LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/2010

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/2010"

Transcriptie

1 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/2010

2 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

3 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

4 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

5 AGENDA 1. CRITICAL HR CHALLENGES FOR THE NEXT YEARS 2. FOCUS ON MAJOR FUTURE CHALLENGES IN TALENT ATTRACTION 3. BUSINESS CASES & BEST PRACTICES

6 PART 1 : CRITICAL HR CHALLENGES FOR THE NEXT YEARS

7 Critical HR Challenges for the next years (1) (*) 1. MANAGING EXISTING TALENT Turning the quest for talent inward (development retention) Developing existing employees to the next level = most predictable and reliable way to go Providing jobs with sense, content and career perspectives Optimizing appraisal and reward systems Betting in people s potential and developping this last one with conviction and the right means (coaching, projects, etc) (*) Based on surveys from Hudson (Tackling the economic crisis Has HR learned from the past?, May HR & Business Leaders interviewed in 30 countries worldwide) and the Boston Consulting Group (The Future of HR in Europe : Key Challenges Through ,355 executives interviewed from 27 european countries)

8 Critical HR Challenges for the next years (2) 2. ATTRACTING NEW TALENT Talent shortage loom and Millennials are on the March Talent market is global (versus local) : number of European firms move to new locales such as India or China to get the groups of talented workers they need x 3 in the next 5 8 years Need of a clear employee value proposition aligned with the desires of the target groups and with the employer s brand Assessing the needs for talent in light of the strategic & business requirements Investing in online sourcing tools, social medias and passive candidates

9 Critical HR Challenges for the next years (3) 3. MANAGING DEMOGRAPHICS Managing the loss of capacity and knowledge by: implementing a comprehensive system of job families and competency management across the company anticipating the shortfalls Managing the aging of the workforce by adding/enhancing e.g. HC programs, new career systems, adapted shift models, etc Increasing the visibility of the employer s brand and globalizing the recruitment approach CHANGE IN WORKING POPULATION United Nations Department of Economic and Social Affairs/Population Division, World Population Prospects: The 2004 Revision, Volume III: Analytical Report

10 Critical HR Challenges for the next years (4) 4. BECOMING A LEARNING ORGANIZATION Choosing best tailored learning strategy for your company s needs and culture (in-class training, coaching, on-the-job learning, etc) Stimulating on-the-job development programs, job rotation, internal promotions, etc Key characteristics of a LO : Processes that encourages communication across boundaries Learning culture or culture of innovation Tools and techniques that help individual and group learning for instance problem solving and creativity Motivation and skills to acclimatize and learn A learning organization is an organization skilled at creating, acquiring and transferring knowledge, and at modifying its behavior to reflect new knowledge and insights (Garvin, Prof. Harvard Business School,1993) The most visible differences between the corporation of the future and its presents day counterpart will not be the products they make nor the equipment they use, but who will be working, why they will be working, and what work will mean to them (Robert Haas, CEO of Levi Strauss and Company

11 Critical HR Challenges for the next years (5) 5. MANAGING WORK-LIFE BALANCE Implementing or bolstering WLB programs that afford employees e.g. flexible working hours, home working, time credits, part-time work, job sharing, on site/near site company childcare, etc The benefits of a well managed work-life balance work policy: improved recruitment and retention rates, with associated cost savings reduced absenteeism and sick leave usage a reduction in employee stress and improvements in satisfaction and loyalty greater flexibility for business operating hours improved productivity improved corporate image, becoming an employer of choice. Embracing programs that advance corporate social responsibility

12 Critical HR Challenges for the next years (6) 6. MANAGING CHANGE AND CULTURAL TRANSFORMATION Ensuring that top leaders support change efforts e.g. Executing change management programs Assessing employee behaviors and attitudes - shape these and change them for maximum effectiveness Naming an executive to head all corporate change management efforts Integrating new technologies (e-learning, social medias, etc)

13 Critical HR Challenges for the next years (7) 7. GOING TO GLOBALIZATION, OUTSOURCING & OFFSHORING Globalization of the labor market : employers seek more and more global HR Outsourcing and/or offshoring. Why? Cost reduction & management Focus on core business Access to specialized knowledge & know-how Operational & financial flexibility

14 PART 2 : FOCUS ON MAJOR FUTURE CHALLENGES IN TALENT ATTRACTION

15 Talent Acquisition Trends and Predictions (1) 1. CONTEXT OF TURMOIL & RECOVERY : Surgical labor cuts (rightsizing vs downsizing) Investing in labor that brings new capabilities to the table Need for an agile and flexible recruiting strategy, capable of adapting quickly to changing conditions Strategic hires by opportunity Increased importance of contingent labor (already today 1:5 workers worldwide) Continuous internal movement JIT training processes in a world of continuous change and innovation, for updating skills rapidly and inexpensively Explode out-of-the-box plan (to jump from hiring freeze situation to ramp-up hiring circumlstances)

16 Talent Acquisition Trends and Predictions (2) 2. FROM TRADITIONAL HR METRICS INTO HR REVENUE IMPACT Converting HR metrics into financial impact Learn from others who have made the transition ( Dollarize your business impact) Focus on key impacts (ROI top performers vs average, benefits of a retention strategy, etc)

17 Talent Acquisition Trends and Predictions (3) 3. THE WAR FOR TALENT, THE RETURN 3 d War for Talent (1999, 2005, 2010) Competition for talent increases as a consequence of the demographic gap structural shortage of a lot of profiles on the market (engineers, nurses, technicians, assistants, IT ers, etc) Power of recruiting relationship shifts away (from employer toward potential candidate), asking for : just-in-time & low cost innovations ( jugaad ) a more candidate-centric attitude leading to an improved candidate experience redesigning and securing the onboarding process learning how to counter negative employer branding messages Growing importance of the employer branding concept, used by the organizations mainly (69%) to secure their long term recruitment needs (survey of Universum, july 2010)

18 Talent Acquisition Trends and Predictions (4) Why investing in a strong employer brand? Ability to attract the very best people out of the talent group Ability to resist salary creep in a competitive market candidate will have other deciding factors than salary Shorter time to fill positions Higher employee commitment Lower employee turnover Top 10 ranking Business 1 Google Google KPMG Ernst & Young PWC Deloitte P&G Microsoft Coca-Cola Engineering Microsoft IBM Sony BMW Intel General Electric Siemens 9 10 J.P. Morgan Goldman Sachs P&G Apple Source : Global Trends in Employer Branding and Talent Attraction, July 2010, Michael Kalinowski, CEO Universum

19 Talent Acquisition Trends and Predictions (5) Main challenges to reach an employer brand leadership Work becomes an employment experience Employer branding is not a function but a business philosophy Less is more, small is big ; ROI to be continuously demonstrated Talent crisis becomes the matching crisis Relationships will replace reputation Employer brands become global Organizations will get nacked Work becomes living Connected, cleaner and greener Source : Employer Brand Leadership, September 2010, Brett Minchington, Chairman Employer Brand International

20 Talent Acquisition Trends and Predictions (6) 4. DIRECT SOURCING AS EMERGING POWERHOUSE Development of new and exciting recruiting tools : online tools that unify sourcing channels (e.g. etc) social media and other tools to source passive candidates (e.g. linkedin, facebook) shift away from active tools ( jobboards will soon be archaic ) matching jobboards e.g. etc employee referral programs mobile platforms (sms, smartphones, etc) Increased focus on implementing Hiring A-level talent training for both recruiters and hiring managers

21 Talent Acquisition Trends and Predictions (7) 5. OUTSOURCING & OFFSHORING Absence (in volume) and/of absolescence (in quality) of talent will lead more organizations to go to workforce decentralization via teleworking, outsourcing and/of offshoring 6. CRUCIAL IMPORTANCE OF RETENTION STRATEGIES With the War for Talent, companies will hunt by all means Are we sure the vast majority of organizations is prepared to mitigate risks caused by rapid and significant turnover? Retention strategies : Ensure employee recognition (recognize and celebrate success, recognize excellent performance, etc) Offer growth and development opportunities (leave some room for errors,) Ensure a healthy work-life balance and make work fun Offer competitive compensation, etc

22 PART 3 : BUSINESS CASES & BEST PRACTICES

23 Ernst & Young (1) Big four providing global services in four main areas: assurance, tax, transaction and advisory 141,000 employees spread over 140 countries Attraction strategy focus : Employer branding & campus recruitment Focus on brand pillars : opportunity, learning & development, inclusive and flexible environment and making a difference in the community embedded in every candidate-facing communication Best-Place-to-Work awards : Universum s #1 ideal employer of US graduates in business and accounting # 3 on BusinessWeek s Best Place to launch a career top 10 in Working Mother Magazine s Best companies for Working Moms top 3 in DiversityInc s Top 50 Companies for Diversity

24 Ernst & Young (2) Touch point mapping : customer service type model to identify and map critical interaction point with potential applicants Using social media : intensive use of videos, miccroblogging, blogging and facebook (35,000 fans in 2009) Personalized channels : mass-personalized messaging approach (e.g. EY experience, innovative online tool to communicate E&Y s culture and opportunities) Exciting corporate careers page : virtual reality tour of employees workspaces Internal brand message : helps employees understand how their work contributes to the success of the company how they can make a difference in the world CRM model : highly organized student-focused teams to build strong relationships with students, faculty, etc - executive involvment

25 Ernst & Young (3) Contests : Your World Your Vision contest for teams of students how to make a difference at a local level through community responsibility (award of 10,000 $) Unique events : e.g. International Intern Leadership Conference (attended by 1,700 students invited during the summer to learn more about the benefits of a career at E&Y : 90% conversation rate)

26 Aricent (1) Privately held Silicon Valley-based communication product and service provider operating in 19 countries worldwide Attraction strategy focus : World-class employee referral program High responsiveness : actions guaranteed within 72 hours of submission A dedicated team with clear SLA s : team of 5 dedicated to the management of the ERP with a clear SLA chart Proactive referrals : referral program calendar distributed in advance for a beter awareness of projected needs and events Prioritization of jobs : focus on mission-critical, revenue generating jobs and hard-to-fill positions Pre-assessment of the referrals : employees required to assess the technical skills and cultural fit of the referral for increased accountability, improved quality of the candidate and saving time of both manager and recruiter

27 Aricent (2) Significant results : Goals for all managers : each manager must refer at least one corporate alumni per year (66% of alumni rehires via ERP in 2009) Use of technology : dedicated microsite on firm s intranet Bonuses : linked to the targeted position top-ups motivational bonuses on each of its unique campaigns Solid ERP Metrics : key to continuous improvement Resume-to-hire ratio 3:1 (versus 5:1) Growing employee participation (from 33 to 66% between 08 and 09) ERP reaches 45% of total hiring ERP candidates accepts offer at a significantly higher rate ERP costs at +/- 20% less than hires produced via other sources

28 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

29 Conflicting messages (1/2) ( ) a poll of employers reveals the number of applications for each vacancy has surged to nearly 70 while the number of available positions is predicted to fall by nearly 7% (The Guardian, July 6th 2010) Opnieuw op weg naar tekort aan werkzoekenden ( ) het aantal vacatures dat bij de VDAB wordt aangemeld, lag in de eerste negen maanden van 2010 ruim 17% hoger dan in dezelfde periode van vorig jaar (De Standaard, 26/10/2010)

30 Conflicting messages (2/2) Do graduates need to be more flexible in their first career choice? Or Do graduates nowadays have the luxury of choice?

31 Our experience in the European graduate market RECRUITERS Put a lot of graduate positions on the market each year Raise the bar and set high expectations for graduates Adopt a multi-channel and multi-media approach APPLICANTS Want to connect with future management team Select employer based on company values Are stimulated by personal development and growth perspective Alignment between offering and expectations is not sufficiently visible and/or optimal

32 Generation Y in the media (1/3) The Peter Pan Generation

33 Generation Y in the media (2/3) Life in Cyberspace

34 Generation Y in the media (3/3) Up to a generation Z without boundaries?

35 The Clash of Generations? Generation Y is often represented as the necessary evil Generation X needs to deal with Still, the link between the characteristics of the 21st century workplace and those of Generation Y is only one step away.

36 The 21st century workplace. Technological Innovations Globalisation & Virtual Teams Work as a life experience Flat Organizations & Networking Cost Effectiveness

37 .and Generation Y Technological Innovations Excellent knowledge and mastering of social media Efficient working through advanced technical tools and the ability to work with these Globalisation & Virtual Teams Living with parents makes me free to go and stand where I want The world as my work space Work as a life experience Work - life FLEXIBILITY: why sit at my desk whole day when I can combine work with my personal life? Investment in personal growth

38 Flat Organizations & Networking Belonging to various communities and openly communicating with counterparts of all levels Cost Effectiveness Through distance working, making full use of all available tools, efficiency in work and openly sharing what I want and what I will do

39 Implications for Talent Attraction and Retention Attraction: Give insight into the values and mission of the organization: Can you liaise with these? Involve the right people in the attraction process: Who will I be working with? How can me career look like? Be specific about who you want to attract: How can I fully deploy my personality in this organization? Retention: Provide PROACTIVELY in development opportunities, Career Counselling, Coaching and Mentoring Reward based on PERFORMANCE (clear cause-effect link) and with more than financial remuneration Foresee in a work environment that enhances efficiency and result-oriented working

40 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

41 Kwalitatieve verpleegkundige zorgen : Aantrekkelijkheid, behouden en fideliseren van personnel A. DESCHUYMERE Adjunkt Directeur Verpleging Kliniek Sint-Jan

42 Welkom in de Kliniek Sint-Jan Bienvenue à la Clinique Saint-Jean Samen visie en beleid delen Partager la vision et la gestion

43 Sint-Jan : enkele cijfers Vrijwilligers Geneesheren Bedden Medewerkers Bevallingen Heelkundige ingrepen Daghospitalisaties Hospitalisaties Opnames Spoedgevallen Raadplegingen Bedrijfsopbrengsten

44 Pto Origine van de «Magnet hospitals» Magnet Hospitals zijn ziekenhuizen die: (1) erkend worden door de verplegenden als goede werkmilieu s, (2) een lage turnover vertonen wat betreft de verpleegkundigen, en (3) die zich situeren op een competitieve arbeidsmarkt

45 icto Classificatie van de ziekenhuizen Het vermogen van ziekenhuizen om verpleegkundigen aan te trekken en te behouden door een werkomgeving die zorgverstrekking van hoge kwaliteit aanmoedigt

46 Picto 1. Het management Een transformationeel verpleegkundig leiderschap op elke niveau v.d. organisatie

47 Picto Het management Opdracht & Doelstellingen : Het welzijn van de patiënt cliënt Beantwoorden aan de verwachtingen van het personeel Budgetair evenwicht

48 Picto Het management Organisatie & Structuur invoering van een participatieve en ondersteunende stijl invoering van een gedecentraliseerde en gebureaucratiseerde organisatie-structuur toepassing van het principe van gedeeld bestuur (shared governance) beslissingen i.v.m. de zorgen worden genomen op het terrein en niet door de administratie v.d. verpleegkundige zorgen (Buchan,1997; Kramer & al., 1991; Sovie, 1984; Aiken, 1995)

49 Picto H et management van het verpleegkundig departement Lange t erm ijn (W aarom?) Middella nge t erm ijn (H oe?) Korte t erm ijn (Wat?) Directie Verpleging Midde nkaders H oofdv erplegen den S trateg isch niveau Tactis ch niveau Operatio nee l niveau V erpleegk undig e o pdracht V isie en zo rgench arter D o elstellingen S tructuren P ersoneelso m kadering A anwerv ing en se lect ie Verpleegpro ces M etho disch hande len P ro fessio nalism e Vo rm ing Verdel ing van d e m idde len O ndersteuning/beg el eid ing P lanning U itvo ering Supervisie Evaluat ie Inzet v an de m iddelen Co aching/team bui lding

50 Picto Het management Sleutelssucces : de leiderschap Directie, kaders en hoofdverpleegkundigen Visionair en enthoesiast Bron van ondersteuning en ervaring Hoge verwachtingen t.o.v. de verpleegkundigen Valorisatie v.d. professionele opvoeding en ontwikkeling v.d. verpleegkundigen Autonomie v.d. verpleegkundigen en controle over hun werk Beantwoorden v.d. noden v.d. equipe Open houding en communicatie (Kramer & al., 1987,1988,1991; McClure & al.,1983)

51 Picto Het management : een hoge ratio verpleegkundigen / patiënten verzekeren Overwicht aan verpleegkundig personeel tegenover hulp- en logistieke personeel Een groter aantal verpleegkundigen met een hogere kwalificatie Voorkeur geven aan klinisch competente en gekwalificeerde verpleegkundigen, die de visie v.d. instelling delen (Buchan, 1999; Kramer & al. 1988; Kramer, 1990)

52 Picto Verpleegkundig departement : 760 personen (contractuelen) 572 ETP (betaalde effectieven) Voltijds : 47% - Deeltijds : 53 % Turnover : 15 % Kwalificaties : - Verpleegkundigen - Vroedvrouwen - Paramedici - Zorgkundigen - Logistieke hulpen

53 Picto Verpleegkundig departement : eind Infirmier(e) gradué(e) Gegradueerde verpl. Infirmier(e) breveté(e) Gebreveteerde verpl. Aide-soignant Zorgkundige 411 Sage-femme Vroedvrouw Paramédicaux Paramedici Assistant logistique Logistieke assistent Technicien(ne) RX Techn. Beeldvorming Animatrice Animator Assistant(e) en SI Verpleegassistent

54 Verhouding intreders / uittreders (personen) Proportion des entrants / sortants (personnes) in uit

55 Verhouding intreders / uittreders (VTE) Proportion des entrants /sortants (ETP) ,5 133,5 117, , ,5 87, ,5 57,5 67,5 66,5 73,5 85,8 in 50 56,5 55,5 53,5 uit

56 Picto 2. De verpleegkundige praktijk

57 Picto De verpleegkundige praktijk Behoud van een therapeutische relatie met de patiënt gebaseerd op de caring Patiëntgerichte zorg : gepersonaliseerde benadering Doelgerichte zorg : systematische en methodische aanpak Professionnalisme : kennis, vaardigheid, attitude Implicatie van de patiënt in de zorgproces : interatief begeleiding Referentieverpleegkundigen Kwalitatieve zorgresultaten : patiëntentevredenheid

58 Picto De verpleegkundige praktijk Zorgencharter : Wij engageren ons... u te verwelkomen op een persoonlijke en gastvrije manier tijd te maken om naar u te luisteren respect te tonen voor uw eigenheid en uw overtuiging informatie te geven over uw verzorging vertrouwelijk om te gaan met de informatie over uw verblijf uw betrokkenheid bij de verzorging te steunen te streven naar het behoud of herstel van uw autonomie de continuïteit en de coördinatie van uw zorgen te verzekeren uw vertrek, samen met u voor te bereiden aandacht te hebben voor uw opmerkingen en suggesties

59 Picto De verpleegkundige praktijk De klinische en organisationele autonomie alsook de verantwoordelijkheid van de verpleegkundigen verzekeren controle op de beroepspraktijk De verpleegkundig neemt deel aan de besluitvorming i.v.m. het leven en de organisatie v.d. afdeling (Kramer & al., 1991; McClure & al., 1983;Scott,Sochalski & Aiken, 1999)

60 Picto De verpleegkundige praktijk Concept : "Referentie verpleegkundigen" Gedelegeerde activiteiten 1. Opvang en begeleiding van studenten. 2. Opvang en begeleiding van nieuwe medewerkers. 3. Materiaalbeheer. 4. Hemovigilantie. 5. Pijnbeleid. 6. Hygiëne en procedures. 7. Apotheek 8. Verpleegdossier 9. Vg-MZG - procedures 10. Wondzorg. 11. Supportteam 12. Pastorale dienst. 13. Ethische commissie. 14. Diabetes 15. Interculturele bemiddeling 16. ARCA 17. Interne & externe vormingen. 18. Vrijwilligers 19. Informatie aan patiënten 20. Informatie aan personeel 21. Rampenplan 22. Veiligheid & Agressiviteit 23. Hoteldiensten Activités déléguées 1. Accueil et guidance des étudiants. 2. Accueil et guidance des nouveaux collaborateurs. 3. Gestion du matériel. 4. Hémovigilance. 5. Gestion de la douleur. 6. Hygiène et procédures. 7. Pharmacie 8. Dossier infirmier 9. DI-RHM - procédures 10. Soins de plaies. 11. Supportteam 12. Service pastoral. 13. Comité d éthique. 14. Diabète. 15. Médiation interculturelle 16. ARCA 17. Formations interne & externe. 18. Bénévolat. 19. Information aux patients. 20. Information au personnel. 21. Plan catastrophe. 22. Sécurité & Agressivité 23. Hôtellerie

61 Picto De verpleegkundige praktijk Een samenwerking ontwikkelen tussen verpleegkundigen en geneesheren = wederzijds respect voor kennis en bekwaamheid en onderlinge verbintenis tot het verlenen van kwaliteitszorgen.

62 Picto 3. De professionele ontwikkeling

63 Picto De professionele ontwikkeling Mogelijkheden tot professionele ontwikkeling verder uitbouwen Permanente vorming en steun a.d. organisatie Begeleiding v.d. nieuw aangeworven via een programma op maat Openheid naar buiten toe : deelneme aan kwaliteitsprojecten (Clinical leadership, Work Life Balance, ) (Eckardt, 1998; Buchan, 1994; Kramer & al., 1993)

64 Picto Project A.R.I.Q. : Modélisation de l'hôpital attractif (S. Stordeur et al., 2009) Axes 1. Sens de la mission 2. Support organisationnel aux personnes 3. Ouverture vers l extérieur Dimensions 1. Valeurs, vision stratégique et politiques claires 2. Qualité de leadership des dirigeants 3. Activités de recherche et image des soins infirmiers 4. Politiques et programmes de personnel 5. Développement professionnel 6. L établissement est partie prenante d un réseau de soins 7. L établissement exerce un rôle de santé publique Références 1. Définition claire des orientations stratégiques 2. Structure organisationnelle horizontale 3. Place centrale du patient 4. Engagement envers la qualité 5. Modèles professionnels de soins 6. Respect mutuel entre les disciplines 7. Leadership fort et visible 8. Gestion participative des collaborateurs 9. Maîtrise des processus de gestion des ressources humaines 10. Activités de recherche pour l amélioration de la qualité de soins 11. reconnaissance des infirmières à délivrer des soins de qualité 12. Infirmières cliniciennes ou de pratique avancée : soutien et consultation 13. Politiques et programme de personnel créatifs et flexibles 14. Revalorisation du lieu de travail 15. Facilités accordées aux collaborateurs pour assurer l équilibre famille travail 16. Grande valeur accordée à la croissance personnelle et professionnelle 17. Accords de collaboration entre hôpitaux et services de soins extrahospitaliers 18. Organisation régulière de manifestations de promotions de la santé 19. Principe de cohérence : gestion des équilibres et des paradoxes

65 Picto De aantrekkelijke instelling : in praktijk Ontwikkel een gedeelde visie gedragen door alle zorgactoren en vertaal deze in operationele doelstellingen 2. Geef een gezicht aan uw instelling en blijf beschikbaar. Voer een opendeur politiek 3. Doe een aanwervingsbeleid in gekwalificeerd personeel. Vermijd uitzendkrachten

66 Picto De aantrekkelijke instelling : in praktijk Respecteer de keuze van dienst en van arbeidstijd 5. Geef zo mogelijk een contract van onbepaalde duur en zorg voor een goed onthaal van nieuw aangeworvenen 6. Duidt mentoren aan voor de begeleiding en de integratie van de nieuw aangeworvenen 7. Maak polyvalente medewerkers van uw personeel. Stimuleer de collegialiteit en de solidariteit in het werk

67 Picto De aantrekkelijke instelling : in praktijk Geef de totale verantwoordelijkheid over patiënten aan referentie verpleegkundigen 9. Ontwikkel een doorgedreven autonomie voor verpleegkundigen Verplaats de beslissing naar de basis 10. Stimuleer de permanente vorming en voorzie hiervoor tijd en financiële middelen

68 Picto De aantrekkelijke instelling : in praktijk Zorg dat alle leidinggevenden een cursus in 'Leadership volgen zodat ze hun personeel kunnen inspireren 12. Werk een mobiliteitsplan uit voor alle medewerkers 13. Zorg voor een veilige werkomgeving door middel van adequate procedures

69 Picto De aantrekkelijke instelling : in praktijk Stel het ziekenhuis open en maak uw cultuur van uw instelling zichtbaar 15. Creër vaste samenwerkings- verbanden met hogescholen en universiteiten

70 Picto De aantrekkelijke instelling : in praktijk... Draag niet alleen zorg voor uw patiënten maar tevens voor al het paramedisch personeel Een aangename en kwalitatieve werkomgeving verhoogt de kwaliteit van de zorgverlening

71 Picto Besluit De verbetering van de organisatorische kenmerken van de bestudeerde instellingen moet beschouwd worden als een valabele interventiepiste en een pertinente strategie voor de verzorgingsintellingen, die geconfronteerd worden met niet te onderschatten stressfactoren of die een gezonde werkomgeving willen bieden aan het verplegend personeel.

72 Picto Meer interesse? Éditeur : Editions Lamarre Collection : Fonction Cadre de santé Année de publication : 2009 Nombre de pages : 248 ISBN : Code : WL2869

73 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

74 LIGHTHOUSE ATTRACTION & RETENTION 16/11/ INTRODUCTION by Lieven Verbrugge 2. HR Challenges for the Future by Philippe Meysman 3. Setting the scene for Graduate Recruitment by Annelies Verbruggen 4. CASE by Alexandre Deschuymere 5. BREAK 6. How Engagement contributes to your Organization s Result by Marc Timmerman & Meindert Giessen 7. CASE by Frank Van Massenhove 8. CONCLUSIONS

75 The Mosquito & the Nudist Colony

76 Anno 2009

77 KEY HR ISSUES IN 2009 ENGAGING AND RETAINING TALENT WHILE RIGHT-SIZING

78 Anno 2010

79 Are we facing a hiddentsunami?

80 The Case : The results of an Economic Battle Fatigue Multiple external surveys in Europe indicate that there could be an employee turnover as high as between 40-60% in 2010 as economies slowly recover. 1 out of 3 key performers is considering leaving their employer in out of 4 high potentials is considering leaving their employer. (Source : HBR, May 2010) This year staff attrition could cost the UK economy in excess of 1 billion. (Source : The Grapevine, Feb 2010) The Hudson Talent Engagement Survey Results indicate an average of weak contracts between 30 & 50% in Europe in H

81 Are you ready to play Musical Chairs?

82 FOCUSSED HR ISSUES IN 2010 SEPARATE SCHOOLS OF THOUGHT Two Main Schools of Thought : Individual Entry Point : Talent Engagement & Retention Organisation Entry Point : Business Strategy & Workforce Planning Hybrid : Succession Planning All focussing on increasing volume of Talent Pool Moving from 4-6 % to 10% of first Tier Top Talents Anticipating Retention Risk? Investing towards Future Growth? Gaining Competitive Advantage? More focus on employer branding as part of commercial branding If people like us as an employer, we must be good as a company! Re-inventing the Brand to come to a multi-facetted appeal for many

83 THE IMPORTANCE OF AN EMPLOYER VALUE PROPOSITION

84 SHOULD I STAY OR SHOULD I GO? Employer Make vs Buy Psychological Contract Stay vs Employee Change

85 EMPLOYEE ENGAGEMENT The Talent Engagement Dimensions Measured

86 Employee Promises : an image of 2010

87 Employer Promises : generalised view 2010

88 THE BUSINESS CASE EASIER SAID THAN DONE 1. ENGAGED & MOTIVATED EMPLOYEES 2. HIGH PERFORMANCE & RETENTION 4. POSITIVE SHAREHOLER RETURNS 3. POSITIVE CUSTOMER EXPERIENCE

89 FACTORS AFFECTING COMMITMENT Source: A handbook of HRM Practice by M. Armstrong (2003) Research carried out by Purcell et al (2003) established that the key policy and practice factors influencing levels of commitment were: received training last year; are satisfied with career opportunities; are satisfied with the performance appraisal system; think managers are good in people management (leadership); find their work challenging; think their firm helps them achieve a work-life balance; are satisfied with communication on company performance

90 STATISTICAL ANALYSIS RETENTION WEAK FIRM LOOSE STRONG CORRELATION * ** P-VALUE WEAK CONTRACTS LOWER STRONG CONTRACTS * Significant on a 10% level. ** Significant PERFORMING on a 5% level & LOWER HIGHER RETENTION RETENTION PERFORMANCE WEAK FIRM LOOSE STRONG CORRELATION **.682 ** P-VALUE ** Significant FIRM CONTRACTS on a 5% MOST level LIKELY TO BE HIGH PERFORMING

91 ORGANISATIONS ARE PEOPLE-BASED Affective Commitment A feeling of attachment to the company and its values (belonging, solidarity, and affiliation) RETENTION Normative Commitment A feeling of obligation to serve the company and to work hard Continuance Commitment A feeling of necessity to remain working for the company as changing jobs would cost too much (economic, effort, social) PERFORMANCE Meyer & Allen ENGAGED ENGAGED EMPLOYEED EMPLOYEED ARE ARE HIGHER HIGHER PERFORMING PERFORMING & LONGER LONGER TENURED TENURED

92 EMPLOYER VALUE PROPOSITION DELIVERING ON OUR PROMISES IS KEY The organization delivers on the promises it makes to employees How does it manifest itself with current and potential employees: I m clear on what it means to work in my organisation common clarity on the psychological or social contract What you told me it was going to be like to work here is like it really is; and It aligns with what I m looking for from an employer One of Our Biggest Challenges on a short term is that we will have to be many things to many individuals

93 IN CONCLUSION: THE TALENT CRUNCH WILL OUTLIVE THE ECONOMIC CRISIS Step back and consider the big picture to identify opportunities Remember people drive innovation, productivity & performance Be creative about retaining key talent & establishing diversity BUILD FOR TOMORROW WHILE OTHERS ARE FOCUSED ON TODAY Re-evaluate talent for current and future requirements It takes A-players to hire A-players! Balance the short term actions with long term strategies TAKE TIME TO UNDERSTAND YOUR PEOPLE Psychological contract provides unique insight Communicate, communicate and communicate! Engagement is a two-way deal

94 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION AND JUST REMEMBER The certainty of misery is better than the misery of uncertainty

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014 If you have a client logo or other co-branding to include, this should go here. It should never be larger than the Deloitte logo. Waarom kiezen voor een shared services center? Succesfactoren en valkuilen

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement

ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement ESOMAR PAPER: Four simple strategies: 25% more ROI for newspaper advertisement Learnings from 2011 case for: Erdee Media Group Cebuco, Amsterdam BY Martin Leeflang (Validators) Esomar Paper Augustus 2011

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

Investeren in presteren

Investeren in presteren Investeren in presteren Het nieuwe werken ontrafeld Patrick Houtkamp, Bright & Company Managementboek.nl Middagseminar donderdag 30 september 2010 Seats2meet, Utrecht Het Nieuwe Werken BOTER BIJ DE VIS!

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Socio-economic situation of long-term flexworkers

Socio-economic situation of long-term flexworkers Socio-economic situation of long-term flexworkers CBS Microdatagebruikersmiddag The Hague, 16 May 2013 Siemen van der Werff www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Discussion topics and conclusions

Nadere informatie

Invloed van digitaal op ons business model

Invloed van digitaal op ons business model Invloed van digitaal op ons business model Waarom Social media? Wat vinden onze doelgroepen? Wat kun je zelf/wat mag je zelf Wat en hoe kun je online vinden en wat doe je ermee? NVFG Ronald Pastor 22 januari

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms Master thesis Arjen van Bruchem Inhoud Wat verstaan we onder innovatie? Waarom dit onderzoek? Aanpak van het

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

Signal from the Stream

Signal from the Stream Signal from the Stream How social technologies are changing business. Eugenie van Wiechen http://nl.linkedin.com/in/eugenievanwiechen Sanoma Uitgevers LinkedIn EMEA Eugenie van Wiechen McKinsey LinkedIn

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?

Nadere informatie

Effectiviteit van organisatie-interventies

Effectiviteit van organisatie-interventies Effectiviteit van organisatie-interventies 1. (HRM) Modellen van effectiviteit 2. Financiële kosten / baten analyse 3. Reflectie 1 1. Effectiveness of, e.g., HRM How does HRM contribute to organizational

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Stimulearning ING & Kluwer 22.05.2014

Stimulearning ING & Kluwer 22.05.2014 Stimulearning ING & Kluwer 22.05.2014 1. Weg van de hype op weg naar de kern 2. Een aantal cijfers op een rijtje 3. De Nieuwe Leidinggevende kits Enquête van Kluwer najaar 2013 Agility Future proof Het

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DE CONSUMENT IN DE ZORG? Fragmentatie ehealth initiatieven zorgen weer voor eilandjes in de zorg: ICT leveranciers, Regio s, Ziekenhuizen, Klinieken, Patiënt Verenigingen, Verzekeraars,

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

HR Analytics Hype of gamechanger binnen HR?

HR Analytics Hype of gamechanger binnen HR? HR Analytics Hype of gamechanger binnen HR? NVP 25 maart 2015 Steven Marshall Bright & Company HR strategy When Sinds 2005 Who 8 collega s, allen kijkend naar HR door een bedrijfskundige bril What.. 4

Nadere informatie

Wij ontwerpen met gamification gedrag. gamification

Wij ontwerpen met gamification gedrag. gamification AIDA Wij ontwerpen met gamification gedrag gamification GAME VS PLAY HELDERE REGELS PUNTEN SCOREN BEGIN en eind ANDERE WERELD GAME VS PLAY ONTDEKKEN REGELS VERANDEREN GROEI GAME VS PLAY KEN

Nadere informatie

Meet your mentor and coach

Meet your mentor and coach Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

IK VERHUIS EN IK NEEM MEE. Het Nieuwe Werken in een nieuw (niet zo aangepast) gebouw

IK VERHUIS EN IK NEEM MEE. Het Nieuwe Werken in een nieuw (niet zo aangepast) gebouw Het Nieuwe Werken IK VERHUIS EN IK NEEM MEE Het Nieuwe Werken in een nieuw (niet zo aangepast) gebouw Unfold your potential Ik verhuis en ik neem mee Het Nieuwe Werken in een nieuw (niet zo aangepast)

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

Consumer billing Best practices

Consumer billing Best practices Consumer billing Best practices Jaap Jan Nienhuis 20 March 2013 tomorrow s transactions today Welcome 2 Titel subtitel. Auteur(s) datum voluit. Innopay BV. Alle rechten voorbehouden. Jaap Jan Nienhuis

Nadere informatie

Synergia - Individueel rapport

Synergia - Individueel rapport DOELSTELLING : Ensuring sufficient funding for projects in cost-generating departments of 16.04.2014 16.04.2014 13:53 1. Inleiding Deze inleiding is vrij te bepalen bij de aanmaak van het rapport. 16.04.2014

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Dutch Research Council: women in scientific careers

Dutch Research Council: women in scientific careers Dutch Research Council: women in scientific careers Dr. Wilma van Donselaar Paris 2005 What is NWO? NWO is the Dutch Research Council and consists of 8 councils: Humanities, Social Sciences, Medical Sciences,

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Franchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam

Franchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam Franchisegever SEARCH & SELECTION DE FRANCHISEGEVER... 1 WAARDEN DIE SEARCH & SELECTION TYPEREN... 1 ETHIEK - EEN HEEL BIJZONDERE WAARDE... 2 SEARCH & SELECTION HISTORIEK... 2 MISSIE I VOOR DE KLANTEN

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

Het Nieuwe Samen Werken

Het Nieuwe Samen Werken Het Nieuwe Samen Werken Even voorstellen! Wij zijn Steelcase Wij ontwikkelen, produceren en leveren kantoormeubilair. Om voor u effectieve, duurzame en inspirerende werkomgevingen te creëren, waar ook

Nadere informatie

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst?

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Testnet voorjaarsevent Marieke Brinkman en Marieke Mouwe Wie zijn wij Marieke B Marieke M 2010 Capgemini. All rights reserved. 1 Insert "Title, Author, Date"

Nadere informatie

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY Innovatie prof.dr.ir. Han Gerrits Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory Inhoud Wat is innovatie? Waarom is innovatie zo moeilijk? Innovatie in Banking Hoe kan een organisatie innovatiever worden?

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan

Nadere informatie

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander 2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander HOI 2.0 introduction Importance HOI currency Future print = HOI 2.0 HOI 2.0 Print: Décomplexation/more simple Digital: New set-up Core values HOI Accountability

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

The role of local municipalities and labor market regions in adult education: monitoring quality

The role of local municipalities and labor market regions in adult education: monitoring quality Deze dia-indeling is zo gemaakt dat zelf een afbeelding kan worden geplaatst. Klik met de rechtermuisknop in de achtergrond en kies Achtergrond opmaken. Klik op Opvulling met figuur of bitmappatroon en

Nadere informatie

The Logistic Chameleon

The Logistic Chameleon The Logistic Chameleon Leadership in Logistic & Supply Chain context dr. Roland Slegers-Leijsten EMIM 12th November 2015 Voettekst van presentatie INTRODUCTION ROLAND SLEGERS LEIJSTEN ü INTERIM LOGISTIC

Nadere informatie

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014 Learn like a startup Next Learning 2014 16 April 2014 Rob Hermans Founder Achieved @hermans85 rob@achieved.co Achievements: Setup game startup incubator. Helped 10 startups go to market. Learned to code

Nadere informatie

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

B².DNA Strategische GedragsVerbetering Strategisch Accountmanagement: vanuit Strategie naar Resultaat! Doelstellingen Ontwikkelen van je kennis en inzicht Met visie, planmatig en cyclisch werken Effectief gesprekken kunnen voeren Toepassen

Nadere informatie

Internationaliseren van leeruitkomsten: vier voorbeelden uit de praktijk. Jos Beelen Utrecht, 5 februari 2015

Internationaliseren van leeruitkomsten: vier voorbeelden uit de praktijk. Jos Beelen Utrecht, 5 februari 2015 Internationaliseren van leeruitkomsten: vier voorbeelden uit de praktijk Jos Beelen Utrecht, 5 februari 2015 Case 1: add on Universiteit van Tilburg Link Class Collaborative Online International Learning

Nadere informatie

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com Best? New practice industry-university cooperation Chemelot InSciTe www.chemelot-inscite.com Aanleiding / Externe ontwikkelingen Wetenschappelijke competitie neemt toe; universiteit moet zich op sterktes

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Aad Streng Jean In het Panhuis Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Werkwijze workshop Onze visie op leren en continu verbeteren. Deze visie

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie 0 Gezondheidsmanagement KPN in transitie Elly Annette Ploumen Righolt Introductie 2 Missie Betrouwbaar Klanttevredenheid Innovatie Sociale verantwoordelijkheid Groei 3 Key figures 2008 Customer numbers

Nadere informatie

Pascale Peters (Radboud Universiteit) Laura den Dulk (Universiteit Utrecht) Judith de Ruijter (A&O Consult)

Pascale Peters (Radboud Universiteit) Laura den Dulk (Universiteit Utrecht) Judith de Ruijter (A&O Consult) Mag ik thuiswerken? Een onderzoek naar de attitudes van managers t.a.v. telewerkverzoeken Pascale Peters (Radboud Universiteit) Laura den Dulk (Universiteit Utrecht) Judith de Ruijter (A&O Consult) Nederland

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media Bart Gotte @bartgotte 30 januari 2011 Challenge Lot s of metrics, lack of insights Nu al onze business intelligence (crm, marktonderzoek,

Nadere informatie

Re: instruments for creating health care consumers

Re: instruments for creating health care consumers Re: instruments for creating health care consumers Seminar voice and choice in health care Kees Molenaar Market and consumer directorate Instruments were designed for blue The analysis and conclusions

Nadere informatie

Haal er uit, wat er in zit!

Haal er uit, wat er in zit! De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane

Nadere informatie

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl

Nadere informatie

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Gideon Shimshon Twitter: gideon.shimshon g.j.shimshon@cdh.leidenuniv.nl The Future is already here, it s just

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie 1 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technische hype cycles 2 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technologische trends en veranderingen Big data & internet

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Tim Akkerman - Head of Mobile

Tim Akkerman - Head of Mobile Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Nadere informatie

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur M. Zander MSc. Eerste begeleider: Tweede begeleider: dr. W. Waterink drs. J. Eshuis Oktober 2014 Faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

Unfold your potential Meet & Greet 2012

Unfold your potential Meet & Greet 2012 Unfold your potential Meet & Greet 2012 Overtuigingskracht voor HRprofessionals Jeroen Keymolen Hoe tevreden zijn we met de impact die we hebben op de business? Hoe zien anderen HR? Opportuniteiten voor

Nadere informatie

European frameworks for VET

European frameworks for VET European frameworks for VET VLOR Brussels, 4 June 2014 Carlo Scatoli Vocational Training and Adult Learning 2002 The Copenhagen Declaration 30 November 2002 Strengthen the European dimension Improve transparency,

Nadere informatie

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Every day we see them during the commercial break: the best products in the world. Whether they are a pair of sneakers, new mascara or the latest smartphone, they all seem to

Nadere informatie

Situering Productive Ward in de strategie van het departement patiëntenzorg. Paul Van Aken Directeur patiëntenzorg

Situering Productive Ward in de strategie van het departement patiëntenzorg. Paul Van Aken Directeur patiëntenzorg Situering Productive Ward in de strategie van het departement patiëntenzorg Paul Van Aken Directeur patiëntenzorg Evidentie betreffende strategische keuzes Evidentie betreffende strategische keuzes Evidentie

Nadere informatie

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource.

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource. Open Universiteit Klinische psychologie Masterthesis Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: De Leidinggevende als hulpbron. Emotional Job Demands, Vitality and Opportunities

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering The Relationship between Daily Hassles and Depressive Symptoms and the Mediating Influence

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

PUM Netherlands senior experts and NBA

PUM Netherlands senior experts and NBA PUM Netherlands senior experts and NBA Wim Boone, sectorcoördinator accountancy,financial & admin. management 14 maart 2013 Agenda Why SMEs need support About PUM Sector Accountancy etc. Cooperation PUM-NBA

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie