Kinderdagopvang. Informatiefolder. Kon. Julianaweg 59 A Wagenmakerstraat GC s-gravenzande 2694 BW s-gravenzande

Transcriptie

1 Kinderdagopvang Informatiefolder Kon. Julianaweg 59 A Wagenmakerstraat GC s-gravenzande 2694 BW s-gravenzande Dresdenweg 1 Heliotroop 23/ AA s-gravenzande 2691 HJ s-gravenzande Boelhouwerstraat LR s-gravenzande Onze website Informatie en inschrijvingen: Kinderdagopvang Okidoki Dresdenweg AA s-gravenzande Tel

2 Info gids 0-4 jaar Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw interesse in de kinderopvang van Okidoki. In deze informatiegids kunt u lezen over Okidoki als organisatie, de werkwijze bij de kinderdagopvang en peuteropvang en de wijze van aanmelding en financiering. Wij hopen dat u na het lezen van deze informatiegids, een goed beeld kunt vormen van de organisatie en van onze activiteiten. Natuurlijk kunt u met vragen altijd bij ons terecht. U bent van harte welkom om een bezoek te brengen aan de locaties. Margreet van der Poll Directeur 2

3 Inhoud Over Okidoki... 4 Opvangmogelijkheden... 5 Pedagogisch beleid... 6 Dagindeling... 7 Wennen Het team van Okidoki Lekker en gezond eten en drinken Uw kind ziek melden Jong geleerd, oud gedaan Kinderopvang met een keurmerk Klachten Aanmelden Financiering van de kinderopvang: de overheid draagt bij Wat is de opzegtermijn?

4 Over Okidoki Okidoki is in 1992 door ouders opgericht. Met 150 pedagogisch medewerkers verzorgt Okidoki de dagelijkse opvang van ruim 1400 kinderen op diverse locaties in s-gravenzande, Heenweg en Wateringen. Wij bieden dagopvang, peuteropvang, buitenschoolse opvang en tussenschoolse opvang. Dat kinderen met plezier naar onze opvang komen, lekker spelen, vriendjes maken en ontdekken wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn, vinden wij het belangrijkst. Een ontdekkingsreis voor uw kind Kinderopvang speelt een belangrijke rol in het leven van ouders en kinderen. Hier ontdekken kinderen hun eigen karakter en hun talenten. Ze komen in contact met leeftijdgenootjes, waardoor ze leren omgaan met anderen. Onder toezicht van pedagogisch medewerkers leren ze spelenderwijs communicatieve en sociale vaardigheden. Bij Okidoki is elke dag een ontdekkingsreis voor uw kind voor welke vorm van opvang u ook kiest. Ons motto is dan ook: Ontdek het talent dat je bent. Iedereen is welkom Alle kinderen zijn welkom bij Okidoki. Wij geloven in samen opgroeien, ongeacht geloof, cultuur en maatschappelijke achtergrond. Heeft uw kind een lichamelijke of verstandelijke handicap? Ook dan bieden wij graag opvang waar dat kan. Samenwerking met ouders Samen met u delen wij één belang: zorgen voor de beste omstandigheden voor de ontwikkeling van uw kind. We bespreken met elkaar hoe de opvang verloopt en hoe uw kind thuis functioneert. Bij de kinderdagopvang schrijven medewerkers en ouders in kinderdagverblijfboekjes hoe het kind zich ontwikkelt. Bij alle vormen van opvang nodigen wij u eenmaal per jaar uit voor een gesprek over de ontwikkeling van uw kind. We organiseren ouderavonden en hebben een actieve oudercommissie. Gelijkwaardigheid, openheid en vertrouwen in elkaar staan daarbij centraal. Okidoki gaat graag een partnerschap met u aan. Rondleiding Wilt u een kijkje nemen bij een van onze locaties? Wij geven u graag een rondleiding. Zo ziet u zelf hoe het bij Okidoki gaat. U bent van harte welkom. 4

5 Opvangmogelijkheden Dagopvang van nul tot vier jaar U werkt, studeert of bent op zoek naar werk, daarom zoekt u opvang voor uw kind. Een fijne omgeving voor uw baby, een plek waar uw peuter lekker kan spelen met andere kinderen. En natuurlijk wilt u er zeker van zijn dat uw kind in goede handen is. Okidoki biedt dagopvang voor kinderen van nul tot vier jaar. Hele en halve dagopvang Of u nu voor hele of halve dagen kinderopvang nodig hebt, bij Okidoki kunt u terecht van halfacht s morgens tot zes uur s avonds. Kiest u voor een halve dag? Dan vangen wij uw kind op van halfacht s morgens tot één uur s middags (5,5 uur) of van halfeen s middags tot zes uur s avonds (5,5 uur). Pilot flexibele opvang Van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 is er een pilot flexibele opvang. We bieden flexibele opvang voor kinderen van 0 4 jaar tussen 7.00 uur en uur op onze locatie Dresdenweg. U kunt uw kind brengen op de door u gewenste uren met een minimale afname van 30 uur per maand. Na de pilot-periode wordt er bekeken of er voldoende vraag is naar deze vorm van opvang. Peuteropvang van twee tot vier jaar Samen spelen met andere kinderen, andere activiteiten ondernemen dan thuis voor peuters is dat leuk en leerzaam. Okidoki biedt ook peuteropvang voor kinderen van twee tot vier jaar. Een mooie start richting de basisschool. Gewone peuteropvang en verlengde peuteropvang Bij Okidoki spelen kinderen van werkende of studerende ouders en kinderen met één thuisblijvende ouder samen. Voor kinderen met een thuisblijvende ouder is er gewone peuteropvang ( oude peuterspeelzaal). Kinderen met werkende of studerende ouders kunnen terecht in de verlengde peuteropvang. De openingstijden van de verlengde peuteropvang zijn iets ruimer. Kinderdagopvang 0 4 jaar Openingstijden Hele dagopvang Halve dagopvang Flexibele opvang (pilot 2013 locatie Dresdenweg) 51 weken per jaar open uur uur uur uur Peuteropvang 2 4 jaar Openingstijden Verlengde Peuteropvang uur Peuteropvang uur 40 schoolweken per jaar 5

6 Pedagogisch beleid Ontdek het talent dat je bent Kinderen ontwikkelen zich door te ontdekken. Dat doen ze van nature. Wij vinden dat het onze taak is om dat te stimuleren, en geven ze alle ruimte voor hun ontdekkingstocht. Zo kunnen kinderen zich in hun eigen tempo en volgens hun eigen belangstelling ontwikkelen. Ontdek het talent dat je bent is ons motto. Een pedagogisch beleid dat staat als een huis Ons pedagogisch beleid is opgebouwd als een huis, met een fundering, muren en een dak. De fundering van het huis is emotionele veiligheid. Dat betekent dat het kind een veilige basis heeft: een omgeving waarin het zich prettig voelt. Als de fundering er ligt, kunnen we de muren bouwen. Dat zijn de vaardigheden. Wanneer het kind het vertrouwen heeft dat het dingen kan, is er aandacht voor waarden en normen. Die vormen het dak van het huis. De ontwikkeling van uw kind Ieder kind ontwikkelt zich op zijn eigen manier. Het ene kind is bijvoorbeeld snel met lopen, terwijl het andere kind snel is met praten. Voor ons is sneller niet beter. Het belangrijkste is dat uw kind plezier heeft in het spelen en in het omgaan met leeftijdgenootjes en dat het blij is als het iets nieuws kan. Wij proberen uw kind daarom te stimuleren op een manier die bij zijn of haar mogelijkheden en interesses past. Dat doen we met verschillende activiteiten, verspreid over de dag. Ieder kind is in beeld We volgen de ontwikkeling van elk kind en gebruiken daarvoor het ontwikkelingsstimuleringsprogramma Ben ik in Beeld. Het sluit aan op de behoefte van het jonge kind en geeft de pedagogisch medewerker handvatten om hiermee om te gaan. De observatiemethode Kijk! is een onderdeel van het programma, net als de voor- en vroegschoolse educatie (VVE) methode Puk en Ko. Een uitdagende omgeving voor peuters... De inrichting van onze ruimten bevordert de ontwikkeling van kinderen. Er is speelgoed dat kinderen hun vaardigheden laat gebruiken en ontwikkelen en de ruimte nodigt uit tot allerlei activiteiten, maar biedt ook rustpunten. Onze pedagogisch medewerkers prikkelen de nieuwsgierigheid van kinderen, bijvoorbeeld met lego of plakwerkjes. Bij het knutselen is bezig zijn met verschillende materialen belangrijker dan het eindresultaat. Uw kind kiest zelf of het meedoet aan gezamenlijke activiteiten. Er is ook veel tijd om vrij te spelen en zelf te ontdekken... en voor baby s De inrichting van de babygroep en het spelmateriaal zijn vooral gericht op zintuiglijk plezier. Er zijn interessante dingen om naar te kijken, te betasten en te beproeven. We zingen liedjes en bekijken plaatjesboeken. Er wordt veel geknuffeld en de pedagogisch medewerkers stimuleren het onderlinge contact door de baby s in elkaars nabijheid te brengen. Veiligheid door duidelijke regels In de kinderopvang hebben kinderen te maken met groepsgenootjes en met regels die in een groep gelden. Duidelijke regels zorgen ervoor dat kinderen zich veilig voelen en veiligheid is de 6

7 basis voor ontdekken en ontwikkelen. Daarom hebben wij ook een herkenbare dagindeling met regelmaat en rustmomenten, bijvoorbeeld als we met elkaar aan tafel wat drinken en fruit eten, of tijdens het voorlezen. Vaste momenten geven een kind houvast en een veilig gevoel. Opendeurenbeleid Regelmatig spelen kinderen buiten de eigen groep. Dit kan zijn in de gezamenlijke speelhal, speellokaal of bij de duo groep op eigen locatie of locatie in de buurt. Spelen buiten de eigen groep geeft nieuwe uitdagingen. Zo verleggen kinderen hun grenzen en doen nieuwe ervaringen op. Leren hoe je met elkaar omgaat Wij besteden veel aandacht aan een positieve groepssfeer met geborgenheid en gezelligheid. Een sfeer waarin ieder kind zichzelf mag zijn en tegelijkertijd verbondenheid voelt met de andere kinderen in de groep. Tegelijkertijd leren ze hierdoor de principes van democratie. Contact over opvoeding en ontwikkeling van uw kind Een goed contact tussen de ouders en de pedagogisch medewerkers is belangrijk. Samen zorgen we voor de beste omstandigheden voor de ontwikkeling van uw kind. Heeft uw kind een moeilijke periode? Dan bespreken we samen de beste aanpak. We praten graag met u over de ontwikkeling van uw kind, op basis van onze observaties. Het belangrijkste moment daarvoor is het jaarlijkse oudergesprek. Wat als ons iets opvalt aan de ontwikkeling van uw kind? Onze pedagogisch medewerkers weten veel van de ontwikkeling van kinderen. Zij kunnen kinderen vergelijken met leeftijdsgenoten. Bovendien vallen veel ontwikkelingskenmerken juist op in een grote groep. Als zij zich zorgen maken over de ontwikkeling van uw kind, bespreken zij dit met u. Samen maakt u dan afspraken over een goede aanpak. Wanneer u het goed vindt, overleggen zij met onze pedagoog. Ons complete pedagogisch beleidsplan Wilt u meer weten over ons pedagogisch beleid? Dagindeling Hoe ziet de dag van uw kind eruit bij Okidoki? Elke dag is anders. Knutselen, tekenen, ontdekken hoe het is om met andere kinderen te spelen er is altijd iets te beleven bij Okidoki. Maar het is ook fijn dat er structuur is. Dat is herkenbaar en dat voelt veilig. Daarom hebben we een vaste dagindeling. En die begint met het brengen van de kinderen. Vaste tijden voor brengen en halen kinderdagopvang Voor de rust en de sfeer in onze groepen werken wij met vaste tijden waarop u uw kind kunt brengen en halen. Voor kinderen vanaf twaalf maanden gelden onderstaande tijden: s morgens brengen tussen 7.30 en 9.00 uur halen tussen en uur 7

8 s middags brengen tussen en uur halen tussen en uur Voor kinderen van drie tot twaalf maanden gelden ruimere breng- en haaltijden: s morgens brengen tussen 7.30 en uur halen tussen en uur s middags brengen tussen en uur Dagindeling voor baby s halen tussen en uur Baby s hebben hun eigen ritme van slapen en eten. Zij bepalen dus grotendeels zelf hun dagindeling. De belangrijkste leidraad voor ons is wat u over het ritme van uw kindje vertelt. Als het kind wakker is, zingen we liedjes, bekijken we platenboeken en kan het spelen met speelgoed dat de zintuigen stimuleert. Bij mooi weer gaan we wandelen en in de tuin spelen. Als het echt lekker warm is, kunnen de kinderen lekker spetteren in een badje. Heeft uw baby een grotere broer of zus in een andere groep? Dan gaan we daar soms op bezoek. Dagindeling voor grotere kinderen De grotere kinderen vanaf ongeveer achttien maanden hebben een vaster programma. Tussen halfacht en negen uur komen de kinderen binnen en kunnen ze vrij spelen, of onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers. Om negen uur gaan we verschonen, naar de wc en handen wassen. Dan is het tijd voor iets lekkers: om halftien gaan we gezamenlijk aan tafel. De kinderen drinken iets en eten fruit en zingen we liedjes. Vanaf tien uur hebben we leuke activiteiten, bijvoorbeeld het maken van een mooi knutselwerkje, een uitstapje naar de kinderboerderij, of heerlijk buiten ravotten. Maar de kinderen mogen ook vrij spelen, binnen of buiten. Rond elf uur worden de kinderen verschoond of ze gaan op het potje of naar de wc en handjes wassen. Tussen halftwaalf en halfeen is de lunch. De kinderen die een middagdutje doen, gaan daarna naar bed, in een aparte ruimte. De kinderen die wakker blijven, hebben een rustig uurtje. Rond drie uur zijn de meeste kinderen uit bed en gaan we iets drinken met een tussendoortje of fruit. Daarna weer lekker spelen en rond halfvijf is er nog even tijd voor wat drinken. Bij de peutergroepen, zowel op het dagverblijf als bij de peuteropvang wisselen actieve momenten en rust elkaar af. Bij binnenkomst is er gelegenheid voor ouders om een praatje te maken met de pedagogisch medewerker en om nog even met het kind te spelen. Tot uiterlijk negen uur zijn alle ouders welkom. De kinderen spelen dan in de speelhoeken of aan de tafel. De pedagogisch medewerkers zorgen voor afwisselende activiteiten, zoals knutselen, puzzelen of een spelletje. Ben ik in Beeld komt hier om de hoek kijken. Alle terugkerende momenten, zoals fruit eten, verschonen en aankleden zorgen voor een helder dagschema. Pedagogisch medewerkers gebruiken al deze momenten om er met de kinderen over te praten en vooral om de kinderen zelf te laten praten. Tussen de vaste momenten in is er ruimte om verschillende activiteiten te doen. Bijvoorbeeld knutselen, heerlijk buiten ravotten of een uitstapje maken. Dagritmekaarten, waarop de kinderen letterlijk kunnen zien wat er gaat gebeuren, maken een dag voor de kinderen heel overzichtelijk. 8

9 Voor rust en regelmaat wordt ook gezorgd. Op het dagverblijf slapen de kinderen die dit nodig hebben na de lunch in aparte slaapkamertjes. Bij de reformatorische peuteropvang in de Albert Klingstraat wordt in het dagprogramma ruimte gemaakt voor het vertellen van een bijbelverhaal. De kinderen leren Christelijke liedjes en we sluiten de ochtend af met een gebed. Er wordt natuurlijk ook volgens Ben ik in Beeld gewerkt. Vaste tijden voor brengen en halen bij de peuteropvang Voor de rust en de sfeer in onze groepen werken wij met vaste tijden waarop u uw kind kunt brengen en halen. Voor de peuteropvang gelden deze tijden: brengen halen tussen 8.30 en 8.45 uur om uur Voor de verlengde peuteropvang gelden ruimere tijden: brengen halen tussen 8.00 en uur tussen en uur Vertrouwde groep Wij vangen kinderen op in vaste groepen, zodat ze zich snel thuis voelen. Elke locatie heeft een groepsindeling op leeftijd: voor de allerjongsten tot twee jaar en voor kinderen van twee tot vier jaar. Elke groep heeft een eigen ruimte en maximaal drie vaste pedagogisch medewerkers. Dat voelt vertrouwd en veilig om met leeftijdgenootjes te spelen. Het is altijd weer gezellig bij Okidoki. Eropuit Lekker naar buiten kan bij Okidoki. We gaan met de kinderen naar kleine speeltuintjes in de buurt, het park, de eendenvijver en de kinderboerderij. Een paar kinderen mogen mee met een pedagogisch medewerker om kleine boodschappen te doen in het dorp als de ouders dat ook goed vinden. Allemaal leuke uitstapjes en soms nog leerzaam ook. VVE programma Okidoki biedt op alle peutergroepen een voor en vroegschools programma aan. Doel van dit programma is peuters extra activiteiten aan te bieden met taal, rekenen en sociale competenties. Op deze manier leren kinderen spelenderwijs en is de peutergroep een mooie opstap naar de basisschool. Het programma heet Puk en Co, dit is een onderdeel van Ben ik in Beeld. Hoe ontwikkelt een kind zich Kinderen ontwikkelen zich spelenderwijs en voortdurend. Thuis maakt u dit mee, maar ook op het dagverblijf of de peutergroep zien de pedagogisch medewerkers dit. Om deze ontwikkeling goed in beeld te krijgen gebruiken we de observatiemethode Kijk! Dit is ook een onderdeel van het programma Ben ik in beeld. De observaties worden jaarlijks met u besproken, maar natuurlijk ook tussendoor als daar aanleiding voor is. Van peuter naar kleuter 9

10 Ontwikkeling die uw kind doormaakt, wordt ook gedeeld met de school waar uw kind heen gaat. Met uw toestemming geven wij de laatste observatie als overdracht aan school en bespreken dit eventueel met school. Op deze manier werken kinderopvang en basisscholen samen aan de doorgaande lijn van peuter naar kleuter die wordt geadviseerd door de Rijksoverheid. Wennen Grote verandering Voor het eerst naar de kinderopvang, peuteropvang of buitenschoolse opvang, is een grote verandering. Er zijn allemaal andere kinderen, onbekende volwassenen en een nieuwe omgeving. Wij begrijpen dat uw kind een tijdje nodig heeft om te wennen. Wij doen ons best om dat zo gemakkelijk mogelijk te maken. Wennen in stapjes (dagopvang) Vóór de startdatum waarop de kinderopvang voor uw kindje ingaat, is er al een wenperiode. Enkele weken voor de startdatum nodigen we u uit, samen met uw kindje, voor een kennismakingsgesprek met de pedagogisch medewerkers. U krijgt dan informatie over hoe het gaat in de groep. U vertelt over de gewoontes van uw kind, zodat wij daar rekening mee kunnen houden. De tweede keer wordt uw kindje uitgenodigd voor ongeveer twee uurtjes. Dat is meestal twee weken van tevoren. De derde keer komt uw kindje meestal een week van tevoren voor een hele ochtend. Omdat een goede wenperiode belangrijk is voor de emotionele veiligheid van een baby, hebben wij deze werkwijze vastgelegd in ons beleid. Een soepele overgang De wenperiode is bedoeld om de overgang voor uw kind soepel te laten verlopen. Door eerst een aantal uren te wennen, raakt uw kind vertrouwd met de nieuwe omgeving, de pedagogisch medewerkers en de andere kinderen. Voor de medewerkers is het prettig om alvast ervaring op te doen met het voeden en laten slapen van uw kind, voordat het een hele dag of heel dagdeel komt. Voor u is het ook fijn om vertrouwd te raken met de nieuwe situatie. Tijdens de wenperiode kunt u bovendien overleggen over het voedingsschema, het slaapritme en andere belangrijke zaken. Van dreumes naar peuter Ook bij de overgang van de babygroep naar de peutergroep is het goed om de tijd te nemen om uw kind te laten wennen aan de nieuwe groep. Rond de 24 maanden is een kind eraan toe om nieuwe uitdagingen aan te gaan. U wordt dan uitgenodigd door de pedagogisch medewerkers van de nieuwe groep voor een kennismakingsgesprek. Samen maakt u afspraken over de manier waarop uw kind gaat wennen. Vanuit de babygroep gaat uw kind al bezoekjes brengen aan de nieuwe groep, eerst samen met de pedagogisch medewerker van de babygroep en daarna al eens een uurtje alleen. Ook dan kan de overgang soepel verlopen, doordat uw kind, u en de nieuwe pedagogisch medewerkers vertrouwd raken met elkaar. 10

11 Wennen bij de peuteropvang Voor peuters is het is leuk, maar ook wel spannend: andere kinderen om mee te spelen, onbekende volwassenen. Het ene kind rent op het speelgoed af, het andere blijft liever dicht bij papa of mama. Wij begrijpen dat uw kind een tijdje nodig heeft om te wennen. Wij doen ons best om dat zo gemakkelijk mogelijk te maken. Tijdens de wenperiode brengt u uw kind nog niet de hele ochtend. Deze periode is bedoeld om de overgang voor uw kind soepel te laten verlopen. Door eerst een aantal uren te wennen, raakt uw kind vertrouwd met de nieuwe omgeving, de pedagogisch medewerkers en de andere kinderen. De eerste keer De eerste keer dat u uw kind naar de peuteropvang brengt, blijft u erbij. U kunt dan zelf zien hoe het in de groep gaat en hoe uw kind reageert op de nieuwe omgeving. Tijdens een kennismakingsgesprek met de pedagogisch medewerkers krijgt u informatie over hoe het gaat in de groep. En u vertelt over de gewoontes van uw kind, zodat wij daar rekening mee kunnen houden. Samen bespreekt u wat voor uw kind de beste manier is om te wennen aan de peuteropvang. Het team van Okidoki Pedagogisch medewerkers De medewerkers van Okidoki zijn enthousiast en goed opgeleid. Elke locatie heeft een vast team van gediplomeerde pedagogisch medewerkers. Wij zorgen ervoor dat er altijd ten minste één vaste pedagogisch medewerker op de groep aanwezig is. Fijn voor kinderen én ouders om een vertrouwd gezicht te zien. Bij ziekte en vakanties van vaste pedagogisch medewerkers doen wij een beroep op oproepkrachten uit onze vaste flexpool. Alle oproepkrachten hebben een mbodiploma voor kinderopvang of zitten in het examenjaar. Pedagoog Okidoki heeft een pedagoog in huis die de pedagogisch medewerkers ondersteunt. Zij beantwoordt bijvoorbeeld vragen over de begeleiding van een kind. Maakt u zich zorgen over de ontwikkeling van uw kind, of valt onze pedagogisch medewerkers iets op? Ook dan kunt u bij onze pedagoog terecht. Team van leidinggevenden die de pedagogische medewerkers ondersteunen De leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op al onze locaties. Zij ondersteunen de pedagogisch medewerkers in hun handelen. Elke locatie heeft een vaste leidinggevende waarbij u uw vragen kunt stellen en opmerkingen kwijt kan. Dresdenweg planning, plaatsing en administratie Wilt u opvang aanvragen of wijzigen? Onze planningsmedewerkers helpen u graag. Mail naar planning@okidoki-kdv.nl. of bel Voor vragen over betalingen zitten onze medewerkers van de financiële administratie klaar. Mail naar info@okidoki-kdv.nl of bel

12 Leerbedrijf en stagiaires Okidoki heeft een eigen leerbedrijf dat zij in samenwerking met het ROC Mondriaan aan stagiaires aanbiedt. De stagiaires komen gedurende een schooljaar stage lopen en krijgen les van onze praktijkopleider en een docent van Mondriaan. Op deze manier wordt theorie en praktijk direct gekoppeld. Stagiaires (BOL) van de leerafdeling en andere opleidingen zijn altijd boventallig op de groep. Lekker en gezond eten en drinken Gezond opgroeien doe je natuurlijk met goede voeding. Daarom zorgen we bij Okidoki voor lekker en gezond eten en drinken met gezonde en gevarieerde tussendoortjes. Dagopvang Babyvoeding Voor zuigelingen hebben wij voeding van de gangbare merken Frisolac en Nutrilon in huis. Als uw kind speciale voeding nodig heeft, geeft u die zelf mee. Verder hoeft u uw kind alleen fruit mee te geven, liefst vers of in een potje. Geeft u uw kind borstvoeding mee? Vervoert u deze dan voorzien van de naam en datum - gekoeld, bijvoorbeeld ingevroren, zodat de kwaliteit goed blijft. Op elke locatie is een vriezer aanwezig. Er is ook een ruimte waar u uw kind zelf borstvoeding kunt geven. Maaltijden en tussendoortjes dagopvang Uw kind krijgt bij Okidoki een volledige lunch, die bestaat uit licht volkorenbrood, hartig en zoet beleg en melk, karnemelk of water. Ook zorgen wij voor gezonde tussendoortjes, zoals rijstwafels, soepstengels, maar ook komkommer en andere groenten, met een beker lekkere diksap of limonade. De medewerkers maken het meegebrachte fruit klaar door het in stukjes te delen. Peuteropvang Zelf fruit en drinken meenemen Alle kinderen nemen zelf een pakje of beker drinken mee en fruit. Ze eten en drinken samen aan tafel. Verlengde peuteropvang Na halftwaalf krijgen de kinderen van de verlengde peuteropvang een extra tussendoortje: een biscuitje, rijstwafel of soepstengel. Daar zorgt Okidoki voor. Dag- en peuteropvang Een gezonde traktatie Trakteren is een feest! Onze pedagogisch medewerkers geven u graag tips voor lekkere en gezonde traktaties voor uw jarige kind. Samen zorgen we voor een gezonde basis. 12

13 Uw kind ziek melden Is uw kindje ziek en komt het niet naar de opvang? Geeft u dit dan alstublieft vóór negen uur s morgens door aan de pedagogisch medewerkers van de locatie van uw kind. Wanneer vragen wij u uw kind thuis te houden? Een ziek kind voelt zich het prettigst als het thuis is. De opvang is voor een zieke veel te druk. Daarom vragen wij u om uw kindje bij ziekte thuis te houden. Is uw kind ziek geweest en heeft het koorts gehad? Dan mag het weer naar de opvang komen als het voldoende is hersteld. Daarbij gelden de volgende regels: Heeft uw kind een paar dagen koorts gehad van minimaal 38,5 graden Celsius? Dan kan het weer naar de opvang komen als het minimaal 24 uur koortsvrij is. Heeft uw kind een uitschieter in temperatuur gehad van rond de 38,5 graden Celsius, maar was het niet ernstig ziek? Dan mag het weer naar de opvang komen als het koortsvrij is. Denk bijvoorbeeld aan koorts na een inenting, of als uw kindje tandjes krijgt. Als uw kind ziek wordt bij Okidoki Het kan gebeuren dat uw kindje tijdens de dagopvang ziek wordt. Wij nemen dan altijd contact met u op. Als dat beter is voor uw kind of de andere kinderen, vragen wij u uw kind op te halen. In noodsituaties schakelen wij uw huisarts in. Als dat niet mogelijk is, raadplegen wij een andere huisarts. Gebruikt uw kind medicijnen? Moet uw kindje medicijnen gebruiken tijdens de dagopvang? Dan vragen wij u om schriftelijke informatie over het medicijngebruik. Ook vragen wij u schriftelijke toestemming zodat onze pedagogisch medewerkers uw kindje de medicijnen geven. Belangrijk: omdat kinderen allergisch kunnen reageren op medicijnen, is het belangrijk dat u een nieuw geneesmiddel altijd eerst thuis probeert. Besmettelijke ziekten Bij enkele zeer ernstige infectieziekten moet u uw kind altijd thuishouden en dit melden bij de pedagogisch medewerkers. Het gaat dan om geelzucht, buiktyfus, paratyfus, bloederige diarree, hersenvliesontsteking en open tbc. Wij volgen dan het protocol van de GGD. Als uw kind bij een andere besmettelijke kinderziekte geen koorts heeft, is het meestal niet nodig om het thuis te houden. Besmetting vindt namelijk doorgaans plaats voordat de ziekte zichtbaar is. Thuishouden is dus niet noodzakelijk om andere kinderen te beschermen. Als uw kind zich fit genoeg voelt, is het welkom bij Okidoki. Bij een besmettelijke kinderziekte ziekte is het fijn dat te melden bij de pedagogisch medewerkers. Wij kunnen dan voorkomen dat pasgeboren kinderen en zwangere vrouwen besmet raken. Als twee of meer kinderen een besmettelijke ziekte hebben, stellen wij de andere ouders daarvan op de hoogte. 13

14 Twijfelt u of u uw kind wel of niet moet thuishouden? Neem dan contact op met de pedagogisch medewerkers van de groep van uw kind. Meer informatie Meer over ziek zijn leest u in de huisregels bij ziekte van uw kind op onze website. Heeft uw kind medische assistentie nodig? Onze pedagogisch medewerkers mogen geen medische handelingen verrichten. Zij mogen bijvoorbeeld geen injecties geven, klysma s geven of sondes verwijderen. Heeft uw kindje zulke medische assistentie nodig? Dan kunnen wij uw kind alleen opvangen als een deskundige deze handelingen uitvoert, bijvoorbeeld een huisarts of wijkverpleegkundige. Jong geleerd, oud gedaan Handen wassen voor het eten. Hand voor je mond als je niest of hoest. Zulke hygiëneregels leren wij de kinderen in onze opvang. Aandacht voor hygiëne Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan hygiëne in onze locaties voor kinderopvang. Daarom werken wij volgens het landelijk hygiëne- en veiligheidsbeleid. De lokale GGD controleert of wij ons aan deze richtlijnen houden. Hoe zorgen wij voor een hygiënische omgeving? Wij laten onze gebouwen volgens een vast schema schoonmaken. Ook het speelgoed maken we schoon en het beddengoed en ander textiel gaat in de was. We hebben een plan van aanpak om besmetting te voorkomen als kinderen ziek zijn. We voldoen aan de eisen die het Warenwetbesluit hygiëne van levensmiddelen stelt. Dat betekent dat we eten en drinken op een hygiënische wijze bereiden, behandelen, verpakken en bewaren. Schone vloer De kinderen spelen veel op de vloer. Die houden wij dus graag schoon. Daarom dragen onze pedagogisch medewerkers in het kinderdagverblijf binnenschoenen of slofjes. Bij elke babygroep staan slofjes klaar voor bezoekers. Bij regenachtig weer vragen wij ouders om hun kind binnenschoenen of slofjes mee te geven. Hoofdluispreventie Hoofdluis kan op de schoonste hoofden voorkomen. Het is dus niets om je voor te schamen. Maar wij horen het wel graag direct als uw kind hoofdluis heeft, want hoofdluis kan zich snel verspreiden. Dat gebeurt bijvoorbeeld via de jassen. Daarom gebruiken we luizenzakken die we over de jassen hangen en wassen we de kussens en verkleedkleren regelmatig. Als er hoofdluis is gesignaleerd, laten wij het de ouders weten, zodat zij hun kind kunnen controleren. 14

15 Aandacht voor veiligheid Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan veiligheid in onze locaties voor kinderopvang. Daarom werken wij volgens het landelijk hygiëne- en veiligheidsbeleid. De lokale GGD controleert of wij ons aan deze richtlijnen houden. Veilig slapen Slaapt uw kind bij ons? Dan is het prettig om te weten dat wij de adviezen volgen van de Stichting Consument en Veiligheid. Deze adviezen zijn bedoeld om wiegendood te voorkomen. Ook belangrijk voor de veiligheid van uw kind thuis: leest u de informatie over wiegendood op onze website. Veiligheid bij het ophalen Wij geven een kind aan niemand anders mee dan de eigen ouders of verzorgers. Haalt iemand anders uw kind op? Geef dit dan door aan de pedagogisch medewerkers. Wij hebben de voor- en achternaam nodig van degene die uw kind ophaalt. Bovendien moet deze persoon zich kunnen legitimeren. EHBO De pedagogisch medewerkers hebben een EHBO-diploma of een cursus Eerste Hulp bij Kinderongevallen gevolgd. Jaarlijks frissen zij hun kennis op tijdens een herhaalcursus. Toch een ongelukje? Als uw kind tijdens het verblijf op de dagopvang een ongelukje krijgt, kijkt een teamlid ernaar. Alle medewerkers zijn in het bezit van een certificaat EHBO bij kinderen.. Bij twijfel schakelen we altijd een huisarts in. Wij nemen dan ook contact met u op. U kunt zelf meegaan naar de huisarts of een pedagogisch medewerker gaat mee. In het laatste geval laten wij u direct na het huisartsbezoek weten wat het medisch advies is. Belangrijk: zorgt u ervoor dat wij altijd uw huidige telefoonnummer hebben, zodat wij u kunnen bereiken. Geef wijzigingen daarom direct aan ons door. Brandveiligheid De brandweer heeft al onze locaties gecontroleerd op brandveiligheid en ze goedgekeurd. Voor elke locatie hebben we een calamiteiten- en ontruimingsplan, en elke locatie heeft pedagogisch medewerkers die zijn opgeleid als bedrijfshulpverlener. Minimaal eenmaal per jaar oefenen we op elke locatie samen met de aanwezige kinderen het ontruimingsplan onder leiding van de bedrijfshulpverleners. In de ruimten waar kinderen kunnen komen, gebruiken we uitsluitend elektrische toestellen om vloeistoffen te verwarmen. Vuur is niet toegestaan en uiteraard wordt er ook niet gerookt in onze gebouwen. Veiligheid van uw gegevens 15

16 Niet alleen op onze locaties zorgen wij voor veiligheid: ook uw gegevens zijn bij ons in goede handen. Niemand anders dan u en Okidoki kan uw gegevens inzien. Dat geldt ook voor informatie over uw kinderen, zoals observatieverslagen. Soms is het nodig dat wij informatie delen met anderen, bijvoorbeeld het consultatiebureau. Dat doen wij alleen als u daar schriftelijk toestemming voor geeft. In bijzondere gevallen kunnen wij contact opnemen met andere organisaties zonder dat vooraf met de ouders te bespreken. Dat kan bij vermoedens van kindermishandeling of huiselijk geweld. Kinderopvang met een keurmerk Ouders vertrouwen hun kinderen aan ons toe. Dat is een hele verantwoordelijkheid en daarom willen wij veiligheid en kwaliteit garanderen. Wij zijn dan ook trots op ons kwaliteitscertificaat en de positieve rapporten die de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD) over onze locaties heeft opgesteld. Kwaliteitskeurmerken Al sinds 2003 heeft Okidoki het HKZ-certificaat Kinderopvang 2009 ISO 9001 voor dagopvang en voor buitenschoolse opvang. Sinds 2009 hebben wij als eerste kinderopvangorganisatie in het Westland zelfs als een van de eerste in heel Nederland het HKZ-certificaat voor de peuteropvang. Het HKZ-certificaat Kinderopvang 2009 ISO 9001 betekent dat Okidoki: de zaken intern goed op orde heeft; de klant principieel centraal stelt; betrouwbare resultaten kan presenteren; voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg en de dienstverlening. GGD-rapporten Jaarlijks inspecteert de GGD alle locaties van Okidoki. De rapporten hiervan laten uitstekende resultaten zien. Onze laatste GGD-rapporten kunt u bekijken op onze website. Klachten Hoe goed wij ook ons best doen, het kan altijd gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent. Wij vragen u, als u ontevreden bent over een bepaalde gang van zaken binnen ons centrum, ons dit persoonlijk via onze pedagogisch medewerkers te laten weten. Wij kunnen dan gezamenlijk proberen om een oplossing te vinden om uw ontevredenheid weg te nemen. Driejaarlijks ontvangen alle ouders via de Oudercommissie een tevredenheidsenquête waarvan wij de uitkomsten benutten om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Is er van uw kant echt sprake van een klacht, dan vragen wij u dit schriftelijk of mondeling bij de pedagogisch medewerker, de leidinggevende of de directeur in te dienen. Er zal zo snel mogelijk contact met u opgenomen worden omtrent een eventuele oplossing in deze kwestie. Over de precieze klachtenprocedure hebben wij een brochure en een reglement samengesteld. Deze ligt op alle locaties ter inzage in de oudermap en op de website. Als u het gevoel heeft dat 16

17 uw klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u zich wenden tot: Zuidhollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK) Antwoordnummer 3828, 3000 WB Rotterdam Okidoki, werkzaam onder de s-gravenzandse Kinderopvang Stichting is hierbij aangesloten. Als u uw klacht aanhangig maakt, wordt deze door een onafhankelijke commissie behandeld. Jaarlijks wordt een verslag gemaakt van alle klachten en opmerkingen die door ouders zijn aangegeven. Dit verslag ligt op alle locaties ter inzage in de oudermap. Aanmelden Wilt u uw kind aanmelden voor dagopvang? Dat kan al tijdens de zwangerschap. U kunt uw kind inschrijven voor minimaal twee dagdelen per week. Uw kindje kan komen als het minimaal zes weken oud is. Wilt u uw kind aanmelden voor peuteropvang? Dat kan vanaf de eerste verjaardag van uw kind. Vul uw inschrijfformulier in en stuur het naar: Kinderopvang Okidoki Dresdenweg AA s-gravenzande U kunt het aanmeldformulier ook mailen naar planning@okidoki-kdv.nl. Wat gebeurt er na de aanmelding? Wij bekijken of we uw kind kunnen plaatsen. Als er plaats is voor uw kind op de dagen die u opgeeft, sturen wij u een aanbod. Daarin vindt u de maandprijs, het aantal opvanguren per jaar en het gemiddelde uurtarief. Accepteert u het aanbod? Dan ontvangt u een plaatsingscontract. Uw kind is dan van harte welkom bij Okidoki. Financiering van de kinderopvang: de overheid draagt bij Werkende en studerende ouders ontvangen van de overheid een tegemoetkoming in de kosten van kinderopvang, verlengde peuteropvang en buitenschoolse opvang. Dat werkt zo: U sluit zelf een contract af met Okidoki en betaalt de factuur. Via vraagt u toeslag voor kinderopvang aan. De hoogte van de toeslag is afhankelijk van uw gezamenlijk inkomen, het aantal kinderen voor wie u kinderopvangtoeslag aanvraagt, het aantal uren en de kosten van de opvang. Ouders hebben recht op een toeslag voor maximaal 140% van de gewerkte uren van de ouder die het minst werkt. Zelfstandigen, studenten en invalkrachten moeten achteraf aantonen dat ze de kinderopvanguren hebben gebruikt voor werk of studie. Gewijzigd m.i.v. 2013: Toeslag aanvragen met terugwerkende kracht is beperkt mogelijk: o Alleen nog toeslag aanvragen voor de huidige maand en de maand ervoor Jaarlijks achteraf toeslag aanvragen is niet meer mogelijk De belastingdienst kan vragen om toezending van de Jaaropgave kosten kinderopvang 17

18 Tarieven dagopvang, verlengde peuteropvang en buitenschoolse opvang. De tarieven gelden voor het huidige kalenderjaar. U kunt ze vinden op de website of aanvragen bij het hoofdkantoor. Het zijn brutoprijzen. Door de tegemoetkoming van de overheid in de kosten van kinderopvang vallen de nettobedragen lager uit. Hieronder leest u wie er in aanmerking komt voor een tegemoetkoming en hoe u die aanvraagt. Geen tegemoetkoming kinderopvang Als een van de ouders niet werkt of studeert, kan uw kind terecht bij onze gesubsidieerde peuteropvang. U krijgt dan geen toeslag voor kinderopvang van de overheid, maar betaalt een bijdrage die afhankelijk is van uw inkomen. Wat is de opzegtermijn? De dagopvang en peuteropvang eindigt automatisch op de dag vóór de vierde verjaardag van uw kind. Daarvoor hoeft u niet op te zeggen. Wilt u de opvang eerder beëindigen? Of wilt u minder dagen opvang? Dan kunt u het contract opzeggen of aanpassen. Daarbij geldt een opzegtermijn van twee maanden. Alleen in uitzonderlijke gevallen kunt u direct opzeggen, zonder annuleringskosten. U kunt het contract met ingang van de eerste of de zestiende van de maand opzeggen. Uitzonderingen op de opzegtermijn In uitzonderlijke gevallen kunt u direct opzeggen, zonder annuleringskosten: Als uw kind door ziekte (tijdelijk) niet kan komen. Hiervoor hebt u een doktersverklaring nodig. Als u wijzigt van opvangvorm binnen onze organisatie. Hoe zegt u op? U kunt uw contract per brief of per opzeggen via info@okidoki-kdv.nl. 18