WAGENBORG NEDLIFT 2017 MANAGEMENT REVIEW

Transcriptie

1 WAGENBORG NEDLIFT 2017 MANAGEMENT REVIEW

2 2

3 Management Review 2017 Wagenborg Nedlift Wagenborg Nedlift - Management Review

4 4

5 INHOUD 1. Directie aan het woord 9 2. Doordacht vooruit! Highlights Onze medewerkers - onze kracht Modern werkgeverschap Verzuim Opleidingen Klantfocus Klantfocus Times Blijven vernieuwen Investeringen CRM systeem vernieuwd Veiligheid en kwaliteit Aandacht voor veiligheidsbewustzijn Kwaliteit Mens en milieu Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen CO2 Footprint EED energie scan Elkaar helpen 35 Wagenborg Nedlift - Management Review

6 6

7 Wagenborg Nedlift - Management Review

8 1 8 Vanuit de cockpit

9 1. Directie aan het woord We zijn trots te mogen terugkijken op een positief Een jaar van economisch herstel en positieve ontwikkelingen. In 2016 hebben we een aantal organisatorische beslissingen genomen en strategische wijzigingen doorgevoerd, die uiteindelijk een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan de gunstige ontwikkelingen in Ondanks de afnemende werkzaamheden binnen de olie- en gas industrie hebben we gedurende het afgelopen jaar als organisatie een positieve omslag weten te maken. Een omslag waarvoor onze dank enerzijds uitgaat naar al onze klanten en relaties, waarvoor we ook in 2017 weer een groot aantal bijzondere transportoplossingen hebben mogen bedenken en uitvoeren. Anderzijds gaat onze dank uit naar al onze medewerkers die zich het afgelopen jaar uiterst betrokken hebben getoond en zich optimaal hebben ingezet stond in het teken van afscheid nemen en welkom heten. Voormalig Algemeen Directeur Ton Klijn heeft zijn carrière beëindigd en is met pensioen gegaan. Gerard Bastiaansen heeft hem opgevolgd en is daarmee sinds september 2017 Algemeen Directeur van Wagenborg Nedlift. Wij bedanken Ton Klijn hartelijk voor alle inspanningen die hij de afgelopen jaren heeft geleverd voor Wagenborg Nedlift. Gedurende de tweede helft van 2017 heeft het Management Team in nieuwe samenstelling gewerkt aan de organisatiestrategie van Wagenborg Nedlift voor de komende jaren. Een strategie waarbij de focus voornamelijk ligt op het nog beter worden in dat waar we als organisatie al goed in zijn, met een continue focus op veilig en bewust werken en het leveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. In hoofdstuk 2 van deze management review vertellen we u meer over onze organisatiestrategie en onze doelen. In deze management review kijken we daarnaast graag samen met u terug op het afgelopen jaar, maar we kijken ook vooruit. We gaan 2018 met veel vertrouwen tegemoet, mede gesterkt door onze successen en de positieve ontwikkelingen gedurende het afgelopen jaar. Er wacht ons een nieuw jaar met nieuwe kansen en mogelijkheden, waarin wij u als gewaardeerde relatie graag weer van dienst zijn. Heeft u vragen of opmerkingen of heeft u tips voor ons? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Gerard Bastiaansen Algemeen Directeur Peter Stollenga Adjunct Directeur Wagenborg Nedlift - Management Review

10 Wagenborg Nedlift onderscheidt zich als de hoogwaardige, op de klant gerichte vakkundige dienstverlener door veilige en efficiënte oplossingen te bieden in hijswerk, zwaar transport en aanvullende diensten Strategisch en doelgericht 10

11 2. Doordacht vooruit De volgende overkoepelende doelstelling wil Wagenborg Nedlift behalen met behulp van de recent opgestelde organisatiestrategie: Wagenborg Nedlift onderscheidt zich als de hoogwaardige, op de klant gerichte vakkundige dienstverlener door veilige en efficiënte oplossingen te bieden in hijswerk, zwaar transport en aanvullende diensten. Deze doelstelling zal worden behaald door actief aandacht te besteden aan 6 strategische focuspunten, zoals weergegeven in figuur 1. Zero accidents Investeren in 1. materieel 6. Doordacht vooruit! Processen verder optimaliseren 5. Klantfocus 4. Fig. 1 - Strategische focuspunten Financieel gezond blijven 2. Gekwalificeerde, betrokken en vitale medewerkers 3. Nul ongevallen Veilig werken staat bovenaan bij alle werkzaamheden die Wagenborg Nedlift uitvoert. Nul ongevallen, dat is het doel, zodat iedereen aan het einde van de werkdag veilig en gezond thuiskomt. Om dit doel te bereiken, wordt continu aandacht besteed aan veiligheid, onder andere door middel van het safety awareness programma. Meer over veiligheid is te lezen in hoofdstuk 8: veiligheid en kwaliteit. Financieel gezond blijven 2017 was bedrijfseconomisch gezien een positief jaar voor Wagenborg Nedlift. Financieel gezond blijven, continuïteit voor de toekomst, staat dan ook hoog op de agenda. Dit doel gaan we behalen door in te zetten op de overige focuspunten. Door veilig en met de juiste mensen en middelen slim in te spelen op de vraag en behoeften van onze klanten, waarborgen we onze continuïteit. Medewerkers De kracht van onze organisatie bestaat uit mensen. Gekwalificeerde vakmensen die met veel passie en talent iedere dag hun werk uitvoeren. Zij vormen de spreekwoordelijke motor van onze organisatie. Wij bieden onze medewerkers goed en modern werkgeverschap. In dialoog blijven met onze medewerkers vinden wij dan ook erg belangrijk om betrokkenheid van medewerkers te behouden. Meer hierover kunt u lezen in hoofdstuk 4. Klantfocus Op diverse manieren leggen we de focus op onze klanten (zie hoofdstuk 6), met als doel tevreden klanten. Goed luisteren naar klanten vormt hierbij de basis. Wat zijn de wensen en verwachtingen? Door deze naadloos te laten aansluiten op geleverde resultaten zorgen we voor tevreden klanten. Voor nu en voor de toekomst! Processen verder optimaliseren Digitalisering biedt kansen. De afgelopen jaren hebben we diverse processen geoptimaliseerd met behulp van digitalisering. Ook de komende jaren zullen we (digitale) ontwikkelingen nauwlettend in de gaten houden om (interne) processen zo efficiënt mogelijk in te richten. Investeren in materieel Om werkzaamheden zo veilig en bewust mogelijk uit te kunnen voeren (ook met het oog op ons milieu) is modern en gecertificeerd materieel essentieel. Continu vernieuwen en investeren in nieuw materieel is dan ook een belangrijk punt van aandacht. In hoofdstuk 7 gaan we hier verder op in. Wagenborg Nedlift - Management Review

12 3. Highlights 2017 februari/maart Certificaat Goal Zero Hero maart Interne veiligheidsenquête april ESTA Award voor Wagenborg Nedlift! mei en juni Audits september Directiewisseling 112

13 september Start interne rigger opleiding oktober Nieuw materieel november Vernieuwd CRM in gebruik december Overeenkomst 6 nieuwe torenkranen getekend 2017 in het kort Wagenborg Nedlift - Management Review

14 14 Groei en ontwikkeling

15 4. Onze medewerkers - onze kracht Wagenborg Nedlift staat voor continue innovatie en het maximaal benutten van competenties van medewerkers. Wij richten ons hierbij op het optimaliseren van bedrijfsprestaties en op maximale ontplooiing van talenten van onze medewerkers. Onze kracht is hierbij een integrale benadering, korte communicatielijnen en een informele, open cultuur. 4.1 Modern werkgeverschap Aantrekkelijk en modern werkgeverschap is voor Wagenborg Nedlift vanzelfsprekend en staat centraal. Wij bieden volop doorgroeien ontwikkelingsmogelijkheden aan onze medewerkers. We streven een zo groot mogelijke mate van autonomie na in alle functies, gecombineerd met een pakket van goede arbeidsvoorwaarden. Passie, drive, creativiteit en daadkracht zijn belangrijke persoonlijke competenties van onze medewerkers. Persoonlijke groei en ontwikkeling Wij zien persoonlijke groei en ontwikkeling als een belangrijk onderdeel van modern werkgeverschap. Binnen onze organisatie is er dan ook volop de mogelijkheid tot ontwikkeling en doorgroeien. Wij bieden medewerkers hiervoor gericht scholing en training aan. Het resultaat hiervan mag er zijn: in 2017 is een groot aantal collega s intern doorgegroeid dankzij succesvolle ontwikkelings- en opleidingstrajecten. Duurzame inzetbaarheid De wereld om ons heen verandert. Een goede balans tussen werk en privé wordt steeds belangrijker, mede doordat we langer moeten doorwerken. Wij streven dan ook naar duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers, zodat al onze medewerkers op gezonde en prettige wijze hun pensioen behalen. Wij zijn als Wagenborg Nedlift een moderne werkgever en vinden het belangrijk dat we met onze medewerkers in gesprek zijn en blijven over hoe we er samen voor kunnen zorgen dat individuele belangen en organisatiebelangen goed op elkaar afgestemd worden. Dit vraagt vaak om maatwerkoplossingen, bijvoorbeeld in de vorm van aanpassing van werktijden, aanpassingen in functie, ouderschapsverlof, parttime werken, deeltijdpensioen of vervroegd pensioen. Ook in 2017 hebben we onze medewerkers uitgenodigd om deel te nemen aan de duurzame inzetbaarheidsregeling. Vanuit deze regeling worden activiteiten en materialen die een aantoonbare bijdrage leveren aan de duurzame inzetbaarheid van de medewerker fiscaal vriendelijk verrekend. Op deze manier motiveren we medewerkers om zelf het heft in handen nemen om hun fysieke en mentale fitheid in stand te houden of te verbeteren. Wagenborg Nedlift - Management Review

16 Martin Jansema Chauffeur Martin heeft in 2017 zijn jubileum mogen vieren: 50 jaar in dienst bij Wagenborg Nedlift! Een bijzondere mijlpaal. Wij kijken graag samen met Martin terug op zijn loopbaan. Mijn werk is mijn hobby! 16

17 Een bijzondere mijlpaal 50 jaar in dienst Als jongen van 15 jaar kwam Martin Jansema in 1967 bij hetzelfde bedrijf werken als zijn vader, destijds Lommerts genaamd. In 2017 viert Martin zijn 50-jarig jubileum. Samen met Martin blikken wij terug op een bijzondere carrière bij Wagenborg Nedlift. Ik kwam in de werkplaats in Farmsum terecht als loopjongen, vertelt Martin. Ik kreeg allerlei klusjes te doen. Ik vond het prachtig. School vond ik niks, ik wilde liever werken. Tijdens mijn carrière heb ik veel mooie internationale reizen mogen maken. Zo heb ik bijvoorbeeld een jaar in Suriname mogen werken als machinist. Ook heb ik twee jaar lang kraan- en transportwerkzaamheden uitgevoerd in Curacao. Het was daar prachtig, ik heb veel van de wereld mogen zien. met ontzettend veel passie en plezier gewerkt. Voor mij is mijn werk echt mijn hobby. Vanaf 1 augustus 2017 is Martin officieel met pensioen gegaan. Ondanks dat zet Martin zich nog steeds vol overgave in voor Wagenborg Nedlift. Wij bedanken Martin voor de inzet en de betrokkenheid die hij heeft getoond en nog steeds toont. Wagenborg is een familiebedrijf. Dat voel je en dat merk je in alles. Terug in Nederland heb ik diverse functies gehad binnen het bedrijf. Zo ben ik naast machinist onder andere chauffeur geweest op grote diepladers en chauffeur op een enkelassige truck en een tandem-asser. Ook heb ik 25 jaar lang, samen met mijn collega Sienes Daanje, speciale transporten uitgevoerd met conventionele trailers. De laatste jaren ben ik lichtere werkzaamheden uit gaan voeren, weer als chauffeur op een enkel-assige truck. Wagenborg is een familiebedrijf. Dat voel je en dat merk je in alles. Ik heb 50 jaar lang Wagenborg Nedlift - Management Review

18 18 Modern werkgeverschap

19 4.2 Verzuim Het gemiddelde verzuimpercentage over het jaar 2017 bedraagt 4,4%. Dit percentage is ongeveer gelijk aan het percentage in 2016 en ligt lager dan het gemiddelde verzuimpercentage in de sector transport en logistiek. Verzuimpercentage Jaartallen In 2017 hebben we focus nog meer gelegd op preventie van verzuim. Om medewerkers te ondersteunen bij het voorkomen of verkorten van verzuim hebben we in 2017 verschillende interventies ingezet, zoals bedrijfsmaatschappelijk werk, arbeidsdeskundigen en individuele coaching. Ook zijn er preventiemedewerkers aangesteld om vast te stellen in hoeverre, en zo ja op welke manier, we ons werk nog veiliger en gezonder kunnen maken. 4.3 Opleidingen Zoals aangegeven hechten wij als werkgever veel waarde aan (persoonlijke) ontwikkeling van onze mensen. De competenties van onze medewerkers zijn immers van groot belang voor het succes van onze onderneming. Om deze competenties verder te ontwikkelen, investeren we dagelijks in het vergroten van kennis van onze medewerkers. In 2017 heeft een aantal medewerkers de opleiding Uitvoerder Hijswerken en Meewerkend Voorman gevolgd. Ook hebben we onder andere geïnvesteerd in commerciële trainingen en extra trainingen in 3D tekenen voor onze engineers. Daarnaast hebben diverse stafmedewerkers zich kunnen bekwamen in de vakgebieden inkoop, HR en werktuigbouwkunde. Continue ontwikkeling van onze medewerkers zorgt ervoor dat de kwaliteit van onze dienstverlening hoog blijft en dat medewerkers graag bij ons werken. Het vertrouwen dat medewerkers van hun leidinggevende ervaren en de persoonlijke ontwikkeling die onze medewerkers mede dankzij opleiding en training doormaken, dragen op positieve manier bij aan motivatie en plezier in het werk. Kraanmachinisten in opleiding Om de uitstroom van met pensioen gaande kraanmachinisten op te vangen en kennis te delen, leiden we intern zelf kraanmachinisten op door middel van een tweejarig opleidingstraject. Ook in 2017 is weer een grote groep nieuwe medewerkers gestart. Inmiddels zijn deze collega s opgeleid tot rigger en in het bezit van de benodigde diploma s (o.a. TCVT Hijsbegeleider). In het tweede jaar van het opleidingstraject wordt een keuze gemaakt voor enerzijds doorgroei richting kraanmachinist of anderzijds het verder bekwamen in het rigger vak. Op deze manier weten we waardevolle vakkennis te borgen en door te geven aan onze nieuwe medewerkers. Wagenborg Nedlift - Management Review

20 Esther Dijkstra Regiomanager Voorschoten/Botlek Sinds het voorjaar van 2017 is Esther werkzaam bij Wagenborg Nedlift als Regio Manager. In deze functie heeft ze de dagelijkse leiding over de vestigingen van Wagenborg Nedlift in Botlek en Voorschoten. Ik ben trots om voor Wagenborg te werken! 20

21 Werken bij Wagenborg Als een vis in het water Esther heeft een verantwoordelijke en uitdagende functie bij Wagenborg Nedlift als Regio Manager. Dankzij haar carrière en ruime ervaring binnen de hijs- & heftechniek en kranenbranche draait Esther haar hand hier echter niet voor om. In haar vrije tijd haalt Esther haar ontspanning uit motorracen, haar passie. Waarom motorracen? De snelheid waarmee je met je motor over het circuit racet, dat geeft echt een kik, aldus Esther. Zelf heb ik twee motoren, een circuitmotor, een Ducati 848 en een wegmotor, een Ducati monster S4RS. Racen is ontzettend inspannend, maar tegelijkertijd daardoor juist heel ontspannend. Je kunt het je niet veroorloven om je gedachten te laten afdwalen en aan andere dingen te denken. Je moet continu alert zijn. Ik vind het heerlijk om na inspannende werkdagen mijn ontspanning te vinden in het racen. Is motorracen een mannenwereld? Zeker, er zijn maar weinig vrouwen die motorracen als hobby kiezen. De kranenen zwaar transportbranche is ook een mannenwereld. Ik voel me hierin thuis, als een vis in het water laten we maar zeggen. Al vanaf de eerste dag bij Wagenborg zit ik op mijn plek Het Wagenborg logo staat op je beide motoren. Ben je trots om voor Wagenborg te werken? Absoluut, heel trots. Ik werk nog maar kort voor Wagenborg, maar ik ken het bedrijf al erg lang. De sfeer bij Wagenborg is goed, mensen zijn open, direct en behulpzaam. We werken in een hecht team. Vanaf de eerste dag dat ik bij Wagenborg ben begonnen zit ik op mijn plek. Wagenborg Nedlift - Management Review

22 22 Aandacht voor onze klanten

23 5. Klantfocus 5.1 Klanttevredenheid Eén van de belangrijke focuspunten van de in hoofdstuk 2 gepresenteerde organisatiestrategie is klantfocus. We besteden continu aandacht aan onze klanten door goed te luisteren en wensen te inventariseren, om ervoor te zorgen dat de geleverde diensten naadloos aansluiten op de verwachtingen van onze klanten. Daar staan we voor. Iedere twee jaar wordt een klanttevredenheidsonderzoek uitgezet, om inzicht te krijgen in de mening van onze klanten over ons functioneren, met als doel het optimaliseren van onze dienstverlening. In het voorjaar van 2018 staat het volgende klanttevredenheidsonderzoek gepland. 5.2 Times Twee keer per jaar (één keer in het voorjaar en één keer in het najaar) komt ons company magazine Times uit. Een inspirerend magazine met informatie over trends, uitgevoerde projecten, branche-ontwikkelingen etc. Times is bedoeld voor zowel klanten, relaties als medewerkers en verschijnt in het Engels en in het Nederlands. Om klanten en relaties een podium te bieden verschijnen er regelmatig interessante artikelen over bijzondere projecten van klanten (al dan niet in samenwerking met Wagenborg) en interviews met klanten in de Times. Heeft u al kennis gemaakt met ons company magazine Times? Vraag de Times vrijblijvend aan en mail naar nedlift@wagenborg.com. TIMES VOLUME 11 EDITION: AUTUMN 2017 VOLUME 11 EDITION: SPRING 2017 TIMES TIMES VOLUME 10 FALL EDITION 2016 DE POORT NAAR HET OOSTEN WAGENBORG TRANSPORTEERT EN INSTALLEERT BØKFJORDBRUG IN KIRKENES EASYMAX EASY TO OPERATE, MAXIMUM PERFORMANCE KAZAKHSTAN SPECIAL BACKGROUND WAGENBORG SHIPPING NORTH AMERICA INC. THE WORLD OF WAGENBORG CLIMATE AGREEMENT BOOST FOR OFFSHORE INDUSTRY ENERGY TRANSITION OFFERS MANY OPPORTUNITIES ZIEN EN DURVEN FAMILIEBEDRIJF IN DE WERELD VAN MULTINATIONALS KABELVERSCHEPINGEN IN OPTIMA FORMA EEN NIEUW HOOFDSTUK IN DE GESCHIEDENIS VAN WAGENBORG WAGENBORG HELPT OFFSHORE WINDPARKEN AAN TE SLUITEN OP HOOGSPANNINGSNET AFSCHEIDSINTERVIEW ROB WAGENBORG FROM CONSTRUCTION SITE TO INNOVATIVE THEME PARK IN THE PICTURE: WILDLANDS ADVENTURE ZOO TIMES 14 1 TIMES 13 1 TIMES 12 1 Om ons company magazine Times periodiek te ontvangen, kunt u mailen naar nedlift@wagenborg.com. Wagenborg Nedlift - Management Review

24 Wij kunnen storingen voorspellen en spelen hier vroegtijdig op in Sitech Services Sitech Services is een ervaren dienstverlener op het gebied van site- en manufacturing services in de procesindustrie. Zo organiseert Sitech bijvoorbeeld het complete onderhoud van fabrieksinstallaties, van probleemanalyse tot scope, van planning tot uitvoering en borging. Ook ondersteunt Sitech bij het aanvragen van vergunningen en/ of het managen een crisissituaties. Sitech is een volwaardige partner van de plant owners op industriepark Chemelot in Geleen en denkt graag proactief mee om uiteindelijk gezamenlijk op een hoger niveau te acteren. Predictief onderhoud 24

25 Vooruitstrevend binnen de procesindustrie Relatie Sitech Services - Wagenborg Sinds 2014 is Wagenborg Nedlift partner van Sitech Services en voert Wagenborg Nedlift in opdracht van Sitech verschillende werkzaamheden uit op het gebied van projectmanagement, engineering, montage, horizontaal en verticaal transport en rigging activiteiten voor diverse plants op industriepark Chemelot in Geleen. Wagenborg Nedlift heeft hier een eigen vestiging, om haar diensten efficiënt en flexibel te kunnen inzetten. Welke ontwikkelingen zien we binnen de procesindustrie en hoe speelt Sitech Services hier op in? Wij gaan in gesprek met Sitech Services. Het gesprek vindt plaats in het nieuwe Center Court op de Brightlands Campus, een broedplaats en kenniscentrum naast Chemelot voor onderzoek naar en innovatie in slimme en duurzame toepassingen en materialen voor o.a. de chemie. Met de ontwikkeling van de Campus profileert de procesindustrie in Limburg zich op het gebied van innovatie. High tech chemiebedrijven vestigen zich dan ook in toenemende mate op Brightlands. Koren op de molen voor Sitech Services. Sitech vooruitstrevend met predictief onderhoud De procesindustrie is vrij behoudend. Men staat over het algemeen niet direct open voor vernieuwingen, aldus Marco Biermans, Contract Manager Technical Services. Toch gaan ontwikkelingen in andere takken van sport op verschillende fronten momenteel juist erg snel. Wij proberen deze ontwikkelingen juist toe te passen binnen onze industrie. Ik durf te zeggen dat Sitech wat dat betreft voorloper is binnen de relatief conventionele wereld van de procesindustrie. Neem bijvoorbeeld ons Asset Health Center. Hier worden meetgegevens van fabrieksinstallaties van onze klanten gemonitord en geanalyseerd. Zo kunnen wij precies zien wanneer bijvoorbeeld een warmtewisselaar begint te vervuilen. Hier kunnen wij dan op inspelen qua planning van het onderhoud, vervolgt Biermans. Dit noemen we predictief onderhoud. We kunnen voorspellen wanneer storingen in aantocht zijn. Dit is iets anders dan preventief onderhoud, waarbij je op voorhand onderhoud uitvoert. Met predictief onderhoudsmanagement pas je de intervallen van het onderhoud aan op basis van de geanalyseerde data, voegt Ruben Huntjens toe, Category Manager Technical Services. Met deze vernieuwing kunnen wij veel betekenen voor asset owners, vervolgt Huntjens. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk langdurige uitval te voorkomen door direct adequaat te acteren, wanneer uit data blijkt dat vroegtijdig onderhoud nodig is, aldus Ruben. Effectief en resultaatgericht samenwerken Net als Wagenborg hecht Sitech veel waarde aan sterke samenwerkingsvormen en partnership met contractors. Door middel van dual sourcing, sturing op KPI s en door het uitwisselen van kennis en innovatie kunnen we samen slimmer en effectiever samenwerken. Een positief resultaat hiervan is een verbetering van de TCO (Total Cost of Ownership), licht Ruben toe. Wagenborg en Sitech werken gelijkwaardig samen, waarbij vertrouwen en een open mind heel belangrijk zijn, legt Frank Schiffer uit, Maintenance Manager Shop Fibrant. Frank heeft daarbij veel lof voor de praktische en klantgerichte werkwijze van de medewerkers van Wagenborg. Wagenborg denkt met ons mee en levert verfrissende ideeën, waarmee tijd en geld bespaard kan worden, zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen. Over Sitech Services Het hoofdkantoor van Sitech Services is gevestigd op industriepark Chemelot in Geleen, waar tevens het gros van de activiteiten van Sitech is geconcentreerd. De diensten van Sitech zijn globaal gezien onder te verdelen in enerzijds manufacturing services en anderzijds park services. Met haar manufacturing services helpt Sitech haar klanten binnen de procesindustrie door ervoor te zorgen dat hun installaties zo efficiënt en optimaal mogelijk produceren. Met haar park services verzorgt Sitech voor de Chemelot locatie in Geleen diverse locatiegebonden diensten, zoals brandweer, beveiliging, afvalwaterzuivering en infra (alles wat nodig is om de activiteiten op de Chemelot locatie soepel te laten verlopen). Wagenborg Nedlift - Management Review

26 26 Investeren

27 6. Blijven vernieuwen 6.1 Investeringen 2017 Naast continu investeren in opleiding en ontwikkeling van ons personeel hebben we in 2017 ook diverse investeringen gedaan in materieel. De investeringen op een rijtje gezet: 6.2 CRM systeem vernieuwd Om commerciële informatie te borgen en te delen maakt Wagenborg Nedlift gebruikt van een geavanceerd CRM systeem. Om het systeem optimaal te laten aansluiten op de wensen van de gebruikers is in 2017 het CRM systeem van Wagenborg Nedlift geheel vernieuwd. 1 x Terex - Demag AC40 city crane 1 x VW servicebus 3 x 6-assige ballasttrailer 2 x VW Golf Variant 16 x SPMT (4e generatie) 2 x Liebherr MK88 plus 2 x MAN 8x4 zwaar transport trekker 2 x MAN 6x2 truck 1 x Grove MK 3060 Wagenborg Nedlift - Management Review

28 28 Leren van incidenten

29 7. Veiligheid en kwaliteit 7.1 Aandacht voor veiligheidsbewustzijn Het belangrijkste focuspunt van Wagenborg Nedlift is veiligheid. Veiligheid staat voorop. Altijd. Wij staan voor een veilige uitvoering van onze werkzaamheden en doen hierin geen concessies. We delen graag onze kennis en ideeën over veiligheid. worden leermomenten gecreëerd. Deze leermomenten dragen vervolgens weer bij aan het veiligheidsbesef van onze medewerkers. Het thema van het veiligheidsonderzoek van 2018 is werkbeleving. Omdat de basis van veilig werken ligt in het veiligheidsbewustzijn van onze medewerkers, voeren we structureel een actief Safety Awareness Programma. Op diverse manieren wordt aandacht besteed aan veilig werken. Zo wordt er jaarlijks een (intern) onderzoek uitgevoerd naar de veiligheidscultuur binnen ons bedrijf, organiseren we veiligheidsontbijtjes waarbij specifieke veiligheidsthema s besproken worden en voeren we een postercampagne om het veiligheidsbewustzijn van onze medewerkers verder te vergroten. Veilig werken begint met bewustzijn Om het veiligheidsbewustzijn van onze medewerkers te peilen wordt jaarlijks een veiligheidsenquête uitgezet. Onze veiligheidsdoelstelling is: nul ongevallen. Om deze doelstelling te behalen is het essentieel dat medewerkers bewust en op een verantwoorde manier omgaan met de risico s die ons werk met zich meebrengt. Door inzicht in het veiligheidsbesef van onze medewerkers te hebben en te houden, kunnen we waar nodig inspelen op resultaten en ontwikkelingen. In 2017 heeft voor het vierde jaar op rij het jaarlijkse veiligheidsonderzoek plaatsgevonden. Het onderzoek wordt geheel anoniem en vrijwillig afgenomen. Ieder jaar staat een ander thema centraal. In 2017 stond het thema leren van incidenten centraal. Dit thema is belangrijk om inzicht te krijgen in het lerend vermogen van onze organisatie. De uitkomst van het onderzoek is positief. Vrijwel alle medewerkers die hebben deelgenomen aan het onderzoek geven aan te leren van incidenten wanneer deze achteraf besproken worden. Om herhaling te voorkomen wordt veel aandacht besteed aan incidenten, bijvoorbeeld door deze tijdens toolbox bijeenkomsten te bespreken. Door ontstane situaties te schetsen en te behandelen in het maandelijkse HSEQ Bulletin, Postercampagne: samen veilig werken! In 2017 heeft Wagenborg Nedlift verschillende veiligheidsposters uitgebracht. De volgende thema s zijn aan de orde geweest: Ladingzekering Drops/vallende objecten Laatste check voor vertrek Gevaarlijke stoffen LMRA (Laatste Minuut Risico Analyse) Goal Zero Hero certificaat Ook voor onze opdrachtgevers is veiligheid een belangrijk thema. Dat er waarde gehecht wordt aan een veilige uitvoering van werkzaamheden blijkt wel uit het feit dat NAM Groningen en GLT-PLUS in maart 2017 het certificaat Goal Zero Hero hebben uitgereikt aan (o.a.) Wagenborg Nedlift. Een mooie prestatie! Wagenborg Nedlift - Management Review

30 30 Samen veilig werken

31 Incidentenrapportage Omschrijving kengetal Number of Fatalities (FAT) Lost Time Injuries (LTI) Restricted Work Cases (RWC) Medical Treatment Cases (MTC) Total Recordable Cases (TRC) Het aantal LTI s in 2017 ligt gelijk aan het aantal LTI s in Het aantal MTC s is gedaald ten opzichte van Het aantal RWC s, en daarmee het TRC, is toegenomen ten opzichte van De belangrijkste oorzaak van ongevallen waardoor mede- werkers de eigen werkzaamheden niet konden uitvoeren en vervangend werk hebben uitgevoerd, is verstappen en beknellen. Om medewerkers hierop extra alert te maken, is extra aandacht besteed aan deze thema s. 3, ,5 23 1, ,5 LTI RWC ,5 34 2, ,52 1 0,51 0 MTC TRC Kwaliteit In mei 2017 heeft de jaarlijkse audit voor onze ISO 9001 en VCA-P certificering plaatsgevonden bij onze Duitse vestiging Wagenborg GmbH in Dreierwalde. Dit betrof een hercertificeringsaudit. De audit is goed verlopen en de certificaten zijn vernieuwd. In juni 2017 heeft de jaarlijkse ABOMA audit plaatsgevonden binnen de verschillende vestigingen van Wagenborg Nedlift in Nederland en België, voor het behouden van de certificaten ISO 9001, ISO 14001, OHSAS en VCA-P. Ook deze audits zijn met positief resultaat afgesloten, waarbij we complimenten hebben mogen ontvangen voor onder meer de gedrevenheid, vakkundigheid en vakvolwassenheid van onze medewerkers, het opleiden van eigen keurmeesters en de manier waarop de werkzaamheden operationeel worden uitgevoerd. Ook zijn er enkele verbeterpunten naar voren gekomen, waaraan we als organisatie kunnen werken om verder te groeien. Momenteel zijn we druk bezig met de voorbereidingen omtrent de overstap van OHSAS naar ISO en de hercertificering van ISO 9001, ISO en VCA-P conform de nieuwe standaard. In 2018 zal de certificering plaatsvinden op alle vier de nieuwe normen. Wagenborg Nedlift - Management Review

32 32 Onze wereld minder belasten

33 8. Mens en milieu 8.1 Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen De wereld zo weinig mogelijk belasten. Dat is één van de doelstellingen van Wagenborg Nedlift. Continu zoeken naar mogelijkheden en alternatieven om onze werkzaamheden zo bewust en verantwoord mogelijk uit te voeren, om de wereld zo goed mogelijk na te laten. In dit kader hebben we in 2017 de volgende vijf duurzaamheidspijlers opgesteld: 1. Finding solutions Efficiënter energieverbruik Het onderzoeken en vinden van oplossingen ter verbetering van onze gebouwen en inrichting, ten behoeve van een efficiënter energieverbruik. 2. Taking responsibility Terugdringen van CO2 uitstoot Het nemen van eigen verantwoordelijkheid voor de maatschappij en de planeet waarop we leven. Wagenborg Nedlift maakt in dit kader jaarlijks haar Carbon Footprint op en laat deze door een onafhankelijk instituut verifiëren. Door bewust te zijn van de CO2 uitstoot kan gewerkt worden aan het geleidelijk terugdringen van de uitstoot. 3. Seeking opportunities Onderzoek naar integratie van groene energie Groene energie, opgewekt door wind of zon, zorgt voor een goede bijdrage aan het terugdringen van CO2. Contracten met energiebedrijven die windenergie leveren worden nagestreefd. Ook worden de mogelijkheden betreffende de toepassing van zonnepanelen onderzocht. 4. Embracing people Vergroten diversiteit personeelsbestand Vergrijzing is een grote zorg bij veel bedrijven, zo ook bij Wagenborg Nedlift. Voor een gezond personeelsbestand en om kennis en vakmanschap op hoog niveau te houden is een brede afspiegeling van leeftijdsgroepen en ervaringsniveaus essentieel. Tijdens de werving van nieuw personeel wordt deze afspiegeling zoveel mogelijk nagestreefd. 5. Choosing Technology Investeren in win-win Investeren in nieuw materieel volgens de laatste technologische ontwikkelingen, die brandstofvriendelijk zijn in verbruik en voldoen aan de nieuwste milieueisen met lage CO2 uitstoot. Investeren kost geld, maar door maatschappelijk verantwoorde keuzes te maken, levert dit een gezamelijke win-win situatie op. Wagenborg Nedlift - Management Review

34 34 De wereld en elkaar helpen

35 8.2 CO2 Footprint Zoals in paragraaf 8.1 al is aangegeven, is het terugdringen van onze CO2 footprint een belangrijk aandachtspunt binnen onze organisatie. Jaarlijks wordt de CO2 footprint van onze organisatie getoetst door een onafhankelijke instelling. Ook in 2017 heeft toetsing plaatsgevonden, conform NEN- ISO De toetsing is met positief resultaat afgesloten: de CO2 footprint over 2017 is ten opzichte van 2016 aanzienlijk afgenomen, met maar liefst ruim 27%. Deze aanzienlijke afname is te verklaren door onder andere verschillende energiebesparende maatregelen. 8.3 EED energie scan In 2017 hebben we een EED energie scan laten uitvoeren, om inzichtelijk te krijgen aan welke erkende maatregelen we per vestiging hebben voldaan en om vast te stellen welke maatregelen we nog meer kunnen nemen om duurzamer en zuiniger om te gaan met energie. Per maatregel is vervolgens een plan van aanpak opgesteld. Tevens is er tijdens de scan een vervoersanalyse- en toets uitgevoerd. van bewegingsdetectoren op LED verlichting, om onnodig energieverbruik te voorkomen. Ook het isoleren van verwarmingspijpen is als mogelijke maatregel naar voren gekomen. Hiermee kunnen we warmteverlies beperken. De energie scan is naar behoren afgerond en de rapportages zijn ingediend bij de lokale instanties. 8.4 Elkaar helpen Ieder jaar selecteert Wagenborg Nedlift een goed doel om een geldbedrag aan te schenken, om een bijdrage te kunnen leveren aan een maatschappelijk en sociaal doel. Successen delen, juist met de minder bedeelden onder ons. Dat vinden wij belangrijk. Dit jaar hebben we ervoor gekozen om het project Help Us Helping Albinos van de stichting Transport4Transport financieel te steunen. Met dit project biedt de stichting mensen met albinisme in Zambia bescherming en vergroot daarmee de kans op een volwaardig en menselijk bestaan. Zie de volgende pagina voor een artikel over dit bijzondere project. Uit de scan is met name naar voren gekomen dat we winst kunnen behalen met het inzetten Wagenborg Nedlift - Management Review

36 Door: Carron Tambala Communicatiemedewerker Transport4Transport In 2008 is de stichting Transport- 4Transport opgericht door medewerkers van Wagenborg Nedlift. Hoofdinspecteur Miti (van het politiebureau in Lundazi in Zambia) is in februari 2017 zijn samenwerking met de Butterfly Foundation, de Afrikaanse implementatiepartner van stichting Transport4Transport, gestart. Wagenborg Nedlift gaf gehoor aan de hulpvraag van Transport4Transport om de situatie voor mensen met albinisme in Zambia te verbeteren en doneerde hiervoor in december 2017 een groot geldbedrag. Wagenborg Nedlift gaf gehoor aan onze hulpvraag 36

37 Het enige verschil is onze huidskleur WE ZIJN ALLEMAAL GELIJK! Op zaterdag 9 september 2017 zijn Grace Mweenge en Carron Tambala namens stichting Transport4Transport naar Lundazi geweest in Zambia, om zonnebrandcrème, paraplu s, hoedjes, zonnebrillen en boodschappen af te leveren aan een aantal mensen met albinisme die woonachtig zijn in deze regio. We ontmoetten elkaar bij het politiebureau, aangezien de politie en de stichting zich gezamenlijk inzetten voor projecten in de regio Lundazi. De hoofdinspecteur van het politiebureau, Jameson Miti, wachtte ons op. Hoofdinspecteur Miti staat achter de keuze van de stichting om Grace Mweenge vanuit de stichting samen te laten werken met de politie, om mensen met albinisme een gevoel van veiligheid te geven. Ergens vorig jaar heeft er een noodlottig voorval plaatsgevonden, waarbij een jonge vrouw is vermoord in haar eigen huis. Enkele van haar ledematen zijn hierbij meegenomen voor rituele doeleinden. Dit voorval heeft veel mensen met albinisme angst aangejaagd. Toen de stichting ons benaderde om samen te gaan werken voor dit project, was de keuze snel gemaakt, aldus Miti. Miti geeft aan dat de stichting goed werk verzet door de mensen te voorzien van zonnebrandcrème, aangezien het in de regio Lundazi erg heet is. De huid van mensen met albinisme is aanzienlijk verbeterd sinds ze zonnebrandcrème ontvangen van de stichting. mogelijk is voor de organisatie om een school te bouwen voor de kinderen. De school zou een plaats kunnen zijn voor alleen kinderen met albinisme, zodat ze zich niet buitengesloten voelen. Sommige kinderen weigeren naar school te gaan omdat ze gepest worden of omdat ze bang zijn voor de rituele moorden op mensen met albinisme, ze leven in angst. De aanwezige premier geeft aan dat alle ontwikkeling voor het gebied wat hem betreft welkom is en dat er gratis land beschikbaar wordt gesteld, aangezien alles wat hij wil is gericht op het verbeteren van de gemeenschap. Hij wil dat mensen met albinisme zich veilig voelen, aangezien het enige verschil huidskleur is. We zijn allemaal gelijk!. Over Transport4Transport Begunstigden van het project zijn ter plaatse en geven aan erg dankbaar te zijn voor alles wat ze van de stichting ontvangen. Ook doen ze een beroep op de stichting met de vraag om hulp ten behoeve van het verbouwen van gewassen, zodat ze kunnen zorgen voor eten op tafel. Tegenwoordig zijn de mannen ook vaders en echtgenoten, waarmee ze de plicht hebben hun vrouwen en kinderen te voeden. Verder vragen ze om beschermende kleding voor wanneer ze op het land aan het werk zijn, om hun huid en voeten te beschermen tegen de zon. Eén van de vaders van de aanwezige kinderen met albinisme stelt de vraag of het Transport4Transport is een Nederlandse stichting die zich richt op het verbeteren van transport in Afrika. Het hoofddoel is om het vervoer naar klinieken en ziekenhuizen in Afrika te verbeteren. De stichting streeft ernaar om per 3 dorpen 1 fietsambulance beschikbaar te stellen. De fietsambulances worden in Afrika geproduceerd. Daarnaast stimuleert de stichting andere projecten, waaronder het project om mensen met albinisme in Zambia te beschermen. Wagenborg Nedlift - Management Review

38 Oog voor de maatschappij 38

39 Wagenborg Nedlift - Management Review

40 Hoofdkantoor: Wagenborg Nedlift B.V. Gideonweg 5 Postbus AG Groningen Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Eemshaven Eemshornweg XK Eemshaven Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Geleen Gate 1, Urmonderbaan BB Geleen Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Rotterdam Botlek Merseyweg 50 B 3197 KG Rotterdam Botlek Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Hengelo Diamantstraat TA Hengelo Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Voorschoten Dobbeweg AG Voorschoten Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Meppel Zomerdijk 9c 7942 JR Meppel Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg GmbH Hopstener Strasse Hörstel-Dreierwalde Duitsland Tel. +49 (0) info@wagenborg.de \ Wagenborg Nedlift Schoonebeek Industrieweg PV Schoonebeek Nederland Tel. +31 (0) nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift BVBA Scheldelaan 600, locatie C Antwerpen België Tel: nedlift@wagenborg.com Marktstraat 10 \ Postbus 14 \ 9930 AA Delfzijl \ Nederland \ Tel. +31 (0) \ Fax +31 (0)