Transcriptie

1 0

2 Paul van der Weiden 1 Adviseur bestrijding Winkelcriminaliteit.

3 Wie/wat is de Hoofdbedrijfsschap Detailhandel? sectorinstituut voor ondernemers en werknemers 2 Bestuur: Platform Detailhandel, CVAH, FNV, CNV Heffing Wat doen we?

4 U vraagt als ondernemer.. 3 Wat kunnen we samen doen om ons winkelgebied veiliger te maken? Hoe houden we onze binnenstad bereikbaar? Hoe zorg ik dat mijn medewerkers gemotiveerd blijven? Hoe vind ik de juiste pinautomaat? Wat is de impact van de nieuwste wetgeving op mijn zaak? Is er eigenlijk wel iemand die opkomt voor mijn belangen?

5 ..het HBD antwoordt 4 We zijn er om deze en andere vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden Dat doen we voor de hele detailhandel: groot, klein winkels, markt, webwinkels wel of niet lid van een brancheorganisatie Met: een schat aan praktische informatie advies op lokaal niveau en op professionele opleidingen en trainingen belangenbehartiging en lobby

6 Schoon, heel en veilig. 5

7 6

8 7

9 8

10 9

11 10

12 11

13 Wat landelijke cijfers winkelgebieden. 12 Rondhangen 63% Vernielen 19% Klanten lastig vallen 11% Personeel lastig vallen 11% Baldadigheid 34% Fietsen en skaten 36% Straatverkoop 13%

14 46% van de respondenten geeft aan niet helemaal of niet tevreden te zijn over het schoonmaken en repareren van wegdek en straatmeubilair % van de ondervraagden geeft aan minstens 1x of meer het slachtoffer te zijn geweest van vernieling of bekladding van het pand, waarbij de schade uiteenliep van enkele honderden tot enkele duizenden euro s.

15 Winkeldiefstal 40% betrapt wel eens iemand op heterdaad. 16% doet niets 17% neemt signalement op 14 45% spreekt de dief aan en laat betalen of teruggeven 22% doet aangifte. 60% mist koopwaar achter af.

16 15 - Tralies voor de ramen? - Een paar zwaargewichten voor de deur? - Pannen kokend vet op het dak? -overal camera s? Valkuilen?

17 VEILIGHEID 16 IS EEN GEVOEL!

18 ONVEILIGHEIDSGEVOELENS ONTSTAAN OOK DOOR: Krantenberichten Eigen ervaringen Verwachtingspatronen TV/Radio Wandelgang verhalen Vooroordelen 17 Waak voor de negatieve denkspiraal!

19 18

20 Effecten Onrust Onveiligheidsgevoelens 19 Schade Boosheid (pessimistisch) Teleurstelling (demotivatie) Passiviteit

21 Gevolg Er treden allerlei effecten op bij: 20 Ondernemers Personeel Bezoekers Politie

22 DADERPROFIEL (TYPE OVERVALLER) - lokaal / regionaal / landelijk - zoekt objecten uit - organisatie planmatig PROF 21 - lokaal / regionaal - vuurwapen gebruik - hoge buit is belangrijk - meer gepland GEVORDERDE - lokaal (knoeiers) - vaak éénmanszaak - impulsief en jonge leeftijd - groepsverband BEGINNERS INSTROOM

23 Onzichtbaar 22 Semi Profs Gewoonte overvallers Zichtbaar Gelegenheidsovervallers

24 Wat weten we!!! 23 In 55% van de overvallen worden vuurwapens gebruikt en in 30% slag- of steekwapens. In 65-80% van de gevallen is er sprake van één dader 60% van de overvallers beslist op de dag zelf een overval te plegen.

25 Recente Trends Oostblok bende s Lage drempel voor geweld Gangs/jongeren Zich bewijzen met behulp van overvallen of worden er 24 toe aangezet. Gevangenis werkt status verhogend Wannabe s Minners Zeer zenuwachtig

26 WAT WIL EEN OVERVALLER? 25 Snelheid (roof ca. 60 seconden) Overtuigend overkomen Weinig of geen onzekere factoren Geen getuigen Het liefst GEEN slachtoffers maken i.v.m. de gevolgen. Snel en makkelijk ontsnappen na de overval Het gaat overvallers ALTIJD om GELD!

27 De RISICO-TIJDEN 26 Eerste en laatste kwartaal van het jaar. Donderdag, vrijdag en zaterdag verhoogd risico. Nr. 1 tijd 15:00-18:00 uur en 20:00-22:00 uur. Nr. 2 tijd 09:00-10:00 uur. Vroege ochtend- en late avond uren. Opening- en Sluitingsovervallen.

28 Type overvallen Hit & Run. Klantgedrag overvallen. 27 Openingsovervallen. Sluitingsovervallen.

29 28 EEN OVERVAL

30 Transparantie? 29

31 SAMEN ZORGDRAGEN VOOR DREMPELS 30

32 Wat zijn de drempels. Geld is afgeroomd. Op de kluis zit tijdsvertraging. Er is geen sleutel van de kluis. Camerabeveiliging 31 De medewerker moet de overvaller uitleggen wat de obstakels zijn.

33 Preventie 32 Samen openen en sluiten. (maak afspraken met de buren). Deuren naar dienstruimten dicht. Geldhandelingen buiten zicht. Consequent kassa afromen. Na het sluiten geld tellen. Gesloten is gesloten. Wees alert op afwijkende zaken.

34 Preventie vervolg 33 Duidelijke protocollen doornemen met het personeel. Tijdens werkbespreking op de agenda zetten. Praat niet met derden over uw maatregelen. Plak een sticker bij de uitgang op 1,80 meter Toegang tot kluisruimte altijd dicht. Indien codesloten, regelmatig schoonmaken dan wel code veranderen. Gebruik e.v.t. een locker. Berg de sleutel op

35 34

36 Preventie vervolg 35 Wees alert op vreemd gedrag personen. Bij twijfel spreek de personen aan. Indien er wordt geschikt/gespiegeld van achter naar voren werken. Zorg voor transparantie winkel van buiten naar binnen. Zet 112 en het adres op uw telefoon Traningen. Sluiten? Alle hens aan dek

37 Als het dan toch gebeurd. 36 Rustig proberen te blijven. Als de overvaller macht wil, geef hem die macht. Als er klanten zijn die zich er mee willen gaan bemoeien,corrigeer de klant. Alleen alarmeren als dat mogelijk is. Overvalknop? Als u de kassa moet openen en deze maakt herrie, zeg dit tegen de overvaller. Niet de winnaar willen spelen (achterhouden geld enz). Geef waarom gevraagd wordt, ook persoonlijke dingen

38 Tijdens de overval Probeer een signalement te onthouden of een deel ervan. 37 Primaire kenmerken Lengte dader Leeftijd Huidskleur en geslacht Kleur ogen Secundaire kenmerken Kleding Tatoo s Vermomming Tas met buit

39 EFFECTIEF GEDRAG bij een overval Rustig blijven 38 Accepteren Afgeven Kijken

40 De opvang Professionele en gratis opvang via: 39 Binnen twee uur 7 dagen per week 24 uur/dag bereikbaar

41 40 DANK VOOR UW AANDACHT.