Mobiel: Geboortedatum: 29 januari 1971 Getrouwd met Annette, twee kinderen (Annelies en Vincent)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "evertjan@vian-holding.nl Mobiel: +31646733334 Geboortedatum: 29 januari 1971 Getrouwd met Annette, twee kinderen (Annelies en Vincent)"

Transcriptie

1 Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens: Naam: Evert-Jan van Swet Correspondentiedres: Postbus EA Voorschoten Woonplaats: Voorhout Mobiel: Geboortedatum: 29 januari 1971 Huwelijkse staat: Getrouwd met Annette, twee kinderen (Annelies en Vincent) Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B, C Opleiding: : Nyenrode University; IDP programma. Kopstudie bedrijfskunde : Hogeschool Haarlem, afdeling Small Business (specialisatie op HEAO) : St. Olof, Middelbare detailhandelsschool, groothandelsafdeling. Cursussen: Gedurende mijn werkzame periode heb ik diverse (relevante) cursussen gevolgd. Voorbeelden van gevolgde cursussen zijn: Sales training, large account management en reversed selling. Effectieve leiderschapsstijlen. Communicatie vaardigheden. Onderhandelingstechnieken. Van Kessel en Partners: Presentatie technieken. Afstudeerscripties/ projecten: Nederlands Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf (IMK). Mijn afstudeerscriptie behandelde de effectiviteit van het gebruik van logistieke prestatie-indicatoren in het middenen kleinbedrijf. Het IMK had hiervoor een model ontwikkeld waarvan de toepasbaarheid in de praktijk moest worden getoetst. Gedurende een periode van een half jaar bestudeerde ik twee MKB bedrijven die met dit model werkten. Nationale campagne tegen racisme. Als collectieve afstudeeropdracht hebben wij bij de Hogeschool Haarlem een nationale campagne tegen racisme georganiseerd. Gedurende dit project zochten wij vele financiële sponsoren die belangeloos een bijdrage aan het project wilden leveren. Dit heeft geresulteerd in een nationaal Abri rondje van twee weken. 1

2 Persoonlijk profiel: Een sterk resultaat- en doelgerichte professional die in staat is om operatie met visie te combineren. Analytisch, oplossingsgericht, improviserend vermogen en creatief. Bereid en in staat om buiten de gebaande paden te treden. Een besluitvaardige manager die bereid is om leiderschap te tonen, zowel in het overbrengen van een visie als in het nemen van minder populaire maatregelen. Als manager een persoon die goed in de gaten houdt wat de leden van het team (niet) doen. Onafhankelijk en koersvast. Niet bang om een discussie aan te gaan, ook niet met het management. Joviaal en zelf ook open voor kritiek. Eervol doch niet snel beledigd. Soms ietwat ongeduldig, veeleisend, verwachtingsvol en de lat wel eens te hoog leggend voor anderen. Kort overzicht werkgevers: 04/ heden Vian Holding B.V. 05/ /2008 UPC Nederland B.V. 01/ /2006 Yes Telecom The Netherlands B.V. 01/ /2004 Orange Nederland N.V. 06/ /1998 Libertel - Vodafone N.V. 01/ /1996 Triple P N.V. Referenties: Op verzoek Werkervaring: 04/2008 heden Vian Holding B.V. Adviseur (mede-eigenaar) Vian Holding is een vennootschap die zich heeft gespecialiseerd in business-to-consumer verkoopacties. Uit onze jarenlange verkoopervaring is gebleken dat het vooral moeilijk is om op specifiek gewenste momenten, daadwerkelijk de omzet te verhogen. Dit gaan wij voor u veranderen! Vian Holding stelt u namelijk in staat om de controle over uw verkoopaantallen weer in eigen hand te nemen. Een overzicht van de projecten waar Vian Holding bij betrokken is geweest, vindt u op: 05/ /2008 UPC Nederland B.V. Director Indirect Sales Channels Kabel- en mediabedrijf UPC wil iedereen, onafhankelijk van aanwezige kennis of vaardigheden, toegang bieden tot de digitale wereld met simpele oplossingen en op een menselijke manier. Dit doet zij middels de verkoop en levering van: Analoge en digitale televisie. Internetproducten en diensten Vaste- en mobiele telefonie. Met nieuwe en gebruiksvriendelijke producten verlaagt UPC de drempel tot de digitale wereld. Zo introduceerde UPC medio 2005 digitale televisie voor iedereen, waar inmiddels meer dan klanten gebruik van maken. UPC startte tevens, als eerste kabelbedrijf in Nederland, met de grootschalige introductie van Video On Demand (VOD) voor digitale TV. 2

3 UPC voorziet ruim 2,2 miljoen huishoudens van digitale of analoge televisie, breedband internet en digitale telefonie. Hiervoor beschikt UPC Nederland in Noord-Holland, Zuid- Holland, Friesland, Gelderland, Flevoland en Noord-Brabant over hoogwaardige communicatienetwerken. Met het merk Priority Telecom bedient UPC ook de zakelijke markt. Zo helpt UPC toonaangevende ziekenhuizen, energiebedrijven en reisorganisaties bij het realiseren van zakelijke doelstellingen. UPC NL is onderdeel van UPC Broadband (UPC). UPC Broadband is de Europese kabeldivisie van Liberty Global, Inc: een wereldwijde bundeling van bedrijven in de digitale media en communicatie met circa 16 miljoen klanten. opstellen van het budget en de kosten (budgetallocatie) voor de indirecte sales kanalen. uitwerken en opstellen van het salesplan en bijbehorende doorvertaling van de targets voor de verschillende sales kanalen. zorg i.s.m. de Sales Managers voor het genereren van verkopen binnen de sales kanalen. in samenwerking met product marketing en marketing acquisitie zorgen voor de juiste procedures, producten en processen voor de sales kanalen en afstemming tussen campagneplanning en outbound telemarketing in het bijzonder. signalering van verbeterpunten m.b.t. de processen en procedures binnen indirecte sales kanalen en het aandragen van oplossingen hiervoor. destilleren van ontwikkelingen in de markt, verkoopkansen signaleren en het initiëren van acties hierop. zorgen voor goed lopende verkooporganisatie in de breedste zin van het woord; van personeels- en targetadministratie tot bepalen van het inkoopbeleid voor externe toeleveranciers. rapporterend aan de Vice President Sales (lid raad van bestuur van UPC Nederland B.V.) De Indirecte Sales Channels bestonden uit de volgende afdelingen: UPC Centers (eigen UPC winkels met in totaal 60 FTE); in totaal 9 winkels waar de UPC producten en diensten worden verkocht inclusief de gehele facilitaire organisatie ervan. Onafhankelijke Retail en E-tail partners (in totaal 20 FTE); een afdeling die zich bezighoudt met de verkoop van UPC producten en diensten en het onderhouden van de commerciële relaties met zelfstandige ondernemers in Nederland. Inclusief een team van merchandisers, communicatiespecialist en een dealer helplijn. Special Accounts (in totaal 20 FTE); een afdeling die zich bezighoudt met de verkoop en facturatie van UPC producten en diensten aan zakelijke eindgebruikers (signaal overdrachtpunten en collectieven) en de levering en facturatie van nieuwbouwaansluitingen. Outbound Telemarketing en Face 2 face (in totaal 5 FTE); een afdeling die zich bezighoudt met de verkoop (via externe leveranciers) van UPC producten en diensten via telemarketingactiviteiten en/of deur tot deur verkoop. Customer Care; in een matrixstructuur samen met de Vice President Customer Care verantwoordelijk voor de verkoopactiviteiten van de Customer Care afdelingen van UPC (in totaal meer dan 500 FTE). Hiervoor rapporteerden een tweetal Channel Managers aan mij die op hun beurt de verkoop binnen de call centers aanstuurden. implementatie van een succesvolle verdedigingsstrategie tegen nieuwkomers op de televisiemarkt (klantbehoud). succesvolle introductie en uitrol van digitale televisie in de Nederlandse markt. introductie van alternatieve sales kanalen (bijvoorbeeld verkoop via digitale decoder) en introductie special sales acties (bijvoorbeeld Radio 10 gold zomertoer en cross functionele samenwerkingsverbanden met derden). 3

4 alle gestelde targets gehaald ten aanzien van de verkoop van internet- en telefoniediensten. herstructurering van de indirecte sales channels naar een meer markt- en klantgerichte verkooporganisatie. 01/ /2006 Yes Telecom The Netherlands B.V. Sales Directeur, lid MT Yes Telecom is een startende Service Provider op de Nederlandse mobiele markt. Haar aandeelhouders zijn Yes Telecom UK en het huidige Management Team. Yes Telecom richt zich op die mensen (en bedrijven) die meer dan gemiddeld gebruik maken van hun mobiele telefoon en hierdoor meer dan gemiddelde service van hun mobiele aanbieder verwachten. Deze niche markt wordt benaderd met een speciaal door Yes Telecom ontwikkeld acquisitiemodel. Omdat slechts 1 op de 5 mobiele gebruikers in Nederland een interessante doelgroep vormt voor Yes Telecom, maakt zij in haar marktbenadering uitsluitend gebruik van een professioneel dealerkanaal. Yes Telecom is commercieel gelanceerd in juni 2005 en bestaat uit een team van 14 personen. opbouw en inrichting van de commerciële organisatie. ontwikkeling en positionering van het productenportfolio. bepalen van het acquisitiemodel evenals het afstemmen van de competitiviteit in / op de markt. selectie en uitrol van het distributienetwerk. ontwikkelen van verkoopondersteunende materialen zoals folders, verkooppresentaties, Yes internetsite etc. aanjagen van de verkoop en het continu motiveren van het distributienetwerk tot het verkopen van Yes producten en diensten. aansturen van 1 Marktanalist, 1 Verkoop Binnendienst medewerker en 1 Account Manager. rapporterend aan Algemeen Directeur. realisatie van een sterk commercieel gedreven verkoopapparaat voorzien van duidelijke regels en procedures. succesvolle introductie van een afwijkend distributie- en beloningsmodel. Inmiddels zijn meer dan 300 verkooppunten in staat Yes producten en diensten aan te bieden. Deze verkooppunten variëren van de zakelijke account managers van BelCompany, inkoopcombinaties zoals Telecombinatie, Quality Centers en Televak Centers, tot en met de zelfstandige zakelijke telecom dealer. grote naamsbekendheid binnen de indirecte distributie in Nederland. levering van verkoopondersteunende materialen en middelen die bijdragen aan het realiseren van de gestelde sales targets. 01/ /2004 Orange Nederland N.V. Orange Nederland N.V. is een Mobiele Netwerk Operator, opgericht in februari 1998 door France Telecom, ABN-AMRO en de Rabobank onder de naam Dutchtone. In maart 2003 heeft de onderneming een naamswijziging doorgevoerd en sindsdien werkt zij onder de naam Orange. Orange heeft een klantenbestand opgebouwd van ruim 2 miljoen actieve gebruikers. In de zomer van 2002 heeft de onderneming haar prioriteit verschoven van onstuimige groei van haar klantenbase naar excellente serviceverlening en een drastische verbetering van haar financiële resultaten. 4

5 Dit proces is uiterst succesvol verlopen: in 2003 en 2004 is Orange uitgeroepen tot de operator met het beste netwerk en de beste klantenservice van Nederland. Daarnaast is het operationele resultaat verbeterd van een verlies van 220 miljoen euro in 2001 tot een winst van circa 100 miljoen euro in / /2004 Sales Manager Indirect Sales, plaatsvervangend Sales Directeur bepaling en uitvoering van het commerciële beleid / strategie voor alle, onder mij vallende, indirecte sales kanalen. bepaling en opstellen van het acquisitie budget voor alle indirecte sales kanalen. bepaling en opstellen van het eigen budget voor alle indirect sales afdelingen. directe aansturing van een 5 tal managers. vervangen van de Sales Directeur tijdens zijn afwezigheid. rapporterend aan de Sales Directeur. Indirecte Sales bestond uit de volgende teams: 1. Account Management; dit team (6 account managers) was verantwoordelijk voor de verkoop van Orange producten en diensten en het onderhouden van de commerciële relaties met de grotere retailers in Nederland (o.a. V&D, Dixons, Kijkshop, BelCompany, T for Telecom, The Phone House, Expert, Media Markt, Albert Heijn, etc.). 2. Sales Development; dit team (6 sales developers) ondersteunde de account managers met het vergroten van de Orange visibiliteit op de winkelvloer en het verhogen van de kennis van de verkopers omtrent Orange haar producten en diensten. 3. Dealer Management; dit team (3 dealer managers) was verantwoordelijk voor de verkoop van Orange producten en diensten en het onderhouden van de commerciële relaties met zelfstandige ondernemers in Nederland (Winkels in de stad die onder eigen naam opereren of lid zijn van een landelijk opererende inkoopcombinatie zoals Telecombinatie of Optie 1.) 4. Directe Initiatieven; dit team (1 account manager en twee verkoop binnendienst medewerkers) richtte zich op die vorm van verkoop, waarbij Orange directe aanbiedingen deed aan haar potentiële eindgebruikers. Om dit te realiseren startte Orange medio 2002, op mijn uitdrukkelijke aanraden, met: de directe verkoop via de Orange website middels de introductie van een eigen internet-shop. ontwikkelen van response advertenties in kranten en weekbladen. organisatie en ontwikkeling van telefonische verkoopacties, zowel in- als outbound. opstellen en versturen van verscheidene direct mail campagnes aan gesegmenteerde doelgroepen. organisatie van direct sales acties op de door Orange gesponsorde events. 5. Sales Support; dit team (7 sales support medewerkers) was verantwoordelijk voor alle administratieve taken die voortvloeiden uit het account en dealer managers team. Zij richtten zich voornamelijk op de schriftelijke verslaglegging van de gemaakte afspraken, het tracken en tracen van bestellingen en het verzorgen van account analyses. 5

6 realisatie van (onstuimige) groei in het klantenbestand tot ruim 1,5 miljoen klanten. forse uitbreiding in de distributiekanalen tot meer dan 1500 verkooppunten in Nederland. een beduidende kwaliteitsverbetering van het klantenbestand (hoogwaardige en langlopende contracten) tegen lagere acquisitiekosten dan in het verleden. verschuiving van de focus van kwantiteit naar kwaliteit, zowel bij de verkopende kanalen als bij de betrokken sales afdelingen. uitvoering van een tweetal reorganisaties in zowel het personeelsbestand als het distributieapparaat teneinde focus op kwaliteit te waarborgen. de introductie van alternatieve distributiekanalen voor een constantere afzet en grotere grip op de te realiseren verkooptargets. Deze wijze van werken is vanwege haar succes door de Orange-groep opgepakt en naar andere landen toe doorvertaald. uiterst succesvolle Orange introductie in maart 2003 wat leidde tot een stijging van de verkoop van 30%. behalen van alle financiële doelstellingen zoals opgelegd door het moederbedrijf. 01/ /2001 Manager Dealer Sales aansturing van zeven Dealer Managers. snelle uitrol van een zelfstandig distributiekanaal voor de commerciële lancering van Dutchtone in de Nederlandse markt. maken van commerciële (jaar)afspraken om de afzet van producten en diensten te borgen en daar waar mogelijk verder uit te bouwen. verzorgen van zichtbaarheid op de winkelvloer en het vergroten van de kennis over de producten en diensten van Dutchtone bij het winkelpersoneel. rapporterend aan Sales Manager Indirect Sales. uiterst succesvolle introductie van het Dutchtone merk in de Nederlandse markt. een zeer sterke groei van de klanten base. onstuimige groei van het distributiekanaal. 06/1996 tot 12/1998 Libertel-Vodafone N.V. Dealer Manager Libertel Verkoop en Services was de verkoopmaatschappij (Service Provider) van het Libertel Netwerk. De Libertel groep (Libertel Verkoop en Services en Libertel Netwerk) was de tweede Mobiele Netwerk Operator in Nederland, opgericht in 1994 door Vodafone, ING Groep, Mackintosh, Vendex, Internationale Muller en de investeringsbank LIOF. de uitrol van het zelfstandige distributienetwerk in Zuid Nederland. het trainen en het ondersteunen van het winkelpersoneel het initiëren van verkoop stimulerende acties. rapporterend aan Sales Manager Dealer Sales. gedurende de drie jaren dat ik werkzaam was voor Libertel: verdrievoudigen van het aantal distributiepunten in regio Zuid Nederland. basis gelegd voor een zeer loyaal distributienetwerk waar Vodafone tot op de dag van vandaag nog zaken mee doet. 6

7 01/1996 tot 05/1996 Triple P N.V. Account Manager Triple P is een automatiseringsbedrijf dat zowel hard- als software gerelateerde producten en diensten verkoopt en ontwikkelt. Bij dit bedrijf was ik werkzaam binnen de afdeling die strategische call center applicaties ontwikkelde en verkocht. U moet hierbij denken aan koppelingen tussen front en back-office applicaties voor de financiële markt. Door deze koppelingen kregen de call center medewerkers in één keer alle klantgegevens inzichtelijk op hun computerschermen. de verkoop van de strategische call center oplossingen. bepalen van de te volgen verkoopstrategie. naast de verkoop van zoveel mogelijk software programmatuur was het tevens mijn opdracht om zoveel mogelijk hardware gerelateerde onderdelen (computers, servers en telefooncentrales) bij de klant onder te brengen. rapporterend aan Verkoop Directeur. verkoop van de eerste proefopstelling aan een call center in Breda. maken van standaard offertes voor de verkoop van call center systemen. realisatie van de gestelde verkooptargets ten aanzien van hardware toepassingen. 7

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

dutch building better//telecom & technology

dutch building better//telecom & technology building better//telecom & technology UPC Nederland Business Continuity Plan UITDAGINGEN Ontwikkel een Business Continuity Plan Hou rekening met ISO standaarden, eisen Agentschap Telecom en beleid van

Nadere informatie

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Curriculum Vitae Personalia Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Werkterrein Allround business en IT manager met als werkterrein: Organisatieadvies

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Raymond Paulus Johannes Noël Wijnands Adres Romenkamp 18 6438 JH Oirsbeek Telefoonnummer +31 6 52 65 78 75 rm.wijnands@planet.nl

Raymond Paulus Johannes Noël Wijnands Adres Romenkamp 18 6438 JH Oirsbeek Telefoonnummer +31 6 52 65 78 75 rm.wijnands@planet.nl Curriculum Vitae Raymond P.J.N. Wijnands Persoonlijke gegevens Naam Raymond Paulus Johannes Noël Wijnands Adres Romenkamp 18 6438 JH Oirsbeek Telefoonnummer +31 6 52 65 78 75 E-mail rm.wijnands@planet.nl

Nadere informatie

C U R R I C U L U M V I T A E

C U R R I C U L U M V I T A E C U R R I C U L U M V I T A E ALGEMENE GEGEVENS Pagina 1 van 5 Naam, voorletters: Passchier, R.W.P. Voornaam: Rob Woonplaats: Naaldwijk Telefoon: 06 10530487 E-mail: info@passchier-interim.nl Website:

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens Persoonlijke gegevens Naam: Erwin van Helden Geb.datum: 20-7-1973 Adres: Hoogaars 30 3251 PC Stellendam Telefoon: 0187 490161 0630 220505 E-mail: erwin@praktischemarketing.nl Persoonlijkheid Mijn talenten

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Retail-& telecom (e-)marketing en communicatie specialist

Retail-& telecom (e-)marketing en communicatie specialist Retail-& telecom (e-)marketing en communicatie specialist Toelichting werkzaamheden Guido Postma Cross media: Inzicht, belofte& bewijs Inzicht: Marketing en communicatie kunnen niet meer zonder de inzet

Nadere informatie

CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0

CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0 Augustus 2009 pagina 0 CRM in Nederland augustus 2009 a teasing summary Augustus 2009 pagina 1 Introductie Onlangs hebben ruim 1.000 managers meegewerkt aan een grootschalig onderzoek uitgevoerd door MarketCap

Nadere informatie

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Willem Alexander Wiersma. Opleiding. : De Ielreager 41 8702 CJ Bolsward. : ba.ms@home.nl

Curriculum Vitae. Willem Alexander Wiersma. Opleiding. : De Ielreager 41 8702 CJ Bolsward. : ba.ms@home.nl Curriculum Vitae Willem Alexander Wiersma Geboren : 30 april 1967 te Sneek Burgerlijke staat : Gehuwd, vader van 2 kinderen Nationaliteit : Nederlandse Adres : De Ielreager 41 8702 CJ Bolsward Telefoon

Nadere informatie

OKI Partner Programma. Samen meer business genereren?

OKI Partner Programma. Samen meer business genereren? OKI Partner Programma Samen meer business genereren? OKI Partner Programma Persoonlijke samenwerking Scherp oog voor duurzaamheid Betrouwbare printoplossingen Maximaal resultaat uit persoonlijke samenwerking

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Overzicht van alle trainingsonderwerpen

Overzicht van alle trainingsonderwerpen Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen Investeren

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Score Ram Mobile Data BV

Score Ram Mobile Data BV Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Beleef klantbeleving. Agenda

Beleef klantbeleving. Agenda Beleef klantbeleving De stem van de klant in de boardroom Agenda 13:30 13:45 Voorstellen en introductie 13:45 13:50 Nationale Klantbelevingsonderzoek 2010 13:50 14:00 Verint Speech Analytics 14:00 14:45

Nadere informatie

Prospecteren met succes

Prospecteren met succes TRAINING Prospecteren met succes www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PROSPECTEREN MET SUCCES De meeste verkopers hebben er een hekel aan en veel

Nadere informatie

Ruime ervaring in begeleiden, coachen en leiding geven aan mensen.

Ruime ervaring in begeleiden, coachen en leiding geven aan mensen. Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens Voornamen: Vijay Profiel Teamspeler, open en eerlijke instelling, enthousiast, flexibel en professioneel. Resultaat- en doelgericht, maar verlies daarbij niet het

Nadere informatie

Afstudeerprofiel MMP. Programma. Media Marketing Publishing Media: branche waarvoor we je opleiden 10-1-2011. MMP = Media Marketing Publishing

Afstudeerprofiel MMP. Programma. Media Marketing Publishing Media: branche waarvoor we je opleiden 10-1-2011. MMP = Media Marketing Publishing Afstudeerprofiel MMP Eric de Boer Werkervaring: Marketeer Docent marketing MMP MMP = Programma Rolf Stam Werkervaring: Marketeer Docent (internet)marketing Wat is MMP? Waarom MMP? Verschil MMP t.o.v. de

Nadere informatie

Hoofdstuk 17 Persoonlijke verkoop en sales promotion

Hoofdstuk 17 Persoonlijke verkoop en sales promotion Hoofdstuk 17 Persoonlijke verkoop en sales promotion Leerdoelen Bespreken welke rol verkopers spelen in het creëren van waarde voor klanten en het opbouwen van klantrelaties. De belangrijkste stappen in

Nadere informatie

Profiel Shared Values. Onafhankelijke ICT & Telecom managers en adviseurs

Profiel Shared Values. Onafhankelijke ICT & Telecom managers en adviseurs Profiel Shared Values Onafhankelijke ICT & Telecom managers en adviseurs Onze scope organisatie ICT & Telecom werkprocessen strategie Onze diensten ICT & Telecom advies Projectmanagement Interim-management

Nadere informatie

Profielschets. Manager Marketing & Sales. Junis Kinderopvang. ERLY the consulting company Datum: oktober 2015 Opdrachtgever: Junis Kinderopvang

Profielschets. Manager Marketing & Sales. Junis Kinderopvang. ERLY the consulting company Datum: oktober 2015 Opdrachtgever: Junis Kinderopvang Profielschets Manager Marketing & Sales Junis Kinderopvang ERLY the consulting company Datum: oktober 2015 Opdrachtgever: Junis Kinderopvang Adviseur ERLY: drs. Lilian Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88

Nadere informatie

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales , Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

CRM voor Goede Doelen organisaties

CRM voor Goede Doelen organisaties CRM voor Goede Doelen organisaties 23 juni 2015 Eric Wijman eric@crmsoftwareadvies.nl 06 52526375 Agenda 23 juni Agenda 23 juni 2015 15.00 uur Opening, introductie en trends 15.30 uur CRM als strategie

Nadere informatie

Contactcenter teamleider

Contactcenter teamleider Contactcenter teamleider Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens: Opleidingen en Kwalificaties:

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens: Opleidingen en Kwalificaties: Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens: Voornaam: Mohammed Jawad Achternaam: Alhaydary Adres: Plataanlaan 66 Postcode en plaats: 5616 LR Telefoonnummer: 06 47027919 E-mailadres: jawad_10_alhaydary@hotmail.com

Nadere informatie

1-6. Het begeleiden van een compleet project tot een optimale oplossing is mijn passie!

1-6. Het begeleiden van een compleet project tot een optimale oplossing is mijn passie! 1-6 Erik Leonard Erik Leonard Oosterhout (NB) 06 4601 5431 erik.leonard@gmail.com www.linkedin.com/in/erikleonard Wie is Erik? Ik houd me graag bezig met projecten en vraagstukken die opgelost kunnen worden

Nadere informatie

profielschets Athalie Stegeman-Stokman MSc BBA

profielschets Athalie Stegeman-Stokman MSc BBA profielschets Athalie Stegeman-Stokman MSc BBA Commercieel Manager iceo C-level Executive Interim Management on Demand Business Development idirector ebusiness Strategy emarketing Innovation ecustomer

Nadere informatie

Belgacom, Proximus, Telindus en Ik, winnende partners

Belgacom, Proximus, Telindus en Ik, winnende partners Belgacom, Proximus, Telindus en Ik, winnende partners Wat is het voordeel van één partnership programma met de hele Belgacom Groep? Coherentie Eén wettelijk kader voor alle agenten van dezelfde categorie

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

TRAINING Beursdeelname

TRAINING Beursdeelname TRAINING Beursdeelname www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BEURSDEELNAME Deelname aan een beurs is voor een bedrijf een uitgelezen moment om zich

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

LET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten.

LET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. U heeft geen trek in technische, logistieke of administratieve investeringen. U wilt uw klanten verwennen

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere

Nadere informatie

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia Personalia Naam Rogier van Zon Geboortedatum 02-10-1967 Nationaliteit Dutch Adres Paalspoor 12, 5629 TG Eindhoven Mobiel +31 (0)6-13074306 E-mail r.van.zon@logexma.com Profielschets Rogier is een ervaren

Nadere informatie

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate. CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Door zijn studie en werkervaring is Jaap geïnteresseerd geraakt in de kansen

Nadere informatie

Franchise WerkAdvies. zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals

Franchise WerkAdvies. zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals Franchise WerkAdvies zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals Bedrijfsadviesbureau met een brede klantenkring WerkAdvies is een bedrijfsadviesbureau dat zich

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Contactcenter medewerker

Contactcenter medewerker Contactcenter medewerker Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Werkervaring. Periode: augustus 2012 t/m juli 2013

Curriculum Vitae. Werkervaring. Periode: augustus 2012 t/m juli 2013 Curriculum Vitae Naam: Marc Evenhuis Geboortedatum: 8 september 1975 Geboorteplaats: Haarlem Woonachtig: Hilversum Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke staat: Ongehuwd Kinderen: 2 Mobiel: 0615878325

Nadere informatie

MBO-beroep in beeld. Contactcenter teamleider mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?

MBO-beroep in beeld. Contactcenter teamleider mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair? MBO-beroep in beeld Contactcenter teamleider mbo-beroep, niveau 4 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.

Nadere informatie

Sales Acceleratie Manager. Op weg naar een winnend salesteam!

Sales Acceleratie Manager. Op weg naar een winnend salesteam! Sales Acceleratie Manager Op weg naar een winnend salesteam! Op weg naar een winnend salesteam! Binnen enkele maanden uw verkoopteam op het juiste spoor? Manager, trainer, coach en adviseur in één. Achterblijvende

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING

WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement Trainingen & Coaching Leren met maximaal rendement Leren met maximaal rendement. Meetbare en beproefde trainingsaanpak voor beter resultaat. Vaardigheidstrainingen zijn bedoeld om het rendement van een

Nadere informatie

P E R S B E R I C H T

P E R S B E R I C H T Te verspreiden op donderdag 2 november 2006 P E R S B E R I C H T DOCdata N.V. maakt vandaag nadere gegevens bekend omtrent de voorgenomen acquisitie van Braywood Holdings Limited ten behoeve van de op

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Curriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk

Curriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Curriculum Vitae R.P.D. (Rob) Buijtendijk InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Postbus 414 1270 AK Huizen M: 06-54 23 84 80 T: 035-646 93 96 F: 035-646 93 97 E: rob.buijtendijk@innervisie.nl I:

Nadere informatie

ANTAL INTERNATIONAL BV

ANTAL INTERNATIONAL BV Kandidaat ANTAL REFERENTIE (00022928) Nationaliteit Woonplaats Talen Nederlandse Rotterdam Nederlands (Moedertaal) Engels (Vloeiend) Duits (Vloeiend) Opleiding VWO : Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde

Nadere informatie

Outsourcing ICT & Sales India

Outsourcing ICT & Sales India Outsourcing ICT & Sales India Introductie & Lessons learned InnoVites BV Albert Groothedde CEO InnoVites BV Agenda Introductie InnoVites Achtergrond InnoVites team Markt en Oplossingen Organisatie Outsourcing

Nadere informatie

BVIC MasterClass. Helen Van Nuffelen 23.06.2009

BVIC MasterClass. Helen Van Nuffelen 23.06.2009 Helen Van Nuffelen 23.06.2009 1. Geschiedenis 1980 Fusie IMA en MatinAuto = Mercedes-Benz Belgium NV 1999 Fusie Mercedes-Benz Belgium en Chrysler Belgium = DaimlerChrysler Belgium Luxembourg NV 2007 Scheiding

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Raymond Obbes Support Mobility Sales Purchase Projectmanagement

Curriculum Vitae. Raymond Obbes Support Mobility Sales Purchase Projectmanagement Curriculum Vitae Raymond Obbes Support Mobility Sales Purchase Projectmanagement Mobiel: 06-48316435 Telefoon: 026-8445080 E-mail: raymond.obbes@gmail.com Persoonlijke Informatie Naam Raymond Obbes Geboortedatum

Nadere informatie

ODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt.

ODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt. Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens Persoonlijke gegevens Naam: Erwin van Helden Geb.datum: 20-7-1973 Adres: Hoogaars 30 3251 PC Stellendam Telefoon: 0187 490161 0630 220505 E-mail: erwin@praktischemarketing.nl Persoonlijkheid Mijn talenten

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

Curriculum Vitae: Joop De Graaff. Mijn missie:

Curriculum Vitae: Joop De Graaff. Mijn missie: Curriculum Vitae: Joop De Graaff Mijn missie: Ik, Joop De Graaff initieer en stimuleer groei, ontwikkeling en positieve energie. Ik blijf me ontwikkelen en maak het mogelijk het beste uit zowel mezelf

Nadere informatie

Gids van ICT aanbieders Rotterdam en omstreken

Gids van ICT aanbieders Rotterdam en omstreken 2005 Gids van ICT aanbieders Rotterdam en omstreken Vraag naar ICT in Rotterdam Aanbod ICT in Rotterdam MKB & ICT intensieve Bedrijven Koppelen Vraag & Aanbod ICT bedrijven Halen,bevorderen en behouden

Nadere informatie

Whitepaper TELECOM >

Whitepaper TELECOM > Whitepaper TELECOM Inleiding De ontwikkelingen in Telecom gaan snel. Mobiele applicaties, BYOD (Bring Your Own Device), security; de technische mogelijkheden volgen elkaar rap op en de complexiteit neemt

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Manutan - Platform Klantgericht Ondernemen

Manutan - Platform Klantgericht Ondernemen Persoonlijke introductie Addy Oosterom Director Customer Excellence Benelux FilmNet / Canal+ Libertel / Vodafone Klant Wanadoo / Orange / T-Mobile Bosch Overtoom/ Manutan Rebranding Overtoom Overtam Overtan

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Channel Management in de praktijk

Channel Management in de praktijk Channel Management in de praktijk Vragen, valkuilen en antwoorden Nuray Türksever Consultant Channelmix Management Commerciële Strategie 3 oktober 2006 1 De wereld verandert een kijkje achter de gordijnen

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring Persoonlijke gegevens Naam : Dennis de Zwart Geslacht : Mannelijk Geboortedatum : 13 juni 1974 Woonplaats : Haarlem Nationaliteit : Nederlandse Relevante werkervaring Nero IT & Business Consultancy mei

Nadere informatie

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector

Nadere informatie

Inhoud presentatie Cohesiebeleid 2014-2020 Situatie 2007-2013 Uitdaging 2014-2020 EU2020

Inhoud presentatie Cohesiebeleid 2014-2020 Situatie 2007-2013 Uitdaging 2014-2020 EU2020 OP EFRO OOST-NEDERLAND 2014-2020PRESENTATIE KENNISPARK, 23 APRIL 2014 JOLANDA VROLIJK, PROGRAMMAMANAGER EFRO OP EFRO Oost-Nederland 2014-2020 Inhoud presentatie 1. Inleiding Europese Fondsen: cohesie beleid

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie

Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische

Nadere informatie

Hello, are we your marketing analytics partner?

Hello, are we your marketing analytics partner? Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer

Nadere informatie

INNOVATIES BIJ TELEFONISCH BANKIEREN VAN ABN AMRO. Richard Molenaar Programma Manager ABN AMRO 22 november 2007, Amsterdam

INNOVATIES BIJ TELEFONISCH BANKIEREN VAN ABN AMRO. Richard Molenaar Programma Manager ABN AMRO 22 november 2007, Amsterdam INNOVATIES BIJ TELEFONISCH BANKIEREN VAN ABN AMRO Richard Molenaar Programma Manager ABN AMRO 22 november 2007, Amsterdam 1 AGENDA Het Customer Contact Center van ABN AMRO Waarom introduceert ABN AMRO

Nadere informatie

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets Curriculum Vitae Naam:!! Jolanda Sappelli Geboortedatum:! 11 juni 1963 Adres:!! Johan van Oldenbarneveltlaan 48!!! 2582 NV Den Haag Telefoon privé:! 070 3226470 Telefoon mobiel:! 06 51334137 E-mail:!!

Nadere informatie

TRAINING Incasso Noord & Zuid Amerika

TRAINING Incasso Noord & Zuid Amerika TRAINING Incasso Noord & Zuid Amerika www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING INCASSO NOORD & ZUID AMERIKA De training Incasso Noord & Zuid Amerikais

Nadere informatie

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties VNG themabijeenkomst: Emmen 24 februari 2009 Telematica Instituut Dr. Marije L. Teerling Marije.Teerling@telin.nl +31 (0)53 4850480 Kanalen in

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft

Nadere informatie

Werk & Ervaring. Mike Coli. Strandplevier 36, 4617 JN, Bergen op Zoom 06 20222805 mike65.coli@gmail.com

Werk & Ervaring. Mike Coli. Strandplevier 36, 4617 JN, Bergen op Zoom 06 20222805 mike65.coli@gmail.com 2011-2014 Business Development Manager Europa Xpressconnect Supply bvba (Businessunit Anixter Inc.) Willebroek België Onder de paraplu van Anixter Incorporated is XpressConnect Supply bvba actief in het

Nadere informatie

sales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst

sales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Visie Quootz ontwikkelt en implementeert standaard so3ware voor het op6maliseren van het verkoop- proces Wereldwijde toegang, 24/7 Webbased

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie