Organiseren van collectief overleg met gebruikers Beoordeeld en goedgekeurd op : Proces-eigenaar: Algemeen directeur

Transcriptie

1 Doel Het voorzien van overleg tussen de gebruiker en de voorziening op collectief vlak: Informatierecht: Het MFC geeft de gebruikers, op collectief vlak, informatie over de inzet van haar middelen (financiën, personeel, infrastructuur, materiaal). Het MFC garandeert het recht op duidelijke informatie, instemming en duidelijke communicatie (DRPM). Adviesrecht: De gebruiker heeft het recht om advies uit te brengen m.b.t. de ondersteuning op collectief vlak. Antwoordplicht: het MFC hoort de gebruiker inzake alle aangelegenheden die de verhouding MFC-gebruiker aangaan op collectief vlak. Medezeggenschap recht op inspraak en participatie (DRPM): het MFC garandeert medezeggenschap van de gebruikers m.b.t. de ondersteuning op collectief vlak. Kinderen/jongeren hebben recht op vergaderen over aspecten van de hulpverlening (art 18 DRPM) en er is een inspraakregeling in de voorziening (art 19 DRPM: er is een collectief inspraakorgaan voor de kinderen/jongeren). Ondersteunen en versterken van de mondigheid van de gebruiker: het MFC neemt maatregelen om de mondigheid van de gebruiker m.b.t. de ondersteuning te versterken op collectief vlak. Het MFC neemt initiatief tot het oprichten en het ondersteunen van een structureel collectief overlegorgaan (de gebruikersraad). Duidelijkheid van het aanbod: Wederzijdse rechten en plichten: de wederzijdse rechten en plichten van de gebruiker worden in overleg opgesteld, schriftelijk vastgelegd en door beide partijen ondertekend op collectief vlak. Toepassingsgebied Alle vormen van collectief overleg met de gebruiker met betrekking tot het ondersteuningsaanbod van het MFC Sint-Jozef _QHB_ Organiseren van collectief overleg.docx Pagina 1 van 6

2 Werkwijze Centraal adviescomité (CAC) Samenstelling: een vertegenwoordiging van de lokale gebruikersraden binnen de vzw, directies van de voorzieningen sector welzijn binnen de vzw en bestuurder sectorverantwoordelijke van de Raad van Bestuur. Doelstelling: bespreking van alle sectorspecifieke thema s binnen de vzw BVL en informeren over relevante beheers informatie binnen de vzw. Praktische werking: jaarlijks worden min. twee vergaderingen gepland. Verslaggeving: secretaris van de bestuursraad Welzijn. Gebruikersraad MFC / Lokaal Adviescomité (LAC) (zie Charter collectieve rechten en plichten punt 8) Samenstelling De gebruikersraad/lac bestaat uit minimum 3 leden. De leden zijn ouders of wettelijk vertegenwoordigers van de cliënten die ingaan op de uitnodiging tot deelname. Voorzitter en secretaris wordt door de gebruikersraad/lac aangewezen. Directie is in principe op elke vergadering uitgenodigd, en engageert zich ook tot aanwezigheid ifv het realiseren van de dialoog. Mocht een bepaald thema dit vereisen, kan de raad evenwel op eenvoudig verzoek achter gesloten deuren vergaderen. Gastsprekers (al dan niet medewerker van het MFC) kunnen ten allen tijde worden uitgenodigd. Afvaardiging personeel en jongerenraad, paritaire samenstelling over de afdelingen wordt bewaakt. Praktische werking De directie zorgt ervoor dat de gebruikersraad/lac wordt geïnstalleerd, waarbij erover wordt gewaakt dat elke ouder verwittigd wordt en zich kandidaat kan stellen _QHB_ Organiseren van collectief overleg.docx Pagina 2 van 6

3 Elk lid engageert zich voor een hernieuwbare termijn van vier jaar. Het lidmaatschap van de gebruikersraad/lac vervalt: bij het verstrijken van de termijn waarvoor men zich heeft geëngageerd; indien de cliënt het MFC verlaat; bij ontslag van het lid. Jaarlijks worden min. drie bijeenkomsten gepland. Inhoud bevoegdheden Het MFC zal voorafgaand overleg plegen met de gebruikersraad/lac inzake: wijzigingen in het Charter belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie wijzigingen in het concept van de voorziening De directie en de gebruikersraad/lac kunnen aan elkaar advies vragen of uitbrengen inzake aangelegenheden die de verhouding tussen de cliënten en het MFC aangaan. De gebruikersraad/lac zal gehoord worden door de verantwoordelijken van de voorziening omtrent elk onderwerp waarover ze een standpunt aan deze verantwoordelijken wenst mee te delen. De directie verstrekt aan de gebruikersraad/lac de nodige informatie omtrent beslissingen die rechtstreeks de woon- en leefsituatie van de cliënten betreffen en inzake alle andere elementen die de cliënten als groep aanbelangen, met inbegrip van informatie omtrent haar jaarrekeningen. De gebruikersraad/lac heeft tenslotte een adviserende bevoegdheid mbt de keuze van een onafhankelijke derde die als bemiddelaar in de klachtencommissie zetelt. Informatiedoorstroming vanuit CAC en Raad van Bestuur Klachten Klachten over het niet naleven van de bepalingen m.b.t. het collectief overleg / gebruikersraad, worden schriftelijk gemeld aan de leidend ambtenaar van het V.A.P.H. (cfr. kwaliteitsdecreet art. 31) _QHB_ Organiseren van collectief overleg.docx Pagina 3 van 6

4 Jongerenraad Samenstelling: Verkozen cliënten - stafmedewerker pedagogisch beleid begeleider van verschillende teams (beurtrol) genodigde Doelstelling: Advies- en inspraakorgaan voor gebruikers Verwoorden van wensen, verwachtingen, klachten en voorstellen Garantie dat vragen beluisterd, behandeld en gemotiveerd beantwoord/opgelost worden. Organiseren van eigen activiteiten. Praktische werking: per trimester wordt minstens 1 vergadering gepland Verslaggeving; op het intern netwerk Info- en vormingsactiviteiten voor ouders Wie: organisatie/coördinatie door pedagogische directie en/of teamverantwoordelijken afhankelijk van aard en activiteit Doelstelling: Informatieverstrekking rond belangrijke thema s m.b.t. de hulp- en dienstverlening Praktische werking: volgens planning en noodzaak _QHB_ Organiseren van collectief overleg.docx Pagina 4 van 6

5 Leefgroepvergaderingen Samenstelling: alle cliënten behorende tot dezelfde leefgroep Doelstelling: Thema s i.v.m. het dagelijks samen-leven worden besproken Informatie-uitwisseling, adviezen, klachten, afspraken, inspraak,. Praktische werking: agenda wordt opgemaakt door de begeleiders van de leefgroep en de cliënten de frequentie, inhoud en methodiek wordt vastgelegd door de begeleiders van de leefgroep, in samenspraak met de betreffende cliënten en het begeleidingsteam. in overleg, en indien gewenst, worden bepaalde thema s geagendeerd op de gebruikersraad. afspraken zie ook werkinstructie opstellen leefgroepgids Inhoud bevoegdheden: leefgroepsaangelegenheden zoals activiteiten, logistieke functies, leefgroepafspraken, initiatieven of problemen binnen de groep, structuur, de inspraak van de cliënten kan variëren van adviserend tot beslissingsrecht, afhankelijk van de leefgroep en van het onderwerp Verslaggeving: verslagen worden bewaard in de leefgroep. Verwante documenten en hulpmiddelen Protocol van verblijf, behandeling of begeleiding, inclusief de bijlagen o.a. Charter collectieve rechten en plichten en het huishoudelijk reglement van de gebruikersraad. Werkmap decreet rechtpositie minderjarigen (art 16 t/m 19 DRM): Fiche recht op inspraak en participatie Werkinstructie Opstellen leefgroepgids (zie werkinstructie opstellen leefgroepgids) _QHB_ Organiseren van collectief overleg.docx Pagina 5 van 6

6 Registraties bewaartermijnen nog af te spreken actieplan Registratie Wie Indexering Bewaartermijn Verslagen gebruikersraad Directiesecretariaat Op datum 5 jaar Verslagen LAC/CAC Directiesecretariaat Op datum 5 jaar Verslagen jongerenraad Verslagen leefgroepvergaderingen Stafmedewerker pedagogisch beleid Op schooljaar 2 jaar Leefgroep Op schooljaar 2 jaar _QHB_ Organiseren van collectief overleg.docx Pagina 6 van 6