Dirk Deruyter directeur : Jos Coppé - directeur bewonerszorg :

Transcriptie

1

2 !!! OPGELET!!! BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS en ADRESSEN in DE WATERDAM Dirk Deruyter directeur : dirk.deruyter@zbroeselare.be Jos Coppé - directeur bewonerszorg : jos.coppe@zbroeselare.be Administratie Rita Timperman : Carine Vansteelandt : de.waterdam@zbroeselare.be Teamcoaches a.i. Christine Sabbe - afd. A : a.i. Christine Sabbe - afd. B : Carine Vroman 1 e verdiep : Katleen Bucket - 2 e verdiep : Ingrid Vanmaekelbergh 3 e verdiep : Dedene Ludo 4 e verdiep : Maatschappelijk werksters Hilde Vergote : hilde.vergote@zbroeselare.be Katia Denys : katia.denys@zbroeselare.be

3 April : wegeniswerken alom Als de lente de natuur aan het werken zet, dan stroomt het bloed ook sneller door de aderen van aannemers en stoere werklui, mannen in overals, met krappe T-shirts en tatoes op bolle spierbundels. Mannen die meisjes nafluiten en lallend meezingen met Vlaamse schlagers. De lente wakkert de hormonenspiegel de hoogte in en overal verschijnen borden die wegwerkzaamheden aankondigen. Halverwege maart krijgt het kruispunt van de Brugsesteenweg en de Noodlaan zijn definitieve afwerking, waardoor de Drafstraat het omgeleid verkeer te slikken krijgt. Maar nog meer werken, ergernis en verkeersellende staat de buurt te wachten. Het warmtenetwerk van Roeselare wordt sterk uitgebreid. De geïsoleerde warmwaterleiding vertrekt vanuit de verbrandingsoven, dwars door de stad om scholen, het zwembad, het cultureel centrum, het ziekenhuis, woonzorgcentra en een aantal privéwoningen te voorzien van warm water. Ook de stadscampus van AZ-Delta en De Waterdam krijgen daarop een aansluiting. Daarvoor zal de Handelstraat en Drafstraat tussen halfweg april en halfweg juni onderbroken zijn voor doorgaand verkeer. Langsheen De Waterdam, vlak naast het voetpad, in de rijweg komt de warmwaterleiding met een aansluiting in de hoog- en laagbouw. Doorgaand verkeer zal omgeleid worden. Medewerkers kunnen hun wagen parkeren op site Demey, voor zover die bereikbaar blijft, omdat ook daar zijn afbraakwerken voorzien. Voor fietsers is de hinder minimaal, voor bezoekers van de Waterdam moet nog een creatieve oplossing gezocht worden voor het parkeren. Leveranciers zullen via de keuken hun waren kunnen verhandelen. De Drafstraat wordt niet onmiddellijk verkeersklaar gemaakt, want vervolgens worden de elektrische leidingen ondergronds aangelegd en transformeert het trottoir in een groenzone. Eénrichtingsverkeer wordt ingevoerd die loopt van de Handelstraat naar de Brugsesteenweg. Op het eind van de zomer zouden de werken hun finale afwerking moeten krijgen: een wandelboulevard langsheen De Waterdam en lekkere warmte onder onze kont, terend op de vuilnis van onze stadsgenoten. Deruyter Dirk

4 Jarigen april - hoogbouw - woensdag 5 april kamer 207 Herna DELODDER 86 jaar 2 e verdiep vrijdag 7 april kamer 221 Ivonne LAHEYE 82 jaar zondag 9 april kamer 219 Gerarda VANDEWALLE 96 jaar

5 Jarigen april - hoogbouw - dinsdag 11 april kamer 208 Simonne REBRY 93 jaar 2 e verdiep vrijdag 21 april kamer 223 Alfons VANBIESBROUCK 92 jaar vrijdag 28 april kamer 225 Oscar VERMEERSCH 98 jaar

6 Jarigen april - hoogbouw - zaterdag 1 april kamer 406 Paula HANNON 92 jaar 4 e verdiep zondag 9 april kamer 409 Maria MILLECANT 94 jaar woensdag 26 april kamer 403 Zulma VANDECASTEELE 99 jaar

7 Jarigen april - laagbouw - zaterdag 1 april kamer A4 Anny INGELBEEN 83 jaar Afdeling A zaterdag 1 april kamer A22 Maria Cecilia VERHELLE 83 jaar zondag 2 april kamer A20 Jery VERHEEKE 69 jaar

8 Jarigen april - laagbouw - vrijdag 21 april kamer B16 Sara DECANCQ 89 jaar Afdeling B zondag 23 april kamer B7 Gilberte ANCKAERT 85 jaar Verjaardag, Dat is die dag, die je nooit vergeten mag Die dag, toen je voor het eerst het licht zag en voor het eerst op moeders buik lag Op die dag, toen jij je voor het eerst liet horen en iedereen blij was dat jij was geboren Dat was allemaal op die dag, die dag die je nooit vergeten mag Verjaardag een dag dat niemand mag vergeten een dag waarop ik zeg. Gelukkige Verjaardag Proficiat aan de jarigen, van de medebewoners, personeel en directie.

9 Welkom aan de nieuwe bewoners DEFINITIEF VERBLIJF De Heer VANDENBUSSCHE José - kamer A19 - laagbouw Geboren op 19 september 1947 Verblijft in De Waterdam sedert 6 maart 2017 Mevrouw MISSINNE Germaine - kamer B2 - laagbouw Geboren op 6 februari 1922 Verblijft in De Waterdam sedert 9 maart 2017 Mevrouw VANACKER Odette - kamer hoogbouw Geboren op 28 augustus 1936 Verblijft in De Waterdam sedert 26 maart 2017 KORTVERBLIJF Mevrouw PATTYN Eleonara - kamer hoogbouw Geboren op 16 mei 1930 Kortverblijf in De Waterdam van 11 april tot en met 3 mei 2017 De Heer MAES Willy - kamer hoogbouw Geboren op 8 januari 1936 Kortverblijf in De Waterdam van 11 april tot en met 3 mei 2017 Mevrouw PARMENTIER Denisa - kamer hoogbouw Geboren op 31 januari 1925 Kortverblijf in De Waterdam van 20 maart tot en met 17 mei 2017

10 In memoriam Het verdriet bij je heengaan is groot, maar in ons hart blijf je verder leven. De Heer HELIN Moise De Waterdam LAAGBOUW kamer A19 Echtgenoot van mevrouw Verbeke Hedwig Geboren te Roubaix (FR) op 26 september 1933 overleden in WZC De Waterdam op 28 februari 2017 Moise verbleef in De Waterdam sinds januari 2011 Moise werd geboren in Roubaix en toen hij 6 maanden oud was verhuisde de familie naar Oudenaarde (België) omwille van het werk van zijn vader. In Roeselare (zaal De Beurs) leerde hij Hedwig kennen. In het gezin werden 2 zonen geboren, waar een zeer goede band mee is Moise werkte als handelsvertegenwoordiger in boormachines en professionele bouwwerfmachines. Moise kwam in 2011, omwille van zijn gezondheidstoestand, definitief in de Waterdam wonen. Hedwig kwam iedere dag op bezoek. Wij hebben Moise leren kennen als een rustige man, die altijd welgezind en vriendelijk was. Hij verbleef graag in het gezelschap van zijn vrouw of rustig in zijn kamer. Bij activiteiten was hij de stille aanwezige, die kon genieten maar nooit echt opviel. Een paar keer per dag genoot hij ervan om op zijn gemak met zicht op de tuin een sigaretje te roken. Enige tijd geleden verdween de levenslust en ging Moise steeds meer achteruit. We wensen zijn echtgenote en familie heel veel sterkte toe. Mevrouw KIMPE Elodie De Waterdam LAAGBOUW kamer B2 Geboren te Westkerke op 21 november 1919 overleden in WZC De Waterdam op 2 maart 2017 Elodie verbleef in De Waterdam sinds januari 2017 Elodie werd geboren te Westkerke in een gezin van 3 kinderen. Na haar huwelijk met Henri Janssens gingen ze in Gistel wonen. Het gezin werd verrijkt met 1 dochter. Elodie woonde nog thuis en ondanks haar hoge leeftijd, kon zij zich - met wat hulp nog prima beredderen. In 2016 ging haar gezondheid achteruit en na enkele ziekenhuisopnames werd duidelijk dat Elodie niet meer naar haar eigen woning zou kunnen terugkeren. In januari van dit jaar kwam ze bij ons in De Waterdam. In die korte periode dat Elodie bij ons mocht verblijven, werd al vlug duidelijk dat Elodie een zeer moedige vrouw was, met een sterk karakter. Iedere dag werd ze verwend met een bezoekje van haar dochter, schoonzoon en kleinkinderen. We hebben niet meer de kans gekregen om haar nog beter te leren kennen, want Elodie is veel te vroeg van ons heengegaan. Wij bieden de familieleden en vrienden van de overleden bewoners, onze oprechte deelneming aan en wensen hun veel sterkte.

11 In memoriam Het verdriet bij je heengaan is groot, maar in ons hart blijf je verder leven. De Heer DEWILDE Achiel De Waterdam HOOGBOUW kamer 120 Echtgenoot van mevrouw Vandermeersch Marie Josée Geboren te Passendale op 29 augustus 1925 overleden in WZC De Waterdam op 8 maart 2017 Achiel verbleef in De Waterdam sinds november 2016 Achiel Dewilde werd geboren in Passendale en na zijn huwelijk met Vandermeersch Marie Josée bleef hij trouw aan zijn gemeente. Samen namen ze hun intrek in het ouderlijke huis van Achiel en bleven daar wonen tot november Hun huwelijk werd gezegend met één zoon, Eddy. De twee kleinkinderen en twee achterkleinkinderen waren zijn oogappels. Hij genoot van hun aanwezigheid en zij mochten genieten van zijn warme, hartelijke ontvangst. Wielrennen volgde hij graag op T.V., maar als trouwe supporter van het Roeselaars voetbal beleefde hij veel plezier in het bijwonen van de wedstrijden. Daar keek hij iedere week naar uit. Toen het voor Achiel moeilijker werd om dingen zelfstandig te doen en het voor Marie Josée te zwaar werd om de verzorging op haar te blijven nemen, besloten ze om samen hun intrek in De Waterdam te nemen. Achiel verbleef op afdeling 1 en Marie Josée nam haar intrek op afdeling 3. Toch kon hij blijven rekenen op zijn steun en toeverlaat, want zijn echtgenote week niet van zijn zijde. Marie Josée kwam ieder dag trouw op de afdeling om samen met haar echtgenoot te eten, de activiteiten te volgen en zo veel meer. Je zag dat het een hecht koppel was. Zag Achiel zijn steunpilaar niet onmiddellijk dan zochten zijn ogen haar tot hij haar vond. Dan kwam hij tot rust en was hij op zijn gemak. Achiel was een welgezinde en gemakkelijk persoon. Hij zat graag tussen de mensen en deed de leefruimte opfleuren met zijn glimlach. Zijn stralende ogen spraken boekdelen iedere keer opnieuw als je hem toesprak. Het was een waar genot om hem op de afdeling erbij te hebben. Achiel zijn wereld was misschien wat kleiner, maar zonder woorden toch intens. Zijn wereld was wat anders, de wereld van... een prachtig mens. Wij bieden de familieleden en vrienden van de overleden bewoners, onze oprechte deelneming aan en wensen hun veel sterkte. Het is tijd voor mij om te gaan, nu geen tranen meer. Kijk naar de hemel en geloof, eens zien we elkaar weer. Het is tijd voor mij om je te verlaten, geen verdriet meer en geen pijn. Kijk naar de regenboog en weet, ik zal er altijd voor je zijn. Het zal niet eeuwig duren, eens komt er een moment. Dat ik je weer zal vasthouden, dat je weer bij me bent.

12 Maatschappelijke dienst maatschappelijk werksters HILDE VERGOTE & KATIA DENIJS Hilde & Katia hebben hun bureel in WZC De Waterdam laagbouw (Drafstraat) aan de inkom bereikbaarheid KATIA HILDE Maandag voormiddag 09u00 11u30 09u00 11u30 namiddag op afspraak op afspraak Dinsdag voormiddag 09u00 11u30 / namiddag op afspraak op afspraak Woensdag voormiddag / 09u00 11u30 namiddag / op afspraak Donderdag voormiddag 09u00 11u30 / namiddag op afspraak / Vrijdag voormiddag 09u00 11u30 09u00 11u30 namiddag / / MMC Minder Mobielen Centrale Ten Elsberge Vrijwillige chauffeurs voeren u waar je moet zijn Hoe werkt de MMC en wat kost dat u als gebruiker? Als gebruiker betaal je jaarlijks 10,00 als lidgeld (niet als inwoner van De Waterdam, omdat wij lid zijn). Het volstaat dat u uw aanvraag 2 dagen op voorhand indient bij de minder mobielen centrale, tussen u en u. Als gebruiker betaalt u 0,32 per kilometer, maar men rekent steeds min. 7 kilometer aan. De administratiekosten bedragen 1,00. Indien de chauffeur ter plaatse moet wachten, wordt per wachttijd van ½ uur 0,70 aangerekend. Voor uw aanvraag kan u terecht bij het personeel (de hoofdverpleegsters of de ergotherapeuten), of rechtstreeks in het Ten Elsberge - telefoon 051/ (indien je rechtstreeks belt, moet je wel vermelden dat je in De Waterdam woont, omdat wij voor alle bewoners lid zijn van de Minder Mobielen Centrale)

13 Pastoraal REGELING EUCHARISTIEVIERING de wekelijkse eucharistieviering gaat door op DONDERDAG om 14u30 in de LAAGBOUW om 15u30 in de HOOGBOUW COMMUNIEGELEGENHEID Op ZONDAGMORGEN is er Communiegelegenheid op de kamer. Aanvang om 7u30 in de hoogbouw Aanvang om 7u50 in de laagbouw VIERINGEN voor PASEN WITTE DONDERDAG 13 april u00 Eucharistieviering BAR van De Waterdam HOOGBOUW De viering wordt opgeluisterd door het koor Maria Assumpta Op Witte Donderdag wordt het laatste avondmaal van Jezus en zijn leerlingen aan tafel herdacht en ook de voetwassing van Jezus. PAASZATERDAG 15 april u00 PAASVIERING BAR van De Waterdam HOOGBOUW De Paasviering wordt opgeluisterd door het koor Maria Assumpta

14 Uitstappen 2017 Hieronder staan de data & bestemmingen van de geplande uitstappen in De Waterdam. Meer details en info zal te lezen zijn in de volgende edities. Zet deze data nu al in de agenda. WZC De Waterdam - HOOGBOUW BEDEVAART naar DADIZELE Dinsdag 3 mei met 3 e verdiep Maandag 8 mei met 1 e verdiep Dinsdag 9 mei met 4 e verdiep Maandag 15 mei met 2 e verdiep RABARBERHOEVE Gijverinckhove Vertrekken om 13u00 Woensdag 19 juli met 3 e verdiep Woensdag 26 juli met 1 e verdiep Dinsdag 1 augustus met 4 e verdiep Donderdag 17 augustus met 2 e verdiep MIDDELKERKE Vertrekken om 13u00 Dinsdag 5 september met 3 e verdiep Dinsdag 12 september met 4 e verdiep Woensdag 13 september met 1 e verdiep Woensdag 20 september met 2 e verdiep WZC De Waterdam - LAAGBOUW FAMIFLORA Maandag 20 maart met afdeling A Maandag 27 maart met afdeling B NIEUWPOORT Dinsdag 4 juli met afdeling A Woensdag 5 juli met afdeling B 2 e BUSUITSTAP Dinsdag 5 september met afdeling B Woensdag 6 september met afdeling A BEDEVAART naar DADIZELE Dinsdag 23 mei met afdeling B Maandag 29 mei met afdeling A SHOPPING KUURNE Dinsdag 8 augustus met afdeling B Woensdag 9 augustus met afdeling A HOEVE TER KERST te GITS Maandag 25 september met afdeling B Maandag 2 oktober met afdeling A

15 Maand van de beweging Met de slogan Blijf in beweging, doe het veilig roepen we iedere 65-plusser op om deel te nemen. Het is nooit te laat om te beginnen bewegen. Bewegen komt je gezondheid en conditie ten goede. Ook in De Waterdam nemen we deel. Ergo en kiné leggen, gedurende de hele maand april, de focus op actief bezig zijn op een veilige manier. Er zal gefietst worden (hometrainer), er zal gestapt worden en er zal op allerlei wijze aandacht besteed worden voor verschillende valrisico s, zoals voeten en schoeisel, zicht, medicatie, duizeligheid, voeding of gedrag en veiligheid in ons huis. Hou de maandkalender in het oog en neem deel aan de activiteiten met ergo en kiné.

16 Modeshow

17 Schoenenverkoop

18 WZC-dag Nationale WZC-dag woensdag 26 april 2017 in de BAR De Waterdam HOOGBOUW De OKRA-leden maken er een gezellige namiddag van met heel veel ambiance. Wees er zeker bij, dit mag je niet missen.

19 Weerspreuken Een natte april is de boeren naar hun wil. Is april schoon en rein, dan zal mei des te wilder zijn. Als in april kevers ontstaan, mei zal van de kou vergaan. Op een droge april volgt wel eens een natte zomer. Broedt de spreeuw vroeg in april, een schone meimaand op til. Nooit is april zo goed of hij sneeuwde wel vol een hoed. Warme aprilregen is een grote zegen. Plant pompoenen op St. Marcus dag (25 e ) voor zon, ze worden zo dik als een ton. Noordenwind in april en mei, augustus en september blij. Aprilse vlokjes brengen meise klokjes. Koude april geeft brood en wijn, zachte april is het ergste dat er kan zijn. De vrouwen en aprillen hebben beide hun grillen. Wil april toch niet vertrouwen, hij is en blijft de ouwe, nu lacht hij met zonnegloren, dan smijt hij hagelstenen om de oren. Laurette

20 Denksport OPGAVE APRIL Zoek de ontbrekende letters in de blanco vakjes en je bekomt een woord. De eerste letter van ieder woord vormt een nieuw woord! Kun je dit woord vinden? A C E N R V R I N O D G V L O R N O O G E D E R A K E M A N E R O U D A V L T E N G A M E N N E L N P O E T E S A R T O R M A R T E I L A M E L E E N D I E R E R A H T Antwoord: Naam (bewoner) : (oplossing afgeven aan de ergo s er kan maar 1 OPLOSSING PER BEWONER ingegeven worden) PRIJS : bij het indienen van de juiste oplossing, verdien je een GRATIS DRANKJE aan de bar. veel succes

21 Denksport oplossing MAART De eerste letter van ieder woord vormt het gezochte woord! V V A A N D E L E E R G O T H E R A P E U T R R O N D E D A N S G G I S T E N E E K S T E R N E S T E E R K E N N I N G T T E E N N A G E L M M A D E L I E F J E S E E R G E N S N N O T A R I S I I N S T A A N E E L L E B O O G T T A N D A R T S J J O N G E N S N A A M E E I G E E L Antwoord: VERGEET-ME-NIETJE Bar OPENINGSUREN van de BAR HOOGBOUW : iedere namiddag van 13u30 tot 17u30 LAAGBOUW : op vrijdag-, zaterdag- en zondagnamiddag van 13u30 tot 17u30

22 Kapsters Wie zijn haartooi wil laten bijknippen, opfrissen, in krulletjes leggen of een nieuw verfrissend kleurtje wil, kan daarvoor terecht bij onze kapsters. Spreek daarvoor af met de hoofdverpleegkundige van de afdeling! HOOGBOUW en LAAGBOUW Cinthy Bruneel t woensdag (vanaf 08u30) HOOGBOUW Birgit Brouckaert t dinsdagvoormiddag (8u30 11u30) Christa Victor t donderdag (vanaf 09u15) Pronostiek DOE MEE AAN ONZE PRONOSTIEK! Hieronder staan de data van de voorjaarsklassiekers in Vul het pronostiekblad in - te verkrijgen bij de ergotherapeuten - en wie weet win je wel een of meerdere bierbons. Wie niet waagt niet wint! - zondag 2 april : RONDE VAN VLAANDEREN - woensdag 5 april : SCHELDEPRIJS ANTWERPEN - zondag 9 april : PARIJS ROUBAIX - woensdag 12 april : BRABANTSE PIJL - zondag 16 april : AMSTEL GOLD RACE - woensdag 19 april : WAALSE PIJL - zondag 23 april : LUIK BASTENAKEN LUIK Veel succes

23 Bezinnen OUDER WORDEN EN DAN????? Wil je een treinkaartje kopen, nee niet naar de balie lopen, daar is niemand meer te zien, je kaartje komt uit een machien. Je moet dan overal op drukken, in de hoop dat het zal lukken. Pure zenuwsloperij, want achter jou zie je een rij, kwaad en tandenknarsend staan, want de trein komt er al aan. Bij de bank wordt er geen geld netjes voor je uitgeteld. Want dat is tegen de cultuur, nee je geld komt uit de muur. Als je maar de code kent, anders krijg je nog geen cent. Om je nog meer te plezieren, mag je internet bankieren. Allemaal voor jouw gemak, alles onder eigen dak. Niemand die er ooit om vroeg: blijkbaar is het nooit genoeg. Man, man, man wat een geploeter, alles moet met de computer, Anders doe je echt niet mee. Op www en punt be, vind je alle informatie Wie behoedt je voor frustatie? Als dat ding het dan niet doet, dan wordt je toch niet goed. Maar dan roept men dat je boft, je hebt immers Microsoft. Ach je gaat er onderdoor, je raakt gewoonweg buiten spoor. Nee het is geen kleinigheid, oud worden in deze tijd. Ingezonden door Chris.

24 Nuttige info Beste familieleden en/of contactpersonen van onze bewoners. Vertrek je met vakantie of ga je er eventjes tussenuit. PRIK DAN DE DATA VAN JE AFWEZIGHEID OP HET PRIKBORD (in de kamer). Met deze informatie gaat niemand je missen! Vergeet ook zeker niet om de dienst op de hoogte te brengen. Het is onze bedoeling om jullie zo effectief en tevens zo snel mogelijk op de hoogte te houden van ons reilen en zeilen. Dit kan alleen als we over correcte contactgegevens beschikken (men kan veranderen van adres / telefoonnummer / ). Daarom willen we jullie vragen alle wijzigingen te bezorgen aan het onthaal van De Waterdam (Rita/Carine/Katy) of via de hoofdverpleegkundige van de afdeling. Via een adres kunnen we veel meer mensen bereiken en ook rapper op de hoogte brengen van geplande activiteiten, feestelijkheden. in het woonzorgcentrum. En uit ecologisch oogpunt, kunnen we ook besparen op het gebruik van papier. Ons woonzorgcentrum De Waterdam beschikt ook over een webpagina. Daar kan je alle nieuwtjes lezen, het bewonersboekje, de activiteitenkalender, heel veel foto s bekijken en nog veel meer Neem alvast een kijkje op Alvast bedankt voor jullie medewerking.

25

26

27

28

29

30 Tevredenheidsmeting Tevredenheidsmeting 2017 bij bewoners/familie in het woonzorgcentrum De woonzorgcentra van Zorgbedrijf Roeselare streven voortduren naar het verbeteren van de kwaliteit. Hierbij staat uw mening centraal. Bijgevolg krijgt iedereen, in de maanden april, mei en juni de kans om de verschillende elementen van onze zorg- en dienstverlening te beoordelen. De door u verstrekte informatie zullen wij gebruiken om waar mogelijk onze zorg- en dienstverlening nog te verbeteren. Uiteraard koppelen we de resultaten van de bevraging graag aan u terug. Meer informatie volgt. Wij danken u alvast voor de medewerking. Dirk Deruyter, directeur Jos Coppé, adjunct directeur

31 Een dienstverlening in De Waterdam Indien U iets waardevols wilt bewaren in uw kamer (wat we eigenlijk afraden), willen wij graag een veilige safe monteren. De safe werkt met een codeklavier, waarbij U zelf de code kunt instellen.

32 M a a n d e lijk s w o rd e n d e a t t e s t e n v a n d e d o k t e rs p re s t a t ie s b ij d e f a c t u u r g e v o e g d. Te ru g b e t a lin g k a n b ij d e m b e k o m e n w o rd e n. u t u a lit e it D e a rt s d ie n t e c h t e r o o k n o g v e re f f e n d t e w o rd e n v o o r z ijn p re s t a t ie. Le t o p! N a a s t d e h u is a rt s, k a n e r o o k e e n a rt s v a n w a c h t e e n p re s t a t ie g e le v e rd h e b b e n!

33 De klachtenprocedure is een kwaliteitseis In een woonzorgcentrum wonen, betekent dat er diensten geleverd worden door medewerkers van het huis. Zoveel als mogelijk proberen zij de bewoners persoonlijk te benaderen in hun dienstverlening. Het wonen, de verzorging en verpleging, de behandelingen, de voeding, de animatie, kortom het ganse leven in het WZC (woonzorgcentrum) is gebaseerd op dienstverlening. Voor de éne resident al meer dan voor de andere. Wij medewerkers van het WZC zouden dan ook graag willen weten hoe wij die dienstverlening verzorgen. Misschien hebt U als bewoner of als naaste verwant(en) een aantal opmerkingen, suggesties of zelfs positieve reacties of complimenten voor de medewerkers. Die zouden wij graag willen weten. In veel woonzorgcentra ligt een klachtenboek, waarin iedereen kan schrijven wat hem op het hart ligt. Wij willen het anders proberen door maandelijks een suggestieblad in De Waterdam te plaatsen. Op die manier garanderen wij U meer privacy, komt het klachtenboek naar U toe en kunt U in alle rust Uw suggesties neerpennen. Dit betekent niet dat U ons niet meer kunt aanspreken en dat alles schriftelijk moet gebeuren. Alle medewerkers staan open voor Uw vragen. Aan de meeste opmerkingen kan vaak direct gevolg gegeven worden. De oplossing ligt vaak dicht bij de hand. Maar met het bijgevoegde suggestieblad garanderen wij U discretie en een extra manier tot communiceren. Wij vinden het belangrijk dat de medewerkers hun werk kunnen afstellen op de wensen van de bewoners. Anonieme klachten zullen wij terzijde schuiven. Gefundeerde klachten zullen vast en zeker beantwoord worden, indien passend willen wij ze publiceren: zowel de suggestie als de opvolging ervan. Wellicht kunnen wij een aantal suggesties ook bundelen om grotere veranderingen kracht bij te zetten. Als bejaarde bewoner kunt U nu zorgen voor een betere toekomst, voor Uzelf en de volgende generaties die op onze medewerkers een beroep zullen doen. Op die manier kunnen wij met zijn allen meewerken aan een voortdurende kwaliteitsverbetering. Deruyter Dirk en zijn team.

34 U kan ook terecht op onder de pagina contact, waar het contactformulier kan ingevuld worden. De WOONZORGLIJN is een meldpunt waar u terecht kunt met al uw vragen en klachten over ouderzorgvoorzieningen U kunt de Woonzorglijn bereiken telefoon : elke werkdag van 9.00 u tot u Een 078-nummer, zoals dat van de Woonzorglijn, is een betalend nummer, maar tegen zonaal tarief. Net zoals dit het geval is indien u iemand binnen uw gemeente belt. via mail : woonzorglijn@vlaanderen.be schriftelijk : Woonzorglijn, Koning Albert II laan 35 bus 33, 1030 Brussel De Infofoon zal op elke vraag of probleem een passend antwoord proberen te bieden. De Woonzorglijn werkt daarvoor nauw samen met het team Ouderenzorg van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en met Zorginspectie.