Inleiding. Praktisch rapport Universal Search 2

Transcriptie

1

2 Inleiding Het internet verandert! Waar we het enkele jaren geleden alleen moesten doen met het bezoeken van statische webpagina s en gebruik van , zijn er tegenwoordig legio mogelijkheden om met het internet bezig te zijn. Toepassingen als YouTube, Flickr, Weblogs en Hyves zijn nog maar het begin. Met de verandering in het gebruik en het aanbod van internet, veranderen ook de zoekmachines. Uit alle aanwezige content moeten zij het juiste resultatenlijstje tonen als u ergens op zoekt. Dit lijstje van content kan dus bestaan uit webpagina s, foto s, maar tegenwoordig ook uit video s en plattegronden. Dit fenomeen wordt Universal Search genoemd. Het inzetten van al deze soorten content vergt een geheel andere aanpak voor bedrijven om op internet actief te zijn en dit geldt niet alleen voor betere resultaten in zoekmachines. Dit praktisch rapport heeft als doel de mogelijkheden van Universal Search in kaart te brengen en duidelijk te krijgen hoe Universal Search te integreren is in het huidig internetmarketingbeleid van Tribal Internet Marketing BV. Praktisch rapport Universal Search 2

3 Voorwoord Dit onderzoeksrapport is het resultaat van vier maanden onderzoek, in de eerste week van april ben ik begonnen aan mijn onderzoek en adviesrapport over Universal Search. Dit praktisch rapport is een afgeleide van de bevindingen uit het onderzoeksrapport. De introductie van Universal Search is de aanleiding geweest voor Tribal Internet Marketing om een onderzoek te starten naar Universal Search. Hoe optimaliseert u voor Universal Search en waar liggen de commerciële mogelijkheden? Hiervoor is kennis nodig vanuit de markt. Een bron die niet te ontkennen is, is Tribal Internet Marketing zelf. Vooral de vele tips en links in mijn mailbox en bezoekjes aan mijn bureau met de daarop volgende wisselingen van gedachten zijn van onmisbare waarde geweest. Omdat iedereen zeer behulpzaam was had ik hier een half A4 kunnen besteden aan namen van collega s. Om het makkelijk te houden zeg ik tegen alle Tribal collega s: bedankt! Naast de kennis aanwezig binnen Tribal Internet Marketing is er ook kennis van specialisten opgenomen om een compleet beeld te scheppen van de Nederlandse markt. Bij het tot stand komen van dit onderzoek wil ik nog een aantal van onze concullegae bedanken voor de input die zij hebben gegeven. Middels interviews hebben enkele vooraanstaande mensen in de Nederlandse internetmarketing industrie hun medewerking verleend. Dankzij hun medewerking heb ik de juiste input gekregen om Universal Search te vertalen naar de Nederlandse markt. Ik wil allereerst Joost de Valk van Onetomarket, Eduard Blacquière van Outrider en last but not least Peter van der Graaf van Search Specialist bedanken. Hartelijk dank voor het delen van jullie inzichten. Naast alle Nederlandse specialisten wil ik ook nog Danny Sullivan bedanken voor het delen van zijn internationale inzichten in een telefonisch interview. Dit rapport is een uitgave van Tribal Internet Marketing BV gevestigd te s-hertogenbosch. Tribal Internet Marketing B.V. is een Full service internet marketing bureau. Kevin Verleg Tribal Internet Marketing Praktisch rapport Universal Search 3

4 Samenvatting Sinds mei 2007 is de introductie van Universal Search een feit. Naast de reguliere 10 tekstresultaten worden ook resultaten uit de verticale zoekmachines in de zoekresultaten van Google opgenomen. Door de wijziging van presentatie kan het zijn dat webpagina s die voor de introductie van Universal Search in de top 3 posities stonden nu een aantal posities hebben verloren door de aanwezigheid van video, nieuws, images en lokale resultaten in de zoekresultaten van Google (SERP). In de VS zijn rijke Universal Search resultaten zichtbaar, in Europa begint Universal Search mondjesmaat zichtbaar te worden. Dat de functionaliteiten zich net als in de VS ook in Nederland gaan uitbreiden is onvermijdelijk. In Europa zitten Internet Marketeers in een bevoorrechte positie, de kennisoverdracht vanuit de VS geeft collegae in Europa en specifiek Nederland een voorsprong. Door aan de hand van de bevindingen in de VS alvast te optimaliseren voor Google.nl. Het advies is om op tijd te beginnen voordat de early majority Universal Search opmerkt en de concurrentie toeneemt. De meningen over Universal Search zijn verdeeld. Het feit blijft dat Universal Search een nieuwe aanpak vereist op het gebied van zoekmachine optimalisatie. Waar voorheen voornamelijk geschreven content belangrijk was, onderstreept Universal Search het belang van de diversiteit van content op de website. Er moet slimmer worden nagedacht over het persbeleid en het plaatsen van Images, Audio, Video op de website. De content dient zo geplaatst en geoptimaliseerd te worden dat ze goed mogelijk worden gevonden in de zoekmachines. Voordat er wordt begonnen met het optimaliseren van content is het belangrijk om te verplaatsen in de doelgroep. Google registreert per zoekwoord het klikgedrag van de gebruiker en past de presentatie van resultaten daarop aan. Op basis van de informatiebehoefte van de gebruiker weegt Google af welke verticale zoekmachines op een zoekwoord worden toegevoegd aan de SERP in de vorm van een Universal search resultaat. Universal Search moet worden gezien als een extensie van de huidige online en offline marketing activiteiten en vereist een bredere kijk op SEO. De grootste valkuil is het één op één converteren van Offline mediamateriaal voor Universal Search: Op het internet gelden andere regels dan voor de massamedia en dient er zorgvuldig te worden omgegaan met de conversie van massamedia naar online. Een grotere diversiteit aan online media specifiek bedoeld voor het internet is de oplossing. Stimuleer het delen van content door video en afbeeldingen te plaatsen op bijvoorbeeld Flickr en YouTube. Dit document voorziet in de richtlijnen om media geschikt te maken voor Universal search. Zorg voor meer variatie van media op de website en optimaliseer deze waar mogelijk. Zorg voor relevantie in de context van een video of image, de onderneming moet in het achterhoofd houden dat content bedoeld voor Universal Search resultaten een aanvulling horen te zijn op de informatiebehoefte van de gebruiker. Het is aan te raden om naast de website een SEO geoptimaliseerde weblog te beginnen, voorzien van nieuws over de onderneming en de markt waarin de onderneming zich bevindt. Een weblog kan het podium worden om geschreven artikelen te voorzien van andere content naast geschreven tekst zoals YouTube filmpjes en Illustraties: met relevante contextinformatie. Garanties op het behalen van Universal Search resultaten kunnen niet gegeven worden, het is een proces voor de lange termijn en vereist een continue monitoring. Door een grotere diversiteit aan media te optimaliseren kunnen op den duur goede Universal Search resultaten behaald worden. Praktisch rapport Universal Search 4

5 Inhoudsopgave Onderzoeksopzet...7 Experimenteel karakter 7 1 Wat is Universal Search? Waarom Universal Search? Universal Search of blended search? Verticale zoekmachines worden populairder Wat betekent dit voor internetmarketeers? 12 2 Afbeelding optimalisatie voor Google Optimaliseren voor Google Originaliteit Kwaliteit Extensie Bestandsnaam Tags Intentie De pagina Updaten Persberichten 18 3 Optimalisatie voor Google Maps Aanmelden voor Google Maps Panoramio Het vermelden van de contactgegevens Update de WHOIS informatie Vermelding van telefoonnummer Contact us Variaties van plaatsnamen Locatie in de titel verwerken Aanmelden bij directories Linkbuilding voor lokale ondernemingen 23 4 Optimaliseren van video Een aantal feiten uit de VS over de consumptie van YouTube: Optimalisatie On-page voor YouTube / Google Video Viraal verspreiden van video Video optimalisatie buiten videosites 28 5 Optimaliseren van content voor nieuws Wat is Google Nieuws? Verschijnen in Google Nieuws Aanmelden voor Google nieuws Geen eigen Google Nieuws pagina maar toch in Google Nieuws verschijnen Overtuigen Het optimaliseren van een persbericht 35 6 Product search...37 Praktisch rapport Universal Search 5

6 6.1 Automatische vermedling in Google Products dankzij een XML data feed Product informatie Productnaam Omschrijving Categorie Afbeeldingen Indien hulp nodig Google Products, succes in Nederland? 39 7 Google Book search Google Onebox Aan de slag Een analyse van de beschikbare online content op de website Maak een analyse van de beschikbare offline content Weblog Waar kan de onderneming voorzien in extra content Universal search en AdWords Wij zijn u graag van dienst! Aanbevelingen Afbeeldingen Local Search Google Nieuws Video Products en Book Search Actie ondernemen Conclusie Bijlagen Begrippenlijst Bronnenlijst Eindnoten...56 Praktisch rapport Universal Search 6

7 Onderzoeksopzet Dit praktisch rapport is een afgeleide van het onderzoeksrapport. Ter impressie zal ik een korte omschrijving geven van mijn onderzoeksopzet. Bij het inwinnen van informatie over Universal Search is gekozen voor een literatuuronderzoek, online bronnenonderzoek en expertinterviews. Literatuuronderzoek en bronnenonderzoek leverde voornamelijk artikelen op basis van bevindingen van de Verenigde Staten. De Amerikaanse variant van Google, Google.com is al verder met de implementatie van Universal Search. Het gevolg is dat onderzoeken en bevindingen ook voornamelijk gebaseerd zijn op bronnen afkomstig van de Amerikaanse markt. Door het hoge aantal bronnen gebaseerd op de Amerikaanse markt, ontstond een tekort aan informatie. De bevindingen en conclusies van de Amerikaanse markt zijn niet een op een te interpreteren voor de Nederlandse markt. Dat heb ik opgelost door middel van expertinterviews. Door interviews te houden met vier specialisten buiten Tribal Internet Marketing. De interviews in combinatie met verschillende specialisten intern heb ik meer inzicht gekregen in de prognoses en gevolgen voor de Nederlandse markt. Experimenteel karakter Universal Search heeft een hoog experimenteel karakter, iets dat ook de intentie is van Google: De zoekmachine is een gesloten machine. Het optimaliseren voor Google gebeurt dan ook voornamelijk op basis van bevindingen door mensen buiten Google. Voor Universal Search geldt dat Google wel de nieuwe functionaliteit aankondigt in een officieel persbericht via hun perscentrum en een lancering middels een persbericht 2 en een presentatie. In deze berichten wordt functioneel uitgelegd wat Universal Search kan en waar de commerciële mogelijkheden liggen voor ondernemingen. Google stelt de wereld op de hoogte van de aanwezigheid van de techniek en hoe u kunt optimaliseren voor de diverse verticale zoekmachines. Maar goede posities halen in de vorm van Universal Search resultaten wordt niet vermeld. Door het hoge experimentele karakter in de zoekmachine marketing industrie en het hoge tempo aan veranderingen en innovaties is het een branche die zeer aan verandering onderhevig is. Deze factoren zorgen ervoor dat gedrukte media niet zo geschikt zijn voor het publiceren over Universal Search, aangezien het een statisch medium betreft. Dit is de verklaring voor het relatief hoge aantal online bronnen over het onderwerp Universal Search en zeer weinig of zeer snel achterhaalde gedrukte bronnen. Om die informatie recent te houden heb ik een mix gebruikt van online bronnen en literatuur voor mijn literatuuronderzoek. Praktisch rapport Universal Search 7

8 1 Wat is Universal Search? In mei 2007 introduceerde Google Universal Search, met grote gevolgen voor de zoekresultaten. Naast de reguliere tekstresultaten in de zoekmachine onder andere ook afbeeldingen, video s, nieuwsartikelen, Product Search 1 en Google Maps geïntegreerd in haar pagina s met zoekresultaten. Universal Search gaat om het integreren van verticale zoekopdrachten in de horizontale zoekmachine. Een horizontale zoekopdracht is een opdracht die u in de normale zoekmachine van Google ( invoert. Horizontaal zoeken zorgt ervoor dat de gebruiker een brede hoeveelheid aan informatie doorzoekt. Alle verschillende typen media worden doorzocht en in een resultaatpagina getoond met tekstlinkjes. Is de gebruiker meer op zoek naar een specifiek type informatie dan biedt Google de diverse gespecialiseerde zoekmachines die de gebruiker de mogelijkheid bieden om een specifieke interesse of type informatie te doorzoeken. Deze zoekmachines worden Vertical Search Engines genoemd. Voor een compleet overzicht van de verticale zoekmachines van Google en de toepassing verwijs ik u naar de bijlage. Het gericht doorzoeken van informatie zorgt voor meer gerichte antwoorden voor de gebruiker. Een goed voorbeeld is het tabblad afbeeldingen zoeken linksboven in Google.nl. Via deze functie krijgt de gebruiker de mogelijkheid zijn zoekresultaten te beperken tot maar een type content bijvoorbeeld het alleen zoeken op afbeeldingen. Andere verticale zoekmachines zijn bijvoorbeeld YouTube met alleen de mogelijkheid om video s te doorzoeken en Google Nieuws dat alleen zoekt in nieuwsresultaten. Voor de specifieke zoekopdrachten doen daarom de verticale zoekmachines hun intrede. Het voordeel van dit type zoekmachine is dat het snel zeer gerichte informatie oplevert voor een specifiek onderwerp. Figuur 1. De situatie voor de invoering van Google Universal Search Doordat gebruikers steeds meer gericht op zoek zijn naar informatie ontstond de situatie dat de gebruiker zelf moest uitmaken welke zoekmachine het beste antwoord zou geven op de vraag van de gebruiker, zoals geïllustreerd in figuur één. Iedere verticale zoekmachine heeft een eigen zoekpagina en geeft op die pagina antwoord op het specifieke gebied waar de verticale zoekmachine opereert. Heel veel gebruikers waren niet op de hoogte van het bestaan van deze verticale zoekmachines waardoor deze nauwelijks gebruikt werden. Dit komt de functionaliteit van Google niet ten goede. Zoals de voorgaande illustratie weergeeft was voor Universal Search iedere zoekmachine gescheiden en moest de gebruiker zelf een geschikte zoekmachine selecteren voor een correct antwoord. Praktisch rapport Universal Search 8

9 1.1 Waarom Universal Search? De internetgebruiker raakt steeds meer bekend met het zoeken van informatie en gebruikt de zoekmachine voor steeds specifiekere zoekopdrachten. Hierbij maken de verticale zoekmachines hun intrede en winnen gestaag marktaandeel. Zoals eerder aangegeven heeft Google voor een heleboel interessegebieden en typen content verticale zoekmachines ontworpen waardoor het voor de gebruiker steeds lastiger wordt om de juiste vertical te vinden die hem kan voorzien van de juiste informatie. De vele verticale zoekmachines bij Google zorgen voor verwarring bij de gebruiker, hierover heeft Google zelf een statement: "You almost need a search engine for all our search engines," Marissa Myer, Vice-president Google 2 Universal Search maakt het de gebruiker gemakkelijk door bij het opgeven van een zoekopdracht voor de gebruiker te bepalen welke verticale zoekmachines de gebruiker van meer informatie kunnen voorzien en plaatst dat tussen de standaard zoekresultaten van Google. Figuur 2. Situatie na de invoering van Universal Search Google wil de gebruiker met de verticals meer gerichte informatie bieden, maar de gebruiker is nog niet bekend met de functionaliteiten van een verticale zoekmachine. De oplossing: het integreren van de verticale zoekresultaten in de zoekresultaten van de bekende zoekresultaten pagina van de horizontale Google.nl. Praktisch rapport Universal Search 9

10 Figuur 3 SERP met Universal Search resultaten Een voorbeeld van de integratie van verticale zoekresultaten in de normale Google.nl staat hierboven afgebeeld in figuur drie. Deze resultaten verschijnen bij het invoeren van Darth Vader op Google.nl. In kader één staan resultaten afkomstig vanuit Google Afbeelding Search, in kader twee staan YouTube resultaten afkomstig van de video zoekmachines van Google: YouTube en Google Video. Andere voorbeelden van video s die goede Universal Search resultaten halen zijn de videoseries van willitblend.com en Apple gerelateerde producten. Praktisch rapport Universal Search 10

11 1.2 Universal Search of blended search? Universal Search is niet uniek in zijn soort. Ask.com, MSN en recent Yahoo hebben ieder hun eigen variant van Universal Search in een andere interface maar met dezelfde intentie: het presenteren van verticale zoekresultaten in de horizontale zoekmachine. De verzamelnaam voor het multimediaal presenteren van zoekresultaten wordt Blended search genoemd. Concurrenten van Google zoals Yahoo en ASK.com bieden de gebruiker ieder hun eigen variant. Universal Search moet dan ook worden gezien als de naam die Google heeft gegeven aan deze presentatietechniek. De algemene term die doorgaans wordt gebruikt blijft Blended search. In figuur vijf en zes zijn twee resultaten uit het onderzoek van Jupiter research weergegeven. Het onderzoek van Jupiter research naar deze Blended Search techniek 3 geeft aan dat sinds de invoering van Universal Search er meer wordt doorgeklikt op verticale zoekresultaten. Voorheen was het zoeken naar afbeeldingen het meest populair, nu is Google Nieuws de meest bezochte verticale zoekmachine. Het marktaandeel van Google in Nederland is 92,5% 4. Vandaar dat alleen Google in dit advies wordt behandeld. We laten dan ook ASK.com en Yahoo.com achterwege in dit praktisch rapport. 1.3 Verticale zoekmachines worden populairder Figuur 64 Gebruik verticale zoekmachines voor Universal Search Figuur 6 Gebruik na de introductie van Universal Search Het samenstellen van zoekresultaten uit verschillende verticale zoekmachines op de zoekpagina s zorgt ervoor dat nieuws dankzij de Blended search de meest bezochte verticale zoekmachine is en het zoeken van afbeeldingen naar de tweede plaats zakt. De tendens is dat het bezoek over alle verticale zoekmachines stijgt, gemiddeld 7 procent. Tijdens het uitvoeren van dit onderzoek was nog maar 17 procent van de totale pagina s voorzien van een Blended search resultaat 5. Er is een duidelijke trend te zien: het bezoek op de verticale zoekmachines stijgt dankzij Blended search. Het wordt echt interessant naarmate het totaal aantal pagina s dat Blended search resultaten weergeeft stijgt. Praktisch rapport Universal Search 11

12 1.4 Wat betekent dit voor internetmarketeers? Universal Search vergt aanpassingsvermogen. Waar eerst de SERP bestond uit de reguliere blauwe links met rechts de AdWords campagnes is nu de SERP voorzien van Universal Search resultaten. De geschreven tekstresultaten raken hun posities in de resultatenpagina. Deze posities worden vervangen door resultaten van Universal Search uit bijvoorbeeld Google Maps, YouTube/Google video, Google image search, blog search of Google Nieuws. Universal Search kan gezien worden als een bedreiging, maar het biedt ook heel veel mogelijkheden. Door de nieuwe lay-out van de resultatenpagina van Google s zoekmachine wordt het belangrijk om naast geschreven content ook content te produceren die geschikt is voor Universal Search. Dat betekent een grotere output van verschillende media en het op tijd ondernemen van actie voordat de concurrentie het doet. Als onderneming onderstreept Universal Search het belang van de diversiteit van content op de website. Er moet slimmer worden nagedacht over het plaatsen van afbeeldingen, audio en video op de website. De content dient zo geplaatst te worden dat het goed wordt gevonden in de zoekmachines Kijkgedrag van de gebruiker vóór en na de introductie van Universal Search Mensen zijn van nature visueel ingesteld 6. Visuele elementen op de pagina trekken eerder de aandacht dan tekst. Enquiro Research heeft een eyetracking study uitgevoerd waarvan in figuur zeven twee resultaten zijn ingevoegd. Het onderzoek vergelijkt het kijkgedrag van gebruikers ten opzichte van de situatie vóór de introductie van Universal Search en de situatie na de introductie van Universal Search. Links zijn de resultaten van voor de introductie, met de zogenaamde Golden Triangle duidelijk zichtbaar. Ieder bedrijf dat organische zoekmachine optimalisatie actief uitvoert wil in die gouden driehoek komen met hun website. Dit was dan ook de enige manier om te bewerkstelligen want de tekstresultaten kregen de meeste aandacht van de gebruiker. Bij het invoeren van een zoekterm in de horizontale zoekmachine geeft de SERP dankzij Universal Search ook resultaten weer van verticale zoekmachines. Hierdoor wordt het gebruik van verticale zoekmachines gestimuleerd en biedt Universal Search veel mogelijkheden voor Internet Marketeers om naast de reguliere tekstresultaten ook te optimaliseren voor de diverse verticale zoekmachines. Figuur 10 8 Heatmap SERP zonder Universal Search resultaten Figuur 10 8 Heatmap SERP met Universal Search resultaten Praktisch rapport Universal Search 12

13 In figuur zeven vindt u rechts de heatmap van een SERP na de introductie van Universal Search met op positie één en vijf een nieuws en een video resultaat. Het kijkgedrag van de gebruiker is meer verspreid over de pagina, bij illustraties wordt het oog van de gebruiker gestimuleerd om buiten de golden triangle te kijken en meer verspreid over de pagina te scannen. Voornamelijk opvallend is dat nieuws op positie 5 een langere focus geniet dan een normaal tekstresultaat op positie 5 in de situatie voor de introductie van Universal Search. Het behalen van hoge tekstresultaten is hierdoor geen garantie dat gebruikers ook daadwerkelijk klikken op de link door de komst van Universal Search De gevolgen Het gebruik van verticale zoekmachines was voor de introductie van Universal Search laag. Het zijn de gevorderde gebruikers die gericht zoeken in verticale zoekmachines omdat ze weten wanneer een zoekopdracht een beter resultaat geeft in een van de verticale zoekmachines. Doordat de horizontale zoekmachine van Google het meest gebruikt werd door het grote publiek om antwoord te krijgen op vragen. Logischerwijs heeft de markt voor zoekmachine optimalisatie zich gecentraliseerd op de horizontale zoekmachine en bestaat optimalisatie voornamelijk uit het optimaliseren van geschreven content. Door Universal Search wordt het kijkgedrag van de gebruiker meer diffuus, afhankelijk van de posities van de Universal Search resultaten. Universal Search kan worden gebruikt om conversie te verhogen op een website, denk hierbij aan een video-impressie op een productpagina van een online shop. De mogelijkheden voor Universal Search ligt voor marketeers duidelijk bij branding en het genereren van extra traffic naar de website Andere benadering Universal Search vereist een andere benadering van SEO. Waar voorheen content regeerde bij het bepalen van goede zoekmachine resultaten kunnen het nu ook video s van YouTube, afbeeldingen op de website of fysieke vermeldingen binnen Google Maps zijn. Google beoordeelt aan de hand van de ingevoerde zoektermen welke verticale zoekmachines eventueel een beter antwoord kunnen bieden en geeft deze weer in de zoekresultaten van de Google zoekpagina. De gebruiker krijgt dankzij Universal Search een meer gericht antwoord en dit biedt volop kansen voor ondernemingen. Dit rapport behandelt per type resultaat de mogelijkheden om te optimaliseren: afbeeldingen, video s, blogs en nieuws. Per behandeld onderwerp zullen de tips naargelang hun moeilijkheidsgraad worden voorzien van een aantal sterren zoals hieronder aangegeven: Door het lezen van dit rapport en de tips bent u zelf in de gelegenheid te inventariseren welke werkzaamheden eventueel zelf uitgevoerd kunnen worden binnen de onderneming Legenda Dit rapport biedt praktische tips om betere posities te behalen in verticale zoekmachines. Optimalisatie voor Universal Search geeft een aantal handelingen die gemakkelijk door U zelf uitgevoerd kunnen worden. De tips zijn voorzien van een moeilijkheidsgraad om aan te geven welke tips voor u relevant zijn om uit te voeren. In de bijlage kunt u een index vinden van de optimalisatietips en eventueel zelf beoordelen welke tips door uw organisatie op eigen initiatief kunnen worden uitgevoerd. Hieronder de legenda. Een ster Twee sterren Drie sterren Vier sterren Vrij eenvoudige werkzaamheden. Zeer snel uit te voeren zonder extra kennis Tips waar enige handigheid of kennis van website of applicatie is vereist Door iemand met een gemiddelde SEO ervaring uit te voeren Voor mensen met specialistische kennis, indien aanwezig zelf uit te voeren of externe bronnen raadplegen Praktisch rapport Universal Search 13

14 1.4.5 Verwijzingen en verklarende woordenlijst In het rapport zijn verwijzingen opgenomen naar externe bronnen. De eindnoten zijn terug te vinden op pagina 56. In het rapport zijn vakgerelateerde termen opgenomen. Voor deze termen is een begrippenlijst opgesteld die u terug kunt vinden op pagina 49 van dit document. Praktisch rapport Universal Search 14

15 2 Afbeelding optimalisatie voor Google Figuur 11 Afbeeldingen weergegeven in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt na het schrijven van een artikel over Google nog een illustratie nodig voor uw persbericht. Het ligt het meest voor de hand dat dit een logo van Google zelf wordt en u tikt in Google de zoektermen: Google logo in. Dit geeft een resultaat zoals weergegeven in figuur acht. We zien in de topresultaten een afbeelding resultaat naar voren komen met daarin drie variaties op het Google logo (1). Nu kan het weergeven van afbeeldingen niet alleen een informatief doel dienen zoals in het voorbeeld maar ook zakelijke doeleinden. Afbeeldingresultaten zijn een ideale mogelijkheid om een product of dienst visueel te presenteren in de SERP van Google. Indien Universal Search resultaten getoond worden met afbeelding resultaten, klikt 36 procent van de gebruikers in de VS op afbeeldingen 7. Het kan dus zeer interessant zijn om als onderneming in deze resultaten voor te komen in Universal Search. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de vereisten van de afbeelding zelf en de mogelijkheden om afbeeldingen te publiceren op sites van populaire social communities met een focus op foto s zoals Flickr en Picasa Web Albums. Daarna wordt de context rondom een afbeelding behandeld: welke factoren zijn van invloed op de populariteit van een image? 2.1 Optimaliseren voor Google Het plaatsen van een afbeelding kan via meerdere kanalen. Als basis kan een afbeelding geplaatst worden op de eigen website. Daarnaast is het, afhankelijk van wat er afgebeeld staat en de relevantie van het onderwerp, mogelijk om te kiezen voor het plaatsen op foto communities waarvan Flickr een van de grootste is op dit moment. De kern bij het optimaliseren is relevantie: zorg dat alle uitingen die aan een afbeelding gekoppeld kunnen worden zo relevant mogelijk zijn. Er zijn twee factoren belangrijk voor het goed scoren op afbeeldingen: bedenk wat de gebruiker precies voor zoekwoorden zal invoeren bij het zoeken naar de afbeelding. En kijk daarbij naar de concurrentie: op welke zoekwoorden optimaliseren zij Praktisch rapport Universal Search 15

16 afbeeldingen? De kunst is om een strategie te verzinnen die én aansluit op het zoekgedrag van de gebruiker én goede posities behaalt ten opzichte van de concurrentie. Tip: Zorg ervoor dat bij het aanbrengen van informatie afbeeldingen niet alleen de populaire zoekwoorden voorkomen: er bestaat een grote kans dat de concurrentie namelijk haar afbeeldingen optimaliseert op deze woorden en dat daardoor de concurrentie hoog is. Dit is per branche verschillend. Zorg naast deze populaire tags voor onderscheidende informatie, zo kunt u de gebruiker op specifiekere zoekopdrachten van dienst zijn door niche woorden te vermelden bij uw image. Probeer naast populaire zoektermen ook te optimaliseren voor alternatieve woorden. Door alternatieve zoektermen te gebruiken zorgt u ervoor dat topresultaten kunnen worden gehaald op zoekwoorden waarvan het hoogstwaarschijnlijk is dat de gebruiker hier ook op zoekt en de concurrentie omzeilt. 2.2 Originaliteit Bij producten of diensten worden vaak stock foto s gebruikt voor het visueel presenteren van producten en diensten. Stock foto s zijn standaard foto s die worden aangeleverd vanuit de producent van het product om te gebruiken bij marketing activiteiten van de reseller. Voornamelijk bij de presentatie van producten gebruiken retailers vaak de foto s van de producent. Door te beginnen met het branden van de foto s zorgt u ervoor dat bij het verschijnen van afbeeldingen in de zoekresultaten opvalt vanwege de afwijkende illustratie ten opzichte van anderen. De beste oplossing is om zelf foto s te maken van het product en deze te voorzien van uw logo, URL of trademark zoals in figuur negen (3). Dat geeft de mogelijkheid een afbeelding te onderscheiden van de concurrentie en meer traffic te genereren. 2.3 Kwaliteit Zorg dat de afbeeldingen van goede kwaliteit zijn. Neem een resolutie waarbij de gebruiker het product voldoende herkent in de thumbnails van zoekmachine resultaten. Een hoger contrast zal daarbij ook in het voordeel werken. Contrast is nodig voor de gebruiker om de foto te herkennen in de relatief kleine thumbnails in de zoekmachine resultaten. 2.4 Extensie De afbeeldingen worden het best geïndexeerd als ze in.jpg formaat staan. Google ziet.jpg ook daadwerkelijk als afbeeldingen, formaten als.gif worden snel gezien als grafische bestanden met 256 kleuren en worden daardoor uitgesloten van zoekmachines. Bijkomend effect is dat.gif doorgaans van mindere kwaliteit is dan.jpg. 2.5 Bestandsnaam Zorg dat de bestandsnamen zo goed mogelijk overeenkomen met wat er afgebeeld wordt op de illustratie. Deze bestandsnaam wordt weergegeven onder de zoekresultaten bij Afbeelding Search. Zo kan de gebruiker direct zien wat de illustratie precies inhoudt. 2.6 Tags Figuur Branding een afbeelding door letsgodigital.com Indien de mogelijkheid er is om zoektermen in te voeren bij de afbeeldingen, Is wederom de relevantie zeer belangrijk. Samen met de omschrijving van wat precies getoond wordt op de afbeelding. Indien de foto wordt gepubliceerd via social sites zoals Flickr.com, maak dan handig gebruik van de tag functie. Hierbij geldt weer: Zorg voor de juiste Tags die de lading van uw Praktisch rapport Universal Search 16

17 afbeelding dekken. Daarbij kunnen foto s aangemeld worden bij interessegroepen, geografische informatie toevoegen en thema s gekoppeld worden aan de image. Dit alles zorgt voor een groter gewicht in de Google zoekmachine. Een voorbeeld hiervan staat weergegeven in figuur tien. Een relevante Alt-tag is zeer belangrijk voor de vindbaarheid van de image. De ALT tag is een korte vermelding van de inhoud, deze ALT tags worden normaliter gebruikt als alternatieve tekst als de afbeelding niet wordt geladen of wordt opgelezen bij de speech functie voor doven en slechthorenden (2). Deze ALT tekst wordt door Google meegenomen in de beoordeling van de image. Houd hierbij wel in de gaten dat de ALT tekst to the point is. Het heeft geen zin om lange teksten in deze ALT teksten te plaatsen, dit wordt door de zoekmachine gezien als spam en zorgt ervoor dat Google de afbeelding een lagere positie geeft. 2.7 Intentie Niet iedereen is op zoek naar het product of de dienst zelf. Vaak zijn gebruikers op zoek naar een afbeelding die in de context ligt van het hoofddoel van de optimalisatie. Een voorbeeld in de hotelbranche: naast afbeeldingen van het hotel optimaliseren kan dan ook worden gedacht aan illustraties die in de context van het hotel liggen. Denk aan afbeeldingen van de omgeving, ligging en lokale trekpleisters. Bij producten kan het gaan om foto s van het productieproces of belangrijke onderdelen. Een laatste factor is Intentie: Het is belangrijk om erachter te komen met welke intenties een gebruiker zoekt naar een image, het zogenaamde user intent. Natuurlijk moeten deze foto s eveneens geoptimaliseerd worden volgens deze stappen om goed resultaat te boeken. 2.8 De pagina De optimalisatie van de pagina waar de image op staat is net zo belangrijk als het optimaliseren van de afbeeldingen zelf. Het optimaliseren kan volgens de gebruikelijke SEO technieken voor geschreven content. Natuurlijk dient de tekst relevante informatie te bevatten met betrekking tot de afbeeldingen Caption Een caption is korte omschrijving van wat er op de afbeelding afgebeeld is, zie figuur 11 (1) voor een voorbeeld. In een caption kunt u meer informatie kwijt dan in de ALT tags. Een caption aanmaken is voor ieder content management systeem verschillend. Zorg er echter voor dat deze eveneens in de context blijft van de rest zodat de boodschap richting internetgebruikers en Google hetzelfde blijft en geen verwarring veroorzaakt Locatie Figuur ALT tekst Figuur Voorbeeld van een caption Afbeeldingen horen op een locatie te staan waar de Googlebot de afbeeldingen ook daadwerkelijk kan indexeren. Dit bestand geeft de mogelijkheid om zoekmachines instructies te geven mappen niet te indexeren. De meeste websites zijn voorzien van een Robots.txt bestand. Controleer dit bestand en de structuur van de website dat er geen nofollow tags op locaties vermeld zijn waar de afbeeldingen gehost zijn. Praktisch rapport Universal Search 17

18 2.8.3 Usability De afbeelding kan goede resultaten behalen, maar het optimaliseren van content gebeurt volgens specifieke doelstellingen. Het is belangrijk de afbeeldingen te plaatsen op de juiste pagina( s) zodat de gebruiker bij het klikken op een illustratie van Google Afbeeldingen direct op het juiste moment instapt en zonder barrières het proces kan doorlopen. 2.9 Updaten Zoekmachine optimalisatie is een continu proces. De markt en de concurrentie veranderen constant. Houdt de markt in de gaten, kijk naar de trends in de markt en maak periodiek aanpassingen in de bovenstaande punten Persberichten Mensen zijn van nature visueel ingesteld. Een afbeelding in een persbericht werkt daarom altijd in het voordeel. Met de juiste optimalisatie en nieuwswaarde kan het overnemen van persberichten door andere redacties en technieken zoals RSS een viraal effect creëren en meerdere links opleveren, wat weer op zijn beurt zorgt voor een betere positie van de afbeeldingen in de zoekresultaten. Praktisch rapport Universal Search 18

19 3 Optimalisatie voor Google Maps Figuur 18 Google Maps resultaten in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt een zakelijk diner in Den Bosch en u wilt weten waar de zakenrelatie in Den Bosch het beste getrakteerd kan worden op een etentje. De tijd dringt en snel antwoord is geboden. De keuze valt op Google: Het invoeren van Restaurant Den Bosch in Google geeft direct het antwoord zoals weergegeven in figuur 12. Google Maps resultaten worden geïntegreerd in de zoekresultaten van Google.nl. Dit gebeurt met een verkleinde kaart met daarop de relevante locaties van de gezochte term. Maps resultaten verschijnen op het moment dat een gebruiker een zoekterm invoert met een geografische locatie. Deze locatie kan bestaan uit een provincie of plaatsnaam, vervolgens koppelt Google de geografische locatie aan het zoekwoord en presenteert deze in een kaart. De illustratie hierboven geeft een Universal Search resultaat weer in de vorm van Google Maps. Op de kaart staan geografische locaties van restaurants in Den Bosch (1) met een link naar de webpagina (2) of het bekijken van recensies (3). Een zoekresultaat in de horecabranche is niet willekeurig gekozen, de horecabranche is wat betreft lokale zoekopdrachten al een stap verder dan andere branches. Bij horecagelegenheden zijn recensies van verschillende populaire horeca review sites zoals dinnersite.nl, hotels.nl en bookings.com gekoppeld aan de vermeldingen van horecagelegenheden in Google Maps. Deze integratie van extra informatie is tot nog toe niet gezien in andere branches. Praktisch rapport Universal Search 19

20 Figuur 19 Detailpagina van Google Maps In figuur 14 is te zien dat iedere aanbeveling van Google is voorzien van een grijze link dat doorverwijst naar de recensies. Voor de grijze link staat het aantal recensies over het betreffende restaurant. Natuurlijk wil een gebruiker bij het zoeken naar een restaurant weten of wat andere bezoekers vinden van het restaurant, bij het klikken op recensies wordt de gebruiker naar een tussenpagina van Google Maps gestuurd (hierboven weergegeven). Op deze pagina krijgt de gebruiker meer informatie over de onderneming: bovenaan staat contactinformatie (1), de website en een kaartje plus de mogelijkheid om de route naar het restaurant te berekenen. Direct daaronder zien we tabbladen om meer detailinformatie weer te geven (2). Details over het restaurant en recensies zijn rechtstreeks geïntegreerd vanuit Horeca recensiesites van derden zoals Bookings.com en Dinnersite, foto s en video s van de onderneming en uiteindelijk de webpagina s waar het restaurant vermeld wordt. Recensies die worden opgenomen in Google zijn van grote waarde. Oriënterende gebruikers zullen hun oordeel ook vellen aan de hand van de recensies in Google. Het is belangrijk als onderneming om deze beoordelingen positief te houden. Het anticiperen op uitingen op het net en het bijhouden van online reputatie valt onder online reputatiemanagement. Tribal Internet Marketing heeft een onderzoek uitgevoerd betreffende dit onderwerp en beschikt over een uitgebreid rapport. Mocht u interesse hebben kunt u contact opnemen met Tribal Internet Marketing. In Amerika geeft Comscore middels hun onderzoek naar Local search een duidelijke trend weer: Local Search is met 24% gegroeid in 2007 terwijl gewone zoekresultaten maar met 12% stegen het afgelopen jaar 8. In hetzelfde artikel dat Stuart McKelvey, President & CEO van TMP Worldwide stelt dat 61% van de mensen die een lokale zoekopdracht doen in de VS uiteindelijk op basis van deze zoekopdracht ook daadwerkelijk een aankoop doet. Gekoppeld aan de resultaten van Iprospect dat de verticale zoekmachines meer bezocht worden. Universal Search maakt Local search een zeer effectieve marketingtool voor de lokale ondernemer Praktisch rapport Universal Search 20