Maasduinen wil laten zien

Transcriptie

1 Maasduinen in 2016

2 Maasduinen wil laten zien dat het anders kan in de zorg. Samen met vrijwilligers, cliënten, medewerkers, buurtbewoners en iedereen die graag mee wil doen. Bij ons kan je op een van de moeilijkste momenten in je leven verhuizen naar een fijne, warme en rustige plek. Om te kunnen genieten van de kleine dingen in het leven. Een vertrouwde plek waar je familie en vrienden niet op bezoek komen omdat het moet, maar omdat ze er graag zijn. In 2016 hebben we hard gewerkt aan een duidelijk strategisch profiel. We hebben gesproken over de maatschappelijke ontwikkelingen die voor Maasduinen van belang zijn. En over de wensen en behoeften waaraan we graag willen voldoen. Ons toekomstbeeld hebben we opgeschreven in onze nieuwe visie: Maasduinen als de omgeving die het leven goed maakt, waar veel te genieten is, met volop momenten die een twinkeling in de ogen geven, of je nu bewoner bent, een gast, medewerker of vrijwilliger. Voorwoord In die visie hebben we allemaal vertrouwen. Bewoners, buren, familie en vrijwilligers: iedereen doet mee. Hoe Maasduinen de beloften in de visie gaat waarmaken, staat in het strategisch meerjarenplan Wat we in 2016 al hebben gedaan om daar te komen, leest u in dit jaarverslag. Martin van de Ruit Raad van bestuur 2 3

3 Onze ambities en organisatie Genieten, een twinkeling in de ogen, je thuis voelen en erbij horen. Dat zijn belangrijke waarden in de nieuwe visie van Maasduinen. Dat hebben we vertaald naar de volgende ambities: Hart van de gemeenschap De locaties van Maasduinen vormen een centrale plek in het dorp of buurt. We verbinden mensen, bedrijven en verenigingen met elkaar. Vaak lokaal, maar soms zelfs daarbuiten. We brengen de wereld naar binnen, maar andersom zoeken wij de mensen en instanties om ons heen zelf ook actief op. Jezelf thuis voelen Maasduinen laat iedereen zich thuis voelen. Iedereen wordt bij Maasduinen gezien en gehoord. Of je er nu woont, werkt, thuiszorg krijgt, of op bezoek komt. Maasduinen toont aandacht, verwelkomt, laat iedereen zichzelf zijn en zorgt voor vrijheid. De sfeer voelt als een warm bad. Twinkeling in de ogen Maasduinen laat iedereen stralen. Dat kan door iets groots te organiseren, maar vaker door iets kleins te doen. Er is aandacht voor details. Het blijven genieten van de kleine dingen van het leven is belangrijk. Dat brengt een twinkeling in de ogen bij cliënten, vrijwilligers, medewerkers en andere betrokkenen. We geven invulling aan echt sámenleven. Organisatie Maasduinen bestaat uit vier leefgemeenschappen in de plaatsen Kaatheuvel, Loon op Zand, Rijen en Waalwijk. Ons zorg- en dienstverleningsaanbod is: zelfstandig wonen wonen met zorg verpleging en behandeling thuiszorg (wijkverpleging) dagverzorging/dagbesteding De teams, die werkzaam zijn in de leefgemeenschappen, organiseren zelf de zorg voor een groep cliënten. Elk team kan sinds oktober 2016 rekenen op ondersteuning en coaching van vier collega s. Dit noemen we het collegiale team. Het collegiale team Het collegiale team bestaat uit een: sociaal ondernemer verpleegkundig specialist kwaliteitsverpleegkundige welzijnsadviseur De sociaal ondernemer is eindverantwoordelijk voor de organisatie en een gezonde bedrijfsvoering van een leefgemeenschap. De kwaliteitsverpleegkundige ondersteunt de teams bij het leveren van goede en veilige zorg. De welzijnsadviseur helpt om iedereen zich thuis te laten voelen en het samenspel met vrijwilligers en mantelzorgers te stimuleren. De verpleegkundig specialist is er voor deskundige ondersteuning in het medische domein. 4 5

4 Yvonne Habraken werd in 2016 als sociaal ondernemer verantwoordelijk voor de locatie Venloene. Haar werk is er sindsdien alleen maar leuker op geworden, vindt ze. Ik werkte al als manager bij Venloene, maar mijn werk is behoorlijk veranderd nu ik sociaal ondernemer ben geworden. Voorheen werkten we met twee managers, nu met één sociaal ondernemer per dorp of stad. Een kwaliteitsverpleegkundige adviseert me en ondersteunt de medewerkers op de werkvloer bij alles wat te maken heeft met kwaliteit. Ook een nieuwe functie is die van welzijnsadviseur. Ook zij heeft een adviserende rol. Gezamenlijk maken we de verbinding tussen de mensen die hier wonen, vrijwilligers, medewerkers, mantelzorgers en de inwoners van Loon op Zand. Veel te bieden Ik heb het gevoel dat er binnen de nieuwe visie heel veel kan en mag. Als je inzet op welzijn, voelen mensen zich beter en zullen dan minder zorg nodig hebben. Door de kennis en krachten te bundelen van professionals en al onze partners intern én extern, kan je veel meer betekenen voor alle inwoners van Loon op Zand. Onze bewoners hebben nog zóveel te bieden. Yvonne Habraken, sociaal ondernemer: Ik heb het gevoel dat er heel veel kan en mag 6 7

5 Co-creatie met de leefgemeenschap Maasduinen creëert plekken voor iedereen en van iedereen: cliënten, familie, medewerkers, vrijwilligers, omwonenden en lokale ondernemers. Daar hoort een nieuwe manier van werken bij. De een werkt niet voor de ander, maar we werken écht samen. We noemen die nieuwe manier van samenwerken: co-creatie met de leefgemeenschap. Twinkelbus In 2016 maakte de Twinkelbus van Maasduinen zijn eerste rit. Met de Twinkelbus kunnen alle cliënten van Maasduinen er samen met familie, vrienden of kleinkinderen een dagje op uit naar een bestemming naar keuze. Bijvoorbeeld lekker uitwaaien op het strand, naar het museum of op bezoek bij een kleinkind. Vrijwilligers die zich spontaan aanmeldden, besturen de rolstoelbus en begeleiden de cliënt. Zo creëren cliënten en vrijwilligers samen een magisch moment. Sociaal ondernemerschap In de nieuwe visie kiest Maasduinen heel bewust voor sociaal ondernemerschap. Dat betekent dat we weten welke wensen en behoeften onze cliënten hebben, en dat we daarop inspelen in samenwerking met de gehele leefgemeenschap. De een werkt niet voor de ander, maar we werken écht samen. Onze zorgprofessionals worden dus meer verbinders. Tussen bewoners, mantelzorgers, vrijwilligers, de buren, de buurt en de omgeving. Dat maakt ons een open en toegankelijke organisatie met nog steeds voldoende oog voor de veiligheid en geborgenheid van bewoners. De komende jaren bouwen we het sociaal ondernemerschap verder uit, waarbij we het experiment en de verrassende samenwerkingen niet uit de weg gaan. Buitenlust Vanaf 1 oktober 2016 is er elke woensdag en vrijdag van 10:00 uur tot 14:30 uur een zinvolle daginvulling op locatie Buitenlust in Loon op Zand. Twee maal per week gaat een aantal verblijfscliënten die wonen in de Venloene naar Buitenlust. Dit is een agrarische kinderopvang gelegen in een landelijke omgeving. 8 9

6 Annie van Heesbeen heeft de bouw van Antoniushof destijds op de voet kunnen volgen. Elke dag fietste ze erlangs, als ze klaar was met haar werk in het ziekenhuis. Toen al dacht ze: als ik stop met werken, ga ik daar als vrijwilliger aan de slag. Twintig jaar geleden voegde ze de daad bij het woord. Nu werkt ze er nog steeds met veel plezier. Annie van Heesbeen, vrijwilliger Op dinsdagmorgen doe ik geheugentraining met een vaste groep bewoners. Op vrijdagmiddag schenk ik koffie, als er verzoekplaten worden gedraaid. En als het nodig is, spring ik weleens extra bij. Bewoners krijgen dankzij ons net een beetje meer aandacht. Dat sociale aspect vind ik belangrijk. Als vrijwilliger geef je iets, maar je krijgt er ook iets voor terug: je geeft zorg en je ontvangt een twinkeling. Je geeft zorg en je ontvangt een twinkeling Goede ontwikkeling Ik heb al veel veranderingen meegemaakt. Soms is het voor ons niet duidelijk waarom veranderingen nodig zijn, maar ik heb begrepen dat dit keer iedereen is betrokken bij de nieuwe visie. Als vrijwilligers worden we straks ook echt onderdeel van het team, en dat vind ik een heel goede ontwikkeling

7 Jaarverslag 2016 Feiten en cijfers Medewerkers man/vrouw peildatum Mannen Vrouwen Collegiale team Loon op Zand Sociaal ondernemende teams Facilitair 6% 94% HRM Financiën RvT Medewerkers man/vrouw peildatum RvB Ambtelijk secretaris OR en CCR Klachtenfunctionaris Bestuursbureau Collegiale Verdeling Collegiale medewerkers naar leeftijd Collegiale team Kaatsheuvel team Rijen team Waalwijk Sociaal ondernemende teams Medewerkers en vrijwilligers Medewerkers peildatum en vrijwilligers peildatum % 54% 46% 54% 29% 27% 17% Organisatie 6% 94% 2% 12% 15% Sociaal ondernemende 29% teams Sociaal ondernemende teams 13% Verdeling medewerkers parttime 24% Ambitie 26% 6% Twinkeling in de ogen Vrijwilligers Medewerkers Mannen Vrouwen jaar jaar jaar jaar jaar 60> jaar Aantal medewerkers 581 (288 fte) Cliënten, familie, kennissen, Centrale Cliëntenraad Regionale netwerken, opleidingsinstanties Jezelf thuis voelen Samenwerken Medewerkers en vrijwilligers, Ondernemingsraad Collega instellingen, welzijns en vrijwilligersorganisaties Buurtbewoners en andere lokale partijen Maasduinen Behandelaren, huisartsen, ziekenhuizen Hart van de gemeenschap wijkverpleging Financiers: Zorgkantoor/ Zorgverzekeraar, gemeenten, banken Leveranciers/ woningcorporaties Branchevereniging ActiZ, VWS, CIZ vrijwilligers 500 Toezicht houders: Raad van Toezicht, IGZ Alle zorglocaties hebben een gouden PREZO keurmerk Aantal cliënten ZZP met behandeling ZZP zonder behandeling Volledig Pakket Thuis (VPT) & Modulair Pakket Thuis (MPT) Wijkverpleging & Medische Specialistische Verpleging Thuis (MSVT) Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) Financiën 48 8% % 99 16% Rijen % Bedrijfslasten 26,3 miljoen 25,1 miljoen Bedrijfsopbrengsten 26,1 miljoen 26,5 miljoen Bedrijfsresultaat -/-0,2 miljoen 1,4 miljoen Eigen vermogen 11,1 miljoen 11,4 miljoen % Lichte en zware zorg Op Onze zorglocaties Ons werkgebied Waalwijk Kaatsheuvel Loon op Zand Zorglocaties Wijkverpleging Dagverzorging DAgverzOrging

8 Mevrouw Perlee, geboren Amsterdamse, woont al haar halve leven in Brabant. Na drie jaar in de Vossenberg verhuisde ze twee jaar geleden naar Venloene, waar ze het heel prettig wonen vindt. Bij mooi weer zit ik in mijn eigen tuintje Mijn appartement bevalt me ontzettend goed. Ik heb de vrijheid, ik kan doen wat ik wil. Bij mooi weer zit ik in mijn eigen tuintje. Verder ben ik heel erg actief. Ik doe alles zelfstandig: buiten wandelen, elke dag naar het restaurant om te eten. Ik doe ook mee aan activiteiten. Het zangclubje, geheugentraining. Ik ben heel blij dat het bovenkamertje nog werkt. Twinkelbus Twee keer ben ik met de Twinkelbus op pad geweest. Vorig jaar met kerst ging ik met mijn zoon winkelen in Eindhoven. Dat was genieten van de verlichting en de versierde etalages. En onlangs was ik in Amsterdam, bij het oude huis van mijn ouders. Vanuit dat huis ben ik getrouwd! Het was een geweldige dag, waar ik s nachts van gedroomd heb en die ik lang in gedachten houd! Mevrouw Perlee, cliënt 14 15

9 We staan voor kwaliteit Iedere Nederlander die zorg nodig heeft, verdient eersteklas zorg. Daarbij gaat het volgens ons niet alleen om veilige en goede zorg. Kwaliteit zit in alles wat een organisatie biedt en is voor iedereen anders. Kwaliteit gaat ook over aandacht geven en beleving: een twinkeling in de ogen fijn wonen en leven mooie momenten om naar uit te kijken het gewone met alle aandacht doen Hoe we kwaliteit meten We gaan de kwaliteit van de zorg anders meten. Zo meten we ook of we die twinkeling, fijne en gelukkige momenten, echt kunnen brengen. Hiervoor gebruiken we straks onder andere de MaasduinenApp. Jaarlijks voert Maasduinen interne audits (klantreizen) uit om per locatie, op specifieke onderwerpen, inzicht te krijgen in wat goed loopt en wat kan worden verbeterd. Alle locaties en de centrale diensten van Maasduinen hebben de afgelopen jaren het gouden kwaliteitskeurmerk van PREZO behaald. Alle locaties van Maasduinen hebben in oktober 2016 meegedaan aan de cliënttevredenheidsmeting (CQ) voor de Wlz en thuiszorg. Gemiddeld rapportcijfer: 8, en zelfs een 8,2 voor onze medewerkers. Met de Wmo cliënten zijn er in samenspraak met de gemeenten groepsgesprekken gevoerd. Maasduinen staat vermeld op Zorgkaart Nederland. Dit is een onafhankelijke website met een overzicht van het zorgaanbod in Nederland. Cliënten en familie kunnen op deze website Maasduinen waarderen. Elektronisch Cliëntendossier (ECD) In 2016 hebben we na een zorgvuldig selectietraject gekozen voor een nieuw Elektronisch Cliëntendossier. Met de keuze voor het ECD Pluriform Zorg kunnen we onder meer het methodisch werken beter borgen. Inzet kwaliteitsverpleegkundige De kwaliteitsverpleegkundige ondersteunt de teams bij het leveren van goede en veilige zorg en het methodisch werken. Twinkelfonds Met het in 2016 opgerichte Twinkelfonds investeren we direct in de kwaliteit van leven van onze cliënten. Zorgteams, vrijwilligers, cliënten en familie kunnen een aanvraag indienen. Belangrijkste criterium: dat het zorgt voor een twinkeling in de ogen! Kwaliteit gaat ook ver aandacht geven en beleving. Extra aandacht voor zwaardere en complexe zorg In 2016 besteedden we via het Twinkelfonds extra aandacht aan de zwaardere en complexe zorg. Daarvoor hebben we een aantal robotzeehonden, tovertafels en audiovisuele middelen aangeschaft. Teams konden zelf nog extra aanvragen indienen. Naast Maasduinen kunnen ook anderen investeren in het fonds

10 OR-lid Astrid Rosenboom werkt al sinds 1978 in de zorg. Veranderingen in het werkveld volgt ze op de voet, en ze staat altijd open voor nieuwe uitdagingen. Het visietraject van Maasduinen omarmde ze dan ook meteen. Astrid Rosenboom, lid ondernemingsraad en zorgmedewerker Vita De ondernemingsraad is vanaf het begin betrokken geweest bij het visieproces. Ik waardeer het enorm in onze nieuwe bestuurder dat hij veranderingen binnen de organisatie meteen met ons afstemt. Hij spreekt onze taal en maakt ook waar wat hij zegt. Daardoor word ik zelf ook heel enthousiast om vanuit de visie aan de slag te gaan. Zo betrek ik familieleden bewuster bij onze activiteiten. De ondernemingsraad wordt overal bij betrokken Twinkelfonds Een mooi initiatief vind ik het Twinkelfonds. Daardoor word je uitgenodigd mee te denken met Maasduinen en met je cliënten. Vorig jaar heb ik via het fonds een Qwiek Up mogen aanschaffen; een beamer waarmee je tijdens de verzorging rustgevende beelden op de muur of het plafond kunt projecteren. Heel prettig voor cliënten. Uiteindelijk is het onze taak om de mens achter de zorgvraag te blijven zien. Als je ziet dat dat wordt gewaardeerd, krijg je vanzelf een twinkeling in je ogen

11 Ons vastgoed Onze locaties zijn het thuis van onze cliënten. Dat is meer dan een dak boven het hoofd: het is een plek waar mensen zich veilig en geborgen moeten voelen, en die tegelijkertijd uitnodigend is voor de directe leefomgeving. We denken er daarom steeds over na hoe ons vastgoed past bij de toekomstige zorgvraag en andere ontwikkelingen in de nabije omgeving. Verbouwplannen Antoniushof We zijn ook bezig met plannen om Antoniushof in Waalwijk te verbouwen. In 2018 gaan we de plannen tot uitvoering brengen. Het gebouw wordt meer passend voor een fijne en open woonen leefomgeving. Onze ambities op het gebied van huisvesting hebben we in 2016 vastgelegd in een Strategisch Huisvestings- en Vastgoedplan (SHVP). Met dit plan wil Maasduinen met haar locaties een fijne en open woon- en leefomgevingen creëren, waar iedereen zoveel mogelijk bewegingsvrijheid en handelingsvrijheid heeft. Restaurant Vita verbouwd Het restaurant van Vita in Rijen heeft in 2016 een nieuw, fris interieur gekregen. Het kleurgebruik en de knusse zitjes maken een stop voor een hapje of drankje nog aantrekkelijker. Iedereen is van harte welkom aan de Regentenstraat 9 in Rijen! Een plek waar cliënten zich veilig en vrij voelen. Park Vossenberg In 2016 hebben we de architect geselecteerd voor het ambitieuze nieuwbouwplan Park Vossenberg. Naar dit project gaat de komende jaren onze bijzondere aandacht uit. In Park Vossenberg komen 150 zorgappartementen rondom een eigen dorpshart. Het wordt eigenlijk een kleine, groene leefgemeenschap voor inwoners met een (toekomstige) zorgvraag. De landschapsinrichting, de gebouwen en allerlei innovatieve technologieën zorgen ervoor dat cliënten er maximale bewegingsvrijheid hebben, in een volledig veilige setting. Echt een plek waar kwetsbare mensen opbloeien. Bijzonder: bij de totstandkoming van het plan zijn cliënten, omwonenden, vrijwilligers en allerlei andere geïnteresseerden heel nauw betrokken. Zie ook:

12 Wim Veldkamp maakte kennis met de zorg van Maasduinen toen twee familieleden in de Vossenberg verbleven. Sindsdien is hij altijd betrokken gebleven. Toen hij werd gevraagd voor het projectteam voor de nieuwbouw, hoefde hij daar niet lang over na te denken. Zoals Maasduinen de nieuwbouw van de Vossenberg insteekt, dat is echt een compliment waard. Iedereen wordt erbij betrokken, tot aan de kapster toe. Dat ervaar ik als een heel vernieuwende aanpak. Ook de betrokkenheid van de directe omgeving is heel positief. Als voormalig wijkmedewerker van de woningcorporatie doet dat me natuurlijk goed. Maasduinen gaat echt met de tijd mee. Meer vrijheid Het concept van de nieuwe Vossenberg is anders dan anders. Vooral voor dementerenden is er veel meer vrijheid om rond te lopen, buiten te zijn. Die vrijheid is te danken aan de ondersteuning door allerlei partijen. Ik heb me bij alle ontwikkelingen steeds afgevraagd: is het een plek waar ik later zou willen wonen? In de nieuwe Vossenberg is dat zeker het geval. Een plek waar ik later zou willen wonen Wim Veldkamp, projectteam Park Vossenberg 22 23

13 Stichting Maasduinen Postbus 80, 5170 AB Kaatsheuvel