Beleid en interne procedure Klachten & Tips

Beleid en interne procedure Klachten & Tips

Beleid en interne procedure Klachten & Tips Beleid en interne procedure klachten & tips Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Algemeen 2. Procedure klachten & tips 3. Informatievoorziening 4. Betrokkenheid cliëntvertegenwoordiging

Klachtenreglement Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland

Klachtenreglement Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland RE02v05 Klachtenreglement 1 van 10 Inhoud 1. Inleiding 1.1. Begripsomschrijvingen 1.2. Doelstelling 1.3. Toepassingsgebied 1.4. Uitgangspunten

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Klachtenregeling. Verpleging en Verzorging en Hulp bij het Huishouden

Klachtenregeling VerplegingenVerzorgingenHulpbijhet Huishouden StichtingHumanitas Klachtenregeling 13januari2011 Inhoudsopgave Inleidingpagina3 Aandachtspuntenprocedureinformelefasepagina5 Stappenplaninformelefasepagina7

Klachtenreglement. AD/dec. 2009 Pagina 1 van 6

Klachtenreglement AD/dec. 2009 Pagina 1 van 6 KLACHTENREGLEMENT Dit is de klachtenregeling van de woonzorgcentra Amaris Florisberg en Amaris De Kuijer. De Cliënt Vertrouwenspersoon (CVP) die werkzaam is

Zorgaanbieder Zonnehuisgroep Amstelland, vertegenwoordigd door de Raad van Bestuur.

REGLEMENT KLACHTEN VAN CLIENTEN ZONNEHUISGROEP AMSTELLAND DEEL 1 ALGEMEEN Reg.nr. 18.002 1. Begripsomschrijving Cliënt De persoon aan wie de zorgaanbieder maatschappelijke zorg of gezondheidszorg verleent

Deze procedure beschrijft de wijze waarop klachten gerapporteerd, geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd worden.

1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan het contact met de begeleider. Ook in de organisatie van het begeleidingstraject kan van alles misgaan. Het gaat om zaken die anders hadden moeten

Reglement klachtencommissie

De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid

Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland

Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,

Klachtenreglement 2015

Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan

Protocol. Klachtencommissie. Autimaat B.V.

Protocol Klachtencommissie Autimaat B.V. Doetinchem December 2011 Protocol van de klachtencommissie van Autimaat B.V. Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling

1. INLEIDING 2. TOEPASSINGSGEBIED 3. DOEL VAN DE KLACHTENREGELING. Uitsluitingen KLACHTENPROCEDURE KLANTEN

KLACHTENPROCEDURE KLANTEN 1. INLEIDING Stichting Swon-NIM (verder te noemen Swon-NIM) en de Sociale Wijkteams gemeente Nijmegen (verder te noemen SWT s) willen de kwaliteit van hun dienstverlening bewaken

Klachtenregeling cliënten

Titel KLACHTENREGELING STICHTING DE TUSSENVOORZIENING voor cliënten, gasten, bewoners of deelnemers Status Vastgesteld door de directie Van Directie In deze klachtenregeling zijn de opmerkingen van de

Hoofd Met het Hoofd wordt bedoeld de leidinggevende van de afdeling AOb Medezeggenschap.

Geachte klant, Voor u ligt de Klachtenregeling AOb Medezeggenschap alsmede het Reglement Klachtencommissie AOb Tezamen vormen zij de procedure om klachten met betrekking tot de afdeling Medezeggenschap

Klachtenreglement cliënten

Klachtenreglement cliënten Betreft: Klachten van cliënten Document: D-01 Versie: 1 Uitgiftedatum: 05.03.18 Inhoudsopgave I Inleiding... 2 A Doel reglement... 2 B Toepassingsgebied... 2 C Externe richtlijnen

Klachtenreglement cliënten Human Concern

Klachtenreglement cliënten Human Concern 1. Klachtenreglement 1. Begripsbepaling - Klacht: een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie - Klager/klaagster: ieder die gebruik wil maken,

Stichting Social Care 24/7, een woon, werk en reintegratiebedrijf

2. Klachtenregeling 1. Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: Organisatie: Definitie klacht: Stichting Social Care 24/7, een woon, werk en reintegratiebedrijf De uiting van onvrede over

R09 WKKGZ Klachtenreglement La Hacienda voor Jeugdwet cliënten

R09 WKKGZ Klachtenreglement La Hacienda voor Jeugdwet cliënten Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Cliënt(en) De persoon aan wie La Hacienda zorg/begeleiding verleend. 1.2. Opdrachtgever

Klachtenreglement ActiefTalent

Klachtenreglement ActiefTalent Algemene bepalingen Artikel 1 Definities a. ActiefTalent: Stichting ActiefTalent; b. Awb: de Algemene wet bestuursrecht; c. Klacht: een bij de Klachtencommissie ingediend

Klachtenregeling. Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Klachtenregeling Streekziekenhuis Koningin Beatrix Het SKB vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn over de dienstverlening in het ziekenhuis. Daarom streven de medewerkers er naar

Met cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.

Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles

Infinitus zorg klachtenreglement

Infinitus zorg klachtenreglement Inleiding Iedere klant van Infinitus zorg heeft recht om een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dit is bij wet geregeld: de Wet Klachtrecht Cliënten

KLACHTENREGLEMENT Dit is de klachtenregeling van Intravant inzake de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Klachtenreglement Voor het klachtenformulier: zie laatste pagina De CVP is te bereiken via: KLACHTENREGLEMENT Dit is de klachtenregeling van Intravant inzake de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

Reglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2.

Reglement klachtencommissie De klachtenreglement geeft de afhandeling van klachten aan zoals die naar behoren wordt gevolgd door Sentinelzorg. Alle medewerkers van Sentinelzorg proberen hun werk zo professioneel

KLACHTENPROCEDURE 1. INLEIDING 2. TOEPASSINGSGEBIED KLACHTENPROCEDURE KLANTEN

KLACHTENPROCEDURE 1. INLEIDING Sterker sociaal werk wil de kwaliteit van haar dienstverlening bewaken en verbeteren. Klachten zien we als informatie van klanten over mogelijk zwakke plekken in de dienstverlening.

Klachtenreglement Voorzet Arbeid b.v.

Klachtenreglement Voorzet Arbeid b.v. Versie 7 geldig vanaf 29-11-2017 Pagina 1 van 8 1. Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie de Aanbieder maatschappelijke zorg

Intern Klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg

Intern Klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg Intern klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg versie 02 Pagina 1 van 7 Reglement voor interne klachtenafhandeling 1. Begripsomschrijving 1.1. Zorgaanbieder

d. Cliënt De natuurlijke persoon die gebruik maakt of heeft gemaakt van diensten en voorzieningen die door Idesta aangeboden worden.

KLACHTENREGLEMENT Paragraaf 1 Begripsbepalingen Artikel 1.1 In dit reglement wordt verstaan onder: a. Zorgaanbieder De zorgaanbieder is de rechtspersoon die de instelling in stand houdt, ofwel Idesta B.V.

Interne klachtenregeling Stichting Zinzia Zorggroep (per 1/1/2017)

Interne klachtenregeling Stichting Zinzia Zorggroep (per 1/1/2017) Inleiding Uitgangspunt voor Zinzia Zorggroep is het bieden van goede zorg. Toch komen hierbij fouten voor en kunnen er dus bij cliënten

Klachtenregeling. To The Point Expertise BV

Klachtenregeling To The Point Expertise BV 1 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begripsbepalingen 3 Artikel 2 Samenstelling van de klachtencommissie 4 Artikel 3 Indiening van een klacht 4 Artikel 4 Doelstelling klachtenregeling

Klachtenreglement. Werkpad

Klachtenreglement Werkpad Versie 1.1 Pagina: 1 van 6 1. Begripsbepalingen 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie de Aanbieder maatschappelijke zorg en/of andere diensten op het gebied van de arbeidsintegratie

Voor ouders en Oudercommissie Kinderdagverblijf Eigenwijs

Reglement Klachtenprocedure Voor ouders en Oudercommissie Kinderdagverblijf Eigenwijs Doel : Zorg dragen voor een klantgerichte afhandeling van klachten Datum : 01/04/2014 Beheerder : Directie Kinderdagverblijf

Klachtenbehandeling, procedure

Klachtenbehandeling, procedure Dit document bevat de regeling voor de behandeling van klachten over een gedraging van het LUMC of van voor haar werkzame personen jegens een cliënt. Hiermee wordt voldaan

Klachtenregeling stichting Welzijn Capelle

Klachtenregeling stichting Welzijn Capelle Inhoud 1.0 Visie 2.0 Definities 3.0 Doelstelling klachtenregeling 4.0 De klager 5.0 De aard van de klacht 5.1 De informele klacht 5.2 De formele klacht 6.0 Procedure

3 Benoeming en ontslag van de externe klachtenfunctionaris

Klachtenreglement Nijmeegs Kenniscentrum Chronische Vermoeidheid Versie 1 12 10 2007 Reglement goedgekeurd door Bestuur, van kracht per 1 11 2007 Versie 2 02 06 2014 Wijziging goedgekeurd door Bestuur,

Beleidsdocument Klachtenregeling cliënten

Beleidsdocument Klachtenregeling cliënten ASVZ Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Wat is een klacht?... 3 3 Wie kunnen een klacht indienen en op welke manier?... 3 4 Bij wie kan je terecht

iedere 4 jaar. bij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen. Wijziging Gewijzigd door Geautoriseerd door leden ment

Pagina 1 van 5 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan met meldingen van incidenten. De klachtenregeling kent

Interne klachtenregeling Directzorg

Interne klachtenregeling Directzorg Samengesteld door: afdeling kwaliteit Datum: augustus 2018 Geldig tot: augustus 2020 Auteur: Yvonne Cabaret klachtenfunctionaris Interne klachtenregeling Directzorg

Klachtreglement van Snijders en Mullges centrum voor psychotherapie (afgekort SeM Psychotherapie)

Klachtreglement van Snijders en Mullges centrum voor psychotherapie (afgekort SeM Psychotherapie) U kunt uw klacht per brief of per e-mail bij de klachtencommissie indienen. Er is wel een schriftelijke

Klachtenregeling ALGEMEEN

ALGEMEEN Artikel 1 Begripsomschrijvingen a., handelsnaam van vof (verder te noemen Nova Mundo). vof wordt vertegenwoordigd door J. Muylkens, directeur. b. De directie: het orgaan dat verantwoordelijk is

Klachtenreglement Human Concern

Klachtenreglement Human Concern 1. Klachtenreglement 1. Begripsbepaling - Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar voren

Reglement Klachtencommissie Cliënten Stichting Adoptievoorzieningen

Reglement Klachtencommissie Cliënten Stichting Adoptievoorzieningen 1. Algemene inleiding - Dit reglement omvat een geheel van regels voor het indienen en het behandelen van klachten, direct over de gang

R08 WKKGZ Klachtenreglement La Hacienda voor WLZ clienten (CIZ indicaties)

R08 WKKGZ Klachtenreglement La Hacienda voor WLZ clienten (CIZ indicaties) Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie La Hacienda zorg/begeleiding heeft verleend. 1.2.

Klachtenreglement Thuiszorg Dichtbij

Klachtenreglement Thuiszorg Dichtbij 1. Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie de Aanbieder maatschappelijke zorg en/of andere diensten op het gebied van de arbeidsintegratie

Versie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT

Versie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT Waarom deze brochure? De medewerkers van de Stichting Kinderopvang Den Helder - Texel streven ernaar hun werk zo goed mogelijk te

Klachtenreglement van Stichting Participe Delft

Klachtenreglement van Stichting Participe Delft Inleiding Uiteraard gaan wij ervan uit dat u een tevreden bezoeker bent van onze locatie(s). Mocht er onverhoopt toch iets niet naar uw tevredenheid zijn,

Klachtenregeling. Stichting Zorg voor Borstvoeding

Klachtenregeling Stichting Zorg voor Borstvoeding vastgesteld in de bestuursvergadering Stichting Zorg voor Borstvoeding Versie 2014 KLACHTENREGELING Klachtenregeling van de Stichting Zorg voor Borstvoeding

Als u klachten heeft...

Klachtenfunctionarissen Als u klachten heeft... Inleiding VieCuri Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen zaken niet zoals u dat

Klachtenregeling voor cliënten van Boogh

Hendriklaan 7 3481 VR Harmelen (0348) 44 24 66 info@boogh.nl www.boogh.nl Kvk 411 77 680 Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Versie: Evaluatie: Verantwoordelijke: 2.0 7 februari 2020 Adviseur kwaliteit

Reglement klachtenfunctionaris cliënten Libra Revalidatie & Audiologie

Reglement klachtenfunctionaris cliënten Libra Revalidatie & Audiologie Artikel 1. Doelstelling 1.1 Het recht doen aan de individuele klager. 1.2 Het binnen de doelstellingen van Libra Revalidatie & Audiologie

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming

Klachtenreglement. Klachtenbeleid

Klachtenreglement Iskander Connect BV wil maatwerk bieden en werkt continue aan haar dienstverlening om de kwaliteit op het hoogste kwaliteitsniveau te borgen. Iskander Connect BV heeft een klachten procedure

KLACHTENREGELING VOOR (VERTEGENWOORDIGERS VAN) CLIËNTEN VAN LEDEN VAN SAMENWERKENDE PROFESSIONELE ORGANISATIES THUIS- EN WOONZORG [SPOT]

KLACHTENREGELING VOOR (VERTEGENWOORDIGERS VAN) CLIËNTEN VAN LEDEN VAN SAMENWERKENDE PROFESSIONELE ORGANISATIES THUIS- EN WOONZORG [SPOT] Postadres: Gooimeer 4-15 1411 DC Naarden 2 Inleiding Op grond van

Klachtenreglement Stichting Voorzet Behandeling

Voorzet Behandeling Klachtenreglement Stichting Voorzet Behandeling 1. Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie de Aanbieder maatschappelijke zorg en/of andere diensten

KLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie

Algemeen Tevreden klanten, dat is waar Nederlands Met Elkaar Taaltrajecten B.V. (hierna te noemen NME) voor staat. Toch kan er wel eens iets fout gaan, waardoor er een klacht ontstaat. U wilt een klacht

Klachtenregelement Senas-zorg

Klachtenregelement Senas-zorg 1 Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopz-instelling. Voorwoord Deze regeling is een variant van de algemene

Klachtenregeling Humanitas DMH versie JobRun,

Klachtenregeling Humanitas DMH, versie JobRun Titel Klachtenregeling Humanitas DMH versie JobRun, Status Definitief Versie en uitgiftedatum 1.2 / 15 december 2014 Opgesteld door / Afdeling / Functie Grethe

TELL-US Pedagogische Dienstverlening

TELL-US Pedagogische Dienstverlening Jan Mulder Stormpolderdijk 11b 2921 LK Krimpen aan den Ijssel Nederland janmuld@gmail.com www.tell-us.tv Visie op klachten De visie van TELL-US op klachten gaat uit

Klacht helpt verbeteren... 3 Een klacht indienen... 4 Van klachten willen we leren... 5 Overige belangrijke informatie... 7 Begripsomschrijvingen...

Klacht helpt verbeteren... 3 Een klacht indienen... 4 Van klachten willen we leren... 5 Overige belangrijke informatie... 7 Begripsomschrijvingen... 8 Regeling klachten voor klanten DOCK, september 2018

Klacht Een klacht heeft betrekking op hoe u behandeld bent door DOCK of een medewerker van DOCK.

... 3... 4... 9 2 De medewerkers van DOCK helpen mensen hun eigen leven en het leven van anderen te verbeteren. Medewerkers van DOCK doen hun uiterste best mensen te ondersteunen in het nemen van initiatieven.

Klachtenregeling cliënten Pento

Klachtenregeling cliënten Pento Datum Vastgesteld Dt 1-9-2017 Geactualiseerd 20-6-19 Ter kennisname OR en 12-7-19 CR Vastgesteld RvB 12-7-19 Juni 2019 Klachtenregeling cliënten Pento (september 2017) Pagina

2.3.7 Protocol omgaan met klachten

2.3.7 1. Inleiding In dit protocol wordt het klachtenbeleid van Ambulante Zorg op Maat (AZOM) beschreven. In het klachtenprotocol wordt beschreven op welke wijze klachten worden opgevangen en behandeld.

Klachtenreglement Zorggroep West-Brabant

Klachtenreglement Zorggroep West-Brabant Klachtenregeling Zorggroep West-Brabant april 2012 Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1. Algemeen...3 1.1 Begripsomschrijvingen...3 2. Doel...4 3. Soorten klachten...4

1. Klachtenafhandeling: veilig, open en duidelijk voor patiënten

Externe Klachtenregeling Ambulancezorg Groningen Dit is de externe klachtenregeling van Ambulancezorg Groningen. Wanneer een patiënt een klacht heeft over de dienstverlening van Ambulancezorg Groningen

Reglement klachtbemiddeling

Reglement klachtbemiddeling voor aangesloten stichtingen bij stichting De Grasboom inhoud Begripsomschrijvingen Doelstelling van de klachtbemiddeling Aanstelling klachtenfunctionaris Taken en bevoegdheden

STAAT CENTRAAL. uheeft een klacht? Laat het ons weten! Klachtenregeling Van Neynselgroep

u STAAT CENTRAAL uheeft een klacht? Laat het ons weten! Klachtenregeling Van Neynselgroep De medewerkers van de Van Neynselgroep doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk te verzorgen en van dienst

Protocol Pagina 1 van 7

Protocol Pagina 1 van 7 Inhoud 1. Inleiding.... Begripsomschrijvingen... 3 3. Indiening van de klacht... 4 4. Behandeling van de klacht door de klachtencoördinator... 5 5. Het verzamelen van informatie

Klachtenreglement cliënten

Klachtenreglement cliënten 1 Inleiding In 1995 werd de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector aangenomen (WKCZ). De wet bevat een aantal regels voor een zorgvuldige behandeling van klachten van cliënten over

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).

KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men

http://snu.nu/index.php/vereniging/klachtenrecht.html Begripsbepaling Artikel 1 In het onderhavige klachtenreglement wordt verstaan onder: a. SNU: Spirituele Nationale Unie, gevestigd te Naarden. b. Bestuur:

Klacht helpt verbeteren... 3 Een klacht indienen... 4 Van klachten willen we leren... 6 Klachtencommissie van DOCK... 7 Overige belangrijke

Klacht helpt verbeteren... 3 Een klacht indienen... 4 Van klachten willen we leren... 6 Klachtencommissie van DOCK... 7 Overige belangrijke informatie... 8 Begripsomschrijvingen... 9 2 De medewerkers van

KLACHTENREGELING CLIËNTEN

KLACHTENREGELING CLIËNTEN HOOFDSTUK 1 ALGEMEEN Begripsomschrijvingen Cliënt Een natuurlijk persoon die zorg vraagt of aan wie zorg wordt verleend door de zorgaanbieder. Zorgaanbieder Stichting HVO-Querido,

Betreft: Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopzinstelling.

Klachtenregeling Stichting Inzet voor Zorg Vastgesteld op: 1 juli 2016 Betreft: Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopzinstelling. Voorwoord

Klachtenregeling Onderwijs

Klachtenregeling Onderwijs Verantwoording Voor een zorgvuldige omgang met een opdrachtgever is het gewenst dat deze zich met een eventuele klacht over de aankoop of uitvoering van een scholing kan wenden

1.1 De coöperatie: Coöperatie van ondernemers in de kleinschalige zorg in Zeeland (CKZ).

Klachtenreglement Versie 6 Datum: 1 november 2017 De bestuursvoorzitter, namens het bestuur en de algemene ledenvergadering van de Coöperatie van ondernemers in de kleinschalige zorg in Zeeland, gevestigd

Klachtenregeling Versie: maart 2017

Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Kindercentrum Madelief Voordat de opvang en begeleiding van de kinderen van start gaat, vindt er een tweede kennismaking (plaatsingsgesprek) op de stamgroep,

Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend

Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen... 4 1.1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 1.2 Artikel 2 Wie een klacht of een Bopz-klacht kan indienen...

Reglement klachtenbemiddelaar cliënten Libra Revalidatie & Audiologie

Reglement klachtenbemiddelaar cliënten Libra Revalidatie & Audiologie Artikel 1. Begripsafbakening Klacht; Elk naar voren gebracht bezwaar tegen het handelen of functioneren van de zorgaanbieder, komende

Klachtenregeling Pento

Klachtenregeling Pento Vastgesteld december 2016 Inleiding Zowel cliënten als medewerkers van Pento hebben de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen bij Pento. In dit reglement staat beschreven

Borging Evaluatie: eenmaal per drie jaar Door: avm

Deze is een aanvulling op de 'Klachtenbehandeling cliënten' (organisatiehandboek A 334.110). Deze is niet van toepassing op klachten in het kader van de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - BELEID Klachtenprocedure Zintri Zorggroep

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - BELEID Klachtenprocedure 1.1.04 20190122 Zintri Zorggroep Zintri Zorggroep bestaande uit: Zintri Thuis in de Wijk Zintri Home 4 You Zintri Huishoudelijke

Klachtenregeling. Begripsbepaling. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:

Klachtenregeling Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van Stichting Kinderpostzegels Nederland (verder te noemen Kinderpostzegels)

Reglement Klachtenbehandeling. Veilig Thuis Noord-Holland Noord VOORSTEL. Het Dagelijks Bestuur van de GGD Hollands Noorden, gelet op

Het Dagelijks Bestuur van de GGD Hollands Noorden, gelet op - de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 Overwegende dat - van de zijde van de organisatie gestreefd wordt naar een optimale dienstverlening

KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO

KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2016-11 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Interne klachten regeling 4 3. Interne klachtencommissie 4 4. Indienen klacht 4 5. Behandeling

Idee, opmerking of klacht? Informatie voor patiënten en bezoekers

Idee, opmerking of klacht? Informatie voor patiënten en bezoekers 0 Algemeen Dagelijks maken veel mensen gebruik van de diensten van ons ziekenhuis. Meestal gaat het om een poliklinisch contact; dat wil

Holland Kinderopvang. Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014

Holland Kinderopvang Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014 Inhoudsopgave Voorwoord blz 3 De interne klachtenregeling voor ouders blz 3 De interne klachtenregeling voor oudercommissies

Het klachtenreglement wordt bij aanvang van de dienstverlening aan de cliënt van de Scauting Coaching & Detachering B.V. ter beschikking gesteld.

Klachtenreglement: Scauting Coaching & Detachering B.V. Versie: 01-04-2015 Scauting Coaching & Detachering B.V. wil maatwerk bieden en werkt continue aan haar dienstverlening om de kwaliteit op het hoogste

Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren

Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van

Klachtenreglement Bijzondere Zorg Midden Nederland

Klachtenreglement Bijzondere Zorg Midden Nederland Steynlaan 45, 3701 EB Zeist KvK 65697472 bank NL28ABNA0495571601 Inhoud Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 3 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 Artikel

Klachtenregeling. Aangeklaagde: Degene waartegen een klacht is ingediend. In dit geval Focus Op Zorg, en/of onderaannemers;

Artikel 1: Begripsbepaling Klacht: Een mondelinge of schriftelijke uiting van onvrede over de organisatiebejegening /behandeling door de directie Focus Op Zorg en/of zijn/haar onderaannemers; Indiener:

Klachtenregeling Eefke Thuishulp

Klachtenregeling Eefke Thuishulp Voorwoord Eefke Thuishulp probeert er alles aan te doen om de zorg- en dienstverlening aan haar cliënten zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat

Klachtenprocedure. Zorggroep Regio Oosterhout en Omstreken op basis van een faciliterende organisatie

Klachtenprocedure Zorggroep Regio Oosterhout en Omstreken op basis van een faciliterende organisatie KlachtenregelingZorroo Versie02/vervangtklachtenregelingdecember2013/MV September2013/TA Inhoudsopgave

Klachtenafhandeling. 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd.

Klachtenafhandeling Inhoud 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd. 2. Stroomschema centrale klachtenafhandeling Hierin

Klachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2

KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties

JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie

JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie 7 januari 2014 Omschrijving van de klachtenregeling De klachtenregeling kan een goed instrument zijn om de kwaliteit

Intern klachtenreglement Gastouderbureau Heuvelrug

Intern klachtenreglement Gastouderbureau Heuvelrug Artikel 1 Algemeen Conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) heeft Gastouderbureau Heuvelrug dit klachtenreglement opgesteld. Iedere (ex)

Doel Het op zorgvuldige wijze registreren en afhandelen van klachten. Maar zeker het nemen van adequate maatregelen om herhaling te voorkomen.

Klachtenreglement Vakcentrum Noord Vakcentrum Noord Brugstraat 153 7891 AV Klazienaveen Telefoonnummer: 0591-346625 Email: info@vakcentrumnoord.nl Geschillen en klachtenregeling Vakcentrum Noord heeft

Reglement klachtencommissie

Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Doel van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan

Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)

Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam