Apenkoppen & krantenkoppen
|
|
- Camiel Visser
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Uitnodiging Conferentie voor contactpersonen en directeuren in het basisonderwijs Apenkoppen & krantenkoppen Project Preventie Seksuele Intimidatie woensdag 10 april uur De Eenhoorn/Regardz Amersfoort
2 Apenkoppen & krantenkoppen Project Preventie Seksuele Intimidatie (PPSI/APS) Postbus AL Utrecht Tel.: Website: Het Project Preventie Seksuele Intimidatie in de onderwijssituatie (PPSI) ondersteunt in opdracht van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, scholen bij het vertalen van overheidsbeleid naar schoolpraktijk. PPSI ontwikkelde hiertoe een praktische producten- en dienstenlijn. PPSI is onderdeel van APS. Project Preventie Seksuele Intimidatie
3 Klantenservice Als contactpersoon speelt u een centrale rol bij het opvangen en in goede banen leiden van klachten: u bent eigenlijk de klantenservice van de school. Uit de cijfers van de landelijke klachtencommissies wordt duidelijk dat klachten tegen basisscholen vooral afkomstig zijn van ouders. Een van de onderwerpen waarover zij zich beklagen, is dat de school onvoldoende doet om hun kind te beschermen tegen pesterijen. De klachtencommissies wijzen scholen in hun uitspraak vaak op het belang van een anti-pestprotocol. Maar is er meer mogelijk? Pestkop-apenkop Jazeker! Het onderwijs kan lessen trekken uit de biologie. In september 2012 verscheen het boek Pestkopapenkop, geschreven door bioloog Patrick van Veen en diermanager Sarah Mutsaers, beiden werkzaam bij Apemanagement. Hun onderzoek begon met de vragen: Is pesten natuurlijk gedrag en zit het verankerd in de genen? Wat kunnen we uit de biologie leren over de aanpak van pesten op scholen? In het eerste deel van het ochtendprogramma krijgt u hun kritische kijk op de bestaande benadering van pesten voorgeschoteld mét daarbij handreikingen voor hoe het anders kan. Daarmee kunt u vervolgens concreet aan de slag op uw eigen school. Krantenkoppen De media halen is voor veel scholen positief, tenminste als er goed nieuws wordt gebracht. Helaas halen basisscholen soms de krant omdat daar een sekskleuter heeft toegeslagen. Vaak houdt zo n zaak de gemoederen maanden bezig. Het schoolleven staat daardoor compleet op zijn kop, met vervelende gevolgen voor alle betrokkenen. Wat kunt u betekenen als contactpersoon in geval van klachten over een aanrander in de onderbouw? Wat bieden directie en bestuur de verontruste ouders? Aan de hand van een praktijkvoorbeeld krijgt u in het tweede deel van het ochtendprogramma zicht op hoe u met elkaar een dergelijke zaak in goede banen leidt. Neem hiervoor vooral uw directeur mee! 3
4 Workshops Het middagprogramma is gereserveerd voor workshops. U kunt aan de slag met situaties uit de praktijk van contactpersonen. Ook kunt u werken met praktische materialen. Op veler verzoek verzorgt Movisie weer een workshop rondom het vlaggensysteem, waarmee u kunt bepalen of experimenteergedrag zorgelijk is of past bij de leeftijd van een kind. Stands In de pauzes is volop gelegenheid om te snuffelen bij de stands van Centrum School en Veiligheid, Gay&School, Pestweb en PPSI. U kunt kennismaken met het materiaal van Apemanagement VOF, de online modules Kindermishandeling van The Next Page en het materiaal van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak. Voor wie? Voor contactpersonen en directeuren in het basisonderwijs. Deelname Deelname aan de conferentie bedraagt 249,- inclusief lunch en materialen. In deze uitnodiging vindt u een inschrijfformulier. U kunt zich ook online inschrijven via ppsi@aps.nl. Plaatsing voor de workshops gaat in volgorde van aanmelding. De inschrijving sluit op 24 maart a.s.* Na inschrijving ontvangt u eind maart een bevestiging van deelname met een routebeschrijving en factuur. *Annulering van een inschrijving dient schriftelijk te gebeuren. Aan een annulering zijn kosten verbonden, zie voor de voorwaarden U kunt zich in alle gevallen zonder kosten laten vervangen door een collega. 4
5 Programma uur uur Ontvangst Mededelingenbord Materialenmarkt uur uur Welkom Welkom 'Pestkop-apenkop' Pestkop-apenkop Patrick Patrick van van Veen, Veen, Apemanagment Apemanagement VOF VOF Koffiepauze Op zijn kop door krantenkoppen Lou Repetur, Movisie Op zijn kop door krantenkoppen uur Anke Lunch Visser, APS Materialenmarkt uur Lunch uur Materialenmarkt Eerste ronde workshops uur uur Eerste Theepauze ronde workshops uur uur Theepauze Tweede ronde workshops uur Tweede ronde workshops
6 Workshops Kop of munt? 1. Anoushka Boet, Movisie 2. Apenkoppen als pestexperts! Niels Baas, Universiteit Twente/Cyberpesten de Baas Doktertje spelen, flesje draaien, meidenvangertje ; gewoon of zorgelijk? Dat is geen kwestie van gokken: kop of munt In deze workshop maakt u kennis met het kleurige vlaggensysteem. Een unieke methode die antwoord geeft op de vraag: Wat is seksueel grensoverschrijdend gedrag en wat niet? Het vlaggensysteem geeft contactpersonen en schoolleiders de mogelijkheid om via zes criteria te toetsen of het gesignaleerde gedrag passend is voor een kind. In deze workshop worden ook handvatten gegeven om het gedrag van kinderen te bespreken en te beïnvloeden. In deze workshop maakt u kennis met de lesmethode Kids in actie tegen online pesten. Niels Baas ontwikkelde met Pestweb.nl een verrassend nieuwe aanpak van cyberpesten. Het motto van de methode is: Kinderen zijn de experts! Door kinderen/apenkoppen als experts over de onlinewereld aan het woord te laten, voelen ze zich gehoord en zijn ze bereid meer met de leerkracht én met de klas te delen over hun belevenissen in cyberspace. Voor u als contactpersoon goed om te weten als u klachten krijgt over internetpesterijen en als uw advies wordt gevraagd. 6
7 3. 4. De kop breken! Kennismaken met het dilemmaspel Met open blik Chantal Homburg, Centrum School en Veiligheid (CSV/APS) Niet op de kop laten zitten; in gesprek met een ouder Corien Driessen, trainingsacteur Een contactpersoon vangt niet alleen klachten op, u speelt ook een rol in het nog veiliger maken van uw school. Soms pakken goedbedoelde veiligheidsmaatregelen heel anders uit... Dan staat de school voor een dilemma. In deze workshop maakt u kennis met het spel dat Centrum School en Veiligheid ontwikkelde. U breekt uw hoofd over schoolvoorbeelden rondom internetgedoe, discriminatie, agressie, pesterijen en meer. U formuleert maatregelen om deze dilemma s op te lossen. Een speelse manier om sociale veiligheid van kinderen en collega s met een open blik te bekijken. Wie weet speelt u het spel straks wel op uw eigen school? Contactpersonen zijn volgens de klachtenregeling het eerste aanspreekpunt in geval van klachten. In deze workshop stapt een ouder bij u binnen die geen blad voor de mond neemt. Zij is ontevreden over de aanpak die de leerkracht en de ib er volgen voor haar zoon. Daarbij nemen de leerkracht en de ib er haar als moeder niet serieus als ze aandringt op een andere aanpak. Hoe voert u als contactpersoon zo n gesprek? In deze workshop leert u van een trainingsacteur professioneel omgaan met een ouder die zich niet op haar kop laat zitten. 7
8 5. 6. De kop is eraf; het eerste gesprek tussen klager en contactpersoon Giti Bán, PPSI/APS Het eerste gesprek van de contactpersoon met een klager is van belang voor het verloop van de klachtafhandeling. Het eigen oordeel van een contactpersoon, een vooroordeel over het betrokken kind/de betrokken ouder, een te losse uitspraak of een vluchtig advies kan grote gevolgen hebben Hoe zorgt u ervoor dat de kop van een klachttraject er correct af gaat? In deze workshop leert u de belangrijkste valkuilen te vermijden. Bij de kop nemen medewerkers helpdesk PPSI In deze workshop nemen contactpersonen praktijksituaties bij de kop, die gebaseerd zijn op echte klachten. Deze klachten werden niet naar tevredenheid opgelost op schoolniveau, maar kwamen terecht bij een van de landelijke klachtencommissies. Wat ging er mis? Wat valt er te leren uit deze klachten voor uw eigen schoolsituatie? En vooral: wat zijn do s en don ts voor u als contactpersoon? 8
9 Apenkoppen aanpakken? 7. Anniek Verhagen, APS 8. Er is veel te doen over jongens in het basisonderwijs. De basisschool feminiseert. Jongens kunnen daar geen echte jongens zijn. Ze mogen niet stuiteren, niet stoeien, niet experimenteren Sommige ouders klagen erover dat hun apenkoppen niets mogen van de leerkracht. Moeten scholen jongens hun gang laten gaan? Maar wat doet de contactpersoon dan met ouders die komen klagen omdat hun kind last heeft van typisch jongensgedrag? In deze workshop werkt u aan jongensklachten. De koppen bij elkaar steken; contactpersoon & vertrouwenspersoon Irma van Hezeweijk, Fontys/Fides De meeste basisscholen hebben niet alleen contactpersonen, maar ook een externe vertrouwenspersoon. In deze workshop bepaalt u aan de hand van waargebeurde situaties de grenzen van uw begeleiding. Wat doet u zelf en wanneer steekt u de koppen bij elkaar met uw externe vertrouwenspersoon? Wanneer draagt u over? Na deze workshop kent u de meerwaarde van de externe vertrouwenspersoon. 9
10 9. Kopstukken: vraag het de politie Politie Contactpersonen zijn geen juridisch specialisten. Toch kunnen er bij u klachten binnenkomen die strafbare feiten betreffen: 55-jarige meester verdacht van bezit kinderporno Overblijfvader beschuldigd van ontucht In deze infoshop vertellen kopstukken van de politie u in welke situaties u contact op kunt nemen met de politie en wat de politie dan kan doen. De politie informeert u ook over welke trends en ontwikkelingen zij ziet in relatie tot scholen. Na deze infoshop weet u meer van strafbare feiten als ontucht, smaad en grooming, en van melding maken en aangifte doen. 10
11 Inschrijfformulier Conferentie contactpersonen en directeuren basisonderwijs 2013 Apenkoppen &Krantenkoppen (Graag volledig en in blokletters invullen. Maximaal één deelnemer per formulier.) Project Preventie Seksuele Intimidatie 10 april 2013 De Eenhoorn Amersfoort Naam school: Naam deelnemer: Functie deelnemer*: contactpersoon/interne vertrouwenspersoon/directeur/anders nl.: Adres (school): Postcode en plaats (instelling): Telefoonnummer (instelling): 06 Wil de volgende workshops volgen (maximaal twee), a.u.b vier keuzes noteren in volgorde van voorkeur: keuze 1: keuze 3: keuze 2: keuze 4: Indeling in de workshops geschiedt in volgorde van binnenkomst. Datum: Handtekening: Graag vóór 24 maart 2013 retourneren. Zie voor de annuleringsvoorwaarden. Bij verhindering kan een collega gebruikmaken van uw inschrijving. * omcirkelen wat van toepassing is
12 postzegel plakken APS T.a.v. secretariaat Postbus AL UTRECHT
Uitnodiging. Van poppenhoek tot smartphone. Seksueel grensoverschrijdend gedrag van leerlingen
Uitnodiging Conferentie voor contact- en vertrouwenspersonen in het basisonderwijs Seksueel grensoverschrijdend gedrag van leerlingen Van poppenhoek tot smartphone woensdag 2 april 2014 9.30-16.00 uur
Nadere informatieVakmanschap; vertrouwenswerk in uitvoering
Conferentie voor vertrouwenspersonen basisonderwijs Vakmanschap; vertrouwenswerk in uitvoering Woensdag 8 april 2015 9.30-16.00 uur Regardz De Eenhoorn Amersfoort Project Preventie Seksuele Intimidatie
Nadere informatieVakmanschap; vertrouwenswerk in uitvoering
Donderdag 5 november 2015 9.30-16.00 uur Regardz De Eenhoorn, Amersfoort PPSI is opgenomen in Stichting School & Veiligheid. De expertise en het aanbod voor vertrouwenspersonen blijft hetzelfde, maar wordt
Nadere informatiePedagogisch klimaat. Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo. Lees verder
Pedagogisch klimaat Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo Lees verder PPSI is opgegaan in Stichting School & Veiligheid. De expertise en het aanbod voor vertrouwenspersonen blijft hetzelfde,
Nadere informatieGrenzen aan gedrag. Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo
Grenzen aan gedrag Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo Grenzen aan gedrag Seksuele relaties en handelingen tussen een schoolmedewerker en een leerling Elke schoolmedewerker weet dat adolescente
Nadere informatieMELD DIT! EEN ZORG, ONTEVREDEN GEVOEL OF KLACHT? U SIGNALEERT ONGEWENST GEDRAG? U HEEFT EEN VERMOEDEN VAN EEN MISSTAND?
EEN ZORG, ONTEVREDEN GEVOEL OF KLACHT? U SIGNALEERT ONGEWENST GEDRAG? U HEEFT EEN VERMOEDEN VAN EEN MISSTAND? MELD DIT! Informatiefolder over: Hoe te handelen? Bij wie kunt u terecht? Welke regelingen
Nadere informatieWij gaan er vanuit dat betrokkenen van onze school klachten en verschillen van inzicht altijd eerst
Klachtenregeling Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in eerste instantie in goed overleg tussen leerlingen, ouders, leerkrachten (en/of overig personeel) en
Nadere informatieProtocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie.
Pagina 1 van 7 2.2.10. PROTOCOL PREVENTIE MACHTSMISBRUIK Bron:: JGZ protocol PMM - concept 4 GGD Hart voor Brabant Moet iedereen het weten? Draaiboek bij crisissituaties seksuele intimidatie in het primair
Nadere informatieVierdaagse training voor vertrouwenspersonen in het onderwijs EEN STEVIGE BASIS
Vierdaagse training voor vertrouwenspersonen in het onderwijs EEN STEVIGE BASIS Werkt u als interne of externe vertrouwenspersoon in het onderwijs (po, vo of bve) en wilt u: zorgvuldig omgaan met meldingen
Nadere informatieKlachtenformulier Spectrum-SPCO
Klachtenformulier Klachtenformulier Spectrum-SPCO REGIE Aangezien niemand bij het hele traject is betrokken vanuit de school wordt het formulier door de contactpersoon doorgegeven aan de directeur. Naam
Nadere informatieVoor klachten op overige terreinen geldt de klachtenprocedure. Deze procedure is hieronder beschreven:
De klachtenregeling Elke school is verplicht een klachtenregeling te hebben, waarin staat hoe de school omgaat met klachten. Een goed informatiebeleid voorkomt klachten. Wij informeren ouders, leerlingen
Nadere informatieHeeft u een zorg, ontevreden gevoel of een klacht?
Heeft u een zorg, ontevreden gevoel of een klacht? Wegwijzer Hoe te handelen? Bij wie kunt u terecht? Welke regelingen zijn er en waar zijn deze te vinden? Inleiding Binnen Stichting Vrijescholen Ithaka
Nadere informatieProtocol machtsmisbruik / meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
geweld en kindermishandeling Doelgroep: Directies, leerkrachten en interne contactpersonen in primair onderwijs In deze protocollen beperken we ons tot een korte beschrijving van de taken die de interne
Nadere informatieEen goede basis. Tweedaagse training Vertrouwenswerk in het primair onderwijs
Een goede basis Tweedaagse training Vertrouwenswerk in het primair onderwijs Werkt u als interne of externe vertrouwenspersoon of contactpersoon in het primair onderwijs? En wilt u meer zijn dan een wegwijzer?
Nadere informatieKlachtenprocedure Wijzer aan de Amstel
Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel mei 2019 Vastgesteld op: 21 mei 2019 Instemming GMR op: 21 mei 2019 Eigenaar: M. Domela Nieuwenhuis R. Bosboom: Directeur-bestuurder Voorzitter Wat te doen bij een
Nadere informatieStroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen
Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen De Wet schrijft voor dat elke school een klachtenregeling heeft. Iedereen binnen de school (leerlingen, ouders, docenten, leidinggevenden, overige
Nadere informatieWegkijken of. Conferentie voor contact- en vertrouwenspersonen in het primair onderwijs
Wegkijken of Woensdag 10 april 2019 9.30-16.00 uur Eenhoorn, Amersfoort ingrijpen? Interventies door de vertrouwenspersoon Conferentie voor contact- en vertrouwenspersonen in het primair onderwijs Wegkijken
Nadere informatieEen positief schoolklimaat
Woensdag 13 april 2016 9.30-16.00 uur Regardz De Eenhoorn, Amersfoort Een positief schoolklimaat Conferentie voor vertrouwenspersonen in het po Positief schoolklimaat Hoe belangrijk is het schoolklimaat
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten!
Niet tevreden? Laat het ons weten! Heerlen STAND-BY! doet er alles aan om de begeleiding en ondersteuning optimaal te laten aansluiten aan uw verwachtingen en behoeften. Toch kan het gebeuren dat u niet
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten van Boogh
Hendriklaan 7 3481 VR Harmelen (0348) 44 24 66 info@boogh.nl www.boogh.nl Kvk 411 77 680 Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Versie: Evaluatie: Verantwoordelijke: 2.0 7 februari 2020 Adviseur kwaliteit
Nadere informatiestappen 1 t/ m 6 = het voortraject; klager kan op grond van artikel 14 WPO te allen tijde besluiten direct over te gaan naar stap 7
Klachtenregeling juni 2009 Overal waar mensen samenwerken kan iets fout lopen, zo ook op school. Degenen die zich het slachtoffer voelen, kunnen dat als een klacht beschouwen. Veruit de meeste klachten
Nadere informatieKlachtenregeling Sunny Training (per juli 2014)
1 Klachtenregeling Sunny Training (per juli 2014) Inleiding Sunny Training vindt tevreden cursisten en opdrachtgevers erg belangrijk en we werken daarom steeds aan de kwaliteit van onze diensten. Opleiden
Nadere informatiePsychologie in het vertrouwenswerk
Donderdag 18 januari 2018 9.30-16.00 uur Aristo Accommodaties, Utrecht Psychologie in het vertrouwenswerk Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo Psychologie in het vertrouwenswerk Psychologische
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,
Nadere informatieGrenzen aan gedrag. Conferentie voor vertrouwenspersonen in het voortgezet onderwijs
Donderdag 2 november 2017 9.30-16.00 uur Regardz De Eenhoorn, Amersfoort Grenzen aan gedrag Conferentie voor vertrouwenspersonen in het voortgezet onderwijs Grenzen aan gedrag Professionele omgang tussen
Nadere informatieBijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend
Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...
Nadere informatieKlachtenbegeleiding. Beleidsadvies. Interne opleidingen. Wibbens Vertrouwenswerk luistert en werkt
Wibbens Vertrouwenswerk luistert en werkt Klachtenbegeleiding Beleidsadvies Interne opleidingen Wibbens Vertrouwenswerk Werkgebieden Wettelijke plichten Zo bent u verplicht om de klager goed te begeleiden.
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, Raad van Bestuur, medewerkers en artsen van het willen graag dat u tevreden bent over uw medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom voelt bij
Nadere informatieWat te doen bij een klacht?
Wat te doen bij een klacht? ouders / verzorgers / kinderen / medewerkers Klagen mag! Klagen heeft voor veel mensen een negatieve klank. Het uiten van een klacht kan echter juist bijdragen tot het verbeteren
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, directie, medewerkers en revalidatieartsen van Tolbrug willen graag dat u tevreden bent over uw (para)medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom
Nadere informatieMeldplicht voor onderwijspersoneel vo. Project Preventie Seksuele Intimidatie
Meldplicht voor onderwijspersoneel vo 1 Project Preventie Seksuele Intimidatie Meldplicht voor onderwijspersoneel vo Uit ons onderzoek blijkt dat 36% van de docenten wel eens het vermoeden heeft gehad,
Nadere informatieOngewenst gedrag? Meld dit! Informatiefolder over onze: Contactpersoon Vertrouwenspersoon Aandachtsfunctionaris
Ongewenst gedrag? Meld dit! Informatiefolder over onze: Contactpersoon Vertrouwenspersoon Aandachtsfunctionaris Op school, in de zorg of in de hulpverlening: overal kunnen helaas ongewenste omgangsvormen
Nadere informatieWegkijken of. ingrijpen. Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo. Donderdag 17 januari uur Aristo Utrecht
Wegkijken of Donderdag 17 januari 2019 9.30-16.00 uur Aristo Utrecht ingrijpen Interventies door de vertrouwenspersoon Conferentie voor vertrouwenspersonen in het mbo Wegkijken of ingrijpen; interventies
Nadere informatieAls u een klacht heeft.
DEVENTER LEERSCHOOL 89 Als u een klacht heeft. Klachten op school, hoe los je dat op? Erna de Gelder 2011 B r i n k p o o r t s t r a a t 7 D e v e n t e r Als u een klacht heeft... Alle medewerkers en
Nadere informatieKlachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten
Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten Klachtenreglement voor studenten grensoverschrijdend gedrag Pagina 1 Colofon Ingangsdatum Oktober 2018
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS
KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager
Nadere informatieKlachtenregeling Primus
Klachtenregeling Primus INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 2 WIE KUNNEN EEN KLACHT INDIENEN?... 2 WAAR KUNNEN KLACHTEN ZOAL OVER GAAN?... 2 WAAR KUNT U NAAR TOE MET UW KLACHT?... 2 KLACHTEN... 2 WAT GEBEURT ER
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS
KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager
Nadere informatieomgaan met klachten en bezwaren
omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, leerlingen, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in
Nadere informatiestevige Vierdaagse training Vertrouwenswerk in het vo en mbo
Een stevige basis Vierdaagse training Vertrouwenswerk in het vo en mbo Bent u vertrouwenspersoon en werkzaam in het voortgezet onderwijs of het middelbaar beroepsonderwijs? Dan is de vierdaagse training
Nadere informatieHoogeveen KLACHTENPROCEDURE/-REGELING VOORWOORD
Hoogeveen KLACHTENPROCEDURE/-REGELING VOORWOORD Binnen Bibliotheek Hoogeveen staat de continue kwaliteitsverbetering van de dienstverlening en dus de klant - centraal. Wij betrekken nu ook onze klanten
Nadere informatieEen klacht, wat nu? Klachtenregeling bestemd voor ouders, voogden, verzorgers en medewerkers
Een klacht, wat nu? Klachtenregeling bestemd voor ouders, voogden, verzorgers en medewerkers Vastgesteld in de vergadering van: 1 Inhoudsopgave Inleiding p. 3 Bij wie kan ik terecht? p. 4 Wie kan er klagen?
Nadere informatieTOT HIER EN NIET VERDER! OVER ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN OP HET WERK EN WAT JE ER TEGEN KUNT DOEN DE KLACHTENREGELING VAN WSD (VEREENVOUDIGDE VERSIE)
TOT HIER EN NIET VERDER! OVER ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN OP HET WERK EN WAT JE ER TEGEN KUNT DOEN DE KLACHTENREGELING VAN WSD (VEREENVOUDIGDE VERSIE) Inhoud Algemeen 2 Seksuele intimidatie 4 Agressie en
Nadere informatieIk heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen
Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatieAan: alle ouders / verzorgers van de kinderen op de basisscholen van SKBO
Juni 2013 Aan: alle ouders / verzorgers van de kinderen op de basisscholen van SKBO Onderwerp: Seksueel gedrag op de basisschool; normale ontwikkeling of incident? Beste ouders / verzorgers, Met deze brief
Nadere informatieKlachtenregeling
Klachtenregeling 2018-2021 Vastgesteld MT d.d. 9 mei 2018 MR d.d. 27 juni 2018 Klachtenregeling Soms gebeuren er dingen die niet kunnen Een goede klachtenregeling is belangrijk voor iedereen die betrokken
Nadere informatieKLACHTEN OP SCHOOL. Klachten op school
KLACHTEN OP SCHOOL Klachten op school KLACHTEN OP SCHOOL Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar ouders, leerlingen of personeelsleden problemen mee hebben. Bij ons op school zet iedereen zich
Nadere informatieKlachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau
Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding Uitgangspunt van het Stedelijk Dalton Lyceum is klachten zoveel mogelijk te voorkomen. In een schoolomgeving waarin zoveel mensen met elkaar samen leven
Nadere informatieBent u ontevreden? Laat het ons weten!
Bent u ontevreden? Laat het ons weten! Klachtafhandeling en geschillenprocedure Alle medewerkers van Actium doen hun best ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Helaas gaat er ook wel eens iets mis.
Nadere informatieMODELKLACHTENREGELING KLACHTENCOMMISSIES BIJZONDER ONDERWIJS
MODELKLACHTENREGELING KLACHTENCOMMISSIES BIJZONDER ONDERWIJS Artikel 1. In deze regeling wordt verstaan onder: 1. school: een school vallende onder (naam bevoegd gezag); 2. instelling: (naam instelling);
Nadere informatieCHECKLIST KLACHTAFHANDELING BINNEN NUOVO
CHECKLIST KLACHTAFHANDELING BINNEN NUOVO Onderstaande tekst is gericht op ouders en leerlingen (te bewerken voor in de schoolgids). De klachtenregeling is echter óók opengesteld voor klachten van personeel.
Nadere informatieKlachtenregeling. Deel. Van Beleid Klachten bij Scholengroep LeerTij
Klachtenregeling Deel 1 Van Beleid Klachten bij Scholengroep LeerTij 1 Het bevoegd gezag van Scholengroep LeerTij, stichting voor openbaar, PC en RK-onderwijs, statutair gevestigd te Terneuzen, gelet op
Nadere informatieBijlage klachtenregeling primair onderwijs een goed gesprek voorkomt erger
Bijlage klachtenregeling primair onderwijs een goed gesprek voorkomt erger een goed gesprek voorkomt erger Heeft u een probleem op school dan raden wij u aan dit probleem te bespreken. Problemen zijn er
Nadere informatieOmgaan met klachten en bezwaren
Omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in 1998 ingevoerd
Nadere informatieKlachtenprocedure Gastouderbureau Uit&Thuis
Klachtenprocedure Inleiding heeft in het kader van de Wet kinderopvang een klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij
Nadere informatieVoorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA..DEN HAAG. Datum 8 juli 2013
>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieWat te doen bij een klacht? Stichting ICBO Uithoorn
Wat te doen bij een klacht? Stichting ICBO Uithoorn 1 Wat te doen bij een klacht? Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar ouders, leerlingen of personeelsleden het niet mee eens zijn, of zelfs
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 33 400 VIII Vaststelling van de begrotingsstaten van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (VIII) voor het jaar 2013 Nr. 157 BRIEF
Nadere informatieHet bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle,
Het bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op
Nadere informatieKlachtenregeling Frank Vogel financieel advies
Klachtenregeling Frank Vogel financieel advies Inhoudsopgave Pagina Van klachten kun je leren 2 Definities 2 Wijze van melden 3 Bevestigen ontvangst klacht 3 Onderscheid klacht 4 Wederhoor 4 (Extra) informatie
Nadere informatieInterne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje
Interne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje Inleiding Kinderopvang Het Keizertje verzorgt de opvang van uw kind zo goed mogelijk. Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de geleverde dienstverlening
Nadere informatieInschrijven kan via onderstaande link of via het bijgevoegde inschrijfformulier. Na de inschrijving ontvangt u een bevestiging.
Beste bestuursleden, Vrijwilligerspunt Goes van SMWO organiseert verschillende themabijeenkomsten en cursussen voor vrijwilligersorganisaties in de gemeente Goes. Evenals voorgaande jaren werken we samen
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Christelijk Speciaal Onderwijs Groningen. Klachtenregeling. Artikel 1. Begripsbepalingen
Klachtenregeling Stichting Christelijk Speciaal Onderwijs Groningen Op grond van artikel 14 van de Wet op het Primair Onderwijs, artikel 23 van de Wet op de Expertisecentra en artikel 24b van de Wet op
Nadere informatieInformatie Brede School PIRAMIDE EN TRIMARAN
Informatie Brede School PIRAMIDE EN TRIMARAN SCHOOLJAAR 2012 2013 Inhoud: Welkom Doelstellingen Algemene voorwaarden o.a. inschrijven. - algemeen - uitval van lessen - betaling - materialen - vervoer van
Nadere informatieVolleybalvereniging Woudenberg. Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon. Beleid vertrouwenspersoon Volleybalvereniging Woudenberg
Volleybalvereniging Woudenberg Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon 1 1 Inleiding Binnen de Volleybalvereniging Woudenberg vinden we dat we met respect met elkaar moeten omgaan. Stelregel is:
Nadere informatieDe uitdaging van de mentor in de leerlingenzorg
Januari 2017 De uitdaging van de mentor in de leerlingenzorg Als mentor bent u de eerste spin in het web, maar ook de wegwijzer naar een breder netwerk. Niet altijd gemakkelijk. Lukt het u om koers te
Nadere informatieVeiligheid in het primair onderwijs
Veiligheid in het primair onderwijs 1 april 2009 Maarssen 8 april 2009 Amsterdam 9 april 2009 Den Haag 21 april 2009 Eindhoven 22 april 2009 Assen Marij Bosdriesz, Cecile Godefrooy, Marina Moerkens Programma
Nadere informatieFolder. klachtenbehandeling CIRO. Heeft u een klacht of een verbetersuggestie?
Folder klachtenbehandeling CIRO Heeft u een klacht of een verbetersuggestie? Doe er iets mee! Hornerheide 1 6085 NM Horn Postbus 4009 6080 AA Haelen T +31 (0)475 587 656 F +31 (0)475 587 592 E info@ciro-horn.nl
Nadere informatie1. Er zijn op iedere school ten minste twee contactpersonen die de klager verwijzen
Bijlage 1 a klachtenregeling Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs; b. klachtencommissie:
Nadere informatieKLACHTENREGELING VECHTSTREEK + VENEN
KLACHTENREGELING De concept klachtenregeling is door de VD Vastgesteld op De GMR heeft ingestemd op De VD stelt de klachtenregeling definitief vast op evaluatie Voor datum. KLACHTENREGELING VECHTSTREEK
Nadere informatieKlachtenbeleid Cliënten
Klachtenbeleid Cliënten Datum vaststelling : mei 2013 Te herzien voor: mei 2016 Opgesteld en vastgesteld door : Arienne Versendaal en Janine Meijer Inhoud 1. Inleiding 1.1 Compliment, feedback of klachtenbehandeling
Nadere informatieKLACHTENREGELING De Geldershof Artikel 1 Toelichting Artikel 1
KLACHTENREGELING De Geldershof Het bevoegd gezag van Stichting R.K. Onderwijs Lent, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en gehoord de medezeggenschapsraad; stelt de volgende Klachtenregeling
Nadere informatieKLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016
KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016 Versie: definitief, 1.0 Datum: 15 september 2015 Documentnummer: Intern/2015/9508 Klachtenroute voor studenten 2015-2016 (vastgesteld College van Bestuur
Nadere informatieGEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE
GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE Breda, maart 2013 1 Voorwoord In artikel 1 van de grondwet is te lezen: Allen die zich
Nadere informatieKlachtenregeling De Berkenschutse
Klachtenregeling De Berkenschutse Het bevoegd gezag van de Stichting Kempenhaeghe (inz. De Berkenschutse) gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de
Nadere informatieKlachtenregeling Pontes scholengroep, februari 2011
Klachtenregeling Pontes scholengroep, februari 2011 pag.5 Algemene toelichting De onderwijswetgeving zal met ingang van 1 augustus 1998 worden gewijzigd in verband met de invoering van het schoolplan,
Nadere informatieSerieus werk maken van klachten en suggesties
Serieus werk maken van klachten en suggesties Kwink is een organisatie in beweging. Kinderdagopvang, peuterspeelzalen, voorschoolse, tussenschoolse en naschoolse opvang en vakantieopvang maken onderdeel
Nadere informatieKlachtenregeling. Spectrum-SPCO
Klachtenregeling Spectrum-SPCO Communicatie CvB December 2013 Opstellen concept herziene regeling GMR Februari 2016 Advies MO Februari 2016 Advies CvB 1 maart 2016 Vaststelling voor onbepaalde tijd Inleiding
Nadere informatieKlachtenreglement ROC Ter AA Klachten van algemene aard Voor (oud) studenten
Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten van algemene aard Voor (oud) studenten Klachtenreglement voor studenten algemene klachten Pagina 1 Colofon Ingangsdatum Oktober 2018 Geldigheidsduur 4 jaar; tenzij
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE Stichting Prisma
KLACHTENPROCEDURE Stichting Prisma Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 1. Klachten over schoolorganisatorische zaken... 3 2. Klachten over agressie, geweld en discriminatie... 5 3. Klachten
Nadere informatieKlachtenregeling. Stichting Katholiek Onderwijs Vierlingsbeek
Klachtenregeling Stichting Katholiek Onderwijs Vierlingsbeek Basisschool St. Anna, Vortum-Mullem St. Antonius, Maashees St. Josef, Overloon St. Jozef, Holthees Laurentiushof, Vierlingsbeek Klachtenregeling
Nadere informatieKlachtenreglement van. Het Oranje Kruis. Datum van ingang: 1 januari 2015
Klachtenreglement van Het Oranje Kruis 2015 Datum van ingang: 1 januari 2015 Inleiding Het Oranje Kruis streeft voortdurend naar een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Het serieus nemen en correct
Nadere informatieEEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN
EEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN Voor u ligt de klachtenfolder van Stichting Heuvelland. We streven naar hoge klanttevredenheid. Klachten worden niet snel ingediend. Toch vinden wij
Nadere informatieomgaan met klachten en bezwaren
omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders en/of verzorgers, leerlingen, directieleden, medewerkers, vrijwilligers, kortom al
Nadere informatieKlachtenregeling Lyceum Sancta Maria
Klachtenregeling Lyceum Sancta Maria Binnen een school werken leerlingen, ouders, docenten, ondersteunende medewerkers en directie intensief samen. Overal waar mensen samen werken ontstaan meningsverschillen,
Nadere informatieBeschrijving klachtenregeling gemeente Nissewaard
Beschrijving klachtenregeling gemeente Nissewaard Beschrijving klachtenregeling gemeente Nissewaard Deze folder geeft een beschrijving van de klachtenregeling van de gemeente Nissewaard. Er wordt uitgelegd
Nadere informatieRegeling Klachtenprocedure Bibliotheek Heiloo
Regeling Klachtenprocedure Bibliotheek Heiloo Inhoud: 1. Inleiding en algemeen 2. Het indienen van een klacht 3. Het afhandelen van een klacht 4. In beroep gaan 5. Slotbepalingen 6. Samenvatting Bijlage:
Nadere informatieCiteertitel: klachtenregeling van de Vereniging tot het verstrekken van basisonderwijs op Gereformeerde grondslag te Genemuiden
Colofon Citeertitel: klachtenregeling van de Vereniging tot het verstrekken van basisonderwijs op Gereformeerde grondslag te Genemuiden Publicatiedatum: November 2018 Uitgave: GCBO-VGS / schoolvereniging
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten zorg zonder verblijf. Klachten? Blijf er niet mee zitten!
Klachtenregeling cliënten zorg zonder verblijf Klachten? Blijf er niet mee zitten! De medewerkers van Topaz zetten zich dagelijks in om u kwalitatief goede zorg en dienstverlening te bieden. Desondanks
Nadere informatieMELDCODE HUISELIJK GEWELD
MELDCODE HUISELIJK GEWELD status Definitief 11 februari 2014 pagina 1 van 7 Het bevoegd gezag van SPO de Liemers; overwegende dat SPO De Liemers verantwoordelijk is voor een goede kwaliteit van de dienstverlening
Nadere informatieKlachtenregeling. Als u niet tevreden bent. Informatie voor jongeren/(pleeg)ouders/verzorgers
Klachtenregeling Informatie voor jongeren/(pleeg)ouders/verzorgers Niet tevreden? Wat kunt u doen? Een klacht.? Blijf er niet mee rondlopen! Overal waar mensen met elkaar werken gaat wel eens iets fout.
Nadere informatieBent u niet tevreden? Laat het ons weten!
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht (KWRU) 2 Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u als
Nadere informatieZo doen wij dat klachtenregeling
Klachtenregeling juni 2009 Overal waar mensen samenwerken kan iets fout lopen, zo ook op school. Degenen die zich het slachtoffer voelen, kunnen dat als een klacht beschouwen. Veruit de meeste klachten
Nadere informatieSociale veiligheid op school. Ongewenst gedrag? De coördinator sociale veiligheid luistert, helpt & verwijst
Sociale veiligheid op school Ongewenst gedrag? De coördinator sociale veiligheid luistert, helpt & verwijst Sociale veiligheid op school Een veilige school is voorwaarde om fijn te kunnen leren of werken.
Nadere informatieGeschillencommissie passend onderwijs Informatie voor ouders
Geschillencommissie passend onderwijs Informatie voor ouders Over (niet) toelaten, verwijderen en het ontwikkelingsperspectief van leerlingen Goed passend onderwijs voor ieder kind! Vanaf 1 augustus 2014
Nadere informatieREGELINGEN EUR HOLDING BV 1
REGELINGEN EUR HOLDING BV 1 Ongewenste omgangsvormen, waaronder wordt verstaan: seksuele intimidatie pesten discriminatie agressie (inclusief intimiderend gedrag) geweld in de werksituatie en de studieomgeving.
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers
Niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers Bent u niet tevreden? Bij Zideris doen we ons best om goede zorg en ondersteuning te bieden aan onze cliënten.
Nadere informatieKlachten? Zo dient u ze in
Utrecht p u b l i e k s i n f o r m a t i e Klachten? Zo dient u ze in Als Politie Utrecht werken wij hard aan de veiligheid van u en anderen. Denkt u dat het beter kan? Vertel het ons dan! Wij werken
Nadere informatieKlachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen
Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Directie Van Mecklenburg Schwerinlaan 1 2741 CW Waddinxveen Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Inleiding Een uniforme regeling voor (wensen,
Nadere informatieHANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG
HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN
Nadere informatie