JAARVERSLAG. Stichting Kinderpostzegels Nederland 2012/2013

Transcriptie

1 JAARVERSLAG Stichting Kinderpostzegels Nederland 2012/2013

2 Inhoud Voorwoord 3 Jaarverslag in een oogopslag 4 1 Algemeen 5 2 Projecten en Programma s 12 3 Marketing, Fondsenwerving en Communicatie 30 4 Organisatie en Personeel 41 5 Strategische samenwerkingsverbanden en netwerken 47 6 Risicomanagement 51 7 Financiën 54 8 Meerjarenbegroting 63 9 Toezicht en bestuur Belanghebbenden 71 Jaarrekening 2012/ Overige gegevens 95 Samenstelling commissies in het verslagjaar 98 Bureau per 30 september Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 2

3 Voorwoord In Nederland gaat het met de meeste kinderen erg goed. Ze zijn zelfs de gelukkigste ter wereld. Dat neemt niet weg dat er in Nederland ook nog een grote groep kinderen is waar het niet goed mee gaat. Kinderen die niet meer bij hun eigen ouders kunnen wonen of zelfs mishandeld of verwaarloosd worden. Kinderen die verblijven in asielzoekerscentra of in de vrouwenopvang, of kinderen die geen verblijfsdocumenten hebben en op straat zwerven. Kinderen die op school gepest worden of door omstandigheden even niet mee kunnen komen. Voor deze kinderen kan Kinderpostzegels dankzij het vertrouwen van vele gulle gevers en kopers van kinderpostzegels, kaarten en pleisters iets betekenen. De inrichting van een eigen kamertje voor een kind dat in een pleeggezin komt te wonen. Opvoedondersteuning voor ouders die het even niet meer weten. Een anti-pestprogramma op de scholen of een coach voor kinderen die een steuntje in de rug nodig heeft. Zoals de tweeling Samantha en Nathalie, onze projectambassadeurs van Bij hen thuis ging het even niet goed: hun vader is overleden en hun moeder stond er alleen voor, en de overgang naar de middelbare school was best moeilijk. Dankzij een coach van School is Cool gaat het nu goed met ze. Wij zijn iedere keer weer verbaasd hoe een kleine interventie, gewoon een steuntje in de rug, voor een kind een wereld van verschil kan maken. Het verschil tussen geluk en ongeluk. In ontwikkelingslanden gaat het op een aantal terreinen met kinderen ook beter. Maar er zijn helaas nog steeds veel kinderen die moeten werken om bij te dragen aan het gezinsinkomen. Kinderen zonder een veilig thuis. Kinderen die opgroeien in een gewelddadige omgeving. Kinderen die niet naar school kunnen. Zoals Abaynew, onze projectambassadeur in Ethiopië. Zijn dorp ligt zeer afgelegen en er was geen school in de buurt. Met steun van Kinderpostzegels heeft de lokale bevolking een school in het dorp gebouwd. Nu kan Abaynew met alle kinderen van het dorp naar school en is er voor hen een betere toekomst weggelegd. Wij zijn iedereen die ons geholpen heeft om iets voor deze kinderen te betekenen intens dankbaar. In het bijzonder de kinderen, die iets over hadden voor andere kinderen die het minder goed hebben en enthousiast op pad gingen tijdens de Kinderpostzegelactie. En alle mensen die zo ruimhartig kaarten, postzegels en pleisters bij hen hebben gekocht. Ondanks de crisis werd de recordopbrengst van de Kinderpostzegelactie van vorig jaar geëvenaard en daar zijn wij heel blij mee. We zullen er dan ook alles aan doen om ervoor te zorgen dat elke euro die bij ons binnenkomt zo efficiënt en effectief mogelijk besteed wordt en terechtkomt bij kwetsbare kinderen die bescherming en ontwikkeling nodig hebben. Gelukkig doen we dat niet alleen maar samen, met lokale partners die deskundig en liefdevol weten hoe ze deze kinderen zo goed mogelijk kunnen helpen. Met minimale middelen zorgen zij ervoor een zo groot mogelijke positieve invloed te hebben op het leven van deze kinderen zodat ze kunnen opgroeien tot gelukkige en evenwichtige volwassenen in een betere wereld. Met warme en hartelijke groet, Ilja van Haaren directeur René de Jong voorzitter van de Raad van Toezicht Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 3

4 Jaarverslag in een oogopslag Samen met: leerlingen overheden en vele anderen bestellers scholen deelnemers VriendenLoterij leerkrachten groepen donateurs 37 medewerkers 462 partnerorganisaties zakelijke partners zoals bedrijven en vermogensfondsen ouders helpen en ondersteunen wij in totaal: kinderen professionals kinderen via voorlichting Baten 2012/2013 Bestedingen 2012/ % 8% 4% 6% 2% 3% 42% 7% 71% 46% Donaties Subsidies Zakelijke partners Diverse loterijen Rentebaten en baten uit beleggingen Verkoop goederen Kosten fondsenwerving en subsidies Kosten van beleggingen, administratie en beheer Besteed Nederland Besteed buitenland Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 4

5 1 Algemeen In dit hoofdstuk geven we ons beleid weer en de resultaten ervan. Tevens lichten we toe hoe het is ontwikkeld en geven we een vooruitblik op ons toekomstig beleid. De visie en missie van Stichting Kinderpostzegels Nederland zijn als volgt verwoord: Visie Een wereld die alle kinderen veiligheid en ontwikkelingskansen biedt. Om dit te realiseren krijgen kinderen steun en bescherming. Wij zijn ervan overtuigd dat als kinderen leren vertrouwen op hun eigen kracht en leren respectvol om te gaan met zichzelf en anderen, dit zal leiden tot een betere wereld voor iedereen. Samen met kinderen en volwassenen kunnen wij dit ideaal bereiken. Missie Kinderpostzegels gelooft in de eigen kracht van ieder kind. Samen met kinderen zetten wij ons in voor bescherming en ontwikkeling van kwetsbare kinderen. Dit doen wij door middel van: het ondersteunen van relevante projecten in binnen- en buitenland met geld en kennis het benoemen en agenderen van een aantal specifieke probleemvelden met betrekking tot kinderen die aantoonbaar relevant en actueel zijn het bundelen van krachten en leggen van verbindingen tussen mensen en organisaties het mobiliseren van maatschappelijke en particuliere initiatieven het werven van fondsen. Impact Onder impact verstaan we de duurzame, lange termijnverandering als gevolg van een interventie. De missie-impact van Kinderpostzegels is het creëren van een betere toekomst voor kinderen. De maatschappelijke impact gaat verder: met het creëren van een betere toekomst voor kinderen, werken we op lange termijn ook aan een betere samenleving in Nederland en de andere landen waar we actief zijn. We rapporteren in dit jaarverslag over onze missie-impact gerelateerd aan geformuleerde programma s. Deze programma s en de problemen waar we ons op richten worden beschreven in hoofdstuk 2. Identiteit Kinderpostzegels is een betrokken, gedreven en professionele organisatie, die opkomt voor de rechten van het kind. Wij zijn DE kinderhulporganisatie die kinderen leert zich in te zetten voor andere kinderen. Motto Voor kinderen door kinderen Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 5

6 Ambitie: Kinderpostzegels vraag- en resultaatgericht In 2015 is Kinderpostzegels een efficiënte organisatie met flexibele medewerkers. Kinderpostzegels heeft een dynamische en creatieve werkomgeving. Wij kennen de behoefte van onze doelgroep en werken vraaggericht vanuit de context en inhoud. We ondersteunen projecten niet alleen met geld maar ook met kennis en netwerk. We werken bij voorkeur in samenwerkingsverbanden, die altijd vraag- en resultaatgericht zijn. Al onze activiteiten leveren een bijdrage aan onze doelstelling. Activiteiten die dat niet of minder doen zijn afgeschaft, procedures zijn simpel en overlappen elkaar niet. Van alle activiteiten worden vooraf, tijdens en achteraf kosten/baten-analyses gemaakt. Over alle activiteiten en resultaten zijn we volledig transparant en communiceren we actief. Kernwaarden Betrouwbaar: We zijn open en eerlijk en men kan op ons bouwen. We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Gedreven: Met betrokkenen en gemotiveerde medewerkers streven we naar een optimaal resultaat. Behulpzaam: Wij geven gedegen ondersteuning aan onze projectpartners en perfecte serviceverlening aan onze klanten (o.a. scholen, leerlingen, kopers en donateurs). Vernieuwend: Wij creëren ruimte voor nieuwe initiatieven, zowel op het gebied van bestedingen aan onze doelstelling als op het gebied van fondsenwerving. Wijze waarop strategie en beleidsontwikkeling hebben plaatsgevonden Elke vijf jaar wordt door het management van Kinderpostzegels een nieuw strategisch meerjarenplan geformuleerd. Ons huidige strategische meerjarenplan loopt van Dit plan is als volgt tot stand gekomen: Allereerst heeft het Management Team een strategische check-up uitgevoerd. Er is een analyse gemaakt van de sterke en zwakke punten van Kinderpostzegels en de relevante externe omstandigheden. Vervolgens is de verbinding vanuit het verleden naar de toekomst gemaakt door de vraag aan de orde te stellen welke probleemvelden in de komende vijf tot tien jaar in Nederland en ontwikkelingslanden te voorzien zijn rond de ontwikkeling van kinderen en jongeren. Deze kunnen vanzelfsprekend een relevant aanknopingspunt vormen voor de toekomstige koers van Kinderpostzegels. Daarna zijn verschillende scenario s voor de toekomst van Kinderpostzegels geformuleerd, uitgewerkt en uitgebreid besproken en getoetst. Op basis van al deze analyses zijn de visie en missie bijgesteld en compacter en explicieter verwoord. Tevens zijn de strategische speerpunten voor de komende jaren bepaald. Na de strategische check-up is een concept Strategisch Meerjarenplan opgesteld. Dit concept is met de medewerkers besproken en met hen is overlegd over de wijze waarop de strategische speerpunten kunnen worden uitgewerkt. Daarna is het concept bijgesteld en vastgesteld door de directie. Vervolgens is het besproken met de Raad van Toezicht waarna het opnieuw is bijgesteld en vastgesteld door de directie en uiteindelijk is goed gekeurd door de Raad van Toezicht. Het Strategisch Meerjarenplan wordt elk jaar gereviseerd en aangepast aan trends en ontwikkelingen. Tevens wordt het elk jaar besproken met de Raad van Toezicht op de vergadering in juni. Het plan vormt de basis voor de jaarlijks te ontwikkelen werk plannen, waarin per afdeling het strategisch beleid wordt vertaald in concrete maatregelen en acties. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 6

7 SWOT Het Strategisch Meerjarenplan bevat ook een SWOT, die is opgesteld naar aanleiding van een analyse van de sterke en zwakke punten van Kinderpostzegels en de relevante externe omstandigheden. Hieronder staat een samenvatting van deze SWOT: Sterktes zeer grote bekendheid en waardering Kinderpostzegels sterke relatie met scholen enorm bereik: twee miljoen kopers efficiënte afhandeling van de Kinderpostzegelactie sterk netwerk aan de bestedingenkant financiële positie binnen- en buitenland werkgebied mix van klein- en grootschalige projecten Kansen nieuwe kanalen en technologieën vraag om kleinschalige projecten samenwerking met andere organisaties meer maatschappelijke betrokkenheid van bedrijven en particulieren relatie met twee miljoen up-to-date kopers van Kinderpostzegels Zwaktes onduidelijke profilering onbekendheid bij het publiek m.b.t. de inhoud van de projecten de actie staat centraal, niet de doelstelling sterke afhankelijkheid van de Kinderpostzegelactie de schaalgrootte van de organisatie focus van de organisatie is niet sterk genoeg Bedreigingen toename concurrentie afname gebruik postzegels minder kinderen toename onveiligheid op straat economische en financiële crisis Bel-me-niet en Bel-niet-aan registratie Key Performance Indicatoren Naar aanleiding van de evaluatie van het Strategisch Meerjarenplan in juni 2012 hebben we besloten het plan aan te vullen met Key Performance Indicatoren, gebaseerd op de hoofddoelstellingen voor Een samenvatting staat hieronder. Hoofddoelstellingen We hebben twee thema s: bescherming en ontwikkeling voor kwetsbare kinderen. Binnen deze twee thema s hebben wij zowel in het binnen- als in het buitenland maximaal vijf programma s. Alle projecten die niet binnen deze programma s vallen zijn afgebouwd. 2. We hebben 15 miljoen euro aan inkomsten. Hiervan wordt 87% besteed aan de doelstelling. 3. Op alle activiteiten is resultaatmeting ingericht. We weten en meten wat we willen bereiken. 4. Er is grote waardering voor de programma s die wij naar het grote publiek naar buiten brengen. In het onderzoek Chari-barometer staan we wat betreft waardering en betrouwbaarheid op plaats 1 tot en met 3 en wat betreft bekendheid en imago op plaats 1 tot en met Ons in 2011 vastgestelde meerjaren personeelsbeleid is volledig geïmplementeerd om bovenstaande doelstellingen te bereiken. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 7

8 Het klantperspectief (doelstelling 2, 3 en 4) Hierbij gaat het om de vraag op welke factoren de klanten/donateurs Kinderpostzegels beoordelen. Een hoge klanttevredenheid draagt bij aan koop- en financieringsbereidheid van die klanten/ donateurs en dus aan de inkomstenpositie van de organisatie. Succesfactor Prestatie-indicator Realisatie/Streefwaarde hoge kwaliteit van de geleverde producten en logistieke afhandeling klachtenpercentage 2012/13: 1,08% 2014/15: 0,8% betrouwbaarheid organisatie kostenpercentage fondsenwerving percentage beheer en administratie CBF-keurmerk 2010/11: 11,5% 2011/12: 8,9% 2012/13: 11,0% max.: 15% (CBF-norm: 25%) 2010/11: 4,9% 2011/12: 4,6% 2012/13: 3,9% max.: 6% aan alle gestelde eisen blijven voldoen werven en behouden van structurele donateurs aantal donateurs 2010/11: /12: /13: /15: inkomsten donateurs 2010/11: /12: /13: /15: bekendheid doelstelling en werkzaamheden organisatie uitkomst onderzoek naar bekendheid publiek met doelstelling Kinderpostzegels (Chari-barometer) Transparant Prijs (in 2013 is de beoordelingssystematiek aangepast) 2011: 40,9% van respondenten weet dat Kinderpostzegels projecten in binnen- en buitenland steunt 2012: 42,6% 2015: 55% 2010: categorie achtervolgers 2011 en 2012: categorie kopgroep 2013: categorie achtervolgers streven: categorie kopgroep Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 8

9 Intern perspectief (doelstelling 1, 3 en 5) Hierbij gaat het om de vraag welke bedrijfsprocessen binnen Kinderpostzegels essentieel zijn voor het bereiken van een grote klanttevredenheid (stakeholders). Een goede beheersing van deze processen draagt bij aan kostenbeheersing en uiteraard hebben deze processen invloed op het bereiken van de doelstellingen. Succesfactor Prestatie-indicator Realisatie/Streefwaarde kosten actie t.o.v. totale opbrengst actie aantal programma's met outcome- en impactmeting aantal beoordelingen op norm of daarboven 2010/11: 15,4% 2011/12: 15,5% 2012/13: 14,0% max.: 16% 2015: minimaal vijf programma s binnenland en vijf programma s buitenland start: 2013/ /15: 80% tevredenheid medewerkers tevredenheid van partners over dienstverlening en samenwerking resultaatmeting projecten en programma s uitvoering Kinderpostzegelactie van projectmatig werken naar programmatisch werken opzetten Human Resource Cyclus met beoordelingssysteem en competentiemanagement ziekteverzuim (excl. zwangerschapsverlof) medewerkerstevredenheidsonderzoek uitkomst partnertevredenheidsonderzoek aantal afgesloten projecten met positieve evaluatie (inhoudelijk en financieel) 2010/11: 7,86% 2011/12: 3,52% 2012/13: 2,64% max.: 3,50% 2010: 7,5 (landelijk: 6,9) 2013: 7,7 (landelijk: 7,0) norm: 7,5 nulmeting 2012/13 net promotorscore: 28% in 2015: 32% 2015: 90% 2013: 95% resultaatmeting fondsenwervende activiteiten aantal indicatoren behaald in programma s per activiteit, voor en na de actie, worden kosten in verhouding met opbrengsten gemeten 2015: 80% gemiddelde over drie jaar maximaal de CBF-norm van 25% Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/2013 9

10 Innovatieperspectief (alle doelstellingen) Hierbij gaat het erom in hoeverre de organisatie in staat is om zich te blijven verbeteren en zich aan te passen aan veranderende externe omstandigheden. Door zich te blijven verbeteren en adaptief vermogen te tonen moet het mogelijk zijn klanten en financieringsbronnen aan Kinderpostzegels te binden, wat een positief effect heeft op de positie van Kinderpostzegels. Succesfactor Prestatie-indicator Realisatie/Streefwaarde ontwikkeling van nieuwe fondsenwervende activiteiten en product/marktcombinaties inkomsten uit andere bronnen dan de Kinderpostzegelactie t.o.v. totale inkomsten (op basis van RJ 650) 2010/11: 28,9% 2011/12: 34,3% 2012/13: 30,3% 2014/15: 36,6% acties samen met derden, (bedrijfs leven, loterijen, andere fondsen) verhogen van inkomsten per leerling tijdens de Kinderpostzegelactie door het toepassen van nieuwe prikkels, zoals wedstrijd en online actie baten uit acties van derden 2010/11: /12: /13: /14: /15: het gemiddelde bestelbedrag 2010/11: 46,63 per leerling 2011/12: 48, /13: 58, /15: 57,26 en per besteller 2010/11: 4, /12: 4, /13: 5, /15: 5,73 ontwikkelen nieuwe samenwerkingsverbanden aantal nieuwe samenwerkingsverbanden per jaar twee per jaar 2012/13: gehaald Financieel perspectief (doelstelling 1, 2, 3 en 5) Welke factoren zijn bepalend voor het financiële resultaat op langere termijn? In principe komen in dit perspectief, dat het best aansluit bij de primaire doelstellingen, alle inspanningen uit de andere perspectieven samen. Succesfactor Prestatie-indicator Realisatie/Streefwaarde stabiele inkomsten Kinderpostzegelactie groeiende inkomsten uit overige bronnen besteding netto-resultaat totaalbedrag inkomsten Kinderpostzegelactie inkomsten uit andere bronnen dan de Kinderpostzegelactie percentage besteed aan doelstelling t.o.v. netto te besteden aan doelstelling (op basis van RJ 650) 2010/11: /12: /13: min.: /11: /12: /13: /15: /11: 107% 2011/12: 90,2% 2012/13: 109,9% 2014/15: 100% Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

11 Belangrijkste conclusies Key Performance Indicatoren De indicatoren zijn verbonden aan een vijfjarenplan. De streefwaarde is genoteerd in boekjaar 2014/2015. Alle andere jaren zijn werkelijk gerealiseerd. We liggen op alle vlakken op schema. Boven verwachting is de opbrengst van de Kinderpostzegelactie, vooral door de stijging van de gemiddelde besteding per leerling en besteller. Komend boekjaar zullen we waarschijnlijk geen nieuwe samenwerkingsverbanden meer aangaan. De huidige samenwerkingsverbanden vergen alle aandacht en de capaciteit voor nieuwe samenwerkingsverbanden ontbreekt. Vooruitblik In 2014 evalueren we het Strategisch Meerjarenplan en ontwikkelen we een plan voor de jaren Daarop vooruitlopend hebben we de volgende impactvolle ontwikkelingen voor Kinderpostzegels geselecteerd om verder uit te werken in 2014: Goede doelen worden lean & mean en hebben in de eerste plaats een rol als regisseur en inspirator. Er wordt in toenemende mate van goede doelen verwacht dat zij hun impact zichtbaar maken en erover communiceren. Dialoogmarketing staat centraal. Er moet een dialoog zijn met belanghebbenden, stakeholderdialoog/invloed. Externe initiatieven integreren in de organisatie wordt steeds belangrijker. Partnerships en samenwerkingsverbanden spelen een steeds grotere rol. Datamanagement krijgt meer aandacht. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

12 2 Projecten en Programma s 2.1 Inleiding Onze projectbestedingen hebben als doel kwetsbare kinderen te beschermen en hun mogelijkheden te bieden om zich te ontwikkelen. Daarbij streven we ernaar dat de aandacht voor meisjes en jongens gelijk verdeeld is en dat de doelgroep participeert in de projecten. We werken aan bescherming en ontwikkeling in Nederland, het Caribisch deel van het Koninkrijk, Bosnië-Herzegovina, Israël, Palestina, Cambodja, India, Burkina Faso, Ethiopië, Mali, Senegal, Guatemala en Nicaragua. Onze activiteiten in Suriname en Zuid-Afrika bouwen we af. In dit boekjaar hebben we ons laatste project in Zuid-Afrika afgerond. 2.2 Van projectmatig naar programmatisch werken Sinds 2012 werkt Kinderpostzegels programmatisch. Een groot deel van onze activiteiten is in het afgelopen verslagjaar overgegaan op deze manier van werken. In de programma s worden projecten op thema of probleemveld gebundeld. De programma s bevatten verder specifieke analyses, impactdoelstellingen en bijbehorende indicatoren, en een zogenaamde theory of change (de strategie die wordt gebruikt om verandering te bewerkstelligen). Kinderpostzegels voert over het algemeen niet zelf projecten uit; we financieren en ondersteunen projecten van andere (vaak lokale) organisaties en koppelen ze aan elkaar om een groter effect te bereiken. Met de komst van programmatisch werken begint onze plek in de keten wel te veranderen: we laten onze impactdoelstellingen leidend zijn en soms is het dan juist effectiever om bijvoorbeeld initiatieven uit te lokken en om zelf voor de positie van kinderen op te komen in de Tweede Kamer. Bij de ontwikkeling van een nieuwe meerjarenstrategie nemen we deze kentering mee. Uitgangspunt voor onze bestedingen blijft echter dat we projecten van partners ondersteunen, en dat wij hen op deze manier in staat stellen om kinderen te helpen binnen de doelstellingen van onze programma s. Wat ging goed? We hebben (sneller dan voorzien) kwalitatief goede programma s ontwikkeld met draagvlak bij onze partners. Wat was een dilemma? Hoe gaan we om met onze commissies die ons op projectniveau adviseren? Uiteindelijk zijn de commissies omgezet in programmaraden met adviesbevoegdheid op programmaniveau. Alleen de commissie Onderzoek en Ontwikkeling blijft bestaan. Wat is een verbeterpunt? De programma s zijn goed op de lokale situatie toegesneden. Maar dat gaat ten koste van de uniformiteit en de mogelijkheid om als organisatie iets te zeggen over wat we in grote lijnen bereiken. Daar werken we aan in het volgende boekjaar. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

13 2.3 Programma s buitenland Meisjesrechten Afrika Probleem: In veel Afrikaanse landen worden vrouwen en meisjes op de tweede plaats gesteld. Traditionele praktijken zoals meisjesbesnijdenis, kindhuwelijken en kinderarbeid vormen een ernstige bedreiging voor het welzijn van meisjes. Impactdoelstelling: Het verbeteren van de positie van meisjes door het promoten en verdedigen van hun (kinder- en mensen)rechten en het bestrijden van schadelijke traditionele praktijken, zoals meisjesbesnijdenis, kindhuwelijken en kinderarbeid, die de verwerkelijking van die rechten in de weg staan. Dit programma wordt uitgevoerd in Burkina Faso, Ethiopië en Mali. Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen zijn bereikt met voorlichting en jongerenclubs volwassenen zijn bereikt die invloed hebben op de positie van meisjes (traditionele leiders, ouders etc.). Evaluatie van acht projecten is uitgevoerd. Er is een partnerbijeenkomst over het programma gehouden. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Ouders, laat je dochter naar school gaan! In Ethiopië zijn meisjesclubs actief die samen met WCAT opkomen voor de rechten van meisjes. Een ervan gaf een voorstelling waarin ouders werd voorgehouden dat ze hun dochters naar school moeten laten gaan en niet thuishouden voor huishoudelijke klussen. Helaas gaan in Ethiopië nog steeds veel meisjes niet naar school of verlaten school omdat ze uitgehuwelijkt worden. Wat ging goed? In de loop van het boekjaar hebben we Ethiopië toegevoegd als land waar we dit programma uitvoeren, waardoor we meer meisjes kunnen helpen. Wat was een dilemma? Uit de evaluatie van deze projecten is gebleken dat de focus op alleen meisjesbesnijdenis verbreed moet worden naar andere schadelijke praktijken zoals kindhuwelijken en kinderarbeid, en het niet kunnen deelnemen aan onderwijs. Het stimuleren van schoolparticipatie is in sommige gebieden lastig omdat er geen scholen zijn. Wat is een verbeterpunt? Het programma is gestart zonder goede nulmeting. Dit pakken we het komend boekjaar op. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

14 Pleegzorg buitenland (India) Probleem: In India groeien teveel kinderen op in residentiële instellingen. Ze komen daar terecht omdat ouders of verzorgers te weinig middelen hebben en te weinig ondersteuning krijgen bij het bieden van een veilig thuis. Impactdoelstelling: Een goed zorgsysteem voor kinderen die goede ouderlijke zorg moeten ontberen door het stimuleren van opvang binnen de familie. Dit programma wordt uitgevoerd in de Indiase deelstaten Bihar, Karnataka en Odisha. Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen zijn geholpen aan een veilig thuis. 810 ouders zijn betrokken bij het opvangen van deze kinderen. 75 medewerkers van lokale organisaties en lokale overheden zijn getraind in het opzetten van alternatieven voor weeshuizen. Er is een Taskforce ondersteund die op deelstaatniveau voor opvang in gezinnen pleit. Belangrijkste resultaat is dat er vergaande besprekingen zijn met de lokale overheid over een pleegzorgvergoeding voor gezinnen die kinderen opvangen in de deelstaat Odisha. Tien nieuwe partners zijn geïdentificeerd waarmee we dit programma de komende jaren uitrollen. Al deze partners hebben een nulmeting uitgevoerd. Er is trainingsmateriaal ontwikkeld voor partners over alternatieve vormen van zorg. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Mijn pleegouders houden erg veel van me en ik van hen. Nadat Jitan s vader overleed hertrouwde zijn moeder en liet de toen vierjarige Jitan aan zijn lot over. Hij moest bij zijn oma gaan wonen, die amper rond kon komen. Daarom moest hij vee hoeden om voor zichzelf te kunnen zorgen. Medewerkers van Disha ontfermden zich over hem en vonden familie die hem als pleegkind in hun gezin hebben opgenomen. Nu gaat de inmiddels twaalfjarige Jitan naar school en kan eindelijk gewoon kind zijn. Wat ging goed? De start van het programma met een partnerbijeenkomst en een training verliep heel goed, partners zijn goed toegerust. Wat was een dilemma? Omdat het eerste jaar vooral beperkte pilotprojecten betrof, was het voor partners moeilijk om te bepalen welke kinderen geholpen konden worden. De vraag om hulp was groter dan wat in het eerste jaar geboden kon worden, en dat was lastig. Wat is een verbeterpunt? Er wordt een training voor staf ontwikkeld over stresshantering. Het helpen van kinderen zonder ouderlijk thuis is bij alle partners een heel intensief traject gebleken dat veel emoties oproept. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

15 Zero tolerance to violence in the lives of children in Bosnia and Herzegovina Probleem: Geweld is een groot probleem in Bosnië-Herzegovina. Veel kinderen leven in een gezin waar huiselijk geweld gewoon is. Er is ook veel geweld tussen kinderen onderling op school en de jeugdcriminaliteit stijgt sterk. Er is een grote kans dat het geweld nog toeneemt in komende generaties als er niet wordt ingegrepen. Impactdoelstelling: Doorbreken van de geweldsspiraal door jonge slachtoffers van mishandeling hulp te bieden en hen te versterken. Belangrijkste resultaten 2012/2013 Er is een nieuw programma geformuleerd met input van de partners. 330 kinderen zijn geholpen in naschoolse Nest Centra kinderen zijn bereikt met voorlichting over geweld op scholen kinderen zijn bereikt met voorlichting over veiligheid op internet. De pilotprojecten met jongeren over geweld waren succesvol. Dit concept wordt uitgebreid naar andere regio s. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Ik wil later lerares worden. Edita (13) komt uit een heel arm gezin en woont ver van haar school. Omdat ze lang moet wachten op de bus terug naar huis, gaat ze na school elke dag naar het jongeren centrum in Potocari. Hier krijgt ze extra huiswerkbegeleiding, omdat haar ouders haar niet kunnen helpen. Daarnaast leert Edita in het centrum meer over persoonlijke hygiëne en basisetiquette. Wat ging goed? De start en acceptatie van het programma. Er is, ook bij andere partijen, veel interesse voor het programma en de werkwijze. Wat was een dilemma? De capaciteit van lokale organisaties is een aandachtspunt. Bij sommige projecten kan men hier na toekenning aan werken, bij andere niet en dan worden ze hierom afgewezen. Dit blijft een moeilijke afweging. Wat is een verbeterpunt? In Bosnië-Herzegovina zijn een aantal zogenaamde calls for proposals (tenders) uitgezet. Deze waren gericht op de speerpunten van het programma. Veel aanvragen zijn afgewezen, wat voor de partner en voor ons veel werk betekent. Bij toekomstige calls zullen vooraf informatiebijeenkomsten georganiseerd worden waarop partners vragen kunnen stellen en een beter beeld kunnen krijgen van wat er verwacht wordt. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

16 In One Piece (bescherming van kinderen en jongeren in Midden-Amerika) Probleem: Geweld is een wijdverspreid probleem in Midden-Amerika en in grote mate met armoede en sociale onrechtvaardigheid verbonden. In het verlengde hiervan zijn onzichtbare migratie, verlies van identiteit en een scheve machtsrelatie tussen mannen en vrouwen belangrijke factoren. In Midden- Amerika is de spiraal van geweld en misbruik een dagelijkse realiteit en alomtegenwoordig in de huiselijke alsmede de publieke sfeer. Impactdoelstelling: Beschermen van kinderen en jongeren in Guatemala en Nicaragua tegen de cyclus van geweld en hun zekerheid en ontwikkeling bieden. Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen zijn ingelicht over de risico s en gevolgen van geweld kinderen die slachtoffer zijn van geweld, misbruik en/of mensenhandel leren hun ervaringen te verwerken, om te gaan met anderen en (zelf)vertrouwen te herstellen. De partners van dit programma hebben hun lokale netwerk versterkt, zodat ze samen met andere kinderbeschermingsorganisaties en bijvoorbeeld de lokale politie kinderen de juiste bescherming kunnen bieden. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. We hebben al veel geleerd maar gaan toch liever buiten spelen. Mijn naam is Ellen. Nee dat schrijf je met een H, Helen. Ik ben 11, maar bijna 12 jaar. Maak er maar 12 van, dat staat veel beter. Dit is mijn vriendin Yanelis. Op het schoolplein zijn we dikke vriendinnen. In de klas moeten we vaak stil zijn en mogen we niet kletsen. Daar komen soms Erica van het Commisariaat voor de Vrouw en Fatmia van Mary Barreda praten over kinderbescherming. Soms komen onze ouders daar dan ook bij na de les. Wat ging goed? De samenwerking tussen de partners is uitstekend: ze werken samen aan een doelstelling en ondersteunen elkaar waar mogelijk. Wat was een dilemma? De bewegingsvrijheid van NGO s op lokaal niveau is beperkt. Landelijk is er veel goed geregeld rondom kinderbescherming, maar de vertaalslag naar de lokale praktijk is sterk afhankelijk van de lokale partijpolitieke situatie. Wat is een verbeterpunt? Veel partners hebben hun eigen methodologie ontwikkeld. Er moet het komend boekjaar meer uitwisseling plaatsvinden over deze verschillende aanpakken. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

17 Stop kinderarbeid Probleem: Veel kinderen in ontwikkelingslanden krijgen niet de kans om naar school te gaan omdat ze mee moeten helpen om geld te verdienen voor het gezinsinkomen. Dat kan door werken in de fabriek zijn, maar ook in de landbouw of in de huishouding. Wereldwijd zijn er 215 miljoen kindarbeiders. Impactdoelstelling: Kinderen beschermen tegen alle vormen van kinderarbeid en toegang verbeteren tot onderwijs o.a. door Child Labour Free Zones te creëren in geselecteerde gebieden. We werken aan dit programma in Midden-Amerika, India, Burkina Faso, Ethiopië, Mali en Senegal. Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen gaan naar school dankzij onze projecten ouders en andere betrokkenen zijn voorgelicht over het belang van onderwijs. MV Foundation, onze partner in India, lobbyde succesvol voor wetgeving die zorgt voor de bouw van veel meer scholen (een school per kilometer). Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Ik moest elke dag vee hoeden. Sinds kort ga ik naar school. Abaynew (10) woont in een ver afgelegen berggebied in Ethiopië. Hij mocht van zijn ouders niet naar school, omdat die te ver weg was. Dat gold voor de meeste kinderen uit zijn dorp. Ze werkten op het land. Abaynew hoedde elke dag in zijn eentje het vee, wat best zwaar werk is. Maar sinds kort is er een school in zijn dorp gebouwd en gaat Abaynew met de andere kinderen uit het dorp elke dag naar school. Wat ging goed? Er gingen dankzij de inzet van Kinderpostzegels veel meer kinderen naar school. We zijn projecten gestart in West-Afrika en zien daar de potentie om nog veel meer te bereiken. Wat was een dilemma? Hoe ga je om met dit concept in culturen waar werken buitenshuis niet gebeurt, maar waarbij kinderen geacht worden om binnenshuis of na een korte schooltijd veel werk te verrichten? Is dit kinderarbeid? Hoe ga je om met informeel onderwijs op Koran-scholen? Wat is een verbeterpunt? We hebben activiteiten in India, Midden-Amerika en Afrika ondergebracht in één programma. Dat vergt intern de nodige afstemming en daar hebben we niet altijd genoeg tijd voor genomen. Dit pakken we in 2014 op. Tegelijkertijd verleggen we de focus van de kwantiteit van onderwijs naar de kwaliteit. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

18 Count me in (inclusief onderwijs Midden-Amerika) Probleem: Kinderen met een handicap worden in deze regio doorgaans uitgesloten van het openbare leven en zijn verstoken van goede onderwijsvoorzieningen. Ouders en verzorgers kunnen hen in een door armoede getekende samenleving niet de specialistische zorg bieden die ze nodig hebben, en scholen zijn vaak niet toegerust om kinderen met een extra zorgvraag op te nemen. Impactdoelstelling: Meer en beter inclusief onderwijs voor kinderen met een handicap in Guatemala en Nicaragua Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen met een handicap werden ondersteund bij de gang naar een normale basisschool ouders kregen steun bij de schoolgang van hun kinderen. 700 professionals (o.a. leerkrachten) kregen hulp bij het integreren van deze kinderen in het reguliere onderwijs. Door middel van voorlichting werd het algemeen publiek gewezen op het belang van onderwijs voor zo n andere kinderen met een handicap. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Als ik met vingerverf kan kliederen en met mijn hondje kan spelen ben ik het gelukkigst. Daniela (7) heeft downsyndroom, is slechthorend en slecht ziend. Haar kracht zit in haar vingers, daarmee verkent ze de wereld. Schilderen, boetseren, knutselen, ze doet het allemaal graag. (Fundal, Guatemala) Wat ging goed? In Nicaragua hebben lokale campagnes ervoor gezorgd dat deze kwetsbare kinderen zichtbaar zijn en een stem krijgen. In Guatamala leidde een wetsaanpassing tot meer mogelijkheden voor inclusief onderwijs (onderwijs voor iedereen). Wat was een dilemma? Het programma is zeer succesvol. Er willen meer partijen bij aansluiten dan mogelijk is. De samenwerking met een grotere groep organisaties wordt complex en doet afbreuk aan de doeltreffendheid. Wat is een verbeterpunt? In de samenwerking is gebleken dat grote, gevestigde organisaties het werkveld bepalen. De kleine partners moeten meer stem krijgen in de ontwikkeling en uitvoering van het programma. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

19 2.4 Programma s in Nederland en het Caribisch deel van het Koninkrijk Pleegzorg binnenland Probleem: Er zijn te weinig pleegzorgplaatsen in een gezinssituatie voor kinderen die niet thuis kunnen wonen. De kwaliteit van pleegzorgplaatsen is niet altijd voldoende. Impactdoelstelling: Een warm en veilig gezin voor alle kinderen die niet thuis kunnen wonen Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen kregen een veilig thuis in een pleeggezin. We hielpen de pleeggezinnen met verbouwings kosten voor het opvangen van meer kinderen. 525 pleegouders kregen steun bij het opvangen van kinderen. 190 kinderen richtten hun eigen kamer in (project Je Eigen Plek, met dank aan de VriendenLoterij). Er is een project gestart voor het begeleiden van 100 pleegzorgboerderijen: een pilotgroep van vijf gezinnen is begeleid op weg naar een eigen pleegzorgboerderij. De invoering van een pilotproject voor de handhaving van veiligheid in pleeggezinnen is gerealiseerd. Er is een project gestart om meer allochtone pleegzorgouders te werven. Er is een netwerk(jongwijs) opgericht van jongeren met pleegzorgervaring om hun stem te laten doorklinken in het programma. Het werd genomineerd voor een participatieprijs van Movisie. Dankzij agendering van Kinderpostzegels in samenwerking met de Alliantie Kind in Gezin en DCI werd het amendement inhuisplaatsen aangenomen in de nieuwe Jeugdwet (amendement 80). Daarin staat dat kinderen die niet meer bij hun eigen ouders kunnen wonen, indien redelijkerwijs mogelijk, bij een pleegouder of in een gezinshuis moeten worden geplaatst, tenzij het niet in het belang is van het kind. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Menno krijgt een eigen plekje in ons gezin, daar horen ook eigen spulletjes bij! Met niets meer dan een plastic zak met een knikker, een boekje en een paar kledingstukken komt Menno (4) aan bij zijn pleeg gezin. Hij ziet er verwaarloosd uit. Bij kledingmagazijn Je mag er zijn kan het pleeggezin de belangrijkste spulletjes ophalen die Menno nodig heeft: speelgoed, een stapel kleding, schoentjes en zelfs een fietsje krijgt hij, waar hij erg blij mee is. Wat ging goed? Amendement 80 op de Jeugdwet is een grote stap om gemeenten bij de transitie van de jeugdzorg eerst te laten kijken naar gezinsopvang en dan pas naar residentiële opvang. Wat was een dilemma? Het project Buiten Thuis (begeleiding van 100 pleegzorgboerderijen) riep zoveel enthousiasme op dat de verwachtingen rondom de rol van Kinderpostzegels lastig te managen waren. Wat is een verbeterpunt? Beheersing en inkadering van het programma. Hier besteden in we het komend boekjaar aandacht aan. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

20 Voorkom kindermishandeling Nederland Probleem: Voor een gezonde ontwikkeling zijn kinderen sterk afhankelijk van een goede interactie met hun ouders, zeker in de eerste levensjaren. In 2010 signaleerden professionals dat er dat jaar vermoedelijk kinderen waren mishandeld. Impactdoelstelling: Het voorkomen van kindermishandeling. De stijging van het aantal kinderen en jongeren dat mishandeld wordt, wordt gekenterd. Er worden in 2015 niet meer kinderen en jongeren mishandeld dan in 2010, uitgaande van de opgave door jongeren zelf 1. Kinderpostzegels richt zich binnen deze doelstelling op preventie bij specifieke risicogroepen, begeleiding van kinderen in de vrouwenopvang, samenwerking met gemeenten en een samenwerkingsverband in de pleitbezorging. Belangrijkste resultaten 2012/2013 Tien opvoedondersteuningsprojecten zijn gefinancierd, waardoor ouders zijn bereikt en indirect kinderen. Ouders die deelnemen aan deze projecten geven aan dat ze anders zijn gaan opvoeden. 600 kinderen in de vrouwenopvang hebben hulp gekregen via speltherapie. Met de opvoedondersteuningspartners is een partnerdag gehouden over monitoring en evaluatie. We hebben een initiatief ondersteund dat gericht is op jongerenparticipatie rondom het onderwerp kindermishandeling, resulterend in lessen van jongeren voor jongeren over kindermishandeling op de hogeschool. Er is een beleidsnotitie over de transitie van de jeugdzorg naar gemeentes in relatie tot kindermishandeling opgesteld met Bernard van Leer Foundation, Augeo Foundation en DCI. Deze notitie heeft geleid tot een aantal Kamervragen en aanpassingen in de Jeugdwet. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. In november 2013 ging het FAS-project van start, een campagne die aandacht vraagt voor kinderen met het Foetaal Alcohol Syndroom (FAS), dat het gevolg is van alcoholgebruik van de moeder tijdens de zwangerschap. In Nederland worden er elk jaar meer dan 500 kinderen met FAS geboren. Door de lichamelijke en geestelijke problemen die bij deze aandoening horen hebben deze kinderen vaak veel moeite om een plek te vinden in de maatschappij. Het FAS-project laat de gevaarlijke gevolgen van alcoholgebruik tijdens de zwangerschap zien en vraagt aandacht voor een groot maar relatief onbekend maatschappelijke probleem. 1 Gezien de lastigheid van de rapportage van kindermishandeling en de verwachting van een stijging gezien de extra spanningen bij ouders i.v.m. de economische crisis, is het niet realistisch om als indicator een daling van het aantal gevallen te nemen. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

21 Later wil ik iets met muziek worden. Kevin en zijn broertje Casper wonen met hun moeder tijdelijk in een huis van de vrouwenopvang. Ze wonen daar omdat hun vader drinkt en er thuis vaak ruzie is. Stichting Moviera zorgt ervoor dat de kinderen een veilig thuis hebben. Ook als ze uit de opvang weggaan en elders gaan wonen, zal Moviera hen blijven begeleiden. Kevin: Ik ben minder verdrietig nu ik hier woon. Wat ging goed? De samenwerking met de partners Augeo Foundation, Bernard van Leer Foundation en DCI ging heel goed en heeft geleid tot een stevige basis voor de pleitbezorgingsdoelstellingen van het programma. Tevens was er goed overleg met de Kinderombudsman. Wat was een dilemma? Het programma heeft een opvoedondersteuningscomponent. De naam van het programma kan als stigmatiserend ervaren worden door ouders die opvoedcursussen volgen. Wat is een verbeterpunt? De eerste stappen voor de monitoring en evaluatie zijn gezet, maar dit behoeft nog veel aandacht in de komende jaren. De effecten van opvoedondersteuning moeten beter meetbaar gemaakt worden. Preventie schooluitval Probleem: Veel scholen in het primair onderwijs bezuinigen als gevolg van stijgende lasten die onvoldoende gecompenseerd worden door de overheid op het onderwijs. Dit heeft onder andere gevolgen voor de kwaliteit van de begeleiding van kinderen en de kwaliteit van de leerkrachten. Daarnaast komt er veel op scholen af in verband met de wet Passend Onderwijs die op 1 augustus 2014 ingaat. Aangezien kinderen met gedragsproblemen een groter risico lopen op schooluitval is het zaak dat hier meer aandacht aan wordt besteed. Impactdoelstelling: Voorkomen en verminderen van schooluitval. We richten ons daarbij in eerste instantie op kinderen en in tweede instantie op leerkrachten. Belangrijkste resultaten 2012/ kinderen zijn geholpen door hen te koppelen aan een mentor of een weekendschool kinderen zijn geholpen met taal- en rekenvaardigheid kinderen hebben gewerkt met de anti-pest methoden PRIMA en Meidenvenijn. Samenwerkingsverbanden passend onderwijs, waarin leerkrachten training en intervisie kregen, zijn gesteund. Gecommitteerd: Er is gecommitteerd aan dit programma. Vakantiefonds Dit fonds geeft een bijdrage voor een vakantieweek van kinderen uit het speciaal onderwijs. De kosten voor zo n vakantieweek zijn vaak hoger dan bij het reguliere onderwijs, waardoor de financiering een Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

22 probleem is. Dit fonds is ook voor kinderen van vluchtelingen. Mede dankzij het Vakantiefonds konden dit verslagjaar ruim kinderen op vakantieweek. We committeerden aan deze vakantieweken. Dankzij Gerda gaat het een stuk beter, ook op school. Samantha (13) zit een jaar op de middelbare school. Twee jaar geleden overleed haar vader, waardoor er veel onrust thuis was. Haar meester bracht haar in contact met de mentoren van School s cool. Mentor Gerda heeft Samantha begeleid bij de overstap naar de middelbare school. Naast huiswerk doen ze ook leuke dingen samen. Samantha heeft nu haar draai gevonden. Wat ging goed? We zien dat dit programma grote potentie heeft om veel voor kinderen te betekenen. Het programma is enthousiast ontvangen door de onderwijssector. Wat was een dilemma? Wanneer is onderwijs een overheidstaak, wanneer is begeleiding een taak van ouders en wanneer is dit alles een taak van een goed doel als Kinderpostzegels? Wat is een verbeterpunt? De capaciteit van lokale vrijwilligersorganisaties moet versterkt worden. Volgend boekjaar willen we aan die capaciteitsversterking, met name op het gebied van monitoring en evaluatie, meer aandacht geven. Kansen voor jongeren (Caribisch deel van het Koninkrijk) Probleemstelling: Een van de grote sociale vraagstukken op de zes eilanden van het Caribisch deel van het Koninkrijk is dat veel jongeren hun school voortijdig verlaten en vaak in een uitzichtloze situatie terechtkomen. Hieraan liggen verschillende oorzaken ten grondslag, die te maken hebben met zowel de school- als ook de thuissituatie van de jongeren. Jongeren die hun opleiding niet afmaken lopen een vergroot risico om sociaal én maatschappelijk achtergesteld te raken. Impactdoelstelling: Jongeren ondersteunen op de weg naar een startkwalificatie binnen het onderwijs of de arbeidsmarkt. We richten ons daarbij op jongeren die dreigen uit te vallen en jongeren die al uitgevallen zijn. Belangrijkste resultaten 2012/ organisaties zijn met hun project geselecteerd voor deelname aan het programma (beoogd was 20). M&E-traject is opgezet voor monitoring gedurende vier jaar. Kick-off bijeenkomst en kennismaking partners onderling is gehouden. Er is een lokale programmacoördinator aangesteld. Gecommitteerd: Er is aan dit programma gecommitteerd. Samen met de overige beschermings- en ontwikkelingsprojecten die wij financierden in het Caribisch deel van het Koninkrijk, committeerden we in 2012/2013 in totaal Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

23 Wat ging goed? Het programma is geformuleerd, deelnemende partners zijn geselecteerd, praktische zaken zijn geregeld en het budget is rond. Dit programma is een samenwerkingsprogramma tussen verschillende donororganisaties, dit is op zichzelf al een hele prestatie. Wat was een dilemma? Minder projecten dan gepland laten deelnemen omdat een aantal niet aan de criteria voldeed. Uiteindelijk is gekozen voor minder deelnemers die wat niveau betreft goed aansluiting bij elkaar kunnen vinden. Wat is een verbeterpunt? Wij vragen de partners met vrijwilligers te werken. In praktijk is het moeilijk om vrijwilligers te werven. 2.5 Nog te ontwikkelen programma s Aan de onderstaande nog te ontwikkelen programma s in binnen- en buitenland werken we al wel, maar er zijn nog geen impactdoelstellingen op geformuleerd. Het komende boekjaar zal dit wel gebeuren Buitenland Bescherming en traumaverwerking in Palestina en Israël Het leven van kinderen en jongeren in de Palestijnse Gebieden en in minderheidsgroeperingen in Israël wordt gekenmerkt door angst en onzekerheid over hun eigen lot en dat van familie en vrienden. Om de kinderen en jongeren te helpen hiermee om te gaan en hun trauma s bespreekbaar te maken worden verschillende instrumenten ingezet: muziek, theater, circusacts met een verhaal, video-filmpjes maken, verhalen vertellen etc. Daarnaast is het risico op kindermishandeling in situaties van hoge druk groot. Ook hieraan werd aandacht besteed. Het afgelopen boekjaar werden kinderen in Palestina en Israël ondersteund. Bescherming in Cambodja In samenwerking met onze alliantiepartners Terre des Hommes en Liliane Fonds werken we aan een programma rondom kinderbescherming, uitgaande van de specifieke expertise van de drie organisaties. Kinderpostzegels richt zich op de opvang van kinderen in gezinssituaties met hulp van de gemeenschap zoals in haar programma Pleegzorg (India). Een deel van onze andere activiteiten in Cambodja wordt afgebouwd en overgedragen, om plaats te maken voor dit programma. Het afgelopen boekjaar werden kinderen geholpen. Deze bestedingen zijn in de overzichten van hoofdstuk 7 ondergebracht onder de noemer Ontwikkelingslanden. Ik droom van een eigen beautyshop. Theary (17) uit Cambodja was nog klein toen haar vader het gezin verliet. Daarna overleed haar moeder. Een tante ving haar en haar gehandicapte broertje op, maar kon niet goed voor hen zorgen. Theary moest werken. Na een tijd kwam ze in contact met Komar RikReay. Dankzij deze organisatie heeft Theary nu een pleegmoeder en leert ze voor schoonheidsspecialiste. Later wil ze met haar broertje wonen en voor hem zorgen. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

24 2.5.2 Binnenland Kinderen zonder verblijfsvergunning Deze kinderen kampen met specifieke problemen en zijn extra kwetsbaar. Hun onzekere bestaan en de omstandigheden waaronder zij opgroeien maakt dat zij veel risico lopen en hun ontwikkeling ernstig bedreigd wordt. Ons uitgangspunt is dat deze kinderen dezelfde rechten hebben als alle andere kinderen in Nederland. Het naleven van die rechten is een taak van veel verschillende partijen waaronder de overheid. Onze activiteiten zijn tweeledig. Enerzijds wordt ingezet op lobby en samenwerking vanuit onze deelname aan de werkgroep Kind in AZC. De focus van Kinderpostzegels ligt hier op onderwijs en het voorkomen van kindermishandeling. Het doel van de werkgroep is om het kind centraal te stellen in de opvang en de procedure en de verantwoordelijke partijen ertoe te bewegen dit zo te organiseren. Het afgelopen boekjaar bracht de werkgroep Kind in AZC het boek Ontheemd. De verhuizingen van asielzoekerskinderen in Nederland uit. Het boek heeft de nodige reacties ontketend. Op een aantal plekken in Nederland wordt door het COA nu geëxperimenteerd met een checklist verhuizingen, met als doel verhuizingen van asielzoekersgezinnen zoveel mogelijk te voorkomen. Met de documentaire Uitgezet (die de Clara Meijer-Wichmann Penning won in 2013) zetten we de positie van kinderen die al dan niet gedwongen teruggingen naar hun land van herkomst op de kaart. Anderzijds ondersteunen we projecten die kinderen helpen om te gaan met de situatie waarin ze zich bevinden. Het afgelopen boekjaar werden kinderen in AZC s geholpen en committeerden we aan projecten voor kinderen zonder verblijfsvergunning. In de bestedingen overzichten van hoofdstuk 7 zijn deze projecten opgenomen onder de noemer Jeugdbeleid. Uitgezet Het team van de VARA-documentairereeks Uitgezet heeft op de Clara Meijer-Wichmann Penning 2013 gekregen. Volgens de organisatie die de penning toekent wordt door de documentaireserie een breder Nederlands publiek geïnformeerd over de vaak ingrijpende menselijke gevolgen van het Nederlandse asielbeleid. In Uitgezet wordt duidelijk hoezeer kinderen van vluchtelingen beschadigd raken als ze worden uitgewezen of met uitzetting worden bedreigd. Stichting de Vrolijkheid De kunstenaars, theatermakers en musici van de Vrolijkheid helpen kinderen in asielzoekerscentra bij het verwerken van hun ervaringen. In het Ouder & Kind-muziekproject zingen kinderen en hun ouders samen. Ze zingen de meest uiteen lopende liedjes: hits van nu en traditionele liedjes uit het land van herkomst wisselen elkaar af. Zingen is een fijne uitlaadklep. De kinderen kunnen zo hun onzekere situatie even vergeten. Hier leren ze Colombiaanse liedjes van Yorladi. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

25 2.6 Onderzoek en ontwikkeling Het afgelopen boekjaar financierden we acht wetenschappelijke onderzoeken. Vier hiervan sloten aan bij ons programma Preventie schooluitval, twee bij het programma Voorkom kindermishandeling en twee bij het toekomstige programma Kinderen zonder verblijfsvergunning. Het is moeilijk om aan te geven hoeveel kinderen met dergelijke onderzoeken bereikt worden. Vaak financieren we onderzoekstrajecten en implementatie van nieuwe methoden. We hopen uiteraard dat de kinderen die respondent zijn binnen een onderzoek direct gebaat zijn bij deze nieuwe methoden. Er waren dit jaar ruim respondenten. Uiteindelijk is het effect van de onderzoeken vaak veel groter; wanneer een nieuwe methode succesvol blijkt (directe invloed heeft op het welzijn van het kind) wordt deze op meer plaatsen gebruikt en worden veel meer kinderen geholpen. Hoeveel kinderen precies is aan de start van een onderzoek vaak niet te voorspellen, al weten we wel hoeveel kinderen potentieel geholpen worden door een analyse van het probleemgebied waar de interventie zich op richt. Het probleemgebied moet sinds dit boekjaar een duidelijke relatie hebben met de probleemanalyses van onze programma s. Volgend boekjaar willen we het instrument onderzoek nog beter laten aansluiten op onze programma s. We committeerden het afgelopen boekjaar aan onderzoek en ontwikkeling. Heel leuk dat ik een Katroljuf heb. Mijn broertje doet ook mee. De Rotterdamse Liana (9) heeft moeite met rekenen en haar zelfvertrouwen is laag. Sinds de juf van De Katrol haar thuis helpt, heeft ze meer zin in school en gaat het met rekenen beter. Ook durft ze nu vragen te stellen in de klas. Het leukst op school vind ik schilderen, omdat ik volgens mijn Katroljuf mooie schilderijen maak. Kinderpostzegels ondersteunde De Katrol en liet ook een wetenschappelijke onderzoek doen naar de effecten ervan. 2.7 Pekoenja In de afgelopen jaren zijn talloze jongereninitiatieven gefinancierd vanuit ons jongerenfonds Pekoenja. Initiatieven die effect hadden op de lokale samenleving, maar ook bij uitstek op de aanvragers: zij leerden met steun van Pekoenja een actieve rol in spelen in hun eigen omgeving en daar verandering in gang te zetten. Na twaalf jaar Pekoenja zag Kinderpostzegels (de enige overgebleven organisatie van de oorspronkelijke vijf organisaties die het fonds startten) het aantal aanvragen afnemen. De samenleving, maar ook de jongerencultuur bleek veranderd. Kinderpostzegels veranderde ook: we werken nu met programma s in plaats van projecten. Voor ons was dit het juiste moment om te onderzoeken wat Pekoenja heeft opgeleverd en hoe het zou kunnen aansluiten bij deze ontwikkelingen. Dit hebben we gedaan en daarop is besloten om te stoppen met Pekoenja. Het was jaren een succesvol jongerenfonds, maar we constateerden dat het concept uitgewerkt raakte en dat wilden we graag voor zijn. De doelstelling om jongeren zelf kansen te geven om projecten uit te voeren en hun een stem te geven wilden we continueren, maar dan binnen onze Nederlandse programma s. Vanaf 1 april 2013 konden er geen aanvragen meer ingediend worden bij Pekoenja. Tot die datum financierden we dit boekjaar 46 projecten voor in totaal en bereikten we jongeren. Aanvragen van jongeren die aansloten bij onze vier Nederlandse programma s hebben we vervolgens verwelkomd. Dat waren er Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

26 dit boekjaar acht. Het komend boekjaar zullen we meer ruchtbaarheid geven aan de mogelijkheid voor jongeren om binnen onze programma s activiteiten te ontwikkelen. Neem de stem van kinderen serieus. Collega Caecilia volgde een college van jongeren van Stichting STUK op de Hogeschool van Amsterdam. Het is inspirerend om te zien hoe jongeren met ervaring met huiselijk geweld via een interactieve quiz over kindermishandeling de studenten overtuigen van het belang alert te zijn op signalen die hun toekomstige cliënten geven. Alleen het gebruik van de Meldcode huiselijk geweld is onvoldoende. Het is belangrijker dat we praten met kinderen en hun stem serieus nemen. 2.8 Resultaatmeting Resultaatmeting blijft een belangrijk aandachtspunt. Onze projectadviseurs monitoren de kwaliteit van projecten onder andere door tussentijdse verslagen op te vragen en projectbezoeken af te leggen. De buitenlandse projecten leveren elke zes maanden een halfjaarrapportage, op basis waarvan bijsturing mogelijk is. Binnenlandse projecten hebben niet altijd kalenderjaren als looptijd, dus daarmee worden andere afspraken gemaakt over de monitoring. Na afloop van elk project wordt gerapporteerd over de concrete resultaten in relatie tot de doelstellingen en beoogde resultaten. Zo nodig wordt hier actie op ondernomen, 9 door een laatste betalingstermijn niet te verstrekken of geld terug te vorderen. In het boekjaar 2012/2013 sloten we 488 eerder toegekende projecten af. Aan de projecten waar geen vervolg aan gekoppeld wordt, geven we een beoordeling. We gaven in dit afgelopen boekjaar de volgende beoordelingen aan projecten: Beoordeling Aantal projecten In percentages In percentages 2012/ / /2012 Bijzonder goed 32 19% 13% Goed % 59% Voldoende 31 16% 23% Matig 6 3% 3% Onvoldoende 4 2% 2% Bijzonder goed = goede rapportage en uitzonderlijk goede resultaten Goed = goede rapportage en resultaten Voldoende = in minimale zin voldaan aan de rapportage-eisen Matig = onvoldoende rekenschap van behaalde resultaten, voor de laatste betaling moet meer informatie aangeleverd worden Onvoldoende = project heeft geen doorgang gevonden, uitbetaald voorschot wordt teruggevorderd. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

27 Alle beoordelingen worden bekeken door het hoofd Projecten en Programma s. Waar iets in positieve of negatieve zin te leren valt, wordt dit op de afdelingsoverleggen besproken. In sommige gevallen wordt besloten om richtlijnen aan te passen. In de praktijk zien we op dit moment dat we vooral projecten afsluiten die gecommitteerd zijn voor onze overgang naar programmatisch werken. Dat maakt het soms lastig om lessen mee te nemen voor toekomstig beleid. Aan de andere kant zien we dat we kritischer zijn geworden in onze beoordelingen, onder andere door de invoering van een duidelijker begrotings- en verantwoordingsformat. Omdat we steeds meer samenwerken met vaste partners en groepen van partners, wordt de mogelijkheid om geleerde lessen te bespreken en in praktijk te brengen ook groter. Hier besteden we in het volgende boekjaar meer aandacht aan. 2.9 Evaluaties en externe onderzoeken We hechten belang aan externe valuaties, niet alleen om te terug te kijken op wat er is gebeurd en wat er is bereikt, maar vooral om te kijken hoe het beter kan. Er zijn dit boekjaar 25 evaluaties uitgevoerd door externen. De belangrijkste en grootste hiervan was het partnertevredenheidsonderzoek. Partnertevredenheidsonderzoek In het najaar van 2012 werd besloten om mee te doen aan een partnertevredenheidsonderzoek, georganiseerd door branchevereniging Partos. Een partnertevredenheidsonderzoek is lastig zelf uit te voeren, omdat afhankelijke partijen worden gevraagd eerlijk te zijn over wat ze van je vinden. Voordeel van het onderzoek binnen Partosverband is dat alle partijen dit probleem hebben, maar de uitkomsten van verschillende organisaties in samenhang met elkaar wel laten zien in welke mate partners tevreden zijn. We hebben alleen onze partners in ontwikkelingslanden gevraagd mee te doen omdat de vragenlijst op buitenlandse partners was gericht en niet op Nederlandse. Het rapport kwam in de loop van het afgelopen boekjaar uit. De belangrijkste positieve uitkomsten zijn: De response rate van Kinderpostzegelpartners was 56%, het gemiddelde van de groep deelnemende organisaties was 43%. Hieruit blijkt een grote betrokkenheid van onze partners bij ons als organisatie. Van de 46 organisaties die in de internationale benchmark zijn opgenomen, staat Kinderpostzegels qua algemene tevredenheid op plek 7. De onderzoekers zeggen hierover: Het beeld dat ontstaat van Kinderpostzegels naar aanleiding van dit onderzoek, is van een organisatie die respectvolle samenwerkingsrelaties aangaat met haar partners en toegevoegde waarde heeft. Respondenten zijn tevreden zijn over de financiële ondersteuning die ze van Kinderpostzegels ontvangen, maar ook over de mogelijkheden die hun via Kinderpostzegels geboden worden om de capaciteit van hun organisatie te vergroten. Kinderpostzegels wordt gezien als een betrouwbare organisatie met deskundige en betrokken medewerkers. De belangrijkste negatieve punten zijn: Er kan meer ondersteuning geboden kan worden op de ontwikkeling van governancestructuur, communicatie en fondsenwerving van partners. Er kan meer ondersteuning geboden bij de lange-termijn-strategie van partners, gericht op sociale verandering en meer participatieve methoden van werken. Respondenten geven aan meer betrokken te willen worden als stakeholder bij de beleidsmatige koers van Kinderpostzegels. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

28 Alle partners zijn geïnformeerd over het rapport via een brief, met een link naar het rapport op internet en de mogelijkheid om het toegestuurd te krijgen. Het rapport is daarmee ook voor het algemeen publiek toegankelijk. Het rapport wordt tevens besproken op partner bijeenkomsten en tijdens de bezoeken van onze projectadviseurs aan de partners. De opmerkingen over de beleidsmatige koers van Kinderpostzegels nemen we mee bij de ontwikkeling van ons nieuwe strategisch meerjarenplan. De tevredenheid van onze partners is een van onze Key Performance Indicatoren. We nemen de net promotor score van dit rapport het percentage partners dat onze organisatie een 9 of 10 geeft als indicator voor de tevredenheid van al onze partners. Deze score staat nu op 28%. Onze doelstelling voor eind 2015 is 32%. We willen dit onderzoek herhalen, waarschijnlijk tweejaarlijks, en hopelijk weer in Partosverband. Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst van Ethiopische partners van de Alliantie Kind in Ontwikkeling (Kinderpostzegels, Liliane Fonds en Terre des Hommes) wordt kennis en ervaring uitgewisseld en worden samenwerkingsprojecten geformuleerd. De Alliantie heeft ten doel de positie van kinderen in ontwikkelingslanden te verbeteren en heeft partners in vijf ontwikkelingslanden Van commissies naar programmaraden Kinderpostzegels beschikte in het afgelopen boekjaar nog over vijf commissies van externe deskundigen, die adviseerden over de financieringsaanvragen voor projecten boven een bepaald bedrag. Voor Nederland was dat voor aanvragen hoger dan , voor het buitenland voor aanvragen hoger dan Over projecten met kleinere budgetten werd binnen de organisatie zonder advies van de commissies besloten, al kon er wel een beroep gedaan worden op de expertise van commissieleden. De commissies werden in zo n geval achteraf van de interne besluiten op de hoogte gesteld. De commissies vergaderen drie tot vier keer per jaar. De commissieleden ontvangen geen vacatiegelden voor hun bijdrage. Kinderpostzegels hecht grote waarde aan de expertise van de commissies en is de leden dankbaar voor hun inzet over het afgelopen jaar. De commissies en hun werkgebieden waren in dit verslagjaar als volgt ingedeeld: Commissie Nederlands Jeugdbeleid beoordeelt en adviseert over aanvragen betreffende jeugdbeleid in Nederland. Commissie Onderzoek en Ontwikkeling beoordeelt en adviseert over aanvragen betreffende praktijkrelevant jeugdonderzoek in Nederland. Commissie Internationale Samenwerking beoordeelt en adviseert over aanvragen uit ontwikkelingslanden. Commissie Oost-Europa beoordeelt en adviseert over aanvragen uit Midden- en Oost-Europa. Commissie Pekoenja beoordeelt aanvragen van jongeren bij Pekoenja. De commissie is samengesteld uit twee Pekoenja-assistenten, een medewerker van Kinderpostzegels en een vertegenwoordiger van de Nationale Jeugdraad als extern deskundige. Deze commissie vergaderde dit jaar zes keer. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

29 Een overzicht van de samenstelling van de commissies per 30 september 2013 is opgenomen aan het eind van dit jaarverslag. De commissie Pekoenja is per 1 april 2013 opgeheven in verband met het stopzetten van Pekoenja. De overige commissies zijn, met uitzondering van de commissie Onderzoek en Ontwikkeling, per 1 oktober 2013 opgeheven. Zoals in hoofdstuk 9 beschreven staat wordt de advisering op projectniveau door de commissies in 2013/2014 veranderd in advisering op programmaniveau door programmaraden Vooruitblik De overgang van projectmatig naar programmatisch werken wordt in 2013/2014 afgerond. Komend boekjaar zal de nadruk liggen op de ontwikkeling van bruikbare monitoring- en evaluatiesystemen en de communicatie over de programma s. Naast de inhoudelijke aanpassingen die dit vereist zullen er ook organisatorische wijzigingen zijn, zoals de aanpassing van de functieprofielen van betrokken medewerkers. Daarnaast worden de nieuwe programmaraden ingesteld. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

30 3 Marketing, Fondsenwerving en Communicatie Doel van het marketing- en communicatiebeleid en de fondsenwerving is het versterken van het merk Kinderpostzegels als steunwaardig kinderfonds en het realiseren van groei en diversificatie van inkomsten. Fondsenwerving De Kinderpostzegelactie De jaarlijkse Kinderpostzegelactie, waarbij schoolkinderen kinderpostzegels, kaarten en pleisters verkopen, begint in april en eindigt in december van hetzelfde jaar. Aangezien het boekjaar van Kinderpostzegels loopt van 1 oktober tot en met 30 september vallen de afronding van de actie van 2012 en het begin van de actie van 2013 in het boekjaar 2012/2013. Actie 2012 De Kinderpostzegelactie van 2012 had Geef kinderen een veilig thuis als thema. In de communicatie stonden twee projecten centraal: een pleegzorgboerderij in Nederland en een project in Nicaragua, waar kinderen die in een onveilige buurt wonen worden opgevangen en begeleid. De opnames voor het Schooltvweekjournaal en een twee minuten durend filmpje voor de campagne zijn in Nicaragua gemaakt. Daimy was de Nederlandse projectambassadeur van de Kinderpostzegelactie Zij woont met haar broertjes op pleegzorgboerderij Berakha. Antonio uit Nicaragua was de buitenlandse ambassadeur van de Kinderpostzegelactie Op straat is het niet veilig, daarom vangt de organisatie La Amistad hem na schooltijd op. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

31 De resultaten van de Kinderpostzegelactie Gerealiseerd 2012 Begroot 2012 Gerealiseerd 2011 Deelnemende kinderen Deelnemende groepen Opbrengst Waarvan producten Waarvan giften % giften 14,2% 15,0% 14,8% Gemiddeld giftbedrag 2,02 1,85 2,31 Door optimalisatie van de processen, het assortiment en de uitvoering streven we elk jaar naar een zo hoog mogelijk resultaat. De opbrengst van de actie van 2012 was een stuk hoger dan begroot. Dat kwam onder andere door het toevoegen van de pleisters aan het assortiment en het succes van de kinderpostzegels. Het aantal giftgevers is iets afgenomen, net als het gemiddelde donatiebedrag. Wat ging goed tijdens de Kinderpostzegelactie 2012? de betrokkenheid van Zijne Majesteit de Koning en de drie prinsessen resulterend in enorm veel publiciteit en een significante stijging van het aantal verkochte kinderpostzegels goede aanmeldronde, met een leuke door de Efteling gesponsorde incentive voor de leerkrachten samenwerking met de Efteling voor de wedstrijd voor deelnemende scholen, met als prijs schoolreizen naar de Efteling succesvolle uitbreiding van het assortiment met de pleisters uitbreiding van de reguliere actie met de online actie resulterend in online bestellingen bijdrage van PostNL van aan de schoolreisjes, ingezet voor vervoer naar de Efteling sterke collectie kaarten op basis van analyse van voorgaande jaren veel aandacht op social media tijdens de Kinderpostzegelactie goede bereikbaarheid van het digitaal lespakket. Wat was voor verbetering vatbaar? Het verhaal van projectambassadeur was zeer aansprekend, maar de mediadruk was erg hoog voor een kind. Het leerlingenbedankje was meer geschikt voor een jongere doelgroep. Daarnaast werd de kortingsactie vier kaarten voor de prijs van drie als te commercieel ervaren. Dit heeft geresulteerd in negatieve publiciteit. Rebusactie In de mapjes met de bestelde kinderpostzegels en kinderkaarten zat een deelnamekaart voor de rebusactie van Kinderpostzegels. De prijzen voor de rebusactie werden gesponsord door de volgende bedrijven: RCN Vakantieparken, De Efteling, Service Bureau Janssen, Mailpoint Direct Mail, Belvilla vakantiehuizen, ACCOR Hotels Nederland, Gassan Diamonds en Wellnessresort de Zwaluwhoeve. De waarde van het gesponsorde prijzenpakket bedroeg / / /2011 Opbrengst rebusactie Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

32 Actie 2013 De Kinderpostzegelactie van 2013 had Laat kinderen leren als thema. In de communicatie stonden twee projecten centraal: een project in Ethiopië waarbij Kinderpostzegels meefinanciert aan de bouw van scholen en een mentorprogramma in Nederland, School s Cool. Projectambassadeur Abaynew (11 jaar) stond centraal in het buitenlandse project. Abaynew was veehoeder, maar kan nu dankzij steun van Kinderpostzegels naar school. In maart 2013 is Kinderpostzegels afgereisd naar East Estie, Ethiopië, om het verhaal van Abaynew in beeld te brengen. Voor School s Cool waren de dertienjarige tweelingzusjes Nathalie en Samantha projectambassadeur. Voor deze zusjes is het na een moeilijke periode van verlies weer mogelijk om met plezier naar school te gaan, dankzij de aandacht van toegewijde mentoren. Nathalie en Samantha hebben tijdens de actie een prominente rol gespeeld door: de eerste kinderpostzegels aan Henny Vrienten te verkopen de opbrengst van de Kinderpostzegelactie bekend te maken op de uitgiftebijeenkomst in de Openbare Bibliotheek Amsterdam verschillende interviews te geven aan zowel radio- als televisiezenders. Schoolfoto.nl Tweelingzusjes Nathalie en Samantha waren de Nederlandse projectambassadeurs van de Kinderpostzegelactie Dankzij mentoring van School s Cool gaan zij weer met plezier naar school. Abaynew uit Ethiopië was de buitenlandse ambassadeur van de Kinderpostzegelactie Hij was eerst veehoeder, maar gaat nu naar de school in zijn dorp die met hulp van Kinderpostzegels gebouwd is. Kernelementen van de actie 1. Betrokkenheid Anton Corbijn Anton Corbijn heeft dit jaar de kinderpostzegels ontworpen. Op de postzegels stonden foto s van drie kinderen uit het project in Ethiopië afgebeeld, elk in een werksituatie en in een schoolsituatie. De betrokkenheid van Anton Corbijn heeft veel publiciteit opgeleverd, waaronder een prachtig inhoudelijk artikel in NRC DeLUXE. 2. Betrokkenheid Henny Vrienten Henny Vrienten is dit jaar ambassadeur geweest van de Kinderpostzegelactie. Hij heeft zich op verschillende momenten ingezet: Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

33 bij de bekendmaking van de afbeeldingen van de zegels bij RTL Boulevard door muzikale ondersteuning van de rappers Rico en Extince tijdens de eerste bestelling door het plaatsen van de eerste bestelling op de St. Antoniusschool bij projectambassadeurs Nathalie en Samantha bij de bekendmaking van de opbrengst van Kinderpostzegelactie in de Openbare Bibliotheek Amsterdam. Schoolfoto.nl De eerste bestelling van de kinderpostzegels. Henny Vrienten, Nathalie en Samantha, rappers Extince en Rico, en de leerlingen van de St. Antoniusschool uit Amsterdam. 3. Aanmeldronde voor de leerkrachten We stelden de leerkrachten voor het derde jaar op rij de scholenportal ter beschikking. Via deze digitale portal kunnen scholen zich eenvoudig en snel aanmelden, wijzigingen doorgeven, actiemateriaal nabestellen en gegevens checken. Doelstelling van de aanmeldronde was een gelijkblijvend aantal aangemelde scholen, groepen en leerlingen. Deze doelstelling is niet gehaald; het aantal aangemelde groepen is met 4% afgenomen. Het aantal scholen dat zich online aangemeld heeft, is met 6% gestegen Aangemelde scholen Online aangemelde scholen % Online 66% 60% 52% Aangemelde groepen Aangemelde leerkrachten Aangemelde aantal leerlingen Communicatie met de scholen De communicatie met de scholen bestond uit verschillende ings, materialen in de scholendoos, de wedstrijdflyer, een item over Ethiopië in het Schooltv-weekjournaal en een digitaal lespakket met de volgende elementen: enthousiasmerend filmpje met Ronnie Flex informatie over de verkoopwedstrijd en de prijs voor de beste inzender bij Rap je tip digitale instructie over het verkopen van kinderpostzegels, kaarten en pleisters met een instructie over de online actie twee filmpjes over de campagneprojecten. De bereikbaarheid van het digitale lespakket was goed. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

34 Het leerlingenboekje met instructie en informatie over de projecten was weer een uitvouwbaar boekje op creditcardformaat. Schoolfoto.nl Schoolkinderen gaan op pad voor de Kinderpostzegelactie van Wat ging goed? aantrekkelijk formaat leerlingenboekje goede bereikbaarheid van het digitale lespakket goede integratie van de materialen, met duidelijke verwijzing naar website, Hyves-actiepagina en het leerlingenboekje 5. Kinderpostzegelwedstrijd Gebaseerd op de succesvolle wedstrijden sinds 2008 werd er weer een wedstrijd voor de scholen opgezet, met als prijs een schoolreis naar Walibi Holland. Deze prijs was voor de vijfentwintig bestverkopende groepen en voor de drie scholen die de beste rap hadden ingestuurd. Platform voor de rapwedstrijd was onze Kinderpostzegels Hyve. Wat ging goed? De verkoopwedstrijd voor de best verkopende groepen blijft een belangrijke stimulans voor kinderen. De wedstrijd is enthousiast ontvangen. Er zijn ruim 150 filmpjes geplaatst voor de wedstrijd Rap je tip. Bij de bekendmaking van de winnende scholen zijn zoveel mogelijk de burgemeesters van de gemeenten van de winnende scholen betrokken, dit leverde veel aandacht in de regionale pers op. De ondersteuning van Edelman PR is hierbij cruciaal geweest. De bekendmaking van de winnende scholen was dit jaar een paar dagen eerder dan de bekendmaking van de opbrengst. Door dit niet meer op dezelfde dag te plannen hadden we twee PR-momenten. 6. Online Kinderpostzegelactie Ook dit jaar hebben we een online Kinderpostzegelactiesite ingezet. Doelstelling was om kinderen naast de verkoop aan de deur ook de mogelijkheid te geven om online en via social media aan verre vrienden en familie te verkopen. Bij de opzet van de actiesite is nauw samengewerkt met Hyves. Op de actiesite konden kinderen een eigen actiepagina aanmaken, van waaruit ze berichten konden versturen. Om het bereik voor de kinderen te vergroten werd een speciale Facebook-app ontwikkeld die ouders op hun tijdlijn konden plaatsen. Het aantal online bestellingen via de kinderen is bijna verdubbeld ten opzichte van vorig jaar (3.242 vs in 2012). Het aantal bestellingen via de Facebook-app viel tegen: 570 kinderen maakten gebruik van de app en er werden 33 bestellingen geplaatst. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

35 7. Publiciteit Gerealiseerd 2011 Gerealiseerd 2012 Gerealiseerd 2013 Mediawaarde (rtv, dagbladen Aftrap actie Aftrap actie 1,8 mlj. Aftrap actie en internet) Uitgiftedag* Uitgiftedag Uitgiftedag Internet, aantal plaatsingen van berichten gemeten via Google Alerts 257 berichten 600 berichten 242 berichten * De mediawaarde van de uitgiftedag is gebaseerd op de knipsels over de winnende scholen (waarde: ) en de bekendmaking van de opbrengst (waarde: ). In voorgaande jaren werden de winnaars van de scholen en de opbrengst van de Kinderpostzegelactie op dezelfde dag bekend gemaakt. Dit jaar werd dit op twee aparte dagen gedaan waardoor twee PR-momenten ontstonden. Wat ging goed? Met onze PR-strategie hebben we een aantal inhoudelijke items over de campagneprojecten gegenereerd. Er is veel regionale aandacht geweest voorafgaand aan de Kinderpostzegelactie. In augustus zijn er regionale persberichten verstuurd. Daarin werd vermeld welke projecten in de regio gesteund worden door de actie en hoeveel kinderen in de regio aan de actie deelnemen. Door de bekendmaking van de winnaars van de schoolreis los te koppelen van de bekendmaking van de opbrengst, hebben we een extra PR-moment gegenereerd. Dit heeft veel positieve aandacht in lokale en regionale media gegenereerd en goodwill bij de scholen. De totale mediawaarde van de persaandacht is niet toegenomen. Er is online redelijk aandacht geweest voor de start van de Kinderpostzegelactie. Er is veel geplaatst bij de regionale nieuwssites voorafgaand en tijdens de start van de Kinderpostzegelactie. De bekende landelijke sites plaatsten doorgaans pas een bericht bij de eerste bestelling/ start van de actie. Dit patroon zien we ook bij de berichten in print. Er werd veel getweet over de Kinderpostzegelactie. Tijdens de start was Kinderpostzegels zelfs korte tijd trending topic op Twitter. Tijdens de actie is het aantal volgers op Facebook sterk toegenomen. Het aantal likes steeg van 826 op 4 september 2013 naar likes op 9 oktober Hetzelfde geldt voor Hyves: voorafgaand aan de actie daalde het aantal leden per week, bij de start van de actie steeg het van volgers op 4 september 2013 naar volgers op 9 oktober Wat hebben we geleerd? De media-aandacht was te versnipperd. De bekendmaking van de ontwerper van de kinderpostzegels en de bekendmaking van afbeeldingen van de kinderpostzegels waren te ver voor de actie gepland. Het artikel over de kinderen van de Tirtriateschool in het noorden van Ethiopië, die opgericht werd door Wabe Children s Aid and Training met steun van Kinderpostzegels. Geschreven door Dick Wittenberg met foto s van Anton Corbijn (NRC DeLUXE, oktober 2013). Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

36 Samenwerking met PostNL tijdens de Kinderpostzegelactie PostNL en Kinderpostzegels hebben zich dit jaar wederom ingezet om elkaar in de markt te versterken. PostNL heeft in Er is Post promotie gemaakt voor de Kinderpostzegelactie. Daarnaast heeft PostNL de Kinderpostzegelwedstrijd van 2013 mede mogelijk gemaakt door een bijdrage van voor het schoolreisje. Dit bedrag wordt gebruikt voor het vervoer van de scholen naar Walibi Holland. Daarnaast leverde PostNL een financiële en een persoonlijke bijdrage aan de uitgiftebijeenkomst op 5 november Overige fondsenwervende activiteiten Naast de versterking van de verkoop van kinderpostzegels, kaarten en pleisters zijn diverse fondsen wervende activiteiten richting particulieren en bedrijven ingezet. Fondsenwerving particulieren Donateurwerving: doelstelling voor 2012/2013 was om nieuwe structurele donateurs te werven met een minimaal gemiddeld donatiebedrag van 50. Er zijn iets meer donateurs geworven, maar met een iets lager gemiddeld jaarbedrag. Het totaalbedrag afkomstig van structurele donateurs groeit nog steeds. Donateurs worden voornamelijk geworven door middel van telemarketing. Bestellers met een extra donatie op het bestelformulier zijn nagebeld. De kinderpostzegels van 2013, ontworpen door Anton Corbijn. Hij fotografeerde in Ethiopië drie kinderen van een onderwijsproject dat gesteund wordt door Kinderpostzegels, in een werksituatie en op school. Projectambassadeur Abaynew is er een van. Boekjaar Geworven Verval Totaal Inkomsten uit Gemiddelde donateurs donateurs donateurs per donaties donatie per 30 september jaar 2009/ / / / Eenmalige donaties: We hebben de donateurs een nieuwsbrief per post gestuurd. Hierbij was een acceptgiro gevoegd met de mogelijkheid ons met een extra gift te steunen. Daarnaast hebben wij gedurende het jaar verschillende nieuwsbrieven verstuurd waarin ook regelmatig om een (extra) gift werd gevraagd. Deze nieuwsbrieven werden niet uitsluitend naar donateurs verzonden, maar naar ons complete bestand (ongeveer adressen). Inclusief de eenmalige giften geworven via telemarketing waren de opbrengsten uit eenmalige donaties ruim Notariële aktes: Er zijn het afgelopen jaar 39 donateurs via een notariële akte bijgekomen. 135 van de bestaande donateurs met een notariële akte hebben hun jaarbedrag verhoogd. Behoud van donateurs: In 2013 hebben we het donateursbehoud verder geoptimaliseerd. 55 donateurs die telefonisch contact opnamen om hun donateurschap op te zeggen, hebben hun structurele bijdrage toch verlengd. Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/

37 Wat hebben we geleerd? We hebben het afgelopen boekjaar meer telefoonnummers ingevoerd dan we uiteindelijk hebben kunnen bellen. Komend boekjaar beperken we ons tot invoering van de beste bestanden. Gedragscode en klachtenprocedure Voor de benadering van particuliere kopers en donateurs houdt Kinderpostzegels zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Gegevens van bestellers en donateurs worden niet aan derden verstrekt. Als relaties geen prijs stellen op verdere benadering door Kinderpostzegels, kunnen zij dit aangeven. Op het bestelformulier staat informatie hierover vermeld. Het bestand met bestellers en donateurs is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Kinderpostzegels is gerechtigd het privacywaarborg van de DDMA te voeren. Fondsenwerving bedrijven PostNL sponsorde de schoolreis met Dit bedrag zal in maart 2014 worden ingezet voor het vervoer van de winnende groepen naar Walibi Holland. Daarnaast is PostNL medefinancier van de uitgiftebijeenkomst voor een bedrag van De Efteling heeft via Kinderpostzegels een bijdrage in de vorm van een korting op de toegangsprijs verleend voor de Landelijke Pleegzorgdag. Deze dag vond plaats in het weekend van 16 en 17 maart 2013 in de Efteling. Per dag hebben zo n pleegouders met hun gezin de Efteling bezocht. De pleegzorgdagen maakten zichtbaar dat vele duizenden pleegouders zich meestal onzichtbaar inzetten voor de zorg en opvoeding van een kind van een ander. Kinderpostzegels zelf steunde de Pleegzorgdag met een financiële bijdrage. De landelijke pleegzorgdag is een initiatief van Pleegzorg Nederland. Als blijk van waardering krijgen pleeggezinnen een leuke dag uit. PackMee is een bedrijf dat dozen kleding, textiel en schoenen inzamelt. Het vervoer van de dozen wordt gedaan door PostNL. Kinderpostzegels ontvangt 25% van de winst van PackMee. Om meer bekendheid te genereren hebben we informatie over PackMee opgenomen op de flyer in de bestelde kaartenmapjes van de Kinderpostzegelactie. Sinds de Kinderpostzegelactie van 2013 is onze webshop uitbesteed aan Greetz. Naast de afhandeling van de bestellingen zal Greetz ons ondersteunen door middel van advies en promotie. Hyves heeft een speciale Hyves-toepassing van de online Kinderpostzegelactie gemaakt en bannerruimte aangeboden om kinderen naar de startpagina van de online actie te leiden. De barterwaarde van deze samenwerking was Begin 2013 is Kinderpostzegels een samenwerking met Schoolfoto.nl aangegaan. Schoolfoto.nl is gespecialiseerd in kinderfotografie en zal tenminste tot begin 2014 kosteloos de fotografie voor Kinderpostzegels verzorgen. Medewerkers van ACCOR Hotels in Nederland hebben kleding en speelgoed ingezameld voor Kledingmagazijn Je mag er zijn. Er is een aantal nieuwe sponsors geworven voor de prijzen van de rebusactie van Stichting Kinderpostzegels Nederland JAARVERSLAG 2012/