Werkbaar werk in de social profit

Transcriptie

1 7/12/2017 Werkbaar werk in de social profit SPREKER: Laurence de Mûelenaere

2 De oorsprong van het werkbaarheidsactieplan Hoe werkbaar is de social profit Wat doet VIVO? 2

3 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Vlaams Instituut voor Vorming en Opleiding in de Social Profit het sectoraal opleidingsinstituut voor de vzw en openbare social-profitsectoren. opgericht door de sectorale sociale partners in 2000 Overeenkomsten met de vormingsfondsen convenant met de Vlaamse regering sectorconsulenten 3

4 Thema s Werkbaar werk Levenslang leren Aansluiting onderwijs-arbeidsmarkt Agressiebeheersing Diversiteit 4

5 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Laurence de Mûelenaere T

6 3. Hoe werkbaar is de social profit? 6

7 20/10/2015 Werkbaar werk in de Vlaamse social profit 7

8 20/10/2015 Werkbaar werk in de Vlaamse social profit 8

9 20/10/2015 Werkbaar werk in de Vlaamse social profit 9

10 10

11 De werkbaarheidsmonitor Werkbaarheidsrisico s Werkdruk Emotionele belasting Routinematig werk Onvoldoende autonomie Onvoldoende ondersteuning van de leidinggevende Arbeidsomstandigheden Werkbaarheidsindicator Werkstress Weinig motiverende jobs Te weinig leerkansen Slechte werk-privébalans Werkbaarheidscijfer 11

12 De werkbaarheidsgraad 51% 54,4% 48,5% 55,7% 58,5% 60,7% 64,4% 12

13 De werkbaarheidsindicatoren Werkbaarheidsrisico s Werkdruk Emotionele belasting Routinematig werk Onvoldoende autonomie Onvoldoende ondersteuning van de leidinggevende Arbeidsomstandigheden Werkbaarheidsindicator Werkstress Weinig motiverende jobs Te weinig leerkansen Slechte werk-privébalans Werkbaarheidscijfer 13

14 Werkstress 14

15 Risicoprofiel werkstress 15

16 Medewerkers met symptomen burnout 16

17 Motivatieproblemen 17

18 Risicoprofiel motivatie 18

19 Gebrek aan leermogelijkheden 19

20 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Leermogelijkheden Formeel en informeel Feedback Leervormen 20

21 Risicoprofiel leermogelijkheden 21

22 Werk-privébalans 22

23 Risicoprofiel werk-privébalans 23

24 Werkbaarheidsrisico s Werkbaarheidsrisico s Werkdruk Emotionele belasting Routinematig werk Onvoldoende autonomie Onvoldoende ondersteuning van de leidinggevende Arbeidsomstandigheden Werkbaarheidsindicator Werkstress Weinig motiverende jobs Te weinig leerkansen Slechte werk-privébalans Werkbaarheidscijfer 24

25 Hoge werkdruk 25

26 Hoge werkdruk Oorzaken: verhoogde kwaliteitseisen meer administratie hogere zorgzwaarte inefficiëntie bij vergaderingen hoog verloop een slecht vervangbeleid afwezige collega s (en ADV-dagen) slechte planning door medewerkers ongelijke werkverdeling binnen teams Voor deeltijds werkenden blijven de overhead taken vaak dezelfde waardoor de werkdruk op inhoudelijke taken toeneemt 26

27 Emotioneel belastend werk 27

28 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Wat kan je doen? Zorg voor voldoende contact met collega s een ondersteunende en open houding van een aanwezige leidinggevende afwisseling in type cliënt of type werk Aanbieden psychologische ondersteuning Stimuleer verbindend communiceren Surf naar 28

29 Routinematig werk 29

30 Onvoldoende autonomie 30

31 Zorg voor duidelijkheid Verwachtingen Rol- en taakverwachtingen Neem niet zomaar over! 31

32 Rolduidelijkheid "Niets is zo basaal voor een medewerker als weten wat er van hem of haar verwacht wordt. Als dit niet het geval is, komen efficiëntie en kwaliteit in gevaar. Een medewerker kan keihard aan het werk zijn, maar toch niet presteren als niet duidelijk is wat er van hem of haar verwacht wordt. Dit levert frustraties op, zowel aan de kant van de medewerker als aan de kant van de organisatie. Medewerkers willen hun energie liever besteden aan de inhoud van hun taken, dan aan het uitzoeken wat hun taken precies zijn en hoe deze uitgevoerd moeten worden." 32

33 Onvoldoende ondersteuning leidinggevende 33

34 Arbeidsomstandigheden 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 Crisisinterventie (algemeen welzijnswerk) Groeps- of individuele intervisies Goede gesprekken met collega s Collega s met kennis en ervaring Openheid vanuit de leidinggevende om het er over te hebben Opleiding: zowel binnenshuis als buitenshuis, zowel theorie als praktijkoefeningen NVR (non violent resistance): geweldloos verzet Opleiding rond psychiatrische aandoeningen Vertrouwenspersoon Infrastructuur: alarmknop, vluchtwegen Mogelijkheid tot veranderen van cliënt/groep/doelgroep Bemiddeling na een incident Vaste gesprekken met een therapeut De mogelijkheid tot psychologische begeleiding na een incident Preventie door bespreking van incident vanuit optiek hoe voorkomen in de toekomst. Bijvoorbeeld aan de hand van agressiefiches die na een voorval worden ingevuld of brochures rond omgaan met moeilijke cliënten Zie bijvoorbeeld brochure Cliënt of koning Vivo (2007) Icoba.be 39

40 25/01/2018 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] 40

41 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Onzekerheid en bedreiging Economische situatie Beleidsveranderingen Organisatiewijzigingen 41

42 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Weinig doorgroeimogelijkheden Ik heb al een hele weg afgelegd binnen de organisatie: van hulpverlener tot leidinggevende in drie verschillende deelwerkingen. Ik maakte ook een tijdje deel uit van het directieteam, maar heb toen zelf beslist om een stap terug te zetten omdat het minder mijn ding is. Binnen onze organisatie zijn er heel veel verschillende mogelijkheden, waardoor ik niet het gevoel heb dat ik van werkgever moet veranderen. De job binnen deze organisatie evolueert immers voldoende voor mij. (vrouw, 40j., algemeen welzijnswerk) zeker ambities binnen de organisatie - soms is het wel mogelijk om andere taken op te nemen buiten je huidig takenpakket. dit perspectief heb ik deels nodig om niet gefrustreerd te raken (vrouw, 35j., gehandicaptenzorg) 42

43 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Samenwerking en verloop Nood aan: Een goed onthaalbeleid Een goed vervangbeleid Een goede ondersteuning bij werken met stagiairs Een goed ondersteuning bij nieuwe en vaste krachten bij een hoog verloop 43

44 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] Erkenning en waardering ondersteunende diensten voelen zich niet gewaardeerd en uitgesloten door de frontoffice Collega s, leidinggevenden, cliënten en/of anderen hebben te weinig inzicht in de taken van de medewerker en zijn kunnen. Medewerkers hebben een takenpakket dat informeel is uitgebreid, of waarbij de verloning niet op niveau van de arbeid is. 44

45 HR-aanbod: opleidingen voor HR-medewerkers, leidinggevenden en directies Coaching en opleiding sterker op het werk door verbindende communicatie Sectorspecifiek opleidingsaanbod HR-webinars Vormingsbudget Lerende netwerken voor leidinggevenden 45

46 46

47 47

48 2.0 -we werken verder aan boeiend en bruikbaar materiaal -workshops vanaf midden

49 2.0 49

50 20/10/2015 [titel presentatie in voetnoot aanpassen] laat je inspireren Thematische acties en websites 50

51 51

52 Nog vragen? Laurence de Mûelenaere: ONDERWIJS ARBEIDS- MARKT LEVENSLANG LEREN DIVERSITEIT VORMINGS FONDSEN ICOBA SAINCTELETTESQUARE 13-15, 1000 BRUSSEL T INFO@VIVOSOCIALPROFIT.ORG Bezoek ook onze thematische websites: