendbureaus. Vooral het aantal bureaus dat illegale werknemers in de land- en tuinbouw levert, is sindsdien spectaculair gegroeid en heeft het imago van de branche negatief beïnvloed. Naast imagoschade kan identiteitsfraude ook grote financiële schade aanrichten, aldus Wim Jansen, Directeur Credit Services van Experian Nederland. Het onderzoek concludeert voorts dat de uitzendbranche goed op de hoogte is van de huidige fraudeproblematiek en zeer actief de bestrijding ervan nastreeft. Meer weten? Bel of mail 14 Vision Magazine editie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Publiek in zicht inzicht in publiek

Publiek in zicht inzicht in publiek VAN DATA NAAR INZICHT NAAR ACTIE Publiek in zicht inzicht in publiek Kansrijke doelgroepen voor popconcerten, popfestivals en dance-events VNPF-congres 2015 Bibelot Dordrecht Onderwerpen 2 Data als basis

Nadere informatie

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot

Nadere informatie

INDI Branche oplossing Automotive DM. René Stolp Corporate strategist RDC

INDI Branche oplossing Automotive DM. René Stolp Corporate strategist RDC INDI Branche oplossing Automotive DM René Stolp Corporate strategist RDC Even voorstellen RDC Automatiserin g Veertig jaar Automotive DM: Actueel autobezit = belangrijkste segmentatiekenmerk NAW-gegevens

Nadere informatie

Publiek in zicht inzicht in publiek

Publiek in zicht inzicht in publiek VAN DATA NAAR INZICHT NAAR ACTIE Publiek in zicht inzicht in publiek Kansrijke doelgroepen voor popconcerten en dance-events bij jou in de buurt VNPF-congres 2014 Hedon Zwolle Onderwerpen 2 Gebruiken data

Nadere informatie

in de culturele sector

in de culturele sector in de culturele sector Inhoud Wat is EMC Cultuuronderzoeken? Wat is MOSAIC? Waarom een nieuwe versie? Wat kan ik met Mosaic? Waar kunnen we u nog meer mee helpen? EMC Cultuuronderzoeken Bureau voor onderzoek

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Creatie, toepassing en evaluatie: door marketeers en klantcontactmedewerkers. We focussen hier op Vraag, Analyse en Data terugkoppelen.

Creatie, toepassing en evaluatie: door marketeers en klantcontactmedewerkers. We focussen hier op Vraag, Analyse en Data terugkoppelen. Marketing Intelligence voor beginners Workshop door Sara Oomen (EMC Cultuuronderzoeken) en Jildiz Heddes (zelfstandig data-analist) Congres Podiumkunsten 2014 WAT Marketing Intelligence is het stelselmatig

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Hoe je klanten beter leert kennen

Hoe je klanten beter leert kennen Hoe je klanten beter leert kennen Inleiding Adverteren is een dure hobby. Van iedere euro die je uitgeeft aan reclame gaat een deel verloren omdat je een boodschap uitzendt die niet door iedere ontvanger

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Webservices.nl. Consumenten identiteit en datakwaliteit Jeroen Wolfs 16 juni 2011

Webservices.nl. Consumenten identiteit en datakwaliteit Jeroen Wolfs 16 juni 2011 Webservices.nl Consumenten identiteit en datakwaliteit Jeroen Wolfs 16 juni 2011 Agenda Het veranderende data landschap De rol van de DDMA Online & offline Klantloyaliteit Datakwaliteit vanuit de markt

Nadere informatie

Privacyverklaring ViopTo

Privacyverklaring ViopTo Privacyverklaring ViopTo Voor ons is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houden wij ons aan de eisen

Nadere informatie

DNBi modules. D&B Decision Maker for DNBi. D&B Account Manager for DNBi. D&B Global Reporting for DNBi

DNBi modules. D&B Decision Maker for DNBi. D&B Account Manager for DNBi. D&B Global Reporting for DNBi DNBi modules De volgende aanvullende modules gaan nog een stap verder in het verbeteren van uw workflow en de beheersing van de risico s van uw bedrijf. D&B Decision Maker for DNBi D&B Account Manager

Nadere informatie

EMAIL VOOR DE RETAIL. Zet uw boodschap om in geld

EMAIL VOOR DE RETAIL. Zet uw boodschap om in geld EMAIL VOOR DE RETAIL Zet uw boodschap om in geld Maximaliseer uw omzet in de hele klantencyclus'. Email die omzet genereert? Daar zegt u iets belangrijks. Als u email goed gebruikt kunt u klanten omtoveren

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht

Nadere informatie

Is de mens de zwakste schakel? of De mens is de zwakste schakel!

Is de mens de zwakste schakel? of De mens is de zwakste schakel! Dit gedeelte van de workshop gaat over ons, de mens DIIS bespaart kosten Is de mens de zwakste schakel? of De mens is de zwakste schakel! bert.boer@alphium.nl 1 Doel sessie: U informeren over online screenen

Nadere informatie

Klantgericht communiceren met donateurs

Klantgericht communiceren met donateurs Klantgericht communiceren met donateurs 4orange, 2016 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Klantgericht communiceren met donateurs Iedereen in de non-profit branche die

Nadere informatie

Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen

Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie U wilt verantwoord zakendoen en komt dagelijks in contact met prospects, klanten en leveranciers.

Nadere informatie

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers

Nadere informatie

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties VNG themabijeenkomst: Emmen 24 februari 2009 Telematica Instituut Dr. Marije L. Teerling Marije.Teerling@telin.nl +31 (0)53 4850480 Kanalen in

Nadere informatie

Werkt uw website goed?

Werkt uw website goed? Werkt uw website goed? EEN OPLOSSING VOOR DE MEEST VOORKOMENDE PROBLEMEN reachlocal.nl 020-3178-6956 U heeft alles gedaan wat u kon om uw doelgroep naar uw website te halen, maar hoeveel tijd steekt u

Nadere informatie

Centraal Meldpunt Identiteitsfraude

Centraal Meldpunt Identiteitsfraude DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 6.2.6.38 Centraal Meldpunt Identiteitsfraude bronnen www.bprbzk.nl, maart 2009 Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude is een initiatief van de Nederlandse overheid.

Nadere informatie

Het schier onmogelijke mogelijk maken

Het schier onmogelijke mogelijk maken Improof, ondernemen met visie Improof is opgericht door Hans Savalle en Tom Touber. Ervaren ondernemers en bestuurders bij grote ondernemingen. Nu helpen zij collega ondernemers hun ambities waar te maken.

Nadere informatie

IDENTI FICATIE PLICHT

IDENTI FICATIE PLICHT IDENTI FICATIE PLICHT INHOUD 1 01 IEDEREEN MOET ZICH KUNNEN IDENTIFICEREN VANAF 1 JANUARI 2005 3 ZORG DAT U ALTIJD EEN GELDIG IDENTITEITSBEWIJS BIJ U HEBT 3 WIE MAG U NAAR UW IDENTITEITSBEWIJS VRAGEN?

Nadere informatie

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

dutch building better//energy markets

dutch building better//energy markets building better//energy markets Alliander versnelling van de energietransitie Opzetten van een nieuwe dienst in een zelfstandige BV; inbrengen van gewenst ondernemerschap Vertalen van mogelijkheden nieuwe

Nadere informatie

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us Agenda 11:45 12:10: Inloop en ontvangst 12:10 12.30: De analyse & resultaten Josée van der Hoek Between-us 12.30 12.50: Web2Print Rob Wilders

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT.

MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT. MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD Omdat mensen tellen. DE TIJD VOOR VERANDERING IS NU De wereld verandert. Misschien wel sneller dan ooit. Snel schakelen wordt steeds belangrijker

Nadere informatie

MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland!

MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! MKB Monitor Onderzoek Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! Waarom Mkb onderzoek? Ondernemers echt kennen en weten wat er speelt. Weten wat hen drijft en waarvoor

Nadere informatie

Voor directe publicatie 27 juli 2010

Voor directe publicatie 27 juli 2010 Persbericht Voor directe publicatie 27 juli 2010 Contactpersoon voor de media: Mulberry Marketing Communications Arno van der Drift +44 (0)20 7928 7676 avanderdrift@mulberrymc.com Avery Dennison, Printer

Nadere informatie

ShopReplenishment. Effectief beheer van uw winkelvoorraad. Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain

ShopReplenishment. Effectief beheer van uw winkelvoorraad. Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain ShopReplenishment Effectief beheer van uw winkelvoorraad Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain ShopReplenishment Efficiënter werken door beter voorraadbeheer Vandaag de dag

Nadere informatie

Tellerstanden 2014 1

Tellerstanden 2014 1 Tellerstanden 2014 1 2 RDW NAP - Tellerstanden Inhoud Nieuwe wetgeving Welke oordelen geeft de RDW aan tellerstanden? Wat zijn de verplichte registratiemomenten? Waar voer ik een tellerstand in? Welke

Nadere informatie

copyright 2010 Blinker BV

copyright 2010 Blinker BV copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

T-Mobile Nederland Finance Operations

T-Mobile Nederland Finance Operations T-Mobile Nederland Finance Operations Presentatie BI Award 2005 23 Februari 2006 Peter Meefout Directeur Finance Operations Author/Date T-Mobile Nederland: de organisatie Wie we zijn Een van de drie strategische

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over CreditCards

Whitepaper Meer weten over CreditCards Whitepaper Meer weten over CreditCards Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER VISA EN MASTERCARD... 3 3-D SECURE... 3 GEBRUIK VAN CREDITCARDS AANVRAGEN... 4 DE WERKING VAN CREDITCARDS... 4 ONLINE INZAGE IN

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel

Nadere informatie

ScaleUp Dashboard 2015

ScaleUp Dashboard 2015 Rapportage ScaleUp Dashboard 2015 ScaleUp Dashboard 2015 Prof. dr. Justin Jansen Lotte de Vos Rotterdam School of Management Erasmus Centre for Entrepreneurship Conclusies Nederland staat aan de Europese

Nadere informatie

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare

Nadere informatie

KOETS/WELBOREN FINANCIEEL ADVISEURS PRIVACYVERKLARING. Koets/Welboren Financieel Adviseurs

KOETS/WELBOREN FINANCIEEL ADVISEURS PRIVACYVERKLARING. Koets/Welboren Financieel Adviseurs KOETS/WELBOREN FINANCIEEL ADVISEURS PRIVACYVERKLARING 1 INLEIDING De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geeft regels ter bescherming van de privacy van consumenten. De Wbp geeft de consumenten bepaalde

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

Dit is samenvatting van versie 1.1 van het e-book Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper

Dit is samenvatting van versie 1.1 van het e-book Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Dit is samenvatting van versie 1.1 van het e-book Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Download de nieuwste versie van dit rapport op http://www.internetmarketingsysteem.nl/ Disclaimer Bij de samenstelling

Nadere informatie

Online reputaties MODERATIE USER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETINGACTIES INTERACTIEF KLANTCONTACT WEBCARE DIGI-MAGAZINE

Online reputaties MODERATIE USER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETINGACTIES INTERACTIEF KLANTCONTACT WEBCARE DIGI-MAGAZINE Online reputaties MODERATIE USER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETINGACTIES INTERACTIEF KLANTCONTACT WEBCARE DIGI-MAGAZINE De kracht van internet is enorm; daar zijn we het wel over eens. Maar die kracht

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Klantcase. VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions. Bureau voor digitale marketing

Klantcase. VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions. Bureau voor digitale marketing Klantcase VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions Bureau voor digitale marketing Met Tripolis Dialogue heeft onze Zwanger & Kraamtijd -nieuwsbrief een openpercentage van 40 procent. VSM Geneesmiddelen

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

Doe veilig zaken het is gedekt!

Doe veilig zaken het is gedekt! Doe veilig zaken het is gedekt! Vooruitgang brengt altijd risico s met zich mee Frederick B. Wilcox Waar ligt u s nachts wakker van? Zorgen over niet betaald worden? Geen bankkrediet verkrijgen? Cashflow

Nadere informatie

Datadriven marketing in Automotive

Datadriven marketing in Automotive #remarketingevent Datadriven marketing in Automotive Frank de Beun Managing Partner EDM Almere, 25 maart 2014 Agenda The age of the customer Database Marketing Creatieve selecties Praktische tips Concurrentie

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal

Nadere informatie

In twee dagen een jaar verder

In twee dagen een jaar verder In twee dagen een jaar verder The 48 hrs by Laboratorivm Met The 48 hrs introduceert Laboratorivm een nieuwe methode om binnen 48 uur een diepgaande merkstrategie te ontwikkelen, inclusief creatieve vertalingen

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

2007 WODC, ministerie van Justitie / St. INTRAVAL. Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl

2007 WODC, ministerie van Justitie / St. INTRAVAL. Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl COLOFON 2007 WODC, ministerie van Justitie / St. INTRAVAL Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl Kantoor Groningen: Kantoor Rotterdam: St. Jansstraat 2C Goudsesingel 184 Telefoon

Nadere informatie

Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training

Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers software consultancy training Inleiding De dienstencheque vierde onlangs zijn tiende verjaardag. In 2012 waren er bijna 870.000 actieve gebruikers van dienstencheques

Nadere informatie

Factsheet COOKIE COMPLIANT Managed Services

Factsheet COOKIE COMPLIANT Managed Services Factsheet COOKIE COMPLIANT Managed Services COOKIE COMPLIANT Managed Services Mirabeau helpt u de cookiewetgeving op de juiste manier te implementeren. Zo geven we uw online omgeving een betrouwbare uitstraling

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere

Nadere informatie

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT

WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT Sinds 1981 verzorgt Sodexo de cateringservices bij de Provincie Utrecht. Vanaf 2010 is deze dienstverlening geleidelijk uitgebreid. Sodexo werd toen aangenomen

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 26 643 Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Nr. 333 LIJST VAN VRAGEN EN ANTWOORDEN Vastgesteld 7 november 2014 De vaste commissie voor

Nadere informatie

De meerwaarde van RSM Niehe Lancée

De meerwaarde van RSM Niehe Lancée De meerwaarde van RSM Niehe Lancée De ambitie om uw organisatie te laten excelleren RSM Niehe Lancée geniet een uitstekende reputatie op het gebied van accountancy en belastingadvies. Opdrachtgevers kunnen

Nadere informatie

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Werken met Mailchimp op Facebook Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Inleiding In dit whitepaper leest u wat u kunt met Mailchimp als e-mailmarketing platform. Er zijn een groot aantal e-mail marketing

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag > Retouradres Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Directoraat Generaal Bestuur enkoninkrijksrelaties Turfmarkt 147 Den Haag www.facebook.com/minbzk

Nadere informatie

Een kijkje in de keuken van Amant. De eerste stappen op het gebied van

Een kijkje in de keuken van Amant. De eerste stappen op het gebied van Een kijkje in de keuken van Amant De eerste stappen op het gebied van CRM Strategische visie 2006-2009 Bewuste keuze voor klantpartnerschap (CI) Mensgericht en zelfbewust Anticiperen op groeimarkt en marktwerking

Nadere informatie

nformatie toegang tot de wereldwijde database van D&B nnovatief nieuw platform met veel extra functionaliteiten nteractief werk samen met collega s

nformatie toegang tot de wereldwijde database van D&B nnovatief nieuw platform met veel extra functionaliteiten nteractief werk samen met collega s nformatie toegang tot de wereldwijde database van D&B nnovatief nieuw platform met veel extra functionaliteiten nteractief werk samen met collega s ndividueel bekijk alleen dat wat u zelf wilt zien n control

Nadere informatie

De weg naar uw droomauto.

De weg naar uw droomauto. De weg naar uw droomauto. Inhoudsopgave Introductie Over ALPHERA Financial Services 2 Autofinanciering voor bedrijven ALPHERA Financial Lease 4 ALPHERA Executive Plan 4 Autofinanciering voor particulieren

Nadere informatie

Na de kennismaking betaalt u de normale prijs van 13,95 inclusief administratie- en verzendkosten.

Na de kennismaking betaalt u de normale prijs van 13,95 inclusief administratie- en verzendkosten. VOORWAARDEN Over de adverteerder Ter kennismaking wordt het Kwebbels Boekenpakket gratis aangeboden, u betaalt alleen de administratie- en verzendkosten van 6,95. Na de kennismaking betaalt u de normale

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

Case Closed. Foto: Roy Beusker

Case Closed. Foto: Roy Beusker Case Closed Foto: Roy Beusker De Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Bingo Loterij en de BankGiro Loterij vormen gezamenlijk de Goede Doelen Loterijen in Nederland. Deze loterijen streven ernaar een

Nadere informatie

De Kindertelefoon. Facts & Figures

De Kindertelefoon. Facts & Figures Facts & Figures HOEVEEL HOEVEEL Facts & Figures De komende jaren verandert er veel in de wereld van de jeugdzorg in Nederland. Aan de vooravond van de transitie van de jeugdzorg van het landelijke niveau

Nadere informatie

Methodiekbeschrijving Juridische Begeleiding

Methodiekbeschrijving Juridische Begeleiding Methodiekbeschrijving Juridische Begeleiding Inleiding Slachtoffers van mensenhandel vormen een specifieke doelgroep met complexe problemen. Veel van hen hebben steun nodig om te herstellen van traumatische

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie