INCIDENTEN. Voorzitter stembureau 2009 checklist technische incidenten systeem DIGIVOTE geautomatiseerde stembureaus I. VOOR HET OPENEN VAN HET BUREAU

Transcriptie

1 INCIDENTEN I. VOOR HET OPENEN VAN HET BUREAU I.I Bij het opstarten van de voorzitterspc (URN) 1) Disketteprobleem De masterdiskette is onleesbaar (nonsystem disk-error). PC afzetten. Haal de masterdiskette uit de diskettelezer en steek de backup-diskette in de diskettelezer. Start de PC opnieuw op. Verwittig gemeenteverantwoordelijke die kantonvoorzitter verwittigt en de FOD BIZA zal vragen om al nieuwe diskettes aan te maken als voorzorgsmaatregel. De master- en backup-diskette zijn onleesbaar. Nieuwe diskettes dienen aangemaakt te worden door de FOD BIZA. kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen). PC afzetten en diskette eruit halen. Voorzitter of aangeduide persoon gaat met slechte diskettes naar de FOD BIZA, geeft die daar af tegen ontvangstbewijs en krijgt nieuwe diskettes mee tegen ontvangstbewijs. Steek die nieuwe diskette terug in en start PC opnieuw op. Diskette werd na het opstarten van de PC ingebracht (disk boot failure, insert system disk and press enter). Diskette werd niet ingebracht in de PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). Diskette in de lezer steken en op enter drukken. Diskette in de lezer steken en op enter drukken. 2) Paswoord of magneetkaartprobleem Pag 1/14

2 Er is geen paswoord of hij verliest het tijdens het opstarten. Aangezien de kantonvoorzitter een lijst heeft met de paswoorden per stembureau, neemt u contact met hem op zodat hij u het paswoord kan meedelen. Het nieuwe paswoord intypen. Contact opnemen met gemeenteverantwoordelijke die de FOD BIZA zal verwittigen van het incident. Paswoord wordt niet aanvaard omwille van typefout. (verkeerd paswoord, probeer opnieuw). Juiste paswoord herintikken; na derde foutieve poging heropstarten (via reset of power knop), daar PC blokkeert. Terug het paswoord inbrengen. Herstarten na de storing is begonnen. PC vraagt : "wenst U de stemmachines te herstarten?" Indien nodig JA Paswoord wordt niet aanvaard omwille van ontvangst foutief paswoord. (Verkeerd paswoord - probeer opnieuw) Verifieer de overeenstemming van het nummer van uw stemburelen met het nummer op het formulier van het paswoord. Contact opnemen met de kantonvoorzitter voor nieuw paswoord. Paswoord intypen. (Ook hier na derde poging met foutief paswoord heropstarten, daar PC blokkeert.) Contact opnemen met gemeenteverantwoordelijke die de FOD BIZA zal verwittigen van het incident. Lezer voorzitterspc neemt magneetkaart voor paswoord niet. De magneetkaart is verkeerd ingebracht (deze kaart kan niet gevalideerd worden). De magneetkaartlezer van de PC is defect. Breng de magneetkaart op de juiste manier in de magneetkaartlezer. a) Neem een stempc (=MAV) uit het stembureau om te gebruiken als voorzitterspc. Start deze op als URN. b) Vraag een nieuwe VoorzittersPC of MAV en start die dan op als URN. assistentie zullen verwittigen) die zal zorgen dat er nieuw materiaal komt. Pag 2/14

3 Bij de aanmaak van de paswoordkaart. De magneetkaart gaat erin, doch komt er niet terug uit. a) Neem een stempc (=MAV) uit het stembureau om te gebruiken als voorzitterspc. Start deze op als URN. b) Vraag een nieuwe VoorzittersPC of MAV en start deze dan op als URN. assistentie zullen verwittigen) die zal zorgen dat er nieuw materiaal komt. 3) Stembusprobleem (URNE) Urne is niet aangesloten bij het opstarten (alleen de interne kaartlezer en het toetsenbord zijn aangesloten! De hardware correspondeert niet met een urne, noch met een kiezersmachine, noch met een hertelsysteem). Urne was niet aangezet bij het opstarten (alleen de interne kaartlezer en het toetsenbord zijn aangesloten! De hardware correspondeert niet met een urne, noch met een kiezersmachine, noch met een hertelsysteem). PC blokkeert. PC afzetten. Urne aansluiten en aansluitingskabels vastdraaien. Urne aanzetten en dan PC heropstarten. PC afzetten. Zet eerst de Urne aan. PC heropstarten. 4) Klavierprobleem Klavier was niet aangesloten (de interne en de externe kaartlezer zijn aangesloten, maar het toetsenbord is niet aangesloten). PC blokkeert. PC afzetten. Klavier goed aansluiten. PC heropstarten. 5) Urne + klavierprobleem Urne en klavier zijn niet aangesloten (alleen de interne kaartlezer is aangesloten). PC blokkeert. PC afzetten. Urne aansluiten, de aansluitingskabels vastdraaien en de urne aanzetten. Ook het klavier goed aansluiten en de PC heropstarten. 6) Monitorprobleem Pag 3/14

4 Er verschijnt geen bericht op het scherm. De monitor staat niet aan. De monitor staat aan, doch is niet goed aangesloten. De monitor staat aan en is goed aangesloten. Zet de monitor aan. Kabels aansluiten, aansluitingskabels vastdraaien. assistentie zal verwittigen), die zal zorgen dat er een nieuwe monitor komt. Monitor aansluiten op PC en op elektriciteitsnet. Ondertussen kan de monitor van een MAV gebruikt worden om het bureau verder op te starten. I.II. Bij het opstarten van de stempc's (MAV's) 1) Disketteprobleem De masterdiskette is onleesbaar (nonsystem disk-error). De master- en backup-diskette zijn onleesbaar. PC afzetten. Steek de backup-diskette in en start PC opnieuw op. Verwittig gemeenteverantwoordelijke die kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen. FOD BIZA zal nieuwe diskettes aanmaken als voorzorgsmaatregel. Nieuwe diskettes dienen aangemaakt te worden door de FOD BIZA. kantonvoorzitter/fod BIZA zal verwittigen). PC afzetten en diskette eruit halen.voorzitter of aangeduide persoon gaat met slechte diskettes naar FOD BIZA, geeft die daar af tegen ontvangstbewijs en krijgt nieuwe diskettes mee tegen ontvangstbewijs. Steek de nieuwe diskette terug in de lezer en start PC opnieuw op. Diskette werd na het opstarten van de PC ingebracht (disk boot failure, insert system disk and press enter). Diskette werd niet ingebracht in de PC (disk boot failure, insert system disk PC afzetten, diskette in de lezer steken en heropstarten. (Reden : er is geen klavier) PC afzetten, diskette in de lezer steken en heropstarten. (Reden : er is geen klavier) Pag 4/14

5 and press enter). 2) Paswoord of magneetkaartprobleem Magneetkaartlezer van de MAV neemt magneetkaart voor paswoord niet. Men steekt verkeerde magneetkaart in (die zonder paswoord op). MAV is geblokkeerd. Neem de kaart uit de lezer. Zet de PC af en start de PC terug op. Breng de juiste magneetkaart in. (Het systeem is gestopt. Het paswoord bevindt zich niet op deze kaart ofwel is de disk niet goed). De magneetkaart is verkeerd ingebracht (systeem is gestopt. Onbruikbare kaart). De magneetkaartlezer van de PC is defect. MAV is geblokkeerd. Neem de kaart uit de lezer. Zet de PC af en start de PC terug op. Breng de magneetkaart juist in. Neem een nieuwe MAV en start de stemmachine opnieuw op. Verwittig gemeenteverantwoordelijke die kantonvoorzitter/fod BIZA en de technische assistentie zal verwittigen zodat er zo vlug mogelijk een nieuwe MAV geïnstalleerd wordt. 3) Lichtpenprobleem Lichtpen is niet goed aangesloten (alleen de interne kaartlezer is aangesloten, maar de lichtpenkaart kan niet geladen worden). Lichtpen is defect (foutmelding). PC afzetten, de lichtpen goed aansluiten tot u een klikje hoort en MAV heropstarten. kantonvoorzitter/fod BIZA en de technische assistentie zal verwittigen), die er zal voor zorgen dat er een nieuwe lichtpen komt. PC afzetten, de nieuwe lichtpen aansluiten tot je een klikje hoort en MAV heropstarten. 4) Alarmboxprobleem Pag 5/14

6 Alarmbox is niet goed aangesloten (geen foutmelding). Alarmbox is defect (geen foutmelding). Alarmbox aansluiten. kantonvoorzitter/fod BIZA en de technische assistentie zal verwittigen), die er zal voor zorgen dat er een nieuwe alarmbox komt. Nieuwe alarmbox aansluiten. I.III. Terug naar de voorzitterspc (URN) De master gaat defect na het opstarten van de laatste MAV eer hij terug ingebracht wordt in de voorzitterspc. Als master reeds defect is en backup gaat defect nadat tellerstand reeds verschenen is, gaat het toestel automatisch in degraded mode. (Degraded mode = tellers komen op XXX). PC afzetten. Backup insteken. PC aanzetten en op de vraag "bent U zeker de backup diskette te moeten gebruiken?" JA a) Verder werken in 'degraded mode'. (OPM : Op kantonhoofdbureau zal moeten herteld worden). kantonvoorzitter/fod BIZA zal verwittigen) b) Nieuwe diskettes dienen aangemaakt te worden door de FOD BIZA. Verwittig gemeenteverantwoordelijke (die kantonvoorzitter/fod BIZA zal verwittigen). PC afzetten en diskette eruit halen. Uw bureau ligt tijdelijk stil. Voorzitter of aangeduide persoon gaat met slechte diskettes naar de FOD BIZA, geeft die daar af tegen ontvangstbewijs en krijgt nieuwe diskettes mee tegen ontvangstbewijs. Steek die nieuwe diskette terug in en start PC opnieuw op. Op vraag: "stemmachine herstarten?" NEEN Pag 6/14

7 Alle diskettes zijn defect. a) Verder werken in 'degraded mode'. (OPM : Op kantonhoofdbureau zal moeten herteld worden). kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen) b) Nieuwe diskettes dienen aangemaakt te worden door de FOD BIZA. Verwittig gemeenteverantwoordelijke (die kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen). PC afzetten en diskette eruit halen. Uw bureau ligt tijdelijk stil. Voorzitter of aangeduide persoon gaat met slechte diskettes naar de FOD BIZA, geeft die daar af tegen ontvangstbewijs en krijgt nieuwe diskettes mee tegen ontvangstbewijs. Steek die nieuwe diskette in de diskettelezer en start PC opnieuw op. Op vraag: "stemmachine herstarten?" NEEN Diskettelezer is defect. a) Verder werken in 'degraded mode'. (OPM : Op kantonhoofdbureau zal moeten herteld worden). assistentie zal verwittigen). b) Neem een MAV uit het stembureau als VoorzittersPC. Start die op als URN. kantonvoorzitter/de FOD BIZA technische assistentie zal verwittigen). C) Vraag een nieuwe VoorzittersPC of MAV en start die dan op als URN. assistentie zal verwittigen) die er zal voor zorgen dat er nieuw materiaal komt. Op vraag: "stemmachine herstarten?" NEEN II. TIJDENS HET STEMMEN Pag 7/14

8 II.I. Bij de voorzitterspc (URN) 1) Elektriciteitsproblemen De voorzitterspc valt uit t.g.v. een elektriciteitspanne, de MAV's niet. De voorzitterspc en 1, meerdere of alle MAV's vallen uit t.g.v. een elektriciteitspanne. (disk boot failure, insert system disk and press enter.) Nadat de stroom hersteld is, start de voorzitter de voorzitterspc terug op. Op vraag: "heropstarten stemmachine" NEEN Nadat de stroom hersteld is, start de voorzitter de voorzitterspc terug op. Op vraag: "heropstarten stemmachine" JA Nadat de stroom hersteld is, moet men de uitgevallen MAV s heropstarten zoals bij de opening van het bureau 's morgens. 2) Disketteprobleem De master-diskette wordt onbruikbaar. (Onherstelbare fout op de diskette. Hardware fout. Neem de master uit de lezer en plaats de backup-diskette in de lezer, maar geen stroomonderbreking) Master- en backup-diskette zijn onbruikbaar en PC blijft onder spanning. Master- en backup-diskette zijn onbruikbaar en PC valt zonder spanning. Haal de masterdiskette eruit. Steek de backup-diskette in en duw op enter. Het systeem werkt verder. Verder werken in 'degraded mode'. (OPM : Na de verkiezing hertellen in kantonhoofdplaats.) kantonvoorzitter/fod BIZA zal verwittigen om nieuwe diskettes aan te maken) Nieuwe diskettes dienen aangemaakt te worden door de FOD BIZA. kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen). PC afzetten en diskette eruit halen. Uw bureau ligt tijdelijk stil. Voorzitter of aangeduide persoon gaat met slechte diskettes naar de FOD BIZA, geeft die daar af tegen ontvangstbewijs en krijgt nieuwe diskettes mee tegen ontvangstbewijs. Steek die nieuwe diskette terug in en start PC opnieuw op. Pag 8/14

9 Op vraag: "stemmachine heropstarten?" JA (OPM : na verkiezing hertellen in kantonhoofdplaats.) De diskettelezer van de voorzitterspc is defect. Verder werken in 'degraded mode'. (OPM : Na de verkiezing hertellen in kantonhoofdplaats). assistentie zal verwittigen), die ervoor zal zorgen dat er nieuw materiaal komt. 3) Magneetkaartprobleem Valideren van een magneetkaart is onmogelijk. De magneetkaart is beschadigd Een magneetkaart is in de lezer van de voorzitterspc blijven steken. Beschadigde magneetkaart in de enveloppe van "de geannuleerde/ongeldige magneetkaarten" steken en noteren in het PV. Validatie van de andere magneetkaarten gaat gewoon verder. a) Neem een MAV uit het stembureau als VoorzittersPC. Start die op als URN. b) Vraag een nieuwe VoorzittersPC of MAV en start die dan op als URN. assistentie zal verwittigen), die er zal voor zorgen dat er nieuw materiaal komt. Op vraag:"stemmachine herstarten?" NEEN De magneetkaartlezer van de voorzitterspc is defect. a) Neem een MAV uit het stembureau als VoorzittersPC. Start die op als URN. b) Vraag een nieuwe VoorzittersPC of MAV en start die dan op als URN. assistentie zal verwittigen), die er zal voor zorgen dat er nieuw materiaal komt. Pag 9/14

10 Op vraag:"stemmachine herstarten?" NEEN Geen magneetkaart met paswoord meer. Nieuw paswoord aanmaken via 'ESC' (links bovenaan klavier) en kiezen voor optie 'M'. (OPM : gebruik een niet gevalideerde magneetkaart voor de aanmaak van het paswoord). 4) Stembusprobleem (URNE) Het deksel (Deck) van de opvangbak is defect. De urne aanvaardt geen kaarten meer. (externe kaartlezer is defect. Verwittig de technische bijstand). PC afzetten. assistentie zullen verwittigen), die er zal voor zorgen dat een nieuw Deck geleverd wordt. Uw bureau ligt tijdelijk stil totdat er een nieuw Deck wordt aangesloten aan de URN. Zet het Deck aan en start de PC op. Op vraag "stemmachines herstarten?" NEEN 5) Vroegtijdig afsluiten van het stembureau Het stembureau wordt vroegtijdig afgesloten. Nieuwe diskettes dienen aangemaakt te worden door de FOD BIZA. kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen). PC afzetten en diskette eruit halen. Voorzitter of aangeduide persoon gaat met slechte diskettes naar de FOD BIZA, geeft die daar af tegen ontvangstbewijs en krijgt nieuwe diskettes mee tegen ontvangstbewijs. Steek die nieuwe diskette terug in en start PC opnieuw op. Op vraag: "heropstarten?" NEEN (OPM : na verkiezing hertellen in kantonhoofdplaats.) II.II. Bij de stempc's (MAV) Pag 10/14

11 1) Disketteprobleem De stemmachine valt uit, master- en backupdiskette zijn nog bruikbaar. a) Via de ESC-toets op het klavier van de voorzitterspc en de optie 'D' kan men de masterdiskette uit de lezer halen om de stemmachine terug op te starten. (OPM : gedurende deze procedure kunnen er geen stemmen in de urne gelezen of gevalideerd worden). b) Men laat de Master in de lezer van de voorzitterspc zitten en start de MAV op met de backup-diskette. Bij deze procedure kan de stemming gewoon verder gaan. De stemmachine valt uit en alleen backupdiskette werkt nog. Via de ESC-toets op de voorzitterspc en de optie 'D' kan men de backup-diskette uit de lezer halen om de stemmachine terug op te starten. (OPM : gedurende deze procedure kunnen er geen stemmen in de urne gelezen worden of magneetkaarten gevalideerd worden). 2) Magneetkaartprobleem De kiezer kreeg van de voorzitter een niet-gevalideerde kaart. (foutieve kaart of verkeerd ingebracht. Voorzitter verwittigen.) Geef de kiezer een nieuwe, gevalideerde kaart. Lezer van de stemmachine neemt de kaart niet De magneetkaart is juist ingebracht, doch beschadigd. (foutieve kaart of verkeerd ingebracht. Voorzitter verwittigen.) De magneetkaart is fout ingebracht. (foutieve kaart of verkeerd ingebracht. Voorzitter verwittigen.) Steek deze beschadigde magneetkaart in de enveloppe "geannuleerde/ongeldige magneetkaarten" en geef de kiezer een nieuwe gevalideerde kaart. Breng de magneetkaart op de juiste manier in de lezer. Pag 11/14

12 Magneetkaart wordt 3 maal na elkaar fout ingebracht. Lezer van de stemmachine neemt geen enkele kaart aan. De alarmbox gaat af en het groene lampje gaat branden. De voorzitter drukt op de zwarte reset knop en de ingehouden magneetkaart wordt terug uit de lezer geworpen. De kiezer kan alsnog zijn stem op deze magneetkaart uitbrengen nadat deze goed werd ingebracht. assistentie zullen verwittigen), die er zal voor zorgen dat een nieuwe MAV geleverd wordt. 3) Lichtpenprobleem Lichtpen werkt niet meer. Lichtpen is goed aangesloten. Lichtpen is niet goed aangesloten. (Alarm gaat af.) Lichtpen is defect. De lichtpen moet loodrecht op het scherm gehouden worden en men moet lichtjes voelbaar op het scherm drukken met de pen voor een optimale werking. Lichtpen goed aansluiten tot u een klikje hoort. Op de reset knop duwen om alarm af te zetten. (Rode lampje gaat branden.) assistentie zullen verwittigen), die er zal voor zorgen dat er een nieuwe lichtpen geleverd wordt. 4 Alarmboxprobleem Alarmbox werkt niet meer. Alarmbox is goed aangesloten. Alarmbox is niet goed aangesloten. (geen foutmelding) assistentie zullen verwittigen), die er zal voor zorgen dat er een alarmbox geleverd wordt. Nieuwe alarmbox aansluiten. Alarmbox goed aansluiten. III. BIJ HET AFSLUITEN Pag 12/14

13 1) Niet afgesloten Men sluit het bureau niet af met"c" (via ESC). Hertellen noodzakelijk 2) Disketteprobleem Master is onbruikbaar bij het afsluiten. De master en backup zijn onbruikbaar bij het afsluiten. PC vraagt om de master uit de lezer te halen en de backup erin te steken. NIET heropstarten. Nieuwe diskettes aanmaken en hertellen op kantonbureau. kantonvoorzitter/de FOD BIZA zal verwittigen). 3) Klavierprobleem Bij het intikken van het paswoord verschijnen geen *** Klavier is goed aangesloten. Klavier is niet goed aangesloten. assistentie zullen verwittigen), die er zal voor zorgen dat er een nieuw klavier geleverd wordt. Sluit het klavier goed aan. Pag 13/14

14 bijlage Bijlage Formulier tellerstanden ten behoeve van de voorzitter van het stembureau URNE Alle verkiezingen Europeanen Gevalideerd In de urne Gevalideerd In de urne TOTAAL Gevalideerd In de urne Pag 14/14