Qm. quadrant magazine. TCW Groep Met King de voorraad onder controle. King Point of Sale met Touch Screen

Transcriptie

1 Qm. Qm quadrant magazine 16 e jaargang no.2 december 2008 is een uitgave van Quadrant Software bv voor gebruikers van King en Queen en voor relaties van Quadrant TCW Groep Met King de voorraad onder controle King Point of Sale met Touch Screen Elektronisch factureren bespaart tijd en geld King 5.43 Assortiment vernieuwd

2 Help kinderen met een handicap De Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK) helpt kinderen en jongeren met een handicap om, met hun beperking, gewoon kind te kunnen zijn. De NSGK ontwikkelt en ondersteunt jaarlijks honderden initiatieven op het gebied van spelen, leren, vakantie, wonen, werken, voorlichting en nog veel meer alles wat belangrijk is voor een volwaardige ontwikkeling. Dit kan dankzij de steun van vrijwilligers en donateurs, want de NSGK is onafhankelijk en ontvangt geen overheidssubsidie. Steun de NSGK Helpt u mee? Stort uw bijdrage op Giro

3 3 Qm. december 2008 Voorpagina Marcel de Wolf (rechts) en Nick de Zwijger van TCW Groep Inhoud Qm. Q-Visie 03 Q-Visie 04 Ons bedrijf blijft een leerproject met king de goederenstroom onder controle 07 Mobiele zaken inventariseren met een handcomputer 08 Communicatief 10 King assortiment nieuw ingedeeld 12 Nieuws 14 Onze cursisten zijn onze ambassadeurs 17 Cursus King Financieel 18 King POS-3: point of sale met touch screen 19 Bespaar tijd en geld: verstuur uw facturen via internet! 22 Uitgelicht 24 King MaatwerkBox omloopsnelheid van uw artikelen 26 Alle uren boeken we in King raasveld expertise over op urenregistratie 29 Questies 34 Prijzen 37 King-dealers QM onder de kerstboom Als u dit leest, is King release 5.43 inmiddels leverbaar. Hierin zijn weer vele nieuwe functies toegevoegd, niet alleen uitbreidingen bij logistiek, maar ook zaken waar elke King-gebruiker zijn voordeel mee kan doen. Daarnaast hebben we het assortiment gestroomlijnd: van de oor spronkelijke zeven basisversies (S, SF, SI, M, MA, L en XL) zijn er nu nog vier over: Financieel, Factureren, Artikelen en Logistiek. En voor de grotere MKB-bedrijven is er nu King Enterprise. Niet alleen de grote versies komen met King 5.43 aan hun trekken. Lees in het artikel over Ingis bijvoorbeeld hoe u veel geld kunt besparen door elektronisch te factureren vanuit King. Nauwelijks handling en geen portokosten meer: tel uit uw winst! Of de nieuwe optie Documenten scannen, waardoor u uw boekstukken voortaan digitaal kunt bewaren bij uw administratie en bij een openstaande post meteen de bijbehorende factuur kunt opvragen. Dat scheelt een hoop tijd! En als u werkt met een groot scherm met een hoge resolutie, dan kunt u nu een groter lettertype gebruiken om alles leesbaar te houden. In release 5.43 is dat allemaal mogelijk. Op het gebied van de logistiek hebben we nu de mogelijkheid om meerdere leveranciers per artikel vast te leggen, zodat u interactief steeds de optimale leverancier kunt selecteren. Want normaal gesproken kiest u natuurlijk voor de goedkoopste leverancier, maar vaak gelden er andere criteria, zoals levertijd, bestelkosten of minimale bestelhoeveelheid. Voortaan kiest u altijd de juiste leverancier voor uw bestelling. Verder kunt u eenvoudig zien hoe de voorraad van een artikel zich ontwikkelt in de tijd, rekening houdend met verkoop, verbruik en levering. Zo ziet u precies wanneer u in de min dreigt te lopen en kunt u op tijd uw maatregelen nemen. Inventarisatie is bij de meeste ondernemers geen geliefde bezigheid. Maar met Magazijn-inventarisatie van King Mobile/HanData is het een fluitje van een cent. Meer hierover in dit Quadrant Magazine. Veel leesplezier! Colofon Redactie Hans Eschauzier, Oscar Scherstra, Robert Kroon, Joost van Meggelen Ontwerp ZEE - grafisch en architectonisch ontwerpen, Rotterdam Druk PlantijnCasparie Capelle a/d IJssel Redactie-adres Quadrant Magazine, Postbus 76, 2900 AB Capelle a/d IJssel T (010) , F (010) , E info@quadrant.nl, I Oplage exemplaren Hans Eschauzier Directeur

4 4 Qm. december 2008 Ons bedrijf blijft een leerproject Met King de goederenstroom onder controle Van bruine kroeg tot vijfsterrenhotel: wij kunnen álles leveren op het gebied van Non-Food, vertelt directeur Marcel de Wolf van TCW Groep. Meer dan drieduizend verschillende artikelen van 125 leveranciers vinden via TCW hun weg naar cafés en grandcafés, restaurants en hotels, bedrijven en scholen. Hoe houdt TCW grip op zo n grote stroom aan goederen? Door Joost van Meggelen Directeur Frank Klomp van TCW Groep

5 5 Qm. december 2008 One Stop Shopping De website van TCW Groep geeft een goed beeld van het brede assortiment. Glas en servies, kaarsen, toiletpapier, vaat wassers, tafelkleedjes, lucifersdoosjes, voor van alles en nog wat kun je bij TCW terecht. Dat totaalpakket is juist onze kracht, aldus Marcel de Wolf. We willen een One Stop Shopping zijn, waar een restauranthouder of hotelier werkelijk álles kan bestellen, behalve eten en drinken dan. We zitten hier in Maarssen dicht bij Utrecht en Amsterdam maar we leveren eigenlijk in de hele Randstad. pallets tegelijk binnen - ook uit het buitenland - en gaan met pallets tegelijk weer de deur uit. Om die goederenstroom soepel te laten verlopen, werkt TCW met King en sinds kort ook met handcomputers. Nick de Zwijger, de financiële man van TCW, vertelt: We werken al sinds 2003 met King. Ik vind King echt een geweldig pakket. King wordt steeds belangrijker voor ons. Want hoe groter we worden, des te belangrijker wordt het om de voorraad goed te beheren. Waarom koos Jasje Al sinds de oprichting medio 2001 zit TCW op dezelfde plek aan de Gageldijk in Maarssen. Maar het ziet er naar uit dat TCW uit zijn jasje begint te groeien. Marcel: Vorig jaar werd de magazijnruimte verdubbeld tot vierkante meter en alles staat alweer vol. Vooral dit jaar zijn we flink gegroeid. Frank en ik zijn in 2001 samen begonnen en nu werken hier vijftien mensen. Elk jaar komen er weer een paar bij. Relatie TCW begon in 2001 met dispensers. Dat is de verzamelnaam voor de kastjes waar zeep, toiletpapier, handdoeken, servetten, enz. uit komen. Marcel legt uit waarom: We wilden handelen in producten met een terugkerend element. Een dispenser moet iedere keer weer worden bijgevuld. Zo bouw je een relatie op met je klanten en zorg je voor continuïteit in de verkoop. Inmiddels levert TCW meer dan drieduizend verschillende producten. Ze komen met TCW voor King? Marcel: Ik werkte eerst met Davilex, maar al gauw had ik een uitgebreider pakket nodig. Na een eerste selectie kwam ik uit op King óf Afas. King-dealer Teun van Zutphen heeft net als ik een administratieve achtergrond. Het klikte gelijk en zodoende werd het King. Tellen Een goed beheer van de voorraad is geen sinecure. Dat ervaart Nick dagelijks. We hebben veel leveranciers en elke leverancier maakt fouten. We krijgen bijvoorbeeld andere artikelen dan we besteld hebben of een andere hoeveelheid. Het komt ook nogal eens voor dat de inkoopfactuur niet overeenkomt met de pakbon. Zo krijg je verschillen tussen de werkelijke voorraad en de administratieve voorraad. We krijgen de spullen met pallets tegelijk binnen en op die artikelen zitten geen barcodes. Onze magazijnmedewerkers kunnen we niet opzadelen met een uitvoerige controle en telling van de magazijnontvangsten. Het komt er dus op neer dat we de

6 6 Qm. december 2008 Ik ben een blije King-gebruiker magazijnvoorraad regelmatig moeten tellen om een goed beeld te krijgen van onze werkelijke voorraad. Sneller Vandaar de overstap op de handcomputers en de Handataoplossingen voor het inventariseren van de voorraad. Marcel kwam Handata op het spoor via een uitgave van de Kamer van Koophandel. Nick: Met een handcomputer kun je het magazijn door. Via de DataDigger krijg ik de artikelgegevens uit King in de handcomputer. De barcode van het artikel staat op de stelling. Het artikel wordt ingescand en we voeren het juiste aantal in. Het inventariseren van de voorraad is op die manier goed te doen. Tegen het einde van het jaar kan ik eventueel extra handcomputers huren om nog sneller te kunnen inventariseren. Wat je ook steeds goed bij moet houden, is de minimumvoorraad van het artikel. We groeien steeds, dus die minimumvoorraad moet je steeds bijstellen. Ook de maximum voorraad moet goed zijn uitgekiend. Vervolgens rekent King precies voor mij uit hoeveel ik moet bestellen. Communiceren Ook de website wordt ingezet om tot efficiencyverbetering te komen. Klanten kunnen alles bestellen via de webwinkel. Op dit moment plaatst zo n 8% van de klanten zijn bestellingen via de site. Marcel streeft ernaar dat het percentage volgend jaar naar 25 gaat. Bestellingen die via de site binnenkomen worden direct automatisch verwerkt in King. Dus die hoef ik niet meer in te voeren. We communiceren bij voorkeur via onze site. Ik wil later ook offertes via de site kunnen aanbieden. Marcel werkt nu aan een volgende stap om de bestellingen te stroomlijnen. Ik wil mijn klanten een handcomputer geven waarmee ze hun bestellingen direct bij mij kunnen plaatsen. Met King moet ik nog overleggen op welke manier ik dat het beste kan doen; die hebben daar wel ideeën over. Aan toekomstplannen heeft Marcel geen gebrek. Ik zeg altijd: een eigen onderneming is een doorlopend leerproject. Ik ben altijd op zoek naar nieuwe wegen. Mijn King-dealer Teun van Zutphen en King zijn hierbij prima gesprekspartners. Nick kan dat alleen maar bevestigen. Ik ben een blije King-gebruiker. Niet alleen omdat King zo prettig werkt, maar ook door de DataDigger en de goede samenwerking met Teun van Zutphen.

7 7 Qm. december 2008 Mobiele zaken Inventariseren met een handcomputer Een uitdaging. Zo ziet menig ondernemer de inventarisatie van het magazijn. Er zitten vaak verschillen tussen wat volgens King op voorraad zou moeten zijn en wat daadwerkelijk in het magazijn ligt. Bovendien is het een tijdrovende klus. Maar gelukkig is er King Mobile, ontwikkeld door Handata. Met de Magazijn-inventarisatie van King Mobile wordt inventariseren een stuk eenvoudiger. Wat doet de Magazijn-inventarisatie? De voorraad wordt hierbij digitaal geregistreerd met behulp van een handcomputer met barcodescanner. De handcomputer wordt gevuld met de artikelen en (eventueel) magazijnlocaties uit King. De magazijn medewerker scant achtereenvolgens de barcodes van de magazijnlocatie en de artikelcode. Daarna staat op het beeldscherm ter controle de bijbehorende artikelomschrijving. Vervolgens voert de medewerker het werkelijke aantal stuks op voorraad in. Dat ziet er zo uit: Vanuit deze inventarisatie module kan een verschillenlijst worden afgedrukt en kunnen gegevens worden weggeschreven naar King via de optie XML voorraad correcties. De inventarisatie module is dus de schakel tussen handcomputer en King. De voordelen zijn duidelijk. Inventariseren gaat met een handcomputer een stuk sneller en efficiënter, dat scheelt tijd en geld. U hoeft niet meer hand matig de voorraad te corri geren, daardoor maakt u ook minder fouten. Daarom zult u met de King Magazijninventarisatie vaker inventariseren, want het kost dan minder tijd. Daardoor hebt u een beter overzicht over uw voorraad en signaleert u eerder eventuele voorraad verschillen. Dat kan u veel geld schelen! Afbeelding 1: Op de handcomputer voert u het juiste aantal in Afbeelding 2: Overzicht van de geïnventariseerde regels De ingevoerde gegevens worden vervolgens vanuit de handcomputer via een docking station verstuurd naar de PC. Op de PC staat een aparte inventarisatiemodule (afbeelding 3). Van elk artikel ziet u de artikelcode, omschrijving, magazijn, locatie, aantal geteld en aantal op voorraad volgens KING. U kunt ervoor kiezen om alle artikelen te laten zien, maar u kunt ze eventueel ook filteren en alleen de geïnventariseerde artikelen laten zien of juist alleen de niet-geïnventariseerde artikelen. Afbeelding 3: De geïnventariseerde artikelen

8 8 Qm. december 2008 Gaat er bij u een belletje rinkelen of verdwijnt de telemarketing? Bedrijven worden steeds voorzichtiger bij het inzetten van telemarketing als verkoopinstrument. Ook medewerkers zijn soms huiverig om te bellen. Niet zo vreemd, want iedereen ontvangt zo nu en dan een telefoontje van een callcenter tijdens het avondeten. Zit je net achter je balletje gehakt, moet je ineens beslissingen nemen over leningen, hypotheken en je levensverzekering. Ook in de business to business omgeving wordt telemarketing als hinderlijk ervaren. Neem bijvoorbeeld de advertentieverkopers die je steeds storen. Verschrikkelijk irritant. Dus de vraag rijst: moet je dat als bedrijf wel willen? Via telemarketing hoef je niet per se keihard te verkopen, want het aanbieden van aanvullende of verbeterde producten en diensten (upselling) kan zelfs een onderdeel van goede service zijn. Ik zou er bijvoorbeeld erg blij van worden als T-mobile zelf contact met me opneemt omdat ze erachter zijn gekomen dat mijn belgedrag niet overeenkomt met het abonnement dat ik heb afgesloten. Ik denk dan niet: T-mobile wil meer geld aan mij verdienen, maar: wat een goede service! Een bijkomend voordeel voor T-mobile is dat ik aan mijn vrienden vertel dat ik net een goede deal heb gesloten en dat zij daar ook eens moeten kijken voor een leuke aanbieding. (IJS)Koud bellen Sommige verkopers gaan liever naar de tandarts voor een wortelkanaalbehandeling dan dat ze een acquisitiegesprek via de telefoon moeten voeren. Toch is verkopen juist heel uitdagend en geeft het een kick als het lukt om een deal te sluiten. Bel-angst komt voornamelijk voor bij verkopers die bang zijn om (persoonlijk) afgewezen te worden. Probeer zo niet naar je verkoopgesprek te kijken: als je een goed product en een uitstekende service biedt, dan word niet alleen jij gelukkig, maar ook de klant. Inbound -gesprekken bieden kansen Telefonische verkoop vindt vaak plaats vanuit grote callcenters, waar bedrijven hun telemarketing aan uitbesteden. Er zijn twee hoofdstromen te onderscheiden: de binnenkomende telefoongesprekken van klanten (inbound) en de uitgaande gesprekken van callcentermedewerkers (outbound). Bij inbound-gesprekken neemt een consument zelf contact op met een klacht of een vraag. Het is belangrijk om te zorgen dat de (potentiële) klant uiteindelijk ophangt met een glimlach. Vergeet niet: élke beller biedt kansen. Iemand die een arrangement wil boeken, boekt er misschien wel een uitgebreid lunchpakket bij. Ook een klager kan uiteindelijk tevreden worden gesteld en zodoende de neiging krijgen om een extra product of dienst aan te schaffen. Elke klacht is een kans, nietwaar?

9 9 Qm. december 2008 Laat callcentermedewerkers nooit zeggen dat iets niet kan, maar opper andere opties. Misschien zit het restaurant vol op zaterdagavond, maar vertel dat het er op zondagavond gezellig druk is en er ook nog een speciale chansonnier aanwezig zal zijn om de avond extra sfeer mee te geven. U houdt dan een tevreden klant over die openstaat voor nieuwe suggesties van de medewerker. Wist u dat u bij dit internetabonnement ook gratis kunt sms en voor maar 10,- per maand? Wij hebben trouwens bijpassende stoelen bij deze prachtige tafel, zal ik u een folder sturen? Bij deze IPod hebben wij voor thuis een speciaal luidsprekersysteem, als u ze samen bestelt, krijgt u die voor de helft van de prijs. Wees voorzichtig met outbound Misschien probeert u uw product of dienst via outbound aan de man te brengen. Bedenk dan een slimme aanleiding voor je telefoongesprek en gebruik dit als kapstok. Kijk naar de nieuwste ontwikkelingen op de markt of haak aan bij het laatste nieuws. Energiebedrijven kunnen inhaken op groene stroom, telefooncommunicatief In deze rubriek geeft communicatiedeskundige Robert Kroon, algemeen directeur van Full Circle Communications Consultancy in Landsmeer en adviseur van Quadrant, uitleg over communicatieen marketingonderwerpen waarmee Kingen Queen-gebruikers te maken krijgen. Maar meestal gaat dat niet zo. Consumenten en bedrijven ergeren zich groen en geel aan de slechte service van callcenters. De grootste ergernis is de bereikbaarheid. We horen allemaal verhalen van energieleveranciers waarbij je een half uur in de wacht staat tegen 45 cent per minuut. Natuurlijk zorg je er als bedrijf voor dat je bereikbaar bent, de telefoon moet binnen 15 seconden worden opgenomen, anders heeft de klant zijn kookpunt al bereikt voordat hij of zij überhaupt iemand gesproken heeft. Andere ergernissen zijn ellenlange keuzemenu s, irritante muziek tijdens het wachten en onbekwame, ongeïnteresseerde medewerkers. Vergeet niet: mensen communiceren graag rechtstreeks met mensen en niet met computers. Kies voor korte (of liever: géén) keuzemenu s en zorg dat uw medewerkers weten waar ze het over hebben. providers op goedkoop bellen naar het buitenland en autodealers op een lage CO 2 -uitstoot. Zorg ervoor dat medewerkers die uw (potentiële) klanten actief benaderen, goed gemotiveerd zijn. Een gemotiveerde, tevreden medewerker is ook een vriendelijke medewerker. Houd medewerkers niet alleen gemotiveerd via directe (geldelijke) beloning, maar investeer ook in kennis over het product, een goede werkomgeving en voldoende tijd om te ontspannen. Niemand houdt het vol om de hele dag prospects te bellen. Het is bewezen dat lummeltijd ten goede komt aan de (creatieve) output van medewerkers. Denk bijvoorbeeld aan de speciale lummelruimtes die Google creëert voor zijn medewerkers, waar ze kunnen lezen, gamen of gewoon niets doen en alle creatieve output die daaruit voortvloeit (Google maps, IGoogle en Google Chrome). Veel mensen hebben een hekel aan scripts. Toch kunnen scripts erg nuttig zijn, ze geven houvast. Er zijn echter ook een paar grote nadelen, zoals het risico van voorlezen en tunnelvisie (omdat het script móet worden afgewerkt). Daarom is het handiger om een openingszin op te schrijven en verder alleen te werken met een paar vragen en steekwoorden. Test het script uitgebreid voordat u het gaat gebruiken en kijk hoe medewerkers met het call script omgaan. Laatst werd ik gebeld door een callcenter-mede werker die vroeg: Wist u dat er veel pensioenveranderingen hebben plaatsgevonden het afgelopen jaar? Toen ik belangstellend informeerde wat die veranderingen dan wel waren, bleef het stil. Een gemiste kans! Dus ook voor het inzetten van telemarketing geldt: doe het goed of doe het niet.

10 10 Qm. december 2008 King assortiment nieuw ingedeeld Vanaf de introductie van King in 1987 hebben we de verschillende versies van King aangeduid met letters. Aanvankelijk hanteerden we de kledingmaten S, M, L en XL, en later zijn daar de versies SF, SI en MA bijgekomen. Vanaf King release 5.43 gaat dit veranderen. Het aantal verschillende versies wordt teruggebracht tot vier en deze versies krijgen ook meer beschrijvende namen. Daarboven komt King Enterprise. Wat gaat er dan veranderen en wat betekent dat voor u? Vier basisversies King Financieel komt in de plaats van King S en SI. Deze versie bevat de volledige functionaliteit van King SI en krijgt ook dezelfde prijs. Als u werkt met King S, dan krijgt u met King Financieel de volledige functionaliteit van King SI, zodat u gratis de beschikking krijgt over de functies Automatische boekingen, Budgettering, Kostenplaatsen/kostendragers, Voorlopige boekings gangen en Telebankieren, alle grote banken (dus niet alleen de Postbank). Bij verlenging van het SAB wordt de prijs van het SAB van King SI (Financieel) in rekening gebracht. Voor gebruikers van King SI verandert er eigenlijk niets, behalve de naam. King Factureren komt in de plaats van King SF en M. Deze versie bevat de volledige functionaliteit van King M; de prijs van een nieuwe licentie stijgt naar (single-user), maar daar hebben bestaande gebruikers geen last van. Het SAB van King M (Factureren) blijft ongewijzigd. Als u werkt met King SF, dan krijgt u met King Factureren de volledige functionaliteit van King M, zodat u gratis de beschikking krijgt over de functies Automatische boekingen, Budgettering, Kostenplaatsen/kostendragers, Voorlopige boekingsgangen, Telebankieren, alle grote banken (dus niet alleen de Postbank), Exporteren NAW-gegevens voor samenvoegen en Contributieorders. Bij verlenging van het SAB wordt de prijs van het SAB van King M (Factureren) in rekening gebracht. Voor gebruikers van King M verandert er eigenlijk niets, behalve de naam. King Artikelen komt in de plaats van King MA. Deze versie bevat de volledige functionaliteit van King MA en krijgt ook dezelfde prijs. Voor gebruikers van King MA verandert er eigenlijk niets, behalve de naam. King Logistiek komt in de plaats van King L en XL. Deze versie bevat de volledige functionaliteit van King XL en krijgt ook dezelfde prijs. Als u werkt met King L, dan krijgt u met King Logistiek de volledige functionaliteit van King XL, zodat u gratis de beschikking krijgt over de functies Factuurhistorie, Uitleverhistorie, Rechten per gebruiker, Bestellingen, Prijsafspraken, Afdrukken prijslijsten per debiteur, Twee magazijnen/ locaties per artikel, Omzetstatistieken, Vertegenwoordigers en Debiteur groepen. Bij verlenging van het SAB wordt de prijs van het SAB van King XL (Logistiek) in rekening gebracht. Voor gebruikers van King XL verandert er eigenlijk niets, behalve de naam. Wijzigingen bij de opties Door de wijziging in de basisversies zijn er ook wijzigingen bij de opties. Sommige opties waren alleen mogelijk voor King-versies die nu komen te vervallen en zijn standaard in de vervangende versie, andere opties zijn samengevoegd en er zijn ook nieuwe opties in release Vervallen opties: Gespreksnotities k gratis upgrade naar Gespreksnotities en Taken Handmatige bestellingen k standaard in King Logistiek (SAB vervalt)

11 11 Qm. december 2008 Telebankieren (alle grote banken) k standaard in alle versies (SAB vervalt) Uitwisseling voorlopige boekingsgangen k standaard in alle versies (SAB vervalt) Samengevoegde opties: Inlezen journaalposten in ASCII-formaat + XML-koppeling journaalposten k XML-/ASCII-koppeling journaalposten Inlezen NAW-gegevens in ASCII-formaat + XML-koppeling NAW-gegevens k XML-/ASCII-koppeling NAW-gegevens Inlezen artikelen in ASCII-formaat + XML-koppeling artikelen/ tarieven k XML-/ASCII-koppeling artikelen/tarieven Rechten per gebruiker (financieel) + Rechten per gebruiker (logistiek) k Rechten per gebruiker Nieuwe opties: Afdrukken documenten in XML-formaat k alle versies Exporteren voorraad in XML-formaat k King Logistiek Meerdere leveranciers per artikel (incl. Automatische bestellingen) k King Logistiek Point of Sale 3 (met Touch Screen) k King Artikelen en King Logistiek Scannen boekstukken k alle versies Scannen NAW-documenten k alle versies Prijswijzigingen: Gespreksnotities k Gespreksnotities en Taken, upgrade gratis, SAB 129 King Catalogus kost voortaan 595, SAB 149 Point of Sale 1 en Point of Sale 2 hebben voortaan gestaffelde prijzen (lagere prijs naarmate meer systemen zijn of worden aangeschaft) Rechten per gebruiker kost voortaan 295, SAB 79 King Enterprise King Enterprise is een nieuwe versie. Deze bevat de complete functionaliteit van King XL (Logistiek), inclusief alle opties. Bij King Enterprise hoeft u dus niet apart te betalen voor elke optie die u wilt gebruiken, u vinkt de gewenste functies gewoon aan bij het aanmaken van een nieuwe administratie! King Enterprise richt zich op de grotere MKB-bedrijven, vanaf 10 tot ca. 100 werkplekken. De overige King-versies zijn bedoeld voor bedrijven met 1 tot maximaal 20 werkplekken; de versies voor 10 gebruikers en voor 10 extra gebruikers komen te vervallen. Het maximale aantal gebruikers voor de versies Boekhouden, Factureren, Artikelen en Logistiek is 20: een basisversie voor 5 gebruikers en drie keer 5 extra gebruikers. Als u uzelf afvraagt of King Enterprise voor u de meest geschikte oplossing is en u wilt daar meer over weten, neemt u dan contact op met uw King-dealer of met onze afdeling Verkoop, tel. (010) Tot slot Voor een overzicht van alle nieuwe functionaliteit en de nieuwe opties van King release 5.43 verwijzen wij u naar onze website > King > Release notes. Deze assortimentswijzigingen worden doorgevoerd bij de release van King De prijs van het SAB wordt aangepast per prolongatiedatum.

12 12 Qm. december 2008 Nieuws Relatiedagen voorzien in behoefte Zomaar een paar uitspraken, opgevangen op onze regionale Relatiedagen: En dat zit al gewoon in mijn pakket, zie ik! Dat wordt overwerken vanavond! ; en zoals u ziet is de prijswijziging in de backoffice ook doorgevoerd in de webwinkel ; en via het INGIS platform kunt ook u als King gebruiker veel besparen door uw facturen elektronisch te gaan versturen ; met deze orderinvoermodule op de handheld bespaart u dus enorm op de invoertijd. Deze Relatiedagen heeft Quadrant dit najaar samen met een aantal gecertificeerde King-dealers georganiseerd. Op 18 september in het Mercure-Hotel Veluwemeer te Amersfoort en op 9 oktober in Hotel Princeville te Breda. Op beide dagen konden onze gasten op een plezierige en laagdrempelige manier kennismaken met de almaar toenemende mogelijkheden van King Business Software. King-medewerkers hadden elk een eigen stand met een eigen onderwerp. Bezoekers konden dus snel zien waar ze moesten zijn. Die Relatiedagen zijn ook voor ons heel nuttig, want ze geven ons weer extra feedback van u, onze klanten. En om u draait het natuurlijk allemaal. Ook in 2009 organiseren we daarom weer Regionale Relatiedagen voor ontmoeting met gebruikers en geïnteresseerden. Nieuwe webwinkels De nieuwe oogst aan King-webwinkels omvat Marjo Kadogids ( bekend uit het vorige QM, Tematurn ( Havaianas Webshop ( VrocoSport ( nl) en The Supply Shop ( Weer een bonte verzameling van organisaties, maar met als gemeenschappelijk element de King-webwinkel. Het grote voordeel van een webwinkel is, dat uw klanten zelf hun orders invoeren. Dus dat hoeft u niet meer te doen. Op onze site > Producten > King > Mogelijkheden > Webwinkel vindt u meer informatie over deze webwinkels. Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met uw King-dealer of met Quadrant (010)

13 13 Qm. december 2008 Samenwerking met EVO Zakenfestival Amsterdam Thema van het Zakenfestival Amsterdam was dit jaar De succesfactor. Dus waarom de ene onderneming sneller groeit dan de ander en waarom de ene onder nemer succesvoller is dan de ander. Op een dergelijk gebeuren mag King natuurlijk niet ontbreken. Een van de succesfactoren is namelijk een solide administratie, zodat je als ondernemer weet hoe je ervoor staat. Het Zakenfestival werd gehouden op 5 en 6 november in de Passenger Terminal Amsterdam. King was aanwezig met een stand en verzorgde ook een Masterclass Sturen op resultaat. In deze sessie vertelde Eric Leenderts zijn luisteraars hoe ze grip konden krijgen op het financiële reilen en zeilen van hun onderneming. Iedereen die Eric Leenderts weleens heeft horen spreken, weet dat niet alle accountants saai zijn! EVO, de Eigen Vervoerders Organisatie, gaat King aanbieden aan haar leden. En de EVO heeft nogal wat leden. EVO behartigt de logistieke belangen van bedrijven die goederen te vervoeren hebben. Die leden zijn in veel gevallen MKB-ers en die kunnen dus prima met King uit de voeten. King wordt aangeboden door EVO-Officezorg. EVO-Officezorg is het adres voor EVO-leden voor zorgeloze automatisering (zie voor meer informatie). Sinds kort is King een van de topproducten die via deze portal worden aangeboden. Zowel King als EVO zijn tevreden over de samenwerking. De organisaties passen goed bij elkaar en willen beide hun klanten goede oplossingen bieden. Zowel King als EVO sturen op klanttevredenheid.

14 14 Qm. december 2008 Onze cursisten zijn onze ambassadeurs Altra Advies en Training geeft geen cent uit aan reclame maar is een begrip in heel Overijssel. Hoe dat kan? Klantvriendelijkheid is ons stokpaardje, aldus eigenaar Alfred de Leeuw, tevens King-dealer. Wat onze bedrijfsfilosofie betreft passen Altra en King heel goed bij elkaar. Door Joost van Meggelen Door Joost van Meggelen Voor King-cursussen kun je terecht bij het Quadrant Trainingcenter in Capelle aan den IJssel. Maar als je Capelle te ver weg vindt, is het natuurlijk ideaal dat er ook in hartje Overijssel een gerenommeerd trainingsinstituut is gevestigd. Altra uit Nijverdal geeft namelijk opleidingen op het gebied van Windows, Office, presenteren, fotografie, maar ook boekhouden voor het mkb en King. Al sinds de start in 1996 is Altra gevestigd in Nijverdal; sinds 2003 in een fraai, ruim pand in de wijk Hulsen. De bovenverdieping is geheel ingericht voor Altra (met o.a. kantoor, fotostudio en leslokalen) en op de begane grond woont de familie De Leeuw. Het was zijn vrouw Petra die in de beginjaren het bedrijf runde. Alfred zelf werkte toen nog bij een andere organisatie. Hij ontwikkelde leerstof voor elektronica en techniek. Alfred sprong in de avonduren bij. Ik wilde mijn baan helemaal niet opgeven, maar op een gegeven moment moest ik wel, vertelt Alfred. De vraag naar trainingen nam namelijk zó toe, dat Petra het niet meer alleen aan kon. Enkele jaren terug kwam er in de persoon van Ellen een derde docent bij. Wat Alfred en Petra betreft blijft het daar ook bij. Koffietijd Het begin van Altra was een door Petra bedachte computercursus. Computeren tijdens koffietijd heette die cursus. Ik gaf de cursus namelijk s morgens tussen negen en elf. De cursus was gericht op Windows 95. In het begin bracht ik folders rond om cursisten te werven, maar dat was al gauw niet meer nodig. Het liep namelijk heel goed met de trainingen. In eerste instantie waren de cursisten particulieren maar nu is het grootste deel van de klanten van Altra afkomstig van bedrijven. Modulair Altra ontwikkelt al het cursusmateriaal zelf. Elke cursus is modulair van opzet. Zo kun je goed aansluiten op het niveau van de cursist. We beginnen elke bedrijfscursus namelijk met een intake, waarin we een goed beeld proberen te krijgen van de kennis die een cursist al heeft. Op die manier is elke cursus eigenlijk maatwerk. De ene cursist zal bijvoorbeeld beginnen met een basiscursus, terwijl de andere instapt op een hoger niveau. Op basis van het niveau stellen we de groepen samen. We werken daarom ook altijd met kleine groepen. Het minimum is twee en het maximum zeven. We geven ook wel privélessen. Ook aan de opzet van de cursussen zelf wordt veel aandacht besteed. Hier komt de jarenlange ervaring van Alfred als ontwikkelaar van lesmateriaal om de hoek kijken. Didactiek is heel wat anders dan iets voordoen. We ontwikkelen ons materiaal volgens een beproefd didactisch model. Bovendien zorgen we ervoor dat al ons materiaal er keurig uitziet. We leggen de cursisten echt in de watten. In de zomervakantie stoppen de trainingen. Deze tijd wordt benut om het bestaande materiaal en onze hardware up to date te houden en nieuw materiaal te ontwikkelen. Aanstekelijk De uitgekiende opzet en het werken met kleine groepen blijken in combinatie met het enthousiasme en de ervaring van het Altrateam een aanstekelijke werking te hebben. Pas had ik hier zestien