Dirk Deruyter - directeur : Jos Coppé - adjunct directeur :

Transcriptie

1 Januari 2016

2 !!! OPGELET!!! BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS en ADRESSEN in DE WATERDAM Dirk Deruyter - directeur : dirk.deruyter@zbroeselare.be Jos Coppé - adjunct directeur : jos.coppe@zbroeselare.be Administratie Rita Timperman : Carine Vansteelandt : de.waterdam@zbroeselare.be Hoofdverpleegkundigen Emmanuelle Delanote - afd. A : Emmanuelle Delanote - afd. B : Carine Vroman - afd. C : Katleen Bucket - afd. 2 : Ingrid Vanmaekelbergh - afd. 3 : Dedene Ludo - afd. 4 : Maatschappelijk werksters Hilde Vergote : hilde.vergote@zbroeselare.be Katia Denys : katia.denys@zbroeselare.be

3 Sunshine all the time makes a desert Vraag naar altijd zon en je bekomt een woestijn In tijden waar het haast een trend is om te lijden aan een burn out, een depressie of een plaatselijk dipje, kan men de vraag stellen wat er aan de hand is met onze welvaartmaatschappij. Er even tussen uit knijpen, een sabbattijd nemen, uit de routine stappen, nieuwe wegen ontdekken, op scouting trekken, het over een andere boeg gooien: de media staat er vol van. Veelal succesverhalen van mensen die iets nieuws, iets anders probeerden, het tij deden keren en daarin ook slaagden. Een successtory wordt uit de doeken gedaan, een aantrekkelijke story voor andere mediagebruikers. Verhalen die je doen nadenken, doen twijfelen en andere stervelingen doen wankelen in hun dagelijks zijn en handelen. Verhalen die anderen overhalen om de handdoek in de ring te werpen en uit de kring van de dagelijkse sleur te stappen. Dit vraagt ongetwijfeld moed en durf, maar is er niet evenveel moed en doorzetting nodig om vol te houden in de keuzes die reeds lang gemaakt zijn. Volhouden in het ritme van elke dag, in engagementen die al lang zijn aangegaan in zijn professionele of familiale verbintenissen. Nieuwe bezems vegen schoon, maar een oude bezem kun je beter hanteren, ligt beter in de hand. Misschien komt het er op aan om te doseren. Zich niet te laten meeslepen in grenzeloos enthousiasme en engagementen die op den duur verstikkend zijn. Tegen alles gretig ja zeggen leidt tot indigestie. Ook niet iedereen heeft dezelfde schouders om evenveel te torsen. Enthousiasme kan immers evolueren van bevlogenheid naar moeten. Hoeveel mede aardbewoners gebruiken niet het woord moeten. Hun dagen zijn gevuld met moeten, moeten, moeten. Men kan zich de vraag stellen of ze überhaupt nog naar iets verlangen, of ze nog naar iets uitkijken om te verwezenlijken, naar een leuke daginvulling, een taak of opdracht. Wat brengt mensen in deze negatieve spiraal van moeten? Is het een symptoom van de welvaartstaat? Is het aanbod en zijn de keuzes in onze welvaartstaat te groot? Kunnen we nog tevreden zijn met minder? Om de gulheid van ons maatschappelijk bestel in staat te houden zal er misschien langer en meer moeten of mogen gewerkt worden. Zullen vakbonden moeten beseffen dat de tering naar de nering moet gezet worden. Want enkel voor niets gaat de zon op en nog moeten wij die vaak missen en tegen een grijze hemel aankijken. Misschien kan ook de media hierin een positieve houding aannemen en hun extreme verhalen ombuigen naar de verhalen over gewone mensen. Mensen die doorzetten, die hun engagement niet overboord gooien. Mensen die hun levensbalans in evenwicht houden met porties werk, familiale zorg, hobby s, ontspanning, sport en maatschappelijke betrokkenheid. Gewone mensen die bewust of mindfull in het leven staan. Mensen die weten te relativeren en tevreden zijn met wat ze zijn, hebben en kunnen doen op deze aardbol. Mensen bij wie geen emotionele erupties uitbarsten en oplaaien, maar diep in hun binnenste een waakvlam weten brandend te houden. Dirk Deruyter

4 Jarigen januari - laagbouw - Afdeling B woensdag 6 januari kamer B22 Marc EECKHOUT 77 jaar Afdeling C zaterdag 2 januari kamer C21 Gerardine RENIER 93 jaar zondag 31 januari kamer C15 Ivonne VERPOUCKE 87 jaar

5 Jarigen januari - hoogbouw - 2 e verdiep donderdag 14 januari kamer 213 Amosette DUPON 91 jaar 3 e verdiep woensdag 20 januari kamer 313 Jacqueline MAELEGHEER 84 jaar donderdag 21 januari kamer 328 Julien DEJAEGER 94 jaar

6 Jarigen januari - hoogbouw - 3 e verdiep donderdag 21 januari kamer 320 Zulma SOETE 100 jaar vrijdag 22 januari kamer 323 Raymond CRAMPE 85 jaar

7 Jarigen januari - hoogbouw - 3 e verdiep zaterdag 23 januari kamer 326 Jenny BIEBUYCK 91 jaar Dit is een dag met een bijzonder tintje Je verdient bloemen en misschien wel een lintje. Daarom deze bijzondere wens voor een heel uniek mens Dat de vreugde en het geluk van deze dag je nog lang vergezellen mag...! Gelukkige Verjaardag vanwege bewoners, directie en personeel

8 Welkom aan de nieuwe bewoners DEFINITIEF VERBLIJF Mevrouw VERSTRAETE Hedwig - kamer hoogbouw Geboren op 28 september 1930 Verblijft in De Waterdam sedert 4 december 2015 De Heer DUTRY Julien - kamer hoogbouw Geboren op 19 april 1933 Verblijft in De Waterdam sedert 9 december 2015 Mevrouw HOUTHOOFD Maria - kamer hoogbouw Geboren op 6 maart 1920 Verblijft in De Waterdam sedert 10 december 2015 KORTVERBLIJF Mevrouw WALLICAN Godelieve - afdeling A14 - laagbouw Geboren op 28 augustus 1927 Kortverblijf in De Waterdam van 4 december 2015 tot en met 1 februari 2016 Mevrouw GELDHOF Germaine - afdeling B5 - laagbouw Geboren op 26 september 1932 Kortverblijf in De Waterdam van 17 december tot en met 8 februari 2016 De Heer DECEUNINCK Roger - afdeling C5 - laagbouw Geboren op 24 januari 1931 Kortverblijf in De Waterdam van 11 januari tot en met 29 februari 2016

9 In memoriam Het verdriet bij je heengaan is groot, maar in ons hart blijf je verder leven. De Heer SIEUW Georges De Waterdam HOOGBOUW kamer 214 Geboren te Passendale op 20 november 1930 overleden in WZC De Waterdam op 26 november 2015 Georges verbleef in De Waterdam sinds december 2014 Georges is na zijn huwelijk zijn echtgenote gevolgd naar Roeselare. Het gezin telde 3 dochters en later kwam daar 1 kleinzoon en 1 achterkleinzoon bij. Georges is heel lang vrachtwagenchauffeur geweest. Wij hebben Georges leren kennen als een stille en zeer meevoelende man. Hij volgde het doen en laten van zijn tafelgenoten en wou hen steunen in de mindere momenten. Hij genoot van het aanwezig zijn op activiteiten, zoals groenten snijden, groepsgymnastiek, koffietafel, optredens. Het dagelijks bezoek van een van de dochters of een vriendin deed hem deugd. Geen enkele dag ging voorbij zonder deze innige momenten. Bij de zomeruitstappen was hij steeds van de partij, samen met de dochters. Daardoor hadden ook zijn kinderen een heel goede band met enkele medebewoners. Helaas heb je de verjaardagslunch, die we voor jou in petto hadden, niet meer kunnen aanbieden op jouw gezondheid. Georges, we zullen je vrolijke dankbare glimlach missen. De Heer DEGRYSE August De Waterdam HOOGBOUW kamer 209 Geboren te Roeselare op 20 juni 1925 overleden in WZC De Waterdam op 2 december 2015 August verbleef in De Waterdam sinds oktober 2003 August en zijn echtgenote kwamen in 2003 op een appartementje in het toenmalig Ten Hove. Ze waren altijd samen en Gustje zorgde altijd goed voor haar. Ze waren graag samen en ze jeunden zich hier. Na het overlijden van Albertine, verhuisde hij naar het eerste verdiep. Gust zat graag in het zitje aan de lift, daar zag hij veel volk passeren. Gust was een zeer sociaal voelende man, altijd in voor een grapje. Een kwinkslag was nooit veraf. Je zag dan de pretlichtjes in zijn ogen. Iedere vrijdag was hij trouw op post om te kaarten. Doch de gezondheid van Gust ging langzaam achteruit en hij is stilletjes van ons heengegaan, liefdevol omringd door zijn familie. Wij bieden de familieleden en vrienden van de overleden bewoners, onze oprechte deelneming aan en wensen hun veel sterkte.

10 In memoriam Het verdriet bij je heengaan is groot, maar in ons hart blijf je verder leven. De Heer LEFEVERE Andreas De Waterdam HOOGBOUW kamer 301 Geboren te Roeselare op 26 december 1924 overleden in WZC De Waterdam op 3 december 2015 Andreas verbleef in De Waterdam sinds november 2015 Andreas werd in oktober opgenomen in AZ Delta met ernstige rugproblemen. Omdat zijn mobiliteit daardoor sterk achteruit ging, werd een opname in ons woonzorgcentrum noodzakelijk, ondanks de dagelijkse hulp van zijn kinderen. Het was de bedoeling om te genieten van de goede zorgen en het verbljf in ons midden. Heel plotseling en totaal onverwacht ging de gezondheidstoestand van Andreas sterk achteruit. We hebben niet meer de kans gekregen om hem beter te leren kennen, want Andreas is rustig van ons heengegaan omringd door zijn familie Wij bieden de familieleden en vrienden van de overleden bewoners, onze oprechte deelneming aan en wensen hun veel sterkte. Alles waar je veel van houdt zal warmte blijven geven, ook al is het niet gebleven. Het blijft altijd een deel van jou een stukje van je leven.

11 Nieuwjaar Wij wensen ieder een ZALIG en GELUKKIG is vervlogen is door de deur. Hopende op veel geluk en vrede. Veel liefde voor elkaar en aandacht voor je naaste. Dan wordt het hopelijk voor iedereen een prachtig jaar. Nieuwjaarswens in Vlaanderen Straks gaan ook wij Vlamingen door de historische grens de geschiedenis in. Min of meer met onrustig hart kijken wij over de muur naar Europa van de toekomst. Onze wensen zijn Vrede en gastvrijheid, voor de mens in nood. Rechtvaardige verdeling voor het brood en als we nog iets mogen vragen : blijf de Vlaamse fierheid dragen, dan gaan we einde van het jaar ook van zelfrespect gewagen. Laurette 1 januari - Nieuwjaarsdag Wij wensen iedereen een Gelukkig en Gezond 2016 toe! Ik vond een sterretje voor de deur. Het had een glinsterende gele kleur. Dit sterretje van goud is vast al 1000 jaren oud. Ik pakte het voorzichtig op en zei : jij krijgt dit sterretje van mij Ik wens je een jaar vol vreugde en zonneschijn. Een jaar waarin verdriet en zorgen twee onbekenden zijn! Yvette

12 Aankondigingen Feestelijke eucharistieviering ter gelegenheid van de 100 e verjaardag van Zulma Soete (kamer 320) op donderdag 21 januari om 14u30 in de kapel van de hoogbouw Aansluitend is er een receptie voor alle aanwezigen.

13 Maatschappelijke dienst maatschappelijk werksters HILDE VERGOTE & KATIA DENIJS Hilde & Katia hebben hun bureel in wzc De Waterdam - laagbouw aan de inkom bereikbaarheid KATIA HILDE Maandag voormiddag 09u00 11u30 09u00 11u30 namiddag op afspraak op afspraak Dinsdag voormiddag 09u00 11u30 09u00 11u30 namiddag op afspraak op afspraak Woensdag voormiddag / 09u00 11u30 namiddag / op afspraak Donderdag voormiddag 09u00 11u30 / namiddag op afspraak / Vrijdag voormiddag 09u00 11u30 09u00 11u30 namiddag / / MMC MMC Minder Mobielen Centrale Ten Elsberge Vrijwillige chauffeurs voeren u waar je moet zijn Hoe werkt de MMC en wat kost dat u als gebruiker? Als gebruiker betaal je jaarlijks 10,00 als lidgeld (niet als inwoner van De Waterdam, omdat wij lid zijn). Het volstaat dat u uw aanvraag 2 dagen op voorhand indient bij de minder mobielen centrale, tussen u en u. Als gebruiker betaalt u 0,32 per kilometer, maar men rekent steeds min. 7 kilometer aan. De administratiekosten bedragen 1,00. Indien de chauffeur ter plaatse moet wachten, wordt per wachttijd van ½ uur 0,70 aangerekend. Voor uw aanvraag kan u terecht bij het personeel (de hoofdverpleegsters of de ergotherapeuten), of rechtstreeks in het Ten Elsberge - telefoon 051/ (indien je rechtstreeks belt, moet je wel vermelden dat je in De Waterdam woont, omdat wij voor alle bewoners lid zijn van de Minder Mobielen Centrale)

14 Pastoraal REGELING VASTE EUCHARISTIEVIERINGEN elke DINSDAGMORGEN om 10u30 - een GELEZEN MIS voor wie dit wenst, in de kapel van de hoogbouw elke DONDERDAGNAMIDDAG - om 15u15 een PLECHTIGE ZONDAGSMIS in de polyvalente zaal van de laagbouw, waarop iedereen van harte uitgenodigd is. COMMUNIEGELEGENHEID Op ZONDAGMORGEN is er Communiegelegenheid op de kamer. Aanvang om 7u30 in het huidige WZC De Waterdam - hoogbouw - Aanvang om 7u50 in het huidige WZC De Waterdam - laagbouw - Kapsters Wie zijn haartooi wil laten bijknippen, opfrissen, in krulletjes leggen of een nieuw verfrissend kleurtje wil, kan daarvoor terecht bij onze kapsters. Spreek daarvoor af met de hoofdverpleegkundige van de afdeling! Informatie over onze zelfstandige kapsters LAAGBOUW & HOOGBOUW : Bruneel Cinthy T op WOENSDAG (volledige dag) voor de laagbouw (afdeling B en afdeling C) en voor de hoogbouw (3 e & 4 e verdiep) op DONDERDAG (voormiddag) voor de laagbouw (afdeling A) en voor de hoogbouw (1 e & 2 e verdiep) HOOGBOUW : Birgit T op dinsdagvoormiddag - Victor Christa T op donderdag

15 Denksport OPGAVE JANUARI Zoek de ontbrekende letters in de blanco vakjes en je bekomt een woord. De eerste letter van ieder woord vormt een nieuw woord! Kun je dit woord vinden? E R E L W N D R R E C T A T L L N G I K E B M O P R A H T O O D E N E R A M E A A N W E R E N O E E R T J I N P O N R I T N T E V E R O O N E L B N D A I G R I E Antwoord: Naam (bewoner) : (oplossing afgeven aan de ergo s er kan maar 1 OPLOSSING PER BEWONER ingegeven worden) PRIJS : bij het indienen van de juiste oplossing, verdien je een GRATIS DRANKJE aan de bar. veel succes

16 Denksport OPLOSSING DECEMBER De eerste letter van ieder woord vormt het gezochte woord! O O O I E V A A R L L E P E L T J E Y Y V E T T E M M O E D E R L I E F D E P P I A N O S P E L I I N S T A P P E N S S Y S T E E M C C A C T U S H H E L D E N D A A D E E E N S S A M E N V A T T I N G P P O R T R E T E E N T E E L L O O P A F S T A N D E E V E N T J E S N N A T U U R L I J K Antwoord: OLYMPISCHE SPELEN Spreuken Veilige wijken beginnen met veilige wiegjes. Kijk met je ogen, zie met je hart. Het is niet omdat je kijkt, dat je ziet. Wat als je in een boomgaard, zelf je appel zou plukken? We kijken vaak zonder te zien, omdat we bij wat onze ogen ontmoeten niet met ons hart aanwezig zijn. Je gaat meer denken met je hart, dan met je verstand. Het verstand? Een voortreffelijk instrument als je het goed gebruikt. Yvette

17 Weerspreuken Als in januari de muggen zwermen, dan moogt ge in maart uw oren warmen. Nevel in januari ontstaan, brengt een natte lente aan. Zo hoog in de winter de sneeuw, zo hoog in de zomer het gras. Als het op Hilarius (13 e ) vriest, vriest het dertien weken lang. Op een milde januari, volgt een gure lente en een hete zomer. Heeft januari koude en droge dagen, zo zal in februari de winter u plagen. St. Antoon en St. Sebastiaan, komen met het hardste van de winter aan. Met St. Antonius (17 e ) lengen de dagen, zoveel als het etmaal van een monnik. Draagt de nieuwjaarsmaand een sneeuwwit kleed, dan is de zomer zeker heet. Onweer in januari, donder het ganse jaar. Laurette.

18 Wat is het verschil tussen je schoonmoeder en een batterij? Aan een batterij zit ook een positieve kant. Max is honderd jaar geworden en zijn familie heeft een feestelijke dag gepland: naar de dierentuin, naar het pretpark, naar de burgemeester... De dag eindigt met een chic diner. Vraagt zijn dochter: "En pa, wat vond je nou het leukste aan deze dag?", zegt Max: "Die bordjes langs de weg met: "Max 100!" Juf: "Waarom noemen ze de taal die je thuis spreekt je moedertaal?" Jantje: "Logisch, want mijn vader komt nooit aan het woord!" Twee blondje zitten aan de toog in een café. Zegt het ene blondje: "Ik ben net weer mijn rijexamen gaan doen." "Alé", vraagt het andere blondje, "en hoe was het?". "Niet goed, weer gebuisd! Ik kwam opnieuw aan dat rondpunt en er stond een bord met dertig op, dus ik rijd dertig keer rond dat rondpunt." "Ai", zegt het andere blondje, "heb je dan verkeerd geteld, ofwa?" Jantje zegt broem broem! De juf zegt: "Hou ermee op!" Jantje zegt weer "broem broem!" De juf zegt "nog één keer en je gaat op de gang staan." Jantje zegt weer "broem broem!" De juf zegt "nu naar de gang!" Jantje zegt "dat kan niet want mijn benzine is op." Erik: "Moet jij ook altijd bidden voor het eten?" Paul: "Nee, mijn moeder kookt goed."

19 Een man en zijn vrouw hadden wat probleempjes en besloten elkaar dood te zwijgen. Plotseling realiseerde de man dat hij zijn vrouw de volgende dag nodig had om hem om 5.00 uur wakker te maken voor een vroege zakenvlucht. Hij wilde echter niet de eerste zijn die de stilte zou doorbreken, want dan zou hij verliezen. Hij schreef daarom op een stukje papier: "Maak me alsjeblieft om 5.00 uur wakker." Hij legde het papiertje op een plek waarvan hij zeker wist dat zijn vrouw het zou vinden. De volgende ochtend werd de man wakker en kwam tot de ontdekking dat het al 9.00 uur was en dat hij dus zijn vlucht gemist had. Hij was woedend en stond op het punt om op zoek te gaan naar zijn vrouw, om er achter te komen waarom ze hem niet had gewekt. Ineens zag hij een papiertje bij het bed liggen. Daarop stond: "Het is 5.00 uur. Wakker worden." Wat is het toppunt van automatisering? Een stewardess die zwanger wordt van de automatische piloot. Een kikker komt bij een waarzegster die hem de toekomst voorspelt. Ze vertelt de kikker: "Je zal een wonderschone jonge vrouw ontmoeten, die alles van je wilt weten." Zegt de kikker: Dat is geweldig! Waar kom ik haar tegen? Op een feestje ofzo? De waarzegster: Nee, bij de volgende biologieles Wie het laatst lacht heeft geen gevoel voor humor. Een jongeman die portretfotograaf is, komt het café binnen met een flink blauw oog. Hé, hoe kom jij aan dat blauwe oog?", vraagt een van zijn vrienden. Nou, dat zal ik je vertellen. Komt er gisteren een bloedmooie meid mijn atelier binnen, die vraagt of ik haar naakt wil fotograferen. Dus ik stem daarmee in. Toen ik me begon uit te kleden, krijg ik toch wel een flinke dreun op mijn gezicht!"

20 Een boer had de loterij gewonnen en ging naar een duur restaurant om het te vieren. Terwijl hij het uitgebreide menu bestudeerde, vroeg hij de kelner: Wat is kaviaar? Visseneitjes, meneer, klonk het antwoord. Oh, mooi, zei de boer. Geeft u me daar dan maar twee van, hardgekookt graag. Jantje zit op school. Vraagt de lerares aan hem: Jantje er zitten vier vogels op een hekje, komt er een jager aan en die schiet een vogel af, hoeveel vogels zitten er daarna nog op het hekje? Geen een!, zegt Jantje. Hoezo?, vraagt de lerares. "Nou", zegt Jantje, "als je er een af schiet vliegen de andere drie weg." "Nee", zegt de lerares, "het antwoord is drie, maar de manier waarop je denkt vind ik leuk." Jantje: "Dan heb ik ook nog een vraag voor jou: Er zitten drie vrouwen op een bankje, de eerste likt aan een ijsje, de tweede bijt in een ijsje, de derde zuigt aan een ijsje, wie van de drie is getrouwd? De lerares denkt diep na...: Ik denk dat het degene is die aan het ijsje zuigt. "Nee", zegt Jantje, "degene met de trouwring om haar vinger. Maar de manier waarop je denkt, vind ik leuk!" Een jongen van tien jaar en een jongen van vijf jaar staan naast elkaar. Zegt de jongen van tien jaar: Ik ben een tiener. Waarop de jongen van vijf antwoordt: Ik ben een vijver! "Ik kan toveren, ik kan toveren!" Hoezo? Als ik s avonds uitga, kom ik diep in de nacht thuis met een kater! Jantje: Papa, ik ga trouwen. Vader vraagt: O, met wie? Jantje: Met oma. Vader: Maar dat kan toch niet! Oma is mijn moeder. Jantje: Zeg, jij bent toch ook met mijn moeder getrouwd.

21 Een vrouw komt thuis met dertig gloeilampen. "Wat moet je daar nu mee?", zegt de man. Zegt de vrouw: "De dokter heeft mij een 'licht' dieet voorgeschreven!" Ober: Goedenavond mijnheer, mevrouw. Eet u graag wild? Vrouw: Nou, we hebben liever een rustig plekje als u het niet erg vindt. De meester geeft natuurkundeles: "Bij hitte zet iets uit, maar bij kou krimpt iets. Wie kan daar een goed voorbeeld van geven?" Mark: "De zomervakantie duurt acht weken, maar de kerstvakantie duurt maar twee weken, meester!" Een man bestudeert de menukaart. De ober staat er naast en krabt zich achter het oor. "Heeft u eczeem?", vraagt de bezoeker. Nee meneer, alleen dat wat op de menukaart staat." Wat is het toppunt van automatisering? Een stewardess die zwanger wordt van de automatische piloot! Er komt een pianostemmer bij meneer Jansen. Meneer Jansen: "Ik heb helemaal geen pianostemmer besteld!" De pianostemmer: "Nee, maar de buren wel." Waar kwamen de Drie Koningen vandaan? -Uit het Oosten. Met hoeveel waren zij? -Met drie. Waren zij getrouwd? -Nee, het waren drie wijzen!

22

23 Dank aan Marie-Madeleine die haar vrije Kerstavond en Kerstdag inruilde om een zieke collega te vervangen! Achter de coulissen van het woonzorgcentrum is collegialiteit een niet onbelangrijke factor!

24 In De Waterdam is er een HOTSPOT ter beschikking. Bewoners, familie en bezoekers kunnen nu gebruik maken van het wereldwijde net om contacten te leggen en de wereld van achter een scherm te verkennen. Via je tablet, smartphone... selecteer je het netwerk : hotspot ocmw roeselare. Veel surfplezier.

25 Een dienstverlening in De Waterdam Indien U iets waardevols wilt bewaren in uw kamer (wat we eigenlijk afraden), willen wij graag een veilige safe monteren. De safe werkt met een codeklavier, waarbij U zelf de code kunt instellen.

26 Maandelijks worden de attesten van de doktersprestaties bij de factuur gevoegd. Terugbetaling kan bij de mutualiteit bekomen worden. De arts dient echter ook nog vereffend te worden voor zijn prestatie. Let op! Naast de huisarts, kan er ook een arts van wac ht een prestatie geleverd hebben!

27 De klachtenprocedure is een kwaliteitseis In een woonzorgcentrum wonen, betekent dat er diensten geleverd worden door medewerkers van het huis. Zoveel als mogelijk proberen zij de bewoners persoonlijk te benaderen in hun dienstverlening. Het wonen, de verzorging en verpleging, de behandelingen, de voeding, de animatie, kortom het ganse leven in het WZC (woonzorgcentrum) is gebaseerd op dienstverlening. Voor de éne resident al meer dan voor de andere. Wij medewerkers van het WZC zouden dan ook graag willen weten hoe wij die dienstverlening verzorgen. Misschien hebt U als bewoner of als naaste verwant(en) een aantal opmerkingen, suggesties of zelfs positieve reacties of complimenten voor de medewerkers. Die zouden wij graag willen weten. In veel woonzorgcentra ligt een klachtenboek, waarin iedereen kan schrijven wat hem op het hart ligt. Wij willen het anders proberen door maandelijks een suggestieblad in De Waterdam te plaatsen. Op die manier garanderen wij U meer privacy, komt het klachtenboek naar U toe en kunt U in alle rust Uw suggesties neerpennen. Dit betekent niet dat U ons niet meer kunt aanspreken en dat alles schriftelijk moet gebeuren. Alle medewerkers staan open voor Uw vragen. Aan de meeste opmerkingen kan vaak direct gevolg gegeven worden. De oplossing ligt vaak dicht bij de hand. Maar met het bijgevoegde suggestieblad garanderen wij U discretie en een extra manier tot communiceren. Wij vinden het belangrijk dat de medewerkers hun werk kunnen afstellen op de wensen van de bewoners. Anonieme klachten zullen wij terzijde schuiven. Gefundeerde klachten zullen vast en zeker beantwoord worden, indien passend willen wij ze publiceren: zowel de suggestie als de opvolging ervan. Wellicht kunnen wij een aantal suggesties ook bundelen om grotere veranderingen kracht bij te zetten. Als bejaarde bewoner kunt U nu zorgen voor een betere toekomst, voor Uzelf en de volgende generaties die op onze medewerkers een beroep zullen doen. Op die manier kunnen wij met zijn allen meewerken aan een voortdurende kwaliteitsverbetering. Deruyter Dirk en zijn team.

28 U kan ook terecht op onder de pagina contact, waar het contactformulier kan ingevuld worden. De WOONZORGLIJN is een meldpunt waar u terecht kunt met al uw vragen en klachten over ouderzorgvoorzieningen U kunt de Woonzorglijn bereiken telefoon : elke werkdag van 9.00 u tot u Een 078-nummer, zoals dat van de Woonzorglijn, is een betalend nummer, maar tegen zonaal tarief. Net zoals dit het geval is indien u iemand binnen uw gemeente belt. via mail : woonzorglijn@vlaanderen.be schriftelijk : Woonzorglijn, Koning Albert II laan 35 bus 33, 1030 Brussel De Infofoon zal op elke vraag of probleem een passend antwoord proberen te bieden. De Woonzorglijn werkt daarvoor nauw samen met het team Ouderenzorg van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en met Zorginspectie.