Wouter Torfs, CEO Schoenen Torfs. 8 ondernemers maart 2012
|
|
- Emma Michiels
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 8 ondernemers maart 2012, CEO Schoenen Torfs
2 [ Derde generatie Schoenen Torfs ] Het plaatje moet kloppen Een omzet van 96 miljoen euro in 2011, goed voor een groei van 9,4 procent. 63 winkels en 520 werknemers. En paar schoenen die over de toonbank gaan. Het zijn cijfers die een beeld schetsen van Schoenen Torfs, het familiebedrijf dat geleid wordt door (54) derde generatie bij het bedrijf. Maar meer dan cijfers nog wil hij vooral een verhaal kwijt. [tekst: Alexandra De Laet; beelden: Wim Kempenaers] Aan de muur in de inkomhal van het hoofdkwartier in Sint-Niklaas prijken de vele erkenningen die de winkelketen de voorbije jaren in ontvangst mocht nemen. Naast de erkenningen als Beste Schoenwinkelketen hangen de certificaten van Beste Werkgever van 2006 tot en met 2011 netjes ingekaderd naast elkaar. Voor ons is die erkenning als Beste Werkgever een strategische doelstelling die we elk jaar opnieuw willen behalen, zegt Torfs. Maar daarvoor bestaat natuurlijk niet één magisch recept. Vergelijk het met thuis een goede partner zijn. Het komt er op aan alert te zijn en voortdurend aandacht te schenken aan je medewerkers. Wij komen minstens twee keer per jaar met alle medewerkers samen, maar daarnaast zijn er talloze kleine initiatieven. Wie verjaart krijgt bijvoorbeeld een dag vrijaf liefst op zijn of haar verjaardag. Die vrije verjaardag is symbolisch voor een deel van de bedrijfsfilosofie. Wie komt werken, is niet louter een economische agent die zijn tijd verhuurt. Het is ook iemand met een privéleven die het fijn vindt om vrij te zijn en iets leuks te doen op zijn/haar verjaardag. Wij geloven dat medewerkers die zich goed voelen excellente klantenservice bieden. Daarom investeren we veel in een leuke werkplek en in onze medewerkers. Zo kunnen ze twee dagen per jaar een opleiding volgen in de sfeer van persoonlijke ontwikkeling: mindfulness, meditatie, beter communiceren, personal styling, gezond in je vel, start to sport... Ongeveer een op de drie medewerkers gaat daarop in. Het is een partnerschap: het bedrijf betaalt, zij volgen de opleiding in hun vrije tijd. Natuurlijk gaan ze daardoor de dag nadien niet meer schoenen verkopen. Maar we bekijken de mens in zijn totaliteit. Van iets wat bijdraagt tot het welzijn van medewerkers komt altijd iets terug naar het ondernemers maart
3 bedrijf en de klanten: daarvan zijn we overtuigd. Ik noem dat spiritueel, omdat je zo een andere betekenis geeft aan werken en een bedrijf. Het gaat het materiële voorbij. Ik geloof trouwens niet in geld als enige drijfveer om te komen werken, niet voor mezelf en niet voor anderen. Even belangrijk zijn aangename contacten met collega s, een werkplek waar je kan groeien en waarvan je iets positiefs meeneemt naar huis. Anders is het alsof je je echte zelf afsplitst telkens je naar je werkt trekt. Werken is dan even op de tanden bijten en pas nadien begint het echte leven. Hoe triest is dat niet? Als het voor mij belangrijk is om regelmatig eens weg te gaan, zal dat voor medewerkers toch hetzelfde zijn? Waarom zou dat anders zijn? En waarom zou dat hen ontzegd moeten worden?, CEO Schoenen Torfs: De aandeelhouders zijn niet belangrijker dan medewerkers, klanten of de samenleving. Schoenen Torfs heeft op dit ogenblik 63 winkels: 40 in de rand, 14 in de binnenstad en 9 in winkelcentra. De actieradius voor de keten ligt in Vlaanderen, zegt de CEO. Hij ziet een tachtigtal winkels als een haalbare kaart. In 2012 komen er alvast 12 bij: 8 gloednieuwe winkels en 4 winkels die verhuizen. Daarvoor moet de keten op zoek naar 40 tot 50 nieuwe krachten. Toch heeft zelfs de Beste Werkgever het niet gemakkelijk om medewerkers te vinden, erkent Torfs. De markt is krap en de retailsector niet erg populair. We proberen creatief te zijn, met bijvoorbeeld Start to work-parties waarop het bedrijf zich voorstelt en er workshops zijn voor de deelnemers, zegt Torfs daarover. Omdat we de klantvriendelijkste keten willen zijn, zoeken we bovendien de beste mensen. We betalen beter en zetten meer mensen in per winkel. Onze lonen (met inbegrip van coaching en ondersteuning) vertegenwoordigen daardoor ongeveer 22 procent van onze omzet, terwijl dat in de retailsector gemiddeld maar 16 procent is. We beschouwen die extra 6 procent als marketingkost: geld dat we niet uitgeven aan marketing maar aan personeel. Onze mensen in de winkel zijn onze beste marketing. Omdat Schoenen Torfs klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt, krijgt elke winkel trouwens zes keer per jaar een mystery shopper over de vloer. In winkels die gemiddeld 8 op 10 halen, krijgen de winkelverantwoordelijken en -assistenten een bonus. Met die acht op tien leggen we de lat hoog, maar bijna iedereen haalt dat. Ik geloof overigens niet in bonussen die maar door een derde van het personeel worden behaald. Zoiets is contraproductief. Actueel en pittig Intussen werkt men bij Schoenen Torfs aan een nieuw middellangetermijnplan, voor , en aan een herschreven missie voor de onderneming. Actueler, pittiger, meer afgestemd op vandaag: dat moet het worden. Want als klantvriendelijkheid je unique selling proposition (USP) is, moet je daarin het verschil blijven maken. De winkelketen lanceert bovendien midden maart een webwinkel, verklapt Torfs. Internetaankopen winnen immers terrein. In Nederland zijn ze al goed voor 7 tot 10 procent van alle schoen- en textielaankopen en ook in Vlaanderen groeit de markt. ondernemers maart
4 We hebben lang gewacht, omdat we het niet louter defensief wilden doen maar nu gaan we ervoor, legt hij uit. We willen er echt iets speciaal van maken, met een unieke beleving en uitstraling. De klantvriendelijkheid en de service waarvoor Schoenen Torfs staat, moet je in de webwinkel terugvinden. Zo zullen we duidelijk zichtbaar een telefoonnummer vermelden. We rekruteren trouwens de beste mensen uit onze winkels om bellers te woord te staan. We mikken uitdrukkelijk op synergie tussen de webwinkel en de bakstenen winkels. In de winkels kan je bestelde schoenen passen zonder aankoopverplichting of je kan ze thuis laten bezorgen en dan mag je ze desgevallend eveneens terugsturen of binnenbrengen. : Wie komt werken, is niet louter een economische agent die zijn tijd verhuurt. Het is ook iemand met een privéleven die het fijn vindt om vrij te zijn. We bieden de schoenen online aan dezelfde prijs aan als in de Torfs-winkels, maar de collectie zal 15 procent groter zijn. We willen van de webwinkel geen concurrent maken, maar een sterk punt. We moeten de consument volgen in zijn nieuwe gewoonten, zoals we dat destijds hebben gedaan toen die ervoor koos om aan de rand van de stad te gaan winkelen. Een retailer moet de klant volgen, zoals een indiaan het wild. Die ingesteldheid zet zich op andere domeinen voort. Want de Vlaming gaat volgens Torfs terecht meer belang hechten aan duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen: De klant staat hier elk jaar meer voor open en als je daarin binnen een jaar of vijf niets doet, zullen klanten je erop afrekenen. Torfs Schoenen neemt al langer verantwoordelijkheid op door samen te werken met pleegouderorganisatie Cunina en jaarlijks deel te nemen aan de Zuiddag. Daarnaast wil de onderneming dit jaar onder meer een budget vrijmaken om medewerkers te ondersteunen die zelf een project opzetten. Het bedrijf doet zulke zaken om drie redenen, legt Torfs uit. Ten eerste omdat de familie oprecht gelooft dat het bedrijf iets aan de samenleving moet teruggeven. Ten tweede omdat je nieuwe klanten aantrekt en het eveneens een marketinginstrument is. Ten derde omdat je medewerkers op een andere manier met elkaar kan verbinden. Zo zullen we bovenop onze globale steun aan Cunina dit jaar voor het eerst met elk winkelteam een pleegkind van de organisatie adopteren. Meer dan winst alleen Het draait in een bedrijf immers niet alleen om winst maken, vindt Torfs. De aandeelhouders zijn niet de enige partij die telt. De aandeelhouders zijn een groep belanghebbenden die uiteraard rechten en plichten hebben, maar ze zijn niet zomaar belangrijker dan medewerkers, klanten of de samenleving. Al blijft het natuurlijk altijd gaan om geld verdienen? Absoluut ook, bevestigt hij. En daarmee is niets mis als dat eerlijk en transparant gebeurt. Dat is het fundament van het bedrijf. We moeten allemaal boterhammen eten. Onze doelstellingen liggen trouwens vast. Wij mikken bijvoorbeeld op een EBITDA van 15 procent op onze omzet. Dat is goed. Niet supersexy, maar ondernemers maart
5 voor familieleden geen jobs gecreëerd worden, dat er een selectieprocedure is en dat kandidaat-managers minstens twee jaar elders ervaring moeten hebben opgedaan. Ik heb er vertrouwen in dat er goede mensen zullen opstaan. Er zijn bovendien heel goede mensen binnen het bedrijf: die mix van externen en familieleden is nodig. Nieuw ondernemingsmodel Vindt hij het belangrijk dat de onderneming in de familie blijft? Dat is uiteraard niet aan mij om te beslissen, maar er is daarover wel een consensus bij de aandeelhouders. De tweede generatie heeft het bedrijf aan de derde generatie overgedragen en wij hebben het uitgebouwd. Nu zijn wij op onze beurt bereid het op een goede manier over te dragen aan de volgende generatie. Zelf staat hij intussen zowat twintig jaar aan het roer van de schoenketen. Aan pensioen denkt hij nog niet We : Wij zijn op onze beurt bereid het familiebedrijf op een goede manier over te dragen aan de volgende generatie. zullen allemaal langer moeten werken maar een andere taakinvulling spreekt hem op termijn wel aan. Op een bepaald moment zal er nood zijn aan nieuw bloed en nieuwe zuurstof. Wij hebben die kans ook gekregen. Ik wil me niet vastklampen aan deze functie. Al besef ik dat het niet makkelijk zal zijn om los te laten. wel echt goéd. Het plaatje moet kloppen. Anders kan ik ook niet terug naar mijn aandeelhouders, hoor. Want die aandeelhouders zijn de eigenaars van het bedrijf, beklemtoont hij nog. Dat dit mijn bedrijf zou zijn zoals het soms in de media lijkt, is een misvatting. Ik ben wel door de familie gemandateerd om het bedrijf te leiden, maar er zijn vier familiale takken met aandelen in het bedrijf. Ik maak deel uit van een daarvan. Naast hemzelf werken er van de derde generatie nog enkele anderen bij het familiebedrijf, zoals Torfs twee nichten die marketing en inkoop voor hun rekening nemen. Zelf leek hij overigens niet voorbestemd om een leidende rol op te nemen in de onderneming. Torfs studeerde rechten en werkte al aan de balie toen hij in 1986 toch bij de familiezaak terechtkwam. Eerst als assistent en later als CEO. Intussen dient de volgende generatie zich aan, met een eerste nichtje dat onlangs in een winkel aan de slag is gegaan. We hebben nu een familiecharter, zodat er duidelijke afspraken zijn. Dat stelt onder meer dat er Komt er misschien nog een boek, willen we tot slot weten. Torfs eerste, De ziel zit in een schoenendoos, blijft het goed doen en is aan zijn vierde druk toe. Iets waarover hij op Twitter waar zowat mensen hem volgen zegt er effenaf fier op te zijn. Misschien maar zeker niet meteen, luidt het. Waarover? Een thema dat mij nauw aan het hart ligt, is hoe een onderneming kan ontwikkelen van een klassiek kapitalistisch-financieel model naar iets nieuw, waar duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Waar happiness van medewerkers een plaats krijgt. Waar de onderneming en haar medewerkers change agents kunnen worden in de samenleving. Want als een paar mensen hier een opleiding persoonlijke ontwikkeling volgen die ze anders nooit zouden hebben gevolgd, heeft dat effect in hun omgeving. Zo dijt dat uit en rimpelt het voort. Daarvan ben ik overtuigd. personeel: 520 omzet: 96 miljoen euro < 14 ondernemers maart 2012
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatieEr is niet zoiets als dé betekenis van een bepaalde job, maar iedereen geeft hier z n eigen invulling aan.
Be te ke nis in je werk: De band die je als werknemer voelt met je eigen job, die ontstaat uit de betekenis die je zelf geeft aan je werk. Het belang dat je zelf toeschrijft aan je job, en wat je gelooft
Nadere informatie360 Zorgzaamheid. Schoenen Torfs
360 Zorgzaamheid Schoenen Torfs Torfs: Evolutie 2006-2013 Familiebedrijf 1948, derde generatie 72 winkels en 580 medewerkers Verdubbeling omzet 2007/2013: 113 miljoen Beste Werkgever : 1ste plaats in 2006,
Nadere informatieHenk Oostdam is fiscaal adviseur bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand
Henk Oostdam is fiscaal bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand 30 RBA_Fiscale Opleidingen 2015-2016 30 mijn Henk Oostdam We kijken samen
Nadere informatieWeek 2 Geld Verdien Machine. Ik heb een markt en nu??
Week 2 Geld Verdien Machine Ik heb een markt en nu?? Je hebt een markt, nu een product Er zijn twee mogelijkheden Of je gaat het product zelf maken Of je laat je product maken Zelf het product maken Het
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieGRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be
GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen
Nadere informatie8 Stappen naar Succes
8 Stappen naar Succes Ik ga je een geheim vertellen; Al meer dan 4 jaar was ik zelfstandig Trainer en ik heb geworsteld en gezocht naar; Focus Mijn missie Wie is mijn doelgroep? Hoe kan ik een stabiel
Nadere informatiemeest geweldige beslissing de basis van je hele business speels avontuur
Proficiat! Dit is de meest geweldige beslissing die je kon nemen om jouw business te doen uitgroeien van een zaadje (lees: passie) naar een tuin vol bloemen (lees : fulltime inkomen). Echt waar. Dit wordt
Nadere informatieSLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN
SLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN Facts & Figures - Familiebedrijf (1948), 3 de /4 de generatie - 74 winkels, 600 medewerkers - Verdubbeling omzet 2006/20013 - Beste Werkgever (2006, 2010, 2011,
Nadere informatieFlore Van hoorde (6emt) ontmoet topmanager Wouter Torfs (CEO schoenen Torfs)
Flore Van hoorde (6emt) ontmoet topmanager Wouter Torfs (CEO schoenen Torfs) Nooit had ik durven dromen een CEO van een dergelijk kaliber te kunnen strikken voor ons economisch project. Wouter Torfs, een
Nadere informatieBijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen
Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieWie zijn jouw vrienden? Opdracht:
Wie zijn jouw vrienden? Opdracht: 1. Maak een spinnenweb van jouw belangrijkste vrienden. 2. Schrijf er telkens bij waar je die vriend hebt leren kennen. 3. Schrijf de meest positieve eigenschap als vriend
Nadere informatieOndernemerschap in Nederland
Ondernemerschap in Nederland Je neemt deel aan het profiel Ondernemerschap. Dit betekent dat je erover denkt om in de toekomst als ondernemer te gaan werken. Dat is anders dan werken in loondienst. Dan
Nadere informatieHet managen van opvolging en de volgende generatie
Het managen van opvolging en de volgende generatie U hebt jarenlang hard gewerkt om uw bedrijf op te bouwen en tot een succes te maken en u wilt dat het in de familie blijft. Je kunt je kinderen het beste
Nadere informatieVerwerven van Heldendom
Verwerven van Heldendom Jan-Willem Seip Apeldoorn, 1 Veel te druk... Heldendom? Mijn handen vol aan: Media Veranderende wetgeving Invullen van klantprofielen WFT Veranderende beloningsstructuur Zakendoen
Nadere informatieMeer aandacht geven is ook een vorm van verwennen
30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk
Nadere informatieDEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER
DEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER BETEKENIS BOVEN BEPERKING Ieder mens is uniek en doet mee. We betekenen allemaal iets in het leven van anderen en omgekeerd. We houden van elkaar,
Nadere informatieTuin van Heden.nu 1 Mag ik zijn wie ik ben? Van In 5
Tuin van Heden.nu 1 Mag ik zijn wie ik ben? Van In 5 5 Tuin van Heden.nu 1 Mag ik zijn wie ik ben? Van In 6 Zacheüs (1) Het is erg druk in de stad vandaag. Iedereen loopt op straat. Zacheüs wurmt zich
Nadere informatieDE ZIJLEN MET ZORG IN DE SAMENLEVING
De Zijlen ondersteunt in de provincie DE ZIJLEN MET ZORG IN DE SAMENLEVING Groningen 1400 mensen bij wonen, werk en dagbesteding en vrijetijd. Het gaat om mensen met een verstandelijke beperking. Dat doen
Nadere informatieDe case van Schoenen Torfs
De case van Schoenen Torfs Gelukkige medewerkers zorgen voor Gelukkige klanten HealthCare 2014, Brussel 2 oktober 2014 Schoenen Torfs: evolutie 2006 2013 Familiebedrijf 1948, derde generatie 72 winkels,
Nadere informatieAan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt
Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt orthodontist Daniël van der Meulen samen met veertien assistentes intensief
Nadere informatieHC zd. 42 nr. 31. dia 1
HC zd. 42 nr. 31 weinig mensen zullen zeggen dat ze leven voor het geld geld maakt niet gelukkig toch zeggen we er graag achteraan: wel handig als je het hebt want waar leef ik voor? een christen mag zeggen:
Nadere informatieMijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016
Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Hasmik Matevosyan, mode-onderzoekster Mode-industrie zonder verspilling Hasmik Matevosyan (1987) studeerde
Nadere informatieU in het middelpunt Die migraine hè Levenservaring verzilveren
Welzijn op recept Welkom bij SWOA. Uw huisarts heeft u met ons in contact gebracht. De dokter kan u op dit moment geen passende behandeling (meer) bieden. Toch voelt u zich niet lekker, of heeft u pijn.
Nadere informatieWerkboek Het is mijn leven
Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieMarijke Hiem. Dienstverlening voor senioren
Marijke Hiem Dienstverlening voor senioren Uw welzijn......daar draait het om! Iedereen geeft een eigen invulling aan plezierig wonen. Voor de één heeft dat te maken met een bepaald woonoppervlak en leefruimte,
Nadere informatieFOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?
FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.
Nadere informatieOpinieonderzoek toekomst financiële sector
Opinieonderzoek toekomst financiële sector Presentatie afsluitende bijeenkomst 24 november Lessen en vragen voor de toekomst Martijn Lampert 1 Vertrouwen Betekenis (Van Dale): 1. Met zekerheid hopen 2.
Nadere informatieY-choice. Luister naar De keuzes die je maakt van Van Dik Hout. Het nummer staat op de CD Het beste van 1994-2001. De songtekst vind je in bijlage 1.
Kiezen Opwarmertje Een eigen keuze (Naar: Kiezels 10 e jaargang, nr. 5) Laat één jongere beginnen met het noemen van een drietal belangrijke zaken uit zijn leven, bijvoorbeeld iemand kiest scooter, voetbal
Nadere informatieWat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?
Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk ondernemen, maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch
Nadere informatieHet kasteel van Dracula
Uit het dagboek van Jonathan Harker: Het kasteel van Dracula 4 mei Eindelijk kom ik bij het kasteel van Dracula aan. Het kasteel ligt in de bergen. Er zijn geen andere huizen in de buurt. Ik ben moe. Het
Nadere informatiegrens onderscheidend ondernemen
KvK Kiosk Martin Lammerteyn Bedrijfsmentor Grensverleggend verkopen in Belgeland, hoe doe je dat? grens onderscheidend ondernemen starter Wie is hier aanwezig? Wie is ondernemer? Wie verkoopt er? Wie adviseert
Nadere informatieEmotie en gevoel in fotografie
JE BENT NU BIJ ART & CULTURE Emotie en gevoel in fotografie Fotografe Jenny Boot, geboren in Sneek (1969) begon in 2005 met fotograferen. Ze fotografeert mensen, want mensen boeien haar, ze wil graag emotie
Nadere informatieMaart 2014. Ik ga later niet op de bank zitten. pagina 6. Meer inzicht in uw pensioen. pagina 4. Wat is het UPO? pagina 8
Pensioen krant Maart 2014 Ik ga later niet op de bank zitten pagina 6 Meer inzicht in uw pensioen pagina 4 Wat is het UPO? pagina 8 Pensioenheld Dromen doen we allemaal Brayen Verbond (39 jaar) is projecteider
Nadere informatieFlexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?
Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk
Nadere informatieMarketing vanuit je hart
Waardecreatie en identiteitsmarketing Marketing vanuit je hart Voor zelfstandige ondernemers die hun droom najagen Ingrid Langen INHOUD 1. Inleiding 4 2. Wie moet het lezen 5 3. Het Waarom van dit boek
Nadere informatieInhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9
Inhoud Inleiding 6 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 2 Instanties in Nederland 13 Belangrijke instanties voor ondernemers 14 Kamer
Nadere informatie9 Communicatie-tools. voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie
9 Communicatie-tools voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie Maar één persoon Je hebt maar een persoon nodig om nieuwe ervaringen te introduceren VOORWOORD Geen enkel
Nadere informatieHoe maak je interessante tweets?
Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien
Nadere informatieHC zd. 22 nr. 32. dia 1
HC zd. 22 nr. 32 een spannend onderwerp als dit niet waar is, valt alles duigen of zoals Paulus het zegt in 1 Kor. 15 : 19 als wij alleen voor dit leven op Christus hopen zijn wij de beklagenswaardigste
Nadere informatieWerken in een andere sector of branche: iets voor u?
Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of
Nadere informatieUw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving
DEKKERS-FRANSEN Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving Het juiste gevoel De keuken is vaak het hart van een woonhuis. Een belangrijke plek in uw leefomgeving. Daar wilt u zich thuis
Nadere informatiewww.nexttalent.nl > Inkijkexemplaar
> Inkijkexemplaar Inhoudsopgave: 1. Inleiding 2. De rol van werk in een leven 3. Wat ben je, wat kun je, wat wil je? 4. Waar vind je die baan? 5. Talentontwikkeling & Flow Copyright 2011, Martijn Leonard,
Nadere informatie11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen
11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie
Nadere informatieIn de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen
14 In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen einde, alleen een voortdurende kringloop van materie
Nadere informatieDenkfouten. hoofdstuk 6. De pretbedervers. De zwarte bril
hoofdstuk 6 Denkfouten We hebben al gezien dat sommige van onze brandende automatische gedachten ons in de weg zitten. Ze geven ons een onprettig gevoel of weerhouden ons ervan dingen te doen. Het probleem
Nadere informatieInformatie voor de ondernemer Nabestaandenverzekering Collectief voor zelfstandig ondernemers
collectieve NABESTAANDENVERZEKERING Informatie voor de ondernemer Nabestaandenverzekering Collectief voor zelfstandig ondernemers Uitkering(en) voor uw achterblijvende partner Nabestaandenverzekering Collectief
Nadere informatiePerformance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers!
Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers! HR-Vandaag VOKA, 4 oktober 2012 Schoenen Torfs: evolutie 2005 2012 Familiebedrijf 1948, derde generatie 66 winkels,
Nadere informatieJolan. Jolanda Omvlee (42),
Jolan Jolanda Omvlee (42), getrouwd met Ron (48), moeder van Lise (10) en Emmely (6) is directeur van Compassion. Ze geeft leiding aan 38 personen, haar contacten gaan internationaal. 22 tekst Wieteke
Nadere informatie1) Gered worden is net zo gemakkelijk als een cadeau krijgen (Johannes 1:12)
Les 8 - Redding In deze bijbelstudies wordt gebruik gemaakt van de NBG-vertaling Heel veel mensen hebben er geen behoefte aan zich door Jezus te laten redden. Daarvoor hebben ze allerlei redenen. Bijvoorbeeld:
Nadere informatieZUIDDAG OKTOBER
ZUIDDAG 2014 16 OKTOBER WORK FOR CHANGE WORK FOR CHANGE Geef jongeren uit uw buurt een job voor 1 dag. Beloon zo hun engagement en steun tegelijk een uniek goed doel. Wat is Zuiddag? Zuiddag is een organisatie
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieOndernemersruimte bij De Goudse
Ondernemersruimte bij De Goudse Informatie voor startende ondernemers Ik ben 1 Beste ondernemer, U bent het vast met mij eens: een goede werkruimte is voor een ondernemer erg belangrijk. Maar dat is niet
Nadere informatieInformatie Maatschappelijke Beursvloer Maastricht
Wat is een beursvloer De Beursvloer is een lokaal evenement waar maatschappelijke behoeften worden verhandeld: vraag en aanbod van vrijwilligerswerk in de meest brede zin van het woord. Voorwaarde is dat
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 5: grip op geld Les 1: jouw money mindset
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 5: grip op geld Les 1: jouw money mindset Pen en papier? Misvattingen over geld Voordat je met deze videoles begint wil ik je vragen om deze video zo te stoppen
Nadere informatieOnderhandelen met lef en liefde
Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers Onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets
Nadere informatieBe good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties
Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren
Nadere informatieJOB MARKETING. How to create a killer cv and cover letter. Jelle Verdoodt @Sportcareers
JOB MARKETING How to create a killer cv and cover letter Agenda 1. Voorstelling 2. Hoe past je cv en motivatiebrief in jullie zoektocht naar een job? 3. Hoe creëer je een killer cv? 4. Hoe zorg je dat
Nadere informatieOnze gedragscode zorg
INTERN RESULTAAT Afspraak is afspraak glashelder MELDPUNT intranet aandacht INZICHT dilemma s BETROUWBAAR Onze gedragscode zorg eerlijk vertrouwenspersonen meer vertrouwen Zo doen we dat samen bij Staedion
Nadere informatie9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail
9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen
Nadere informatieHet éne aandeel dat Carl Icahn NU koopt
Het éne aandeel dat Carl Icahn NU koopt 1 Als je iets over CEO's in het algemeen kan zeggen, dan is het wel dat ze een grenzeloze ambitie hebben. Duh! Lijkt me nogal logisch, niet? Waar je echter als belegger
Nadere informatieLogo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website
Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website Inleiding Ik schrijf dit plan vanwege het feit dat ik een eenmansbedrijf op wil gaan starten in de webdesign branche en dit omdat ik de laatste
Nadere informatieUitwerking vacatures:
Uitwerking vacatures: Vacature 1: A. Het is een jong bedrijf dus het is niet zo groot. B. Het bedrijf zit in de reclamebranche dus het is een mediabedrijf. C. Een sfeervol bedrijf denk ik, er staan dingen
Nadere informatie(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?
Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen
Nadere informatieVIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN
E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen
Nadere informatieGELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie
GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white
Nadere informatieWaarde-volle zorg is ook nog JONG!
Waarde-volle zorg is ook nog JONG! LOC maakte een nieuwe visie op de zorg. Die heet Waarde-volle zorg. Allerlei mensen herkennen zich daar in. Dat komt doordat die gaat over dingen die voor ons allemaal
Nadere informatieAls ik ergens mijn tanden in zet, ga ik er voor, samen met Elke. Johan Verhaegen. Schoonmaakbedrijf Perfectie
1 2 Als ik ergens mijn tanden in zet, ga ik er voor, samen met Elke Johan Verhaegen Schoonmaakbedrijf Perfectie Een ondernemersverhaal met als rode draad een lovestory! Zo zijn er niet veel Het verhaal
Nadere informatieLeadership Interview Wouter Torfs, juli 2011, Koen Marichal
Leadership Interview Wouter Torfs, juli 2011, Koen Marichal Beste schoenwinkelketen van België sinds 2007. Beste werkgever tot 500 werknemers sinds 2006. 18 de op de Europese ranking great place to work.
Nadere informatieCOACHFRIEND. Werkboek. (voeg hier je profielfoto toe)
COACHFRIEND Werkboek (voeg hier je profielfoto toe) Van : Email : Mobiel : Skype/Lync : Leeftijd : Beroep : Opleiding: (Kruis je keuze aan) Universitair/ HBO/ MBO Dit document is vertrouwelijk en mag niet
Nadere informatieDe voorraad De aanhanger Het industrieterrein
1.1 de industrie De fabriekshal Aantreffen Allergrootst De voorraad De aanhanger Het industrieterrein Afleveren Overnemen De delfstof Industrieterrein Een industrieterrein is een plaats waar veel fabrieken
Nadere informatieWIE IS. Kees-JanDiepstraten. Hij legt de branche het vuur na aan de schenen VISIONAIR
VISIONAIR In zijn scriptie over strategische allianties stelde hij dat bezit zal verdwijnen en accountancy gebaseerd op kosten op een dood spoor zit. Hij zakte bijna omdat zijn docenten hem niet geloofden.
Nadere informatieDe economische neergang van de afgelopen jaren komt omdat we niet genoeg exporteren. We zakken langzaam maar zeker naar een Judeska economie.
De economische neergang van de afgelopen jaren komt omdat we niet genoeg exporteren. We zakken langzaam maar zeker naar een Judeska economie. 1 Kijk hier maar eens naar. 2 Mijn stelling van vandaag is:
Nadere informatieWat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen
Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft
Nadere informatieKenneth Wyffels 2L2 19 JAARTAAK SEI 2011-2012
Kenneth Wyffels 2L2 19 JAARTAAK SEI 2011-2012 April- 30/04/ 12 Artikel 1. Jean-Luc Dehaene van de CD&V kan bijna 3 miljoen euro opstrijken. Door een aantal jaar geleden een pakket aandelenopties te kopen
Nadere informatieINHOUD. Wat is een signaal
INHOUD Wat is een signaal Gebruikers Organisaties Beleid Signaleren: tussen vertrouwen, zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid Zorgzaam werken: je houding als vrijwilliger Doorverwijzen 2 3 SIGNALEN Signalen
Nadere informatieOnderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders
Onderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders Bankieren kan echt anders en vooral normaler Beste lezer, Het vertrouwen in banken is historisch laag. En dat is niet verwonderlijk.
Nadere informatieAllereerst wil ik de organisatoren van deze dag, de Stichting Lezen en Schrijven
Toespraak staatssecretaris Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid tijdens het bedrijvencongres Samen scholen, pure winst! op 11 september 2009 in Eindhoven. Dames en heren, Allereerst wil ik de
Nadere informatieGelukkige medewerkers en klanten gaan hand in hand
Gelukkige medewerkers en klanten gaan hand in hand Location: Date: Time: Ik ben gezien en voel me welkom 1. Opgemerkt en gezien worden 2. Hoe word je bij ontmoeting in de winkel door een medewerk(st)er
Nadere informatieHEET WATER VOOR ALLEN
GESINE DANCKWART HEET WATER VOOR ALLEN Heißes Wasser für alle. Arbeitsfassung - Mai 2002 Gesine Danckwart "Heet water voor allen" is een installatie van tekst, muziek, toneelspelers en die tijger en dat
Nadere informatieOp de volgende pagina volgen wat foto s
Wat is een IT biografie?: In een IT biografie beschrijf je alles wat je kan op het gebied van IT en wat je nog wilt leren op het gebied van IT. Je leert de persoon kennen (mij) op het gebied van IT. In
Nadere informatieU leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen.
TOESTEMMING VRAGEN les 1 spreken inleiding en doel U leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen. Bij toestemming vragen is het belangrijk dat je het op een
Nadere informatieSAMEN DELEN. een lesbrief in het kader van de schoenendoosactie
SAMEN DELEN een lesbrief in het kader van de schoenendoosactie INHOUD LESBRIEF 1. Introductie 2. De SAMEN DELEN Lesinhoud 3. De SAMEN DELEN Quizzz 4. Het SAMEN DELEN Diploma 5. De SAMEN DELEN Activiteiten
Nadere informatieKWIC INSTRUMENT. Meting Arbeidsklimaat (Gallup vragenlijst) u Doelstelling instrument u Vragenlijst
KWIC INSTRUMENT 17 Meting Arbeidsklimaat (Gallup vragenlijst) u Doelstelling instrument u Vragenlijst 1. Doelstelling instrument Dit instrument is een meting van arbeidsklimaat door middel van slechts
Nadere informatieVerslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige.
Burn out Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige. Ik was al een tijd druk met mijn werk en mijn gezin. Het viel mij zwaar, maar ik moest dit van mezelf doen om aan de omgeving te laten zien
Nadere informatieJezus maakt mensen gelukkig
Eerste Communieproject 33 Jezus maakt mensen gelukkig Jezus doet wonderen In les 5 hebben we geleerd dat God onze Vader is. Wij zijn allemaal zijn kinderen. Alle mensen zijn broertjes en zusjes van elkaar!
Nadere informatieLees Zoek op Om over na te denken
Welkom bij de Online Bijbelcursus van Praise De bijbelcursus is wat voor jou als je: 1. Als je wilt weten wat christenen geloven. 2. Als je meer wilt begrijpen van de bijbel. 3. Als je wilt groeien in
Nadere informatieINSTRUMENT 3 MEET DE GOESTING VIA DE GALLUP-VRAGENLIJST
INSTRUMENT 3 MEET DE GOESTING VIA DE GALLUP-VRAGENLIJST Dit instrument is een meting van de goesting door middel van slechts 12 relevante vragen. De Gallup Organization heeft de voorbije 25 jaar ruim een
Nadere informatieIn 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt
In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt Pak uw personeelsbeleid op een gestructureerde manier aan en creëer een werkplek waar uw business floreert en medewerkers met goesting en engagement komen
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieMULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE?
MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? Ik ben hier. En u? De klant is god. En god is overal. Maar is uw bedrijf dat ook? Want terwijl u braaf naast de telefoon wacht tot de klant
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieEr zijn mensen nodig met nieuwe fantasie
Er zijn mensen nodig met nieuwe fantasie Ervaringen, belevenissen, vragen in woorden gevangen om die woorden weer vrij te laten in nieuwe ervaringen, belevenissen, vragen. Marcel Zagers www.meerstemmig.nl
Nadere informatieVul de enquête in. Bij deze enquête is het belangrijk dat elke vraag wordt ingevuld.
Dit is stap twee van de test die je in MOVE vindt op pagina 22 & 23. Wil je graag een realistisch beeld van hoe je ervoor staat op de 7 terreinen van je leven? Doe de check. Klopt jouw zelfbeeld met de
Nadere informatieVan dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken
Finext Finext is een club van hondertachtig mensen die diensten verlenen aan financiële afdelingen binnen profit en non-profit organisaties. Eén van de echte kenmerken van Finext is dat er geen regels
Nadere informatieMODULE #6 DREAMBOARD PROCES
MODULE #6 DREAMBOARD PROCES Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je
Nadere informatie