enkader Kwaliteitsvisitatie Nederlandse Orthopaedische Vereniging Kwaliteitsvisitatie is bedoeld als een toetsmoment van de kwaliteit en continuïteit van de orthopedische zorg zoals die wordt geleverd door een vakgroep, door diens leden en door de omgeving waarin die orthopedische zorg wordt verleend. Toetsen kan alleen als er (1) een helder en algemeen aanvaard kader bestaat waarin wordt beschreven wat goede orthopedische zorg is en (2) als dat kader tijdens de kwaliteitsvisitatie uniform wordt toegepast. De Task Force heeft mede op basis van de Leidraad waarderingssystematiek kwaliteitsvisitaties (Raad Kwaliteit, 2012) een normenkader opgesteld. Verder zijn voor dit normenkader NOV documenten zoals reglementen, visitatiecriteria, de KISZ lijst, de 100 vragenlijst geraadpleegd. In het orthopedisch normen kader wordt in de beoordeling onderscheid gemaakt tussen verschillende niveaus van kwaliteit van zorg. Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
enkader Kwaliteitsvisitatie Domein 1 Evaluatie in de zorg Dossiervorming De vakgroep evalueert aantoonbaar regelmatig de dossiervoering en past die indien gewenst aan. De vakgroep heeft papieren en/of elektronische medische dossiers waarin de relevante informatie voor het (orthopedisch) geneeskundig handelen is vastgelegd. De dossiervoering vertoont incidentele tekortkomingen wat betreft volledigheid en leesbaarheid. De dossiervoering vertoont structurele tekortkomingen wat betreft volledigheid en leesbaarheid. De dossiervoering vertoont belangrijke hiaten wat betreft volledigheid en leesbaarheid. Externe partijen hebben hierover klachten. Verslaglegging Het OK verslag is onmiddellijk postoperatief beschikbaar in het digitale patientendossier. Een kort operatieverslag is direct postoperatief beschikbaar en een definitief ok-verslag is binnen 24 uur beschikbaar in het dossier. Het OK verslag is tussen 24 en 48 uur postoperatief beschikbaar in het dossier. Het OK verslag is na >48 uur in dossier. Het OK verslag na 48uur niet altijd aanwezig in dossier Verslaggeving verwijzer De verwijzer ontvangt een digitale brief op de dag van ontslag of polibezoek. De verwijzer ontvangt binnen 5 werkdagen na ontslag en na het eerste polikliniekbezoek een ontslag- danwel polikliniekbrief over de patiënt. De verwijzer ontvangt de brief tussen de 8 en 14 dagen na ontslag of polibezoek. De verwijzer ontvangt de brief tussen de 15 en 20 dagen na ontslag of polibezoek. De verwijzer ontvangt de brief >20 dagen na het polibezoek of ontslag van de patiënt. De verwijzer ontvangt niet altijd een een brief na 1e polibezoek of na ontslag. Zorgprocessen Er zijn gestandaardiseerde zorgprocessen (zorgpaden) voor de belangrijkste ziektebeelden waar de richtlijnen van de beroepsgroep een onderdeel van vormen. Evaluatie vindt elke 5 jaar plaats. Er zijn gestandaardiseerde zorprocessen (zorgpaden) voor de belangrijkste orthopedische ziektebeelden waar de richtlijnen van de beroepsgroep en de locale protocollen een onderdeel van vormen. Naar mening van (arts) assistenten en/of ziekenhuismedewerkers kunnen protocollen of werkinstructies verbeterd worden. Er zijn geactualiseerde protocollen voor diagnostiek en behandeling, maar er is geen standaardisatie en werkinstructies ontbreken en/of zijn onvoldoende toegankelijk. De richtlijnen zijn onvoldoende uitgewerkt in geactualiseerde protocollen NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
en of zorgpaden. Werkinstructies ontbreken. Navolging richtlijnen/protocollen De richtlijnen van de wetenschappelijke vereniging worden nagekomen dan wel er wordt beargumenteerd van afgeweken en dit wordt in het patiëntendossier vastgelegd. De richtlijnen worden structureel in de vakgroep besproken en geëvalueerd. Er zijn lokale protocollen die gebaseerd zijn op landelijke, door de NOV goedgekeurde, richtlijnen. De protocollen worden aantoonbaar systematisch en periodiek getoetst op juistheid en actualiteit. De richtlijnen van de NOV en andere relevante wetenschappelijke verenigingen worden nagekomen dan wel er wordt beargumenteerd van afgeweken en dit wordt in het patiëntendossier vastgelegd. Er zijn lokale protocollen die gebaseerd te zijn op landelijke, door de NOV goedgekeurde, richtlijnen. De richtlijnen van de wetenschappelijke vereniging worden wel nagekomen, dan wel er wordt beargumenteerd van afgeweken maar dit wordt niet structureel in het patiëntendossier vastgelegd. Er zijn lokale protocollen maar die voldoen echter niet allen aan de NOV-richtlijnen. De richtlijnen van de wetenschappelijke vereniging worden incidenteel niet nagekomen en dit wordt niet structureel in het patiëntendossier vastgelegd. Er zijn lokale protocollen aanwezig maar deze verschillen per orthopeed. De richtlijnen van de wetenschappelijke vereniging worden (op bepaalde punten) structureel niet nagekomen. Er zijn onvoldoende protocollen aanwezig of de protocollen die er zijn voldoen niet aan de richtlijnen. Locale behandelprotocollen Er zijn lokale protocollen, betreffende orthopedische aandoeningen, waarvoor geen (inter)nationale richtlijnen bestaan. De protocollen worden aantoonbaar systematisch en periodiek getoetst op juistheid en actualiteit. Er zijn lokale protocollen, betreffende orthopedische aandoeningen, waarvoor geen (inter)nationale richtlijnen bestaan. Er bestaan belangrijke hiaten in de aanwezigheid van lokale protocollen betreffende orthopedische aandoeningen, waarvoor geen (inter)nationale richtlijnen bestaan. Er zijn nauwelijks lokale protocollen betreffende orthopedische aandoeningen, waarvoor geen (inter)nationale richtlijnen bestaan. Er zijn geen lokale protocollen betreffende orthopedische aandoeningen, waarvoor geen (inter)nationale richtlijnen bestaan. Kwaliteitsindicatoren De vakgroep heeft een regeling om op basis van kwaliteitsindicatoren (zoals set van IGZ, Kwaliteitsinstituut) en de kwaliteitsregistraties van de NOV (LROI en/of DSSR) uitkomsten te analyseren, verbeteracties vast te stellen en protocolwijzigingen implementeren. De vakgroep levert daarnaast een bijdrage in de ontwikkeling van landelijke kwaliteitsindicatoren. De vakgroep heeft een regeling om op basis van kwaliteitsindicatoren (zoals set van IGZ, Kwaliteitsinstituut) en de kwaliteitsregistraties van de NOV (LROI en/of DSSR) uitkomsten te analyseren, verbeteracties NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
vast te stellen en protocolwijzigingen implementeren. De vakgroep levert gegevens voor de prestatie/kwaliteitsindicatoren en LROI/DSSR, de uitkomsten worden geanalyseerd, maar leiden niet tot aantoonbare vervolg- en of verbeteracties. De vakgroep levert gegevens voor de prestatie/kwaliteitsindicatoren en LROI/DSSR, maar de uitkomsten worden niet geanalyseerd. De vakgroep levert geen gegevens voor de prestatie/kwaliteitsindicatoren of LRO/DSSR. Complicatieregistratie Indien er een landelijke orthopedische complicatieregistratie met benchmark is en de vakgroep participeert hierin. De vakgroep heeft een betrouwbare complicatie registratie (complicaties gerelateerd aan het aantal interventies) volgens de geldende systematiek van de NOV (CR-NOV) en een regeling om uitkomsten te analyseren, verbeteracties vast te stellen en protocolwijzigingen te implementeren. Complicaties worden geregistreerd en besproken maar leiden niet tot aantoonbare beleidsaanpassingen. Complicaties worden geregistreerd, maar niet systematisch besproken of complicaties worden aantoonbaar onvolledig geregistreerd. Er is geen structurele complicatieregistratie. Kwaliteitsregistratie LROI De vakgroep registreert 100% van alle protheses in de LROI De vakgroep registreert 95-99% van alle protheses in de LROI De vakgroep registreert 85-94% van alle protheses in de LROI De vakgroep registreert 75-84% van alle protheses in de LROI De vakgroep registreert minder dan 75% van alle protheses in de LROI Melden van incidenten Er is een aantoonbaar systeem waarmee het proces en de resultaten van de meldingen van incidenten worden geëvalueerd en gerapporteerd en waarbij de uitkomsten worden gebruikt om het proces en de resultaten te verbeteren. De vakgroep meldt incidenten, analyseert en bespreekt de meldingen en voert verbeteracties uit. De vakgroep meldt incidenten, analyseert en bespreekt de meldingen maar voert geen verbeteracties uit. De vakgroep meldt incidenten maar analyseert en bespreekt de meldingen niet en voert geen verbeteracties uit. De vakgroep meldt incidenten niet. Continuïteit patiëntenzorg Er is een goede dienstregeling met goede bereikbaarheid met een goed gestructureerde overdracht welke ook gebruikt wordt voor onderwijsdoeleinden en beleidsafstemming in het algemeen. Er is een goede dienstregeling met goede bereikbaarheid en met een goed gestructureerde overdracht. Er is een goede dienstregeling met goede bereikbaarheid maar er is geen gestructureerde overdracht. De dienstregeling en/of goede bereikbaarheid schiet incidenteel te kort. Er is geen duidelijke dienstregeling en/of goede bereikbaarheid. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
Overlegstructuren binnen vakgroep De vakgroep heeft rondom de directe patiëntenzorg een aantal momenten van overleg georganiseerd: indicatiebespreking, postoperatieve röntgenfoto's, problematische patiënten. De resultaten van de bespreking worden vastgelegd in dossier. De vakgroep dient rondom de directe patiëntenzorg een aantal momenten van overleg georganiseerd te hebben: indicatiebespreking, postoperatieve röntgenfoto's, problematische patiënten. Er zijn gezamelijke patientenbesprekingen, maar niet voor (alle) onderwerpen genoemd onder 'basis'. Er zijn gezamelijke patientenbesprekingen. Er is geen enkel gezamenlijk overleg. Traumatologie overleg Traumatologie besprekeningen vinden plaats in geïntegreerde vakgroep traumatologie. Bij substantiële deelname aan traumatologie is er een minimaal maandelijkse traumabespreking Er is een traumabespreking met orthopedisch chirurgen en traumachirurgen, maar deze wordt onvoldoende bezocht. Er is een gescheiden traumabespreking (indien door orthopedisch chirurgen en traumachirurgen traumatologie wordt gedaan) Er is geen trauma bespreking, terwijl er wel traumapatienten gezien worden door de vakgroep. Multidisciplinair overleg tussen vakgroepen Besprekingen met andere disciplines vinden structureel plaats en hebben een duidelijke agenda met notulen en actielijsten en leiden tot multidisciplinair vastgestelde zorgpaden en/of beleidsveranderingen. Besprekingen met andere disciplines vinden structureel plaats en hebben een duidelijke agenda met notulen en actielijsten. Besprekingen met andere disciplines vinden structureel plaats maar hebben geen duidelijke agenda. Besprekingen met andere disciplines vinden incidenteel plaats. Besprekingen met andere disciplines vinden niet plaats. Prospectieve risico inventarisatie De vakgroep initieert de uitvoering van prospectieve risicoinventarisaties bij technische, procedurele, personele en organisatorische veranderingen. De vakgroep levert een bijdrage aan de uitvoering van prospectieve risico-inventarisaties bij technische, procedurele, personele en organisatorische veranderingen. De vakgroep levert onvoldoende bijdrage aan de uitvoering van prospectieve risico-inventarisaties bij technische, procedurele, personele en organisatorische veranderingen. De vakgroep is bekend met maar levert geen bijdrage aan de uitvoering van prospectieve risico-inventarisaties bij technische, procedurele, personele en organisatorische veranderingen. De vakgroep heeft geen kennis genomen van prospectieve risicoinventarisaties bij technische, procedurele, personele en organisatorische veranderingen. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
Type gewrichtsprothese De vakgroep gebruikt uitsluitend gewrichtsprotheses uit de NOV categorieen 1A en 1B De vakgroep gebruikt gewrichtsprothese van categorie 2 zonder dat dit in het kader van onderzoek wordt gedaan Onafhankelijke diepe infectieregistratie THP of TKP Onafhankelijke registratie van diepe infecties. Er wordt vergeleken met landelijke cijfers (benchmark) en de score is gemiddeld of beter dan gemiddeld. Op basis van de benchmark worden verbeterplannen doorgevoerd waarvan het effect geevalueerd wordt. Onafhankelijke registratie van diepe infecties. Er wordt vergeleken met landelijke cijfers (benchmark) en de score is gemiddeld of beter dan gemiddeld. Onafhankelijke registratie van diepe infecties. Er wordt vergeleken met landelijke cijfers (benchmark) en de score is slechter dan gemiddeld. Op basis van de benchmark worden verbeterplannen doorgevoerd. Onafhankelijke registratie van diepe infecties. Er wordt vergeleken met landelijke cijfers (benchmark) en de score is slechter dan gemiddeld. Er is geen onafhankelijke registratie van diepe infecties. Heropnames vanwege orthopedische ingreep binnen 6 weken na ontslag Heropnames binnen 6 weken na ontslag worden bijgehouden en geevalueerd. Op basis van de evaluatie worden aantoonbaar verbeteracties doorgevoerd. Heropnames binnen 6 weken na ontslag worden bijgehouden en geevalueerd. Heropnames binnen 6 weken na ontslag worden bijgehouden. Heropnames binnen 6 weken na ontslag worden onvolledig bijgehouden. Heropnames binnen 6 weken na ontslag worden niet bijgehouden. Indien van toepassing: normen zoals geformuleerd in NOVnormendocument worden behaald. wordt gehaald door eigen vakgroep OF norm wordt met andere vakgroep gehaald waarbij goede samenwerkingsafspraken zijn gemaakt (schriftelijk vastgelegd). " wordt niet gehaald. Er is een realistisch verbeterplan aanwezig om de norm binnen 1 jaar te halen. " wordt niet gehaald. Er is geen realistisch verbeterplan dat binnen 1 jaar kan worden uitgevoerd. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
Domein 2 Vakgroepfunctioneren Quickscan De vakgroep voert de Quick Scan van het vakgroepfunctioneren jaarlijks uit en heeft een regeling om uitkomsten te analyseren, verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. De resultaten zijn gekoppeld aan het beleidsplan en jaarverslag van de vakgroep. De vakgroep voert de Quickscan van het vakgroepfunctioneren tenminste iedere vijf jaar uit en heeft een regeling om uitkomsten te analyseren, verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. De Quickscan wordt tenminste iedere vijf jaar uitgevoerd, de resultaten worden besproken maar er worden geen verbeteracties vastgesteld en uitgevoerd. De Quickscan wordt tenminste iedere vijf jaar uitgevoerd maar de resultaten worden niet besproken. De Quickscan wordt niet uitgevoerd, de vakgroep evalueert haar functioneren ook niet op andere wijze. (Meerjaren)beleidsplan/jaarverslag Er is een systeem waarmee het beleidsplan/jaarplan en jaarverslag aantoonbaar wordt geëvalueerd en waarover jaarlijks wordt gerapporteerd. "De vakgroep heeft een actueel (meerjaren)beleidsplan/jaarplan en een jaarverslag. Dit is afgestemd met de beleidsplannen van de instelling. In het jaarverslag van de vakgroep worden kwaliteitsaspecten apart benoemd." Er is een (meerjaren)beleidsplan/jaarplan en een jaarverslag maar er is onvoldoende afstemming met de beleidsplannen van de instelling. Er is geen (meerjaren)beleidsplan/jaarplan en/of geen jaarverslag. Er is geen (meerjaren)beleidsplan/jaarplan en/of geen jaarverslag ondanks een aanbeveling in deze bij de voorgaande visitatie. Vakgroepvergaderingen Er is een aantoonbaar systeem waarmee de vakgroepvergaderingen worden geëvalueerd en waarbij de uitkomsten worden gebruikt om de vakgroepvergaderingen te verbeteren. Er worden gestructureerde vakgroepvergaderingen gehouden, deze worden genotuleerd en de uitvoering van de besluiten wordt gemonitord. Er worden gestructureerde vakgroepvergaderingen gehouden en genotuleerd, maar de uitvoering van de besluiten wordt niet gemonitord. Er worden vakgroepvergaderingen gehouden, maar zonder duidelijke structuur, notulen en verslaglegging. Er worden geen vakgroepvergaderingen gehouden. Aanspreken op ongewenst gedrag Het voorkómen van ongewenst gedrag is onderdeel van de kwaliteitscyclus van de vakgroep, wordt structureel besproken en maakt onderdeel uit van het (meerjaren)beleidsplan. Ongewenst gedrag wordt structureel besproken en er worden verbeteracties benoemd en geïmplementeerd. Ongewenst gedrag wordt als onwenselijk benoemd, wordt structureel NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
besproken, maar er worden geen verbeteracties geïmplementeerd. Ongewenst gedrag binnen de vakgroep wordt als onwenselijk benoemd maar niet structureel besproken. Ongewenst gedrag binnen de vakgroep wordt geaccepteerd als zijnde een individueel probleem. Belasting/belastbaarheid Er is binnen de vakgroep oog voor de belasting van collega s en dat evenwicht regelmatig te evalueren en te verbeteren en de resultaten zijn gekoppeld aan het beleidsplan en jaarverslag van de vakgroep. Er is binnen de vakgroep oog voor de belasting van collega's en een systeem om dat te analyseren, te bespreken en te verbeteren. Er is binnen de vakgroep oog voor de belasting van collega's en een systeem om dat te analyseren maar verbeterpalnnen indien van toepassing ontbreken. Er is binnen de vakgroep oog voor de belasting van collega s zonder dat dit leidt tot verandering. Er is binnen de vakgroep geen oog voor collega s die te veel belast worden. Contacten in- en extern (relatie met collega's, deelname in stafcommissies, contacten met de huisartsen) De vakgroep heeft een proactief beleid om zowel in- als externe contacten te onderhouden en gebruikt deze contacten om hun eigen functioneren te analyseren en zo nodig aan te passen en heeft dit geborgd in haar kwaliteitscyclus. Er zijn goede contacten, zowel in- als extern en de vakgroep gebruikt deze contacten om het eigen functioneren te analyseren en zo nodig aan te passen. De vakgroep staat open voor zowel in- als externe contacten en bespreekt dit zonder te komen tot verbeteracties. De vakgroepleden individueel staan open voor zowel in- als externe contacten maar bespreken dit verder niet. De vakgroep werkt als een gesloten systeem zonder open te staan voor externe contacten. Medisch beleid De vakgroepleden houden zich aan het afgesproken medisch beleid en hebben een systeem om dat beleid regelmatig te evalueren en te verbeteren. De resultaten zijn gekoppeld aan het beleidsplan en jaarverslag van de vakgroep. De vakgroepleden houden zich aan het afgesproken medisch beleid en hebben een systeem om dat beleid regelmatig te evalueren en te verbeteren. De vakgroepleden houden zich aan het afgesproken medisch beleid, maar er is geen systeem om dat beleid regelmatig te evalueren en te verbeteren. Er zijn afspraken over het medisch beleid, maar de vakgroepleden houden zich daar niet (helemaal) aan. Er zijn geen afspraken over het medisch beleid. Regionale afspraken (normendocument NOV) Er zijn schriftelijke regionale afspraken (max 5 jaar oud) met één of NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
meerdere referentiecentra voor overleg en/of verwijzing. Deze afspraken worden gemaakt voor overleg en verwijzing vanweg patiëntgerelateerde comorbiditeit en orthopedische aandoeningen. De effectiviteit van de afspraken wordt periodiek getoetst. Er zijn regionale afspraken met één of meerdere referentiecentra voor overleg en/of verwijzing. Deze afspraken worden gemaakt voor overleg en verwijzing vanweg patiëntgerelateerde comorbiditeit en orthopedische aandoeningen. Er zijn informele regionale afspraken met één of meerdere referentiecentra voor overleg en/of verwijzing. Deze afspraken worden gemaakt voor overleg en verwijzing vanweg patiëntgerelateerde comorbiditeit en orthopedische aandoeningen. Er zijn informele regionale afspraken met één of meerdere referentiecentra voor overleg en/of verwijzing. Deze afspraken worden gemaakt voor overleg en verwijzing vanweg patiëntgerelateerde comorbiditeit en orthopedische aandoeningen maar wisselen en zijn gebaseerd op persoonlijke relaties. Er zijn geen regionale afspraken met één of meerdere referentiecentra voor overleg en/of verwijzing. Afspraak over deelname traumatologie De traumazorg wordt binnen een traumavakgroep met inbreng van orthopeden en traumchirurgen verzorgd. De vakgroep heeft met de (trauma-)chirurgen een schriftelijk vastgelegde afspraak over deelname aan de traumazorg. De vakgroep heeft met de (trauma-)chirurgen mondelinge afspraken over deelname aan de traumazorg. Er zijn tussen de orthopeden en de (trauma) chirurgen geen afspraken over de traumazorg. Niet alle orthopedisch chirurgen die trauma doen zijn gecertiiceerd NOV-trauma-orthopeed. Differentiatie (normendocument NOV) Een orthopedische differentiatie (aandachtsgebied) wordt door tenminste twee orthopeden verzorgd. Indien dit binnen de eigen vakgroep niet mogelijk is, dan wordt dit regionaal geregeld met schriftelijke afspraken over werkwijze, samenwerking en achterwacht, inclusief gezamenlijke genotuleerde indicatie-, resultaat- en complicatiebesprekingen. Een orthopedische differentiatie (aandachtsgebied) wordt door tenminste twee orthopeden verzorgd. Indien dit binnen de eigen vakgroep niet mogelijk is, dan wordt dit regionaal geregeld met afspraken over werkwijze, samenwerking en achterwacht, inclusief incidentele indicatie-, resultaat- en complicatiebesprekingen. Een orthopedische differentiatie (aandachtsgebied) wordt door tenminste twee orthopeden verzorgd. Indien dit binnen de eigen vakgroep niet mogelijk is, dan wordt dit regionaal geregeld met afspraken over werkwijze, samenwerking en achterwacht, echter zonder indicatie-, resultaat- en complicatiebesprekingen. Een orthopedische differentiatie (aandachtsgebied) wordt door één orthopeed verzorgd. Deze orthopeed is lid van de werkgroep NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
betreffende deze differentiatie. Een orthopedische differentiatie (aandachtsgebied) wordt door één orthopeed verzorgd. Deze orthopeed is geen lid van de werkgroep betreffende deze differentiatie. Openheid over incidenten De vakgroep informeert meteen de patiënt over de aard en de toedracht van incidenten met voor de patiënt merkbare gevolgen en legt dit vast in het medisch dossier van die patiënt en gebruikt (bespreking van) dergelijke incidenten structureel om herhaling te voorkomen en het zorgproces te verbeteren. De vakgroep informeert meteen de patiënt over de aard en de toedracht van incidenten met voor de patiënt merkbare gevolgen en legt dit vast in het medisch dossier van die patiënt. De vakgroep informeert de patiënt meestal over de aard en de toedracht van incidenten met voor de patiënt merkbare gevolgen maar legt dit onvoldoende vast in het medisch dossier van die patiënt. De vakgroep informeert de patiënt beperkt over de aard en de toedracht van incidenten met voor de patiënt merkbare gevolgen en legt dit onvoldoende vast in het medisch dossier van die patiënt. De vakgroep informeert de patiënt niet over de aard en de toedracht van incidenten met voor de patiënt merkbare gevolgen en legt dit niet vast in het medisch dossier van die patiënt. Melden aan Stafbestuur en Raad van Bestuur De vakgroep meldt meteen aan het stafbestuur en aan de raad van bestuur indien een civielrechtelijke, strafrechtelijke of tuchtrechtelijke procedure verbandhoudend met de zorgverlening tegen (één van) hen is aangespannen, bewandelt gezamenlijk het juridische traject en komt daarbij tot (breed gedragen) verbetervoorstellen. De vakgroep meldt meteen aan het stafbestuur en aan de Raad van Bestuur indien een civielrechtelijke, strafrechtelijke of tuchtrechtelijke procedure verbandhoudend met de zorgverlening tegen (één van) hen is aangespannen en bewandelt gezamenlijk het juridische traject. De vakgroep meldt een civielrechtelijke, strafrechtelijke of tuchtrechtelijke procedure verbandhoudend met de zorgverlening die tegen (één van) hen is aangespannen aan het stafbestuur en aan de raad van bestuur maar maakt geen gebruik van de juridische afdeling van het ziekenhuis. De vakgroep meldt een civielrechtelijke, strafrechtelijke of tuchtrechtelijke procedure verbandhoudend met de zorgverlening die tegen (één van) hen is aangespannen niet aan het stafbestuur en/of aan de raad van bestuur. De vakgroepleden melden een civielrechtelijke, strafrechtelijke of tuchtrechtelijke procedure verbandhoudend met de zorgverlening die tegen (één van) hen is aangespannen niet aan elkaar, noch aan het stafbestuur of aan de raad van bestuur. Wetenschappelijk werk Er wordt in ruime mate wetenschappelijk onderzoek (indien van toepassing METC goedgekeurd) verricht en dit wordt vastgelegd in een wetenschappelijk jaarverslag. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
Er wordt enig wetenschappelijk onderzoek (indien van toepassing METC goedgekeurd) verricht en dit wordt vastgelegd in het jaarverslag. Er wordt patientgebonden onderzoek gedaan dat niet METC goedgekeurd. Afhandeling kwaliteitsvisitatie binnen de instelling De vakgroep bespreekt de resultaten en de voortgang van de verbeterplannen van iedere kwaliteitsvisitatie periodiek en bij voorkeur jaarlijks met de RvB en het stafbestuur. De vakgroep bespreekt de resultaten en de voortgang van de verbeterplannen van de kwaliteitsvisitatie met de RvB en het stafbestuur. De vakgroep overlegt de resultaten van de kwaliteitsvisitatie aan de RvB en het stafbestuur. De vakgroep overlegt alleen de samenvatting en de beoordeling van de kwaliteitsvisitatie aan de RvB en het stafbestuur. De vakgroep overlegt de kwaliteitsvisitatie niet aan de RvB en het stafbestuur. Deelname audits georganiseerd binnen de instelling De vakgroep neemt deel aan door de RvB te organiseren interne audits en/of andere meet- en verbeterprogramma's, een speelt een vooraanstaande rol daarin door zelf audit programma's en/of auditoren te leveren. De vakgroep neemt deel aan door de RvB te organiseren interne audits en/of andere meet- en verbeterprogramma's. De vakgroep neemt incidenteel deel aan door de RvB te organiseren interne audits en/of andere meet- en verbeterprogramma's. De vakgroep neemt kennis van door de RvB te organiseren interne audits en/of andere meet- en verbeterprogramma's. De vakgroep negeert door de RvB te organiseren interne audits en/of andere meet- en verbeterprogramma's. Intervisie in de groep De vakgroep heeft tenminste eenmaal per jaar intervisiegesprekken. De vakgroep heeft minder dan eenmaal per jaar, maar vaker dan eenmaal per vijf jaar, intervisiegesprekken. De vakgroep heeft geen intervisiegesprekken. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
Domein 3 Patiëntenperspectief Een systeem om het patiëntenperspectief in kaart (laten) brengen (middels enquêtes, spiegelgesprekken, wachtkamerinterviews etc.) De vakgroep hanteert een systeem om jaarlijks, herleidbaar tot individuele vakgroepleden, de uitkomsten en ervaringen vanuit het patiëntenperspectief (PROMs en PREMs/tevredenheid) te evalueren, bespreekt de uitkomsten en gebruikt deze om verbeteracties uit te voeren. De vakgroep hanteert een systeem om jaarlijks, herleidbaar tot individuele vakgroepleden, de uitkomsten en ervaringen vanuit het patiëntenperspectief (PROMs en PREMs/tevredenheid) te evalueren en gebruikt deze om verbeteracties uit te voeren. De vakgroep hanteert een systeem om jaarlijks, herleidbaar tot individuele vakgroepleden, de uitkomsten en ervaringen vanuit het patiëntenperspectief (PROMs en PREMs/tevredenheid) te evalueren, maar gebruikt deze niet om verbeteracties uit te voeren. De vakgroep hanteert een systeem om jaarlijks, herleidbaar tot individuele vakgroepleden, de uitkomsten en ervaringen vanuit het patiëntenperspectief (PROMs en PREMs/tevredenheid) te evalueren, maar deze worden niet besproken in de vakgroep en niet gebruikt om verbeteracties uit te voeren. De vakgroep heeft geen systeem om het patiëntenperspectief in kaart te brengen. Klachten en juridische procedures verbandhoudend met zorgverlening De vakgroep/organisatie heeft een systeem waarmee de verbetercyclus van klachten of civiel-, straf- of tuchtrechtelijke procedures verband houdend met de zorgverlening wordt geëvalueerd en waarbij de uitkomsten worden gebruikt om het proces en de resultaten te verbeteren. De vakgroep /organisatie heeft een regeling om de uitkomsten van klachten of civiel-, straf- of tuchtrechtelijke procedures verband houdend met de zorgverlening te analyseren en te bespreken, verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. De vakgroep/organisatie heeft een regeling om de uitkomsten van klachten of civiel-, straf of tuchtrechtelijke procedures verband houdend met de zorgverlening te analyseren en te bespreken, maar er worden geen verbeteracties vastgesteld en uitgevoerd. De vakgroep/organisatie heeft een regeling om de uitkomsten van klachten of civiel-, straf of tuchtrechtelijke procedures verband houdend met de zorgverlening te analyseren, maar bespreekt de uitkomsten niet en gebruikt deze niet om verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. De vakgroep/organisatie heeft geen regeling om te uitkomsten van klachten of civiel-, straf of tucht-rechtelijke procedures verband houdend met de zorgverlening te analyseren, te bespreken en verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. Klachten en signalen van onvrede Er bestaat een actueel overzicht van alle klachten. Dit overzicht wordt gezamenlijk binnen de vakgroep besproken. De vakgroep heeft een regeling om klachten en signalen van onvrede te NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
signaleren en te bespreken, verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. De vakgroep heeft een regeling om klachten en signalen van onvrede te analyseren en te bespreken maar er worden geen verbeteracties vastgesteld en uitgevoerd. De vakgroep heeft een regeling om klachten en signalen van onvrede te analyseren maar bespreekt de uitkomsten niet en gebruikt deze niet om verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. De vakgroep heeft geen afspraken om klachten en signalen van onvrede te analyseren, te bespreken en verbeteracties vast te stellen en uit te voeren. Veiligheid De vakgroep communiceert op eigen initiatief over de risico's voor de patiënt en daarmee samenhangende veiligheidsvoorschriften en - voorzieningen aan patiënten en externe partijen. De vakgroep communiceert niet over de risico s voor de patiënt en daarmee samenhangende veiligheidsvoorschriften en voorzieningen aan patiënten en externe partijen. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
Domein 4 Professionele ontwikkeling Registratie / Herregistratie De orthopedisch chirurg moet door de RGS zijn ingeschreven in het register van erkende medisch specialisten orthopedie (dit kan een eerste inschrijving zijn of een herregistratie, telkens voor een periode van vijf jaar). Tevens moet de orthopedisch chirurg als zodanig geregistreerd zijn in het BIG-register. De orthopedisch chirurg is niet door de RGS ingeschreven in het register van erkende medisch specialisten orthopedie, niet voor een eerste inschrijving en niet voor een herregistratie. De orthopedisch chirurg is niet als zodanig opgenomen in het BIG-register. Professionele ontwikkeling en kennisdeling De vakgroep heeft in haar beleidsplan systematisch aandacht voor de professionele ontwikkeling van haar vakgroepleden en zorgt ervoor dat individuele kennis en kwaliteiten ten goede komen aan alle vakgroepleden en alle patiënten van de vakgroep en evalueert dit volgens een vast patroon. De vakgroep besteedt systematisch aandacht aan de professionele ontwikkeling van haar vakgroepleden en zorgt ervoor dat individuele kennis en kwaliteiten ten goede komen aan alle vakgroepleden en alle patiënten van de vakgroep en evalueert het systeem regelmatig. Er zijn geen afspraken die ervoor zorgen dat individuele kennis en kwaliteiten ten goede komen aan alle vakgroepleden en alle patiënten van de vakgroep, de vakgroepleden werken er mee maar gebruiken het niet om verbeteracties te implementeren. Er zijn geen afspraken die ervoor zorgen dat individuele kennis en kwaliteiten ten goede kunnen komen aan alle vakgroepleden en alle patiënten van de vakgroep. Individuele kennis en kwaliteiten zijn niet op elkaar afgestemd en leidt tot een wisselend beleid binnen de vakgroep. Nascholing De leden van de vakgroep zorgen ieder voor voldoende nascholing en de vakgroep houdt bij indeling van werkzaamheden rekening met de individuele scholingsbehoefte en het voor de vaakgroep noodzakelijke brede kennis en vaardigheden proifiel. De registratie wordt in het GAIA systeem bijgehouden en geïntegreerd in het jaarverslag behandeld. De leden van de vakgroep zorgen ieder voor voldoende nascholing. Van deze nascholing wordt een registratie in het GAIA systeem bijgehouden. De nascholing dient aan te sluiten bij de differentiatie van de vakgroepleden en verdeeld te zijn over de CANMEDS competenties. De leden van de vakgroep zorgen ieder voor voldoende nascholing. Van deze nascholing wordt een registratie in het GAIA systeem bijgehouden. De nascholing sluit onvoldoende aan bij de differentiatie van de vakgroepleden en is niet verdeeld over de CANMEDS competenties. De leden van de vakgroep zorgen ieder voor voldoende nascholing. Van deze nascholing wordt een registratie in het GAIA systeem bijgehouden. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014
De nascholing sluit niet aan bij de differentiatie van de vakgroepleden en is niet verdeeld over de CANMEDS competenties. Eén of meerdere leden van de vakgroep hebben onvoldoende nascholing. Individueel Functioneren Medisch Specialisten (IFMS) (of vergelijkbaar) De vakgroep dient aantoonbaar voor de visitatiecommissie een verbinding te leggen tussen kwaliteitsvisitatie en IFMS/jaargesprek, zodat ontwikkelpunten van het individu ook een plaats krijgen binnen de doelstellingen van de vakgroep (cyclisch, elke twee jaar). Die bestaat uit het delen van persoonlijke ontwikkelpunten (POP s) binnen de vakgroep waarmee een meer gedegen vakgroepprofiel ontstaat. De vakgroep dient aantoonbaar voor de visitatiecommissie een verbinding te leggen tussen kwaliteitsvisitatie en IFMS/jaargesprek, zodat ontwikkelpunten van het individu ook een plaats krijgen binnen de doelstellingen van de vakgroep. In het ziekenhuis is een systeem om periodiek het individueel functioneren te evalueren en de (meeste) vakgroepleden doen daaraan mee maar het wordt niet gebruikt om verbeteracties te implementeren. In het ziekenhuis is een systeem om periodiek het individueel functioneren te evalueren maar de vakgroepleden doen daar (nog) niet aan mee. In het ziekenhuis is geen systeem om periodiek het individueel functioneren te evalueren. NOV enkader Kwaliteitsvisitatie Versie 1 juni 2014 / voor akkoord ALV 2 oktober 2014