gezegdes over Zeg nou zelf! medezeggenschap familiezorg van

Transcriptie

1 60 gezegdes over Zeg nou zelf! medezeggenschap en familiezorg van

2 Beste deelnemers aan de Medezeggenschapsdag van 28 oktober 2017, Twee jaar geleden ontmoetten wij - Klaartje, Ad en Toon - elkaar bij een overleg van het Bureau Cliëntmedezeggenschap, de voorloper van het huidige Platform Cliëntmedezeggenschap. Toon nam deel als voorzitter van de Centrale Cliëntvertegenwoordigers Raad, Klaartje en Ad als projectleider Familiezorg. Vanaf dat moment hebben we nauw en met veel plezier samengewerkt om de afzonderlijke projecten Medezeggenschap en Familiezorg te verbinden en als één geheel te verankeren in de Amarant Groep. Beide initiatieven gaan immers over de invloed van de cliënt en zijn naasten, op eigen zorg, en het beleid inzake de totstandkoming van die zorg. Binnenkort draagt Toon het voorzitterschap van de CCvR over en aan het eind van dit jaar eindigt ook het projectleiderschap Familiezorg van Klaartje en Ad. De groep mensen die zich actief inzet voor het vormgeven van medezeggenschap en familiezorg is de afgelopen twee jaar sterk gegroeid. We vertrouwen erop dat deze mensen met al hun gedrevenheid en inspiratie medezeggenschap en familiezorg verder zullen uitbouwen. Dit notitieboekje bieden we, bij wijze van afscheid, graag aan, aan alle deelnemers van de medezeggenschapsdag op 28 oktober Je zou het kunnen gebruiken om al je mooie ervaringen met familiezorg en medezeggenschap te noteren zodat je die later kunt delen. En natuurlijk ook om aantekeningen te maken over de punten die je graag aan wilt pakken. En mocht je af en toe twijfelen, hoe nu verder met medezeggenschap en familiezorg, dan bieden onze Katootjes je wellicht een steuntje in de rug. Toon van Mierlo Klaartje van Montfort Ad van Oorschot

3 Geen medezeggenschap zonder familiezorg.

4 Medezeggenschap is leuk!

5 Werven van nieuwe cliëntvertegenwoordigers is een taak van teams en de lokale medezeggenschap samen.

6 Gevoel voor humor is gezond verstand dat danst.

7 Zelfsturing betekent niet dat je alleen zorgt dat je eigen zaakjes op orde zijn.

8 Open communicatie vermindert stress.

9 Een brandende kwestie kan ook weer in rook opgaan.

10 Een lastig familielid is een betrokken familielid.

11 De zorgtriade is de verzameling wensen, verwachtingen, zorgen, behoeftes en belangen van álle betrokkenen (cliënten, naasten en professionals).

12 De bedoeling van een zorgorganisatie is zorg. Iedereen die bij een zorgorganisatie werkt is dus zorgprofessional.

13 Intensieve en langdurige zorg voor één raakt allen langdurig en intensief.

14 Wie bepaalt eigenlijk wat de beste zorg is?

15 Geen participatie zonder medezeggenschap.

16 Zonder krachtige medezeggenschap geen krachtig team.

17 Recept voor krachtige teams en krachtige medezeggenschap: een cliëntvertegenwoordiger in het teamoverleg en een teamvertegenwoordiger in de cliëntenraad.

18 Zorg, je vak of je leven?

19 Als het praten ophoudt kan het gesprek beginnen.

20 Iedereen vindt eerlijkheid belangrijk, bijna niemand wil de waarheid horen.

21 Geen innovatie zonder vernieuwing van het jargon.

22 Een lastig familielid is een potentieel lid voor een cliëntvertegenwoordigersraad.

23 Onderhandelen is het werkwoord van de zorgtriade.

24 Families hoef je nooit te betrekken, dat waren ze eerder dan jij.

25 Hoe lastiger iemand zich gedraagt, hoe onmachtiger hij zich meestal voelt.

26 Communiceren voor professionals: je aangesproken voelen om je vak te verstaan.

27 Rondom en met de cliënt zijn vele vormen van medezeggenschap denkbaar.

28 Amarant heeft in 2016 gekozen voor krachtige medezeggenschap.

29 Medezeggenschap is een recht. Het toepassen een plicht.

30 Als de zorg te groot wordt schakelen families professionals in.

31 Een familiefeest is het feest dat familie viert als een familielid iets goeds overkomt. Familiezorg is de zorg die familie heeft en geeft als een familielid iets naars overkomt.

32 Kracht schuilt in principes.

33 Wie ergens vierkant achter staat heeft soms moeite daar rond voor uit te komen.

34 Protocollen zijn er om niet nageleefd te worden. Vrij denken is een vorm van professioneel gedrag.

35 Geen empathie zonder zelfkennis.

36 Een goed gesprek hoeft niet lang te duren.

37 De vraag bij een conflict is niet wat de oorzaak is maar hoe het beëindigd kan worden.

38 Niet alleen de mensen die jouw taal spreken zijn de moeite van het luisteren waard.

39 De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) is er voor de cliënt.

40 Medezeggenschap gaat niet vanzelf. Het vraagt aandacht, verbreding, verdieping en onderhoud.

41 Medezeggenschap heeft drie niveaus: zeggenschap in de zorgtriade, informele medezeggenschap in de samenlevingsvormen, formele medezeggenschap in de verschillende onderdelen van Amarant. Het hoogste bevindt zich op cliëntniveau.

42 De Methode Familiezorg leert professionals hoe families te begeleiden die om hulp vragen.

43 Communicatiemiddelen krijgen vaak meer aandacht dan de communicatie zelf.

44 Kwaliteit van leven is het vermogen samen te werken, van elkaar te leren en elkaar te helpen groeien.

45 Zonder veiligheid geen vertrouwen en andersom.

46 Werk jij voor de organisatie of voor de klant?

47 Wat je informeel kunt regelen moet je vooral niet formeel willen doen.

48 Erkennen kost niets.

49 De problemen, gedachten en manier van leven van anderen zijn soms onbegrijpelijk, maar daarom niet minder echt.

50 Wie zacht praat wordt vaak niet gehoord, naar wie schreeuwt wordt vaak niet geluisterd.

51 De cliëntvertegenwoordiger treedt op als de cliënt niet in staat is dit zelf te doen.

52 De zorgtriade is het speelveld van de zorg.

53 Zorg begint altijd thuis.

54 De Methode Familiezorg leert professionals samen te werken op alle niveaus van zorgverlening.

55 Vriendelijkheid is de taal die door iedereen wordt verstaan.

56 Echt luisteren is een teken van respect.

57 Een klacht is een wake-up call voor de organisatie.

58 Van wie is de zorg eigenlijk?

59 Nieuwsgierigheid is een kerncompetentie van zorgprofessionals.

60 Elke zorgsituatie is uniek.

61 Wie heeft er geen beperkingen?

62 Wat was ook alweer de bedoeling? De beste zorg voor unieke mensen in hun specifieke situatie.