Inhoudsopgave... 2 Waarom deze gratis tips?... 3 Tip 1: Maak van jouw website een klant magneet... 5 Tip 2: Maak onderscheid... 6 Tip 3: Maak jezelf

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave... 2 Waarom deze gratis tips?... 3 Tip 1: Maak van jouw website een klant magneet... 5 Tip 2: Maak onderscheid... 6 Tip 3: Maak jezelf zichtbaar... 7 Tip 4: Omzet verhogen... 8 Tip 5: Verkopen zonder te verkopen Samenvatting... 11

3 Met jarenlange ervaring als schoonheidsspecialiste, weet ik als geen ander hoe moeilijk het is om een salon op te bouwen. Het duurde even voordat ik genoeg klanten in de salon had, genoeg omzet binnenhaalde zodat ik eindelijk eens geld voor mezelf uit de salon kon halen. Ook ik ben ééns begonnen en ook ik heb zitten wachten wanneer er nou eindelijk iemand aanbelt, iemand die zó graag in mijn stoel zal willen gaan liggen. Nou dan kan je wachten tot je een ons weegt. Ik zie dit vaak bij collega schoonheidsspecialistes om mij heen gebeuren. Vaak wordt er gedacht; als ik mijn salon tip top in orde heb en mijzelf ga laten zien op social media, dan zullen de klanten vanzelf wel komen. Zo werkt het helaas niet, dan moet je wel erg veel geduld kunnen opbrengen. Soms heb ik tranen in mijn ogen als ik zie hoe collega s aan het worstelen zijn. Op welke manier heb ik het gedaan? Ik heb een coach in de arm genomen en samen met mijn coach een stappenplan gemaakt. We hebben mijn doelen neergezet. Zonder enig excuses ben ik hard aan de slag gegaan. Ik wilde mijn grote droom niet laten varen!!! Het is gelukt! En ben nog steeds blij dat ik het er allemaal voor over heb gehad, want mijn droom is uitgekomen! Een droom van een salon, met klanten die écht bij mij hoorden en een hele leuke omzet waar ik een dik belegde boterham mee verdiende.

4 Ik voel tot in mijn tenen dat nu het moment is aangebroken om mijn kennis te delen met mijn collega s, zodat mijn know how niet verloren gaat. Ik wil collega s helpen, wanneer zij tegen dezelfde obstakels aan lopen die ik ook ervaren heb. Dat klanten niet als vanzelf in je stoel blijken te springen. Herken jij jezelf in dit verhaal? Kom dan zelf in actie en neem de regie over je omzet. In dit e-book deel ik tips en trucs om meer klanten te krijgen en dat jouw agenda vol gaat lopen.

5 De website is de basis voor jouw salon! Deze heb je absoluut nodig. 5 Fouten op websites, die ik heel veel tegenkom: 1. Begin niet met : Welkom op de website. Jouw website is geen krant en moet zakelijk zijn. 2. De tarievenlijst staat op een aparte pagina. Hiermee veroorzaak je dat de klant op de prijs een behandeling gaat kiezen. Met een aparte prijslijst krijg je de zogenaamde koopjes jagers. 3. Laat op jouw website niet zien dat je er voor alles en iedereen moet zijn. Zodat het erop lijkt dat je alles probeert te zijn en Acne en Anti-Aging. Je kan niet nog meer verzinnen of het staat op de website. 4. Er zijn meestal geen links naar social media kanalen. Doodzonde, een gemiste kans omdat je op deze kanalen de nieuwtjes, tips deelt die belangrijk kunnen zijn om te laten zien wie je bent en waar jij voor staat. 5. De contact pagina niet helemaal volledig is, dat er alleen een telefoon nummer op staat en geen mail adres zodat men niet kan mailen en alleen kan bellen. Terwijl jij eigenlijk tijdens het behandelen niet gestoord wilt worden door telefoontjes. Jij de binnengekomen adressen wilt beantwoorden wanneer het jou uitkomt. Maak een Over mij pagina Stel jezelf voor in de Over mij pagina. Laat zien wie jij bent. Mensen maken vaak op de hand van een persoonlijke indruk WEL of GEEN afspraak.

6 In Alphen aan den Rijn zitten wel 20 schoonheidsspecialistes, de meesten van hen doen hetzelfde, de meesten hebben hetzelfde verhaaltje op de website staan. Voor welke schoonheidsspecialiste wordt er dan gekozen? Degene die het goedkoopst is! Dus is het een noodzaak om jezelf te onderscheiden van jouw collega s. Hoe ga je voor elkaar krijgen dat er voor jou wordt gekozen? Ik geef even een voorbeeld. Als je last van jouw rug hebt en er is een Fysio therapeut en een rug-fysiotherapeut, welke van de twee zou jij dan kiezen. Op het moment dat je 1 specialisatie hebt, onderscheid jij jezelf bij 20 anderen in jouw regio. Ik begrijp dat het best eng is om iets te moeten kiezen. Ik heb het zelf ondervonden ik moest van mijn coach ook kiezen, maar wat is het goed uitgepakt! Als jij kiest voor anti-aging breng je anti-aging duidelijk naar voren op de website. Het is heel erg fijn om alleen gericht op jouw specialisatie opleidingen te volgen. Je hoeft niet meer allerlei andere opleidingen tijd en geld te investeren, moet je eens kijken hoeveel jou dit gaat schelen. Je vliegt niet meer van hot naar her. Je raakt het nare gevoel kwijt, van waar ben je nu allemaal mee bezig en ik heb er alles aan gedaan en de klanten komen nog steeds niet naar mij toe. Je trekt klanten aan, juist omdat jij met jouw specialisatie de enige bent in de regio. Dus kan jij hogere prijzen vragen voor de behandeling. Zoals ik ook naar een rug fysio-therapeut ga en niet naar een fysiotherapeut als ik last van mijn rug heb. Werp een kritische blik op jouw website, Wat bied jij allemaal aan? zijn dat Acne behandelingen en Hot-stone en Anti-aging en nog veel meer? Begrijp je dan dat je 1 van de 20 anderen bent? Als je nou bij jezelf denkt, ik wil mij onderscheiden in de markt en daardoor een plek voor jouzelf veroveren, niet gebaseerd op prijs. Begrijp je dan dat je een specialisatie moet kiezen? Nu een beetje een rare vergelijking, maar wel een duidelijke: Waarom heeft een scharrel slager een bestaansrecht naast alle andere slagers. Als je jezelf op 1 ding focust, wordt je daar super goed in, krijg jij tevreden klanten. De klanten vertellen het aan andere klanten door. resultaat; Jouw klanten bestand groeit.

7 Je verkoopt niet de producten, je verkoopt niet de resultaten maar je verkoopt jezelf als Schoonheidsspecialiste. Wat nou als je nu eens gaat vloggen, dat je video s gaat maken. Op deze manier kan je ontzettend goed laten zien wie jij bent. Door het filmen van behandelingen laat je visueel zien wat jij te bieden hebt. Een filmpje leeft en wordt ontzettend goed bekeken op social media. Jij wordt uniek in het laten zien, wat jouw mooie vak nou eigenlijk inhoudt. Zodat je naar buiten toe, de potentiële klant kan laten zien wat nu precies een behandeling van jou inhoudt. Maar vooral waar jij de expert in bent. Laat jezelf zien, dan ben jij echt het gezicht van jouw salon. Adverteer en laat de filmpjes zien op social media zien. Geef workshops en film deze ook. Laat deze filmpjes overal zien! Laat jezelf zien!

8 Stel jezelf de volgende vragen: Hoeveel klanten heb je afgelopen week in jouw stoel gehad? Hoeveel producten voor thuisgebruik heb je afgelopen week verkocht? Welke omzet heb je afgelopen week gehaald? Wat is de verhouding qua omzet producten tegenover de verkoop van behandelingen? Je had bijvoorbeeld 10 klanten met een omzet over de behandelingen van 700,- en je hebt aan die 10 klanten voor 300,- producten verkocht. Dan is de verhouding: Klant/Producten 70/30. De totale omzet van 1000,- is verdeeld over 70% behandelingen en 30% verkoop producten. Uit onderzoek is gebleken en ik weet uit mijn ervaring in het geven van marketing trainingen aan schoonheidsspecialistes, dat gemiddelde salon een verhouding 80/20 heeft. Het ideaal beeld is 30/70. Dit ben ik nog maar 1x in mijn loopbaan tegengekomen. Dus laat de schoonheidsspecialiste heel veel omzet liggen. Hoe mooi zou het zijn als je deze verhouding omhoog krijgt naar 40/60. Door meer aandacht te geven aan de verkoop van de producten. Dit is voor veel schoonheidsspecialistes moeilijk, en zij zijn bang om opdringerig over te komen. Je denkt te vaak voor de klant. De klant moet al een flink bedrag neerleggen voor de behandeling en je vindt het eng om dan ook nog een keer de producten te adviseren. Maar hoe fijn zou het zijn als je in dezelfde tijd die je aan een klant besteedt meer omzet kan halen door middel van verkoop van producten voor thuisgebruik. Je zit in een bevoorrechte positie ten opzichte van een parfumerie. Daar komt een klant binnen en dan moet er al heel veel moeite genomen worden dat de klant niet alleen een rondje door de winkel komt lopen, maar de klant wat langer blijft om een verkoop praatje te houden. Je moet dan ook nog in een paar luttele minuten de klant een inleiding geven naar een verkoopgesprek. De luxe positie van de schoonheidsspecialiste is, dat de klant naar jou toe komt om lekker in jouw stoel te gaan liggen. Je verwacht dat de klant komt om zich lekker te laten verwennen en misschien niet ligt te wachten op een verkoop praatje. Dit is een aanname, waar jij vanuit jezelf uit gaat. Verplaats je eens in de klant.

9 De klant komt niet speciaal naar jou toe om alleen maar lekker te liggen, dat kan zij ook thuis met een kopje thee en een mooi boek op de bank. De klant wil een resultaat bereiken met jouw mooie behandeling, dit moet in combinatie met de bijbehorende producten. Jij kan gaan verkopen zonder te verkopen. Hou in je achterhoofd, als jij niet het nodige advies geeft, de klant misschien bij jou vandaan zo naar een parfumerie rent, om daar geadviseerd te worden. Want zij wil een goed advies en is juist blij als zij een advies van een expert krijgt. Jij kent haar huid het allerbeste, jij weet hoe haar huid reageert, jij kan als de beste boordelen wat jouw klant nodig heeft. Niemand anders dan jij! Wedden dat jouw klant blij is met jouw advies?

10 1) Maak altijd een huidanalyse en een huidadvies met bijbehorende producten. 1) Schrijf deze adviezen voor de klant in een persoonlijk beauty paspoort, die de klant na afloop van de behandeling mee naar huis neemt. 2) Vertel over de producten en waarom jij nou juist deze producten in jouw salon voert, vertel en praat erover! Bij alles wat je doet tijdens de behandeling. Waar je mee bezig bent. Waarvoor je bepaalde producten nodig hebt om tot een mooi resultaat te komen. 3) Begin al bij de reiniging, waarom reinig je de huid, hoe reinig je de huid en waarom is het zo belangrijk dat de huid met regelmaat gereinigd moet worden. 4) Vertel over een serum, waarom een serum thuis gebruikt moet worden. En wanneer het serum gebruikt moet worden. 5) Tijdens de behandeling zet je stuk voor stuk de gebruikte producten neer, vlakbij de stoel waar de klant na de behandeling op kan gaan zitten, samen met het beauty paspoort. 6) De producten zet je neer in het zicht van de klant. Je gebruikt hiervoor verkoop verpakkingen met de prijs erop. 7) Na afloop van de behandeling ga je een gouden kopje koffie halen en laat de klant terwijl zij zich aankleedt even alleen, je vertelt de klant dat je zo weer terug bent en vertelt ook dat de producten die uitgestald staan de producten zijn die specifiek bij de de huid van de klant horen. Je beveelt deze aan als ondersteuning van de behandelingen in de salon voor thuis gebruik. Om het allerbeste resultaat te bereiken. Als jij even weg bent kan de klant ongestoord de producten bekijken en voelen. 8) Wanneer je terug komt met het kopje koffie, ga je even bij haar zitten en bespreek het beauty paspoort met het huidadvies en de geadviseerde producten. 9) Koopt de klant niet alle geadviseerde producten, geef haar dan monsters mee. Of doe een beetje crème in een potje met de naam van de crème erop. 10) Noteer in de klanten kaart welke monsters je meegegeven hebt. 11) Bij de volgende afspraak in de salon vooral niet vergeten om te vragen of de producten goed bevallen zijn en/of de klant de monsters uitgeprobeerd heeft.

11 Deze methode werkt altijd! Dat is de rede dat ik het kopje koffie het gouden kopje koffie noem. Ieder anderhalf uur een afspraak 5 kwartier behandelen en 1 kwartier verkoop. Zie jij het belang van een sterke website, een website die als een magneet de klanten aantrekt. Kijk met de ogen van een potentiële klant naar jouw website, misschien moet er het een en ander aangepast worden. Begrijp je hoe belangrijk het is om na te denken waar jij nu écht dé expert in wilt zijn. Je zult gelijk merken dat jouw omzet meteen omhoog gaat met het daadwerkelijk uitvoeren van de verkoop tips. Je zult zien dat de mensen zich aangesproken voelen doordat jij jezelf als gezicht van de salon laat zien en bij jou een afspraak gaan maken. Als jij deze tips op gaat volgen, ga je nog meer van het mooie vak houden. Ben je blij met deze tips? Ik reken erop dat je ze morgen gaat toepassen, zodat de tips gelijk voor meer omzet gaan zorgen. Ik kan me voorstellen dat je nog vragen hebt. Dat je als je echt ambitieus bent nog meer tips wilt hebben. Dat je denkt van hoe werkt het nou in mijn salon. Heb je al iets gevonden wat jij het allerliefste doet en waar jij de allerbeste in wilt worden, maar loop je tegen dingen aan hoe je het moet aanpakken. Of dat je tips hebt toegepast en dat het anders blijkt en dat je er nog wat extra dingen over wil weten. Wil je dat ik eens met mijn ogen naar jouw website kijk, of deze krachtig genoeg is? Geen enkel probleem. Boek nu een gratis sessie. Als dank voor het downloaden van dit E-Book bied ik jou een gratis salonsessie aan. In een telefonische of skype sessie, geef ik jou in 20 minuten, minimaal 2 gouden tips die zorgen voor meer klanten en meer omzet.

12 Like mijn Facebook pagina: