N I E U W S B R I E F

Transcriptie

1 In dit nummer: Nieuws vanuit de directie Renovatie Wilgenpas Cliëntenraad Prezo Landelijke Week van de Zorg vanuit de directie Een nieuw kalenderjaar 2019 Wij wensen u een gezond en heilzaam nieuwjaar toe. Allereerst kijken we met voldoening terug op het kalenderjaar 2018, waarin we met grote inzet u als cliënt hebben verzorgd en begeleid. Uw goede waardering over onze zorgverleners blijkt uit de persoonlijke gesprekjes die ik met velen van u heb mogen voeren en uit uw waardering op de website van Zorgkaartnederland.nl We kijken met vertrouwen vooruit naar 2019, waarin we vooral de kwaliteit van zorg verder willen versterken, o.a. door onze zorgverleners beter op te leiden, zodat ze goed voorbereid zijn op de toenemende zorgzwaarte en complexiteit van zorg. We gaan ook aan de slag om de vitaliteit en het werkplezier van onze medewerkers verder te bevorderen. We willen een aantrekkelijke werkgever zijn. Op woensdag 6 februari a.s. wordt er een bedrijfsfilm opgenomen. We kunnen daarin goed laten zien wat ABC-Zorgcomfort doet.

2 De film wordt eind maart ook op TV vertoond in het RTL-4 programma Van Passie naar Droombaan We informeren u nog wanneer dat precies zal zijn. We denken in het bijzonder ook aan de oprichter van ABC-Zorgcomfort, mevrouw Ingrid Janssen. We wensen haar en haar gezin veel sterkte en moed bij het dragen van de ziekte. Wijziging afspraak Personenalarmering voor VPT cliënten. De personenalarmering is vanaf een vast onderdeel van het Volledig Pakket Thuis (VPT). Dat betekent dat de maandelijkse abonnementskosten voor rekening van ABC-Zorgcomfort vallen voor deze groep cliënten. De ZvW cliënten moeten het wel zelf blijven betalen. De eenmalige aansluitkosten voor nieuwe WLZ-VPT cliënten, zullen wel in rekening worden gebracht. Wilgenpas Helaas heeft de elektrische installatie van de keuken vertraging opgelopen, waardoor de nieuwe keuken nog niet in gebruik kon worden genomen. Uiterlijk 11 januari 2019 zou dit worden aangepast. De feestelijke opening met de bewoners en vrijwilligers was hartverwarmend. Fijn dat we dit in 2018 echt hebben kunnen realiseren. Dank aan het geduld van alle bewoners die een aantal weken overlast hebben gehad van de bouwwerkzaamheden en het elders moeten eten. Jullie geduld is niet voor niets geweest. Dank ook aan Nina en Melissa die vele keuzes hebben moeten maken tijdens het bouwproces. Het is een prachtig resultaat geworden.

3 Nieuwe locatiemanager, locatie Westerstaete Vanaf 1 april wordt Babs Gabriel de nieuwe locatiemanager voor de locatie Westerstaete. Tot die tijd zal Martine Striek zowel locatiemanager zijn van Westerstaete en Rijnzicht. Voor de dagbesteding blijft Andrea Kemperman uw aanspreekpunt, totdat Babs Gabriel voldoende is ingewerkt. De verwachting is dat dit in het 2 e kwartaal van 2019 zal zijn. Huisbezoeken Graag zou ik een aantal huisbezoeken bij cliënten afleggen met het doel elkaar beter te leren kennen, van hen te horen hoe het wonen en de zorg van ABC-Zorgcomfort ze bevalt, en wat we beter zouden kunnen doen. Het zou bijzonder fijn zijn, indien de mantelzorger bij het gesprek aanwezig kan zijn. In het eerste kwartaal van 2019 wil ik op iedere locatie twee cliënten bezoeken. De locatiemanagers zullen de afspraken voor mij maken. Indien het als nuttig wordt ervaren, zal ik die gesprekken daarna zeker voortzetten. Ondertekenen zorgarrangementen niet meer nodig met ingang van 1 januari Renovatie Wilgenpas Ontmoetingsruimte op de Wilgenpas Al lang geleden werd er in de wandelgangen gesproken over het opknappen van de gezamenlijke ruimte op de Wilgenpas. Iets waar de bewoners, maar ook alle medewerkers enorm naar uitkeken. Met de gestage cliëntengroei, werd de oude keuken veel te klein en daarnaast was het meubilair toe aan een opfrisbeurt.

4 De kleuren van de oude ruimte, paste niet meer bij de nieuwe kleuren anno Tijd voor vernieuwing! In november was dan het zo ver... De verbouwing ging van start! De bewoners, vrijwilligers en medewerkers werden bijeengeroepen en er werd een presentatie gegeven, waarin duidelijk was voor iedereen wat de plannen waren. Enthousiast werd er gereageerd op de nieuwe ideeën. Een nieuw gelijk plafond, maakt dat de ruimte groter en warmer lijkt. De gezellige sfeer hanglampen en de boekenkast zorgen voor een huiselijke sfeer. De frisse kleuren, aangebracht in de stoelen, maken het geheel af. De keuken heeft een prominente plek gekregen in de nieuwe ruimte. Het is gezellig om samen te koken met de koks, daarnaast geeft het de bewoners de ruimte om mee te helpen tijdens het koken, wanneer zij dit leuk vinden. Een gezellige lange bank maakt ruimte voor een ieder die het leuk vindt om mee te eten. Dankbaar wordt hier al gebruik van gemaakt door groepjes bewoners of bewoners met familieleden. De nieuwe gordijnen en vouwgordijnen maken het geheel af. Omdat we trots zijn op het resultaat, hebben we 20 december de opening feestelijk gevierd met alle bewoners, familieleden en mensen uit de omgeving. De koks verzorgenden samen met Wieleman een heerlijke maaltijd en een kerstkoor verzorgde de gezellige achtergrond muziek. Het was een druk bezochte middag, waarin we gezellig hebben gekletst met elkaar en samen spraken over de nieuwe ruimte. Er werd enorm enthousiast gereageerd en wat ons betreft was het een geslaagde middag! Uiteraard zegt een tekst niet alles, hieronder foto s van het begin tot het eindresultaat.

5 16 november is het begin gemaakt 30 november 2018, wat al een verschil 20 december 2018, de officiële opening voor cliënten, wat is iedereen blij met het eindresultaat, het is fantastisch geworden!

6 Waarvoor kunt u de Cliëntenraad benaderen? Het is voor de Cliëntenraad van belang te weten wat er leeft onder de cliënten van ABC-Zorgcomfort. U kunt contact opnemen als u vragen, opmerkingen en suggesties heeft voor verbetering van de zorg en dienstverlening. Zij hoort graag wat er beter kan, maar ook waar u wel tevreden over bent. De Cliëntenraad is er overigens niet voor de behandeling van individuele klachten, hiervoor bestaat een klachtenregeling. Daarvoor kunt u per e- mail uw klacht indienen. Er is een onafhankelijke Klachtencommissie. Als Cliëntenraad hebben we één sterk bindende factor en dat is de cliënt van ABC-Zorgcomfort. De missie van de Cliëntenraad is het bevorderen van een maximale kwaliteit van zorg voor cliënten van ABC-Zorgcomfort. Daarbij laten wij ons leiden door het perspectief van de cliënt. De zorg dient in onze visie op de vraag van de cliënt afgestemd te zijn. De Cliëntenraad adviseert de Raad van Bestuur over zaken die cliënten aangaan. De adviezen komen meestal tot stand na een verzoek daartoe van de Raad van Bestuur, maar kunnen ook ongevraagd door ons worden gegeven. Na het uitbrengen van een advies volgen en bewaken wij vervolgens de verwerking ervan door de Raad van Bestuur. De Cliëntenraad ontleent zijn adviestaak aan de wet medezeggenschap zorginstellingen. Contact U kunt de Cliëntenraad bereiken via clientenraad@abc- Zorgcomfort.nl of per post: Cliëntenraad ABC-Zorgcomfort Hamersestraat EV Westervoort Informatie van u is zeer gewenst! Meld ons uw ervaringen, suggesties of kritische kanttekeningen. De Cliëntenraad heeft de mogelijkheden en de middelen uw opmerkingen bij ABC Zorgcomfort onder de aandacht te brengen.

7 Leden Cliëntenraad: Didy Heesen, voorzitter: H. den Breeker, lid: H. Kroon, J. Krechting, vertegenwoordigt de Locatie Westerstaete in Westervoort:: W. Maas, vertegenwoordigt de Locatie Rijnzicht in Tolkamer: Uitslag Prezo her-audit. Prezo kwaliteitskeurmerk van Perspekt We zijn geslaagd! We kunnen met trots het gouden Prezo keurmerk blijven voeren. De auditeur geeft ons complimenten voor de groei die we dit jaar hebben doorgemaakt. De auditeur gaf de volgende positieve feedback: er is sprake van een goede wederkerigheid in de communicatie tussen werkvloer en bestuur: medewerkers voelen zich gehoord: er is veel meer samenhang aangebracht in alle facetten van de organisatie: de cliënten die ze gesproken heeft, zijn positief over de manier waarop voor hen gezorgd wordt en over de toegenomen communicatie. Cliënten ervaren dat ze gehoord worden en dat ze met respect behandeld worden. Als aandachtspunt: Ga door in de ontwikkeling en borging van de ingezette cultuur- en structuurwijzigingen. Het willen leren van elkaar door reflectie en feedback moet nog beter beklijven. Het elkaar aanspreken moet als normaal worden ervaren.

8 Landelijke Week van de Zorg Van 11 tot 16 maart a.s. is de landelijke Week van de Zorg. In die week openen veel zorgorganisaties hun deuren om de zorg en de locaties in de schijnwerpers te zetten. Ook ABC-Zorgcomfort gaat hier aan deel nemen om onze organisatie naamsbekendheid te geven binnen onze omgeving, voor potentiele bewoners en medewerkers. Op donderdag 14 maart a.s. van uur gaan de deuren open voor belangstellenden. De locatiemanagers gaan deze dag mensen uit de omgeving de gelegenheid bieden om een kijkje te nemen op elke locatie. Bij de middag willen we zowel de bewoners als de medewerkers betrekken. De invulling van het programma staat nog in de steigers. Meer informatie volgt de komende weken via de locatiemanager.