- MVO Jaarverslag

Transcriptie

1 - MVO Jaarverslag

2 ICS zet hoog in op maatschappelijke verantwoordelijkheid en dat komt duidelijk tot uiting in onze visie: Let s keep it clean. ICS stelt binnen haar dienstverlening drie pijlers centraal: zorg voor mens, zorg voor omgeving en zorg voor energie. Wat betekent dit voor onze dienstverlening? We investeren in nieuwe technologieën en innovatieve oplossingen om de werklast van de schoonmaakmedewerkers te verlagen en de tevredenheid van onze opdrachtgevers tegelijkertijd te verhogen. Zoals het inzetten op een gezonde leefstijl voor onze schoonmaakmedewerkers door preventieve zorggesprekken met- en persoonlijke aandacht van onze leidinggevenden. Of het inzetten van de microvezeltechniek bij onze opdrachtgevers, waardoor we het gebruik van schoonmaakmiddelen en water reduceren. Wij vinden dit Maatschappelijk Verslag belangrijk. Het geeft ons krachtig weer en laat zien waar we staan en waar we naartoe willen. In dit MVO-jaarverslag is te lezen wat de visie op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen voor ICS is. Hierbij komt ter sprake hoe wij invulling geven aan onze visie en hoe wij dit toepassen. Naar voren komen onze behaalde certificaten en de doelstellingen die wij in de periode van willen halen. Met ondernemende groet, Bart van der Sluijs Algemeen Directeur ICS Groep b.v. - MVO Jaarverslag

3 - MVO Jaarverslag

4 Wij stellen ons, ICS Groep, voor als een trendsettende organisatie. Met een gezonde rentabiliteit, doelgerichte verticale marktkennis en technologische knowhow. Een top-10 speler in de schoonmaakbranche met een landelijke dekking. Ons open en familiair karakter uit zich in korte communicatielijnen, transparantie en hands-on mentaliteit. Wij stellen ons voor dat klanten een onafhankelijke, betrouwbare raadgever en dienstverlenende partner willen die een brug kan slaan tussen het dagelijks primaire proces en facilitaire dienstverlening. Een dienstverlener die op een vernieuwende manier schoonmaakoplossingen en facilitaire diensten kan ontwikkelen, ondersteunen en uitbouwen, waarbij de optimalisatie van de huidige resultaten gekoppeld worden aan toekomstbestendige business modellen. Een bedrijf dat langdurige, transparante relaties beoogt met klanten, partners, werknemers en aandeelhouders die dolgraag tot de ICS Groep gemeenschap willen behoren. Bij ICS geloven we dat een schone en gezonde leefomgeving mensen productiever en gelukkiger maakt. Daarom maken wij schoon én zorgen we dat we het samen schoon houden. Onze merkbelofte is Let s keep it clean! Binnen ICS Groep speelt maatschappelijk verantwoord ondernemen een belangrijke rol. Door bij iedere bedrijfsbeslissing een gebalanceerde keuze te maken tussen de economische-, sociale- en ecologische aspecten willen we onze keuzes zo goed mogelijk aanpassen op de verschillende belangen van onze stakeholders. Jaarlijks stellen wij doelen omtrent MVO op die wij met de gehele organisatie proberen te behalen. ICS legt zich strenge eisen op en mede hierdoor beschikken wij over ISO en werken wij conform ISO richtlijnen. - MVO Jaarverslag

5 Binnen onze organisatie is er al jaren veel aandacht voor de invulling van ons MVO-beleid. ICS beschikt dan ook over een MVO-beleidsverklaring en een KVGM-beleidsverklaring. Ons MVO-beleid is gebaseerd op drie pijlers: zorg voor mens, zorg voor omgeving en zorg voor energie. De belangrijkste onderwerpen binnen deze pijlers zijn: opleiding en ontwikkeling, gezondheid, materiaalgebruik en CO2-reductie. Hierbij spelen de bewustwording en het opleiden van onze medewerkers een grote rol. Onze medewerkers zijn ons fundament: betrokken en trotse medewerkers die eigenaarschap tonen. Deze medewerkers krijg je niet zomaar, daar moet je als organisatie in investeren. Daarom integreert ICS deze normen en waarden in de kern van de organisatie, door duidelijke procedures te creëren voor de in dienst zijnde medewerkers, goede voorlichtingen voor de nieuwe medewerkers en door passende ontplooiingsmogelijkheden te bieden. Opleiding en ontwikkeling Onze opleidingen en trainingen zijn gericht op vakbekwaamheid, het uitoefenen van technisch schoonmaakwerk en op vaardigheden en competenties. Wij zien dat dit belangrijk is voor de uitoefening van het vak schoonmaker en de daarbij gewenste competenties; eigenaarschap, gastheerschap, servicegerichtheid, communicatie, flexibiliteit en representativiteit. De betrokkenheid van onze medewerkers is essentieel in de kwaliteit en geloofwaardigheid naar onze klanten en eindgebruikers toe. Door middel van het bieden van opleidingen en de ondersteuning in ontwikkeling stimuleren wij onze medewerkers om de maximale kwaliteit te behalen en te waarborgen. ICS realiseert dit bij hun medewerkers door de inzet van schoonmaakmedewerkers passend bij hun capaciteiten en specifieke kenmerken. Ook vinden er individuele gesprekken plaats om te monitoren en te evalueren van prestaties en benutbare inzetbaarheid. Elke werknemer krijgt een jaarlijks functionering- en beoordelingsgesprek. Binnen drie maanden na het beoordelingsgesprek, volgt het persoonlijk ontwikkelingsgesprek. Dit gesprek wordt gehouden met de leidinggevende. In het persoonlijk ontwikkelingsgesprek komt naar voren hoe de match tussen de duurzame inzetbaarheid en belastbaarheid van de medewerker, de mobiliteit en vitaliteit van de medewerker, de ontwikkelingsmogelijkheden en de plaats binnen de organisatie en tot slot de opleidingen en trainingen op basis van score uit de werkdrukscan en de behoefte van de medewerker. Social return Wij vinden het belangrijk dat wij investeren in mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dit doen wij aan de hand van social return, wij proberen waar mogelijk mensen met afstand in de arbeidsmarkt op te leiden en in te zetten op onze projecten. Op die manier leveren wij als onderneming een bijdrage aan maatschappelijke acceptatie. We richten ons op de samenwerking met stichtingen, voortgezet (speciaal) onderwijs. SWbedrijven, UWV en werkgeverspunten in de diverse steden en gemeenten in Nederland. In 2018 beschikken we over de PSO certificering trede 3. Duurzame inzetbaarheid Dat onze mensen gezond zijn en blijven staat voor ons bovenaan het prioriteitenlijstje, in 2014 hadden we een gemiddeld ziekteverzuim van 4,5%. Door ons personeel de juiste begeleiding te bieden en oprecht interesse te tonen willen we jaarlijks een daling in het verzuimpercentage. Ook vinden wij het belangrijk dat onze mensen weten hoe ze bewust en gezond kunnen leven. We starten diverse projecten waarin we onde medewerkers begeleiden in het aanleren van een evenwichtig voedingspatroon, zoals Lijn16. Goed werkgeverschap door zorggesprekken Uit hoofde van goed werkgeverschap, code verantwoord marktgedrag en vanuit onze zorgplicht, voeren wij zorggesprekken met onze medewerkers om samen uit te vinden wat er gedaan kan worden om vitaal te worden en te blijven. Door middel van een (preventief) zorggesprek hebben wij inzicht in de beleving, tevredenheid en behoeftes van de werknemers. - MVO Jaarverslag

6 Voor ons belangrijke onderwerpen op het gebied van materiaalgebruik zijn het beperken van het gebruik van niet-vervangbare natuurlijke hulpbronnen, verbruik van water en het maximaliseren van gescheiden afval. Op de werkvloer komt dit tot uiting in onder andere het werken met doseersystemen, een op locatie specifiek gemaakt pakket materialen en middelen en de inzet van energiezuinige, waterbesparende en over A-label beschikkende machines. Onze medewerkers hebben hierin een belangrijke signaleerfunctie. Al onze schoonmaakmedewerkers zijn getraind om te signaleren. Zij komen dagelijks in het gebouw en zien als eerste veranderingen (in ruimtegebruik), verstoringen en defecten. Daarnaast maken wij schoon met een zeer snelwerkende, universele en milieuvriendelijke desinfectans Laquick. Door de unieke samenstelling worden bacteriën, gisten en virussen binnen één minuut gedood. Laquick is zeer breed inzetbaar en volledig afbreekbaar doordat de twee belangrijkste ingrediënten, waterstofperoxide en melkzuur, lichaamseigen stoffen zijn en melkzuur duurzaam geproduceerd wordt door fermentatie van suiker. We kunnen er zelfs nulreinigingen van drinkwaterleidingsystemen mee uitvoeren. Door de inzet van Laquick bij onze klanten hebben we een aantal voordelen weten te bereiken: Lagere werkdruk bij onze schoonmaakmedewerkers; Minder snel kans op her-vervuiling; De technische kwaliteit blijft langer op een constant hoog niveau. Partner Nederland Schoon Sinds 2016 is ICS partner van de landelijke Stichting Nederland Schoon. De stichting wil zwerfafval in Nederland voorkomen en bestrijden. Daarvoor worden campagnes gevoerd, bedrijven geadviseerd en acties op touw gezet. Ook wordt onderzoek gedaan naar het oplossen van het zwerfafvalprobleem. ICS neemt onder andere jaarlijks deel aan de Landelijke Opschoondag. Jong en oud helpt mee om zwerfafval op te ruimen. Partner MVO Nederland ICS is partner van MVO Nederland. Als partner van MVO Nederland ben je onderdeel van een beweging naar de nieuwe economie: een economie waarin positief financieel resultaat hand in hand gaat met de zorg voor onze planeet en mensen. Samen met bedrijven en ondernemende mensen gaan we voor maximale impact, nationaal en internationaal. Het is onze lange termijn ambitie om onze behoefte aan energie volledig duurzaam in te kunnen vullen. Bij ICS staat besparing van energie hoog in het vaandel. We richten onze processen efficiënter in en implementeren slimme technologieën. Zoals ons online klantenportal Leviy. Hiermee kunnen we onze documentenstroom met 62% reduceren. We zijn een pilot gestart bij een aantal van onze opdrachtgevers met ons online klantenportal Leviy. Hierin is allerlei actuele managementinformatie te vinden. Zoals: Contractafspraken; Resultaten DKS-controles, KTO s en de kwaliteitsrapportages; Planningen van periodieke werkzaamheden (glasbewassing, vloeronderhoud) en van grote seizoensbeurten; Overzichten verstoringen en klachten en hoe en hoe snel die zijn opgelost e-driver Challenge Voor ICS behoren verkeersveiligheid en duurzaamheid inmiddels tot de vaste kernwaarden. Daarbij gaat het er niet alleen om als bedrijf 'duurzamer' te worden, we willen er ook alles aan doen om voor onze medewerkers een veilige werkomgeving te creëren. Sinds maart 2016 biedt ICS haar medewerkers daarom e-driver aan. Door middel van het programma e-driver nemen medewerkers van ICS bewuster, veiliger en duurzamer deel aan het verkeer. Iedere zes weken worden de medewerkers door een trainings- en motivatieprogramma ondersteund voor verschillende mobiliteitsvraagstukken. Inmiddels heeft ICS met een ruime score het eerste keurmerk behaald. Doelstelling: 2,4% brandstof- en CO2-reductie in Als na evaluatie de pilot succesvol blijkt, zullen we de inzet van ons online klantenportal uitbreiden. Al onze doelen op het gebied van CO2-reductie zijn te vinden in hoofdstuk 4 Doelen MVO Jaarverslag

7 De afgelopen jaren hebben we niet stilgezeten omtrent maatschappelijk verantwoord ondernemen. Met trots hebben we de volgende certificaten behaald: CO2- bewust Certificaat niveau 3 Certificaat NEN ISO 9001:2015 certificaat ISO 14001:2004 certificaat VRO NEN-4400 OSB Keurmerk 2017 MVO-keurmerk Veilig en Duurzaam op weg VCA** 2008/5.1 certificaat Erkend leerbedrijf ECABO Erkend leerbedrijf Savantis Certificaat Erkend Leerbedrijf RAS - MVO Jaarverslag

8 Wat willen we bereikt hebben in 2018? Thema KPI Ziekteverzuim op maximaal 4,4% Werkdruk volgens RAS op minimaal 5,6 Zorg voor mens Zorg voor omgeving Zorg voor energie Individuele ontwikkelingsplannen voor 100% opgesteld Medewerkerstevredenheid: minimaal 7,4 Het behalen van het certificaat Prestatieladder Socialer Ondernemen trede 3 Behouden van het certificaat C02-Prestatieladder niveau 3 Het doel is om het papiergebruik voortkomend uit de documentenstroom met 70% te laten dalen. Jaarlijkse deelname aan de Landelijke Opschoondag. Jaarlijkse vermindering van 2% in ons energie-, gas- en brandstofverbruik door deelname aan de e-driver Challenge Uiterlijk 1 januari 2017 (bij aflopen van het huidige energiecontract) stapt ICS over op het gebruik van Groen gas en groene elektriciteit Aanschaf van LED-verlichting op hoofdkantoor Deze doelstellingen zijn gekozen aan de hand van onze belangrijkste onderwerpen, CO2-reductie en opleiding en ontwikkeling. - MVO Jaarverslag